Đồ án tốt nghiệp: Phát triển ứng dụng quản lý cà phê và kết nối khách hàng - Ho Chi Minh City University of Technology and Education

Khám phá đồ án tốt nghiệp về ứng dụng di động quản lý quán cà phê và kết nối khách hàng. Tìm hiểu giải pháp công nghệ tối ưu hóa vận hành và tăng cường trải

• Tác giả: Vo Minh Hieu
• Người hướng dẫn: Nguyen Duc Khoan
• Trường học: Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Công nghệ thông tin
• Đề tài: Ứng dụng di động quản lý quán cà phê và kết nối khách hàng
• Loại tài liệu: Đồ án tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Hồ Chí Minh

Tóm tắt

I. Tầm Quan Trọng Của Ứng Dụng Quản Lý Cà Phê Và Kết Nối Khách Hàng Trong Kỷ Nguyên Số

Trong bối cảnh thị trường cà phê ngày càng cạnh tranh, việc phát triển ứng dụng quản lý cà phê và kết nối khách hàng trở thành một yếu tố then chốt giúp các cửa hàng không chỉ tối ưu hóa vận hành mà còn xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng. Công nghệ di động mang đến cơ hội cách mạng hóa cách thức hoạt động của các quán cà phê, từ việc đặt hàng, thanh toán đến quản lý tồn kho và tương tác với người tiêu dùng. Một hệ thống ứng dụng toàn diện giúp giải quyết các thách thức cố hữu của ngành, đồng thời mở ra cánh cửa cho sự đổi mới và tăng trưởng bền vững.

1.1. Bối cảnh thị trường cà phê và nhu cầu công nghệ hiện đại

Ngành công nghiệp cà phê toàn cầu đang trải qua những thay đổi đáng kể, với sự gia tăng của các chuỗi cửa hàng, quán cà phê độc lập và xu hướng tiêu dùng cá nhân hóa. Khách hàng ngày nay mong đợi sự tiện lợi, tốc độ và trải nghiệm liền mạch khi tương tác với thương hiệu. Các dịch vụ giao đồ ăn như GrabFood, GoJek Food hay Now Food đã định hình lại kỳ vọng của người dùng, thúc đẩy các quán cà phê phải tích hợp công nghệ quán cà phê vào mô hình kinh doanh. Sự cần thiết của một ứng dụng quản lý quán cà phê không chỉ dừng lại ở việc xử lý đơn hàng mà còn ở khả năng cung cấp dữ liệu phân tích, giúp chủ cửa hàng đưa ra quyết định kinh doanh sáng suốt và duy trì lợi thế cạnh tranh trong môi trường số hóa.

1.2. Lợi ích cốt lõi khi phát triển hệ thống quản lý cà phê di động

Việc phát triển ứng dụng quản lý cà phê mang lại nhiều lợi ích chiến lược. Trước hết, ứng dụng giúp tự động hóa quy trình quản lý đơn hàng cà phê, giảm thiểu sai sót và tăng tốc độ phục vụ. Hệ thống này cũng cho phép tối ưu trải nghiệm khách hàng cà phê thông qua các tính năng đặt hàng trước, thanh toán không tiền mặt và tích điểm thưởng. Đối với chủ quán, ứng dụng cung cấp cái nhìn tổng thể về hiệu suất kinh doanh, từ doanh thu, tồn kho đến hành vi khách hàng, nhờ vào các báo cáo và phân tích dữ liệu. Khả năng kết nối khách hàng qua thông báo đẩy và chương trình khuyến mãi cá nhân hóa cũng là một điểm mạnh, giúp tăng cường lòng trung thành và thúc đẩy doanh số lặp lại, xây dựng một hệ thống quản lý cà phê di động hiệu quả toàn diện.

II. Những Thách Thức Phổ Biến Khi Quản Lý Quán Cà Phê Truyền Thống và Giải Pháp

Các quán cà phê truyền thống thường đối mặt với nhiều khó khăn trong vận hành, từ việc ghi nhận đơn hàng thủ công đến việc thiếu công cụ hiệu quả để giữ chân khách hàng. Những vấn đề này không chỉ gây lãng phí thời gian, nhân lực mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng dịch vụ và khả năng cạnh tranh. Để duy trì và phát triển, các quán cà phê cần một giải pháp công nghệ cho quán cà phê hiện đại, giúp tối ưu hóa mọi khía cạnh của hoạt động kinh doanh, biến những thách thức thành cơ hội tăng trưởng bền vững.

2.1. Hạn chế trong quản lý đơn hàng và quy trình vận hành

Quản lý đơn hàng thủ công tại các quán cà phê truyền thống thường dẫn đến tình trạng sai sót, nhầm lẫn và chậm trễ, đặc biệt vào giờ cao điểm. Việc ghi chép bằng tay, truyền đạt thông tin giữa nhân viên phục vụ, pha chế và thu ngân tốn kém thời gian và dễ gây thất thoát. Hệ thống quản lý điểm bán hàng (POS) cơ bản có thể giải quyết một phần, nhưng thường thiếu khả năng tích hợp với các kênh đặt hàng trực tuyến hoặc ứng dụng di động của khách hàng. Điều này cản trở khả năng mở rộng dịch vụ, giảm hiệu quả vận hành và làm giảm sự hài lòng của khách hàng, nhấn mạnh nhu cầu về một phần mềm quản lý chuỗi cà phê linh hoạt và tích hợp.

2.2. Khó khăn trong việc kết nối và duy trì khách hàng hiệu quả

Việc thiếu các công cụ để kết nối khách hàng và xây dựng lòng trung thành là một thách thức lớn khác. Các quán cà phê truyền thống thường không có cách hiệu quả để thu thập thông tin khách hàng, theo dõi lịch sử mua sắm hoặc triển khai các chương trình khuyến mãi cá nhân hóa. Điều này làm giảm khả năng tương tác, khiến việc duy trì khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới trở nên khó khăn. Một giải pháp kết nối khách hàng cà phê toàn diện, tích hợp các tính năng như tích điểm, phiếu giảm giá và thông báo đẩy, là cần thiết để xây dựng cộng đồng khách hàng thân thiết và tạo ra sự khác biệt trên thị trường.

III. Cấu Trúc Và Các Thành Phần Chính Của Ứng Dụng Quản Lý Cà Phê Toàn Diện Giải Pháp Kỹ Thuật

Một ứng dụng quản lý cà phê hiện đại được thiết kế như một hệ sinh thái bao gồm nhiều phân hệ độc lập nhưng liên kết chặt chẽ với nhau, nhằm đáp ứng các nhu cầu đa dạng của cả người dùng cuối và đội ngũ vận hành. Cấu trúc này không chỉ đảm bảo hiệu quả trong xử lý dữ liệu mà còn cung cấp khả năng mở rộng linh hoạt. Theo luận văn 'MOBILE APPLICATIONS FOR COFFEESHOP MANAGEMENT AND CUSTOMER CONNECTION', hệ thống này bao gồm các ứng dụng di động cho khách hàng, nhân viên giao hàng, và một hệ thống quản lý tập trung cho chủ quán, tạo nên một kiến trúc hệ thống cà phê đồng bộ.

3.1. Các phân hệ ứng dụng cốt lõi Client Shipper POS và CMS

Hệ thống phát triển ứng dụng quản lý cà phê thường bao gồm bốn phân hệ chính. Client App (Ứng dụng khách hàng) cho phép người dùng cuối duyệt sản phẩm, đặt hàng, thanh toán và theo dõi đơn hàng. Shipper App (Ứng dụng giao hàng) dành cho nhân viên giao hàng, giúp họ nhận đơn, theo dõi địa điểm và cập nhật trạng thái giao hàng. POS App (Ứng dụng điểm bán hàng) được sử dụng bởi nhân viên tại quán (pha chế, phục vụ, thu ngân) để tạo đơn, quản lý bàn và xử lý thanh toán. Cuối cùng, CMS App (Hệ thống quản lý nội dung/quản lý cửa hàng) là nơi chủ quán (Admin và Primary User) có thể quản lý sản phẩm, nhân viên, voucher, khu vực cửa hàng và theo dõi báo cáo tổng quan. Sự phối hợp nhịp nhàng giữa các phân hệ này tạo nên một giải pháp quản lý chuỗi cà phê toàn diện.

3.2. Kiến trúc hệ thống và luồng dữ liệu hiệu quả

Về mặt kỹ thuật, kiến trúc hệ thống cà phê thường được xây dựng trên mô hình client-server, sử dụng các công nghệ như Express framework cho backend. Luồng dữ liệu được thiết kế để đảm bảo thông tin được truyền tải nhanh chóng và chính xác giữa các phân hệ. Ví dụ, khi khách hàng đặt hàng qua Client App, yêu cầu sẽ được gửi về backend, sau đó thông báo đến POS App cho nhân viên pha chế và Shipper App cho nhân viên giao hàng. Các sơ đồ tuần tự (sequence diagrams) như payment sequence diagram hoặc change state order sequence diagram mô tả chi tiết cách các tác nhân và hệ thống tương tác để hoàn thành một giao dịch. Việc tối ưu hóa kiến trúc hệ thống là chìa khóa để đảm bảo hiệu suất, khả năng mở rộng và bảo mật cho ứng dụng quản lý quán cà phê.

IV. Bí Quyết Tối Ưu Trải Nghiệm Khách Hàng Qua Ứng Dụng Cà Phê Di Động Tăng Cường Tương Tác

Trong kỷ nguyên số, việc tối ưu trải nghiệm khách hàng cà phê không chỉ dừng lại ở chất lượng sản phẩm mà còn mở rộng sang cách thức tương tác của họ với thương hiệu thông qua các kênh số. Một ứng dụng quản lý cà phê thành công phải đặt khách hàng làm trọng tâm, cung cấp các tính năng tiện lợi và cá nhân hóa. Bằng cách tận dụng công nghệ di động, các quán cà phê có thể xây dựng một mối quan hệ sâu sắc hơn với khách hàng, biến họ thành những người ủng hộ trung thành và tăng cường doanh số. Đây là cách phát triển ứng dụng quản lý cà phê hiệu quả nhất.

4.1. Tính năng đặt hàng và thanh toán trực tuyến tiện lợi

Cung cấp khả năng đặt hàng và thanh toán trực tuyến là một trong những tính năng quan trọng nhất của ứng dụng quản lý cà phê hiện đại. Khách hàng có thể dễ dàng duyệt menu, tùy chỉnh đồ uống, đặt hàng trước khi đến cửa hàng hoặc yêu cầu giao hàng tận nơi. Các tùy chọn thanh toán linh hoạt như ví điện tử, thẻ tín dụng/ghi nợ hoặc COD (thanh toán khi nhận hàng) mang lại sự tiện lợi tối đa. Điều này không chỉ giảm thời gian chờ đợi tại quầy mà còn tăng cường sự hài lòng của khách hàng. Tính năng đặt hàng trực tuyến và thanh toán không tiền mặt giúp tối ưu hóa quy trình giao dịch, phù hợp với xu hướng tiêu dùng hiện đại.

4.2. Chiến lược CRM và chương trình khuyến mãi tự động

Một giải pháp kết nối khách hàng cà phê hiệu quả không thể thiếu các tính năng CRM (Quản lý quan hệ khách hàng) mạnh mẽ. Ứng dụng cho phép thu thập dữ liệu về hành vi mua sắm, sở thích và lịch sử giao dịch của khách hàng. Dựa trên dữ liệu này, quán cà phê có thể triển khai các chương trình khuyến mãi cá nhân hóa, gửi thông báo về ưu đãi đặc biệt, sinh nhật hoặc giới thiệu sản phẩm mới. Các voucher và chương trình tích điểm thưởng tự động khuyến khích khách hàng quay lại nhiều lần, tăng cường lòng trung thành và xây dựng một cộng đồng người dùng thân thiết. Đây là lợi ích của ứng dụng kết nối khách hàng cho quán cà phê rõ rệt nhất.

V. Hướng Dẫn Triển Khai Và Các Trường Hợp Sử Dụng Thực Tế Của Ứng Dụng Quản Lý Cà Phê

Việc triển khai một ứng dụng quản lý cà phê không chỉ là cài đặt phần mềm mà còn là việc tích hợp các quy trình vận hành vào hệ thống mới. Nền tảng này mang lại một loạt các trường hợp sử dụng thực tế, giúp tối ưu hóa từ hoạt động nội bộ đến dịch vụ khách hàng. Từ việc quản lý nhân viên pha chế và phục vụ đến việc điều phối giao hàng hiệu quả, ứng dụng đều đóng vai trò trung tâm, minh họa rõ nét các bước triển khai ứng dụng quản lý quán cà phê thành công.

5.1. Quản lý nhân viên và nghiệp vụ tại quầy POS

Ứng dụng POS (Point of Sale) là công cụ không thể thiếu để quản lý nhân viên quán cà phê và các nghiệp vụ tại quầy. Nó phân quyền rõ ràng cho từng vai trò như Manager, Waiter, Cashier, và Bartender. Manager có quyền truy cập toàn bộ hệ thống, quản lý sản phẩm, khu vực, bàn và voucher. Waiter quản lý khu vực và tạo đơn hàng. Cashier xử lý thanh toán. Bartender nhận và pha chế sản phẩm theo đơn. Hệ thống giúp theo dõi hiệu suất làm việc của từng nhân viên, đảm bảo mọi quy trình từ nhận đơn đến pha chế và thanh toán diễn ra suôn sẻ và chính xác. Đây là một phần quan trọng trong việc xây dựng app quản lý cà phê có tính năng CRM nội bộ hiệu quả.

5.2. Theo dõi vận chuyển và quản lý giao hàng hiệu quả

Phần mềm quản lý cà phê tích hợp giao hàng cung cấp khả năng theo dõi giao hàng chi tiết. Ứng dụng Shipper cho phép nhân viên giao hàng (Shipper) chấp nhận các đơn hàng có sẵn trong bán kính 5km, xem chi tiết đơn hàng (địa điểm cửa hàng, địa điểm giao hàng, sản phẩm và chi phí), và cập nhật trạng thái giao hàng từ 'Pick-up request' đến 'Delivered'. Hệ thống cũng có các sơ đồ trạng thái (state machine diagram) để quản lý vòng đời của một đơn hàng giao, đảm bảo mọi giai đoạn được theo dõi và xử lý kịp thời. Điều này không chỉ tối ưu hóa quy trình vận chuyển mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng bằng cách cung cấp thông tin cập nhật liên tục về tình trạng đơn hàng của họ.

VI. Tương Lai Phát Triển Của Ứng Dụng Quản Lý Cà Phê Và Kết Nối Khách Hàng Đổi Mới Không Ngừng

Ngành công nghiệp cà phê luôn vận động và đổi mới, và cùng với đó là sự phát triển không ngừng của các giải pháp công nghệ. Phát triển ứng dụng quản lý cà phê và kết nối khách hàng không phải là một điểm đến mà là một hành trình liên tục của sự cải tiến. Tương lai hứa hẹn sự tích hợp sâu hơn của các công nghệ tiên tiến, mở rộng khả năng cá nhân hóa và tạo ra những trải nghiệm độc đáo cho người dùng, định hình một kỷ nguyên mới cho các quán cà phê.

6.1. Xu hướng công nghệ mới và tích hợp AI trong quản lý cà phê

Tương lai của ứng dụng quản lý cà phê sẽ chứng kiến sự tích hợp mạnh mẽ của các xu hướng công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo (AI), máy học (ML) và IoT (Internet of Things). AI có thể được sử dụng để phân tích hành vi khách hàng sâu hơn, dự đoán nhu cầu, tối ưu hóa tồn kho và gợi ý các chiến lược khuyến mãi cá nhân hóa hiệu quả. Các thiết bị IoT có thể kết nối với máy pha cà phê thông minh, quản lý nhiệt độ, độ ẩm hoặc thậm chí tự động đặt hàng nguyên liệu khi cần. Điều này không chỉ nâng cao hiệu quả vận hành mà còn tạo ra những trải nghiệm khách hàng siêu cá nhân hóa, đưa công nghệ quán cà phê lên một tầm cao mới.

6.2. Tầm nhìn mở rộng cho chuỗi quán cà phê và thị trường toàn cầu

Với khả năng mở rộng linh hoạt, phần mềm quản lý chuỗi cà phê có thể dễ dàng áp dụng cho các chuỗi cửa hàng lớn và thị trường toàn cầu. Tương lai sẽ tập trung vào việc chuẩn hóa quy trình, đồng bộ dữ liệu giữa các chi nhánh và tối ưu hóa chuỗi cung ứng. Việc tích hợp các hệ thống thanh toán quốc tế, đa ngôn ngữ và các tính năng hỗ trợ đa văn hóa sẽ giúp ứng dụng vượt ra khỏi biên giới quốc gia. Mục tiêu là tạo ra một nền tảng thống nhất, cho phép các thương hiệu cà phê mở rộng quy mô một cách hiệu quả, đồng thời vẫn duy trì được sự kết nối mạnh mẽ với từng khách hàng trên toàn thế giới, củng cố vị thế của hệ thống quản lý cà phê di động.

Trích đoạn nội dung tài liệu

HO CHI MINH CITY UNIVERSITY OF TECHNOLOGY AND EDUCATION FACULTY FOR HIGH QUALITY TRAINING GRADUATION THESIS MOBILE APPLICATIONS FOR COFFEESHOP MANAGEMENT AND CUSTOMER CONNECTION VO MINH HIEU Student ID: 17110136 LE MINH TIEN Student ID: 1710236 Course: 2017 Major: INFORMATION TECHNOLOGY Advisor: NGUYEN DUC KHOAN M.IT Ho Chi Minh City, July 2021 Disclaimer I hereby declare that this thesis is my own and autonomous work. All sources and aids used have been indicated as such. All texts either quoted directly or paraphrased have been indicated by in-text citations. Full bibliographic details are given in the reference list which also contains internet sources containing URL and access date.

This work has not been submitted to any other examination authority. vi Acknowledgements First of all, the implementation team would like to send their sincere thanks to the High-Quality Training Department - the Ho Chi Minh City University of Technical Education for creating all the most favorable conditions for the group to perform. The association is free to access, refer, and expand knowledge in the field of Information Technology in general and the Graduation Thesis in particular! The sincerest thanks to the implementation team would like to sincerely send to Mr. NGUYEN DUC KHOAN - who used all the teacher's enthusiasm and knowledge, accompanied and directly taught, guided, and created all favorable conditions, help the group to develop their best as well as improve their knowledge throughout the learning process, especially in the process of preparing and implementing the Good Thesis Course.

Thank you for your enthusiasm, which is a tremendous motivation to help the group perform, persevere throughout the process of implementing the topic and discover new interesting and useful knowledge related to the topic. Student groups vii Table of Contents Chapter 1. The urgency of the project. APPLICATINON & TECHNOLOGIES REVIEW.

GrabFood, GoJek Food, Now Food. What is problem?. What is solution?. What is Express framework.

Shipper application description. Client app actors. Shipper app actors. CMS app actors.

Use case diagram. Use case Description. POS app use case description. Shipper app use case description.

Client app use case description. CMS app use case description. Non- functional requirements. Front-end architecture.

Back-end architecture. Entity Relation Diagram. Payment sequence diagram. Change state order sequence diagram.

Statistic sequence diagram. Order coffee from client app. Take a coffee order from shipper application. Activity diagram payment.

Activity change order state. Activity view history order. Activity watch daily statistical. State machine diagram.

Delivery order state machine. User interfaces design. POS app user interfaces. Client app user interfaces.

Product in store screen. Shipper app user interfaces. Pick-up request screen. Deliver history screen.

Request detail screen. CMS app user interfaces. CRUD POS application Employee. SYSTEM IMPLEMENTATION AND TESTING.

Software development environment. Source code management. Require installing Web server and web client app. Deploy web server NodeJS.

Deploy web client app. List of stages of testing. List of test types. POS app test case.

Shipper app test case. Client app test case. CMS app test case .147 xi List of Figures Figure 3. POS use case diagram.

Client app use case diagram. CMS use case diagram. Shipper app use case diagram. Use case login .6 Use case logout.

Use case get attendance. Use case make order based on table. Use case search food. Use case merge order.

Use case view state of table. Use case split order. Use case find order by Id. Use case sort dish by duration.

Use case change state order. Use case sort dish by duration. Use case view order detail. Use case make a payment.

Use case login. Use case logout .21 Use case accept order. Use case change delivery state .23 Use case navigate to call dial .24 Use case history delivery. Use case login social network.

Use case view profile. Use case view the cart. Use case add to cart. Use case view map.

Use case view the order history. Use case make the order. Use case view product by categories. Use case track order status.

Use case view the store .35 Use case track shipper location. Use case estimate time and duration order. Use case view store near me .38 use case login. Use case create category.

Use case update category. Use case delete category. Use case block user. Use case create shipper account.

Use case update shipper account. Use case create employee. Use case update employee. Use case delete employee .49 Use case send SMS to employee.

Use case create product. Use case update product. Use case delete product. Use case create voucher.

Use case update voucher. Use case delete voucher. Use case create area .57 Use case delete area. Front-end project organization.

Back-end project organization. Entity Relation Diagram. Payment sequence diagram. Change state order sequence diagram.

Statistic sequence diagram. Order coffee from client diagram. Take coffee order from shipper application. Backend component diagram.

Frontend component diagram. Activity diagram payment. Activity change order state. Activity diagram view history order.

Activity diagram watch daily statistical. Delivery order state machine. Product in store screen. Pick-up request.

CRUD POS application employee. Availability for backend .131 xiv List of Tables Table 3. POS use case table. Shipper use case table.

Client app use case table. CMS use case table. Use case description login. Use case description logout.

Use case description get attendance. Use case description make order based on table. User case description search food. Use case description merge order.

Use case description view state of table. Use case description split order. Use case description find order by Id. Use case description change dish by duration.

Use case description change state order. Use case description sort dish by duration .17 Use case description view order detail. Use case description make a payment. Use case login description.

Use case description logout. Table use case description accept order. Table use case description change delivery state. Table use case description navigate to call dial.

Use case description history delivery. Use case description login social network. Use case description view profile. Use case description view the cart.

Use case description add to cart. Use case description view map. Use case description view the order history. Use case description make the order.

Use case description view product by categories. Use case description track order status. Use description view the store. Table use case description track shipper location.

Table use case description estimate duration time and delivery fee. Table use case description view store near me. Use case description login. Use case description register account.

Use case description create category. Use case description update category. Use case description delete category. Use case description block user.

Use case description create shipper account. Use case update shipper account. Use case description create employee. Use case description update employee.

Use case description delete employee. Use case description send SMS to employee. Use case description create product. Use case description update product.

Use case description delete product. Use case description create voucher. Use case description update product. Use case description update voucher.

Use case description create are .57 Use case description delete area. Dashboard UI description. Area screen UI description. Order screen UI description.

Payment screen UI description. Statistical screen UI description. Home screen description. Product in store description.

Cart screen description. Login screen description. Home screen description. Pick-up request description.

Deliver history description. Request detail screen description. Track screen description. Products management description.

CRUD POS application employee. Test case for POS app. Shipper app test case. Client app test case.

Test case for CMS app .138 xvii Abstract Term Definition DB Database CMS Content management system POS Point of Sales IDE Integrated Development Environment APP Application xviii Chapter 1. The urgency of the project Technology is increasingly developing, and the mobile phone is too developing. Everyone has tendency use the mobile phone everywhere. The POS (Point of sale) application for stores often develop in website or desktop.

However, in a biggest store with so many employees, customers and any or a small store with a limit resource, building a system only using PC is difficult for develop and manage smoothy everything. On the other hands, have so many POS apps working in the world, but not many apps can support shop owner and connect he with his customer. That is a reason we choose this topic. So, building a system, which look a mobile phone is center is the best solution.

It helps developer and customer save a lot of time and resource. And nearly time, Flutter by Google release in 2018, a new framework, help developer to build an application faster and Flutter can run multi-platform (iOS, android, web). Objective - Building the system connect the end user and coffeeshop owner to allow to make the drink, food using the Mobile application. - Support POS application for Coffee Shop.

Technology - Mobile UI/UX: Flutter Framework. - Backend: NodeJS with Express framework. - Frontend web: React library with Sematic UI kit. Scope Client application (Mobile): where show coffeeshop’s product to the end user (who login with google or facebook) can make the order, check status the order and tracking shipper location.

Shipper application (Mobile): allow to the shipper can receive and delivery the order. POS (Point of sales) application (Mobile): building modules management to support the coffeeshop such as: tables, orders, merge/split table, area, drink/food, payment, kitchen. 1 CMS (Content management system) application (Web): allow admin and coffeeshop owner can: - Coffeeshop owner: manage the employee, the product, the shipper. - Admin: manage the customer (coffeeshop owner), track system status.

APPLICATINON & TECHNOLOGIES REVIEW 2. POS App It’s support for any store need to manage digitally. It has common feature like that: mange table, area, make order and payment with many method (credit card, cash, digital wallet), In the order, app support quick order by user can order product manually. And then, it has notify feature that the bartender can notify for waiter when he done order, waiter can notify bartender when the customer feel long service, and then, can notify cashier when the customer request payment.

GrabFood, GoJek Food, Now Food - GrabFood, GoJek Food, Now Food provides food delivery: - It is the intermediary application that is connect the customer with the store. The customers can make the order for the store by the mobile application. - It provides the promotion, voucher for the customer. - It provides the tracking location shipper feature for the customer to easy check status the order.

What is problem? In the present, the store must use 2 application POS Application and delivery application from 2 provider to support our business. It doesn’t synchronization, making it difficult for coffee shop owners to manage. What is solution? - We will build the system connect the end user and the coffeeshop owner to allow to make the drink, food using the Mobile application. - We just focus on the coffee shop, but with the other business, the system still works well.

Introduction Flutter - Flutter is an open-source mobile SDK developer.