Giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh thẻ tại Ngân hàng Công thương Việt Nam

Luận văn thạc sĩ phân tích giải pháp phát triển kinh doanh thẻ tại Ngân hàng Công thương Việt Nam, nâng cao hiệu quả và cạnh tranh.

• Tác giả: Nguyễn Thị Mỹ Dung
• Người hướng dẫn: TS. Vũ Thị Minh Hằng
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế TP.HCM
• Chuyên ngành: Kinh Tế Tài Chính Ngân Hàng
• Đề tài: Giải Pháp Phát Triển Hoạt Động Kinh Doanh Thẻ Tại Ngân Hàng Công Thương Việt Nam
• Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ Kinh Tế
• Năm xuất bản: 2008
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ SẢN PHẨM THẺ NGÂN HÀNG
• 1.1. LÝ LUẬN TỔNG QUAN VỀ THẺ NGÂN HÀNG
• 1.1.1. Nguồn gốc ra đời và phát triển
• 1.1.2. Khái niệm, cấu trúc và phân loại thẻ
• 1.1.2.1. Khái niệm thẻ
• 1.1.2.2. Cấu trúc của thẻ
• 1.1.2.3. Phân loại thẻ ngân hàng
• 1.1.3. Lợi ích của việc sử dụng thẻ
• 1.1.3.1. Đối với người sử dụng thẻ
• 1.1.3.2. Đối với ngân hàng
• 1.1.3.3. Đối với đại lý chấp nhận thẻ
• 1.1.3.4. Ý nghĩa kinh tế và xã hội
• 1.2. NGHIỆP VỤ PHÁT HÀNH THẺ
• 1.2.1. Quy trình phát hành thẻ
• 1.2.1.1. Chủ thể tham gia
• 1.2.1.2. Nguyên tắc phát hành và thanh toán thẻ
• 1.3. NGHIỆP VỤ THANH TOÁN THẺ
• 1.3.1. Quy trình chấp nhận thẻ
• 1.3.2. Quy trình thanh toán
• 1.4. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.4.1. Nhóm nhân tố thuộc về ngân hàng
• 1.4.2. Nhóm nhân tố thuộc về khách hàng
• 1.4.3. Nhóm nhân tố thuộc về cơ quan chức năng
• 1.4.4. Nhân tố rủi ro
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG KINH DOANH THẺ TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM
• 2.1. TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM
• 2.1.1. Giới thiệu chung về Ngân hàng Công thương Việt Nam
• 2.1.2. Mô hình tổ chức kinh doanh thẻ tại Ngân hàng Công thương Việt Nam
• 2.2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ CỦA VIETINBANK
• 2.2.1. Thực trạng phát hành và thanh toán thẻ tại Vietinbank
• 2.2.1.1. Đối với thẻ E-partner
• 2.2.1.2. Đối với thẻ tín dụng
• 2.2.2. Thực trạng kỹ thuật phát hành thẻ
• 2.2.2.1. Thực trạng đối tượng khách hàng sử dụng thẻ
• 2.2.2.2. Lĩnh vực chấp nhận thẻ và mạng lưới chấp nhận thẻ
• 2.2.2.3. Về rủi ro trong hoạt động thẻ
• 2.3. ĐÁNH GIÁ NHỮNG THÀNH QUẢ ĐẠT ĐƯỢC VÀ NHỮNG HẠN CHẾ TRONG QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ TẠI VIETINBANK
• 2.3.1. Những thành quả đạt được
• 2.3.2. Những hạn chế còn tồn tại và nguyên nhân
• 2.3.2.1. Về phía ngân hàng
• 2.3.2.2. Môi trường pháp lý
• 2.3.2.3. Về yếu tố khách hàng
• 2.4. CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ CỦA VIETINBANK
• 2.4.1. Thách thức
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM
• 3.1. PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM
• 3.2. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VỚI CHÍNH PHỦ VÀ NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC
• 3.2.1. Với Chính phủ
• 3.2.2. Với Ngân hàng Nhà nước
• 3.2.3. Với Hiệp hội thẻ
• 3.3. GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM
• 3.3.1. Tăng cường công tác Marketing, khai thác thị trường theo hướng chất lượng, hiệu quả
• 3.3.1.1. Đẩy mạnh hoạt động Marketing
• 3.3.1.2. Củng cố, phát triển đột phá một số sản phẩm dịch vụ thẻ với tốc độ và chất lượng cao
• 3.3.1.3. Điều chỉnh và áp dụng linh hoạt chính sách phí
• 3.3.1.4. Đầu tư mở rộng kênh phân phối trọng điểm
• 3.3.2. Tăng hiệu quả về quản lý điều hành trong hoạt động kinh doanh thẻ
• 3.3.3. Đổi mới nâng cấp hệ thống công nghệ thẻ
• 3.3.4. Đẩy mạnh chính sách chăm sóc khách hàng
• 3.3.5. Tăng cường công tác quản trị rủi ro
• KẾT LUẬN
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về giải pháp phát triển kinh doanh thẻ tại Vietinbank

Ngân hàng Công thương Việt Nam (Vietinbank) đã có những bước tiến đáng kể trong việc phát triển dịch vụ thẻ ngân hàng. Với sự gia tăng nhu cầu sử dụng thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ, Vietinbank cần có những giải pháp hiệu quả để nâng cao hoạt động kinh doanh thẻ. Việc phát triển dịch vụ thẻ không chỉ giúp ngân hàng tăng trưởng doanh thu mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng.

1.1. Tình hình hiện tại của dịch vụ thẻ tại Vietinbank

Dịch vụ thẻ tại Vietinbank hiện đang chiếm một phần quan trọng trong tổng doanh thu của ngân hàng. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều thách thức cần phải vượt qua để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh thẻ.

1.2. Lợi ích của việc phát triển dịch vụ thẻ

Việc phát triển dịch vụ thẻ mang lại nhiều lợi ích cho Vietinbank, bao gồm tăng cường sự hài lòng của khách hàng, mở rộng thị trường và nâng cao khả năng cạnh tranh trong ngành ngân hàng.

II. Những thách thức trong phát triển kinh doanh thẻ tại Vietinbank

Mặc dù Vietinbank đã có những thành công nhất định trong lĩnh vực thẻ, nhưng vẫn tồn tại nhiều thách thức. Các vấn đề như sự cạnh tranh gay gắt từ các ngân hàng khác, sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng của khách hàng và các quy định pháp lý là những yếu tố cần được xem xét.

2.1. Cạnh tranh từ các ngân hàng khác

Sự gia tăng số lượng ngân hàng cung cấp dịch vụ thẻ đã tạo ra một môi trường cạnh tranh khốc liệt. Vietinbank cần có chiến lược rõ ràng để thu hút khách hàng.

2.2. Thay đổi trong hành vi tiêu dùng

Khách hàng ngày càng có xu hướng sử dụng các phương thức thanh toán điện tử khác, điều này đặt ra thách thức cho Vietinbank trong việc duy trì và phát triển dịch vụ thẻ.

III. Giải pháp marketing hiệu quả cho dịch vụ thẻ tại Vietinbank

Để phát triển kinh doanh thẻ, Vietinbank cần áp dụng các chiến lược marketing hiệu quả. Việc tăng cường quảng bá và nâng cao nhận thức về sản phẩm thẻ sẽ giúp ngân hàng thu hút thêm khách hàng.

3.1. Đẩy mạnh hoạt động truyền thông

Vietinbank cần sử dụng các kênh truyền thông hiện đại để quảng bá dịch vụ thẻ, từ đó nâng cao nhận thức của khách hàng về lợi ích của việc sử dụng thẻ.

3.2. Tổ chức các chương trình khuyến mãi

Các chương trình khuyến mãi hấp dẫn sẽ thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ, từ đó tăng trưởng doanh thu từ dịch vụ thẻ.

IV. Đổi mới công nghệ trong phát triển dịch vụ thẻ tại Vietinbank

Công nghệ là yếu tố quan trọng trong việc phát triển dịch vụ thẻ. Vietinbank cần đầu tư vào công nghệ mới để cải thiện trải nghiệm khách hàng và nâng cao hiệu quả hoạt động.

4.1. Nâng cấp hệ thống thanh toán

Việc nâng cấp hệ thống thanh toán sẽ giúp Vietinbank xử lý giao dịch nhanh chóng và an toàn hơn, từ đó nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

4.2. Ứng dụng công nghệ bảo mật

Đầu tư vào công nghệ bảo mật tiên tiến sẽ giúp Vietinbank bảo vệ thông tin khách hàng và giảm thiểu rủi ro trong hoạt động thẻ.

V. Kết quả nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn tại Vietinbank

Nghiên cứu cho thấy rằng việc áp dụng các giải pháp phát triển kinh doanh thẻ tại Vietinbank đã mang lại những kết quả tích cực. Doanh thu từ dịch vụ thẻ đã tăng trưởng đáng kể trong những năm qua.

5.1. Tăng trưởng doanh thu từ dịch vụ thẻ

Doanh thu từ dịch vụ thẻ đã tăng trưởng ổn định, cho thấy sự thành công của các chiến lược phát triển mà Vietinbank đã áp dụng.

5.2. Phản hồi từ khách hàng

Khách hàng đã có những phản hồi tích cực về dịch vụ thẻ của Vietinbank, điều này cho thấy ngân hàng đã đáp ứng được nhu cầu của thị trường.

VI. Kết luận và hướng đi tương lai cho dịch vụ thẻ tại Vietinbank

Vietinbank cần tiếp tục phát triển dịch vụ thẻ để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Việc áp dụng các giải pháp đổi mới và cải tiến sẽ giúp ngân hàng duy trì vị thế cạnh tranh trong ngành.

6.1. Định hướng phát triển trong tương lai

Vietinbank cần xác định rõ định hướng phát triển dịch vụ thẻ trong tương lai, từ đó xây dựng các chiến lược phù hợp.

6.2. Tăng cường hợp tác với các đối tác

Hợp tác với các đối tác trong ngành sẽ giúp Vietinbank mở rộng mạng lưới và nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ------------------------ NGUYỄN THỊ MỸ DUNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM Chuyên ngành: Kinh tế tài chính ngân hàng Mã số : 60.12 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. VŨ THỊ MINH HẰNG TP. Hồ Chí Minh – năm 2008 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT ACB Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu Agribank Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn BIDV Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam CRM Customer Relationship Management CSCNT Cơ sở chấp nhận thẻ EAB Ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á EMV Europay, Mastercard, Visa Eximbank Ngân hàng thương mại cổ phần Xuất nhập khẩu NHNN Ngân hàng Nhà nước NHPT Ngân hàng phát hành NHTT Ngân hàng thanh toán POS Point of sale PR Popular Relationship Techcombank Ngân hàng Kỹ thương VCB Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam Vietinbank Ngân hàng Công thương Việt Nam UOB United Oversea Bank TIEU LUAN MOI download : [e-mail] DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU Trang Bảng 2.1: Các chỉ số tăng trưởng của Vietinbank .2: Các hạn mức giao dịch thẻ E partner.3: Số lượng thẻ ghi nợ E partner phát hành của Vietinbank.4: Số lượng thẻ ATM phát hành trên thị trường năm 2007 .5: Doanh số thanh toán thẻ ATM .6: Số lượng thẻ tín dụng trên thị trường .7: Doanh số thanh toán thẻ tín dụng của Vietinbank.8: Số lượng CSCNT trên thị trường .9: Doanh thu từ thẻ của Vietinbank . 50 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Trang (Hình 1.1) Quy trình phát hành thẻ .2) Quy trình thanh toán thẻ .1) Biểu đồ tăng trưởng huy động vốn .2) Biểu đồ tăng trưởng tổng tài sản .3) Biểu đồ tăng trưởng lợi nhuận ròng .4) Mô hình tổ chức hoạt động thẻ của Vietinbank .5) Biểu đồ số lượng thẻ tất toán .6) Biểu đồ số lượng thẻ phát hành .7) Biểu đồ số lượng ATM trên thị trường .8) Biểu đồ doanh số tiền gửi .9) Biểu đồ doanh số rút tiền .10) Biểu đồ doanh số thanh toán thẻ tín dụng của Vietinbank .11) Biểu đồ tăng trưởng doanh thu từ thẻ của Vietinbank . 51 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA. LỜI CAM ĐOAN. DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU CHỮ VIẾT TẮT. DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU. DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ. LỜI MỞ ĐẦU . 1 CHUƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ SẢN PHẨM THẺ NGÂN HÀNG .1 LÝ LUẬN TỔNG QUAN VỀ THẺ NGÂN HÀNG .1 Nguồn gốc ra đời và phát triển .2 Khái niệm, cấu trúc và phân loại thẻ . Khái niệm thẻ: . Cấu trúc của thẻ . Phân loại thẻ ngân hàng .3 Lợi ích của việc sử dụng thẻ .1 Đối với người sử dụng thẻ .2 Đối với ngân hàng .3 Đối với đại lý chấp nhận thẻ .4 Ý nghĩa kinh tế và xã hội: .2 NGHIỆP VỤ PHÁT HÀNH THẺ .2 Quy trình phát hành thẻ .1 Chủ thể tham gia .2 Nguyên tắc phát hành và thanh toán thẻ .3 NGHIỆP VỤ THANH TOÁN THẺ.18 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.1 Quy trình chấp nhận thẻ: .2 Quy trình thanh toán: .4 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .1 Nhóm nhân tố thuộc về ngân hàng .2 Nhóm nhân tố thuộc về khách hàng .3 Nhóm nhân tố thuộc về cơ quan chức năng .4 Nhân tố rủi ro . 25 CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG KINH DOANH THẺ TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM .1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM.1 Giới thiệu chung về Ngân hàng Công thương Việt Nam .2 Mô hình tổ chức kinh doanh thẻ tại Ngân hàng Công thương Việt Nam .2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ CỦA VIETINBANK .1 Thực trạng phát hành và thanh toán thẻ tại Vietinbank .1 Đối với thẻ E-partner .2 Đối với thẻ tín dụng .2 Thực trạng kỹ thuật phát hành thẻ.1 Thực trạng đối tượng khách hàng sử dụng thẻ .2 Lĩnh vực chấp nhận thẻ và mạng lưới chấp nhận thẻ .3 Về rủi ro trong hoạt động thẻ .3 ĐÁNH GIÁ NHỮNG THÀNH QUẢ ĐẠT ĐƯỢC VÀ NHỮNG HẠN CHẾ TRONG QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ TẠI VIETINBANK.1 Những thành quả đạt được .2 Những hạn chế còn tồn tại và nguyên nhân .1 Về phía ngân hàng .54 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.2 Môi trường pháp lý: .3 Về yếu tố khách hàng .4 CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ CỦA VIETINBANK .2 Thách thức . 63 CHƯƠNG 3 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM .1 PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM .2 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VỚI CHÍNH PHỦ VÀ NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC .1 Với Chính phủ .2 Với Ngân hàng Nhà nước.3 Với Hiệp hội thẻ .3 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM .1 Tăng cường công tác Marketing, khai thác thị trường theo hướng chất lượng, hiệu quả.1 Đẩy mạnh hoạt động Marketing: .2 Củng cố, phát triển đột phá một số sản phẩm dịch vụ thẻ với tốc độ và chất lượng cao .3 Điều chỉnh và áp dụng linh hoạt chính sách phí .4 Đầu tư mở rộng kênh phân phối trọng điểm .2 Tăng hiệu quả về quản lý điều hành trong hoạt động kinh doanh thẻ .3 Đổi mới nâng cấp hệ thống công nghệ thẻ:.4 Đẩy mạnh chính sách chăm sóc khách hàng .5 Tăng cường công tác quản trị rủi ro .79 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] KẾT LUẬN . 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO . 83 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 1 LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài: Trong những năm vừa qua, nền kinh tế Việt Nam có những bước phát triển ổn định. Đời sống và thu nhập của người dân ngày càng được cải thiện và nâng cao. Nhận thức của người tiêu dùng về thẻ đã thay đổi, một bộ phận không nhỏ đã xóa dần thói quen dùng tiền mặt, thay vào đó là sử dụng thẻ khi mua hàng hoá dịch vụ. Với các ưu thế về thời gian thanh toán, độ an toàn, hiệu quả sử dụng và phạm vi thanh toán cộng với những tiện ích mà thẻ ngân hàng mang lại cho mọi chủ thể liên quan, thẻ ngân hàng đã và đang thu hút được sự quan tâm của cả cộng động và ngày càng khẳng định vị trí của nó trong hoạt động kinh doanh ngân hàng. Vì vậy, phát triển dịch vụ kinh doanh thẻ là tất yếu khách quan của xu thế liên kết toàn cầu; thực hiện đa dạng hóa dịch vụ và hiện đại hóa công nghệ ngân hàng đối với các ngân hàng trong tiến trình hội nhập vào khu vực và thế giới, trong đó có Ngân hàng Công thương Việt Nam. Tuy nhiên, do nhiều nguyên nhân khách quan và chủ quan mà tình hình kinh doanh thẻ của Ngân hàng Công thương Việt Nam còn nhiều bất cập, chưa xứng đáng với tiềm năng thực sự của ngân hàng. Thẻ do ngân hàng Công thương phát hành chủ yếu dùng để rút tiền mặt nên hiệu quả sử dụng máy ATM không cao. Vì vậy, đề tài “ Giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh thẻ tại Ngân hàng Công thương Việt Nam” là một nỗ lực của người viết nhằm thảo luận một hướng đi phù hợp hơn cho thẻ Vietinbank. Mục tiêu của đề tài: Nghiên cứu những vấn đề cơ bản của thẻ ngân hàng, một công cụ thanh toán gắn liền với sản phẩm công nghệ. Nghiên cứu các số liệu để hiểu rõ về tình hình hoạt động kinh doanh thẻ tại Ngân hàng Công thương Việt Nam để có cái nhìn tổng quát và định hướng cho hoạt động kinh doanh thẻ tại Vietinbank. TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đề tài được thực hiện thông qua việc nghiên cứu về thẻ ngân hàng, phân tích số liệu tình hình phát hành và thanh toán thẻ của Ngân hàng Công thương Việt Nam, và một số nét về các ngân hàng có hoạt động thẻ tại Việt Nam. Nghiên cứu lý thuyết về thẻ ngân hàng, lịch sử phát triển thẻ. Tham khảo ý kiến của cô hướng dẫn, các cán bộ Trung tâm thẻ Ngân hàng Công thương Việt Nam. Trên cơ sở phân tích đó, tổng hợp đưa ra các giải pháp nhằm phát triển hoạt động kinh doanh thẻ của Ngân hàng Công thương Việt Nam. Các phương pháp nghiên cứu: Áp dụng các phương pháp tiếp cận thực tế, phân tích số liệu của nghiệp vụ phát hành và thanh toán thẻ tại Vietinbank, các văn bản pháp lý liên quan đến đề tài. Dựa vào các kết quả phân tích, vận dụng lý luận vào thực tiễn để đưa ra các nhận định về tình hình hoạt động kinh doanh thẻ tại Vietinbank. Kết cấu của luận văn: Luận văn bao gồm các phần chính sau: Chương 1: Tổng quan về sản phẩm thẻ Ngân hàng. Chương 2: Thực trạng kinh doanh thẻ tại Ngân hàng Công thương Việt Nam Chương 3: Giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh thẻ tại Ngân hàng Công thương Việt Nam. Xin chân thành cảm ơn Tiến sĩ Vũ Thị Minh Hằng đã tận tình hướng dẫn tôi trong quá trình thực hiện đề tài này. Rất mong nhận được những phản hồi và góp ý của Quý Thầy Cô và các bạn quan tâm đến thẻ ngân hàng. TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 3 CHUƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ SẢN PHẨM THẺ NGÂN HÀNG 1.1 LÝ LUẬN TỔNG QUAN VỀ THẺ NGÂN HÀNG 1.1 Nguồn gốc ra đời và phát triển Thẻ ngân hàng, như hình dạng hiện nay, xuất hiện đầu tiên ở Mỹ vào đầu thế kỷ 20. Nó ra đời năm 1914, khi đó Tổng công ty xăng dầu California (công ty Mobil ngày nay) cấp thẻ cho nhân viên và một số khách hàng của mình. Mục đích cơ bản là khuyến khích bán sản phẩm của công ty chứ không kèm theo một dự phòng nào về việc gia hạn tín dụng. Hình thức thẻ ngân hàng đầu tiên là Charge – it, một hệ thống tín dụng được phát triển bởi ông John Biggins năm 1946, cho phép khách hàng mua hàng tại những nơi bán lẻ. Các nhà kinh doanh ký quỹ tại ngân hàng Biggins và ngân hàng thu tiền thanh toán từ phía khách hàng và hoàn trả cho nhà kinh doanh. Hệ thống này đã chuẩn bị cho thẻ tín dụng đầu tiên lưu hành vào năm 1951 tại NewYork do ngân hàng Franklin National. Năm 1955, hàng lọat thẻ mới như Trip Charge, Gloden Key, Gourmet Club rồi đến Carte Blanche và American Express ra đời và thống lĩnh thị trường. Tuy nhiên, để hình thức thanh toán thẻ thu hút được khách hàng thì cần phải có mạng lưới thanh toán lớn, không chỉ trong phạm vi một địa phương, một quốc gia mà trên phạm vi toàn cầu.