Chương 1: TONG QUAN VÉ CÔNG TÁC XÂY DUNG VÀ QUAN LÝ CHAT LƯỢNG XÂY DỤNG CÁC CÔNG TRÌNH THỦY ĐIỆN DO TƯ NHÂN ĐÀU TƯ 1.1 Khái am về q chất lượng Quản lý chất lượng là tập hợp những hoạt động chức năng quản lý chung nhằm xác định chính sich chit lượng, mục đích chất lượng và thực hiện bằng những phương tiên như lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, đảm bảo chất lượng và cải tiến chất lượng trong khuôn Khổ một hệ hông quan lý chit lượng, Quin lý chất lượng hiện đã được áp dụng trong mọi ngành công nghỉ không chỉ trong sin xuất mà trong mọi lĩnh vực, trong mọi loại ình tổ chức. từ quy mô lớn đến quy mô nhỏ, cho dù có tham gia vào thị trường quốc tế hay không Quan lý chất lượng dim bảo cho tổ chức làm đúng những việc phải làm và những việc quan trong, theo triết lý “lam việc đúng” và "làm đúng vig im đúng ngay từ đầu” và làm đúng tại mọi thời điểm”, Quin lý chất lượng dự án bao gồm tắt cả các hoại động cỏ định hướng và liên tục mà một tổ chức thực hiện để xác định đường mục tiêu và trách nhiệm để dur án thỏa mãn được mục tiêu đã để ra, nó thiết lập hệ thống quản lý chit lượng thông qua đường lỗi, các quy trình và các quá trinh lập kế hoạch chất lượng, đảm. bảo chất lượng, kiểm soát chất lượng. 12 Vi trò của quản lý chất lượng Khi nói đ tim quan trong của quản lý chất lượng trong nén kính tế ta không thể không nghĩ đến hiệu quả kinh tẾ mà nó mang lại cho nền kinh tế.
Quản lý chit lượng giữ vai trò quan trọng trong công tác quản lý và quản tị kinh doanh. Theo quan điểm biện đại thì quản lý chất lượng chính là quản lý mà có chất lượng, là quản lý toàn bộ quá trình sản xuất kinh doanh. Quản lý chất lượng giờ một vị trí then chốt đổi với sự phát miển kinh tế, đời sống của người din và hoạt động sin xuất kinh doanh của doanh nghiệp. với nền kính tf quốc dân: Host động quản If chất lượng đem lại hiệu quả cao kinh ế tiết kiệm được lao động cho xã hội do sử dụng hợp lý, tiết kiệm tài nguyên, sức lao động, công cụ lao động, tién vốn.
Năng cao chit lượng có ý nghĩa tương tự như tăng sản lượng mà lại tiết kiệm được lao động. Nâng cao chất lượng. sản phẩm cũng làm cho nền kinh tế được phát triển cả về chất lượng. Từ đó tạo đòn bẩy cho nên kinh tế tăng trưởng và phat triển một cách nén ving.
= Đội với khách hàng: Khi có hoạt động quản lý chất lượng, khách hàng sé được thụ hưởng những sin phẩm hàng hóa địch vụ có chất lượng tốt hơn với chỉ phí thấp hơn, ~ ˆ Đội với doanh nghiệp: Quản lý chất lượng là cơ sở để tạo niễm tin cho khách hàng; giúp doanh nghiệp có kha năng duy trì và mở rộng thị trường làm tăng năng. suất, giảm chỉ phí trong hoạt động sản xuất kinh doanh. Từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp rên thị trường Trong cơ chế thị trường, cơ cầu sin phẩm, chất lượng sin phẩm hay giá cả và thời gian giao hàng là yếu tổ quyết định lớn đến sự tồn tại và phát triển của các doanh nghiệp mà các yếu tổ này phụ thuộc rất lớn vào hoạt động quản lý chất lượng Chất lượng sản phẩm và quản lý chất lượng là vấn đề sống còn của các doanh nghiệp trong điều kiện hiện may. Tâm quan trong của quản lý chất lượng ngày cing được ning cao, do đó chúng ta hải không ngừng năng cao trình độ quản lý chất lượng, đc bi Tà tong các tổ chức.3 Nguyên tắc quản lý chất lượng Quin lý chất lượng là một hoạt động quản lý riêng biệt nó có những đồi hoi, những nguyên tắc riêng.1 Quản lý chất lượng phải được định hướng bai các khách hàng.
Sự phát triển của các doanh nghiệp phụ thuộc vào khách hàng của mình. Doanh nghiệp cần hiểu biết các nh c hiện tại cũng như tỉ ẩn của khách hàng vượt xa hơn sự mong đợi của khách hàng Naw a ắc dẫu tiên của quản lý chất lượng là phải hướng tới khách hàng và nhằm <p ứng tốt như cầu của khách hing, Tăng cường các hoạt động trước sin xuất và sau bản hằng đều lấy việ thỏa man nhu cầu của khách hàng lầm trọng, là mục tiêu bảng đầu của doanh nghiệp.2 Coi trong con người trong quản lý “Trong một tổ chức con người luôn đóng vai trò hàng đầu trong việc quyết định đến hiệu quả sản xuất kính doanh của doanh nghiệp. trong công tác cquản lý chất lượng edn áp dụng biện pháp thi "hợp để có thé phát huy hết tải năng của mọi người, mọi cấp của công việc. Lãnh đạo doanh nghiệp phải li người xây ‘mg chính sách và chiến lược phát triển doanh nghiệp đồng thời thiết lập sự thông nhất đồng bộ giữa mục dich và chính sách của doanh nghiệp của người lao động, ccủa xã hội.
Lãnh đạo cần tạo ra và duy tri môi trường nội bộ trong doanh nghiệp để hoàn toàn lôi cuốn mọi người tham gia vào các hoạt động của doanh nghiệp.3 Quản lý chất lượng phải thực hiện toàn diện và đồng bộ. Quan lý chất lượng tức là quản lý tổng Ul ác hoạt động trong các lĩnh vực kinh tế, tổ chức, xã hội.iên quan đến các hoạt động như nghiên cứu thị trường, xây đưng chính sich chất lượng, thiết kế chễ to, kiểm tra, dich vụ sau khi bán, Nổ cũng chính là những kết quả những cổ gắng, nd lực chung của các ngành, các cắp địa phương và từng con người. Quản lý chất lượng toàn điện và đồng bộ sẽ giúp cho các hoạt động doanh nghiệp được khớp với nhau từ đồ to ra sự thống nhất cao trong các hoạt động. Từ việc quản lý chất lượng toàn di ip cho doanh nghiệp, phát hiện ra vẫn để một cách nhanh chóng từ đó có những biện pháp điều chỉnh.4 Quản lý chất lượng phải thực hiện theo yêu cầu về đảm bảo và cải tiến chất lượng Đảm bảo và cải tiến chất lượng là bai vấn đề có liên quan mật thiết với nhau Đảm bảo nó bao hàm việc duy tr mức chất lượng ahi thỏa mãn khách hàng, còn cải tiến giúp cho sản phẩm hàng hóa dich vụ có chất lượng vượt trội mong đợi của Khách hing, Đảm bảo cải iến chit lượng là sự phát triển liên tục không ngững trong công tác quản lý chất lượng 1.5 Quản lý chất lượng theo quá trình.
Kết quả mong muốn sẽ đạt được một cách hiệu quả khi các nguồn và các hoạt động có liên quan được quản lý như một quá trình. Quản lý phải theo một quá. trình tức là phải tiến hành hoạt động quản lý ở mọi khâu quản lý liên quan đến việc hình thành chất lượng dé là khâu nghiên cứu nhu cầu khách hing cho đến dich vụ sau bán hàng. Làm tốt việc này sẽ giúp doanh nghiệp ngăn chặn được sản phim kém đến tay khách bảng, Đây chính là chính sich năng cao khả năng cạnh tranh và siảm chỉ phí cho doanh nghiệp 1.6 Nguyên tắc kiểm tra Kiém tra là khâu quan trọng của bất kỳ hoạt động quản lý nào nếu như làm.
việc mà không có kiểm tra thì sẽ không biết được công việc tiến hành đến đâu. Kiểm tra đây không đơn thuẫn chỉ kiểm ta những sản phẩm xiu ra khỏi sản phẩm tốt mà thục chất nó là một bộ sản phim sử dụng các phương tiện k thuật nhằm giải quyết vin đề chất lượng một cách có hiệu quả. “Trong sáu nguyên tắc thì việc định hướng khách hàng là nguyên tắc quan trọng nhất nó là nền tang xây dựng các khâu còn lại. Tuy nhiên, muốn quản lý chất lượng có hiệu quả cin thực hiện đầy đủ sáu nguyên tắc trên.7 Quan niệm về chất lượng công trình xây dựng, Thông thường xét từ góc độ bản thân sản phẩm xây dựng, chit lượng công được đánh giá bởi các đặc tính cơ bản như: công năng, đội dụng, tuân thủ chuẩn kỹ thuật, độ bề vũng, tin cậy, tính thẳm mỹ, an toàn trong khai thác sử dụng, tính kinh tế, và đặc bi đảm bảo về ính thời gian (thời gian phục vụ của công tình).
Rộng hơn, cht lượng công tình xây đựng cồn có thể và cần được hiễu không chỉ từ góc độ bản thân sản phẩm xây dựng và người hưởng thụ sản phẩm xây dựng mà còn cả trong quá trình hình thành sản phẩm xây dựng đó với các vin đề liên quan khác. Một số vấn để cơ bản đó là: “Chất lượng công trình xây dựng cần được quan tâm ngay từ khi hình thành ý tưởng vé xây dựng công. tình, từ khâu quy hoạch, lập dự án, đến khảo sát thiết k thi công.cho đến giai đoạn khai thác, sir dụng và dỡ bỏ công trình sau khi đã hết thời bạn phục vụ. Chất lượng công trình xây dựng thể hiện ở chất lượng quy hoạch.
xây dựng, chất lượng dự án đầu tư xây dựng công trình, chất lượng khảo sát, chất lượng các bản “Chất lượng công tink tổng thể phải được hình thành từ chất lượng của nguyên vật liệu, cấu kiện, chất lượng của công việc xây dựng riêng lẻ, của các bộ phận, hang mục công trình. “Các tiêu chun kỹ thuật không chỉ thể hiện ở các kết quả thí nghiệm, kiểm định nguyên vật liệu, cấu kiện. máy móc thiết bị mà còn ở quá tình hình thành và thực hiện các bước công nghệ thi công, chất lượng các công việc của đội ngữ công nhân, kỹ sư lao động trong quá trình thực hiện hoạt động xây dựng. Vấn để an toàn không chỉ là trong khâu khai thie sử dụng đối với người thụ hưởng công tình mà cồn cả trong giai đoạn th công xây dụng đối với đội ngữ công nhân kỹ sư xây dựng “Tính thời gian không chi thể hiện ở thời hạn công trình đã xây dựng có thể.
phục vụ mà còn ở thời hạn phải xây dựng và hoàn thành, đưa công trình vào khai thúc sử dụng Tĩnh kinh tế không chỉ thé hiện ở an quyết toán công trình chủ đầu tư phải chỉ trả mà òn thể hiện ở góc độ đảm bảo lợi nhuận cho các nhà đầu t thực hiệ các hoạt động và dịch vụ xây dựng như lập dự án, khảo sát thiết kế, thi công. xây dựng Vấn đề môi trường cần chú ý ở đây không chỉ từ góc độ tác động của dự án tới các yếu tổ môi trường mà cả tác động theo chiều ngược lại, tức là tác động của các yêu ổ môi tường tới quá tình hình thành dự ấn 1.38 Thực chất và vai trò của quản lý chất lượng công trình xây dựng 1.