Lời cam đoan
Mục lục
Danh mục chữ viết tắt
Danh mục các bảng biểu
Danh mục các biểu đồ
MỞ ĐẦU
1. CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN TỔNG QUAN VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
1.1. Hoạt động thanh toán quốc tế tại các ngân hàng thương mại
1.1.1. Khái niệm thanh toán quốc tế tại các ngân hàng thương mại
1.1.2. Vai trò thanh toán quốc tế
1.1.2.1. Đối với các ngân hàng thương mại
1.1.2.2. Đối với hoạt động của các doanh nghiệp
1.1.2.3. Đối với nền kinh tế
1.1.3. Các điều kiện trong thanh toán quốc tế
1.1.3.1. Điều kiện về tiền tệ
1.1.3.2. Điều kiện về thời gian, địa điểm thanh toán
1.1.3.3. Điều kiện về phương thức thanh toán
1.1.3.4. Điều kiện về bộ chứng từ thanh toán
1.1.4. Các phương thức thanh toán quốc tế
1.1.4.1. Phương thức chuyển tiền
1.1.4.2. Phương thức nhờ thu
1.1.4.3. Phương thức thanh toán tín dụng chứng từ
1.1.4.4. Phương thức thanh toán khác
1.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động thanh toán quốc tế
1.2.1. Từ phía ngân hàng
1.2.2. Từ phía khách hàng
1.2.3. Từ hoạt động quản lý của Nhà Nước
1.3. Phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại các ngân hàng thương mại
1.3.1. Khái niệm triển hoạt động thanh toán quốc tế tại các ngân hàng thương mại
1.3.2. Sự cần thiết phải phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại các ngân hàng thương mại
1.3.3. Các tiêu chí để đánh giá sự phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại các ngân hàng thương mại
1.3.3.1. Thương hiệu và văn hoá doanh nghiệp
1.3.3.5. Khách hàng
1.3.3.6. Phí dịch vụ
1.3.3.7. Chất lượng của hoạt động thanh toán quốc tế
1.3.4. Kinh nghiệm phát triển hoạt động thanh toán quốc tế của các ngân hàng thương mại trên thế giới và bài học cho các ngân hàng thương mại Việt Nam
1.3.4.1. Kinh nghiệm phát triển hoạt động thanh toán quốc tế của các ngân hàng thương mại trên thế giới
1.3.4.1.1. Ngân hàng Citibank
1.3.4.1.2. Ngân hàng HSBC
1.3.4.1.3. Ngân hàng Vietcombank
1.3.4.2. Bài học cho các ngân hàng thương mại Việt Nam
1.4. KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH CHỢ LỚN
2.1. Giới thiệu sơ lược về ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn – Chi nhánh Chợ Lớn
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Agribank - Chi nhánh Chợ Lớn
2.1.2. Cơ cấu tổ chức và hoạt động
2.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của Agribank - Chi nhánh Chợ Lớn trong giai đoạn 2008-2012
2.2. Thực trạng hoạt động thanh toán quốc tế tại Agribank - Chi nhánh Chợ Lớn trong giai đoạn từ 2008-2012
2.2.1. Các văn bản pháp lý liên quan đến hoạt động thanh toán quốc tế
2.2.2. Các phương thức thanh toán quốc tế áp dụng tại Agribank – CN Chợ Lớn
2.2.2.1. Phương thức chuyển tiền
2.2.2.2. Phương thức nhờ thu
2.2.2.3. Phương thức thanh toán tín dụng chứng từ (L/C)
2.2.3. Kết quả hoạt động thanh toán quốc tế tại Agribank – chi nhánh Chợ Lớn
2.2.3.1. Về doanh số
2.2.3.2. Về thị phần
2.2.3.3. Về khách hàng
2.2.3.4. Về thu phí dịch vụ
2.2.4. Khảo sát ý kiến khách hàng về hoạt động thanh toán quốc tế tại Agribank – Chi nhánh Chợ Lớn
2.2.4.1. Mục tiêu khảo sát
2.2.4.2. Đối tượng và phạm vi khảo sát
2.2.4.3. Thời gian và nội dung khảo sát
2.2.4.4. Kết quả khảo sát
2.2.5. Đánh giá chung thực trạng hoạt động thanh toán quốc tế tại Agribank – Chi nhánh Chợ Lớn
2.2.5.1. Những kết quả đạt được
2.2.5.2. Những hạn chế và nguyên nhân
2.2.5.2.1. Những hạn chế
2.3. KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM -CHI NHÁNH CHỢ LỚN
3.1. Một số định hướng hoạt động thanh toán quốc tế tại Agribank-chi nhánh Chợ Lớn
3.1.1. Định hướng chung của Agribank – Chi nhánh Chợ Lớn
3.1.2. Định hướng hoạt động thanh toán quốc tế trong thời gian tới
3.2. Những giải pháp nhằm phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại Agribank - chi nhánh Chợ Lớn
3.2.1. Nhóm giải pháp ở cấp độ vi mô
3.2.1.1. Đối với Agribank – Chi nhánh Chợ Lớn
3.2.1.1.1. Thứ nhất, Giải pháp nhằm phát triển thương hiệu và văn hoá doanh nghiệp
3.2.1.1.2. Thứ hai, Giải pháp nhằm gia tăng thị phần thanh toán quốc tế
3.2.1.1.3. Thứ ba, Giải pháp nhằm gia tăng doanh số thanh toán quốc tế
3.2.1.1.4. Thứ tư, Giải pháp nhằm nâng cao và đa dạng hoá sản phẩm thanh toán quốc tế
3.2.1.1.5. Thứ năm, Giải pháp nhằm thu hút khách hàng mới và duy trì khách hàng truyền thống
3.2.1.1.6. Thứ sáu, Giải pháp nhằm tăng thu phí dịch vụ thanh toán quốc tế
3.2.1.1.7. Thứ bảy, Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động thanh toán quốc tế
3.2.1.1.8. Thứ tám, Giải pháp về nguồn nhân lực trong thanh toán quốc tế
3.2.1.2. Đối với Agribank - Việt Nam
3.2.1.2.1. Thứ nhất, Hoàn thiện mô hình quản lý, quy trình hoạt động thanh toán quốc tế
3.2.1.2.2. Thứ hai, Tăng cường chất lượng công tác kiểm tra, kiểm soát nội bộ
3.2.1.2.3. Thứ ba, Thường xuyên tổ chức các buổi hội thảo, đào tạo có sự tham gia của ngân hàng nước ngoài để nâng cao trình độ cho nhân viên thanh toán quốc tế
3.2.1.2.4. Thứ tư, Có chính sách riêng cho các chi nhánh ở các địa bàn khác nhau
3.2.1.3. Đối với các doanh nghiệp thực hiện thanh toán quốc tế
3.2.1.3.1. Thứ nhất, Nắm vững các phương thức thanh toán quốc tế và quy định theo thông lệ quốc tế
3.2.1.3.2. Thứ hai, Nâng cao năng lực quản trị và trình độ đàm phán hợp đồng
3.2.1.3.3. Thứ ba, Thực hiện đúng hợp đồng thương mại, tránh làm bộ chứng từ giả mạo, lừa đảo ngân hàng
3.2.2. Nhóm giải pháp ở cấp độ vĩ mô
3.2.2.1. Đối với ngân hàng Nhà Nước
3.2.2.1.1. Thứ nhất, Thực hiện chính sách tỷ giá hối đoái linh hoạt
3.2.2.1.2. Thứ hai, Thực hiện chính sách tiền tệ linh hoạt
3.2.2.2. Đối với chính phủ và các cơ quan khác
3.3. KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
KẾT LUẬN CHUNG
Danh mục tài liệu tham khảo
Phụ lục
