chương 1. Luận văn đã trình bày được lý thuyết cơ bản của quản trị nguồn nhân lực, tầm quan trọng của ứng dụng của công nghệ trong công tác quản trị NNL,sự phát triển của các hệ thống quản trị nguồn nhân lực trong thời kỳ kỷ nguyên Luan van 10 số. Cũng trong chương này luận văn đã giới thiệu sơ lược về ngân hàng BIDV và sự cần thiết cần phải có giải pháp quản trị NNL hỗ trợ cho công tác quản trị tại BIDV. Trong chương tiếp theo luận văn sẽ nghiên cứu về các mô hình triển khai giải pháp quản trị NNL và các phân tích lựa chọn giải pháp hệ thống QTNNL tại BIDV.
Luan van 11 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH LỰA CHỌN GIẢI PHÁP QTNNL TẠI BIDV 2.1 Phân tích lựa chọn giải pháp QTNNL tại BIDV Với tầm nhìn trở thành định chế tài chính hàng đầu khu vực Đông Nam Á, có nền tảng số tốt nhất Việt Nam, phấn đấu thuộc top 100 Ngân hàng lớn nhất khu vực châu Á, BIDV cần một giải pháp QTNNL theo tiêu chuẩn quốc tế, đủ lớn với sự tăng trưởng nhân sự 5%/năm và có tính mềm dẻo để phục vụ cho những bài toán theo yêu cầu đặc thù của BIDV.1 Giới thiệu các giải pháp Quản trị nguồn nhân lực phổ biến trên thị trường hiện nay 2.1 Giải pháp phần mềm thương mại đóng gói nước ngoài Giải pháp phần mềm thương mại đóng gói nước ngoài là việc thực hiện mua bản quyền phần mềm và triển khai, đào tạo, bàn giao cho chủ đầu tư. Hiện nay nổi bật nhất là 04 nhà cung cấp lớn là SAP, Oracle, Microsoft, Infor được thế giới công nhận và đã triển khai thành công ở các dự án có tính chất nghiệp vụ tương tự, sau đó thuê các đối tác bản địa tiến hành triển khai, chỉnh sửa cho phù hợp với môi trường và nhu cầu sử dụng cụ thể. Với đặc thù nước ta là nước đi sau trong việc xây dựng các hệ thống thông tin quản lý thì cách tiếp cận này càng tỏ ra hợp lý khi các doanh nghiệp có mô hình tương tự đã triển khai thành công. Đặc điểm của các giải pháp phần mềm thương mại đóng gói nước ngoài: a.
Ưu điểm: - Sự chuẩn mực của quy trình: Đặc tính của các phần mềm nước ngoài là có tính chuyên nghiệp cao vì nó được xây dựng dựa trên các công cụ phát triển hiện đại theo các quy trình sản xuất công nghiệp, đầu tư nghiên cứu một thời gian rất dài với một đội ngũ các chuyên gia trên nhiều lĩnh vực tài chính, quản trị, sản xuất,… cũng như được “thử lửa” qua nhiều vòng đời phát triển, nâng cấp, cải tiến. Vì vậy sử dụng giải pháp HCM nước ngoài, khách hàng không những có một công cụ CNTT tốt mà còn học hỏi được rất nhiều về phương cách quản trị doanh nghiệp thông qua những quy trình công việc được thiết kế kỹ càng. Luan van 12 - Chức năng chuyên sâu và khả năng tham số hóa mạnh: Các sản phẩm nước ngoài được tham số hóa rất mạnh tạo khả năng thích ứng khi đưa vào doanh nghiệp cụ thể mà không phá vỡ cấu trúc nguyên thủy của hệ thống và phần mềm thương mại đóng gói nước ngoài còn có những thuật toán tốt hơn hẳn khi xử lý số lượng lớn dữ liệu, tìm kiếm nhanh, xử lý xung đột, cơ chế kiểm soát, cơ chế cho sự hoạt động độc lập cũng như tích hợp của các phân hệ, v. - Công nghệ tiến tiến: Các giải pháp HCM nước ngoài được áp dụng công nghệ tiến tiến hàng đầu thế giới, mô hình kiến trúc sản phẩm rất linh hoạt có khả năng hỗ trợ cho cả mô hình tập trung và phân tán có quy mô rất lớn.
Nhược điểm: - Giá thành cao: Ngoài các chi phí như tư vấn, triển khai, doanh nghiệp còn phải trả một khoản lớn chi phí bản quyền cho các giải pháp HCM nước ngoài. Với một dự án HCM dùng giải pháp phần mềm thương mại đóng gói nước ngoài giá thấp nhất cũng phải vài chục ngàn USD. - Giao diện và ngôn ngữ: Giao diện và toàn bộ các tài liệu hướng dẫn sử dụng đa phần không hỗ trợ tiếng Việt, chủ yếu là sử dụng tiếng Anh nên với người dùng Việt Nam khá khó khăn khi bước đầu tiếp cận và sử dụng. - Không thể chủ động hoàn toàn về kỹ thuật đối với giải pháp HCM: HCM là phần mềm rất lớn và phức tạp.
Nắm được các chi tiết về cách xử lý của phần mềm trong các chức năng và các hoàn cảnh tác nghiệp đã là một việc khó khăn, biến đổi phần mềm sao cho phù hợp với những yêu cầu nảy sinh hoặc áp vào một doanh nghiệp đặc biệt nào đó lại càng khó khăn hơn. Vì vậy khi triển khai HCM nước ngoài, doanh nghiệp thường xuyên phải thay đổi chính mình để phù hợp với phần mềm. - Quản lý thay đổi: một trong những ưu điểm lớn nhất của giải pháp HCM nước ngoài là sự chuẩn mực về quy trình, đó là một bộ những tập quán kinh doanh tốt nhất để thực hiện các chức năng khác nhau trong công ty, bao gồm tính lương, quy hoạch cán bộ, mô hình tổ chức…. Để thu được kết quả cao nhất từ giải pháp này, người sử dụng cần tuân thủ đường lối làm việc đã được phác họa, vạch sẵn trong giải pháp.2 Giải pháp phần mềm thương mại đóng gói trong nước Tương tự như phần mềm thương mại đóng gói nước ngoài, tuy nhiên đây là các phần mềm do các công ty công nghệ thông tin của Việt Nam xây dựng và phát triển, được thiết kế phù hợp với theo các quy định, tiêu chuẩn của Việt Nam.
Đối với các sản phẩm trong nước, hầu hết những tên tuổi ngày nay như Tinh Vân, Lạc Việt, Bravo, FAST, FPT đều phát triển giải pháp HCM của mình từ những kinh nghiệm triển khai phần mềm kế toán. Nói đúng hơn, họ đã nâng cấp phần mềm kế toán, trở thành những giải pháp HCM trong nước. Các giải pháp HCM trong nước tỏ ra khá phù hợp với các doanh nghiệp có quy mô vừa phải và đang đứng trước yêu cầu thay đổi, tái cơ cấu toàn diện hoặc phù hợp với những chức năng hệ thống đòi hỏi tính tuân thủ cao với các quy định đặc thù của Việt Nam như về chế độ tính lương, thuế, … Đặc điểm của các giải pháp HCM đóng gói trong nước: a. Ưu điểm: - Giá thành thấp: Đây cũng là ưu điểm lớn nhất của các giải pháp HCM trong nước đối với thị trường Việt Nam so với các sản phẩm nước ngoài.
Thông thường đơn vị xây dựng phần mềm cũng chính là nhà cung cấp trên thị trường. - Giao diện và ngôn ngữ: các giải pháp HCM trong nước sản xuất ra nhằm mục đích cung cấp cho doanh nghiệp Việt Nam là chính, vì thế giao diện và tài liệu hướng dẫn sử dụng đều bằng tiếng Việt thuận lợi cho việc khai thác thông tin và sử dụng. - Khả năng tùy chỉnh cao: Vì được sản xuất tại Việt Nam và được triển khai bởi chính các nhà sản xuất này nên việc chủ động thay đổi phần mềm trong trường hợp cần thiết của các giải pháp HCM nội tỏ ra hơn hẳn các giải pháp ngoại. Phần mềm có thể được bổ sung chức năng mới, phân hệ mới hoặc thay đổi cách thức tổ chức, xử lý thông tin theo quy trình riêng của doanh nghiệp.
Nhược điểm: - Chức năng hệ thống còn khá đơn giản, chưa đủ toàn diện: Do hạn chế về nguồn lực nghiên cứu, đa số các giải pháp được xây dựng và phát triển chưa theo một phương Luan van 14 pháp luận hay nghiên cứu khoa học nào mà hoàn toàn dựa trên kinh nghiệm không có khả năng lường trước được các phát sinh nghiệp vụ hay tạo ra được các công cụ mang tính hỗ trợ người sử dụng do sự tiếp cận phiến diện, chủ quan của giải pháp. - Việc triển khai và bảo trì hệ thống hoàn toàn phụ thuộc vào chính đơn vị cung cấp giải pháp. Nếu năng lực của đơn vị này hạn chế, hệ thống sẽ có độ bất ổn cao khi đưa vào vận hành, gây ra rất nhiều phát sinh chi phí tiền bạc, thời gian không mong muốn. Qua phân tích trên ta có thể thấy Giải pháp phần mềm thương mại đóng gói nước ngoài phù hợp với nhu cầu của BIDV 2.2 Phần mềm thương mại của một số nhà cung cấp hiện có trên thị trường 2.1 PeopleSoft Human Capital Management (HCM) PeopleSoft Human Capital Management (HCM) là bộ giải pháp Quản trị nhân sự hoàn chỉnh của hãng Oracle.
PeopleSoft HCM sẽ giúp các doanh nghiệp, tổ chức tận dụng công nghệ trong quản trị làm giảm đáng kể chi phí, nâng cao năng suất, và liên kết các hành vi của lực lượng lao động với các mục tiêu công ty. PeopleSoft HCM sẽ cho phép doanh nghiệp/tổ chức tối đa hóa lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp/tổ chức bằng cách: Tinh giản hệ thống nhân sự: giảm chi phí, quản lý quy trình kinh doanh trên một lực lượng lao động toàn cầu đa dạng, và tối ưu hóa hiệu suất lao động. Triển khai tự phục vụ: cho phép giao dịch theo thời gian thực giữa nhân sự, tạo điều kiện cho sự hợp tác để cải thiện quy trình kinh doanh. Gắn lực lượng lao động với mục tiêu của công ty: Kiểm soát và nâng cao hiệu suất và sự thành công của tổ chức.