phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo, mục lục, phụ lục, nội dung chính của luận văn bao gồm có ba chƣơng: Chƣơng 1: Một số vấn đề lý luận về quản trị nhân sự trong doanh nghiệp Chƣơng 2: Thực trạng quản trị nhân sự tại công ty cổ phần giái pháp công nghệ Digitech Chƣơng 3: Một số đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại công ty cổ phần giải pháp công nghệ Digitech 4 CHƢƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP 1. Khái niệm về quản trị nhân sự trong doanh nghiệp 1. Khái niệm Quản trị Trên Thế giới, khái niệm quản trị đã tồn tại từ rất lâu đời. Quản trị nói chung theo tiếng Anh là “Management” vừa có ý nghĩa là quản lý, vừa có ý nghĩa là quản trị, nhƣng hiện nay đƣợc dùng chủ yếu với ý nghĩa là quản trị.
Bên cạnh đó, thuật ngữ “Administration” cũng có nghĩa là quản trị tuy nhiên theo kiểu quản lý hành chính nhà nƣớc. Còn trong tiếng Việt, theo thói quen chúng ta coi thuật ngữ quản lý gắn liền với quản lý nhà nƣớc, tức là ở tầm vĩ mô hơn. Thuật ngữ quản trị thƣờng dùng ở Luận văn Quản lý kinh tế phạm vi nhỏ hơn đối với một tổ chức, một doanh nghiệp. “quản trị” dùng để chỉ sự điều hành của chủ doanh nghiệp trong lĩnh vực nội bộ, “quản lý” dùng để chỉ sự điều hành các doanh nghiệp của các cấp cơ quan cấp trên.
Nhân sự “Nhân sự bao gồm tất cả mọi cá nhân tham gia bất cứ hoạt động nào của một tổ chức, bất kể vai trò của họ là gì” (Nguyễn Hữu Thân, 2010, tr 17) Con ngƣời chính là yếu tố cấu thành doanh nghiệp, bản thân con ngƣời vận hành doanh nghiệp và con ngƣời quyết định sự thắng bại của doanh nghiệp. Quản trị nhân sự Trong hoạt động quản lý của một doanh nghiệp, các nhà quản trị phải thực hiện rất nhiều công tác quản trị nhƣ: Quản trị sản xuất, quản trị tài chính, quản trị nhân sự, quản trị marketing,… trong đó quản trị nhân sự đóng vai trò quan trọng nhất bởi con ngƣời trong một tổ chức có khả năng giúp tổ chức đi lên một cách vững mạnh nhất và quản trị nhân sự là yếu tố then chốt trong thành công của tổ chức đó. Có rất nhiều khái niệm về quản trị nhân sự. Theo các tác giả Kinh tế quốc dân, 5 “với tƣ cách là một trong những chức năng cơ bản của quản trị tổ chức thì quản trị nhân lực bao gồm việc hoạch định (kế hoạch hóa), tổ chức, chỉ huy và kiểm soát các hoạt động nhằm thu hút, sử dụng và phát triển con ngƣời để có thể đạt đƣợc các mục tiêu của tổ chức” (trƣờng đại học Kinh tế quốc dân, 2010, tr 8) Còn với tác giả Nguyễn Hữu Thân thì quản trị nhân sự đƣợc hiểu “là sự phối hợp một cách tổng thể các hoạt động hoạch định, tuyển mộ, tuyển chọn, duy trì, phát triển, động viên và tạo mọi điều kiện thuận lợi cho tài nguyên nhân sự thông qua tổ chức, nhằm đạt đƣợc mục tiêu chiến lƣợc và định hƣớng viễn cảnh của tổ chức” (Nguyễn Hữu Thân, 2010, tr 17) Qua các định nghĩa trên, tựu chung lại quản trị nhân sự giúp giải quyết mọi vấn đề liên quan đến con ngƣời trong sự gắn kết và vai trò của họ với tổ chức, quản trị nhân sự là một quá trình hoạch định, tổ chức lãnh đạo và kiểm soát đánh giá nhằm tạo ra, duy trì, sử dụng và phát triển một đội ngũ người lao động đủ về số lượng, đảm bảo về chất lượng để đạt được mục tiêu chung của tổ chức.
Luận văn Quản lý kinh tế 1. Mục tiêu của quản trị nhân sự Mục tiêu quan trọng nhất trong công tác quản trị nhân sự là quản trị thật tốt nhằm làm tăng kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty, nâng cao tính hiệu quả của tổ chức. Bên cạnh đó, khi các lý thuyết cổ điển về quản trị nhân sự chỉ quan tâm đến nâng cao lợi nhuận cho cổ đông thì theo học thuyết doanh nghiệp và quản trị nhân sự hiện đại còn chú trọng đến việc cả mục tiêu phục vụ nhân viên, chính là giúp các nhân viên của mình đạt đƣợc các mục tiêu của họ, điều này đƣợc đo lƣờng bởi sự thỏa mãn trong công việc, nghĩa là mức độ mà một cá nhân cảm thấy tích cực hay tiêu cực đối với công việc của đƣơng sự. Tạo điều kiện cho nhân viên đƣợc phát huy tối đa các năng lực cá nhân từ đó nhân viên gắn bó với tổ chức và sẵn lòng làm việc chăm chỉ.
Đó chính là sự cống hiến hết mình vì sự phát triển chung của tổ chức. Vai trò của quản trị nhân sự 1. Đề ra các chính sách liên quan đến nhân sự Bộ phận nhân sự giữ vai trò chủ yếu trong việc đề ra các chính sách liên quan đến nhân sự trong toàn cơ quan, và đảm bảo rằng các chính sách đó đƣợc thi hành trong toàn cơ quan. Chính sách nhân sự đƣợc thực hiện thông qua việc cố vấn cho ngƣời đứng đầu tổ chức trong việc đề ra và giải quyết những vấn đề liên quan đến con ngƣời.
Các chính sách này phải có khả năng giải quyết các vấn đề khó khăn và giúp cơ quan thực hiện đƣợc các mục tiêu của tổ chức. Tư vấn cho các bộ phận trong doanh nghiệp Bộ phận nhân sự còn đóng vai trò tƣ vấn và cố vấn cho các cấp quản trị khác. Trong các lĩnh vực khác ngoài nhân sự của doanh nghiệp, lĩnh vực nào có tỉ lệ bỏ việc cao, thắc mắc về các chế độ phụ cấp,… ngƣời đứng đầu bộ phận quản trị nhân sự và các nhân viên nhân sự cấp dƣới cần nắm vững chuyên môn của mình và họ có thể đảm nhận, tƣ vấn giải quyết các vấn đề đó. Luận văn Quản lý kinh tế 1.
Cung cấp các dịch vụ Vai trò cung cấp các dịch vụ nhƣ tuyển dụng, đào tạo và phúc lợi cho các bộ phận khác cũng là nhiệm vụ của bộ phận nhân sự. Chẳng hạn quản trị nhân sự giúp các bộ phận khác trong việc tuyển mộ trắc nghiệm và tuyển chọn nhân viên. Do tính chất chuyên môn hóa nên quản trị nhân sự thực hiện hay tƣ vấn phần lớn công việc nhân sự sẽ hiệu quả hơn các bộ phận khác đảm nhiệm. Ít có trƣờng hợp các bộ phận khác đảm nhận các công việc này từ A đến Z mà không tham khảo ý kiến bộ phận nhân sự cung cấp các dịch vụ liên quan đến thủ tục tuyển mộ và tuyển chọn nhân viên.
Tuy nhiên, ngƣời quyết định việc lựa chọn nhân viên trúng tuyển vị trí tuyển dụng sẽ không phải là bộ phận nhân sự mà sẽ là bộ phận yêu cầu tuyển dụng. Kiểm tra thực hiện chức năng quản trị nhân sự Bộ phận nhân sự đảm nhận các chức năng kiểm tra bằng cách giảm sát các bộ phận khác có đảm bảo thực hiện các chính sách, các chƣơng trình thuộc về nhân sự đã đề ra hay không. Kiểm tra các thủ tục, kiểm tra các bộ phận đánh giá thành tích nhân viên có đúng không, hay có bỏ sót một phần thành tích nào đó hay không. 7 Kiểm tra thông qua việc đo lƣờng, đánh giá, phân tích các khiếu nại, các tai nạn lao động, các kỳ hạn chấm dứt hợp đồng, lý do vắng mặt của nhân viên, các biện pháp kỷ luật, thúc đẩy các bộ phận quản trị tài nguyên nhân sự có hiệu quả hơn.
Các cuộc kiểm tra các bộ phận quản trị nhân sự phải đƣợc thực hiện bằng văn bản thông báo các bộ phận đƣợc kiểm tra biết và báo cáo lên nhà quản trị cấp trên của doanh nghiệp. Chức năng của quản trị nhân sự Hầu nhƣ tất cả các tổ chức đều phải thực hiện các hoạt động cơ bản nhƣ xác định nhu cầu nhân viên, lập kế hoạch tuyển dụng, bố trí nhân viên, đào tạo, đãi ngộ,… Các chức năng của quản trị nguồn nhân lực đƣợc chia làm ba nhóm: 1. Nhóm chức năng thu hút nguồn nhân sự Nhóm này chú trọng vấn đề đảm bảo có đủ số lƣợng nhân viên với các phẩm chất phù hợp cho công việc của doanh nghiệp. Trƣớc khi tiến hành hoạt động tuyển dụng nhân sự, nhà quản lý phải căn cứ vào nhiều yếu tố nhƣ: kế hoạch sản xuất kinh Luận văn Quản lý kinh tế doanh của doanh nghiệp, tình hình lao động hiện tại của doanh nghiệp, chiến lƣợc phát triển của doanh nghiệp trong tƣơng lai,… nhằm xác định chính xác vì trí công việc, số lƣợng lao động, kỹ năng đòi hỏi của công việc,… Nhóm chức năng này gồm các hoạt động nhƣ: Hoạch định nhu cầu nhân sự, phân tích công việc, tuyển dụng nhân sự.
Để có thể tuyển đƣợc đúng ngƣời, tổ chức cần phải căn cứ vào kế hoạch đã đƣợc định trƣớc và thực trạng sử dụng nhân viên trong tổ chức nhằm xác định những công việc, vị trí cần tuyển thêm ngƣời. Nhóm chức năng đào tạo - phát triển Nhóm chức năng này tập trung vào việc nâng cao năng lực của ngƣời lao động, đảm bảo nhân sự trong doanh nghiệp vừa có đủ kỹ năng, trình độ chuyên môn cần thiết để hoàn thành công việc vừa giúp cho họ có điều kiện phát huy tối đa năng lực của mình. Đối với những nhân viên mới, doanh nghiệp áp dụng chƣơng trình hƣớng nghiệp và đào tạo giúp cho nhân viên có cái nhìn cụ thể hơn về công việc và đây cũng là dịp để nhà quản lý kiểm định lại năng lực thực tế của nhân viên. 8 Ngoài ra, doanh nghiệp thƣờng xuyên có các kế hoạch huấn luyện, đào tạo lại cho nhân viên khi có sự thay đổi về quy trình, công nghệ hay yêu cầu sản xuất kinh doanh.
Đối với cán bộ quản lý và cán bộ chuyên môn nghiệp vụ, daonh nghiệp sẽ có các chƣơng trình bồi dƣỡng, nâng cao chuyên môn nghiệp vụ và cập nhật kiến thức quản lý, kỹ thuật công nghệ. Nhóm chức năng duy trì và quản lý nhân sự Nhóm chức năng này chú trọng đến việc duy trì và sử dụng có hiệu quả nguồn nhân sự trong doanh nghiệp. Nhóm này gồm hai chức năng nhỏ hơn là khuyến khích, động viên nhân viên và duy trì, phát triển các mối quan hệ lao động tốt trong doanh nghiệp. Chức năng khuyến khích động viên nhân viên liên quan đến chính sách và các hoạt động nhằm thúc đẩy nhân viên làm việc hăng say, có ý thức trách nhiệm và hoàn thành công việc với chất lƣợng hiệu quả thực sự.