LỜI CAM ĐOAN
LỜI CẢM ƠN
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU
1.1. Lý do chọn đề tài
1.2. Mục tiêu đề tài
1.3. Phương pháp nghiên cứu
1.4. Phạm vi nghiên cứu
1.5. Giới thiệu kết cấu chuyên đề
1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
1.1. Hoạt động của ngân hàng thương mại trong nền kinh tế thị trường
1.1.1. Khái niệm hoạt động của ngân hàng thương mại
1.1.2. Đặc điểm và bản chất của NHTM
1.1.3. Kết cấu nguồn vốn trong ngân hàng TMCP
1.1.4. Nghiệp vụ sử dụng vốn
1.1.5. Khái niệm huy động vốn
1.2. Chức năng và vai trò của huy động vốn đối với ngân hàng và khách hàng
1.2.1. Đối với ngân hàng
1.2.2. Đối với khách hàng
1.3. Các hình thức huy động vốn
1.3.1. Huy động vốn thường xuyên
1.3.1.1. Tiền gửi không kỳ hạn
1.3.1.2. Tiền gửi có kỳ hạn
1.3.1.3. Tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn
1.3.1.4. Tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn
1.3.2. Huy động vốn không thường xuyên
1.4. Nhân tố ảnh hưởng đến khả năng huy động vốn của ngân hàng thương mại
1.4.1. Nhân tố khách quan
1.4.1.1. Hành lang pháp lý
1.4.1.2. Yếu tố kinh tế
1.4.1.3. Yếu tố về cạnh tranh
1.4.1.4. Yếu tố văn hóa-xã hội- tâm lý, thói quen người khách hàng
1.4.2. Nhân tố chủ quan
1.4.2.1. Các hình thức huy động vốn
1.4.2.2. Lãi suất huy động
1.4.2.3. Chất lượng dịch vụ, phục vụ
1.4.2.4. Cơ sở vật chất, công nghệ
1.4.2.5. Đội ngũ nhân sự
1.4.2.6. Danh tiếng, uy tín ngân hàng
2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU-PGD LÊ VĂN KHƯƠNG, QUẬN 12
2.1. Tổng quan về ngân hàng TMCP Á Châu-PGD Lê Văn Khương Quận 12
2.1.1. Giới thiệu sơ lược về ngân hàng TMCP Á Châu
2.1.2. Giới thiệu về ngân hàng TMCP Á Châu-PGD Lê Văn Khương Quận 12
2.1.2.1. Lịch sử hình thành
2.1.2.2. Địa bàn hoạt động, đặc điểm khách hàng
2.1.2.3. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Ngân hàng TMCP Á Châu- PGD Lê Văn Khương Quận 12
2.1.2.4. Tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Á Châu- PGD Lê Văn Khương Quận 12
2.1.2.5. Sản phẩm và dịch vụ của ACB
2.1.2.6. Những thuận lợi và khó khăn của ACB-Lê Văn Khương trong giai đoạn hiện nay
2.1.2.7. Định hướng phát triển trong thời gian tới của Ngân hàng TMCP Á Châu- PGD Lê Văn Khương
2.2. Thực trạng công tác huy động vốn tại ngân hàng TMCP Á Châu-PGD Lê Văn Khương Quận 12
2.2.1. Phân tích hoạt động huy động vốn của ngân hàng TMCP Á Châu-PGD Lê Văn Khương Quận 12
2.2.1.1. Tình hình huy động vốn
2.2.1.2. Nguồn vốn huy động theo đối tượng
2.2.1.3. Nguồn vốn huy động theo kì hạn
2.2.1.4. Nguồn vốn huy động theo loại tiền tệ
2.2.1.5. Nguồn vốn huy động theo hình thức huy động
2.2.2. Đánh giá hoạt động huy động vốn của ngân hàng TMCP Á Châu – PGD Lê Văn Khương
3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU – PGD LÊ VĂN KHƯƠNG, QUẬN 12
3.1. Chiến lược huy động vốn tại ngân hàng TMCP Á Châu – PGD Lê Văn Khương
3.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác huy động vốn tại ngân hàng TMCP Á Châu – PGD Lê Văn Khương
3.2.1. Nhân tố khách quan
3.2.2. Nhân tố chủ quan
3.3. Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động huy động vốn tại ngân hàng TMCP Á Châu – PGD Lê Văn Khương
3.3.1. Nâng cao chất lượng phục vụ, dịch vụ
3.3.1.1. Chính sách chăm sóc khách hàng
3.3.1.1.1. Thành lập tổ nghiên cứu khách hàng
3.3.1.2. Phân loại khách hàng
3.3.1.3. Tăng cường và mở rộng các dịch vụ
3.3.1.4. Hoàn thiện chính sách phục vụ khách hàng của cán bộ, nhân viên ngân hàng
3.3.1.5. Đào tạo và nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ đối với đội ngũ cán bộ nhân viên ngân hàng
3.3.1.6. Song song với việc đào tạo nghiệp vụ phải không ngừng quan tâm, củng cố tâm lý, tìm hiểu nhu cầu cũng như nguyện vọng của đội ngũ nhân viên
3.3.1.7. Cải thiện quá trình giải quyết thu chi tiền trong quá trình giao dịch với khách hàng
3.3.2. Xây dựng chiến lược marketing triển khai với quyết tâm cao để quảng bá và tiếp cận khách hàng
3.3.3. Đa dạng hóa các hình thức huy động vốn
3.3.4. Nâng cao cơ sở vật chất
3.3.4.1. Đối với nhà nước
3.3.4.2. Đối với ngân hàng nhà nước
3.3.4.3. Đối với ACB-Hội sở
TÀI LIỆU THAM KHẢO
