Giải pháp phát triển kinh doanh viễn thông của Công ty Điện lực TP HCM đến 2015

LỜI CẢM ƠN

MỞ ĐẦU

0.1. Sự cần thiết của đề tài

0.2. Mục đích nghiên cứu

0.3. Phương pháp nghiên cứu

0.4. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài

0.5. Kết cấu luận văn

1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

1.1. Khái niệm về chiến lược

1.2. Vai trò của chiến lược

1.3. Phân loại chiến lược

1.3.1. Chiến lược tổng thể của doanh nghiệp

1.3.2. Chiến lược các đơn vị kinh doanh

1.3.3. Chiến lược bộ phận chức năng

1.4. Quy trình xây dựng chiến lược

1.4.1. Sứ mạng

1.4.2. Phân tích môi trường bên trong

1.4.3. Phân tích môi trường bên ngoài

1.4.3.1. Môi trường tác nghiệp

1.4.3.2. Môi trường vĩ mô

1.4.4. Xây dựng và lựa chọn các giải pháp chiến lược

2. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH VIỄN THÔNG

2.1. Giới thiệu về Công ty và lĩnh vực kinh doanh Viễn thông của Công ty Điện lực Tp.

2.2. Những đặc điểm chủ yếu của Công ty ĐL Tp.

2.3. Tình hình kinh doanh chung trong thời gian qua

2.4. Kết quả hoạt động kinh doanh viễn thông của Công ty

2.4.1. Phát triển thuê bao

2.4.2. Phân tích đánh giá tình hình phát triển thuê bao

2.4.3. Phát triển đại lý phổ thông

2.4.4. Doanh thu, thu cước, xây dựng quỹ lương và chi phí

2.5. Hợp tác kinh doanh

2.6. Đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng

2.7. Phân tích môi trường bên trong

2.7.1. Phân tích quy mô hoạt động

2.7.2. Phân tích tình hình nhân lực

2.7.3. Phân tích tình hình tài chính

2.7.4. Phân tích về chất lượng dịch vụ

2.7.5. Phân tích marketing

2.7.6. Phân tích năng lực quản lý và điều hành

2.7.7. Năng lực nghiên cứu và phát triển (R&D)

2.7.8. Danh tiếng và uy tín của Doanh nghiệp

2.7.9. Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong

2.7.10. Tóm tắt các điểm mạnh và điểm yếu

2.8. Phân tích môi trường bên ngoài

2.8.1. Phân tích môi trường tác nghiệp

2.8.1.1. Đe dọa của người nhập ngành tiềm năng

2.8.1.2. Quyền lực thương thuyết của khách hàng

2.8.1.3. Quyền lực thương thuyết của nhà cung cấp

2.8.1.4. Sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp cùng ngành

2.8.1.5. Sức ép của các sản phẩm thay thế

2.8.1.6. Ma trận hình ảnh cạnh tranh của VT Điện lực

2.8.1.7. Tóm tắt các cơ hội và nguy cơ

2.8.2. Phân tích môi trường vĩ mô

2.8.2.1. Yếu tố kinh tế

2.8.2.2. Yếu tố chính trị, luật pháp

2.8.2.3. Yếu tố dân số và lao động

2.8.2.4. Yếu tố Văn hoá – xã hội

2.8.2.5. Yếu tố công nghệ

2.8.2.6. Điều kiện tự nhiên

2.8.2.7. Môi trường quốc tế

2.8.2.8. Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE)

3. GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN LĨNH VỰC KINH DOANH VIỄN THÔNG CHO CÔNG TY ĐIỆN LỰC TP.

3.1. Dự báo nhu cầu dịch vụ viễn thông ở Thành phố Hồ Chí Minh

3.2. Định hướng phát triển lĩnh vực viễn thông của Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) và của Công ty Điện lực Tp.

3.2.1. Định hướng phát triển viễn thông của Tập đoàn Điện lực VN

3.2.2. Định hướng phát triển viễn thông của Công ty Điện lực Tp.

3.3. Phân tích SWOT

3.4. Các giải pháp thực hiện chiến lược kinh doanh

3.4.1. Nhóm giải pháp đổi mới việc hoạch định chiến lược và kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp

3.4.2. Nhóm giải pháp Marketing

3.4.2.1. Nhóm giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ

3.4.2.2. Nhóm giải pháp đối với hệ thống phân phối

3.4.2.3. Nhóm giải pháp về tài chính và giá cước

3.4.2.4. Nhóm giải pháp công tác quảng cáo, khuyến mãi

3.4.2.5. Nhóm giải pháp chăm sóc khách hàng

3.4.2.6. Nhóm giải pháp cho công tác xây dựng thương hiệu

3.4.3. Nhóm giải pháp liên quan đến vấn đề nhân sự

KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN

appendix.1. Đối với Tập đoàn Điện lực Việt Nam

appendix.2. Đối với Bộ Thông tin – Truyền thông

Tài liệu tham khảo

I. Giới thiệu về Công ty Điện lực TP HCM và lĩnh vực kinh doanh viễn thông

Công ty Điện lực TP HCM (HCMPC) là một trong những đơn vị chủ lực trong ngành điện lực tại Việt Nam. Với sự phát triển mạnh mẽ của kinh doanh viễn thông, HCMPC đã mở rộng hoạt động sang lĩnh vực này nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường. Ngành viễn thông không chỉ đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng mà còn góp phần vào sự phát triển kinh tế của thành phố. Theo báo cáo, doanh thu từ dịch vụ viễn thông của công ty đã tăng trưởng đáng kể trong những năm qua, cho thấy tiềm năng lớn của thị trường này. Việc phát triển giải pháp viễn thông là cần thiết để HCMPC có thể cạnh tranh hiệu quả trong bối cảnh cạnh tranh trong ngành ngày càng gay gắt.

1.1 Tình hình kinh doanh chung

Trong thời gian qua, HCMPC đã đạt được nhiều thành tựu trong phát triển kinh doanh viễn thông. Doanh thu từ các dịch vụ viễn thông đã tăng trưởng ổn định, nhờ vào việc mở rộng mạng lưới và cải thiện chất lượng dịch vụ. Công ty đã đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ viễn thông hiện đại, giúp nâng cao hiệu quả hoạt động và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Tuy nhiên, HCMPC cũng phải đối mặt với nhiều thách thức từ các đối thủ cạnh tranh trong ngành, yêu cầu công ty phải có những chiến lược kinh doanh phù hợp để duy trì và phát triển thị phần.

II. Phân tích môi trường kinh doanh viễn thông

Phân tích môi trường kinh doanh là một bước quan trọng trong việc xây dựng chiến lược kinh doanh cho HCMPC. Môi trường bên trong và bên ngoài đều ảnh hưởng đến hoạt động của công ty. Phân tích SWOT cho thấy HCMPC có nhiều điểm mạnh như thương hiệu uy tín và mạng lưới phân phối rộng rãi. Tuy nhiên, công ty cũng gặp phải điểm yếu như hạn chế trong việc đổi mới công nghệ và quản lý nhân sự. Môi trường bên ngoài, bao gồm các yếu tố kinh tế, chính trị và công nghệ, cũng tạo ra nhiều cơ hội và thách thức cho HCMPC trong việc phát triển kinh doanh viễn thông.

2.1 Phân tích môi trường bên trong

Môi trường bên trong của HCMPC bao gồm các yếu tố như năng lực quản lý, chất lượng dịch vụ và khả năng nghiên cứu phát triển (R&D). Công ty đã có những bước tiến trong việc cải thiện chất lượng dịch vụ, tuy nhiên, cần phải đầu tư nhiều hơn vào đổi mới công nghệ để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Việc phân tích các yếu tố này giúp HCMPC nhận diện được các cơ hội và nguy cơ trong việc phát triển kinh doanh viễn thông.

III. Giải pháp phát triển kinh doanh viễn thông

Để phát triển kinh doanh viễn thông, HCMPC cần thực hiện một số giải pháp chiến lược. Đầu tiên, công ty cần tập trung vào việc cải tiến dịch vụ và nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng. Thứ hai, việc đầu tư vào công nghệ viễn thông mới sẽ giúp công ty nâng cao năng lực cạnh tranh. Cuối cùng, HCMPC cần xây dựng một chiến lược marketing hiệu quả để quảng bá dịch vụ và thu hút khách hàng mới. Những giải pháp này không chỉ giúp HCMPC phát triển bền vững mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh trong thị trường viễn thông.

3.1 Nhóm giải pháp đổi mới công nghệ

Đổi mới công nghệ là một trong những yếu tố quan trọng giúp HCMPC nâng cao hiệu quả hoạt động. Công ty cần đầu tư vào các hệ thống công nghệ thông tin hiện đại, giúp tối ưu hóa quy trình làm việc và nâng cao chất lượng dịch vụ. Việc áp dụng các công nghệ mới không chỉ giúp HCMPC tiết kiệm chi phí mà còn cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Hơn nữa, việc đổi mới công nghệ cũng giúp công ty bắt kịp xu hướng phát triển của ngành viễn thông toàn cầu.

Giải pháp phát triển lĩnh vực kinh doanh viễn thông của Công ty Điện lực TP HCM đến năm 2015