Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Sau đại dịch Covid-19, nhận thức về sức khỏe và nhu cầu sử dụng các phương tiện di chuyển cá nhân thân thiện với môi trường có sự gia tăng rõ rệt tại Việt Nam. Theo khảo sát từ Hiệp hội các nhà sản xuất xe máy Việt Nam (VAMM) năm 2020, nhu cầu sử dụng xe đạp thể thao gia tăng nhanh chóng, kéo theo sự gia nhập thị trường của các chuỗi bán lẻ quy mô lớn như Thế Giới Di Động (thông qua chuỗi Điện máy Xanh) và FPT Shop (FPT Retail). Bối cảnh cạnh tranh gay gắt này buộc các doanh nghiệp chuyên doanh xe đạp tư nhân phải nhanh chóng xây dựng và củng cố hình ảnh thương hiệu để bảo vệ thị phần.

Công ty Cổ phần Quốc tế Vinh Hưng Phát (sở hữu thương hiệu Xedap88) đã chủ động đầu tư vào hoạt động truyền thông marketing nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh. Tuy nhiên, trong quá trình vận hành, doanh nghiệp bộc lộ nhiều điểm hạn chế về quy trình lập kế hoạch truyền thông, phân bổ ngân sách chưa cân đối và phương thức lựa chọn, khai thác các công cụ truyền thông chưa thực sự tối ưu, làm ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh chung.

Mục tiêu nghiên cứu của khóa luận được phân định cụ thể:

  1. Mục tiêu chung: Đề xuất hệ thống giải pháp mang tính khả thi nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động truyền thông marketing cho Công ty Cổ phần Quốc tế Vinh Hưng Phát trong giai đoạn tiếp theo.
  2. Mục tiêu cụ thể:
    • Hệ thống hóa cơ sở lý luận cơ bản về truyền thông marketing và các tiêu chí đánh giá hiệu quả truyền thông trong doanh nghiệp.
    • Khảo sát, phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động truyền thông marketing mà công ty đã triển khai trong giai đoạn 2020–2023.
    • Xây dựng các nhóm giải pháp cụ thể nhằm hoàn thiện và nâng cao hiệu quả hoạt động truyền thông của công ty.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

  • Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động truyền thông marketing tại Công ty Cổ phần Quốc tế Vinh Hưng Phát.
  • Phạm vi không gian: Nghiên cứu thực tế tại Công ty Cổ phần Quốc tế Vinh Hưng Phát, có trụ sở chính tại số 10 Phạm Tuấn Tài, phường Dịch Vọng Hậu, quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội.
  • Phạm vi thời gian: Số liệu thứ cấp phục vụ phân tích được thu thập và tổng hợp trong giai đoạn 4 năm, từ năm 2020 đến hết năm 2023.
  • Phạm vi nội dung: Tập trung vào các công cụ, phương tiện và quy trình truyền thông marketing đã và đang được triển khai tại doanh nghiệp.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Khóa luận xây dựng hệ thống nền tảng lý thuyết dựa trên mô hình quá trình truyền thông marketing 9 yếu tố kinh điển của Philip Kotler (1967), bao gồm: Người gửi, Mã hóa, Thông điệp, Phương tiện truyền thông, Giải mã, Người nhận, Phản hồi, Đáp ứng và Hiện tượng nhiễu tạp. Tác giả vận dụng các định nghĩa chuẩn hóa của Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ (AMA) về quảng cáo và xúc tiến bán, cùng khái niệm truyền thông tương tác của Philip Kotler.

Khung phân tích các nhân tố ảnh hưởng bao gồm:

  • Môi trường bên ngoài: Môi trường vĩ mô (văn hóa - xã hội, kinh tế, công nghệ, xu hướng thị trường) và môi trường vi mô (đối thủ cạnh tranh, khách hàng).
  • Môi trường bên trong: Mục tiêu kinh doanh, năng lực đội ngũ nhân sự và tình hình tài chính của doanh nghiệp.

Quy trình truyền thông marketing được tác giả khái quát qua 5 nội dung chính: xác định đối tượng nhận tin mục tiêu, xác định mục tiêu truyền thông, xây dựng thông điệp truyền thông, lựa chọn phương tiện truyền thông và phân bổ ngân sách. Về ngân sách, tác giả tổng hợp 6 phương pháp xác định ngân sách: tương tự lần trước, tỷ lệ phần trăm doanh thu, theo khả năng tối đa, cân bằng cạnh tranh, căn cứ theo mục tiêu và tỷ phần thị trường.

Để đánh giá hiệu quả hoạt động truyền thông, khóa luận xác lập các nhóm tiêu chí và công thức tính toán:

  • Tiêu chí tài chính: Tăng trưởng doanh số bán lẻ và tỷ suất lợi nhuận trên chi phí: $$\text{ROI} = \frac{\text{Lợi nhuận}}{\text{Chi phí}} \times 100%$$
  • Tiêu chí phi tài chính: Mức độ nhận thức thương hiệu (nhận thức không có hỗ trợ, nhận thức có hỗ trợ, nhận thức cao); lượt tương tác (lượt thích, chia sẻ, bình luận, lượt xem video, lượt truy cập website).
  • Chỉ tiêu chuyển đổi: Tỷ lệ tạo khách hàng tiềm năng: $$\text{LGR} = \frac{\text{Số lượng khách hàng tiềm năng}}{\text{Số lượng truy cập}} \times 100%$$ và tỷ lệ chuyển đổi khách hàng: $$\text{CR} = \frac{\text{Số lượng chuyển đổi}}{\text{Số lượng truy cập}} \times 100%$$
  • Phương pháp đo lường: Đo lường qua chỉ số tài chính, khảo sát trực tiếp khách hàng và đo lường bằng các công cụ media số (Meta Business Suite, Google Analytics) với các chỉ số như chi phí trên mỗi nghìn lượt hiển thị (CPM), chi phí trên mỗi lượt nhấp chuột (CPC).

Phương pháp nghiên cứu thực tế: Tác giả sử dụng kết hợp các phương pháp nghiên cứu định tính bao gồm: thu thập, phân tích, tổng hợp và xử lý dữ liệu thứ cấp từ các báo cáo nội bộ; phương pháp so sánh tổng hợp số liệu qua các năm tài chính; và phương pháp quy nạp để rút ra các kết luận thực tiễn.

Nguồn dữ liệu: Toàn bộ số liệu thứ cấp được cung cấp trực tiếp từ phòng Kế toán, bộ phận Nhân sự và phòng Marketing của Công ty Cổ phần Quốc tế Vinh Hưng Phát, cùng các nghiên cứu chuyên ngành trong nước (Lê Thị Lan Hương 2012, Trương Tuấn Linh 2018, Nguyễn Trần Hưng) và quốc tế (S. Raheja 2023, Reynold, Mishra, Verhoef).

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1: Cơ sở lý luận chung về hoạt động truyền thông Marketing

Chương 1 tập trung làm rõ bản chất, vai trò của truyền thông marketing đối với sự phát triển của doanh nghiệp thương mại dịch vụ: giúp tạo nhận biết, xây dựng lòng tin, củng cố vị thế thương hiệu, gia tăng doanh số và tối ưu hóa lợi thế cạnh tranh. Tác giả phân tích chi tiết quy trình 5 bước triển khai truyền thông và các nguyên nhân gây nhiễu trong quá trình truyền đạt thông điệp (nhiễu ở khâu mã hóa, kênh truyền tải hoặc giải mã).

Bên cạnh đó, chương này đi sâu vào phân loại và nguyên lý vận hành của 6 công cụ truyền thông cốt lõi: Quảng cáo (truyền hình, Internet, phương tiện vận chuyển, POSM); Quan hệ công chúng (PR); Xúc tiến bán (dành cho người tiêu dùng và trung gian phân phối); Marketing trực tiếp (email, SMS, điện thoại, trực tuyến); Bán hàng cá nhân (với quy trình 6 bước chuẩn mực: tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tiếp cận, giới thiệu sản phẩm, xử lý phản ứng, chốt đơn và chăm sóc sau bán); và Truyền thông tương tác (website, mạng xã hội, video, trò chơi, livestream).

Chương 2: Thực trạng về hoạt động truyền thông Marketing của CTCP Quốc tế Vinh Hưng Phát

Chương 2 mô tả chi tiết lịch sử hình thành, cơ cấu tổ chức và hoạt động thực tế của Công ty Cổ phần Quốc tế Vinh Hưng Phát. Khởi đầu từ một cửa hàng sửa chữa xe đạp tại số 32 Vạn Phúc (Hà Đông) vào tháng 4/2018, doanh nghiệp được cấp giấy phép kinh doanh ngày 16/05/2018 (Mã số thuế: 0108278307, Giám đốc: Đoàn Văn Tú), phát triển hệ thống chuỗi bán lẻ mang thương hiệu Xedap88 và website fgbike.vn. Đến năm 2023, doanh nghiệp sở hữu 4 cơ sở: 2 cơ sở tại Hà Nội (số 10 Phạm Tuấn Tài, Cầu Giấy và số 115 ngõ 164 Vương Thừa Vũ, Thanh Xuân), 1 cơ sở tại TP. Hồ Chí Minh (354 Đường số 8, Phường 11, Gò Vấp) và 1 cơ sở tại Nam Định (160 Nguyễn Công Trứ). Doanh nghiệp chuyên phân phối các dòng xe đạp thể thao (đua, leo núi, đường trường, fixed gear của Giant, Galaxy, Merida, Okaw, Fornix, Trinx, Fury, BMW) và cung cấp dịch vụ bảo dưỡng (gói 399.000 đồng và gói 599.000 đồng).

Về nhân sự, công ty có tổng cộng 42 lao động, trong đó phòng Marketing gồm 10 nhân sự có trình độ đại học, chia làm hai nhóm: Team SEO (3 người) và Team Media (7 người gồm: 1 quay phim, 3 MC/biên kịch, 2 video editor, 1 quản lý). Tuy nhiên, có tới 6/10 nhân sự là nhân viên trẻ mới ra trường hoặc dưới 1 năm kinh nghiệm, trong khi chỉ có 4 nhân sự đạt 5 năm kinh nghiệm.

STT Trình độ lao động Số lượng (người)
1 Thạc sỹ, chuyên gia 6
2 Đại học và cao đẳng 20
3 Lao động lành nghề 16
Tổng Toàn công ty 42

Về kết quả kinh doanh, số liệu giai đoạn 2020–2023 ghi nhận sự phục hồi và tăng trưởng doanh thu sau giai đoạn giãn cách xã hội:

Chỉ tiêu tài chính Năm 2020 (Đồng) Năm 2021 (Đồng) Năm 2022 (Đồng) Năm 2023 (Đồng)
Doanh thu bán hàng 21.490.112.027 19.237.331.701 23.836.390.202 24.360.890.125
Giá vốn hàng bán 12.894.067.220 13.300.763.710 13.909.883.547 14.318.011.706
Lợi nhuận gộp 8.596.044.807 5.936.567.991 9.926.506.655 10.042.878.420
Chi phí kinh doanh 3.925.000.311 2.767.091.023 4.137.002.956 4.091.511.025
Lợi nhuận thuần HĐKD 4.671.044.496 3.169.476.968 5.789.503.699 5.951.367.395

Thực trạng phân đoạn nhận tin mục tiêu của Xedap88 gồm hai nhóm chính:

  • Nhóm giới trẻ từ 10 đến 22 tuổi (học sinh, sinh viên): Chiếm 60%–70% tổng doanh số bán, ưa chuộng các dòng xe đạp cá tính như Fixed Gear, xe đua, xe địa hình với mức giá phải chăng.
  • Nhóm khách hàng từ 50 tuổi trở lên: Hướng tới dòng xe touring đạp xe rèn luyện sức khỏe đường dài, đặc biệt quan tâm đến độ bền, độ an toàn, thương hiệu và các phụ kiện đi kèm.

Về ngân sách và công cụ truyền thông: Công ty áp dụng phương pháp trích ngân sách theo tỷ lệ phần trăm doanh thu dự kiến (năm 2020 dự kiến doanh thu 22,05 tỷ đồng, tỷ lệ trích 0,2%, tương đương chi phí 300 triệu đồng). Các công cụ triển khai chủ yếu là PR, xúc tiến bán và truyền thông tương tác; công ty gần như không chi ngân sách cho quảng cáo trả phí (Google Ads, Facebook Ads).

Các hoạt động PR nổi bật trong năm 2023:

  • Chuyến từ thiện "Hành trình nuôi dưỡng giấc mơ xanh" ngày 22/9/2023 phối hợp với Ngân hàng Shinhan tại trường THCS Phiêng Luông (Mộc Châu, Sơn La), trao tặng 33 chiếc xe đạp (ngân sách 15 triệu đồng), hỗ trợ từ khóa xe đạp từ thiện trên website thăng hạng từ vị trí thứ 6 lên vị trí thứ 3.
  • Chương trình đạp xe đêm từ thiện ngày 20/10/2023 cùng sinh viên Học viện Báo chí và Tuyên truyền, phát 100 suất cơm và tặng hoa cho người lao động, người vô gia cư (chi phí 3 triệu đồng).
  • Tài trợ 10 triệu đồng cho giải đua Fixed Gear toàn quốc do đối thủ Hanoibike tổ chức tại Bắc Ninh ngày 02/9/2023.
  • Sự kiện Roadshow "Hành trình cuộc sống xanh" ngày 07/10/2023 diễu hành và sửa chữa xe miễn phí lộ trình Hồ Tây - Hồ Hoàn Kiếm (chi phí 3 triệu đồng).
  • Cuộc thi minigame "Chào hè rực rỡ" ngày 28/3 với 200 thí sinh tham dự qua 5 vòng thi, tổng giá trị giải thưởng 40 triệu đồng; tạo ra hơn 10 triệu lượt xem trên các nền tảng video, thu hút 9,8 triệu lượt tiếp cận trên Facebook (tăng 3% so với tháng 2) và 128,7 nghìn lượt truy cập (tăng 62%).

Chương 2 chỉ ra những điểm yếu tồn đọng: Ngân sách truyền thông còn phân bổ dàn trải; bỏ qua hoàn toàn công cụ quảng cáo trực tuyến trả phí; đội ngũ nhân viên phòng marketing còn trẻ, thiếu kinh nghiệm quay dựng chuyên sâu, thường xuyên phải kiêm nhiệm chéo nhiều vị trí; nội dung bài viết và tương tác trên website chưa đồng bộ; kỹ năng bán hàng cá nhân tại cửa hàng chưa thực sự đáp ứng yêu cầu truyền thông đa kênh.

Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động truyền thông Marketing cho CTCP Quốc tế Vinh Hưng Phát

Dựa trên mục tiêu phát triển của doanh nghiệp trong giai đoạn 2023–2028 và định hướng mở rộng thêm 2–3 chi nhánh tại TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng giai đoạn 2024–2029, tác giả đề xuất 7 giải pháp cụ thể:

  1. Sử dụng thêm công cụ quảng cáo trả phí trên Internet: Triển khai các chiến dịch Google Ads (tìm kiếm từ khóa sản phẩm) và Facebook Ads để tiếp cận trực tiếp khách hàng mục tiêu khi có nhu cầu tìm kiếm dòng xe Fixed Gear và touring.
  2. Đầu tư ngân sách hoạt động marketing hiệu quả hơn: Chuyển dịch từ phương pháp trích phần trăm doanh thu cố định sang phương pháp căn cứ theo mục tiêu và nhiệm vụ cụ thể, đầu tư thêm trang thiết bị kỹ thuật phục vụ sản xuất truyền thông.
  3. Hoàn thiện, cập nhật lại giao diện cho kênh truyền thông tương tác: Tối ưu trải nghiệm người dùng trên website fgbike.vn, tối ưu chuẩn SEO giao diện di động và cấu trúc điều hướng mua hàng trực tuyến.
  4. Tập trung hơn vào các bài viết trên Website và Facebook: Đa dạng hóa định dạng nội dung, xây dựng các bài viết chuyên sâu hướng dẫn kỹ thuật bảo dưỡng, phân biệt phụ tùng chính hãng và chia sẻ kinh nghiệm đạp xe.
  5. Tích cực tham gia và chủ động tổ chức các hoạt động quan hệ công chúng (PR): Tiếp tục các chương trình đạp xe cộng đồng, tài trợ thể thao quy mô bài bản, chủ động tạo sự kiện độc lập thay vì chỉ tài trợ phụ trợ cho sự kiện của đối thủ cạnh tranh.
  6. Nâng cao kỹ năng nghiệp vụ cho nhân viên phòng Marketing: Tổ chức các khóa đào tạo nội bộ về kỹ thuật quay phim, dựng video, kịch bản short video và phân công chuyên môn hóa công việc giữa Team SEO và Team Media.
  7. Thuê KOLs/KOCs quảng bá về sản phẩm: Hợp tác với các cá nhân có tầm ảnh hưởng trong cộng đồng thể thao, phong trào đạp xe trẻ để gia tăng độ tin cậy và nâng cao uy tín cho thương hiệu Xedap88.

Kết quả và đóng góp

Khóa luận đã tổng hợp toàn diện các chỉ số kinh doanh và hiệu quả hoạt động truyền thông thực tế của Công ty Cổ phần Quốc tế Vinh Hưng Phát qua các mốc dữ liệu thực nghiệm:

  • Lượng hóa kết quả tài chính giai đoạn 2020–2023: Doanh thu bán hàng năm 2023 đạt 24,36 tỷ đồng; lợi nhuận gộp đạt 10,04 tỷ đồng; chi phí kinh doanh được kiểm soát ở mức 4,09 tỷ đồng; lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh đạt 5,95 tỷ đồng.
  • Thống kê chi tiết kết quả các chiến dịch truyền thông: Sự kiện minigame "Chào hè rực rỡ" đem lại hơn 10 triệu lượt xem video, 9,8 triệu lượt tiếp cận trên Facebook và 128,7 nghìn lượt truy cập fanpage; chương trình PR tại Mộc Châu đưa thứ hạng từ khóa xe đạp từ thiện từ top 6 lên top 3 Google.
  • Đóng góp về mặt lý luận và thực tiễn: Khóa luận đã xác định khoảng trống nghiên cứu về truyền thông marketing trong ngành bán lẻ xe đạp thể thao tại thị trường Việt Nam. Tác giả đã cụ thể hóa việc ứng dụng lý thuyết truyền thông vào mô hình một doanh nghiệp tư nhân quy mô vừa và nhỏ, đưa ra hệ thống giải pháp gắn sát với hai nhóm đối tượng khách hàng đặc thù (nhóm thanh thiếu niên 10–22 tuổi chuộng xe Fixed Gear và nhóm trung niên trên 50 tuổi chuộng xe Touring).

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

Khóa luận được thực hiện dựa trên dữ liệu thứ cấp thu thập trong phạm vi một doanh nghiệp tư nhân cụ thể là Công ty Cổ phần Quốc tế Vinh Hưng Phát, với mạng lưới 4 cửa hàng và hoạt động tập trung chủ yếu tại thị trường Hà Nội trong giai đoạn 2020–2023. Văn bản chưa thực hiện được các cuộc điều tra khảo sát xã hội học với cỡ mẫu định lượng lớn (khảo sát trực tiếp người tiêu dùng có kiểm định thống kê) do giới hạn về nguồn lực và thời gian thực tập.

Hướng nghiên cứu tiếp theo có thể mở rộng khảo sát định lượng với cỡ mẫu đại diện lớn hơn trên phạm vi toàn quốc; ứng dụng các mô hình kinh tế lượng hoặc mô hình phương trình cấu trúc (SEM) để kiểm định mức độ tác động của từng công cụ truyền thông số (Short video, KOLs, SEO, Quảng cáo trả phí) tới quyết định mua xe đạp thể thao của người tiêu dùng Việt Nam.

Giá trị tham khảo

Báo cáo khóa luận cung cấp nguồn tư liệu thực tiễn hữu ích cho:

  • Sinh viên chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing và Quản trị Thương mại có thể sử dụng làm tài liệu tham khảo về phương pháp phân tích thực trạng hoạt động truyền thông tại một doanh nghiệp bán lẻ quy mô nhỏ và vừa.
  • Phần đáng tham khảo nhất là Chương 2 với bức tranh thực tế về cách thức triển khai các chiến dịch PR chi phí thấp (chỉ từ 3 đến 15 triệu đồng nhưng mang lại hiệu ứng lan tỏa mạng xã hội và thăng hạng SEO), cùng các bài học về phân bổ cơ cấu nhân sự phòng Marketing trong doanh nghiệp kinh doanh xe đạp.
  • Các nhà quản lý, chủ cửa hàng kinh doanh phương tiện thể thao cá nhân có thể tham khảo bảng danh mục giải pháp tại Chương 3 để xây dựng chiến lược truyền thông kết hợp giữa nội dung số (TikTok, Facebook Reels) và sự kiện trải nghiệm thực tế.

Câu hỏi thường gặp

1. Khách hàng mục tiêu của Vinh Hưng Phát được phân đoạn như thế nào và nhóm nào đóng góp doanh thu lớn nhất?
Doanh nghiệp phân đoạn khách hàng thành hai nhóm rõ rệt: Nhóm giới trẻ từ 10 đến 22 tuổi (học sinh, sinh viên) sử dụng các dòng xe Fixed Gear, xe đạp đua, xe địa hình; nhóm này chiếm tỷ trọng lớn nhất với 60%–70% doanh số bán hàng của công ty. Nhóm thứ hai là khách hàng từ 50 tuổi trở lên có nhu cầu tập thể dục, đạp xe đường dài bằng dòng xe touring.

2. Tình hình kinh doanh của công ty biến động ra sao trong giai đoạn 2020–2023?
Doanh thu công ty đạt 21,49 tỷ đồng năm 2020, giảm xuống mức thấp nhất 19,24 tỷ đồng năm 2021 do ảnh hưởng của dịch Covid-19 và việc thay đổi mặt bằng cửa hàng. Sau đó, doanh thu phục hồi mạnh lên 23,84 tỷ đồng năm 2022 và đạt đỉnh 24,36 tỷ đồng vào năm 2023. Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh năm 2023 đạt 5,95 tỷ đồng.

3. Cơ cấu tổ chức của phòng Marketing tại công ty có đặc điểm gì?
Phòng Marketing gồm 10 nhân sự, tất cả đều có trình độ đại học, chia làm 2 bộ phận: Team SEO (3 người) phụ trách website fgbike.vn, các fanpage và kênh mạng xã hội; Team Media (7 người gồm 1 quay phim, 3 MC/biên kịch, 2 video editor và 1 quản lý). Đội ngũ tồn tại hạn chế khi có tới 6 nhân viên trẻ mới ra trường hoặc dưới 1 năm kinh nghiệm, thiếu kỹ năng quay dựng chuyên sâu và phải kiêm nhiệm nhiều đầu việc.

4. Chiến dịch PR nào đem lại lượt tiếp cận lớn nhất cho thương hiệu Xedap88 trong văn bản?
Đó là sự kiện minigame cuộc thi "Chào hè rực rỡ" tổ chức ngày 28/3/2023 với 200 thí sinh tham gia và tổng giải thưởng 40 triệu đồng. Sự kiện đã thu hút hơn 10 triệu lượt xem video trên các nền tảng số, đạt 9,8 triệu lượt tiếp cận trên Facebook và 128,7 nghìn lượt truy cập fanpage.

5. Vì sao tác giả đề xuất công ty phải bổ sung công cụ quảng cáo trả phí (Google Ads, Facebook Ads)?
Vì trong suốt giai đoạn nghiên cứu, công ty hoàn toàn không chi ngân sách cho quảng cáo trả phí mà chỉ phụ thuộc vào xúc tiến bán và PR. Việc thiếu vắng quảng cáo trả phí khiến doanh nghiệp bỏ lỡ cơ hội tiếp cận trực diện nhóm khách hàng đang có nhu cầu chủ động tìm kiếm xe đạp trên các công cụ tìm kiếm và mạng xã hội, làm giảm tốc độ mở rộng tệp khách hàng mới.

Kết luận

Khóa luận tốt nghiệp của tác giả Nghiêm Đình Nam đã phản ánh bức tranh thực tiễn về hoạt động truyền thông marketing tại Công ty Cổ phần Quốc tế Vinh Hưng Phát trong bối cảnh thị trường xe đạp thể thao bùng nổ sau đại dịch. Công trình đã đối chiếu lý thuyết truyền thông với số liệu kinh doanh và hoạt động xúc tiến thực tế giai đoạn 2020–2023, từ đó chỉ rõ các điểm nghẽn về phân bổ ngân sách, công cụ quảng cáo và năng lực nhân sự. Hệ thống 7 giải pháp đề xuất tại Chương 3 bám sát định hướng mở rộng chuỗi cửa hàng giai đoạn 2024–2029, mang giá trị ứng dụng thiết thực cho các doanh nghiệp thương mại bán lẻ xe đạp thể thao tại Việt Nam.