Đề xuất giải pháp quản lý chất lượng thi công công trình xây dựng dân dụng Vinaconex 5

Khám phá giải pháp quản lý chất lượng thi công xây dựng dân dụng hiệu quả dành cho Vinaconex 5. Nâng cao tiêu chuẩn và hiệu suất dự án, đảm bảo an toàn và bền

• Tác giả: Nguyễn Thị Thu Thủy
• Người hướng dẫn: PGS. Nguyễn Trọng Tư
• Trường học: Trường Đại học Thủy Lợi
• Chuyên ngành: Quản lý Xây dựng
• Đề tài: Đề xuất giải pháp quản lý chất lượng thi công công trình xây dựng dân dụng tại Công ty Cổ phần Xây dựng Số 5 (Vinaconex 5)
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2015
• Địa điểm: Hà Nội

Tóm tắt

I. Giải pháp tối ưu hóa quản lý chất lượng thi công xây dựng Vinaconex 5

Trong bối cảnh ngành xây dựng dân dụng Việt Nam phát triển nhanh chóng, việc đảm bảo chất lượng công trình là yếu tố then chốt quyết định sự thành công của dự án và uy tín của nhà thầu. Đối với Công ty Cổ phần Xây dựng Số 5 (Vinaconex 5), một đơn vị có kinh nghiệm và vị thế trong ngành, việc liên tục cải tiến các giải pháp quản lý chất lượng thi công xây dựng dân dụng Vinaconex 5 trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết. Bài viết này đi sâu phân tích các khía cạnh quan trọng, từ những thách thức đến các đề xuất giải pháp cụ thể nhằm nâng cao chất lượng thi công Vinaconex 5, đảm bảo mỗi công trình đều đạt tiêu chuẩn cao nhất, an toàn và bền vững theo thời gian. Mục tiêu là xây dựng một hệ thống quản lý chất lượng toàn diện, từ khâu chuẩn bị đến hoàn thiện, góp phần khẳng định năng lực và vị thế cạnh tranh của Vinaconex 5 trên thị trường.

1.1. Tầm quan trọng của Chất lượng thi công xây dựng dân dụng

Chất lượng thi công xây dựng dân dụng không chỉ ảnh hưởng trực tiếp đến tuổi thọ, tính an toàn và tiện ích của công trình mà còn tác động mạnh mẽ đến niềm tin của khách hàng và uy tín của chủ đầu tư, nhà thầu. Một công trình chất lượng đảm bảo giá trị đầu tư, tránh phát sinh chi phí sửa chữa, bảo trì sau này, đồng thời góp phần vào sự phát triển bền vững của hạ tầng đô thị. Việc chú trọng chất lượng thi công xây dựng giúp Vinaconex 5 giảm thiểu rủi ro, nâng cao hiệu quả kinh doanh và mở rộng cơ hội tham gia các dự án quy mô lớn. Đầu tư vào kiểm soát chất lượng xây dựng ngay từ đầu là chiến lược dài hạn mang lại lợi ích kép cho doanh nghiệp và xã hội.

1.2. Bối cảnh pháp lý và yêu cầu về Quản lý chất lượng tại Vinaconex 5

Ngành xây dựng Việt Nam chịu sự quản lý chặt chẽ của các quy định pháp luật, điển hình là Nghị định số 15/2013/NĐ-CP (hiện đã được thay thế bởi Nghị định 06/2021/NĐ-CP về quản lý chất lượng và bảo trì công trình xây dựng, nhưng nguyên tắc vẫn giữ vững), quy định chi tiết về quản lý chất lượng công trình xây dựng. Các quy định này yêu cầu nhà thầu phải thiết lập và duy trì một hệ thống quản lý chất lượng hiệu quả, từ khâu khảo sát, thiết kế, thi công đến nghiệm thu. Đối với Vinaconex 5, việc tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng xây dựng này không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là nền tảng để đảm bảo sự minh bạch, chuyên nghiệp trong từng giai đoạn dự án. Sự thay đổi trong các văn bản pháp luật cũng đòi hỏi Vinaconex 5 phải liên tục cập nhật và điều chỉnh các giải pháp quản lý chất lượng thi công xây dựng dân dụng của mình.

II. Các thách thức hiện tại trong quản lý chất lượng thi công Vinaconex 5

Mặc dù đã có những nỗ lực đáng kể, Vinaconex 5 vẫn phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc đảm bảo chất lượng thi công xây dựng dân dụng ở mức tối ưu. Những thách thức này không chỉ xuất phát từ các yếu tố bên ngoài như biến động thị trường, công nghệ mới hay yêu cầu ngày càng cao của khách hàng, mà còn từ các vấn đề nội tại trong quy trình vận hành và kiểm soát. Việc nhận diện rõ ràng những khó khăn này là bước đầu tiên để xây dựng các giải pháp quản lý chất lượng thi công xây dựng dân dụng Vinaconex 5 hiệu quả. Những sự cố công trình xảy ra trên cả nước trong những năm gần đây, như vụ sập nhịp neo cầu Cần Thơ hay vỡ đập hồ chứa nước Cửa Đạt, đã gióng lên hồi chuông cảnh báo về tầm quan trọng của công tác kiểm soát chất lượng xây dựng một cách nghiêm ngặt. Điều này càng làm nổi bật nhu cầu cấp bách về việc cải thiện chất lượng công trình nói chung và tại các doanh nghiệp như Vinaconex 5 nói riêng.

2.1. Nhận diện các bất cập và rủi ro chất lượng công trình dân dụng

Thực trạng quản lý chất lượng thi công xây dựng tại Việt Nam còn tồn tại nhiều bất cập. Các sự cố công trình xảy ra do nhiều nguyên nhân: chất lượng vật liệu kém, thiết kế không phù hợp, sai sót trong quá trình thi công, hoặc giám sát không chặt chẽ. Đối với các công trình dân dụng, rủi ro thường tập trung vào kết cấu chịu lực, hệ thống điện nước, chống thấm, và hoàn thiện. Vinaconex 5 cần phân tích kỹ lưỡng các nguyên nhân gốc rễ dẫn đến sai sót, từ đó đưa ra các đề xuất giải pháp quản lý chất lượng Vinaconex 5 phù hợp. Điều này bao gồm việc đánh giá lại quy trình lựa chọn nhà cung cấp, kiểm tra chất lượng đầu vào, và năng lực của đội ngũ thi công trực tiếp.

2.2. Hạn chế trong kiểm soát chất lượng và giám sát dự án xây dựng

Hệ thống kiểm soát chất lượng xây dựng hiện hành có thể chưa phát huy tối đa hiệu quả do nhiều yếu tố như thiếu nhân lực có kinh nghiệm, công nghệ lạc hậu, hoặc sự phối hợp chưa đồng bộ giữa các bên. Việc giám sát chỉ dựa trên cảm quan hoặc không đầy đủ hồ sơ, biểu mẫu có thể bỏ sót các lỗi tiềm ẩn. Nguồn tài liệu gốc cũng đề cập đến sự cần thiết của việc hoàn thiện hệ thống quản lý nhà nước về chất lượng công trình, tăng cường vai trò kiểm tra, giám sát của cơ quan chuyên môn. Vinaconex 5 cần đánh giá lại quy trình kiểm soát nội bộ, đảm bảo mỗi bước thi công đều được ghi nhận, kiểm tra và nghiệm thu đúng tiêu chuẩn chất lượng xây dựng. Việc ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý dự án xây dựng có thể giúp khắc phục những hạn chế này.

III. Phương pháp đề xuất Nâng cao Hệ thống quản lý chất lượng Vinaconex 5

Để vượt qua các thách thức và đạt được mục tiêu về chất lượng thi công xây dựng dân dụng, Vinaconex 5 cần triển khai một cách tiếp cận đa chiều, tập trung vào việc cải thiện chất lượng công trình thông qua hệ thống quản lý chất lượng vững chắc. Các giải pháp quản lý chất lượng thi công xây dựng dân dụng Vinaconex 5 cần được xây dựng trên cơ sở khoa học, thực tiễn, đồng thời tích hợp những tiến bộ công nghệ và kinh nghiệm quốc tế. Điều này đòi hỏi sự đầu tư vào quy trình, con người và công nghệ. Việc áp dụng các chuẩn mực quốc tế như ISO 9001 (nếu chưa có) hoặc các quy định quốc gia như Nghị định 15/2013/NĐ-CP (và các văn bản thay thế) là nền tảng cốt lõi. Đây là những đề xuất giải pháp quản lý chất lượng Vinaconex 5 mang tính chiến lược, giúp doanh nghiệp không chỉ đáp ứng yêu cầu pháp luật mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững.

3.1. Ứng dụng Quy trình kiểm soát chất lượng theo Nghị định 15 2013 NĐ CP

Nghị định 15/2013/NĐ-CP (và Nghị định 06/2021/NĐ-CP hiện hành) đã quy định rõ ràng về trách nhiệm của các bên trong quản lý chất lượng công trình xây dựng. Vinaconex 5 cần xây dựng và áp dụng một quy trình kiểm soát chất lượng Vinaconex 5 nội bộ chặt chẽ, tuân thủ các yêu cầu này. Quy trình bao gồm lập kế hoạch chất lượng, kiểm tra chất lượng vật liệu đầu vào, giám sát từng công đoạn thi công, nghiệm thu từng hạng mục và toàn bộ công trình. Việc lập nhật ký thi công, bản vẽ hoàn công theo quy định cũng là yếu tố quan trọng. Các quy trình này giúp kiểm soát chất lượng xây dựng một cách bài bản, giảm thiểu sai sót và đảm bảo công trình đạt tiêu chuẩn chất lượng xây dựng đã cam kết. Điều này cũng tăng cường vai trò kiểm tra, giám sát của cơ quan chuyên môn về xây dựng.

3.2. Cải thiện năng lực đội ngũ và công nghệ thi công xây dựng

Nguồn nhân lực là yếu tố then chốt quyết định chất lượng thi công xây dựng. Vinaconex 5 cần đầu tư vào đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn, ý thức trách nhiệm và kỹ năng quản lý chất lượng cho cán bộ quản lý, kỹ sư và công nhân. Việc áp dụng các công nghệ thi công tiên tiến, máy móc thiết bị hiện đại cũng đóng vai trò quan trọng trong việc cải thiện chất lượng công trình, rút ngắn thời gian thi công và giảm thiểu rủi ro. Các công ty xây dựng lớn tại Việt Nam đã dần ứng dụng công nghệ từ các nước phát triển. Việc tích hợp công nghệ BIM (Building Information Modeling) hay các hệ thống quản lý dự án số hóa có thể tối ưu hóa quản lý dự án xây dựng, giúp Vinaconex 5 nâng cao hiệu quả và độ chính xác trong kiểm soát chất lượng xây dựng.

IV. Hướng dẫn chi tiết triển khai Giải pháp quản lý dự án xây dựng tại Vinaconex 5

Việc triển khai hiệu quả giải pháp quản lý chất lượng thi công xây dựng dân dụng Vinaconex 5 đòi hỏi một kế hoạch hành động chi tiết và sự phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận. Quản lý dự án xây dựng cần được xem xét như một hệ thống tổng thể, nơi mỗi công đoạn đều có vai trò quan trọng trong việc đảm bảo chất lượng cuối cùng. Các đề xuất giải pháp quản lý chất lượng Vinaconex 5 cần được cụ thể hóa thành các quy trình thực thi, với trách nhiệm rõ ràng cho từng cá nhân và bộ phận. Nguồn tài liệu gốc nhấn mạnh quy trình kiểm soát, quản lý dự án nhằm đảm bảo hài hòa 4 mục tiêu cơ bản: Chất lượng, giá thành, thời gian và an toàn lao động & vệ sinh môi trường. Đây là kim chỉ nam cho Vinaconex 5 trong việc phát triển và ứng dụng các quy trình kiểm soát chất lượng Vinaconex 5 của mình, nhằm đạt được hiệu quả cao nhất trong mọi dự án.

4.1. Lập kế hoạch theo dõi tiến độ và kiểm soát chất lượng dự án

Một kế hoạch quản lý chất lượng chi tiết ngay từ giai đoạn đầu là rất quan trọng. Kế hoạch này cần xác định rõ các mục tiêu chất lượng, tiêu chuẩn chất lượng xây dựng áp dụng, các điểm kiểm soát quan trọng (hold points), tần suất kiểm tra, và phương pháp kiểm tra. Vinaconex 5 phải xây dựng các biểu mẫu theo dõi chất lượng, nhật ký thi công điện tử hoặc bản cứng để ghi nhận mọi hoạt động. Việc theo dõi tiến độ thi công song song với kiểm soát chất lượng xây dựng giúp sớm phát hiện và khắc phục các sai lệch. Ban chỉ huy công trường có trách nhiệm phối hợp với chủ đầu tư để giải quyết mọi sai khác giữa thiết kế, hồ sơ hợp đồng và điều kiện hiện trường. Điều này sẽ củng cố giải pháp quản lý chất lượng thi công xây dựng dân dụng Vinaconex 5.

4.2. Tối ưu quy trình xử lý sự cố và báo cáo chất lượng thi công

Mọi sự cố hoặc khiếm khuyết chất lượng thi công xây dựng cần được xử lý nhanh chóng và hiệu quả. Vinaconex 5 phải thiết lập một quy trình xử lý sự cố rõ ràng, bao gồm việc lập báo cáo sự cố, xác định nguyên nhân, đề xuất giải pháp khắc phục và thực hiện sửa chữa. Quy trình này cần có sự phối hợp giữa nhà thầu, chủ đầu tư và các bên liên quan trong quá trình giám định. Ngoài ra, việc báo cáo định kỳ về tiến độ, chất lượng thi công, khối lượng và an toàn lao động cho chủ đầu tư là bắt buộc. Hệ thống báo cáo cần minh bạch, chính xác để chủ đầu tư có thể nắm bắt tình hình và đưa ra quyết định kịp thời, góp phần vào sự cải thiện chất lượng công trình chung.

V. Lợi ích và Tương lai phát triển Giải pháp quản lý chất lượng Vinaconex 5

Việc kiên định áp dụng và liên tục cải tiến các giải pháp quản lý chất lượng thi công xây dựng dân dụng Vinaconex 5 không chỉ giải quyết các vấn đề trước mắt mà còn mang lại những lợi ích chiến lược lâu dài cho công ty. Các đề xuất giải pháp quản lý chất lượng Vinaconex 5 được triển khai hiệu quả sẽ củng cố vị thế của doanh nghiệp trên thị trường, tạo dựng niềm tin vững chắc từ phía khách hàng và đối tác. Hơn nữa, việc đảm bảo chất lượng thi công xây dựng còn đóng góp vào sự phát triển chung của ngành xây dựng và kinh tế xã hội. Các công ty xây dựng lớn đều có hệ thống quản lý chất lượng đạt chuẩn, ứng dụng công nghệ tiên tiến, và Vinaconex 5 cần tiếp tục theo đuổi xu hướng này để duy trì và phát triển năng lực cạnh tranh.

5.1. Đánh giá hiệu quả kinh tế và uy tín thương hiệu Vinaconex 5

Một hệ thống quản lý chất lượng hiệu quả giúp Vinaconex 5 giảm thiểu chi phí phát sinh do sửa chữa, bảo hành, đồng thời tối ưu hóa việc sử dụng vật liệu và nhân lực. Điều này trực tiếp nâng cao hiệu quả kinh tế của các dự án. Về mặt uy tín, việc bàn giao các công trình dân dụng đạt tiêu chuẩn chất lượng xây dựng cao sẽ xây dựng hình ảnh thương hiệu Vinaconex 5 là nhà thầu đáng tin cậy, chuyên nghiệp. Uy tín này không chỉ thu hút thêm khách hàng mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho việc tham gia các dự án lớn, phức tạp hơn, từ đó tăng cường khả năng cạnh tranh và mở rộng thị trường cho Vinaconex 5.

5.2. Định hướng áp dụng công nghệ mới để cải thiện chất lượng công trình

Tương lai của quản lý chất lượng thi công xây dựng gắn liền với sự phát triển của công nghệ. Vinaconex 5 cần tiếp tục nghiên cứu và ứng dụng các công nghệ mới như IoT (Internet of Things) trong giám sát công trường, AI (Trí tuệ nhân tạo) trong phân tích dữ liệu chất lượng, hoặc vật liệu xây dựng tiên tiến. Điều này không chỉ giúp cải thiện chất lượng công trình một cách vượt trội mà còn nâng cao năng suất và an toàn lao động. Việc đầu tư vào công nghệ là một phần không thể thiếu của giải pháp quản lý chất lượng thi công xây dựng dân dụng Vinaconex 5 trong dài hạn, đảm bảo công ty luôn dẫn đầu và đáp ứng các yêu cầu ngày càng cao của thị trường.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CÔNG TRÌNH VÀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THI CÔNG XÂY DỰNG CÔNG TRÌNH 1. QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CÔNG TRÌNH 1. Công trình xây dựng dân dụng Công trình xây dựng: Công trình xây dựng là sản phẩm được tạo thành bởi sức lao động của con người, vật liệu xây dựng, thiết bị lắp đặt vào công trình, được liên kết định vị với đất, có thể bao gồm phần dưới mặt đất, phần trên mặt đất, phần dưới mặt nước và phần trên mặt nước, được xây dựng theo thiết kế. Công trình xây dựng bao gồm công trình dân dụng, công trình công nghiệp, giao thông, nông nghiệp và phát triển nông thôn, công trình hạ tầng kỹ thuật và công trình khác.

[1] Đặc điểm công trình xây dựng: - Công trình xây dựng có quy mô, kết cấu phức tạp, mang tính đơn chiếc, thời gian sản xuất xây lắp kéo dài. - Công trình xây dựng cố định tại nơi sản xuất, phương tiện thi công, người lao động,.phải di chuyển đến địa điểm xây dựng. [1] Công trình xây dựng dân dụng: là công trình xây dựng, bao gồm: - Nhà ở gồm nhà chung cư và nhà riêng lẻ; - Công trình công cộng gồm: công trình văn hóa; công trình giáo dục; công trình y tế; công trình thương nghiệp, dịch vụ; nhà làm việc; khách sạn, nhà khách; nhà phục vụ giao thông; nhà phục vụ thông tin liên lạc, tháp thu phát sóng phát thanh, phát sóng truyền hình; nhà ga, bến xe; công trình thể thao các loại. Chất lượng công trình xây dựng 1.

Quan điểm về chất lượng công trình xây dựng Chất lượng CTXD là những yêu cầu về an toàn, bền vững, kỹ thuật và mỹ thuật của công trình nhưng phải phù hợp với quy chuẩn và tiêu chuẩn xây dựng, các quy định trong văn bản quy phạm pháp luật có liên quan và hợp đồng kinh tế. [18] 5 Đảm bảo Phù hợp - An Toàn - Quy chuẩn Chất lượng = - Bền + - Tiêu chuẩn CTXD vững - Quy phạm - Kỹ thuật PL - Mỹ thuật - Hợp đồng Hình 1. Sơ đồ hóa các yếu tố cơ bản tạo nên chất lượng công trình xây dựng Nhìn vào sơ đồ (hình 1.1), chất lượng CTXD không chỉ đảm bảo sự an toàn về mặt kỹ thuật mà còn phải thỏa mãn các yêu cầu về an toàn sử dụng có chứa đựng yếu tố xã hội và kinh tế. Ví dụ: một công trình quá an toàn, quá chắc chắn nhưng không phù hợp với quy hoạch, kiến trúc, gây những ảnh hưởng bất lợi cho cộng đồng (an ninh, an toàn môi trường.), không kinh tế thì cũng không thỏa mãn yêu cầu về chất lượng công trình.

Các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng công trình xây dựng Chất lượng CTXD được hình thành xuyên suốt các giai đoạn bắt đầu ý tưởng đến quá trình thực hiện dự án đầu tư xây dựng. Các yếu tố ảnh hưởng tới Chất lượng CTXD có thể phân làm 2 nhóm sau đây: a) Nhóm nhân tố khách quan: Trình độ tiến bộ khoa học công nghệ: Chất lượng sản phẩm xây dựng phụ thuộc vào trình độ kỹ thuật và công nghệ để tạo ra nó. Đây là giới hạn cao nhất mà chất lượng sản phẩm xây dựng có thể đạt được. Tiến bộ khoa học – công nghệ cao tạo ra khái niệm không ngừng nâng cao chất lượng xây dựng, nhờ đó mà sản phẩm xây dựng ngày càng hoàn thiện và nâng cao hơn.

Tiến bộ khoa học – công nghệ tạo phương tiện điều tra, nghiên cứu khoa học chính xác hơn, trang bị những phương tiện đo lường, dự báo, thí nghiệm, thiết kế tốt hơn, hiện đại hơn. Công nghệ, thiết bị mới ứng dụng trong thiết kế và thi công giúp nâng cao các chỉ tiêu kinh tế - kỹ thuật của công trình xây dựng. Nhờ tiến bộ khoa học – công nghệ làm xuất hiện các nguồn nguyên liệu mới tốt hơn, rẻ hơn nguồn nguyên liệu sẵn có. Khoa học quản lý phát triển hình thành những phương 6 pháp quản lý tiên tiến hiện đại góp phần nắm bắt nhanh hơn, chính xác hơn các rủi ro về chất lượng công trình, giảm chi phí sản xuất, từ đó nâng cao chất lượng sản phẩm xây dựng.

Cơ chế chính sách quản lý của nhà nước: Cơ chế chính sách của nhà nước có ý nghĩa rất quan trọng trong quá trình thúc đẩy cải tiến, nâng cao chất lượng của công trình xây dựng. Bất kỳ một doanh nghiệp nào cũng hoạt động trong một môi trường kinh doanh nhất định, trong đó môi trường pháp lý với những chính sách và cơ chế quản lý có tác động trực tiếp và to lớn đến việc tạo ra và nâng cao chất lượng công trình xây dựng, pháp chế hóa quyền và nghĩa vụ của các chủ thể tham gia đầu tư xây dựng công trình. Nó cũng tạo ra sức ép thúc đẩy các doanh nghiệp phải nâng cao chất lượng công trình thông qua cơ chế khuyến khích cạnh tranh, bắt buộc các doanh nghiệp phải nâng cao tính tự chủ sáng tạo trong cải tiến chất lượng. Điều kiện tự nhiên: Điều kiện tự nhiên có tác động mạnh mẽ đến việc bảo quản và nâng cao chất lượng sản phẩm xây dựng, đặc biệt là đối với những nước có khí hậu nhiệt đới, nóng ẩm mưa nhiều như Việt Nam.

Khí hậu, thời tiết, các hiện tượng tự nhiên như: gió, mưa, bão, sét. ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng thi công xây dựng, các nguyên vật liệu dự trữ tại các kho bãi. Đồng thời, nó cũng ảnh hưởng tới hiệu quả vận hành các thiết bị, máy móc, đặc biệt đối với các thiết bị, máy móc hoạt động ngoài trời. Tình hình thị trường: Nói đến thị trường là đề cập tới các yếu tố: Cung, cầu, giá cả, quy mô thị trường, cạnh tranh.

Chất lượng sản phẩm xây dựng cũng gắn liền với sự vận động và biến đổi của thị trường, đặc biệt là nhu cầu thị trường, tác động trực tiếp đến chất lượng sản phẩm. Trên cơ sở nghiên cứu thị trường doanh nghiệp xác định được khách hàng của mình là đối tượng nào? Quy mô ra sao? và tiêu thụ ở mức như thế nào? Từ đó doanh nghiệp có thể xây dựng chiến lược đầu tư xây dựng để có thể đưa ra những sản phẩm với mức chất lượng phù hợp, giá cả hợp lý với nhu cầu và khả năng tiêu thụ ở những thời điểm nhất định. Thông thường, khi mức sống xã hội còn 7 thấp, người ta quan tâm nhiều tới giá thành sản phẩm. Nhưng khi đờ i sống xã hội tăng lên thì đòi hỏi về chất lượng cũng tăng theo.

Đôi khi họ chấp nhận mua sản phẩm với giá cao tới rất cao để có thể thoả mãn nhu cầu cá nhân của mình. b) Nhóm nhân tố chủ quan: Là nhóm các nhân tố thuộc môi trường bên trong các doanh nghiệp tham gia hoạt động xây dựng, mà doanh nghiệp có thể kiểm soát được. Nó gắn liền với điều kiện của doanh nghiệp như: lao động, thiết bị, công nghệ, nguyên vật liệu, trình độ quản lý… Các nhân tố này ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp. Trình độ lao động của doanh nghiệp: Con người là nhân tố trực tiếp tạo ra và quyết định đến chất lượng sản phẩm.

Cùng với công nghệ, con người giúp doanh nghiệp đạt chất lượng cao trên cơ sở giảm chi phí. Chất lượng phụ thuộc lớn vào trình độ chuyên môn, tay nghề, kinh nghiệm, ý thức trách nhiệm và tinh thần hợp tác phối hợp giữa mọi thành viên và bộ phận trong doanh nghiệp. Năng lực và tinh thần của đội ngũ lao động, những giá trị chính sách nhân sự đặt ra trong mỗi doanh nghiệp có tác động sâu sắc toàn diện đến hình thành chất lượng sản phẩm tạo ra. Chất lượng không chỉ thỏa mãn nhu cầu của khách hàng bên ngoài mà còn phải thỏa mãn nhu cầu của khách hàng bên trong doanh nghiệp.

Hình thành và phát triển nguồn nhân lực đáp ứng được những yêu cầu về thực hiện mục tiêu chất lượng là một trong những nội dung cơ bản của quản lý chất lượng trong giai đoạn hiện nay. Khả năng về máy móc thiết bị, công nghệ hiện có của doanh nghiệp: Mỗi doanh nghiệp tiến hành hoạt động trong những điều kiện xác định về công nghệ. Trình độ hiện đại máy móc thiết bị và quy trình công nghệ của doanh nghiệp ảnh hưởng lớn đến chất lượng xây dựng. Trong nhiều trường hợp, trình độ và cơ cấu công nghệ đưa ra những giải pháp thiết kế và thi công quyết định đến chất lượng sản phẩm tạo ra.

Công nghệ lạc hậu khó có thể tạo ra sản phẩm chất lượng cao, phù hợp các chỉ tiêu kinh tế - kỹ thuật. Sử dụng tiết kiệm có hiệu quả máy móc thiết bị hiện có, kết hơp giữa công nghệ hiện có với đối mới để nâng cao chất lượng công trình là một trong những hướng quan trọng nâng cao chất lượng hoạt động của doanh nghiệp. 8 Nguyên vật liệu và hệ thống cung ứng nguyên vật liệu của doanh nghiệp: Một trong những yếu tố đầu vào tham gia cấu thành sản phẩm và hình thành các thuộc tính chất lượng là nguyên vật liệu. Vì vậy, đặc điểm và chất lượng nguyên vật liệu ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng công trình xây dựng.

Mỗi loại nguyên liệu khác nhau sẽ hình thành những đặc tính chất lượng khác nhau. Tính đồng nhất và tiêu chuẩn hóa của nguyên liệu là cơ sở quan trọng cho ổn định chất lượng sản phẩm. Để thực hiện các mục tiêu chất lượng đặt ra cần tổ chức tốt hệ thống cung ứng, đảm bảo nguyên liệu cho quá trình sửa chữa. Tổ chức tốt hệ thống cung ứng không chỉ là đảm bảo đúng chủng loại, chất lượng, số lượng nguyên vật liệu mà còn đảm bảo đúng về mặt thời gian.

Một hệ thống cung ứng tốt là hệ thống có sự phối hợp hiệp tác chặt chẽ đồng bộ giữa bên cung ứng và doanh nghiệp sản xuất. Trong môi trường kinh doanh hiện nay, tạo ra mối quan hệ tin tưởng ổn định với một số nhà cung ứng là biện pháp quan trọng đảm bảo chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp. Trình độ tổ chức và quản lý của doanh nghiệp: Các yếu tố sản xuất như nguyên vật liệu, máy móc thiết bị, lao động. dù có ở trình độ cao song không được tổ chức một cách hợp lý, phối hợp đồng bộ, nhịp nhàng giữa các khâu sản xuất thì cũng khó có thể tạo ra những sản phẩm có chất lượng.

Không những thế, nhiều khi nó còn gây thất thoát, lãng phí nhiên liệu, nguyên vật liệu. của doanh nghiệp. Do đó, công tác tổ chức sản xuất và lựa chọn phương pháp tổ chức sản xuất trong doanh nghiệp đóng một vai tròn hết sức quan trọng.