Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Sắm Thời Trang Trên TikTok Shop Của Gen Z Tại Hà Nội

LỜI CẢM ƠN

1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẢN PHẨM THỜI TRANG TRÊN NỀN TẢNG TIKTOK SHOP CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG

1.1. Tổng quan các tài liệu có liên quan đến chủ đề nghiên cứu

1.2. Các nghiên cứu trong nước

1.3. Nghiên cứu nước ngoài

1.4. Cơ sở lý luận về hành vi người tiêu dùng

1.4.1. Khái niệm hành vi người tiêu dùng

1.4.2. Ý nghĩa của việc nghiên cứu hành vi người tiêu dùng

1.4.3. Cơ sở lý thuyết về ý định mua

1.4.3.1. Khái niệm ý định mua hàng của người tiêu dùng

1.4.3.2. Lý thuyết về ý định mua hàng của người tiêu dùng

1.4.3.2.1. Thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action - TRA)

1.4.3.2.2. Mô hình chấp nhận công nghệ (Technology Acceptance Model — TAM)

1.4.3.2.3. Thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behavior - TPB)

1.4.3.2.4. Lý thuyết thống nhất về chấp nhận và sử dụng công nghệ (UTAUT)

1.5. Mua sắm trực tuyến

1.5.1. Khái niệm mua sắm trực tuyến

1.5.2. Ưu điểm của mua sắm trực tuyến

1.5.3. Nhược điểm của mua sắm trực tuyến

1.5.4. Giới thiệu về nền tảng mua sắm Tiktok Shop

1.6. Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm thời trang trên nền tảng Tiktok Shop

1.6.1. Hiệu quả kỳ vọng

1.6.2. Nỗ lực kỳ vọng

1.6.3. Ảnh hưởng xã hội

1.6.4. Điều kiện thuận lợi

2. CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

2.1. Quy trình nghiên cứu

2.2. Phương pháp thu thập dữ liệu

2.3. Phương pháp chọn mẫu

2.3.1. Kích thước mẫu

2.4. Phương pháp phân tích dữ liệu

2.4.1. Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu

2.4.2. Đánh giá độ tin cậy của thang đo qua hệ số Cronbach’s Alpha

2.4.3. Phân tích nhân tố khám phá (EFA)

2.4.4. Phân tích hồi quy đa biến nhằm kiểm định các giả thuyết nghiên cứu

3. CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

3.1. Kết quả thống kê mô tả mẫu khảo sát

3.2. Kết quả kiểm định thang đo

3.2.1. Kiểm định độ tin cậy thang đo

3.3. Kết quả kiểm định các giả thuyết nghiên cứu

3.4. Kết quả phân tích tương quan giữa các biến

3.5. Kết quả phân tích hồi quy

3.6. Thảo luận kết quả nghiên cứu

4. CHƯƠNG 4: KIẾN NGHỊ NHẰM THÚC ĐẨY VIỆC MUA SẮM SẢN PHẨM THỜI TRANG QUA TIKTOK SHOP CỦA GEN Z TẠI HÀ NỘI

4.1. Kiến nghị nhằm tăng hiệu quả kỳ vọng khi mua sắm qua Tiktok Shop

4.1.1. Tạo nhiều nội dung chất lượng

4.1.2. Chương trình Ưu đãi và Giảm giá

4.2. Kiến nghị nhằm hạn chế rủi ro khi mua sắm qua Tiktok Shop

4.3. Kiến nghị nhằm tăng nỗ lực kỳ vọng khi mua sắm qua Tiktok Shop

4.3.1. Tạo cảm giác mua sắm tương tác

4.3.2. Chia sẻ trải nghiệm tích cực từ khách hàng

4.4. Kiến nghị nhằm tăng ảnh hưởng xã hội khi mua sắm qua Tiktok Shop

4.4.1. Hợp tác với các tổ chức xã hội

4.5. Kết luận chung

Một số hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo

TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng Quan Về Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Sắm Thời Trang Trên TikTok Shop

Nền tảng TikTok Shop đang trở thành một trong những kênh mua sắm trực tuyến phổ biến nhất tại Hà Nội, đặc biệt trong giới trẻ Gen Z. Sự phát triển nhanh chóng của TikTok đã tạo ra một môi trường mua sắm mới, nơi người tiêu dùng có thể dễ dàng tiếp cận các sản phẩm thời trang. Tuy nhiên, để hiểu rõ hơn về hành vi mua sắm của Gen Z, cần phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm của họ trên nền tảng này.

1.1. Đặc Điểm Của Gen Z Trong Mua Sắm Thời Trang

Gen Z là thế hệ tiêu dùng thông minh, thường xuyên sử dụng mạng xã hội để tìm kiếm thông tin và sản phẩm. Họ có xu hướng ưu tiên các thương hiệu có giá trị bền vững và trách nhiệm xã hội.

1.2. Tầm Quan Trọng Của TikTok Shop Trong Thói Quen Tiêu Dùng

TikTok Shop không chỉ là nơi mua sắm mà còn là nền tảng giải trí. Người tiêu dùng Gen Z thường bị thu hút bởi các video quảng cáo sáng tạo và nội dung tương tác, điều này ảnh hưởng lớn đến quyết định mua hàng của họ.

II. Các Thách Thức Đối Với Ý Định Mua Sắm Thời Trang Trên TikTok Shop

Mặc dù TikTok Shop mang lại nhiều cơ hội, nhưng cũng tồn tại không ít thách thức. Người tiêu dùng Gen Z thường gặp khó khăn trong việc đánh giá chất lượng sản phẩm và độ tin cậy của người bán. Những lo ngại này có thể ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của họ.

2.1. Rủi Ro Về Chất Lượng Sản Phẩm

Nhiều người tiêu dùng lo ngại về chất lượng sản phẩm khi mua sắm trực tuyến. Họ thường tìm kiếm đánh giá từ người dùng khác trước khi quyết định mua hàng.

2.2. Tác Động Của Influencer Đến Quyết Định Mua Hàng

Influencer có thể tạo ra sự tin tưởng và khuyến khích người tiêu dùng Gen Z mua sắm. Tuy nhiên, nếu không được chọn lọc kỹ lưỡng, sự ảnh hưởng này có thể dẫn đến những quyết định sai lầm.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Sắm

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp định lượng để thu thập dữ liệu từ người tiêu dùng Gen Z tại Hà Nội. Các yếu tố như nhận thức về giá trị, niềm tin và cảm nhận rủi ro sẽ được phân tích để xác định mức độ ảnh hưởng đến ý định mua sắm.

3.1. Thiết Kế Bảng Khảo Sát

Bảng khảo sát được thiết kế dựa trên các yếu tố đã được xác định trong các nghiên cứu trước đó, nhằm thu thập thông tin chính xác từ người tiêu dùng.

3.2. Phân Tích Dữ Liệu Bằng SPSS

Dữ liệu thu thập sẽ được phân tích bằng phần mềm SPSS để xác định mối quan hệ giữa các yếu tố và ý định mua sắm của người tiêu dùng.

IV. Kết Quả Nghiên Cứu Về Ý Định Mua Sắm Thời Trang Trên TikTok Shop

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng các yếu tố như nhận thức về giá trị và niềm tin có ảnh hưởng tích cực đến ý định mua sắm của Gen Z. Đồng thời, cảm nhận rủi ro cũng đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua hàng.

4.1. Mối Quan Hệ Giữa Nhận Thức Giá Trị Và Ý Định Mua Hàng

Người tiêu dùng có xu hướng mua sắm nhiều hơn khi họ cảm thấy sản phẩm mang lại giá trị cao và phù hợp với nhu cầu của họ.

4.2. Ảnh Hưởng Của Cảm Nhận Rủi Ro Đến Quyết Định Mua Sắm

Cảm nhận rủi ro cao có thể làm giảm ý định mua sắm. Người tiêu dùng thường tìm kiếm thông tin và đánh giá từ người khác để giảm thiểu rủi ro này.

V. Kiến Nghị Để Tăng Cường Ý Định Mua Sắm Trên TikTok Shop

Để tăng cường ý định mua sắm của Gen Z trên TikTok Shop, các doanh nghiệp cần cải thiện chất lượng sản phẩm và xây dựng lòng tin với người tiêu dùng. Các chiến lược marketing sáng tạo cũng cần được áp dụng để thu hút sự chú ý của khách hàng.

5.1. Tăng Cường Chất Lượng Sản Phẩm

Doanh nghiệp cần đảm bảo rằng sản phẩm được cung cấp có chất lượng tốt và đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.

5.2. Xây Dựng Chiến Lược Marketing Hiệu Quả

Sử dụng các chiến lược marketing sáng tạo và hợp tác với influencer có uy tín để tăng cường sự tin tưởng từ người tiêu dùng.

VI. Kết Luận Về Tương Lai Của Mua Sắm Thời Trang Trên TikTok Shop

Mua sắm thời trang trên TikTok Shop có tiềm năng phát triển mạnh mẽ trong tương lai. Tuy nhiên, để đạt được điều này, cần phải giải quyết các thách thức hiện tại và tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm cho người tiêu dùng Gen Z.

6.1. Dự Đoán Xu Hướng Mua Sắm Trong Tương Lai

Dự đoán rằng Gen Z sẽ tiếp tục là lực lượng tiêu dùng chính, với sự gia tăng trong việc sử dụng các nền tảng trực tuyến để mua sắm.

6.2. Tầm Quan Trọng Của Công Nghệ Trong Mua Sắm

Công nghệ sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong việc cải thiện trải nghiệm mua sắm, từ việc cá nhân hóa sản phẩm đến việc tối ưu hóa quy trình thanh toán.