Đánh giá và Kiểm định Hệ thống Tính Tiền Nước Hộ Gia Đình - Đại học Phenikaa

Bài thi giữa kỳ môn đánh giá và kiểm định chất lượng phần mềm. Đề tài: Hệ thống tính tiền nước hộ cá nhân 1. Xem chi tiết bài làm và phân tích.

• Tác giả: Dương Ngọc Hà
• Người hướng dẫn: Mai Xuân Tráng
• Trường học: Trường Đại học Phenikaa
• Chuyên ngành: Công nghệ thông tin
• Đề tài: Hệ thống tính tiền nước cho hộ cá nhân
• Loại tài liệu: Bài thi giữa học phần
• Năm xuất bản: 2024
• Địa điểm: Hà Nội

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Hệ Thống Tính Tiền Nước Cho Hộ Cá Nhân

Trong bối cảnh đô thị hóa nhanh chóng, việc quản lý và tính tiền nước hiệu quả cho các hộ gia đình trở nên vô cùng quan trọng. Hệ thống tính tiền nước hiện đại không chỉ đơn thuần là việc đo đếm mà còn là một giải pháp toàn diện, bao gồm phần mềm tính tiền nước, hệ thống đo đếm nước, và các thiết bị như công tơ nước thông minh. Mục tiêu chính là cung cấp sự chính xác, minh bạch và tiện lợi cho cả người tiêu dùng và nhà cung cấp dịch vụ. Các hệ thống này ngày càng được tích hợp các công nghệ tiên tiến như giải pháp IoT trong quản lý nước để tối ưu hóa hiệu quả và giảm thiểu thất thoát nước. Việc đánh giá hệ thống cấp nước và kiểm định đồng hồ nước định kỳ là yếu tố then chốt để đảm bảo tính chính xác và tuân thủ tiêu chuẩn đo lường nước sạch. Sự phát triển của hệ thống thu tiền nước online và app tính tiền nước cũng mang lại sự tiện lợi lớn cho người dùng. Theo tài liệu gốc, đề tài "Hệ thống tính tiền nước cho hộ cá nhân" được lựa chọn do nhu cầu cấp bách về quản lý và sử dụng hiệu quả nguồn nước sạch trong bối cảnh đô thị hóa. Dự án này hướng đến việc giải quyết các vấn đề về đo lường và tính toán chi phí sử dụng nước, mang lại sự tiện lợi, chính xác và minh bạch trong quản lý nước. Sự phát triển của công nghệ thông tin, đặc biệt là IoT và phân tích dữ liệu, đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng hệ thống tự động hóa, minh bạch và hiệu quả.

1.1. Vai Trò Của Hệ Thống Đo Đếm Nước Thông Minh

Hệ thống đo đếm nước thông minh đóng vai trò then chốt trong việc cung cấp dữ liệu chính xác về lượng nước tiêu thụ. Các thiết bị này không chỉ đo lường mà còn có khả năng truyền dữ liệu về trung tâm, giúp nhà cung cấp dịch vụ theo dõi và phân tích tình hình sử dụng nước theo thời gian thực. Công tơ nước thông minh cho phép người dùng theo dõi mức tiêu thụ hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng, từ đó điều chỉnh hành vi sử dụng nước một cách hiệu quả. Điều này rất quan trọng trong việc chống thất thoát nước và khuyến khích sử dụng nước tiết kiệm.

1.2. Tầm Quan Trọng Của Tiêu Chuẩn Đo Lường Nước Sạch

Tiêu chuẩn đo lường nước sạch là yếu tố quan trọng để đảm bảo tính chính xác và công bằng trong việc tính tiền nước. Các quy trình kiểm định đồng hồ nước cần tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn này để đảm bảo rằng các thiết bị đo lường hoạt động chính xác và không gây ra sai sót trong việc tính toán chi phí sử dụng nước. Việc tuân thủ tiêu chuẩn đo lường giúp xây dựng lòng tin của người tiêu dùng vào hệ thống và đảm bảo sự công bằng cho tất cả các bên liên quan.

II. Thách Thức Trong Quản Lý Tính Tiền Nước Cho Hộ Dân

Quản lý và tính tiền nước cho các hộ gia đình đối mặt với nhiều thách thức, từ việc đảm bảo tính chính xác của đồng hồ đo nước đến việc giải quyết các vấn đề liên quan đến thất thoát nước và gian lận. Các hệ thống tính tiền nước truyền thống thường gặp phải các vấn đề về sai số đo lường, thiếu minh bạch trong thông tin và khó khăn trong việc theo dõi tiêu thụ nước theo thời gian thực. Để giải quyết những thách thức này, cần phải áp dụng các công nghệ tiên tiến và quy trình quản lý hiệu quả. Hơn nữa, việc nâng cao nhận thức của người dân về việc sử dụng nước tiết kiệm và chống thất thoát cũng đóng vai trò quan trọng. Theo tài liệu gốc, việc quản lý và tính toán chính xác lượng nước tiêu thụ là một thách thức lớn trong bối cảnh đô thị hóa. Hệ thống tính tiền nước truyền thống, dựa vào phương pháp thủ công hoặc các thiết bị đo lường cơ bản, thường gặp phải sai số, thiếu minh bạch và khó khăn trong việc theo dõi tiêu thụ nước theo thời gian thực.

2.1. Vấn Đề Sai Số Đo Lường Của Đồng Hồ Nước Cũ

Đồng hồ đo nước cũ thường không đủ chính xác và dễ bị ảnh hưởng bởi các yếu tố ngoại cảnh như áp lực nước, nhiệt độ và tình trạng bảo dưỡng. Điều này dẫn đến việc tính toán sai lệch và không phản ánh đúng mức tiêu thụ thực tế của các hộ gia đình. Để khắc phục vấn đề này, cần phải thay thế các đồng hồ nước cũ bằng các thiết bị đo đếm nước thông minh hơn và thực hiện kiểm định đồng hồ nước định kỳ.

2.2. Thất Thoát Nước Nguyên Nhân Và Giải Pháp Khắc Phục

Thất thoát nước là một vấn đề nghiêm trọng, gây lãng phí tài nguyên và ảnh hưởng đến hiệu quả của hệ thống cấp nước. Nguyên nhân của thất thoát nước có thể là do rò rỉ đường ống, sử dụng trái phép hoặc gian lận trong việc đo đếm nước. Để giải quyết vấn đề này, cần phải thực hiện kiểm tra định kỳ hệ thống đường ống, áp dụng các biện pháp chống thất thoát nước và tăng cường kiểm soát việc sử dụng nước.

2.3. Khó khăn trong việc triển khai hệ thống thu tiền online

Việc triển khai hệ thống thu tiền nước online gặp phải một số khó khăn nhất định. Đòi hỏi người dân phải có tài khoản ngân hàng và quen thuộc với các thao tác thanh toán trực tuyến. Hơn nữa, các giải pháp quản lý nước cần đảm bảo an toàn thông tin và bảo mật cho người dùng. Để khắc phục điều này, cần phải đơn giản hóa quy trình thanh toán trực tuyến và cung cấp các kênh hỗ trợ cho người dùng.

III. Phương Pháp Đánh Giá Kiểm Định Hệ Thống Tính Tiền Nước

Để đảm bảo hiệu quả và độ tin cậy của hệ thống tính tiền nước, việc đánh giá hệ thống cấp nước và kiểm định đồng hồ nước là vô cùng quan trọng. Đánh giá hệ thống bao gồm việc kiểm tra tính chính xác của đồng hồ đo nước, khả năng quản lý hóa đơn tiền nước, và hiệu quả của phần mềm quản lý cấp thoát nước. Kiểm định đồng hồ nước phải được thực hiện theo quy trình kiểm định đồng hồ nước được quy định bởi các cơ quan chức năng. Việc đánh giá và kiểm định định kỳ giúp phát hiện và khắc phục các sai sót, đảm bảo tính công bằng và minh bạch cho người tiêu dùng.

3.1. Quy Trình Kiểm Định Đồng Hồ Nước Theo Tiêu Chuẩn

Quy trình kiểm định đồng hồ nước cần tuân thủ các tiêu chuẩn đo lường nước sạch được quy định bởi các cơ quan chức năng. Quy trình này bao gồm việc kiểm tra độ chính xác của đồng hồ đo nước ở các mức lưu lượng khác nhau, kiểm tra tình trạng hoạt động của các bộ phận cơ khí và điện tử, và hiệu chỉnh đồng hồ nếu cần thiết. Việc kiểm định phải được thực hiện bởi các đơn vị được ủy quyền và có đủ năng lực chuyên môn.

3.2. Đánh Giá Hiệu Quả Của Phần Mềm Tính Tiền Nước

Việc đánh giá hiệu quả của phần mềm tính tiền nước bao gồm việc kiểm tra khả năng tính toán chính xác chi phí sử dụng nước, khả năng quản lý hóa đơn tiền nước, khả năng tạo báo cáo và thống kê, và khả năng tích hợp với các hệ thống khác. Phần mềm cần phải dễ sử dụng, bảo mật và có khả năng đáp ứng nhu cầu của cả nhà cung cấp dịch vụ và người tiêu dùng.

IV. Ứng Dụng Công Nghệ Mới IoT Trong Hệ Thống Tính Tiền Nước

Giải pháp IoT trong quản lý nước mang lại nhiều lợi ích cho hệ thống tính tiền nước. Các công tơ nước thông minh có khả năng kết nối Internet cho phép truyền dữ liệu về trung tâm một cách tự động và liên tục. Điều này giúp nhà cung cấp dịch vụ theo dõi và phân tích tình hình sử dụng nước theo thời gian thực, phát hiện sớm các sự cố và đưa ra các quyết định quản lý hiệu quả hơn. Hơn nữa, giải pháp IoT còn cho phép người dùng theo dõi mức tiêu thụ nước của mình thông qua app tính tiền nước, từ đó điều chỉnh hành vi sử dụng nước một cách tiết kiệm.

4.1. Lợi Ích Của Công Tơ Nước Thông Minh Kết Nối IoT

Công tơ nước thông minh kết nối IoT mang lại nhiều lợi ích vượt trội so với các thiết bị đo lường truyền thống. Các thiết bị này có khả năng đo lường chính xác, truyền dữ liệu tự động, phát hiện rò rỉ và cung cấp thông tin chi tiết về tình hình sử dụng nước. Điều này giúp nhà cung cấp dịch vụ quản lý hệ thống cấp nước hiệu quả hơn và giảm thiểu thất thoát nước.

4.2. App Tính Tiền Nước Tiện Ích Cho Người Tiêu Dùng

App tính tiền nước là một công cụ hữu ích cho người tiêu dùng, cho phép họ theo dõi mức tiêu thụ nước của mình, xem hóa đơn tiền nước và thanh toán trực tuyến. App cũng cung cấp các thông tin về giải pháp quản lý nước tiết kiệm và các chương trình khuyến mãi của nhà cung cấp dịch vụ. Điều này giúp người tiêu dùng kiểm soát chi phí sử dụng nước và tham gia vào việc bảo vệ tài nguyên nước.

V. Quản Lý Hóa Đơn Thu Tiền Nước Online Giải Pháp Hiện Đại

Việc quản lý hóa đơn tiền nước và thu tiền nước online mang lại sự tiện lợi và hiệu quả cho cả nhà cung cấp dịch vụ và người tiêu dùng. Hệ thống thu tiền nước online cho phép người dùng thanh toán hóa đơn một cách nhanh chóng và dễ dàng thông qua các kênh thanh toán trực tuyến như thẻ tín dụng, ví điện tử và tài khoản ngân hàng. Điều này giúp giảm thiểu thời gian và chi phí giao dịch, đồng thời nâng cao hiệu quả quản lý và thu hồi công nợ.

5.1. Ưu Điểm Của Hệ Thống Thu Tiền Nước Online

Hệ thống thu tiền nước online mang lại nhiều ưu điểm vượt trội so với phương thức thu tiền truyền thống. Hệ thống này giúp tiết kiệm thời gian và chi phí giao dịch, giảm thiểu rủi ro mất mát tiền bạc, nâng cao hiệu quả quản lý và thu hồi công nợ, và cung cấp sự tiện lợi cho người tiêu dùng.

5.2. Quản Lý Hóa Đơn Tiền Nước Điện Tử Tiết Kiệm Hiệu Quả

Việc quản lý hóa đơn tiền nước điện tử giúp tiết kiệm giấy và giảm thiểu tác động đến môi trường. Hóa đơn điện tử có thể được gửi qua email hoặc hiển thị trên app tính tiền nước, giúp người dùng dễ dàng theo dõi và lưu trữ. Hệ thống quản lý hóa đơn điện tử cũng giúp nhà cung cấp dịch vụ quản lý thông tin hóa đơn một cách hiệu quả và giảm thiểu sai sót.

VI. Kết Luận Tương Lai Của Hệ Thống Tính Tiền Nước Thông Minh

Trong tương lai, hệ thống tính tiền nước sẽ tiếp tục phát triển và tích hợp các công nghệ tiên tiến hơn như trí tuệ nhân tạo (AI) và blockchain. AI có thể được sử dụng để phân tích dữ liệu tiêu thụ nước và dự đoán nhu cầu sử dụng nước, giúp nhà cung cấp dịch vụ quản lý hệ thống cấp nước hiệu quả hơn. Blockchain có thể được sử dụng để đảm bảo tính minh bạch và bảo mật của dữ liệu đo đếm nước và hóa đơn tiền nước.

6.1. Ứng Dụng AI Trong Quản Lý Dự Đoán Nhu Cầu Nước

AI có thể được sử dụng để phân tích dữ liệu tiêu thụ nước và dự đoán nhu cầu sử dụng nước, giúp nhà cung cấp dịch vụ quản lý hệ thống cấp nước hiệu quả hơn. AI cũng có thể được sử dụng để phát hiện các sự cố như rò rỉ đường ống và đưa ra các cảnh báo sớm.

6.2. Blockchain Đảm Bảo Minh Bạch Bảo Mật Dữ Liệu

Blockchain có thể được sử dụng để đảm bảo tính minh bạch và bảo mật của dữ liệu đo đếm nước và hóa đơn tiền nước. Dữ liệu được lưu trữ trên blockchain không thể bị sửa đổi hoặc xóa bỏ, giúp xây dựng lòng tin của người tiêu dùng vào hệ thống tính tiền nước.

Trích đoạn nội dung tài liệu

LỜI MỞ ĐẦU Trong thời đại đô thị hóa và hiện đại hóa mạnh mẽ, nhu cầu sử dụng và quản lí nguồn nước sạch của các hộ cá nhân và hộ gia đình trở thành một vấn đề cấp bách và quan trọng. Việc theo dõi và tính toán chính xác lượng nước tiêu thụ không chỉ giúp tối ưu hóa tài nguyên nước mà còn mang lại sự minh bạch và hiệu quả trong quản lí chi phí sử dụng nước. Dự án “Hệ thống tính tiền nước cho hộ cá nhân” được phát triển nhằm đáp ứng những yêu cầu này. Với sự phát triển vượt bậc của công nghệ thông tin, đặc biệt là trong lĩnh vực Internet of Things (IOT) và phân tích dữ liệu, việc xây dựng một hệ thống tự động hóa, minh bạch và hiệu quả không còn là điều viển vông.

Hệ thống này được kì vọng sẽ đơn giản hóa quy trình tính toán, đồng thời cung cấp thông tin chính xác và kịp thời cho cả người tiêu dùng lẫn nhà cung cấp dịch vụ. Báo cáo này sẽ trình bày chi tiết quá trình nghiên cứu, thiết kế và triển khai hệ thống tính tiền nước dành cho các hộ gia đình, với mục tiêu chính là mang lại sự tiện lợi, chính xác và minh bạch trong quản lí và thanh toán chi phí sử dụng nước. Chúng tôi sẽ phân tích các khía cạnh kỹ thuật, từ việc thu nhập dữ liệu qua các cảm biến thông minh, xử lý và phân tích dữ liệu, đến việc triển khai các giải pháp công nghệ tiên tiến để vượt qua những thách thức trong quá trình thực hiện dự án. Hy vọng rằng, dự án này không chỉ là một bài tập học thuật mà còn là một đóng góp thiết thực cho cộng đồng, giúp nâng cao chất lượng cuộc sống và thúc đẩy sự phát triển bền vững.

Thông qua hệ thống này, chúng tôi mong muốn mang đến một giải pháp quản lý nước hiệu quả, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của xã hội hiện đại. 3 Downloaded by ANH LE ([e-mail]) lOMoARcPSD|39108650 NỘI DUNG I. ĐẶC TẢ YÊU CẦU PHẦN MỀM 1.1 Lí do chọn đề tài “Hệ thống tính tiền nước cho hộ cá nhân” bắt nguồn từ nhu cầu cấp bách về việc quản lí và sử dụng hiệu quả nguồn nước sạch trong bối cảnh đô thị hóa và hiện đại hóa ngày càng phát triển. Hiện nay sự thiếu minh bạch và hiệu quả trong việc đo lường và tính toán chi phí sử dụng nước đã gây ra nhiều khó khăn cho cả người tiêu dùng và nhà cung cấp dịch vụ.

Việc triển khai một hệ thống tự động, dựa trên công nghệ và phân tích dữ liệu không chỉ giúp giải quyết những bất cập này mà còn mang lại sự tiện lợi, chính xác và minh bạch trong quản lí nước. Hơn nữa, đề tài này còn phản ánh xu hướng phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao về các giải pháp thông minh trong quản lí tài nguyên. Chúng tôi nhận thấy rằng, việc áp dụng các công nghệ tiên tiến không chỉ đóng góp vào việc nâng cao chất lượng cuộc sống mà còn thúc đẩy sự phát triển bền vững của cộng đồng. Lựa chọn đề tài này cho phép chúng em vận dụng những kiến thức đã học vào thực tiễn, tạo ra những giá trị thiết thực và góp phần giải quyết các vấn đề xã hội một cách hiệu quả và sáng tạo.

Thông qua việc nghiên cứu và triển khai hệ thống này, chúng tôi hy vọng sẽ mang đến một giải pháp quản lí nước thông minh , đáp ứng nhu cầu thiết yếu của các hộ gia đình trong bối cảnh hiện đại. Điều này không chỉ giúp người tiêu dùng có cái nhìn rõ ràng hơn về mức tiêu thụ và chi phí của mình mà còn hỗ trợ các các cơ quan cung cấp nước trong việc tối ưu hóa nguồn tài nguyên, đảm bảo sự phát triển bền vững và bảo vệ môi trường.2 Mô tả vấn đề Trong bối cảnh đô thị hóa và hiện đại hóa hiện nay, nhu cầu sử dụng nước sạch của các hộ gia đình ngày càng tăng cao, dẫn đến thách thức không nhỏ trong việc quản lí và tính toán chính xác lượng nước tiêu thụ. Hệ thống tính tiền nước 4 Downloaded by ANH LE ([e-mail]) lOMoARcPSD|39108650 truyền thống, chủ yếu dựa vào phương pháp thủ công hoặc các thiết bị đo lường cơ bản, thường gặp phải nhiều bất cập như sai số trong đo lường, thiếu minh bạch trong thông tin và khó khăn trong việc theo dõi tiêu thụ nước theo thời gian thực. Các thiết bị đo lường truyền thống thường không đủ chính xác, dễ bị ảnh hưởng bởi các yếu tố ngoại cảnh như áp lực nước, nhiệt độ và tình trạng bảo dưỡng, dẫn đến việc tính toán sai lệch, không phản ánh đúng mức tiêu thụ thực tế của các hộ gia đình.

Quy trình ghi chỉ số nước và tính tiền phức tạp và thiếu minh bạch, khiến người tiêu dùng khó kiểm tra và xác nhận thông tin, dẫn đến nghi ngờ và không hài lòng. Hệ thống hiện tại không cung cấp khả năng theo dõi và phân tích dữ liệu tiêu thụ nước theo thời gian thực, làm cho người tiêu dùng không thể nắm bắt được mức tiêu thụ hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng của mình, từ đó khó có thể điều chỉnh hành vi sử dụng nước một cách hiệu quả. Hơn nữa, việc ghi chỉ số nước và lập hóa đơn đòi hỏi nhiều nhân lực và thời gian, gây lãng phí tài nguyên và giảm hiệu suất của các đơn vị cung cấp nước. Những vấn đề này không chỉ ảnh hưởng đến hiệu quả quản lý nước mà còn gây khó khăn cho người tiêu dùng trong việc kiểm soát chi phí và sử dụng nước hợp lý.

Chính vì vậy, cần thiết phải xây dựng một hệ thống tính tiền nước thông minh, tự động và minh bạch, giúp tối ưu hóa quy trình quản lý và mang lại lợi ích thiết thực cho cả người sử dụng lẫn nhà cung cấp dịch vụ.3 Mục đích Hiện nay, nhiều người vẫn còn khá thắc mắc về cách tính tiền nước sinh hoạt sao cho chính xác để có thể chủ động trong việc tính toán chi phí tiêu thụ nước của gia đình, cơ quan hoặc công ty. Việc nắm rõ quy trình này không chỉ giúp bạn đưa ra phương án sử dụng nước hợp lý và tiết kiệm mà còn đảm bảo minh bạch trong việc thanh toán. Giá nước sinh hoạt thay đổi theo từng thời điểm và phụ thuộc vào nguồn nước cung cấp từ các nhà máy nước khác nhau. Giá này cũng biến động dựa trên từng đối tượng khách hàng và mục đích sử dụng, khi các nhà máy và công ty nước căn cứ vào tình hình thực tế để xác định mức giá cụ thể.

Việc phân loại đối tượng và lập bảng giá hóa đơn riêng biệt theo từng nhu cầu sử dụng không chỉ tạo ra sự công bằng cho người tiêu dùng mà còn khuyến khích việc tiết kiệm nước. Đồng thời, việc xây dựng một hệ thống tính tiền nước tự động cho từng hộ gia đình sẽ giúp các nhà quản lý kiểm soát dễ 5 Downloaded by ANH LE ([e-mail]) lOMoARcPSD|39108650 dàng từng đối tượng sử dụng, từng khu vực, tạo thuận lợi trong quá trình xuất hóa đơn và truy xuất dữ liệu. Điều này cũng mang lại sự minh bạch cho người tiêu dùng, giúp họ rõ ràng về số tiền phải trả và lượng nước đã sử dụng, từ đó quản lý chi phí hiệu quả hơn.4 Phạm vi Người dùng mà chúng tôi hướng đến là các hộ gia đình thông thường, được xác định theo quy định của Nhà nước. Phương pháp tính tiền nước được áp dụng là phương pháp công khai và đã được Nhà nước ban hành thông qua các công văn chính thức.

Công thức tính toán sẽ tuân theo quy định này. Trong phần này, chúng tôi sẽ giới thiệu về các chức năng chính của phần mềm thanh toán hóa đơn nước, cùng với việc mô tả mối quan hệ giữa người dùng và người quản lý hóa đơn nước.5 Tổng quan Với cấu trúc được chia thành 3 phần: o Phần 1: Cung cấp cái nhìn tổng quát về hệ thống tính tiền nước theo hộ cá nhân o Phần 2: Mô tả tổng quan hệ thống. Cung cấp thông tin chi tiết về các yêu cầu chức năng của người dùng về hệ thống o Phần 3: Các yêu cầu phi chức năng 2. Các yêu cầu chức năng 2.1 Các tác nhân Khách - Người tiêu dùng - Nhà cung cấp - Quản trị viên.

Khách có vai trò là người dùng khi chưa đăng nhập vào hệ thống. Người tiêu dùng đăng nhập vào hệ thống kiểm tra hóa đơn, in hóa đơn và tiến hành thanh toán. Nhà cung cấp được cấp tài khoản và đăng nhập vào hệ thống cung cấp các thông tin như giá nước - cách tính tiền theo số nước,. Quản trị viên có vai trò quản trị và duy trì hoạt động của hệ thống 2.2 Các chức năng của hệ thống 6 Downloaded by ANH LE (bachvan14@gmail.

Đăng nhập: Chức năng này nhắm mục đích xác định người dùng khi tương tác với hệ thống nhắm cung cấp quyền gì cũng như phạm vi truy cập của hệ thống b. Đăng ký: Để sử dụng được các chức năng cụ thể của hệ thống thì Người dùng đầu tiên sẽ đăng ký tài khoản c. Quản lý người dùng: Người quản trị có vai trò quản lý người dùng bao gồm khách hàng và người quản lý trong hệ thống d. Các nhóm chức năng theo dõi số nước, quản lý thanh toán hoá đơn, cập nhập thông tin khách hàng là công việc của Người quản lý e.

Thanh toán hoá đơn: Khách hàng sử dụng chức năng của hệ thống để thanh toán, tra cứu hoá đơn nước hàng tháng 12 Để có thể hình dung rõ hơn về các tác nhân cũng như yêu cầu chức năng của hệ thống bằng các mô hình hoá chúng dưới dạng các usecase, các sơ đồ được trình bầy phía sau 2.3 Sơ đồ chức năng 7 Downloaded by ANH LE ([e-mail]) lOMoARcPSD|39108650 Hình 1: Sơ đồ chức năng 2.4 Biểu đồ Use Case tổng quan 8 Downloaded by ANH LE ([e-mail]) lOMoARcPSD|39108650 Hình 2: Biểu đồ use case tổng quan 2.5 Biểu đồ Use Case phân rã a) Khách hàng 9 Downloaded by ANH LE ([e-mail]) lOMoARcPSD|39108650 Hình 3: Biểu đồ use case khách hàng b) Người quản lí 10 Downloaded by ANH LE ([e-mail]) lOMoARcPSD|39108650 Hình 4: Biểu đồ use case người quản lí c) Quản trị viên 11 Downloaded by ANH LE ([e-mail]) lOMoARcPSD|39108650 Hình 5: Biểu đồ use case quản trị viên 2.6 Quy trình nghiệp vụ a) Quy trình quản lí hoạt động khách hàng 12 Downloaded by ANH LE ([e-mail]) lOMoARcPSD|39108650 Hình 6: Quy trình quản lí hoạt động của khách hàng b) Quy trình quản lí tin tức 13 Downloaded by ANH LE (bachvan14@gmail.