CHƯƠNG 1: TONG QUAN VE CÔNG TÁC QUAN LÝ CHAT LƯỢNG CONG TRÌNH XÂY DỰNG 1.1 Công tác quản lý chất lượng công trình xây dựng 1. Vai trồ của chất lượng và quản lý chất lượng hiện nay Trong xu th toàn tay, các công ty (huộc mọi quốc gia thuộc mọi lĩnh vực muốn tồn tại, phát triển và thu hút khách hàng ngày càng đồi hỏi cao vé chất lượng và đảm bảo chất lượng. Các doanh nghiệp ngày nay phải chấp nhận cạnh tranh và đưa. đảm bảo chất lượng sản phẩm của mình vào nội dung quản lý Công tác quản lý chất lượng các công trình xây đụng có vai xd to lớn đối với nhà thầu, chủ đầu tư và các doanh nghiệp xây dựng ni chung, vai trồ đỗ được thể hiện cụ thể là Đổi với nhà thu, việc đảm bảo và năng cao chit lượng công Hình xây dựng kiệm nguyên vật liệu, nhân công, máy móc thiết bi, tăng năng suất lao động.
Nâng cao chất lượng công trình xây dựng là tư liệu sản xuất cô ý nghĩa quan trọng tới tăng năng suất lao động, thực hiện tiến bộ khoa học công nghệ đối với Nhà thẫu. Quản lý chất lượng là cơ sở để chiếm lĩnh, mở tộng thị trường, tăng cường vị th, giữ và tầng uy tín của Nhà thấu với Chủ đầu tư nói riêng và trên thi trường nồi riêng. Đối với Chủ đầu tư, dim bảo và nâng cao chất lượng sẽ thoả mãn được các yêu cầu của Chủ đầu tú, it kiêm được vốn và góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống, Đảm bảo và nâng cao chất lượng tạo lòng tin, sự ủng hộ của chủ đầu tư với nhà thần, góp din phát triển mỗi quan hệ hợp tác lâu dài. ng trình xây dựng là yếu tổ quan trong, quyết định sức cạnh tranh của các doanh nghiệp xây dựng Hàng năm, vỗn đầu tr đành cho xây đựng rất lớn vì vậy quản lý chất lượng công tình xây dựng ắt cin được quan tâm.
Thời gian qua liên tp xảy ra nhiều câu chuyện báo, động về còn có những công trình chit lượng kém, bị bớt xén, rút ruột khiển dư luận bắt bình: Đường ống nước sông Ba vỡ lin thứ 18, nhà máy Alumin Nhân Cơ mới vận hành thir đã xảy ra hiện tượng tràn kiểm, và mới đây nhất báo chí liên tục phản ánh vẻ việc Nhà thầu Trung Quốc thi công gian dỗi tại dự in đường cao tốc Đà Nẵng- Quảng Ngũ. vấn đề cần thiết đặt m đổ là làm so để công tác quản lý chất lượng công trình xây dựng có hiệu quả “Quản lý chất lượng công ình xây dựng là hoạt động quân lý của các chủ thể tham gia các hoại động xây dựng theo quy định của Nghỉ định này và pháp luật khác có liên quan trong quá trình chuẩn bị, thực hiện đầu tư xây dựng công trình và khai thác, sử đụng công tình nhằm dim bảo các yêu cầu vỀ chit lượng và an toần của công trình theo các tiêu chuẩn nghị định. về quan lý chất lượng 46/2015/NĐ-CP [2] 1.2 Nguyên tắc của quản lý chất lượng trong công tác xây dung C6 rất nhiều tài liệu nói về nguyên tắc quản lý chất lượng nhưng theo tác gia thì theo chun Iso 9000:2000 thì quản lý chất lượng có 8 nguyên tắc chính là một trong những tà liệu đầy đủ nhất nói về nguyên tắc quản lý chất lượng công trình. Ap dụng ngành xây dựng có thể hiểu và áp dụng : Khách hàng: Các Chủ đầu tư; doanh nghiệp: các Nhà lầu thi công; sin phẩm dịch vụ: các công tinh mà Nhà thiu thi công, ‘Sau khi tham khảo Tiêu chuẩn Việt Nam Tso 9000:2000 [3] và 8 nguyên tắc quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000:2004] tác giả phân tích 8 nguyên tắc như Thong tin 1.1 Định hướng bởi khách hang Trong cơ ch thị trường, khich hàng là người đặt ra các yêu cầu đối với sin phẩm như.
chất lượng, kiểu cách, giá cả và các dịch vụ đi kèm. Do đó, để tổn tại và phát triển các doanh nghiệp phải biết tập trung định hướng các sản phẩm dịch vụ của ‘minh theo khách hàng (Quan lý chit lượng phải hướng tới khách hàng và đáp ứng tắt nhất nhủ cầu khách hàng thông qua các hot động điều tra nghiên cứu nhu cầu, đồng thi lấy việc phục vụ đáp ứng tốt nhất nhu cầu khách hàng làm mục tiêu phát triển. Khách hàng ngày nay có vị trí rất quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Chính vĩ vậy, hoạt động của doanh nghiệp ngày nay du phải hướng theo khách hàng, lắ việc thỏa mãn khách hàng là mục tiết 1.2 Sự lãnh đạo Lãnh đạo thiết lập sự thống nhất đồng bộ giữa mục dich và đường lỗi của doanh nghiệp, Lãnh đạo cin tạo ra và duy tri môi trường nội bộ tong doanh nghiệp để hoàn toàn lôi cuốn mọi người trong viêc đạt được các mục tiêu của doanh nghiệp Hoạt động chất lượng sẽ không thể đạt được kết quả nếu không có sự cam kết triệt để của lãnh đạo cấp cao.
Lãnh đạo tô chức phải có tằm nhìn xa, xây dựng những giá trị rõ răng. cụ thể và định hướng vào khách hing, Dé công cổ những mục tiên này cin có sự cam kết và tham gia của từng cá nhân lãnh đạo với tư cách là một thành viên của tổ chức, Lãnh đạo phải chỉ đạo và xây dựng các chiến lược, hệ thing và các biện pháp, uy động sự tham gia và tính sing tạo của moi nhân viên để xây dựng, ning cao nang lực của tổ chức và đạt kết quả tốt nhất có thể được. (Qua việc tham gia trực tiếp vào các hoạt động như lập kỂ hoạch, xem xét ảnh giá hoạt động của tổ chức, ghi nhận những kết quá hoạt động của nhân vier 1, lãnh đạo có vai trò. củng cổ giá tị và khuyển khích sự sáng tạo, đi ở mọi cấp trong toàn bộ tổ chức, ‘Quan lý chất lượng là tập hợp những hoạt động của chức năng quán lý chung xác định.
chính sách chất lượng mục dich rách nhiệm và thực hiện ching thông qua các biện pháp như lập kế hoạch chất lượng điều khiển chất lượng đảm bao chất lượng và cải tiến chất lượng trong khuôn khổ hệ thống chất lượng. Như vậy, để quản lý và duy trì 6 hệ thống quản ý chit lượng một cách hiệu qua t ai tò của sự lãnh đạo là it quan trọng. "Người lãnh đạo xây dựng những giá trị rõ rang, cụ thể và định hướng vào khách hàng dựa tiên tim nhìn xa của lãnh đạo. Để cũng cổ mục tiêu này cần sự cam kết và tham gia của từng cá nhân lãnh đạo với tr cách là thành viên dích cực nhất của doanh nghiệp.
Lãnh đạo phải chỉ dgo và tham gia xây dựng các chiến lược hệ thống và các biện pháp huy động sức sáng to của nhân viên để nhằm nâng cao năng lực của doanh nghiệp và đạt kết quả ốt nhất có thé đạt được Với nền kính tế năng động th chit lượng được định hướng bởi khách hàng. Vì th nhà lãnh đạo ở cấp cao nhất phải để ra chính sách chất lượng của doanh nghiệp mình, chính sách này phải đạt các yêu cầu như: I. Thể hiện mục tiêu và cam kết đối với chất lượng 2. Phản ánh được nhu cầu của khách hang 3.
Được mọi thành viên thầu hiểu và thực hiện Lãnh đạo thường fa phải định kỷ xem xét lại hệ thông chất lượng để đảm bảo hệ thống đồ có hiệu quả và đấp ứng được yêu cầu 1.3 Sự tham gia của mọi người ‘Con người là nguồn lực quan trọng nhất của một doanh nghiệp và sự tham gia đầy đủ với những hiễu biết và kính nghiệm của họ rt có ích cho doanh nghiệp Con người là nguồn lực quý nhất của một tổ chức và sự tham gia đầy đủ với những hiểu biết và kinh nghiệm của họ rất có ích cho tổ chức. Để đạt được kết quả trong việc chất lượng thì kỹ năng, nhiệt tình, ý thức trách nhiệm của người lao động đồng một vai trò quan trọng. Lãnh đạo tổ chức phải tạo di kiện mọi nhân viên có đi kiện học hồi nâng cao kiến thức, trình độ nghiệp vụ chuyên môn, quản lý. Phat huy được nhân tổ con người trong tổ chức chính là phát huy được nội lực tạo ra.
một sức mạnh cho tổ chức trên con đường vươn tới mục tiêu chất lượng. Doanh nghiệp được coi như một hệ thông hoạt động với sự tham gia của tắt cả mọi thành viên trong doanh nghiệp. Sự thành công của doanh nghiệp chính te sự đông gop công sức nỗ lực của tắt cả mọi người. Trong quá tình quản lý hệ thống chất lượng thì toàn bộ: đội ngũ cin công ty, từ vị trí cao nhất tới thấp nhấp, đều có vai rồ quan trọng như nhau trong thực hiện duy trì hệ thống ch lượng, Tắt cả đều ý thức không ngừng quan tâm, cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ cung cấp cho khách hàng.
Mỗi cương vị công tắc sẽ có hành vi công việc ứng xử phù hợp với vị trí của minh, Lãnh đạo cao nhất; Xác định vị tí của yếu tổ chất lượng trong vận hành của công ty Định nghĩa và trình bày để từng thành viên của công ty hiểu khái niệm chất lượng và định vị được công việc của mình. Cấn bộ quản lý: Xây dựng kế hoạch thực hiện công việc ong bộ phận của mình (phổi hợp với các bộ phận khác), xây dựng các tiêu chuẩn chất lượng cụ thể, hướng dẫn các thành viên trong bộ phận trién khai công việc. Giám sát việc đảm bio ck t lượng. Tùy trưởng hợp, cần bộ quản lý có thể tham gia triển khai công để đảm bảo chất lượng tốt nhất "Nhân viên: Trực tiếp thực hiện công việc, tuân thủ nghiêm túc các tiêu chuẩn chất lượng.
Tích cực đóng góp ý kién, giải pháp cải thiện chất lượng công việc với các cấp quan lý và lãnh đạo 1.4 Tiếp cân theo quá trình Kết qua mong muốn sẽ đạt được một cách hiệu quả khí các nguồn và các hoạt động có liền quan được quản lý như một quá tình. (Qué tình là ập hợp các hoạt động có liên quan với nhau được tin hành theo một tình tự hợp lí để tạo ra các kết quả/sản phẩm có giá trị cho tô chức. Nói một cách khác, quá trình là dây chuyén sản xuất ra những sin phẩm hữu ch dành cho khách hồng bôn ngoài hay khách hàng nội bộ. Để hoạt động hiệu quả, tổ chức phải xác định và quản lí nhiễu quá tỉnh có liên quan và trơng tác lẫn nhau.
Thông thường, đầu ra của một quá trình sẽ tạo thành đầu vào của quá tình tiếp theo.