BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HỒ CHÍ MINH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VINAFREIGHT Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Giảng viên hướng dẫn : PGS.TS Nguyễn Đình Luận Sinh viên thực hiện : Lê Quỳnh Kim Ngân MSSV: 1311141387 Lớp: 13DQD10 TP. Hồ Chí Minh, 2017 ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là đề tài nghiên cứu “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển của công ty cổ phần VINAFREIGHT” là của tôi. Kết quả nghiên cứu là của cá nhân tôi, dưới sự hướng dẫn của PGS.TS Nguyễn Đình Luận. Các số liệu trong bài là trung thực, tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính trung thực của đề tài nghiên cứu này. Hồ Chí Minh, ngày 01 tháng 7 năm 2017 Sinh viên Lê Quỳnh Kim Ngân iii LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên em xin dành lòng kính trọng và sự cảm ơn sâu sắc của mình đến Quý Thầy Cô toàn trường nói chung và các Thầy Cô khoa QTKD nói riêng của trường Đại Học Công nghệ TP. Xuyên suốt bốn năm học vừa qua, các Thầy Cô đã tận tình giảng dạy và truyền đạt nhiều kiến thức cũng như những kinh nghiệm sống quý báu. Đặc biệt, em muốn dành lời cảm ơn chân thành đến thầy Nguyễn Đình Luận, thầy đã trực tiếp tận tình hướng dẫn, chỉ bảo, tháo gỡ những vướng mắc trong suốt quá trình từ lúc chọn đề tài, làm đề cương và hoàn thành báo cáo thực tập một cách hoàn thiện nhất. Bên cạnh đó, em cũng xin gửi lời cảm ơn đến Ban Lãnh đạo đã tạo điều kiện cho em được đến công ty thực tập và các anh chị công nhân viên của công ty VINAFREIGHT nhiệt tình giúp đỡ, cho em được trải nghiệm những công việc thực tế. Nhờ đó, em được trau dồi thêm những kiến thức về hoạt động xuất nhập khẩu đặc biệt là đề tài báo cáo thực tập quy trình giao nhận hàng hóa mà em đang thực hiện. Tuy nhiên, với kiến thức và kinh nghiệm còn hạn chế của bản thân, trong quá trình làm báo cáo sẽ không thể tránh khỏi nhiều sai sót, khuyết điểm. Kính mong Quý Thầy Cô, cùng các anh chị trong công ty có thể đóng góp ý kiến để em rút kinh nghiệm và hoàn thiện hơn kiến thức của mình. Cuối cùng, em xin gửi đến Quý Thầy Cô cùng các anh chị trong Công ty cổ phần VINAFREIGHT lời chúc sức khỏe và ngày càng gặt hái được nhiều thành công trong cuộc sống. Em xin trân trọng cảm ơn! Sinh viên Lê Quỳnh Kim Ngân iv CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc --------- NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN Họ và tên sinh viên : LÊ QUỲNH KIM NGÂN MSSV : 1311141387 Khoá : 2013 - 2017 . Giảng viên hướng dẫn v MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU . Lý do chọn đề tài: . Mục tiêu nghiên cứu: . Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: . Phương pháp nghiên cứu: . Kết cấu của đề tài: . 3 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN .1 Tổng quan về nghiệp vụ giao nhận: .1 Khái quát về người giao nhận: .1 Khái niệm về người giao nhận: .2 Đặc trưng của người giao nhận: .3 Phạm vi của dịch vụ người giao nhận: .4 Trách nhiệm của người giao nhận:.5 Quyền lợi và nghĩa vụ của người giao hàng: .2 Khái niệm về dịch vụ giao nhận: .3 Đặc điểm của dịch vụ giao nhận: .4 Vai trò của dịch vụ giao nhận: .5 Phân loại giao nhận: .1 Căn cứ vào phạm vi hoạt động: .2 Căn cứ vào nghiệp vụ kinh doanh:.3 Căn cứ vào phương thức vận tải: .4 Căn cứ vào tính chất giao hàng: .6 Lợi ích của dịch vụ giao nhận: .7 Cơ sở pháp lý của hoạt động giao nhận: .1 Cơ quan tham gia: .8 Chủ thể và chức năng tham gia vào quy trình dịch vụ giao nhận: .2 Nghiệp vụ giao nhận hàng hóa đường biển: .1 Vai trò của giao nhận hàng hóa đường biển: .3 Nguyên tắc giao nhận hàng hóa đường biển: .4 Chứng từ trong giao nhận hàng hóa bằng đường biển: .1 Giấy chứng nhận xuất xứ (Certificate of Origin):.2 Giấy chứng nhận chất lượng (Certificate of Quality): .3 Giấy chứng nhận số lượng (Certificate of Quantity): .5 Biên bản kết toán nhận hàng với tàu: .6 Biên bản giám định số lượng, trọng lượng: .7 Biên bản hàng hư hỏng, đổ vỡ: .8 Thư khiếu nại: .9 Thư dự kháng: .5 Quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển: .2 Quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển: .6 Ưu điểm và nhược điểm của giao nhận hàng hóa đường biển: .2 Nhược điểm: .25 TÓM TẮT CHƯƠNG 1 . 26 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA VINAFREIGHT .1 Giới thiệu khái quát về công ty cổ phần VINAFREIGHT: .1 Quá trình hình thành và phát triển:.1 Thông tin chung về công ty: .2 Quá trình hình thành và phát triển: .2 Chức năng và lĩnh vực hoạt động: .3 Hệ thống cơ cấu tổ chức của công ty: .2 Nhiệm vụ và chức năng của các phòng ban: .4 Tình hình hoạt động kinh doanh từ năm 2014 - 2016: .2 Phân tích đánh giá tình hình thực tế về quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển của công ty cổ phần VINAFREIGHT:.1 Tình hình giao nhận hàng hóa nhập khẩu: .2 Sơ đồ quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu: .3 Phân tích quy trình giao nhận: .1 Tìm kiếm và ký kết hợp đồng giao nhận với khách hàng: .2 Nhận và kiểm tra bộ chứng từ:.5 Khai báo hải quan điện tử: .6 Mở tờ khai tại cơ quan hải quan: .7 Nhận hàng và kiểm tra hàng hóa: .8 Thanh lý Hải quan: .9 Giao hàng cho khách hàng và trả container rỗng:.10 Quyết toán với khách hàng và lưu hồ sơ: .3 Nhận xét về quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển của công ty cổ phần VINAFREIGHT: . 53 TÓM TẮT CHƯƠNG 2 . 56 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VINAFREIGHT .1 Định hướng phát triển: .1 Các mục tiêu chủ yếu của công ty: .2 Chiến lược phát triển trung và dài hạn: .3 Các mục tiêu phát triển bền vững và chương trình chính liên quan đến ngắn hạn và trung hạn của công ty: .2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển của công ty cổ phần VINAFREIGHT .1 Giải pháp 1: Phát triển nguồn nhân lực .2 Giải pháp 2: Nâng cao cơ sở vật chất – kỹ thuật .3 Giải pháp 3: Quản trị hệ thống kho bãi.4 Giải pháp 4: Hoàn thiện quy trình chuẩn bị chứng từ.5 Giải pháp 5: Nâng cao chất lượng của quá trình vận chuyển .6 Giải pháp 6: Chiến lược và phương thức kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa của công ty.3 Một số kiến nghị: .1 Kiến nghị với Nhà nước: .2 Kiến nghị với cơ quan thuế: .3 Kiến nghị với cơ quan Hải quan: . 70 TÓM TẮT CHƯƠNG 3 . 72 TÀI LIỆU THAM KHẢO . 74 viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT NGHĨA TIẾNG ANH NGHĨA TIẾNG VIỆT TNHH - Trách nhiệm hữu hạn PTKD - Phát triển kinh doanh ĐHĐCĐ - Đại hội đồng cổ đông HĐQT - Hội đồng quản trị FCL Full Container Load Gửi hàng nguyên container LCL Less than Container Load Gửi hàng lẻ D/O Delivery Order Lệnh giao hàng B/L Bill of Lading Vận đơn đường biển C/O Certificate of Origin Giấy chứng nhận xuất xứ EIR Equipment Interchange Receipt Phiếu giao nhận container ix DANH MỤC CÁC BẢNG, HÌNH Danh mục bảng: TÊN NỘI DUNG TRANG Chủ thể và chức năng tham gia quá trình dịch vụ Bảng 1.1 18 giao nhận Bảng 2.1 Kết quả kinh doanh VINAFREIGHT từ 2014 - 2016 32 Sản lượng dịch vụ giao nhận hàng nhập khẩu từ năm Bảng 2.2 35 2014 – 2016 Danh mục hình: TÊN NỘI DUNG TRANG Hình 2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức 29 Biểu đồ thể hiện doanh thu và chi phí trong giai đoạn Hình 2.3 Sơ đồ quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu 36 1 LỜI MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài: Trong thời đại toàn cầu hóa và hội nhập thế giới, mối liên hệ giữa các quốc gia về phương diện kinh tế ngày càng mật thiết với nhau; trong đó hoạt động ngoại thương nói chung và xuất nhập khẩu nói riêng đóng vai trò hết sức quan trọng. Nhất là khi Việt Nam đã trở thành thành viên chính thức của WTO thì cơ hội giao thương với các quốc gia trên thế giới ngày càng rộng rãi, nhưng cũng là thách thức để Việt Nam phát huy hết lợi thế sẵn có của mình, nhằm thu hút nhiều vốn đầu tư nước ngoài vào Việt Nam, chính điều này đã góp phần đưa hoạt động ngoại thương ngày càng phát phiển. Tuy nhiên hoạt động xuất nhập khẩu là một quá trình diễn ra đòi hỏi doanh nghiệp phải nắm vững nghiệp vụ và trình độ chuyên môn, từ khâu đàm phán đến khâu giao nhận.Tất cả đều đóng vai trò quan trọng và quyết định đến sự thành công của doanh nghiệp.Và một phần không thể thiếu khi nhắc đến hoạt động xuất nhập khẩu đó chính là nghiệp vụ quy trình giao nhận hàng hóa.Đây là một khâu rất quan trọng đối với những công ty xuất nhập khẩu, thiếu nghiệp vụ này hoạt động mua bán trong và ngoài nước đều không thể thực hiện được. Công ty cổ phần VINAFREIGHT đã được hình thành chuyên cung cấp các dịch vụ về vận tải đường biển cũng như đường hàng không.Với nhiều năm kinh nghiệm hoạt động, bên cạnh những thành tựu đã đạt được, công ty cũng gặp không ít khó khăn. Để có thể tồn tại, phát triển lâu dài trong nên kinh tế đầy khốc liệt cạnh tranh như hiện nay thì việc đưa ra giải pháp để khắc phục những khó khăn đó là điều hết sức cần thiết. Nhận thức được tầm quan trọng của khâu giao nhận hàng hóa trong hoạt động xuất nhập khẩu, và với mong muốn đóng góp những giải pháp của mình trong suốt thời gian thực tập và tìm hiểu tại công ty cổ phẩn VINAFREIGHT vào việc nâng cao chất lương quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu đường biển nên em quyết định chọn chủ đề “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển của công ty cổ phần VINAFREIGHT” để làm đề tài khóa luận tốt nghiệp. Mục tiêu nghiên cứu: - Tổng hợp các cơ sở lý luận về nghiệp vụ giao nhận hàng hóa đường biển.
