Giải pháp phát triển tài sản thương hiệu cho ngân hàng Vietbank

Chuyên ngành

Quản trị kinh doanh

Người đăng

Ẩn danh

Thể loại

Luận văn thạc sĩ

2013

105
0
0

Phí lưu trữ

35 Point

Mục lục chi tiết

LỜI CẢM ƠN

LỜI CAM ĐOAN

1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TÀI SẢN THƯƠNG HIỆU

1.1. Tài sản thương hiệu

1.1.1. Khái niệm tài sản thương hiệu

1.1.2. Đánh giá tài sản thương hiệu

1.2. Thương hiệu ngân hàng

1.2.1. Khái niệm thương hiệu ngân hàng

1.2.2. Kinh nghiệm xây dựng thương hiệu của Ngân hàng Á Châu (ACB)

1.2.3. Một số nghiên cứu về tài sản thương hiệu

1.2.4. Mô hình nghiên cứu tài sản thương hiệu NH TMCP Việt Nam Thương Tín

1.3. Tóm tắt chương 1

2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN TÀI SẢN THƯƠNG HIỆU VIETBANK

2.1. Tổng quan ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín

2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển

2.1.2. Tầm nhìn chiến lược, sứ mệnh, giá trị cốt lõi

2.1.3. Cơ cấu tổ chức, nguồn nhân lực và mạng lưới hoạt động

2.1.4. Sản phẩm dịch vụ và công nghệ thông tin

2.1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh của Vietbank

2.2. Thực trạng thương hiệu Vietbank

2.2.1. Thương hiệu Vietbank

2.2.2. Các hoạt động phát triển thương hiệu Vietbank

2.2.2.1. Chi phí cho hoạt động marketing của Vietbank thời gian qua
2.2.2.2. Các hình thức quảng bá thương hiệu Vietbank

2.3. Thiết kế nghiên cứu

2.3.1. Phương pháp nghiên cứu

2.3.2. Qui trình nghiên cứu

2.3.3. Mô hình và giả thuyết nghiên cứu

2.3.4. Xác định mẫu nghiên cứu

2.3.5. Phương pháp phân tích dữ liệu

2.3.6. Xây dựng thang đo

2.4. Kết quả nghiên cứu

2.4.1. Mẫu nghiên cứu

2.4.2. Đánh giá sơ bộ

2.4.2.1. Hệ số Cronbach Alpha
2.4.2.2. Phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA

2.4.3. Điều chỉnh mô hình nghiên cứu

2.4.4. Phân tích sự khác biệt trong đánh giá tài sản thương hiệu theo độ tuổi, nghề nghiệp, thu nhập và giới tính

2.4.4.1. Sự khác biệt trong đánh giá tài sản thương hiệu Vietbank theo độ tuổi
2.4.4.2. Sự khác biệt trong đánh giá tài sản thương hiệu Vietbank theo nghề nghiệp
2.4.4.3. Sự khác biệt trong đánh giá tài sản thương hiệu Vietbank theo thu nhập
2.4.4.4. Sự khác biệt trong đánh giá tài sản thương hiệu Vietbank theo giới tính

2.4.5. Phân tích kết quả đánh giá tài sản thương hiệu Vietbank từ khách hàng

2.4.6. Thuận lợi, khó khăn trong quá trình phát triển tài sản thương hiệu Vietbank

2.4.7. Kết quả đạt được, hạn chế và nguyên nhân của những hạn chế

2.5. Tóm tắt chương 2

3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN TÀI SẢN THƯƠNG HIỆU VIETBANK

3.1. Căn cứ đề xuất giải pháp

3.2. Giải pháp phát triển thương hiệu Vietbank

3.2.1. Nhóm giải pháp nâng cao nhận biết thương hiệu

3.2.1.1. Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu hoàn chỉnh
3.2.1.2. Tăng cường đầu tư cho hoạt động quảng bá thương hiệu

3.2.2. Nhóm giải pháp nâng cao chất lượng cảm nhận

3.2.2.1. Mở rộng và nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ
3.2.2.2. Hiện đại hóa công nghệ thông tin (CNTT)
3.2.2.3. Đào tạo nguồn nhân lực hiệu quả

3.2.3. Nhóm giải pháp nâng cao liên tưởng thương hiệu

3.2.3.1. Nâng cao năng lực tài chính và mở rộng quy mô
3.2.3.2. Tham gia các hoạt động tài trợ
3.2.3.3. Quan hệ với cơ quan truyền thông
3.2.3.4. Quan hệ với chính phủ

3.2.4. Nhóm giải pháp gia tăng lòng trung thành thương hiệu

3.2.5. Giải pháp về sự khác biệt trong đánh giá tài sản thương hiệu theo nhóm tuổi, theo giới tính

3.2.6. Nhóm giải pháp hỗ trợ phát triển tài sản thương hiệu

3.2.6.1. Hoạt động khuyến mãi
3.2.6.2. Thành lập bộ phận chuyên trách và tăng kinh phí đầu tư cho chương trình thương hiệu

3.3. Tóm tắt chương 3

Tài liệu tham khảo

Phụ lục

Luận văn thạc sĩ ueh giải pháp phát triển tài sản thương hiệu ngân hàng thương mại cổ phần việt nam thương tín vietbank luận văn thạc sĩ