Hạn chế rủi ro giao dịch trong Internet Banking tại các ngân hàng thương mại Việt Nam

Luận văn thạc sĩ kinh tế phân tích Hạn chế rủi ro giao dịch trong internet banking tại các ngân hàng thương mại việt nam luận văn thạc, đánh giá thực trạng, chỉ ra hạn chế, đề

• Tác giả: Nguyễn Thị Thanh Thúy
• Người hướng dẫn: PGS. Trần Hoàng Ngân
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Tp. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Kinh Tế Tài Chính - Ngân Hàng
• Đề tài: Giải Pháp Hạn Chế Rủi Ro Giao Dịch Internet Banking Tại Ngân Hàng Việt Nam
• Loại tài liệu: luận văn thực tập
• Năm xuất bản: 2008
• Địa điểm: Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: INTERNET BANKING VÀ RỦI RO GIAO DỊCH TRONG INTERNET BANKING
• 1.1. Những vấn đề cơ bản với Internet banking
• 1.2. Các cấp độ Internet banking
• 1.2.1. Cấp độ cung cấp thông tin (Informative)
• 1.2.2. Cấp độ trao đổi thông tin (Communicative)
• 1.2.3. Cấp độ giao dịch (Transactional)
• 1.3. Ưu và nhược điểm của Internet banking
• 1.3.1. Ưu điểm của Internet banking
• 1.3.2. Nhược điểm của Internet banking
• 1.4. Những tiền đề phát triển Internet banking. Rủi ro trong Internet banking
• 1.4.1. Rủi ro tín dụng (credit risk)
• 1.4.2. Rủi ro lãi suất (interest rate risk)
• 1.4.3. Rủi ro thanh khoản (liquidity risk)
• 1.4.4. Rủi ro giá cả (price risk)
• 1.4.5. Rủi ro tỉ giá (exchange rate risk)
• 1.4.6. Rủi ro giao dịch (transaction risk)
• 1.4.7. Rủi ro tuân thủ / Rủi ro pháp lý (compliance risk)
• 1.4.8. Rủi ro chiến lược (strategy risk)
• 1.4.9. Rủi ro danh tiếng (reputation risk)
• 1.5. Rủi ro giao dịch trong Internet banking. Một số yếu tố ảnh hưởng đến rủi ro giao dịch khi ứng dụng Internet banking
• 1.5.1. An toàn thông tin (Security). Chứng thực (Trust)
• 1.5.2. Không thể thoái thác (Nonrepudiation)
• 1.5.3. Bảo mật thông tin cá nhân (Privacy)
• 1.5.4. Tính sẵn sàng của hệ thống (Availability)
• 1.6. Một số kinh nghiệm hạn chế rủi ro giao dịch trong hoạt động Internet banking trên thế giới
• 1.6.1. Internet banking tại Mỹ
• 1.6.2. Internet banking tại Singapore
• 1.6.3. Bài học kinh nghiệm cho Việt Nam
• 1.7. Sự cần thiết hạn chế rủi ro giao dịch trong hoạt động Internet banking tại các ngân hàng thương mại ở Việt Nam. Tính ưu việt của Internet banking
• 1.7.1. Yêu cầu phát triển Internet banking đối với các ngân hàng thương mại Việt Nam. Yêu cầu khách quan
• 1.7.2. Yêu cầu chủ quan
• 1.8. Tác hại của rủi ro giao dịch làm ảnh hưởng đến việc phát triển Internet banking. Sự cần thiết hạn chế rủi ro giao dịch trong Internet banking tại các ngân hàng thương mại ở Việt Nam
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG RỦI RO GIAO DỊCH VÀ QUẢN LÝ RỦI RO GIAO DỊCH TRONG HOẠT ĐỘNG INTERNET BANKING TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM
• 2.1. Điều kiện phát triển Internet banking tại Việt Nam. Nội dung các nghị định về thương mại điện tử. Cơ sở hạ tầng công nghệ
• 2.2. Tình hình phát triển Internet ở Việt Nam. Thực trạng hạ tầng thanh toán
• 2.3. Tình hình ứng dụng Internet banking tại các ngân hàng thương mại Việt Nam. Sơ lược các ngân hàng triển khai Internet banking
• 2.4. Tính năng của hệ thống Internet banking trong các ngân hàng thương mại Việt Nam. Internet banking ở một số ngân hàng tiêu biểu
• 2.4.1. Internet banking tại ngân hàng Đông Á
• 2.4.2. Internet banking tại ngân hàng Quốc Tế (VIB Bank)
• 2.5. Thực trạng rủi ro giao dịch. Thực trạng rủi ro giao dịch trên thế giới
• 2.6. Tình hình an ninh mạng trên thế giới
• 2.7. Một số trường hợp tấn công mạng điển hình
• 2.8. Các công nghệ bảo mật được áp dụng trên thế giới
• 2.9. Tình hình rủi ro giao dịch tại Việt Nam
• 2.10. Thực trạng đảm bảo an ninh mạng tại Việt Nam. Tình hình bảo đảm an ninh mạng ở Việt Nam
• 2.11. Tình hình bảo đảm an ninh mạng tại các ngân hàng thương mại. Một số sản phẩm bảo mật trên thị trường Việt Nam
• 2.12. Những khó khăn trong việc hạn chế rủi ro giao dịch đối với hoạt động Internet banking tại Việt Nam
• 3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HẠN CHẾ RỦI RO GIAO DỊCH TRONG HOẠT ĐỘNG INTERNET BANKING TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM
• 3.1. Một số giải pháp ở cấp độ quản lý và mô
• 3.2. Nâng cao nhận thức của xã hội về an ninh mạng
• 3.3. Hoàn thiện hành lang pháp lý
• 3.4. Tăng cường quản lý của nhà nước
• 3.5. Hiện đại hóa cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin
• 3.6. Tăng cường hợp tác quốc tế trên lĩnh vực an ninh mạng
• 3.7. Giải pháp đối với các ngân hàng thương mại. Giải pháp chung
• 3.7.1. Có chiến lược đầu tư hợp lý cho hạ tầng cơ sở và công nghệ bảo mật
• 3.7.2. Nâng cao trình độ nguồn nhân lực
• 3.7.3. Giải pháp phòng ngừa rủi ro giao dịch. Xây dựng hệ thống Internet banking hướng đến các mục tiêu có thể nhằm hạn chế rủi ro giao dịch. Xây dựng các quy tắc và tập quản bảo mật cho ngân hàng
• 3.7.4. Quản lý chặt chẽ quá trình triển khai và kiểm tra hệ thống
• 3.7.5. Bảo đảm khả năng khôi phục và duy trì tính liên tục của hệ thống. Quản lý quy trình gia công sản phẩm dịch vụ Internet banking. Cung cấp thông tin về hệ thống Internet banking của ngân hàng. Nâng cao nhận thức về an ninh mạng của khách hàng
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về giải pháp hạn chế rủi ro giao dịch Internet Banking

Trong bối cảnh ngân hàng điện tử ngày càng phát triển, việc hạn chế rủi ro giao dịch Internet Banking trở thành một vấn đề cấp thiết. Rủi ro giao dịch không chỉ ảnh hưởng đến ngân hàng mà còn tác động đến khách hàng. Các ngân hàng thương mại Việt Nam cần có những giải pháp hiệu quả để bảo vệ thông tin và tài sản của khách hàng. Việc áp dụng công nghệ bảo mật tiên tiến và nâng cao nhận thức của người dùng là những yếu tố quan trọng trong việc giảm thiểu rủi ro này.

1.1. Khái niệm về Internet Banking và rủi ro giao dịch

Internet Banking là dịch vụ ngân hàng trực tuyến cho phép khách hàng thực hiện giao dịch qua mạng. Rủi ro giao dịch trong Internet Banking bao gồm rủi ro về an ninh thông tin, gian lận và các vấn đề pháp lý. Việc hiểu rõ các khái niệm này giúp ngân hàng và khách hàng có biện pháp phòng ngừa hiệu quả.

1.2. Tình hình rủi ro giao dịch Internet Banking tại Việt Nam

Tình hình rủi ro giao dịch Internet Banking tại Việt Nam đang gia tăng do sự phát triển nhanh chóng của công nghệ. Nhiều ngân hàng đã gặp phải các vụ tấn công mạng, dẫn đến mất mát tài sản của khách hàng. Việc nhận diện và đánh giá đúng mức độ rủi ro là rất cần thiết để có các biện pháp ứng phó kịp thời.

II. Vấn đề và thách thức trong việc hạn chế rủi ro giao dịch

Mặc dù đã có nhiều nỗ lực trong việc hạn chế rủi ro giao dịch Internet Banking, nhưng vẫn còn nhiều thách thức cần phải vượt qua. Các ngân hàng phải đối mặt với sự gia tăng của các hình thức tấn công mạng ngày càng tinh vi. Bên cạnh đó, nhận thức của khách hàng về an toàn giao dịch còn hạn chế, dẫn đến việc dễ dàng trở thành nạn nhân của các hình thức lừa đảo.

2.1. Các hình thức tấn công phổ biến trong Internet Banking

Các hình thức tấn công phổ biến bao gồm phishing, malware và tấn công từ chối dịch vụ (DDoS). Những hình thức này không chỉ gây thiệt hại cho ngân hàng mà còn làm mất lòng tin của khách hàng. Việc nâng cao nhận thức về các hình thức tấn công này là rất quan trọng.

2.2. Nhận thức của khách hàng về an toàn giao dịch

Nhiều khách hàng vẫn chưa có đủ kiến thức về an toàn giao dịch trực tuyến. Họ thường không chú ý đến các biện pháp bảo mật như sử dụng mật khẩu mạnh hay xác thực hai yếu tố. Việc giáo dục khách hàng về an toàn giao dịch là một trong những giải pháp quan trọng để giảm thiểu rủi ro.

III. Phương pháp bảo mật hiệu quả cho Internet Banking

Để hạn chế rủi ro giao dịch Internet Banking, các ngân hàng cần áp dụng nhiều phương pháp bảo mật khác nhau. Việc sử dụng công nghệ mã hóa, xác thực hai yếu tố và các biện pháp giám sát giao dịch là rất cần thiết. Ngoài ra, việc thường xuyên cập nhật phần mềm và hệ thống cũng giúp bảo vệ ngân hàng khỏi các mối đe dọa từ bên ngoài.

3.1. Công nghệ mã hóa và bảo mật thông tin

Công nghệ mã hóa giúp bảo vệ thông tin giao dịch của khách hàng khỏi sự truy cập trái phép. Việc sử dụng các giao thức bảo mật như SSL/TLS là rất quan trọng để đảm bảo an toàn cho các giao dịch trực tuyến.

3.2. Xác thực hai yếu tố trong giao dịch

Xác thực hai yếu tố là một biện pháp bảo mật hiệu quả giúp ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản. Khách hàng cần phải cung cấp thêm một yếu tố xác thực ngoài mật khẩu, như mã OTP gửi qua điện thoại, để hoàn tất giao dịch.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu

Nhiều ngân hàng thương mại tại Việt Nam đã áp dụng các giải pháp bảo mật hiệu quả và đã đạt được những kết quả tích cực. Việc giảm thiểu rủi ro giao dịch không chỉ bảo vệ ngân hàng mà còn tạo niềm tin cho khách hàng. Các nghiên cứu cho thấy rằng, ngân hàng nào có chính sách bảo mật tốt sẽ thu hút được nhiều khách hàng hơn.

4.1. Các ngân hàng điển hình trong việc bảo mật Internet Banking

Một số ngân hàng như Vietcombank, BIDV đã áp dụng các công nghệ bảo mật tiên tiến và đã thành công trong việc giảm thiểu rủi ro giao dịch. Họ đã triển khai các chương trình đào tạo cho nhân viên và khách hàng về an toàn giao dịch.

4.2. Kết quả nghiên cứu về rủi ro giao dịch

Nghiên cứu cho thấy rằng, việc áp dụng các biện pháp bảo mật hiệu quả đã giúp giảm thiểu đáng kể số vụ gian lận trong giao dịch Internet Banking. Khách hàng cũng cảm thấy an tâm hơn khi thực hiện giao dịch trực tuyến.

V. Kết luận và tương lai của Internet Banking tại Việt Nam

Tương lai của Internet Banking tại Việt Nam rất hứa hẹn, nhưng cũng đầy thách thức. Các ngân hàng cần tiếp tục đầu tư vào công nghệ bảo mật và nâng cao nhận thức của khách hàng. Việc xây dựng một hệ thống Internet Banking an toàn sẽ giúp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử một cách bền vững.

5.1. Xu hướng phát triển Internet Banking trong tương lai

Internet Banking sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ với sự hỗ trợ của công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo và blockchain. Những công nghệ này sẽ giúp nâng cao tính bảo mật và hiệu quả trong giao dịch.

5.2. Vai trò của chính sách bảo mật trong ngân hàng

Chính sách bảo mật đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng lòng tin của khách hàng. Các ngân hàng cần có những quy định rõ ràng và minh bạch về bảo mật thông tin để khách hàng yên tâm khi sử dụng dịch vụ.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Bé GI¸O DôC Vµ §µO T¹O TR¦êng ®¹i häc kinh tÕ tp. Hå chÝ minh --------------------- NguyÔn ThÞ Thanh Thóy HẠN CHẾ RỦI RO GIAO DỊCH TRONG INTERNET BANKING TẠI C¸C NG¢N HµNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM LUËN V¡N TH¹C SÜ KINH TÕ TP. Hå ChÝ Minh - N¨m 2008 Bé GI¸O DôC Vµ §µO T¹O TR¦êng ®¹i häc kinh tÕ tp. Hcm --------------------- NguyÔn ThÞ Thanh Thóy HẠN CHẾ RỦI RO GIAO DỊCH TRONG INTERNET BANKING TẠI C¸C NG¢N HµNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM Chuyªn ngµnh: Kinh tÕ Tµi chÝnh - Ng©n hµng M· sè : 60.12 LUËN V¡N TH¹C SÜ KINH TÕ NG¦êi híng dÉn khoa häc: PGS.

TrÇn Hoµng Ng©n TP. Hå ChÝ Minh - N¨m 2008 Lêi cam ®oan T«i xin cam ®oan luËn v¨n th¹c sÜ kinh tÕ: “H¹n chÕ rñi ro giao dÞch nh»m ph¸t triÓn dÞch vô Internet banking trong c¸c ng©n hµng th¬ng m¹i ViÖt Nam” lµ kÕt qu¶ cña qu¸ tr×nh häc tËp, nghiªn cøu khoa häc ®éc lËp, nghiªm tóc. C¸c sè liÖu trong luËn v¨n cã nguån gèc râ rµng, ®¸ng tin cËy vµ ®îc xö lý kh¸ch quan, trung thùc. HCM, Th¸ng 06 n¨m 2009 NguyÔn ThÞ Thanh Thóy Môc lôc Trang phô b×a Lêi cam ®oan Môc lôc Danh môc c¸c tõ tiÕng Anh Danh môc c¸c b¶ng, s¬ ®å, ®å thÞ Lêi më ®Çu Trang Ch¬ng 1: Internet Banking Vµ Rñi Ro Giao DÞch Trong Internet Banking .Nh÷ng vÊn ®Ò c¬ b¶n vÒ Internet banking.Kh¸i niÖm Ng©n hµng ®iÖn tö vµ Internet banking 1 1.C¸c cÊp ®é Internet banking 2 1.CÊp ®é cung cÊp th«ng tin (Informative) 2 1.CÊp ®é trao ®æi th«ng tin (Communicative) 2 1.CÊp ®é giao dÞch (Transactional) 3 1.¦u vµ nhîc ®iÓm cña Internet banking 3 1.¦u ®iÓm cña Internet banking 3 1.Nhîc ®iÓm cña Internet banking 4 1.

Nh÷ng tiÒn ®Ò ®Ó ph¸t triÓn Internet banking.Rñi ro trong Internet banking 6 1.Rñi ro tÝn dông (credit risk) 6 1.Rñi ro l·i suÊt (interest rate risk) 7 1.Rñi ro thanh kho¶n (liquidity risk) 7 1. Rñi ro gi¸ c¶ (price risk) 7 1.Rñi ro tû gi¸ (exchange rate risk) 7 1.Rñi ro giao dÞch (transaction risk) 8 1.Rñi ro tu©n thñ / Rñi ro ph¸p lý (compliance risk) 8 1.Rñi ro chiÕn lîc (strategy risk) 8 1.Rñi ro danh tiÕng (reputaion risk) 8 1.Rñi ro giao dÞch trong Internet banking. Mét sè yÕu tè ¶nh hëng ®Õn rñi ro giao dÞch khi øng dông Internet banking. An toµn th«ng tin (Security).Chøng thùc (Trust) 16 1.Kh«ng thÓ tho¸i th¸c (Nonrepudiation) 16 1.B¶o mËt th«ng tin c¸ nh©n (Privacy) 16 1.TÝnh s½n sµng cña hÖ thèng (Availability) 17 1.

Mét sè kinh nghiÖm h¹n.chÕ rñi ro giao dÞch trong ho¹t ®éng Internet banking trªn thÕ giíi.Internet banking t¹i Mü 17 1.Internet banking t¹i Singapore 18 1.Bµi häc kinh nghiÖm cho ViÖt Nam 19 1. Sù cÇn thiÕt h¹n chÕ rñi ro giao dÞch trong ho¹t ®éng Internet banking t¹i c¸c ng©n hµng th¬ng m¹i ë ViÖt Nam.TÝnh u viÖt cña Internet banking 20 1.Yªu cÇu ph¸t triÓn Internet banking ®èi víi c¸c ng©n hµng th- ¬ng m¹i ViÖt Nam.Yªu cÇu kh¸ch quan 22 1.Yªu cÇu chñ quan 23 1. T¸c h¹i cña rñi ro giao dÞch lµm ¶nh hëng ®Õn viÖc ph¸t triÓn Internet banking. Sù cÇn thiÕt h¹n chÕ rñi ro giao dÞch trong Internet banking t¹i c¸c ng©n hµng th¬ng m¹i ë ViÖt Nam.25 Ch¬ng 2: Thùc Tr¹ng Rñi Ro Giao DÞch Vµ Qu¶n Lý Rñi Ro giao dÞch trong ho¹t ®éng Internet Banking T¹i C¸c Ng©n Hµng Th¬ng M¹i ViÖt Nam.

®iÒu kiÖn ph¸t triÓn Internet banking t¹i ViÖt Nam. Néi dung c¸c nghÞ ®Þnh vÒ th¬ng m¹i ®iÖn tö.C¬ së h¹ tÇng c«ng nghÖ 31 2.T×nh h×nh phæ cËp Internet ë ViÖt Nam .Thùc tr¹ng h¹ tÇng thanh to¸n 32 2. T×nh h×nh øng dông Internet banking t¹i c¸c ng©n hµng th- ¬ng m¹i ViÖt Nam.Sè lîng c¸c ng©n hµng triÓn khai Internet banking 32 2.TÝnh n¨ng cña hÖ thèng Internet banking trong c¸c ng©n hµng th¬ng m¹i ViÖt Nam. Internet banking ë mét sè ng©n hµng tiªu biÓu.Internet banking t¹i ng©n hµng ®«ng ¸ 37 2.Internet banking t¹i ng©n hµng Quèc TÕ (VIB Bank) 39 2.Thùc tr¹ng rñi ro giao dÞch.Thùc tr¹ng rñi ro giao dÞch trªn thÕ giíi 40 2.T×nh h×nh an ninh m¹ng trªn thÕ giíi 40 2.Mét sè trêng hîp tÊn c«ng m¹ng ®iÓn h×nh 44 2.C¸c c«ng nghÖ b¶o mËt ®· ®îc ¸p dông trªn thÕ giíi 44 2.T×nh h×nh rñi ro giao dÞch t¹i ViÖt Nam 46 2.Thùc tr¹ng ®¶m b¶o an ninh m¹ng t¹i ViÖt Nam.T×nh h×nh b¶o ®¶m an ninh m¹ng ë ViÖt Nam 49 2.

T×nh h×nh b¶o ®¶m an ninh m¹ng t¹i c¸c ng©n hµng th¬ng m¹i. Mét sè s¶n phÈm b¶o mËt trªn thÞ trêng ViÖt Nam. Nh÷ng Khã kh¨n trong viÖc h¹n chÕ rñi ro giao dÞch ®èi víi ho¹t ®éng Internet banking t¹i ViÖt Nam.53 Ch¬ng 3: Mét Sè Gi¶i Ph¸p Nh»m H¹n ChÕ Rñi Ro Giao DÞch Trong Ho¹t §éng Internet Banking T¹i C¸c Ng©n Hµng Th¬ng M¹i ViÖt Nam .Mét sè gi¶i ph¸p ë cÊp ®é qu¶n lý vÜ m«.N©ng cao nhËn thøc cña x· héi vÒ an ninh m¹ng 58 3.Hoµn thiÖn hµnh lang ph¸p lý 59 3.T¨ng cêng qu¶n lý cña nhµ níc 60 3.HiÖn ®¹i hãa c¬ së h¹ tÇng c«ng nghÖ th«ng tin 60 3.T¨ng cêng hîp t¸c quèc tÕ trªn lÜnh vùc an ninh m¹ng 61 3.Gi¶i ph¸p ®èi víi c¸c ng©n hµng th¬ng m¹i.Gi¶i ph¸p chung 62 3. Cã chiÕn lîc ®Çu t hîp lý cho h¹ tÇng c¬ së vµ c«ng nghÖ b¶o mËt .N©ng cao tr×nh ®é nguån nh©n lùc .Gi¶i ph¸p phßng ngõa rñi ro giao dÞch.

X©y dùng hÖ thèng Internet banking híng ®Õn c¸c môc tiªu cô thÓ nh»m h¹n chÕ rñi ro giao dÞch.X©y dùng c¸c quy t¾c vµ tËp qu¸n b¶o mËt cho ng©n hµng 66 3.Qu¶n lý chÆt chÏ qu¸ tr×nh triÓn khai vµ kiÓm tra hÖ thèng 68 3. B¶o ®¶m kh¶ n¨ng kh«i phôc vµ duy tr× tÝnh liªn tôc cña hÖ thèng .Qu¶n lý quy tr×nh gia c«ng s¶n phÈm dÞch vô Internet banking.Cung cÊp th«ng tin vÒ hÖ thèng Internet banking cña ng©n hµng.N©ng cao nhËn thøc vÒ an ninh m¹ng cña kh¸ch hµng 70 KÕt luËn Tµi liÖu tham kh¶o Phô lôc DANH Môc c¸c tõ tiÕng anh 2FA -Two factor authentication: HÖ thèng x¸c thùc 2 nh©n tè Bkis: Trung t©m an ninh m¹ng ®¹i häc B¸ch Khoa Hµ Néi Crack: BÎ khãa ch¬ng tr×nh Firewall: Bøc têng löa File: TËp tin Hacker: Ngêi th©m nhập vào phần cứng m¸y tÝnh, phần mềm m¸y tÝnh hay mạng m¸y tÝnh đÓ thay đæi hệ thống đã ID: Tªn truy cËp ID-theft: ¡n c¾p th«ng tin nh©n d¹ng MAS: Ng©n hµng trung ¬ng Singapore MIM - Man in Middle: ph¬ng thøc tÊn c«ng m¹ng m¸y tÝnh qua trung gian OTP - One time password: MËt m· sö dông mét lÇn Password: MËt m· truy cËp Phishing, Pharming: một hoạt động phạm tội dïng c¸c kỹ thuật lừa đảo PIN - Personal Indentification Number: Nh©n d¹ng c¸ nh©n Token: thÎ sinh m· Trojan: mét lo¹i phÇn mÒm ®éc h¹i USB: ThÎ nhí Virus : Nh÷ng ch¬ng tr×nh hay ®o¹n m· ®îc thiÕt kÕ ®Ó tù nh©n b¶n vµ sao chÐp chÝnh nã vµo c¸c ®èi tîng l©y nhiÔm kh¸c (æ ®Üa, m¸y tÝnh, tËp tin…) Vncert: Trung t©m øng cøu khÈn cÊp m¸y tÝnh ViÖt Nam Website: Trang web, trang m¹ng Danh môc c¸c b¶ng B¶ng 2.1: Sè lîng ng©n hµng triÓn khai Internet banking t¹i ViÖt Nam B¶ng 2.2: C¸c ng©n hµng ®· triÓn khai Internet banking t¹i ViÖt Nam B¶ng 2.3: T×nh h×nh an ninh m¹ng t¹i ViÖt Nam Danh môc c¸c s¬ ®å, ®å thÞ S¬ ®å 1.1: S¬ ®å ph¬ng thøc m· hãa ®èi xøng S¬ ®å 1.2: S¬ ®å ph¬ng thøc m· hãa kh«ng ®èi xøng §å thÞ 1.3: Chi phÝ giao dÞch qua c¸c kªnh kh¸c nhau t¹i Mü §å thÞ 2.1: Tèc ®é ph¸t triÓn ngêi dïng Internet ë ViÖt Nam.2: Thèng kª sè giao dÞch vµ gi¸ trÞ chuyÓn kho¶n cña dÞch vô ng©n hµng trùc tuyÕn §«ng ¸ n¨m 2007 §å thÞ 2.3: Mêi níc cã nhiÒu trang web bÞ tÊn c«ng nhÊt §å thÞ 2.4: Lý do kh¸ch hµng kh«ng sö dông Internet banking §å thÞ 2.5: C¸c rñi ro giao dÞch kh¸ch hµng e ng¹i Lêi Më §Çu 1. Sù CÇn ThiÕt Cña §Ò Tµi Cuéc c¸ch m¹ng c«ng nghÖ th«ng tin ®ang cã t¸c ®éng to lín tíi nÒn kinh tÕ thÕ giíi. Thµnh qu¶ cña cuéc c¸ch m¹ng nµy ®· vµ ®ang ¶nh hëng s©u s¾c ®Õn ph¬ng thøc s¶n xuÊt, ph©n phèi, tiªu dïng nãi chung vµ lµm thay ®æi liªn tôc c¸c s¶n phÈm, dÞch vô ¸p dông trong qu¶n lý - kinh doanh cña c¸c ng©n hµng th¬ng m¹i nãi riªng.

Ngµy nay, viÖc x©y dùng chiÕn lîc kinh doanh cña c¸c ng©n hµng thêng ®îc g¾n liÒn víi x©y dùng chiÕn lîc ph¸t triÓn vµ øng dông c«ng nghÖ th«ng tin. Internet banking lµ mét thµnh qu¶ cña viÖc øng dông c«ng nghÖ th«ng tin trong lÜnh vùc ng©n hµng. Th«ng qua Internet banking, nh÷ng rµo c¶n hay giíi h¹n vÒ kh«ng gian vµ thêi gian thùc sù bÞ ph¸ vì, tõ ®ã, c¸c ng©n hµng cã thÓ tháa m·n kh¸ch hµng cña m×nh víi nhiÒu dÞch vô míi chÊt lîng cao, tiÖn lîi, nhanh chãng vµ tiÕt kiÖm, ®Æc biÖt lµ trong c¸c giao dÞch thanh to¸n. Tuy nhiªn, nh÷ng tiÖn Ých cña Internet banking l¹i ®i kÌm víi rñi ro giao dÞch bao gåm sù kh«ng s½n sµng cña hÖ thèng vµ nguy c¬ vÒ an ninh m¹ng.

Rñi ro giao dÞch ®· t¹o nªn t©m lý e ng¹i cho c¸c ng©n hµng th¬ng m¹i còng nh kh¸ch hµng, lµ mét trong nh÷ng nguyªn nh©n chÝnh c¶n trë sù ph¸t triÓn dÞch vô Internet banking ë ViÖt Nam. ViÖt Nam ®ang trong qu¸ tr×nh héi nhËp víi nÒn kinh tÕ thÕ giíi, trong ®ã tµi chÝnh ng©n hµng lµ lÜnh vùc cã tèc ®é héi nhËp nhanh nhÊt. Nh÷ng lîi Ých mµ Internet banking còng nh c¸c dÞch vô trùc tuyÕn kh¸c mang l¹i thùc sù lµ c«ng cô c¹nh tranh h÷u hiÖu cho c¸c ng©n hµng trong níc trong cuéc ch¹y ®ua víi c¸c ng©n hµng níc ngoµi ®ang ngµy cµng th©m nhËp s©u vµo thÞ trêng ViÖt Nam. Do ®ã, viÖc nghiªn cøu vµ triÓn khai nhanh chãng, ®ång bé c¸c gi¶i ph¸p ®Ó h¹n chÕ rñi ro giao dÞch, thóc ®Èy dÞch vô Internet banking ph¸t triÓn trong c¸c ng©n hµng th¬ng m¹i ViÖt Nam thùc sù trë nªn cÊp thiÕt h¬n bao giê hÕt.

Sau mét thêi gian t×m hiÓu vÒ thùc tr¹ng rñi ro giao dÞch trong häat ®éng Internet banking t¹i ViÖt Nam còng nh nhËn thÊy ®- îc tÝnh cÊp thiÕt cña vÊn ®Ò nµy, em ®· m¹nh d¹n chän ®Ò tµi: “H¹n chÕ rñi ro giao dÞch nh»m ph¸t triÓn dÞch vô Internet banking trong c¸c ng©n hµng th¬ng m¹i ViÖt Nam”. Ph¹m Vi Vµ Môc Tiªu Nghiªn Cøu Nghiªn cøu c¸c vÊn ®Ò liªn quan ®Õn rñi ro giao dÞch (thùc tr¹ng rñi ro, vÊn ®Ò an ninh b¶o mËt.) trong dÞch vô Internet banking t¹i c¸c ng©n hµng th¬ng m¹i ViÖt Nam. T×m hiÓu c¸c kinh nghiÖm h¹n chÕ rñi ro trªn thÕ giíi, kÕt hîp víi t×nh h×nh thùc tÕ ë ViÖt Nam , tõ ®ã ®a ra nh÷ng gi¶i ph¸p phï hîp vµ mang tÝnh thùc tiÔn cao nh»m h¹n chÕ rñi ro nµy, t¹o ®iÒu kiÖn ph¸t triÓn dÞch vô Internet banking trong c¸c ng©n hµng th¬ng m¹i ViÖt Nam .