TÓM LƯỢC Website Dulichbonmua.net trực thuộc Công ty TNHH du lịch và thương mại Bốn Mùa là một trong những website TMĐT hàng đầu trong lĩnh vực du lịch. Tuy mới đi vào hoạt động được 5 năm nhưng website Dulichbonmua.net đã đạt được nhiều thành tựu tích cực. Thương trường là chiến trường, các doanh nghiệp chỉ có một con đượng duy nhất là cạnh tranh để tồn tại, để vươn lên hoặc là chết. Đã qua từ rất lâu rồi thời của nhu cầu ăn chắc mặc bền, càng ngày nhu cầu của con người càng nâng cao theo nấc trên của tháp nhu cầu đồi hỏi các giá trị văn hóa, thẩm mỹ, phi vật chất chiếm tỷ trọng cao hơn và đòi hỏi phải nhìn nhận sản phẩm ở cấp độ cao hơn. Hơn thế, khi chất lượng đạt dần đến một độ ổn định, vấn đề cạnh tranh về chất lượng không còn là ưu thế số một mà là cạnh tranh về thương hiệu, giá, dịch vụ hậu mãi và phân phối các sản phẩm dịch vụ của mình đến với khách hàng như thế nào. Do đó, việc cạnh tranh thương hiệu ngày càng gay gắt, các doanh nghiệp đang sử dụng nhiều công cụ quảng bá khác nhau cũng như là sử dụng rất nhiều các chiến lược khác nhau để cố gắng đưa thông tin về sản phẩm của doanh nghiệp mình đến với khách hàn hiệu quả nhất.Chính vì thế tác giả đã chọn đề tài “Giải pháp phát triển thương hiệu điện tử Dulichbonmua.net của công ty TNHH du lịch và thương mại Bốn Mùa” làm khóa luận tốt nghiệp của mình. Mục tiêu nghiên cứu của để tài là hệ thống hóa một số vấn đề lý luận liên quan đến chiến lược thương hiệu, từ đó khảo sát, phân tích, đánh giá thực trạng tình hình phát triển chiến lược thương hiệu của du lịch Bốn Mùa và đề xuất một số giải pháp, kiến nghị để phát triển chiến lược thương hiệu của công ty. Phần mở đầu sẽ là những vấn đề tổng quan khi nghiên cứu đề tài. Chương I của đề tài, để làm rõ lý thuyết về thương hiệu và phát triển chiến lược thương hiệu,tác giả đã đưa ra một số khái niệm , vai trò và các loại thương hiệu, chiến lược thương hiệu, các chiến lược cơ bản để phát triển chiến lược thương hiệu của doanh nghiệp. Để có cái nhìn tổng quát hơn về đề tài, tác giả đã nêu bật lên tổng quan tình hình nghiên cứu trong và ngoài nước về lĩnh vực chiến lược thương hiệu. Để từ đó có thể phân định nội dung đề tài nghiên cứu. Trong chương II, ngoài việc khái quát về quá trình hình thành, phát triển, cơ cấu tổ chức và các lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp cũng đưa ra hệ thống các phương pháp nghiên cứu, tác giả đã trên cơ sở lý thuyết ở chương I và các dữ liệu sơ cấp, thứ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com cấp thu thập được để tiến hành phân tích đánh giá thực trạng, các nhân tố tác động và thực trạng phát triển chiến lược thương hiệu của công ty. Từ đó làm tiền đề cho các giải pháp phát triển trong chương III. Trong chương III,ở phần đầu của chương, tác giả đã tổng hợp lại các vấn đề và đưa ra kết luận của mình về những thành công và hạn chế của hoạt động phát triển chiến lược thương hiệu của công ty du lịch Bốn Mùa, nguyên nhân các tồn tại. Bên cạnh việc dự báo triển vọng về tình hình phát triển của thị trường trong thời gian sắp tới, tác giả cũng nêu bật lên mục tiêu phát triển của công ty TNHH du lịch và thương mại Bốn Mùa. Từ đó tác giả đưa ra các giải phát và kiến nghị nhằm phát triển chiến lược thương hiệu của công ty. Qua đề tài khóa luận tốt nghiệp này, ngoài việc nâng cao nhận thức, bổ sung thêm kiến thức cho bản thân, tác giả hy vọng những nghiên cứu của mình còn có thể đóng góp giúp cho công ty du lịch Bốn Mùa nói riêng và các doanh nghiệp nói chung có thể sử dụng và khai thác tốt các hoạt động phát triển chiến lược thương hiệu của mình để có thể ngày càng phát triển, tăng khả năng cạnh tranh của công ty trên thị trường toàn cầu. LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực hiện và hoàn thành khóa luận tốt nghiệp của mình, tôi đã nhận được sự giúp đỡ và chỉ bảo tận tình của các thầy cô và bạn bè trong khoa Thương mại điện tử và thầy cô bộ môn Quản trị thương hiệu. Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới các thầy cô đã cung cấp những kiến thức bổ ích và giá trị về môn học cũng như thực tế cho tôi trong thời gian học tập và nghiên cứu tại trường Đại học Thương Mại. Đặc biệt, tôi xin bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc tới cô Hoàng Hải Hà đã nhiệt tình chỉ bảo, hướng dẫn tôi trong suốt quá trình thực hiện khóa luận tốt nghiệp của mình. Tôi xin cảm ơn quý công ty TNHH du lịch và thương mại Bốn Mùa đã tạo điều kiện thuận lợi cho tôi trong quá trình thực tập, học hỏi và trau dồi kiến thức thực tế của mình trong thời gian thực tập tại quý công ty. Đây là đề tài mới, và khá phức tạp, với thời gian nghiên cứu hạn hẹp , trình độ và khả năng của bản thân còn hạn chế do đó khoa luận chắc chắn sẽ gặp phải nhiều sai sót. Kính mong các thầy cô giáo trong bộ môn Quản trị thương hiệu, các anh chị trong công ty TNHH du lịch và thương mại Bốn Mùa góp ý, chỉ bảo để khóa luận có giá trị hơn về mặt lý luận và thực tiễn. Em xin chân thành cảm ơn! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TÓM LƯỢC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH VẼ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI.1 CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU ĐIỆN TỬ. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THƯƠNG HIỆU ĐIỆN TỬ. Lý luận về thương hiệu. Quan điểm về thương hiệu. Sự thể hiện của thương hiệu trên môi trường Internet. Lý luận về thương hiệu điện tử. Quan điểm về thương hiệu điện tử. Các thành tố cơ bản của thương hiệu điện tử. Đặc điểm, vai trò của thương hiệu điện tử trong môi trường Internet. Sự khác biệt giữa thương hiệu và thương hiệu điện tử. VẤN ĐỀ VỀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU ĐIỆN TỬ. Quan điểm về phát triển thương hiệu điện tử. Các nội dung cơ bản của phát triển thương hiệu điện tử. Quảng bá thương hiệu điện tử. Mở rộng thương hiệu điện tử. Làm mới thương hiệu điện tử.TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ THƯƠNG HIỆU ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM VÀ TRÊN THẾ GIỚI. Tình hình nghiên cứu trên thế giới về thương hiệu điện tử. Tình hình nghiên cứu ở Việt Nam về thương hiệu điện tử.16 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU ĐIỆN TỬ. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU. Phương pháp thu thập dữ liệu.19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp. Phương pháp phân tích dữ liệu. Các phương pháp định lượng. Phương pháp định tính.ĐÁNH GIÁ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH VÀ ẢNH HƯỞNG CỦA NHÂN TỐ MÔI TRƯỜNG ĐẾN VẤN ĐỀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU ĐIỆN TỬ DULICHBONMUA. Giới thiệu về công ty TNHH du lịch và thương mại Bốn Mùa và Website Dulichbonmua. Giới thiệu về công ty TNHH du lịch và thương mại bốn mùa. Giới thiệu về Website Dulichbonmua. Ảnh hưởng của nhân tố môi trường bên ngoài tới phát triển thương hiệu điện tử Dulichbonmua. Môi trường vĩ mô. Môi trường ngành. Ảnh hưởng của nhân tố môi trường bên trong tới phát triển thương hiệu điện tử Dulichbonmua. Nguồn nhân lực. Nguồn lực tài chính.KẾT QUẢ PHÂN TÍCH VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU.1 Kết quả xử lý dữ liệu sơ cấp.1 Kết quả xử lý dữ liệu phiếu điều tra.2 Kết quả xử lý dữ liệu phiếu phỏng vấn.2 Kết quả phân tích và tổng hợp các kết quả thứ cấp.36 CHƯƠNG 3: CÁC KẾT LUẬN VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU ĐIỆN TỬ DULICHBONMUA.CÁC KẾT LUẬN VÀ PHÁT HIỆN QUA NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU ĐIỆN TỬ DULICHBONMUA.NET CỦA CÔNG TY TNHH DU LỊCH VÀ THƯƠNG MẠI BỐN MÙA. Các kết quả đạt được.2 Những hạn chế trong hoạt động phát triển thương hiệu của công ty TNHH du lịch và thương mại Bốn Mùa.3 Những nguyên nhân chủ yếu dẫn đến các hạn chế của việc phát triển thương hiệu của công ty TNHH du lịch và thương mại Bốn Mùa.43 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. DỰ BÁO TRIỂN VỌNG VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU ĐIỆN TỬ DULICHBONMUA. Dự báo triển vọng.Cơ hội và tiềm năng.Khó khăn và thử thách.2 Định hướng phát triển thương hiệu điện tử dulichbonmua. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆN ĐIỆN TỬ DULICHBONMUA. Giải pháp về nhân sự. Thiết lập bộ phận chuyên trách về thương hiệu điện tử. Hỗ trợ bồi dưỡng đội ngũ cán bộ, nhân viên. Giải pháp về tài chính. Kết hợp các công cụ truyền thông online để phát triển thương hiệu điện tử Dulichbonmua. Hoạt động quảng cáo trực tuyến. Hoạt động quan hệ công chúng. Hoạt động marketing điện tử trực tiếp. Kết hợp các hoạt động truyền thông online trong làm mới và mở rộng thương hiệu điện tử Dulichbonmua.4 Một số giải pháp khác.50 KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC HÌNH VẼ Hình số 01-Quá trình thành lập và phát triển của Công ty Du lịch Bốn Mùa.23 Hình số 02- Sơ đồ tổ chức Công ty Du lịch Bốn Mùa.23 Hình số 03- logo Công ty TNHH Du lịch và thương mại Bốn Mùa.24 Hình số 04- Giao diện website dulichbonmua.25 Hình số 05- Kết quả kiểm tra top 10 google từ khóa “Cong ty du lich”.28 Hình số 06- Mức độ nhận biết thương hiệu Du lịch Bốn Mùa.30 Hình số 07- Phương tiện tiếp cận.31 Hình số 08- Nhận biết ban đầu về thương hiệu của công ty.32 Hình số 09- Đánh giá về giá của các tour du lịch của công ty.32 Hình số 10- Yếu tố quyết định đến việc lựa chọn các công ty cung cấp.33 Hình số 11 - Kết quả nhận xét của khách hàng về website.34 Hình số 12 - Các công cụ và hoạt động truyền thông được triển khai.35 Hình số 13- Quảng cáo thông tin về công ty trên một website rao vặt.38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ST Từ viết tắt Tiếng Anh Tiếng Việt T 1. PR Public and Relation Quan hệ công chúng 2. SPSS Statistical Package For Phần mềm chuyên ngành thống kê Social Sciences 3. SMS Short Message Service Tin nhắn văn bản 4. TMĐT E – Commerce Thương mại điện tử 5. Công ty CP Công ty cổ phần 6.
Giải pháp phát triển thương hiệu điện tử Dulichbonmua.net của Công ty TNHH Du lịch và Thương mại ...
Khám phá giải pháp phát triển thương hiệu điện tử dulichbonmua.net của công ty TNHH Du lịch và Thương mại Bốn Mùa trong luận văn này.
Trường đại học
Đại học Thương MạiChuyên ngành
Thương mại điện tửNgười đăng
Ẩn danhThể loại
khóa luận tốt nghiệpPhí lưu trữ
30 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Người hướng dẫn: Cô Hoàng Hải Hà
Trường học: Đại học Thương Mại
Chuyên ngành: Thương mại điện tử
Đề tài: Giải pháp phát triển thương hiệu điện tử cho Dulichbonmua.net
Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
Năm xuất bản: 2012
Địa điểm: Hà Nội
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ