Khám Phá Dịch Vụ Vận Chuyển Hàng Hóa Hàng Không Của Buffalo Air Cargo Tại Việt Nam

Chuyên khảo phân tích Marketing hàng không hãng hàng không vận chuyển hàng hóa vietnam buffalo air cargo, đánh giá các khía cạnh quan trọng, đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo.

• Tác giả: Đỗ Bình An
• Người hướng dẫn: Th.s Hoàng Thị Kim Thoa
• Trường học: Học viện Hàng không Việt Nam
• Chuyên ngành: Marketing Hàng không
• Đề tài: Dịch vụ vận chuyển hàng hóa hàng không tại Việt Nam - Buffalo Air Cargo
• Loại tài liệu: tiểu luận
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI
• DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
• 1. TỔNG QUAN VỀ HÃNG HÀNG KHÔNG VBA CARGO
• 1.1. Giới thiệu chung - Giá trị cốt lõi
• 1.2. Môi trường marketing của VBA Cargo
• 1.2.1. Môi trường vĩ mô
• 1.2.2. Môi trường kinh tế
• 1.2.3. Môi trường chính trị - pháp luật
• 1.2.4. Môi trường dân số
• 1.2.5. Môi trường văn hóa – xã hội
• 1.2.6. Môi trường công nghệ
• 1.2.7. Môi trường tự nhiên
• 1.2.8. Môi trường vi mô
• 1.2.8.1. Nhà cung cấp
• 1.2.8.2. Trung gian marketing
• 1.2.8.3. Đối thủ cạnh tranh
• 1.2.8.4. Khách hàng
• 1.2.8.5. Công chúng trực tiếp
• 1.3. Chiến lược STP của VBA Cargo
• 1.3.1. Phân khúc thị trường
• 1.3.1.1. Theo khu vực địa lý
• 1.3.1.2. Theo đối tượng khách hàng
• 1.3.2. Thị trường mục tiêu
• 1.3.2.1. Theo vị trí địa lý
• 1.3.2.2. Theo đối tượng sử dụng
• 1.3.3. Định vị sản phẩm
• 1.3.3.1. Căn cứ định vị
• 1.3.3.2. Chọn tiêu thức/ nội dung định vị
• 1.3.3.3. Định vị sản phẩm dịch vụ của VBA Cargo
• 1.4. Mô hình kinh doanh
• 1.5. Loại hình vận chuyển
• 1.5.1. Hàng thông thường (General cargo)
• 1.5.2. Hàng đặc biệt (Special Cargo)
• 1.6. Chính sách marketing hỗn hợp của VBA Cargo
• 1.7. Hoạch định mạng đường bay
• 1.8. Loại tàu bay khai thác
• 1.9. Quy trình
• 1.10. Chính sách bồi thường
• 1.11. Quy định tính cước phí
• 1.12. Các trường hợp khác
• 1.13. Hoạt động quảng cáo của VBA Cargo
• 1.14. Quan hệ khách hàng
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về dịch vụ vận chuyển hàng hóa hàng không tại Việt Nam

Dịch vụ vận chuyển hàng hóa hàng không tại Việt Nam đã có những bước phát triển mạnh mẽ trong những năm qua. Theo số liệu thống kê, sản lượng hàng hóa vận chuyển bằng đường hàng không đã tăng từ 18 tấn vào năm 1991 lên 1,3 triệu tấn vào năm 2021, với dự báo đạt 1,52 triệu tấn vào năm 2022. Sự gia tăng này cho thấy nhu cầu ngày càng cao về dịch vụ vận chuyển hàng hóa. Tuy nhiên, thị phần hàng hóa quốc tế của các hãng hàng không Việt Nam chỉ đạt 18% vào năm 2019, cho thấy còn nhiều cơ hội để phát triển. Hãng hàng không Buffalo Air Cargo ra đời nhằm đáp ứng nhu cầu này, cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa nhanh và chất lượng cho khách hàng.

1.1. Đặc điểm của thị trường vận chuyển hàng hóa hàng không

Thị trường vận chuyển hàng hóa hàng không tại Việt Nam hiện đang có sự cạnh tranh mạnh mẽ từ các hãng hàng không quốc tế. Sự gia tăng nhu cầu vận chuyển hàng hóa, đặc biệt trong bối cảnh dịch COVID-19, đã dẫn đến việc tăng giá cước vận chuyển từ 3-4 lần. Điều này tạo ra cơ hội cho các hãng hàng không như Buffalo Air Cargo phát triển dịch vụ gửi hàng hóa bằng máy bay. Hãng này không chỉ cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa nội địa mà còn mở rộng ra thị trường quốc tế, góp phần nâng cao khả năng cạnh tranh của ngành logistics Việt Nam.

II. Chiến lược phát triển của Buffalo Air Cargo

Hãng hàng không Buffalo Air Cargo đã xác định rõ mục tiêu trở thành lựa chọn hàng đầu trong lĩnh vực vận chuyển hàng hóa tại Việt Nam. Để đạt được điều này, hãng đã xây dựng một mô hình kinh doanh linh hoạt, tập trung vào việc tối ưu hóa quy trình logistics hàng không. Hãng cam kết cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa nhanh với tiêu chí 'Nhanh chóng - An toàn - Tiết kiệm'. Điều này không chỉ giúp tăng cường sự hài lòng của khách hàng mà còn tạo ra giá trị kinh tế cho đất nước.

2.1. Mô hình kinh doanh và dịch vụ của Buffalo Air Cargo

Mô hình kinh doanh của Buffalo Air Cargo bao gồm việc cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa nặng bằng đường hàng không và hàng hóa đặc biệt. Hãng sử dụng các loại máy bay hiện đại như Boeing 747-8F và Airbus A330-200F để đảm bảo khả năng vận chuyển hàng hóa lớn và an toàn. Chính sách báo giá vận chuyển hàng không của hãng cũng được thiết kế để cạnh tranh với các hãng khác, đồng thời đảm bảo lợi ích cho khách hàng. Hãng cũng chú trọng đến việc cải tiến công nghệ và quy trình vận chuyển để nâng cao hiệu quả hoạt động.

III. Thách thức và cơ hội trong ngành vận chuyển hàng hóa hàng không

Ngành vận chuyển hàng hóa hàng không tại Việt Nam đang đối mặt với nhiều thách thức, bao gồm sự cạnh tranh từ các hãng hàng không quốc tế và biến động giá nhiên liệu. Tuy nhiên, cơ hội cũng rất lớn, đặc biệt là khi Việt Nam tham gia vào hiệp định 'Bầu trời mở ASEAN', tạo điều kiện thuận lợi cho việc mở rộng thị trường. Buffalo Air Cargo cần tận dụng những cơ hội này để phát triển và nâng cao vị thế của mình trong ngành. Việc cải thiện chất lượng dịch vụ và tăng cường mối quan hệ với khách hàng sẽ là chìa khóa để hãng vượt qua thách thức.

3.1. Tác động của chính sách và thị trường đến Buffalo Air Cargo

Chính sách của Chính phủ về phát triển ngành hàng không và logistics có ảnh hưởng lớn đến hoạt động của Buffalo Air Cargo. Sự hỗ trợ từ các cơ quan chức năng trong việc cải cách thủ tục hành chính và giảm thiểu rào cản sẽ giúp hãng dễ dàng hơn trong việc mở rộng hoạt động. Bên cạnh đó, sự gia tăng nhu cầu vận chuyển hàng hóa quốc tế cũng tạo ra cơ hội lớn cho hãng. Việc nắm bắt kịp thời các xu hướng thị trường và điều chỉnh chiến lược kinh doanh sẽ giúp Buffalo Air Cargo phát triển bền vững trong tương lai.

Trích đoạn nội dung tài liệu

HỌC VIỆN HÀNG KHÔNG VIỆT NAM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯ MARKETING HÀNG KHÔNG HÃNG HÀNG KHÔNG VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA VIETNAM BUFFALO AIR CARGO TP. Hồ Chí Minh – 2022 HỌC VIỆN HÀNG KHÔNG VIỆT NAM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯ MARKETING HÀNG KHÔNG HÃNG HÀNG KHÔNG VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA VIETNAM BUFFALO AIR CARGO Sinh viên thực hiện GVHD: Th.s Hoàng Thị Kim Thoa Đỗ Bình An – 1951010319 Mã học phần: 010100013201 Nguyễn Quỳnh Trâm – 1951010318 Lớp: 19ĐHQTVT02 Trầ Thị Hoài – 1951010404 Lê Thu Hải – 1951010409 Lương Thị Thúy – 1951010309 Lưu Phước Anh – 1951010396 TP. Hồ Chí Minh – 2022 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN CHẤM BÀI 1. Ngày 18 tháng 10 năm 2022 Giáo viên chấm bài 1 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN CHẤM BÀI 2.

Ngày 18 tháng 10 năm 2022 Giáo viên chấm bài 2 LỜI CẢM ƠN Đầu tiên chúng tôi chân thành gửi lời cảm ơn đến quý thầy cô khoa Quản trị kinh doanh, Học viện Hàng không Việt Nam, đã trang bị cho chúng tôi kiến thức và kinh nghiệm quý báu trong thời gian chúng tôi theo học tại Học viện. Chúng tôi chân thành cảm ơn đến giảng viên hướng dẫn ThS. Hoàng Thị Kim Thoa - Giảng viên khoa Quản trị kinh doanh, Học viện Hàng không Việt Nam. Cô là người đã truyền đạt kiến thức giúp chúng tôi tìm hiểu về Marketing Hàng không, nhờ sự chỉ dạy tận tình của cô mà chúng tôi đã hoàn thành tiểu luận này.

Lời tiếp theo, chúng tôi xin cảm ơn tất cả những người bạn đã giúp đỡ cho tôi rất nhiều trong thời gian học tập. Đặc biệt, chúng tôi gửi lời biết ơn sâu sắc đến gia đình, những người thân đã luôn động viên và tạo điều kiện tốt nhất cho tôi học tập. Bài tiểu luận có thể còn những khuyết điểm, phân tích còn hạn chế, chúng em mong nhận được sự đóng góp ý kiến của thầy cô để chúng em có thể hoàn thiện hơn nữa trong công việc và định hướng trong tương lai. v LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Đối với thị trường vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không, xuất phát từ năm 1991, tổng thị trường hàng hóa Việt Nam đạt 18.

Sau hơn 30 năm phát triển, thị trường vận tải hàng hoá Việt Nam đã có bước tăng trưởng nhảy vọt với sản lượng năm 2021 đạt 1,3 triệu tấn và dự kiến đạt hơn 1,52 triệu tấn vào năm 2022, tăng gần 83 lần so với năm 1991 và 21,2% so với năm 2019; đạt tốc độ tăng trưởng bình quân trung bình cả thời kỳ 1991-2022 là 15,3%/năm. Hiện, cả nước có 5 hãng hàng không Việt Nam khai thác vận chuyển hàng hoá kết hợp trên chuyến bay chuyên chở hành khách và chưa có hãng hàng không chuyên vận chuyển hàng hóa bằng tàu bay chuyên dụng. Trong khi đó, thị phần hàng hóa quốc tế của các hãng hàng không Việt Nam chỉ đạt 18% năm 2019 và giai đoạn 2020-2021 chỉ đạt 11% thị phần hàng hoá quốc tế. Tại thời điểm hiện tại, thị trường hàng hoá quốc tế của hàng không Việt Nam đang có 29 hãng hàng không nước ngoài khai thác tàu bay chuyên chở hàng hóa từ 16 quốc gia, vùng lãnh thổ đến Việt Nam.

Trong thời gian qua, do số lượng các chuyến bay chuyên chở hành khách kết hợp hàng hoá giảm mạnh trong khi nhu cầu vận chuyển tăng cao nên giá cước vận chuyển hàng hóa quốc tế đã tăng vọt từ 3 – 4 lần, thậm chí từng thời điểm, từng thị trường, giá cước tăng 5 – 6 lần so với thời điểm trước dịch COVID-19. Trong bối cảnh đó, việc hãng hàng không hàng hóa VBA Cargo ra đời nhằm mang lại dịch vụ vận tải hàng hóa chuyên biệt và chất lượng cho khách hàng, góp phần thúc đẩy sự phát triển ngành logistics Việt Nam. Bên cạnh đó, Bộ GTVT cũng xét đến bối cảnh sự tham gia của Việt Nam vào “Bầu trời mở ASEAN” - hiệp định về tự do hóa vận tải hàng không có hiệu lực từ năm 2015 giúp xóa bỏ kiểm soát giá cước, tần suất và khả năng thực hiện các chuyến bay trong khu vực, tăng cạnh tranh và sự lựa chọn cho hành khách. Điều này tạo nhiều cơ hội cho VBA Cargo mở rộng thị trường, hội nhập trong khu vực và nâng cao khả năng cạnh tranh của hãng.

Bên cạnh đó, tạo ra một nguồn thu hút ngoại tệ cho đất nước, từ điểm đến các hubs (trung tâm trung chuyển giao dịch hàng hoá quốc tế) sẽ tạo nên thông thương hàng hóa và tạo nhiều cơ hội phát triển kinh tế địa phương. vi Chính vì những đặc điểm nhu cầu và cơ hội thuận lợi đó, mà nhóm chúng tôi đã thành lập hãng hàng không hàng hóa VBA Cargo với mong muốn đáp ứng được thị trường và mang lại dịch vụ vận tải hàng hóa tốt nhất cho khách hàng. vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Tên viết tắt Nguyên nghĩa 1 VBA Cargo Viet Nam Buffalo Air Cargo 2 STP Segmentation Targeting Positioning 3 B747-8F Máy bay Boeing 747-8F 4 A330-200F Máy bay Airbus A330-200F 5 NHNN Ngân hàng Nhà nước FIATA Fédération Internationale des Associations de Transitaires et 6 Assimilés 7 ACSV Công ty cổ phần dịch vụ hàng hóa hàng không Việt Nam 8 VCA Cảng Hàng Không Quốc Tế Cần Thơ 9 SIN Cảng Hàng Không Quốc Tế Singapore Changi 10 BKK Cảng Hàng Không Quốc Tế Suvarnabhumi 11 CAN Cảng Hàng Không Quốc Tế Bạch Vân Quảng Châu 12 PEK Cảng Hàng Không Quốc Tế Thủ Đô Bắc Kinh 13 PVG Cảng Hàng Không Quốc Tế Phố Đông Thượng Hải 14 KHH Cảng Hàng Không Quốc Tế Cao Hùng 15 HKG Cảng Hàng Không Quốc Tế Hồng Kông 16 ICN Cảng Hàng Không Quốc Tế Incheon 17 HND Cảng Hàng Không Quốc Tế Tokyo 18 HAN Cảng hàng không quốc tế Nội Bài 19 SGN Cảng hàng không Quốc tế Tân Sơn Nhất 20 DAD Cảng hàng không Quốc tế Đà Nẵng 21 PQC Cảng Hàng Không Quốc Tế Phú Quốc 22 CXR Cảng Hàng Không Quốc Tế Cam Ranh 23 DLI Cảng Hàng Không Liên Khương 24 UIH Cảng Hàng Không Phù Cát 25 HUI Cảng hàng không Quốc tế Phú Bài 26 BMV Cảng Hàng Không Buôn Ma Thuột viii 27 VII Cảng hàng không quốc tế Vinh 28 HPH Cảng Hàng Không Quốc Tế Cát Bi 29 VTA Vietravel Airlines Cargo 30 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 31 TCS Công ty TNHH Dịch vụ Hàng hóa Tân Sơn Nhất 32 TACT 33 IATA Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế 34 ASEAN Hiệp hội các quốc gia Đông Nam Á 35 GTVT Giao thông vận tải 36 ACG Công ty Asean Cargo Gateway CITES Công ước về Buôn bán Quốc tế các loài Động, thực vật 37 Hoang dã nguy cấp ix MỤC LỤC Trang LỜI CẢM ƠN. v LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI .vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT.

viii MỤC LỤC. x DANH MỤC HÌNH ẢNH. xiii DANH MỤC BẢNG BIỂU. Tổng quan về hãng hàng không VBA Cargo.

Giới thiệu chung. Giá trị cốt lõi. Môi trường marketing của VBA Cargo. Môi trường vĩ mô.

Môi trường kinh tế. Môi trường chính trị - pháp luật. Môi trường dân số. Môi trường văn hóa – xã hội.

Môi trường công nghệ. Môi trường tự nhiên. Môi trường vi mô. Nhà cung cấp.

Trung gian marketing. Đối thủ cạnh tranh. Khách hàng. Công chúng trực tiếp.

Chiến lược STP của VBA Cargo. Phân khúc thị trường. Theo khu vực địa lý. Theo đối tượng khách hàng.

Thị trường mục tiêu. Theo vị trí địa lý. Theo đối tượng sử dụng. Định vị sản phẩm.

Căn cứ định vị. Chọn tiêu thức/ nội dung định vị. Định vị sản phẩm dịch vụ của VBA Cargo. Mô hình kinh doanh.

Loại hình vận chuyển. Hàng thông thường (General cargo). Hàng đặc biệt (Special Cargo). Chính sách marketing hỗn hợp của VBA Cargo.

Hoạch định mạng đường bay. Loại tàu bay khai thác. Quy trình. Chính sách bồi thường.

Quy định tính cước phí. Các trường hợp khác. Hoạt động quảng cáo của VBA Cargo. Quan hệ khách hàng.

49 TÀI LIỆU THAM KHẢO. 51 xii DANH MỤC HÌNH ẢNH Trang Hình 1. Logo của hãng hàng không vận chuyển hàng hóa VBA Cargo. Thị phần hàng hóa quốc tế tại từng khu vực.

Bản đồ định vị sản phẩm/ dịch vụ. Mạng lưới đường bay rộng khắp của Korean Air. Mạng lưới đường bay rộng khắp của Singapore Airlines Cargo. Mạng lưới đường bay vận chuyển hàng hóa nội địa Việt Nam do Vietnam Airline khai thác.

Chuyến bay chở hàng trên khoang khách mang số hiệu QH468 của Bamboo Airways khởi hành từ Hà Nội đã hạ cánh xuống Cảng Hàng Không Quốc Tế Incheon. Mạng lưới đường bay nội địa Việt Nam của Bamboo Airways. Mạng lưới đường bay quốc tế của Bamboo Airways. Mạng lưới đường bay vận chuyển hàng hóa dự kiến của VTA.

29 xiii DANH MỤC BẢNG BIỂU Trang Bảng 5. Đặc điểm của các loại dịch vụ quốc tế. Đặc điểm của các loại dịch vụ quốc nội. Kích thước máy bay Boeing B747-8F.

Dung tích máy bay Boeing B747-8F. Đặc điểm bay của máy bay Boeing B747-8F. Kích thước Airbus A330-200F. Dung tích Airbus A330 - 200F.

Đặc điểm Airbus A330 - 200F. Đơn giá cước áp dụng cho khối lượng dưới 40kg. Đơn giá cước áp dụng khối lượng từ 40kg trở lên. Tổng quan về hãng hàng không VBA Cargo 1.

Giới thiệu chung - Tên đầy đủ: VIETNAM BUFFALO AIR CARGO - Website: https://www.com - Số điện thoại: [phone] - Địa chỉ: 108 Trường Sơn, phường 15, quận 10, Tp. Hồ Chí Minh, Việt Nam 1. Mục tiêu Là hãng hàng không vận chuyển hàng hóa được khách hàng ưu tiên lựa chọn trong thị trường nội địa Việt Nam. Trở thành hãng hàng không vận chuyển hàng hóa Việt Nam từng bước kết nối bền vững với thị trường Châu Á & toàn cầu.

VBA Cargo định hướng vận chuyển hàng hóa hàng không theo “giá trị” đảm bảo giao hàng nhanh chóng - an toàn - tiết kiệm. Sứ mệnh Xây dựng chính sách vận chuyển hàng hóa an toàn, đáng tin cậy và chất lượng cao cho khách hàng đồng thời luôn cải tiến để tạo ra giá trị và lợi ích kinh tế cho đất nước, doanh nghiệp và đối tác đồng hành. Giá trị cốt lõi - Trách nhiệm: Bảo đảm an toàn hàng hóa & tuân thủ đạo đức nghề nghiệp. - Đổi mới: Liên tục cập nhật, đổi mới công nghệ dưới sự định hướng của FIATA.

- Kết nối: Tạo mối liên kết bền vững với các đối tác trong nước và khu vực. Slogan “Speed - Safe - Save” (Nhanh chóng - An toàn - Tiết kiệm) VBA Cargo luôn muốn mang đến khách hàng dịch vụ vận chuyển hàng hóa tốt nhất.