LỜI CAM KẾT
LỜI CẢM ƠN
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU
DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ
PHẦN MỞ ĐẦU
1. CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ RỦI RO HOẠT ĐỘNG TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI
1.1. Khái niệm chung về rủi ro, rủi ro hoạt động trong hoạt động của các NHTM
1.2. Khái niệm chung về rủi ro, các loại rủi ro trong hoạt động của NHTM
1.2.1. Khái niệm về rủi ro
1.2.2. Các loại rủi ro trong kinh doanh ngân hàng
1.2.2.1. Rủi ro tín dụng
1.2.2.2. Rủi ro thanh khoản
1.2.2.3. Rủi ro lãi suất
1.2.2.4. Rủi ro thị trường
1.2.2.5. Rủi ro hoạt động
1.3. Mối quan hệ giữa các loại rủi ro
2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO HOẠT ĐỘNG TẠI ACB
2.1. Khái quát hoạt động kinh doanh của ACB
2.1.1. Quá trình thành lập và phát triển
2.1.2. Cơ cấu tổ chức quản lý
2.2. Các rủi ro hoạt động đã xảy ra tại ACB
2.2.1. Rủi ro hoạt động đã xảy ra liên quan đến nhóm từ chính sách, quy định nội bộ
2.2.2. Các hành vi gian lận và tội phạm nội bộ
2.2.3. Các hành vi gian lận và tội phạm bên ngoài
2.2.4. Rủi ro hoạt động đã xảy ra liên quan đến quá trình xử lý công việc
2.2.5. Rủi ro đã xảy ra liên quan đến hệ thống công nghệ thông tin
2.2.6. Rủi ro đã xảy ra liên quan đến thiệt hại tài sản
2.3. Thực trạng công tác quản trị rủi ro hoạt động tại ACB
2.3.1. Cơ sở pháp lý cho công tác quản trị rủi ro hoạt động tại ACB
2.3.2. Mô hình quản trị rủi ro hoạt động tại ACB
2.3.3. Công tác quản trị rủi ro hoạt động tại ACB
2.3.4. Đánh giá hiệu quả công tác quản trị rủi ro hoạt động tại ACB
3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO HOẠT ĐỘNG TẠI ACB
3.1. Định hướng công tác quản trị rủi ro hoạt động tại ACB
3.1.1. Định hướng chung về hoạt động và phát triển tại ACB
3.1.2. Định hướng về quản trị rủi ro hoạt động tại ACB
3.2. Giải pháp góp phần hoàn thiện công tác quản trị rủi ro hoạt động tại ACB
3.2.1. Hoàn thiện hệ thống văn bản, quy trình nội bộ của ngân hàng
3.2.2. Hoàn thiện bộ máy tổ chức quản trị rủi ro hoạt động
3.2.3. Nâng cao hiệu quả công tác quản lý nguồn nhân lực
3.2.4. Tăng cường văn hóa, nhận thức về quản trị rủi ro hoạt động
3.2.5. Phát triển hệ thống công nghệ thông tin
3.2.6. Xây dựng và hoàn thiện cơ sở dữ liệu tổn thất rủi ro hoạt động
3.2.7. Áp dụng đa dạng, linh hoạt các biện pháp để giảm thiểu rủi ro
3.3. Một số kiến nghị với các cơ quan quản lý nhà nước
3.3.1. Kiến nghị với ngân hàng nhà nước
3.3.2. Kiến nghị với Chính phủ, Bộ ngành liên quan
KẾT LUẬN, HẠN CHẾ CỦA LUẬN VĂN
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
