CHƯƠNG 1: KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG V# XÁC ĐỊNH YÊU CẦU NGƯỜI DÙNG I. Khảo sát hiện trạng Đề tài: “Quản lý cửa hàng bán mỹ phẩm Sammi Shop”. Cùng với sự phát triển của nền công nghiệp hiện đại thì nền công nghiệp sản xuất ngày càng có những bước đột phá mới trong sản xuất và tiêu thụ. Đặc biệt là thị hiếu ngư7i tiêu dùng dần hướng đến các sản phẩm có mẫu mã đa dạng, giá cả hợp lý và phương thức thanh toán nhanh chóng, tiện lợi.
Do đó mà đề tài: “Quản lý cửa hàng bán mỹ phẩm Sammi Shop” là giải pháp hữu hiệu trong th7i đại công nghệ nhằm tăng doanh thu, sản lượng và lưu trữ các thông tin sản phẩm dễ dàng hơn. Giới thiệu về cửa hàng mỹ phẩm Sammi Shop Sammi Shop là chuỗi siêu thị mỹ phẩm chính hãng và uy tín hàng đầu Việt Nam. Hoạt động từ 2009 đến nay, Sammi đã có gần 10 năm kinh nghiệm trong công cuộc trở thành tên tuổi chủ lực của ngành mỹ phẩm tại Việt Nam. Khởi đầu với cửa hàng đầu tiên tại ngõ Núi Trúc, Hà Nội vào năm 2013, sau 5 năm phát triển, Sammi Shop đã có 13 cửa hàng tại hai thành phố lớn nhất nước.
Số lượng khách hàng đến với Sammi Shop tăng lên đáng kể mỗi năm. Sammi Shop luôn mong muốn đem lại cho khách hàng những lợi ích tốt nhất và những giá trị hoàn hảo nhất. Giữa một thị trư7ng mỹ phẩm xách tay thượng vàng hạ cám, Sammi Shop đang mở lối đi riêng bằng cách kết nối các thương hiệu nổi tiếng, song song với việc mở rộng mạng lưới cửa hàng để đến gần tín đồ làm đẹp hơn. Sammi đã hợp tác chính thức và phân phối độc quyền nhiều thương hiệu mỹ phẩm nổi tiếng trên thế giới như Maybelline, Loreal , Cosrx, Benton, Murad, Klairs , Bioderma, Vichy , La Roche Posay, Instree, By Wishtrend, I’m from … Khi đến với Sammi Shop, khách hàng có thể tìm mua được những sản phẩm chính hãng với giá cả cạnh tranh nhất trên thị trư7ng.
Tọa lạc ở những tuyến đư7ng đắt đỏ và nhộn nhịp tại hai thành phố lớn nhất cả nước, hệ thống cửa hàng Sammi Shop vô cùng thuận lợi cho các nàng khi tìm đến mua sắm tại Sammi. Ngoài ra, khách hàng có thể mua sắm trực tiếp qua hai trang Fanpage và Website của Sammi shop một cách dễ dàng và nhanh chóng. Giới thiệu chung - Tên cửa hàng: Sammi Shop - Tổng số nhân viên/1 cơ sở: 5 ngư7i - Th7i gian làm việc: 9h30 đến 22h30 Hệ thống cửa hàng của Sammi Shop : Chi nhánh tại Hà Nội: · CN: 127 Chùa Bộc · CN: 228 Cầu Giấy · CN: 250 Nguyễn Trãi 7 · CN: 61 Thái Hà · CN: 101 ngõ Núi Trúc (Cạnh cửa hàng Vinmart +) · CN: 63 Nguyễn Phong Sắc · CN: 56 Nguyễn Hữu Huân · CN: 48 Chùa Láng · CN: 159 Xuân Thủy Chi nhánh tại Hồ Chí Minh: · CN: 151 Nguyễn Gia Trí, Q.Bình Thạnh, TP.HCM · CN: 352 Đư7ng 3/2, Phư7ng 12, Quận 10, TP.HCM · CN: 255 Nguyễn Thị Thập, P. HCM · CN: 515 Phan Văn Trị, P.HCM Có thể mua hàng trực tiếp qua: · Website: www.
· Shopee: https://shopee.vn/sammishop86 · Hotline: 1900 2631 · Fanpage: www. Cơ cấu tổ chức - Quản lý cửa hàng và kho: Là bộ phận có chức vụ cao nhất trong cửa hàng, không tham gia trực tiếp tham gia công việc bán hàng, giao dịch nhưng gián tiếp chịu trách 8 nhiệm tổ chức và đưa ra các quyết định trong cửa hàng, quyết định về việc nhập hàng, kiểm tra số lượng, chất lượng hàng nhập. Chuyển hàng vào kho. Giới thiệu mặt hàng, dịch vụ Khách hàng sẽ được phục vụ chu đáo từ khi vừa đặt chân đến Sammi Shop.
Đội ngũ nhân viên tư vấn nhiệt tình, thân thiện và luôn đặt châm ngôn “Khách hàng là thượng đế” lên trên tất cả. Nhân viên tư vấn được đào tạo chuyên nghiệp, có kiến thức đầy đủ về Skincare lẫn Make up để phục vụ hết mình cho khách hàng từ những cô nàng ‘trong nghề’ cho đến những cô gái ‘chập chững’ mới bắt đầu đam mê mỹ phẩm, Ngoài ra , Sammi Shop là chuỗi cửa hàng mỹ phẩm đầu tiên có hệ thống chăm sóc khách hàng nhiệt tình và tận tụy nhất, Sammi luôn lắng nghe ý kiến của khách hàng từ những điều đơn giản nhất để ngày càng hoàn thiện hơn về mọi mặt. Sammi shop cung cấp tất cả các mặt hàng mỹ phẩm như: sản phẩm trang điểm, chăm sóc da, chăm sóc tóc, chăm sóc cơ thể, Tool-brushes, chăm sóc móng, chăm sóc răng miệng, và có các gói quà tặng hấp dẫn. Trang thiết bị cửa hàng - 1 máy tính, 3 máy quay an ninh,1 máy quét vân tay 1.
Quy trình hoạt động -Quy trình nhập hàng: Quản lý cửa hàng hoặc nhân viên chuyên phụ trách việc nhập hàng sẽ nhập các mặt hàng từ các đại lý của công ty phân phối mỹ phẩm nước ngoài về cửa hàng **Tiêu chuẩn: Các loại mặt hàng phải được đóng gói cẩn thận, có tem chống hàng giả, không bị trầy xước. - Quy trình bán hàng : + Khi khách đến cửa hàng nhân viên sẽ chào khách và giới thiệu sản phẩm theo mong muốn của khách hàng. Nhân viên sẽ đưa ra 1 vài câu hỏi để khảo sát khách hàng xem sản phẩm mà khách hàng muốn mua, rồi tư vấn sản phẩm cho khách hàng và đưa ra sản phẩm phù hợp với yêu cầu của khách hàng cho khách hàng chọn lựa. +Sau khi khách đã xem xong: - Nếu khách hàng ưng ý và muốn mua luôn thì sẽ thanh toán trực tiếp tại cửa hàng và nhân viên sẽ xuất hóa đơn thanh toán.
- Nếu khách hàng muốn đặt sản phẩm theo yêu cầu của mình thì khách hàng sẽ phải đặt cọc 1 khoản tiền (50% hóa đơn). Sau khi sản phẩm được hoàn thiện thì sẽ được giao đến chỗ khách hàng và khách hàng sẽ thanh toán nốt khoản còn lại( đã ghi trong hóa đơn ). -Quản lý nhân viên +Nhân viên của quán bao gồm: 1 quản lý, 2 nhân viên thu ngân, 2 nhân viên bán hàng. +Thông tin của nhân viên được lưu vào sổ để chấm công và phát lương.000/ngày/10 tiếng Lương cứng=số ngày công x 300.000-số ngày nghỉ phép.
9 + Nhân viên thu ngân: 120.000/ca/5 tiếng Lương cứng=số ngày công x 120.000-số ngày nghỉ phép. +Mỗi tháng được nghỉ 2 ngày chủ nhật. + Làm việc tất cả các ngày trong tuần. Nếu nghỉ phép thì phải gọi báo cho quản lý cửa hàng trước ngày làm tiếp theo.
+ Trong trư7ng hợp xin nghỉ hẳn phải báo cho quản lý trước 2 tuần,để quản lý có th7i gian bổ sung nhân sự kịp th7i. - Báo cáo - Thống kê - Quản lý cửa hàng sẽ tổng hợp các hoạt động bán hàng hàng tháng. + Số lượng sản phẩm được bán ra: sản phẩm nào được ưa chuộng và bán nhiều nhất… + Thống kê số lượng sản phẩm còn lại tại cửa hàng. +Thống kê số ngày làm, nghỉ của nhân viên.
Ưu nhược điểm của hệ thống hiện tại a. Ưu điểm - Kinh phí đầu tư vào việc quản lý không cao. - Đơn giản, dễ sử dụng. Nhược điểm - Chưa có hệ thống để đánh giá năng lực của nhân viên.
- Chưa có hệ thống sử dụng công nghệ tin học. - Hệ thống quản lý còn thủ công: ghi chép bằng sổ sách Cửa hàng sẽ rất khó khăn trong việc quản lí, buôn bán,. khi vẫn sử dụng hệ thống trên. Để cửa hàng phát triển cần áp dụng thêm những yêu cầu về Công nghệ, tin học và từ đó nâng cao hệ thống quản lí.
Như thế sẽ dễ dàng quản lý được cửa hàng, năng II. Mục tiêu của dự án - Hệ thống quản lý bán hàng có chức năng nghiệp vụ về bán hàng. Hỗ trợ quản lý kho hàng và nhân viên làm việc. Giúp quản lí cửa hàng thống kê báo cáo từ đó nắm bắt được tình hình kinh doanh của cửa hàng để đưa ra phương hướng phát triển trong th7i gian tới.
- Góp phần nâng cao hiệu quả công việc, thúc đẩy hoạt động cửa hàng. Giúp quản lý trở nên dễ dàng, tiện dụng và chính xác hơn. Yêu cầu hệ thống mới Tạo ra được một trang web quản lý thật tiện lợi, dễ sử dụng, đầy đủ các chức năng. Hỗ trợ được việc quản lý của cửa hàng thuận lợi nhanh chóng, độ chính xác cao hơn.
Lưu trữ đầy đủ các thông tin của cả cửa hàng, hàng hóa và khách hàng. Phạm vi thực hiện dự án Các chức năng chính của dự án: - Quản lý hàng hóa: Chức năng này thực hiện công việc kiểm soát hoạt động doanh thu của cửa hàng, lưu trữ; in hóa đơn hàng hóa khi bán hàng. - Quản lý nhân viên: 10 Chức năng này thực hiện công việc chấm công của nhân viên vào các ngày đi làm, tổng hợp số buổi làm để quản lý kiểm soát và trả lương cho nhân viên vào cuối mỗi tháng; rà soát và đặt mua các nguyên vật liệu cho cửa hàng, chi phí phát sinh khác sẽ được quản lý cửa hàng lưu và cập nhật, tránh thất thoát. - Quản lý kho: Chức năng này thực hiện công việc kiểm soát số lượng nguyên vật liệu, hàng hóa từ đó cửa hàng kịp th7i cập nhật, đặt mua các nguyên vật liệu và sản xuất các mặt hàng mới.
11 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH V# THIẾT KẾ HỆ THỐNG 2. Mô hình trường hợp sử dụng 2. Xác định các tác nhân ST Actor Use case T - Đăng nhập - Quản lý nhân viên - Quản lý thông tin chấm công - Tính lương - Quản lý sản phẩm - Tìm kiếm sản phẩm - Quản lý nhập hàng hóa 1 Chủ cửa hàng - Quản lý đơn nhập - Quản lý thông tin nhà cung cấp - Quản lý thông tin về nguyên liệu - Quản lý doanh thu - Chế biến - Quản lý bán hàng - Thanh toán - Quản lý thông tin khách hàng - Đăng nhập - Quản lý bán hàng - Quản lý sản phẩm - Tìm kiếm sản phẩm 2 Nhân viên - Quản lý nhập hàng hóa - Quản lý đơn nhập -Tạo hóa đơn - Thanh toán - Quản lý thông tin khách hàng - Đăng nhập - Quản lý thông tin khách hàng 3 Khách hàng - Đặt hàng - Tìm kiếm sản phẩm - Thanh toán 12 2. Biểu đồ Use Case 2.
Use Case tổng quát Hình 2. Use case chủ cửa hàng Hình 2. Use case Nhân viên Hình 2. Use case khách hàng Hình 2.
Đặc tả Use Case 2. Đặc tả Use Case Đăng nhập Tên Use Case Đăng nhập Mô tả Use Case này cho phép ngư7i dùng đăng nhập vào hệ thống Actor Chủ cửa hàng, Nhân viên(bao gồm quản lý), Khách hàng Tiền điều kiện Ngư7i dùng chưa đăng nhập vào hệ thống Ngư7i dùng đăng nhập thành công và có thể sử dụng chức năng Hậu điều kiện mà hệ thống cung cấp 1.
