Khám Phá Dịch Vụ Vận Chuyển Hàng Hóa Hàng Không Của Buffalo Air Cargo Tại Việt Nam

• Tác giả: Đỗ Bình An
• Người hướng dẫn: Th.s Hoàng Thị Kim Thoa
• Trường học: Học viện Hàng không Việt Nam
• Chuyên ngành: Marketing Hàng không
• Đề tài: Dịch vụ vận chuyển hàng hóa hàng không tại Việt Nam - Buffalo Air Cargo
• Loại tài liệu: tiểu luận
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

• LỜI CẢM ƠN
• LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI
• DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
• 1. TỔNG QUAN VỀ HÃNG HÀNG KHÔNG VBA CARGO
• 1.1. Giới thiệu chung - Giá trị cốt lõi
• 1.2. Môi trường marketing của VBA Cargo
• 1.2.1. Môi trường vĩ mô
• 1.2.2. Môi trường kinh tế
• 1.2.3. Môi trường chính trị - pháp luật
• 1.2.4. Môi trường dân số
• 1.2.5. Môi trường văn hóa – xã hội
• 1.2.6. Môi trường công nghệ
• 1.2.7. Môi trường tự nhiên
• 1.2.8. Môi trường vi mô
• 1.2.8.1. Nhà cung cấp
• 1.2.8.2. Trung gian marketing
• 1.2.8.3. Đối thủ cạnh tranh
• 1.2.8.4. Khách hàng
• 1.2.8.5. Công chúng trực tiếp
• 1.3. Chiến lược STP của VBA Cargo
• 1.3.1. Phân khúc thị trường
• 1.3.1.1. Theo khu vực địa lý
• 1.3.1.2. Theo đối tượng khách hàng
• 1.3.2. Thị trường mục tiêu
• 1.3.2.1. Theo vị trí địa lý
• 1.3.2.2. Theo đối tượng sử dụng
• 1.3.3. Định vị sản phẩm
• 1.3.3.1. Căn cứ định vị
• 1.3.3.2. Chọn tiêu thức/ nội dung định vị
• 1.3.3.3. Định vị sản phẩm dịch vụ của VBA Cargo
• 1.4. Mô hình kinh doanh
• 1.5. Loại hình vận chuyển
• 1.5.1. Hàng thông thường (General cargo)
• 1.5.2. Hàng đặc biệt (Special Cargo)
• 1.6. Chính sách marketing hỗn hợp của VBA Cargo
• 1.7. Hoạch định mạng đường bay
• 1.8. Loại tàu bay khai thác
• 1.9. Quy trình
• 1.10. Chính sách bồi thường
• 1.11. Quy định tính cước phí
• 1.12. Các trường hợp khác
• 1.13. Hoạt động quảng cáo của VBA Cargo
• 1.14. Quan hệ khách hàng
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về dịch vụ vận chuyển hàng hóa hàng không tại Việt Nam

Dịch vụ vận chuyển hàng hóa hàng không tại Việt Nam đã có những bước phát triển mạnh mẽ trong những năm qua. Theo số liệu thống kê, sản lượng hàng hóa vận chuyển bằng đường hàng không đã tăng từ 18 tấn vào năm 1991 lên 1,3 triệu tấn vào năm 2021, với dự báo đạt 1,52 triệu tấn vào năm 2022. Sự gia tăng này cho thấy nhu cầu ngày càng cao về dịch vụ vận chuyển hàng hóa. Tuy nhiên, thị phần hàng hóa quốc tế của các hãng hàng không Việt Nam chỉ đạt 18% vào năm 2019, cho thấy còn nhiều cơ hội để phát triển. Hãng hàng không Buffalo Air Cargo ra đời nhằm đáp ứng nhu cầu này, cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa nhanh và chất lượng cho khách hàng.

1.1. Đặc điểm của thị trường vận chuyển hàng hóa hàng không

Thị trường vận chuyển hàng hóa hàng không tại Việt Nam hiện đang có sự cạnh tranh mạnh mẽ từ các hãng hàng không quốc tế. Sự gia tăng nhu cầu vận chuyển hàng hóa, đặc biệt trong bối cảnh dịch COVID-19, đã dẫn đến việc tăng giá cước vận chuyển từ 3-4 lần. Điều này tạo ra cơ hội cho các hãng hàng không như Buffalo Air Cargo phát triển dịch vụ gửi hàng hóa bằng máy bay. Hãng này không chỉ cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa nội địa mà còn mở rộng ra thị trường quốc tế, góp phần nâng cao khả năng cạnh tranh của ngành logistics Việt Nam.

II. Chiến lược phát triển của Buffalo Air Cargo

Hãng hàng không Buffalo Air Cargo đã xác định rõ mục tiêu trở thành lựa chọn hàng đầu trong lĩnh vực vận chuyển hàng hóa tại Việt Nam. Để đạt được điều này, hãng đã xây dựng một mô hình kinh doanh linh hoạt, tập trung vào việc tối ưu hóa quy trình logistics hàng không. Hãng cam kết cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa nhanh với tiêu chí 'Nhanh chóng - An toàn - Tiết kiệm'. Điều này không chỉ giúp tăng cường sự hài lòng của khách hàng mà còn tạo ra giá trị kinh tế cho đất nước.

2.1. Mô hình kinh doanh và dịch vụ của Buffalo Air Cargo

Mô hình kinh doanh của Buffalo Air Cargo bao gồm việc cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa nặng bằng đường hàng không và hàng hóa đặc biệt. Hãng sử dụng các loại máy bay hiện đại như Boeing 747-8F và Airbus A330-200F để đảm bảo khả năng vận chuyển hàng hóa lớn và an toàn. Chính sách báo giá vận chuyển hàng không của hãng cũng được thiết kế để cạnh tranh với các hãng khác, đồng thời đảm bảo lợi ích cho khách hàng. Hãng cũng chú trọng đến việc cải tiến công nghệ và quy trình vận chuyển để nâng cao hiệu quả hoạt động.

III. Thách thức và cơ hội trong ngành vận chuyển hàng hóa hàng không

Ngành vận chuyển hàng hóa hàng không tại Việt Nam đang đối mặt với nhiều thách thức, bao gồm sự cạnh tranh từ các hãng hàng không quốc tế và biến động giá nhiên liệu. Tuy nhiên, cơ hội cũng rất lớn, đặc biệt là khi Việt Nam tham gia vào hiệp định 'Bầu trời mở ASEAN', tạo điều kiện thuận lợi cho việc mở rộng thị trường. Buffalo Air Cargo cần tận dụng những cơ hội này để phát triển và nâng cao vị thế của mình trong ngành. Việc cải thiện chất lượng dịch vụ và tăng cường mối quan hệ với khách hàng sẽ là chìa khóa để hãng vượt qua thách thức.

3.1. Tác động của chính sách và thị trường đến Buffalo Air Cargo

Chính sách của Chính phủ về phát triển ngành hàng không và logistics có ảnh hưởng lớn đến hoạt động của Buffalo Air Cargo. Sự hỗ trợ từ các cơ quan chức năng trong việc cải cách thủ tục hành chính và giảm thiểu rào cản sẽ giúp hãng dễ dàng hơn trong việc mở rộng hoạt động. Bên cạnh đó, sự gia tăng nhu cầu vận chuyển hàng hóa quốc tế cũng tạo ra cơ hội lớn cho hãng. Việc nắm bắt kịp thời các xu hướng thị trường và điều chỉnh chiến lược kinh doanh sẽ giúp Buffalo Air Cargo phát triển bền vững trong tương lai.