BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Tp. HỒ CHÍ MINH --------------- ĐỖ NGUYÊN HƯNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC NINH THUẬN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh - Năm 2013 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Tp. HỒ CHÍ MINH --------------- ĐỖ NGUYÊN HƯNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC NINH THUẬN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS. HỒ TIẾN DŨNG TP. Hồ Chí Minh - Năm 2013 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài luận văn “Giải pháp hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Điện lực Ninh Thuận” là công trình nghiên cứu của riêng tôi, không sao chép từ bất cứ công trình nghiên cứu nào trước đây. Các số liệu, kết quả nghiên cứu trong luận văn này hoàn toàn trung thực và cũng chưa từng được công bố trong công trình nào. Người thực hiện luận văn Đỗ Nguyên Hưng TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com MỤC LỤC Trang Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục các chữ viết tắt Danh mục các bảng, biểu Danh mục các hình vẽ, đồ thị MỞ ĐẦU …………. 1 CHƯƠNG 1- CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ….1 Khái niệm về văn hóa ……………………………………….2 Khái niệm về VHDN ………….2 Vai trò của VHDN …………………………………………………… 8 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hình thành VHDN …………………….1 Văn hóa dân tộc – Văn hóa vùng miền ………………………….2 Nhà lãnh đạo …………………………………………………….3 Những giá trị văn hóa học hỏi được…………………….1 Cấp độ thứ nhất – những quá trình và cấu trúc hữu hình của DN.1 Kiến trúc đặc trưng và diện mạo DN ……………………… 13 1.2 Các lễ kỷ niệm, lễ nghi và các sinh hoạt văn hóa .3 Ngôn ngữ, khẩu hiệu ……………………………………….4 Biểu tượng, đồng phục, truyền thuyết, giai thoại….2 Cấp độ thứ hai – những giá trị được tuyên bố …………….1 Triết lý kinh doanh ………………………………………… 15 1.2 Sứ mệnh và tầm nhìn ….…………………………………… 15 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.3 Mục tiêu chiến lược ……………………………………….3 Cấp độ thứ ba – những quan niệm chung ……………………….5 Định vị VHDN ……………………………………………………….1 Mô hình văn hóa tổ chức của Kim Cameron và Robert Quinn … 17 1.1 Loại hình văn hóa hợp tác (Clan) ………………………….2 Loại hình văn hóa sáng tạo (Adhocracy) ………………….3 Loại hình văn hóa cạnh tranh (Market) ………………….4 Loại hình văn hóa cấp bậc (Hierarchy) ……….2 Công cụ nhận dạng mô hình văn hóa tổ chức ………………….3 Quản trị phát triển văn hóa tổ chức …………………………….1 Loại hình văn hóa hợp tác (Clan) ………………………….2 Loại hình văn hóa sáng tạo (Adhocracy) ………………….3 Loại hình văn hóa cạnh tranh (Market) ………………….4 Loại hình văn hóa cấp bậc (Hierarchy) ………. 22 TÓM TẮT CHƯƠNG 1 …………………………. 22 CHƯƠNG 2 - THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC NINH THUẬN…………………………………… 24 2.1 Giới thiệu chung về Công ty ĐLNT …………………………….1 Thông tin sơ lược Công ty ……………………………………… 24 2.2 Quá trình hình thành và phát triển Công ty …………….3 Tổ chức bộ máy ………………………………………………… 25 2.4 Tình hình lao động ………………………….5 Kết quả tình hình SXKD của Công ty giai đoạn 2008 – 2012 .2 Cơ sở hình thành VHDN tại Công ty ĐLNT ……….3 Thực trạng các cấp độ VHDN tại Công ty ĐLNT …………….1 Thực trạng cấp độ văn hóa thứ nhất - Những quá trình và cấu trúc hữu hình của DN……….1 Kiến trúc đặc trưng và diện mạo DN ……………………… 31 2.2 Khẩu hiệu, biểu tượng ………………………………….… 32 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.3 Các lễ kỷ niệm, lễ nghi và các sinh hoạt văn hóa ….5 Lịch sử, truyền thống …………….6 Các chuẩn mực hành vi, ứng xử ………………….2 Thực trạng cấp độ văn hóa thứ hai - Những giá trị được tuyên bố 36 2.1 Triết lý kinh doanh ………………………………………… 36 2.2 Sứ mệnh và tầm nhìn….3 Thực trạng cấp độ văn hóa thứ ba - Những quan niệm chung….4 So sánh kết quả đánh giá các cấp độ VHDN theo các phân nhóm CBCNV và khách hàng ………………………………………….1 So sánh kết quả đánh giá của CBCNV khối văn phòng và 42 khối cơ sở ………………………………………………….2 So sánh kết quả đánh giá của khách hàng thành thị và 43 nông thôn ………………………………………………….4 Định vị mô hình VHDN của Công ty ĐLNT .5 Nhận xét ưu điểm và hạn chế của VHDN tại Công ty ĐLNT .3 Nguyên nhân của những hạn chế ………………………………. 50 TÓM TẮT CHƯƠNG 2 52 CHƯƠNG 3 – GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC NINH THUẬN ………………….1 Quan điểm và mục tiêu hoàn thiện VHDN tại Công ty ĐLNT ……… 53 3.1 Quan điểm định hướng …………………………………….2 Mục tiêu hoàn thiện VHDN tại Công ty ĐLNT………….2 Giải pháp hoàn thiện VHDN tại Công ty ĐLNT …………………….1 Nhóm giải pháp hoàn thiện các cấp độ văn hóa tại Công ty ĐLNT ………………………………….1 Giải pháp củng cố và hoàn thiện cấu trúc hữu hình của DN 55 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.2 Giải pháp củng cố và hoàn thiện những giá trị được tuyên bố …………………………………………………….3 Giải pháp hướng đến những quan niệm chung ………….2 Nhóm giải pháp điều chỉnh mô hình VHDN của Công ty ĐLNT 69 3.1 Giải pháp tăng cường văn hóa hợp tác ………………….2 Giải pháp giảm bớt văn hóa cấp bậc …………….3 Giải pháp giảm bớt văn hóa cạnh tranh .4 Giải pháp tăng cường văn hóa sáng tạo ……….1 Kiến nghị đối với Chính phủ …………………………………… 75 3.2 Kiến nghị đối với EVN……….3 Những hạn chế của đề tài và kiến nghị các nghiên cứu tiếp theo. 77 TÓM TẮT CHƯƠNG 3 77 KẾT LUẬN 79 Danh mục tài liệu tham khảo Các phụ lục TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CBCNV : Cán bộ công nhân viên DN : Doanh nghiệp ĐLNT : Điện lực Ninh Thuận EVN : Tập đoàn Điện lực Việt Nam EVNSPC : Tổng công ty Điện lực miền Nam SXKD : Sản xuất kinh doanh VHDN : Văn hóa doanh nghiệp TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU Trang Bảng 2.1: Điện thương phẩm và doanh thu giai đoạn 2008 – 2012….2: Đánh giá của CBCNV và khách hàng về kiến trúc trụ sở và trang bị nội thất.3: Đánh giá của CBCNV và khách hàng về biểu tượng và câu khẩu hiệu.4: Đánh giá của CBCNV về các lễ kỷ niệm, lễ nghi và các sinh hoạt văn hóa……….5: Đánh giá của CBCNV và khách hàng về giao tiếp, ứng xử….6: Đánh giá của CBCNV về hệ giá trị cốt lõi Công ty ĐLNT….7: Đánh giá của khách hàng về những giá trị được tuyên bố của Công ty ĐLNT…….8: Đánh giá của CBCNV về những quan niệm chung của Công ty ĐLNT………….9: Đánh giá của khách hàng về những quan niệm chung của Công ty ĐLNT…….10: So sánh kết quả đánh giá của CBCNV khối văn phòng và khối cơ sở ….11: So sánh kết quả đánh giá của khách hàng thành thị và khách hàng nông thôn ….12: Đánh giá của CBCNV về mô hình văn hóa của Công ty ĐLNT….13: So sánh điểm đánh giá về mô hình văn hóa Công ty ĐLNT của CBCNV khối văn phòng và khối cơ sở ……….… 46 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Trang Hình 1.1: Khung giá trị cạnh tranh của văn hóa tổ chức …….2: Biểu đồ nhận dạng mô hình văn hóa …………….1: Biểu đồ cơ cấu trình độ CBCNV……………………………….2: Biểu đồ cơ cấu ngành nghề CBCNV…………….3: Biểu đồ cơ cấu độ tuổi lao động ….4: Biểu đồ nhận dạng mô hình văn hóa hiện tại và mong muốn của CBCNV Công ty ĐLNT…………….5: Biểu đồ so sánh điểm đánh giá văn hóa hiện tại của CBCNV khối văn phòng và khối cơ sở……….6: Biểu đồ so sánh điểm đánh giá văn hóa mong muốn của CBCNV khối văn phòng và khối cơ sở………. 47 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 1 MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Một dân tộc, một quốc gia muốn trường tồn, hùng mạnh phải có một nền văn hóa dân tộc đủ mạnh, đậm đà bản sắc và được gìn giữ, phát triển từ đời này sang đời khác. VHDN cũng không nằm ngoài vai trò đó. Một DN muốn phát triển bền vững, có đủ khả năng tồn tại và lớn mạnh trong môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt phải xây dựng VHDN phù hợp với sứ mệnh, tầm nhìn và hoài bão của mình. Bên cạnh các yếu tố như vốn, lao động, trình độ công nghệ mà ngày nay không còn là những yếu tố then chốt quyết định năng lực cạnh tranh của một DN thì VHDN được xem là yếu tố dẫn đến thành công của DN. Khi một DN xây dựng được một nền văn hoá mạnh, phù hợp với mục tiêu dài hạn và chiến lược đã đề ra thì càng khẳng định được giá trị cốt lõi của DN đó. Nhận thức được tầm quan trọng của VHDN trong hoạt động SXKD, trong thời gian qua Công ty ĐLNT đã từng bước xây dựng VHDN trên cơ sở văn hóa chung của EVN và các đặc trưng văn hóa đã hình thành trong quá trình phát triển của Công ty. Một số cấu trúc và giá trị văn hóa của Công ty đã được thiết lập và mang lại những ảnh hưởng khá tích cực trong hoạt động SXKD của Công ty. Tuy nhiên, nhìn chung những biểu hiện văn hóa của Công ty ĐLNT trong thực tế chưa được rõ nét và chưa tạo dựng được hình ảnh của một DN mạnh. Niềm tin và một số giá trị văn hóa cốt lõi mà Công ty ĐLNT mong muốn có được trong bản sắc văn hóa của mình vẫn chưa trở thành hiện thực. Chính vì vậy, đề tài luận văn tốt nghiệp “Giải pháp hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Điện lực Ninh Thuận” được chọn thực hiện nhằm giúp cho Công ty ĐLNT đánh giá lại quá trình xây dựng VHDN và tìm ra giải pháp để củng cố, hoàn thiện VHDN của mình phù hợp với chiến lược phát triển của Công ty, góp phần nâng cao năng lực hoạt động và hiệu quả SXKD của Công ty một cách bền vững. TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail. Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là phân tích, đánh giá hiện trạng các yếu tố cấu thành VHDN và định vị mô hình VHDN tại Công ty ĐLNT, trên cơ sở đó xác định phương hướng và các giải pháp chủ yếu nhằm củng cố, điều chỉnh và hoàn thiện VHDN tại Công ty ĐLNT phù hợp với tình hình thực tế hiện nay. Các mục tiêu cụ thể là: + Khảo sát, phân tích, đánh giá hiện trạng các yếu tố cấu thành VHDN tại Công ty ĐLNT, tìm ra các ưu điểm và hạn chế. + Khảo sát để nhận dạng, định vị mô hình VHDN tại Công ty ĐLNT hiện nay và mong muốn trong tương lai. + Đề xuất các giải pháp củng cố, điều chỉnh và hoàn thiện VHDN tại Công ty ĐLNT. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của đề tài là VHDN nói chung và VHDN tại Công ty ĐLNT nói riêng.
Luận văn thạc sĩ về giải pháp hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Điện lực Ninh Thuận - ...
Luận văn thạc sĩ kỹ thuật phân tích giải pháp hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tại công ty điện lực ninh thuận luận văn thạc sĩ, đánh giá thực trạng, chỉ ra hạn chế, đề xuất giải
Trường đại học
Trường Đại Học Kinh TếChuyên ngành
Quản Trị Kinh DoanhNgười đăng
Ẩn danhThể loại
Luận Văn Thạc Sĩ Kinh TếPhí lưu trữ
35 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Đỗ Nguyên Hưng
Người hướng dẫn: PGS. Hồ Tiến Dũng
Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế
Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
Đề tài: Giải Pháp Hoàn Thiện Văn Hóa Doanh Nghiệp Tại Công Ty Điện Lực Ninh Thuận
Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ Kinh Tế
Năm xuất bản: 2013
Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ