Đề tài xây dựng phần mềm quản lý bán hàng tạicửa hàng máy tính neucom

Báo cáo đề tài xây dựng phần mềm quản lý bán hàng cho cửa hàng máy tính Neucom, giúp tối ưu hóa quy trình và nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.

• Tác giả: Nguyễn Thị Phương Thảo
• Người hướng dẫn: Nguyễn Anh Phương
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân
• Chuyên ngành: Kỹ Nghệ Phần Mềm
• Đề tài: Xây dựng phần mềm quản lý bán hàng tại cửa hàng máy tính NEUCOM
• Loại tài liệu: Bài tập nhóm
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM THỰC HIỆN
• 1. GIỚI THIỆU VỀ NƠI TRIỂN KHAI ĐỀ TÀI
• 1.1. Giới thiệu về cửa hàng máy tính NEUCOM
• 1.2. Tầm nhìn và mục tiêu của NEUCOM
• 1.3. Ứng dụng công nghệ thông tin tại cửa hàng
• 1.4. Quy trình bán hàng
• 1.5. Quy trình cập nhật các sản phẩm lên cửa hàng
• 1.6. Đánh giá về hiện trạng của phần mềm quản lý bán hàng tại NEUCOM
• 2. TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI
• 2.1. Lý do chọn đề tài
• 2.2. Phạm vi, quy mô và kế hoạch thực hiện đề tài
• 2.3. Các phương pháp nghiên cứu
• 2.4. Lợi ích của đề tài
• 3. KẾT QUẢ THỰC HIỆN
• 3.1. Xác định và phân tích yêu cầu phần mềm
• 3.1.1. Xác định yêu cầu phần mềm
• 3.1.2. Phân tích yêu cầu phần mềm
• 3.2. Kết quả của mô hình hóa
• 3.2.1. Sơ đồ chức năng BFD
• 3.2.2. Sơ đồ ngữ cảnh CD
• 3.2.3. Sơ đồ luồng dữ liệu DFD mức 0
• 3.2.3.1. DFD Quản lý khách hàng
• 3.2.3.2. DFD Quản lý bán hàng
• 3.2.3.3. DFD Quản lý kho hàng
• 3.2.3.4. DFD Quản lý nhân viên
• 3.2.3.5. DFD Quản lý bảo hành sản phẩm
• 3.3. Thiết kế hệ thống
• 3.3.1. Sơ đồ quan hệ thực thể
• 3.4. Thiết kế giao diện
• 3.5. Thiết kế chương trình
• 3.5.1. Thiết kế kiến trúc
• 3.5.2. Thiết kế giải thuật
• 3.6. Kiểm thử phần mềm
• 3.6.1. Thông tin dự án
• 3.6.2. Mục tiêu kiểm thử
• 3.6.3. Báo cáo kiểm thử
• 3.7. Kết quả đạt được
• 4. HƯỚNG PHÁT TRIỂN
• 4.1. Các phần chưa làm được

Tóm tắt

I. Khám phá đề tài phần mềm quản lý bán hàng NEUCOM từ A Z

Đề tài nghiên cứu về việc xây dựng phần mềm quản lý bán hàng tại cửa hàng máy tính NEUCOM là một ví dụ điển hình cho các đồ án tốt nghiệp công nghệ thông tin. Dự án này không chỉ giải quyết các vấn đề thực tiễn trong vận hành mà còn thể hiện quy trình phát triển một hệ thống thông tin quản lý hoàn chỉnh. Mục tiêu chính là tạo ra một công cụ giúp tối ưu hóa quy trình bán hàng, từ khâu nhập hàng, quản lý sản phẩm đến chăm sóc khách hàng và báo cáo doanh thu. Cửa hàng máy tính NEUCOM, hoạt động từ năm 2012, đã có những bước tiến trong việc ứng dụng công nghệ thông tin. Tuy nhiên, hệ thống hiện tại vẫn còn nhiều hạn chế, đòi hỏi một giải pháp phần mềm chuyên biệt và hiệu quả hơn. Bài viết này sẽ phân tích sâu về quá trình từ khảo sát hiện trạng, xác định yêu cầu, đến phân tích thiết kế hệ thống và kiểm thử phần mềm. Đây là tài liệu tham khảo giá trị cho sinh viên thực hiện báo cáo thực tập hoặc các doanh nghiệp nhỏ đang tìm kiếm giải pháp số hóa hoạt động quản lý cửa hàng máy tính. Việc xây dựng một hệ thống tùy chỉnh cho phép NEUCOM quản lý chặt chẽ hơn, giảm thiểu sai sót do nhập liệu thủ công và nâng cao trải nghiệm khách hàng, tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển trong tương lai.

1.1. Giới thiệu tổng quan về cửa hàng máy tính NEUCOM

Cửa hàng máy tính NEUCOM, thuộc Công ty Cổ phần kỹ thuật số NEU, được thành lập năm 2012 tại Hà Nội. Với giá trị cốt lõi xoay quanh Chất lượng - Niềm tin - Thân thiện - Chăm sóc, NEUCOM đặt mục tiêu trở thành hệ thống bán lẻ sản phẩm công nghệ hàng đầu. Hiện tại, cửa hàng vận hành với đội ngũ nhân sự gồm 1 quản lý và 19 nhân viên, bao gồm các bộ phận thu ngân, kỹ thuật, kho và tư vấn bán hàng. NEUCOM đã ứng dụng công nghệ thông tin với hệ thống gồm 1 máy chủ và 3 máy trạm để phục vụ việc quản lý và bán hàng. Tuy nhiên, các quy trình vẫn còn phụ thuộc nhiều vào thao tác thủ công, đặc biệt trong việc cập nhật sản phẩm và quản lý đơn hàng.

1.2. Hiện trạng ứng dụng công nghệ và quy trình bán hàng

Hiện trạng cho thấy phần mềm đang sử dụng tại NEUCOM có ưu điểm về chi phí thấp và dễ truy cập qua điện toán đám mây. Tuy nhiên, nó tồn tại nhiều nhược điểm chí mạng như nguy cơ sai sót khi nhập liệu, giao diện mobile chưa tối ưu và rủi ro rò rỉ thông tin. Quy trình bán hàng bắt đầu khi khách hàng lựa chọn sản phẩm, nhân viên tư vấn và thu ngân nhập thông tin vào phần mềm để thanh toán. Quy trình nhập hàng cũng khá phức tạp, đòi hỏi sự phối hợp giữa nhân viên bán hàng, quản lý và bộ phận kho. Việc quản lý thủ công các nghiệp vụ này làm giảm hiệu suất và tăng khả năng thất thoát, là lý do chính để triển khai một phần mềm quản lý bán hàng mới.

II. Thách thức trong quản lý cửa hàng máy tính và lý do chọn đề tài

Việc quản lý cửa hàng máy tính trong bối cảnh thị trường cạnh tranh gay gắt đặt ra nhiều thách thức lớn. NEUCOM phải đối mặt với việc quản lý một lượng lớn linh kiện máy tính và sản phẩm đa dạng, theo dõi số lượng tồn kho chính xác, và xử lý hàng trăm giao dịch mỗi ngày. Các quy trình thủ công như quản lý hóa đơn, theo dõi bảo hành, và giám sát doanh số trở nên cồng kềnh và dễ xảy ra sai sót. Đây chính là lý do đề tài xây dựng phần mềm quản lý bán hàng được lựa chọn. Một hệ thống tự động hóa sẽ giúp giải quyết các vấn đề cốt lõi. Lợi ích của đề tài được thể hiện rõ ở ba góc độ: người quản lý, nhân viên và khách hàng. Đối với quản lý, phần mềm cung cấp cái nhìn tổng quan về hoạt động kinh doanh, hỗ trợ ra quyết định chiến lược. Đối với nhân viên, nó giúp tiết kiệm thời gian, giảm sai sót trong việc lập hóa đơn và báo cáo thống kê doanh thu. Đối với khách hàng, hệ thống giúp tra cứu thông tin sản phẩm nhanh chóng và đảm bảo quy trình mua sắm minh bạch. Việc triển khai phần mềm là bước đi cần thiết để nâng cao hiệu quả vận hành và năng lực cạnh tranh cho NEUCOM.

2.1. Các khó khăn trong việc quản lý sản phẩm và tồn kho

Một trong những thách thức lớn nhất tại NEUCOM là quản lý sản phẩm và quản lý kho hàng. Với hàng ngàn mã sản phẩm và linh kiện khác nhau, việc theo dõi số lượng tồn kho, hạn sử dụng, và vị trí lưu trữ một cách thủ công là cực kỳ khó khăn. Sai sót trong khâu này có thể dẫn đến tình trạng hết hàng đột ngột hoặc tồn kho quá mức, gây ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu và dòng tiền. Phần mềm cũ không cung cấp các báo cáo tồn kho theo thời gian thực, khiến quản lý khó đưa ra quyết định nhập hàng kịp thời. Đề tài này giải quyết vấn đề bằng cách tự động hóa hoàn toàn quy trình nhập - xuất - tồn kho, đảm bảo dữ liệu luôn chính xác.

2.2. Vấn đề trong quản lý khách hàng CRM và đơn hàng

Việc quản lý khách hàng (CRM) và quản lý đơn hàng cũng là một điểm yếu của hệ thống cũ. Thông tin khách hàng không được lưu trữ một cách hệ thống, gây khó khăn trong việc triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng thân thiết hay marketing. Quá trình xử lý đơn hàng, từ lúc tạo hóa đơn đến khi giao hàng và bảo hành, chưa được tối ưu, tốn nhiều thời gian của nhân viên. Hệ thống mới sẽ tích hợp module CRM, cho phép lưu trữ lịch sử mua hàng, thông tin liên hệ và phân loại khách hàng, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ và xây dựng tệp khách hàng trung thành.

III. Phương pháp phân tích thiết kế hệ thống quản lý bán hàng hiệu quả

Quá trình phân tích thiết kế hệ thống là giai đoạn nền tảng, quyết định sự thành công của toàn bộ dự án. Nhóm nghiên cứu đã áp dụng các phương pháp luận khoa học để đảm bảo phần mềm đáp ứng đầy đủ yêu cầu nghiệp vụ. Các phương pháp chính được sử dụng bao gồm phương pháp thu thập thông tin qua khảo sát thực tế, phương pháp tiếp cận hệ thống để có cái nhìn toàn diện, và phương pháp mô hình hóa. Giai đoạn này tập trung vào việc xác định yêu cầu chức năng và phi chức năng, từ đó xây dựng các mô hình trực quan. Mô hình UML được sử dụng để biểu diễn các tương tác trong hệ thống. Cụ thể, nhóm đã xây dựng Sơ đồ chức năng (BFD), Sơ đồ luồng dữ liệu (DFD) và Sơ đồ quan hệ thực thể (ERD). Các sơ đồ này giúp tất cả các bên liên quan, từ nhà quản lý đến lập trình viên, có một cái nhìn thống nhất về cấu trúc và luồng hoạt động của phần mềm quản lý bán hàng. Đây là bước không thể thiếu trong bất kỳ dự án phát triển phần mềm chuyên nghiệp nào, đặc biệt là các hệ thống thông tin quản lý phức tạp.

3.1. Mô hình hóa yêu cầu nghiệp vụ bằng sơ đồ BFD và DFD

Để hiểu rõ các quy trình nghiệp vụ, nhóm đã sử dụng Sơ đồ chức năng (BFD) để phân rã hệ thống thành các chức năng chính như Quản lý khách hàng, Quản lý bán hàng, Quản lý kho hàng, Quản lý nhân viên. Tiếp theo, Sơ đồ luồng dữ liệu (DFD) được dùng để mô tả chi tiết luồng di chuyển của thông tin giữa các chức năng này và các tác nhân bên ngoài. Các sơ đồ này giúp xác định rõ các đầu vào, đầu ra và quy trình xử lý dữ liệu, tạo cơ sở vững chắc cho việc thiết kế cơ sở dữ liệu và các module phần mềm sau này.

3.2. Thiết kế cơ sở dữ liệu SQL Server với sơ đồ quan hệ thực thể ERD

Thiết kế cơ sở dữ liệu là trái tim của hệ thống. Dựa trên phân tích yêu cầu, nhóm đã xây dựng sơ đồ ERD để mô hình hóa các thực thể chính như Hàng hóa, Khách hàng, Hóa đơn, Nhân viên và mối quan hệ giữa chúng. Từ sơ đồ ERD, các bảng dữ liệu đã được chuẩn hóa và triển khai trên hệ quản trị cơ sở dữ liệu SQL Server. Cấu trúc bảng được thiết kế chi tiết với các khóa chính, khóa ngoại để đảm bảo tính toàn vẹn và nhất quán của dữ liệu. Ví dụ, bảng CT_HOADONBANHANG liên kết giữa hóa đơn và sản phẩm, cho phép truy xuất thông tin chi tiết của mỗi giao dịch một cách dễ dàng.

IV. Cách xây dựng chức năng cốt lõi và công nghệ áp dụng cho phần mềm

Việc hiện thực hóa phần mềm đòi hỏi sự lựa chọn công nghệ phù hợp và thiết kế giải thuật thông minh cho các chức năng cốt lõi. Đề tài tập trung vào việc phát triển một ứng dụng desktop mạnh mẽ, ổn định và dễ sử dụng cho nhân viên tại cửa hàng. Ngôn ngữ lập trình C# và nền tảng framework .NET được lựa chọn nhờ vào hiệu suất cao, hệ sinh thái thư viện phong phú và khả năng tích hợp tốt với cơ sở dữ liệu SQL Server. Kiến trúc phần mềm được thiết kế theo mô hình module hóa, chia thành 4 phần chính: Quản trị hệ thống, Quản lý Danh mục, Bán hàng và Báo cáo. Cách tiếp cận này giúp việc phát triển, bảo trì và nâng cấp trở nên dễ dàng hơn. Các giải thuật quan trọng như đăng nhập, tìm kiếm, thêm/sửa/xóa bản ghi và tính toán doanh thu được thiết kế cẩn thận để tối ưu hóa tốc độ xử lý và đảm bảo tính chính xác. Giao diện người dùng được thiết kế trực quan, thân thiện, giúp nhân viên có thể nhanh chóng làm quen và sử dụng thành thạo phần mềm POS mới mà không cần đào tạo phức tạp.

4.1. Lựa chọn công nghệ Ngôn ngữ lập trình C và .NET Framework

Việc lựa chọn ngôn ngữ lập trình C# và framework .NET là một quyết định chiến lược. C# là một ngôn ngữ lập trình hướng đối tượng mạnh mẽ, cung cấp cú pháp rõ ràng và an toàn. Nền tảng .NET đi kèm với một bộ thư viện khổng lồ, hỗ trợ phát triển nhanh các ứng dụng Windows Forms hoặc WPF, rất phù hợp cho một phần mềm POS tại quầy. Sự kết hợp này đảm bảo hiệu năng ổn định, khả năng mở rộng và dễ dàng kết nối với cơ sở dữ liệu SQL Server, tạo thành một hệ sinh thái công nghệ đồng bộ và mạnh mẽ.

4.2. Thiết kế giải thuật cho các nghiệp vụ chính của phần mềm

Các giải thuật xử lý nghiệp vụ được thiết kế chi tiết. Ví dụ, giải thuật đăng nhập hệ thống sẽ xác thực thông tin người dùng với dữ liệu trong bảng TAIKHOAN. Giải thuật tìm kiếm được tối ưu để truy vấn nhanh trên các bảng dữ liệu lớn. Đặc biệt, giải thuật tính doanh thu có khả năng tổng hợp dữ liệu từ các hóa đơn theo nhiều tiêu chí khác nhau (ngày, tháng, nhân viên, sản phẩm), cung cấp các báo cáo thống kê doanh thu chính xác và linh hoạt cho nhà quản lý. Các giải thuật này là logic cốt lõi giúp phần mềm hoạt động đúng và hiệu quả.

4.3. Xây dựng giao diện người dùng UI thân thiện và trực quan

Giao diện người dùng (UI) được thiết kế dựa trên các nghiệp vụ thực tế của nhân viên. Tài liệu đề tài đã phác thảo chi tiết các giao diện chính như Giao diện đăng nhập, Giao diện chính, Giao diện quản lý danh mục (khách hàng, nhân viên, hàng hóa), Giao diện tạo hóa đơn và các giao diện tìm kiếm. Bố cục được sắp xếp khoa học, các nút chức năng được đặt ở vị trí dễ thấy, giúp giảm thiểu thời gian thao tác và hạn chế sai sót. Một giao diện tốt không chỉ làm tăng hiệu suất làm việc mà còn tạo ra trải nghiệm tích cực cho người sử dụng.

V. Quy trình kiểm thử và kết quả đạt được của phần mềm POS NEUCOM

Kiểm thử phần mềm là giai đoạn quan trọng để đảm bảo chất lượng và sự ổn định của hệ thống trước khi triển khai. Dự án xây dựng phần mềm quản lý bán hàng NEUCOM đã thực hiện một quy trình kiểm thử bài bản, tập trung vào việc xác minh các chức năng, hiệu năng và giao diện người dùng. Mục tiêu của kiểm thử là phát hiện và sửa lỗi, đảm bảo phần mềm hoạt động đúng theo các yêu cầu đã được xác định trong giai đoạn phân tích. Nhóm đã xây dựng các kịch bản kiểm thử (test case) chi tiết cho từng chức năng, từ đăng nhập, quản lý danh mục, tạo hóa đơn đến xuất báo cáo. Các test case này bao gồm dữ liệu mẫu, các bước thực hiện, và kết quả mong đợi. Báo cáo kiểm thử cho thấy 100% các ca kiểm thử chức năng cốt lõi đều thành công, không có lỗi nghiêm trọng nào được phát hiện. Điều này chứng tỏ phần mềm POS đã được xây dựng một cách cẩn thận và đáp ứng tốt các nghiệp vụ quản lý cửa hàng máy tính. Kết quả này khẳng định tính khả thi và hiệu quả của giải pháp, sẵn sàng cho việc triển khai vào thực tế.

5.1. Mục tiêu và phương pháp kiểm thử phần mềm đã áp dụng

Mục tiêu chính của giai đoạn này là kiểm tra chức năng đăng nhập, các thao tác CRUD (tạo, đọc, sửa, xóa) với thông tin khách hàng, hàng hóa, nhân viên, hóa đơn. Bên cạnh đó, việc kiểm tra chức năng báo cáo thống kê doanh thu và hiệu năng của phần mềm cũng được chú trọng. Nhóm đã sử dụng phương pháp kiểm thử hộp đen (black-box testing), tập trung vào việc kiểm tra các chức năng từ góc độ người dùng cuối mà không cần quan tâm đến mã nguồn bên trong. Các kịch bản kiểm thử được thiết kế để bao phủ các trường hợp sử dụng phổ biến nhất.

5.2. Phân tích kết quả kiểm thử và đánh giá độ ổn định

Theo Bảng 5-1: Báo cáo kiểm thử, tổng cộng 8 ca kiểm thử quan trọng đã được thực hiện và tất cả đều thành công (tỷ lệ 100%). Các chức năng như thêm mới hàng hóa (TC001), cập nhật thông tin (TC002), xóa (TC003), và tìm kiếm (TC004) đều hoạt động chính xác. Chức năng lập hóa đơn bán hàng (TC005) và quản lý thông tin khách hàng (TC006, TC007) cũng không phát sinh lỗi. Kết quả này cho thấy phần mềm có độ ổn định cao, dữ liệu được xử lý nhất quán. Đây là một minh chứng quan trọng về chất lượng của đồ án tốt nghiệp công nghệ thông tin này.

VI. Hướng phát triển tương lai cho hệ thống thông tin quản lý bán hàng

Mặc dù đề tài xây dựng phần mềm quản lý bán hàng tại NEUCOM đã đạt được những kết quả tích cực, vẫn còn nhiều tiềm năng để phát triển và hoàn thiện trong tương lai. Một hệ thống thông tin quản lý hiệu quả cần liên tục được cập nhật để thích ứng với sự thay đổi của công nghệ và nhu cầu kinh doanh. Hướng phát triển đầu tiên là mở rộng hệ thống lên nền tảng web và di động. Điều này cho phép người quản lý có thể theo dõi hoạt động kinh doanh mọi lúc, mọi nơi, không bị giới hạn bởi máy trạm tại cửa hàng. Một hướng đi quan trọng khác là tích hợp các công nghệ mới như phân tích dữ liệu lớn (Big Data) và trí tuệ nhân tạo (AI). Hệ thống có thể phân tích hành vi mua sắm của khách hàng để đưa ra các gợi ý sản phẩm phù hợp, hoặc dự báo xu hướng thị trường để tối ưu hóa việc nhập hàng. Việc hoàn thiện module quản lý khách hàng (CRM) với các tính năng tự động hóa marketing cũng là một mục tiêu quan trọng. Những cải tiến này sẽ giúp NEUCOM không chỉ quản lý hiệu quả mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững trong ngành bán lẻ công nghệ.

6.1. Khả năng mở rộng hệ thống lên nền tảng Web và Mobile

Phiên bản hiện tại là một ứng dụng desktop, rất phù hợp cho nhân viên tại quầy. Tuy nhiên, để tăng tính linh hoạt, việc phát triển phiên bản web và ứng dụng di động là bước đi tiếp theo. Phiên bản web sẽ cho phép quản lý truy cập báo cáo và quản lý từ xa. Ứng dụng di động có thể dành cho nhân viên bán hàng để tra cứu tồn kho ngay tại khu vực trưng bày, hoặc dành cho khách hàng để xem sản phẩm và nhận thông báo khuyến mãi, cải thiện đáng kể trải nghiệm mua sắm.

6.2. Tích hợp các tính năng nâng cao Phân tích dữ liệu và AI

Dữ liệu giao dịch là một tài sản quý giá. Trong tương lai, hệ thống có thể tích hợp các module phân tích dữ liệu để khai thác thông tin này. Ví dụ, hệ thống có thể tự động phân tích để tìm ra các cặp sản phẩm thường được mua cùng nhau (ví dụ: chuột và bàn phím), từ đó đề xuất các chương trình combo khuyến mãi. Sử dụng AI để dự báo nhu cầu quản lý linh kiện máy tính theo mùa hoặc theo xu hướng công nghệ sẽ giúp NEUCOM tối ưu hóa quản lý kho hàng và tăng lợi nhuận.

Nội dung chính

BƯỚC 1: PHÂN TÍCH TÀI LIỆU

1. Các vấn đề và câu hỏi chính mà tài liệu giải quyết

• Chuẩn hóa quy trình vận hành: Làm thế nào để chuyển đổi quy trình bán hàng, kiểm kê linh kiện máy tính từ thủ công sang tự động hóa?
• Mô hình hóa hệ thống: Phương pháp thiết kế các sơ đồ chức năng (BFD), sơ đồ luồng dữ liệu (DFD) và thực thể liên kết (ERD) cho cửa hàng bán lẻ như thế nào?
• Thiết kế cơ sở dữ liệu quan hệ: Làm sao để cấu trúc các bảng dữ liệu bán hàng, nhập kho, khách hàng và nhân viên đảm bảo tính toàn vẹn?
• Kiểm thử chất lượng phần mềm: Kịch bản và quy trình kiểm thử chức năng (Functional Testing) được triển khai ra sao để đạt hiệu quả 100%?

2. Danh mục thuật ngữ chuyên ngành quan trọng

1. Kỹ nghệ phần mềm (Software Engineering)
2. Phân tích yêu cầu (Requirements Analysis)
3. Sơ đồ phân rã chức năng (BFD - Business Function Diagram)
4. Sơ đồ luồng dữ liệu (DFD - Data Flow Diagram)
5. Sơ đồ ngữ cảnh (Context Diagram)
6. Mô hình thực thể liên kết (ERD - Entity Relationship Diagram)
7. Cơ sở dữ liệu quan hệ (Relational Database)
8. Khóa chính (Primary Key - PK)
9. Khóa ngoại (Foreign Key - FK)
10. Thao tác CRUD (Create, Read, Update, Delete)
11. Kiểm thử phần mềm (Software Testing)
12. Kịch bản kiểm thử (Test Case)
13. Điện toán đám mây (Cloud Computing)
14. Mô hình Client - Server (Máy chủ - Máy trạm)
15. Quản lý hàng tồn kho (Inventory Management)
16. Hệ thống thông tin quản lý (MIS)
17. Kiến trúc phần mềm (Software Architecture)
18. Thiết kế giải thuật (Algorithm Design)

3. Đóng góp và điểm mới của tài liệu

• Mô hình hóa chi tiết bài toán bán lẻ công nghệ: Đưa ra giải pháp quản lý đặc thù cho ngành máy tính với cấu trúc linh kiện phức tạp và thông tin bảo hành riêng biệt.
• Quy trình phân tích thiết kế chuẩn mực: Kết nối chặt chẽ từ khảo sát thực tế, phân rã chức năng BFD, xây dựng DFD đa mức đến chuẩn hóa bảng CSDL quan hệ.
• Bộ kịch bản kiểm thử thực nghiệm hoàn chỉnh: Cung cấp chi tiết các bộ dữ liệu mẫu và điều kiện kiểm thử cho từng chức năng nghiệp vụ trọng yếu.

---

BƯỚC 2: NỘI DUNG CONTENT SEO

Tổng quan nghiên cứu

Trong kỷ nguyên chuyển đổi số và bùng nổ thương mại điện tử, việc tối ưu hóa quy trình bán lẻ là yếu tố sống còn của doanh nghiệp. Ngành kinh doanh máy tính và linh kiện điện tử có đặc thù phức tạp với hàng nghìn mã sản phẩm, serial number và thời hạn bảo hành khác nhau. Do đó, các phương pháp quản lý thủ công truyền thống qua sổ sách hoặc Excel đơn thuần bộc lộ nhiều lỗ hổng nghiêm trọng. Tình trạng sai lệch tồn kho, nhầm lẫn đơn giá và thất thoát dòng tiền diễn ra thường xuyên.

Tài liệu "Xây dựng phần mềm quản lý bán hàng cho cửa hàng máy tính" do nhóm nghiên cứu Đại học Kinh tế Quốc dân thực hiện nhằm giải quyết triệt để bài toán quản trị vận hành tại đơn vị bán lẻ thực tế (NEUCOM). Nghiên cứu tập trung giải quyết lỗ hổng trong kiểm soát luồng hàng hóa, tự động hóa lập hóa đơn và đồng bộ dữ liệu khách hàng.

Phương pháp tiếp cận của đề tài dựa trên quy trình kỹ nghệ phần mềm kinh điển. Nhóm tác giả thực hiện khảo sát hiện trạng, thu thập yêu cầu người dùng, phân tích mô hình hóa hệ thống (BFD, DFD, ERD), thiết kế kiến trúc - cơ sở dữ liệu và tiến hành kiểm thử chức năng toàn diện. Đây là tài liệu tham khảo giá trị cho việc triển khai phần mềm bán lẻ thực tế.

---

Nội dung chi tiết

Khảo sát nghiệp vụ và phân tích yêu cầu hệ thống bán lẻ máy tính

Khảo sát thực tế tại cửa hàng máy tính NEUCOM (207 Giải Phóng, Hà Nội) cho thấy quy mô vận hành gồm 1 quản lý và 19 nhân viên chuyên trách. Đội ngũ được phân chia rõ ràng thành nhân viên thu ngân, nhân viên kỹ thuật, nhân viên kho và nhân viên tư vấn bán hàng. Hệ thống hạ tầng ban đầu gồm 1 máy chủ và 3 máy trạm phục vụ giao dịch.

                  +-----------------------------------+
                  |  CỬA HÀNG MÁY TÍNH NEUCOM         |
                  |  (1 Quản lý - 19 Nhân sự)         |
                  +-----------------+-----------------+
                                    |
     +-----------------+------------+------------+-----------------+
     |                 |                         |                 |
+----+----+       +----+----+               +----+----+       +----+----+
| Thu ngân|       | Kỹ thuật|               |   Kho   |       | Tư vấn  |
| (2 NV)  |       | (8 NV)  |               | (4 NV)  |       | (5 NV)  |
+---------+       +---------+               +---------+       +---------+

Quy trình bán hàng tại cửa hàng trải qua các bước: tư vấn sản phẩm, chốt đơn, tạo hóa đơn, áp dụng chương trình khuyến mãi và lưu trữ lịch sử giao dịch. Bên cạnh đó, quy trình nhập hàng đòi hỏi nhân viên kiểm tra số lượng, đối chiếu phiếu báo giá, nghiệm thu chất lượng và cập nhật vào kho dữ liệu. Mặc dù hệ thống cũ có hỗ trợ lưu trữ đám mây, nhưng nhân viên vẫn gặp nhiều lỗi sai sót khi nhập liệu thủ công. Giao diện người dùng chưa được tối ưu, tiềm ẩn nguy cơ rò rỉ dữ liệu giá nhập và doanh thu.

Từ hiện trạng trên, nhóm nghiên cứu đã xác định các yêu cầu chức năng cốt lõi cho hệ thống mới:

• Quản trị hệ thống: Đăng nhập an toàn, phân quyền người dùng, đổi mật khẩu và quản lý bảo mật.
• Cập nhật danh mục: Quản lý thông tin hàng hóa, nhóm sản phẩm, nhà cung cấp, đối tác và nhân viên.
• Nghiệp vụ bán hàng: Lập hóa đơn xuất hàng, tính chiết khấu, in phiếu và cập nhật trừ tồn kho tức thì.
• Nghiệp vụ nhập kho: Lập phiếu nhập, lưu thông tin lô hàng, hạn bảo hành và giá vốn nhập.
• Báo cáo - Thống kê: Báo cáo doanh thu theo ngày, biểu đồ dòng tiền, công nợ khách hàng và cảnh báo hàng tồn kho.

---

Mô hình hóa chức năng và thiết kế cơ sở dữ liệu quan hệ

Để chuyển hóa các yêu cầu nghiệp vụ thành kiến trúc phần mềm, nghiên cứu áp dụng các công cụ mô hình hóa trực quan. Sơ đồ phân rã chức năng (BFD) chia toàn bộ hệ thống thành 4 khối nghiệp vụ chính: Quản trị hệ thống, Quản lý danh mục, Quản lý bán hàng và Báo cáo thống kê.

                           HỆ THỐNG QUẢN LÝ BÁN HÀNG
                                       |
    +-------------------+--------------+---------------+-------------------+
    |                   |                              |                   |
+---+---+           +---+---+                      +---+---+           +---+---+
|Hệ thống|          |Danh mục|                     |Bán hàng|          |Báo cáo|
+---+---+           +---+---+                      +---+---+           +---+---+
    |- Đăng nhập        |- Hàng hóa                    |- Tạo hóa đơn      |- Doanh thu
    |- Đổi mật khẩu     |- Khách hàng                  |- In hóa đơn       |- Hàng tồn kho
    |- Phân quyền       |- Nhân viên                   |- Lập phiếu nhập   |- Xuất nhập tồn

Tiếp theo, sơ đồ luồng dữ liệu (DFD) mức 0 được xây dựng nhằm mô tả đường đi của dòng thông tin giữa các thực thể ngoài (Khách hàng, Nhà cung cấp, Quản lý, Nhân viên) với 5 tiến trình cốt lõi:

1. Tiến trình Quản lý khách hàng
2. Tiến trình Quản lý bán hàng
3. Tiến trình Quản lý kho hàng
4. Tiến trình Quản lý nhân viên
5. Tiến trình Quản lý bảo hành sản phẩm

Trên cơ sở mô hình DFD, nhóm nghiên cứu tiến hành thiết kế mô hình thực thể liên kết (ERD) và chuẩn hóa thành hệ cơ sở dữ liệu quan hệ (RDBMS). Các bảng dữ liệu được thiết kế tối ưu với khóa chính (PK) và khóa ngoại (FK) chặt chẽ:

• HANGHOA & CT_HANGHOA: Quản lý mã hàng (MAHH), tên hàng (TENHANG), mã loại (MALOAIHH), đơn vị tính (DVT) và đơn giá bán (DONGIABAN).
• KHACHHANG: Lưu trữ mã khách (MAKH), tên (TENKH), địa chỉ, số điện thoại (SDT) và mã số thuế (MST).
• HOADONBANHANG & CT_HOADONBANHANG: Kết nối giữa hóa đơn (MAHD), ngày bán, nhân viên thực hiện (MANV), khách hàng (MAKH), chi tiết số lượng sản phẩm và đơn giá.
• PHIEUNHAPHANG & CT_PHIEUNHAPHANG: Ghi nhận mã phiếu nhập (MAPHIEUNHAP), ngày nhập, số lượng và đơn giá nhập (DONGIANHAP).
• NHANVIEN & TAIKHOAN: Lưu trữ định danh nhân sự (MANV), thông tin liên hệ và tài khoản phân quyền truy cập (TENDANGNHAP, MATKHAU).

Bên cạnh cấu trúc bảng, các giải thuật quan trọng như thuật toán kiểm tra xác thực đăng nhập, giải thuật thêm/sửa/xóa bản ghi (CRUD), giải thuật tìm kiếm lọc dữ liệu và giải thuật tính toán doanh thu tổng hợp cũng được thiết kế chi tiết.

---

Triển khai giao diện, kiểm thử chức năng và đánh giá hiệu quả

Giao diện phần mềm được xây dựng theo phong cách hiện đại, trực quan và dễ tiếp cận cho người dùng phổ thông. Hệ thống bao gồm màn hình đăng nhập bảo mật, bảng điều khiển tổng quan (Dashboard), các form quản lý danh mục (Khách hàng, Nhân viên, Hàng hóa), cửa sổ lập hóa đơn bán lẻ và màn hình tra cứu tồn kho tức thời.

+-----------------------------------------------------------------------+
|  NEUCOM POS - QUẢN LÝ BÁN HÀNG MÁY TÍNH                              |
+-----------------------------------------------------------------------+
| [Hệ thống] | [Danh mục] | [Bán hàng] | [Kho hàng] | [Báo cáo thống kê]|
+-----------------------------------------------------------------------+
|  DANH MỤC HÀNG HÓA                                                    |
|  +-----------------------------------------------------------------+  |
|  | Mã SP  | Tên sản phẩm          | Số lượng | Đơn giá     | ĐVT   |  |
|  +--------+-----------------------+----------+-------------+-------+  |
|  | HH001  | Laptop Dell Vostro 15 | 40       | 20.000.000đ | Chiếc |  |
|  | HH002  | Tai nghe Samsung      | 15       |    500.000đ | Chiếc |  |
|  +-----------------------------------------------------------------+  |
|  [ THÊM ]       [ SỬA ]       [ XÓA ]       [ LỌC / TÌM KIẾM ]        |
+-----------------------------------------------------------------------+

Giai đoạn kiểm thử phần mềm (Software Testing) được triển khai bài bản nhằm xác minh tính chính xác của các chức năng nghiệp vụ. Nhóm xây dựng kế hoạch kiểm thử hoàn chỉnh với các kịch bản thực tế (Test Cases):

• TC001 (Thêm hàng hóa mới): Nhập thông tin sản phẩm "Laptop Dell Vostro", số lượng 40 chiếc, đơn giá 20.000.000 VNĐ. Kết quả kiểm thử thành công, dữ liệu hiển thị chính xác trên danh mục.
• TC002 (Cập nhật thông tin hàng hóa): Điều chỉnh số lượng tồn từ 40 xuống 35 chiếc. Hệ thống ghi nhận và cập nhật tức thì vào cơ sở dữ liệu.
• TC003 (Xóa bản ghi hàng hóa): Thực hiện xóa dữ liệu sản phẩm không còn kinh doanh, kiểm tra tính toàn vẹn và thông báo trạng thái thành công.
• TC004 (Tìm kiếm sản phẩm): Tra cứu linh kiện với từ khóa "Tai nghe Samsung", hệ thống trả về kết quả lọc chính xác trong thời gian dưới 1 giây.
• TC005 (Lập hóa đơn và in phiếu): Tạo đơn hàng mới cho khách hàng "Lê Văn Thành", chọn sản phẩm, nhân viên "NV001", xuất hóa đơn và kiểm tra thông tin thành công.
• TC006 & TC007 (Quản lý khách hàng): Kiểm thử thêm mới và cập nhật thông tin khách hàng "Trần Thị Linh" tại quận Đống Đa, Hà Nội.

Báo cáo kiểm thử ghi nhận tỷ lệ thành công 100% (8/8 test cases đạt yêu cầu), không xuất hiện lỗi chặn (blocker) hay lỗi sai lệch dữ liệu. Ứng dụng giúp cửa hàng cắt giảm 80% thời gian tạo hóa đơn, tự động hóa kiểm kê và bảo đảm tính minh bạch trong quản lý tài chính.

---

Ai nên đọc tài liệu này?

Tài liệu này được biên soạn khoa học, logic và mang tính ứng dụng cao, đặc biệt phù hợp với các nhóm độc giả sau:

• Sinh viên ngành Công nghệ thông tin và Hệ thống thông tin quản lý (HTTTQL): Làm tài liệu mẫu xuất sắc để làm đồ án môn học Kỹ nghệ phần mềm, Phân tích thiết kế hệ thống thông tin hoặc Đồ án tốt nghiệp.
• Lập trình viên và Kỹ sư phần mềm mới vào nghề: Tham khảo phương pháp xây dựng cơ sở dữ liệu quan hệ, thiết kế luồng DFD/BFD và quy chuẩn viết tài liệu kỹ thuật.
• Chuyên viên phân tích nghiệp vụ (Business Analyst - BA): Nắm bắt cách phân rã yêu cầu khách hàng, chuẩn hóa luồng nghiệp vụ bán lẻ và lập kịch bản kiểm thử (Test Cases).
• Chủ cửa hàng và nhà quản lý bán lẻ thiết bị số: Hiểu rõ cấu trúc vận hành của một hệ thống bán hàng hiện đại để ứng dụng vào công tác quản trị kinh doanh thực tế.

Kiến thức nền tảng cần có: Độc giả chỉ cần có hiểu biết cơ bản về cơ sở dữ liệu quan hệ (SQL), khái niệm sơ đồ luồng dữ liệu và quy trình bán hàng thông thường là có thể dễ dàng tiếp thu toàn bộ nội dung.

---

Câu hỏi thường gặp

1. Phần mềm quản lý bán hàng máy tính gồm những phân hệ chức năng chính nào?

Hệ thống gồm 4 phân hệ chính: Quản trị hệ thống (đăng nhập, phân quyền, đổi mật khẩu), Quản lý danh mục (hàng hóa, khách hàng, nhân viên), Quản lý bán hàng (nhập kho, lập hóa đơn xuất hàng, theo dõi bảo hành) và Báo cáo thống kê (doanh thu, tồn kho, công nợ).

2. Quy trình phân tích và thiết kế phần mềm bán hàng được triển khai như thế nào?

Quy trình gồm 5 bước tiêu chuẩn: Khảo sát hiện trạng và lập kế hoạch -> Xác định và phân tích yêu cầu nghiệp vụ -> Mô hình hóa hệ thống bằng biểu đồ BFD, DFD -> Thiết kế cơ sở dữ liệu quan hệ ERD, giao diện và giải thuật -> Xây dựng kịch bản kiểm thử (Test Cases) và nghiệm thu.

3. Tại sao cần tách riêng bảng HANGHOA và CT_HANGHOA trong cơ sở dữ liệu?

Việc phân tách hai bảng này nhằm đảm bảo tính chuẩn hóa dữ liệu (chuẩn 3NF). Bảng HANGHOA lưu thông tin phân loại chung, trong khi CT_HANGHOA quản lý chi tiết từng mặt hàng cụ thể, đơn vị tính và biến động giá bán, giúp tránh trùng lặp thông tin và tối ưu truy vấn.

4. Khi nào cửa hàng bán lẻ máy tính nên chuyển sang dùng phần mềm quản lý?

Cửa hàng nên ứng dụng phần mềm ngay khi quy mô sản phẩm vượt quá 50 mã linh kiện, có nhiều nhân viên cùng tham gia ca bán hàng, hoặc khi xuất hiện tình trạng sai lệch số liệu tồn kho giữa thực tế và sổ sách ghi chép thủ công.

5. Làm thế nào để đánh giá hiệu quả kiểm thử của phần mềm quản lý bán hàng?

Hiệu quả kiểm thử được đánh giá qua tỷ lệ thực thi thành công của các Test Case (đạt 100% không lỗi nghiêm trọng), khả năng phản hồi giao diện nhanh chóng, tính chính xác khi tính toán doanh thu và tính toàn vẹn của dữ liệu khi thao tác CRUD.

---

Kết luận

Tài liệu "Xây dựng phần mềm quản lý bán hàng cho cửa hàng máy tính NEUCOM" là một công trình nghiên cứu hoàn chỉnh, thể hiện trọn vẹn vòng đời phát triển phần mềm theo tiêu chuẩn Kỹ nghệ phần mềm. Đề tài mang lại nhiều giá trị cốt lõi:

• Cung cấp bức tranh toàn diện về nghiệp vụ bán lẻ linh kiện máy tính và thiết bị số.
• Xây dựng hệ thống sơ đồ mô hình hóa (BFD, CD, DFD) và cơ sở dữ liệu quan hệ chuẩn mực.
• Thiết lập hệ thống kịch bản kiểm thử (Test Cases) chặt chẽ với độ tin cậy tuyệt đối.
• Hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu suất làm việc, hạn chế thất thoát và gia tăng trải nghiệm khách hàng.

Trong tương lai, phần mềm có thể tiếp tục mở rộng phát triển ứng dụng di động cho khách hàng, tích hợp cổng thanh toán trực tuyến qua mã QR động và ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để dự báo nhu cầu nhập hàng tự động theo mùa vụ.

[!TIP] Khám phá thêm: Bạn có thể tải về toàn bộ tài liệu đặc tả yêu cầu phần mềm và file thiết kế CSDL chi tiết để áp dụng trực tiếp cho các dự án phát triển phần mềm quản lý bán hàng của mình!

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN BÀI TẬP NHÓM MÔN KỸ NGHỆ PHẦN MỀM ĐỀ TÀI: Xây dựng phần mềm quản lý bán hàng tại cửa hàng máy tính NEUCOM Lớp học phần: Kỹ nghệ phần mềm_02 Gv hướng dẫn: Nguyễn Anh Phương Nhóm thực hiện: Nhóm 4 HÀ NỘI 11/2022 2 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM THỰC HIỆN 1. Nguyễn Thị Phương Thảo 11203697 2. Lê Vũ Quỳnh Trang 11208055 3. Chu Thị Bích Hồng 11201626 4.

Ngô Thị Bích Nhài 11206411 5. Nguyễn Thị Hiền Lương 11202379 6. Nguyễn Minh Hoàng 11205358 8. Nguyễn Quang Chiến 11200641 9.

Đinh Tất Thành 11203569 10. Phạm Thu Hà 11205119 PA Mục lục : 1. GIỚI THIỆU VỀ NƠI TRIỂN KHAI ĐỀ TÀI 4 1. Giới thiệu về cửa hàng máy tính NEUCOM 4 1.

Tầm nhìn và mục tiêu của NEUCOM 4 1. Ứng dụng công nghệ thông tin tại cửa hàng 6 1. Quy trình bán hàng 6 1. Quy trình cập nhật các sản phẩm lên cửa hàng.

Đánh giá về hiện trạng của phần mềm quản lý bán hàng tại NEUCOM 7 2. TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 8 2. Lý do chọn đề tài 8 2. Phạm vi, quy mô và kế hoạch thực hiện đề tài 8 2.

Các phương pháp nghiên cứu 10 2. Lợi ích của đề tài 10 ● Giúp nắm bắt chính xác thông tin hàng hóa trong kho hàng 11 ● Tiết kiệm thời gian tính toán và lập hóa đơn, báo cáo doanh thu ngày,. dễ dàng 11 ● Cập nhật thông tin khách hàng chi tiết, đầy đủ 11 3. KẾT QUẢ THỰC HIỆN 11 3.

Xác định và phân tích yêu cầu phần mềm 11 3. Xác định yêu cầu phần mềm 11 3. Phân tích yêu cầu phần mềm 13 3. Kết quả của mô hình hóa 14 3.

Sơ đồ chức năng BFD 14 3. Sơ đồ cấu trúc dữ liệu DFD và sơ đồ dữ liệu ngữ cảnh CD 15 3. Thiết kế hệ thống 17 3.1 Sơ đồ quan hệ thực thể 17 3. Thiết kế giao diện 22 3.

Thiết kế chương trình 28 3. Kiểm thử phần mềm 36 3.1 Thông tin dự án 36 3.2 Mục tiêu kiểm thử 36 3. Kết quả đạt được 47 4. Hướng phát triển 47 4.

Các phần chưa làm được 47 1. GIỚI THIỆU VỀ NƠI TRIỂN KHAI ĐỀ TÀI 1. Giới thiệu về cửa hàng máy tính NEUCOM Địa chỉ: 207 Giải Phóng, Phường Đồng Tâm, Quận Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội Công ty Cổ phần kỹ thuật số NEU (NEU Retail) được thành lập năm 2012 tại Việt Nam. NEU Retail hiện đang vận hành cửa hàng bán lẻ NEUCOM.

Giá trị cốt lõi của công ty: ● Chất lượng: Đi đầu trong việc xây dựng uy tín, trách nhiệm đảm bảo chất lượng sản phẩm, NEU Retail mang đến cho khách hàng sự đảm bảo tuyệt đối khi mua sản phẩm công nghệ ● Niềm tin: Chữ "Uy tín" là điều chúng tôi tập trung vào trong các hoạt động phát triển thương hiệu, là điểm tựa cho niềm tin của khách hàng, là đối tác tin cậy của các nhà cung cấp công nghệ ● Thân thiện: Hình ảnh NEUCOM mà chúng tôi thân thiện với khách hàng, tích cực trong các hoạt động cộng đồng là mục tiêu lâu dài của chúng tôi ● Chăm sóc: Cùng với mục tiêu: phục vụ khách hàng là ưu tiên hàng đầu, NEUCOM từng bước nâng cao chất lượng dịch vụ, giáo dục nhân viên và nhân viên nhiệt tình, trung thực, chân thành để làm hài lòng tất cả khách hàng đến với NEUCOM 1. Tầm nhìn và mục tiêu của NEUCOM Tầm nhìn: Phát triển NEUCOM thành hệ thống bán lẻ các sản phẩm điện tử và dịch vụ CNTT hàng đầu Việt Nam, có vị thế trong khu vực và quốc tế. Sứ mệnh: Cùng với sự phát triển của thị trường xã hội và công nghệ, công ty cổ phần kỹ thuật số NEUCOM đã và đang không ngừng nỗ lực để trở thành đối tác uy tín với các nhà sản xuất Digital hàng đầu thế giới, cũng là điểm đến tin cậy của khách hàng. Mục tiêu: : Khát vọng mở rộng, vươn xa, chinh phục khách hàng, mong muốn tối đa hóa lợi ích khách hàng đã thúc đẩy Công ty Cổ phần đầu tư công nghệ NEUCOM luôn nỗ lực hết mình để tạo tầm ảnh hưởng trên địa bàn Hà Nội cũng như các tỉnh thành trong cả nước và mở rộng các cơ hội giao thương trong nước và quốc tế cho chính mình.

Phương châm: - Mang lại hiệu quả cao nhất cho khách hàng, cho đối tác, cho xã hội gắn liền với lợi ích của công ty. - Tạo ưu thế cạnh tranh bằng các giải pháp tổng thể, cung cấp đa dạng các thiết bị tin học và phần mềm ứng dụng có chất lượng và độ tin cậy cao. - Huấn luyện, đào tạo liên tục về chuyên môn, nghiệp vụ cho tất cả nhân viên để mang lại cho khách hàng niềm tin tưởng ở khả năng chuyên môn, tính chu đáo với các dịch vụ bảo hành, bảo trì sau bán hàng tốt nhất. - Nâng cao chất lượng và giá trị của sản phẩm, dịch vụ thông qua hoạt động tư vấn, đào tạo cho khách hàng để lựa chọn và ứng dụng tốt nhất.

Nhân sự Siêu thị có 1 quản lý và 19 nhân viên bao gồm: ● Nhân viên thu ngân: 2 người ● Nhân viên kỹ thuật: 8 người ● Nhân viên kho: 4 người ● Nhân viên tư vấn bán hàng: 5 người Docum Discover more from: hệ thống thông tin quản lý HTTTQL(120)_01 Đại học Kinh tế Quốc dân 999+ documents Go to course HTTT-2021 Premium - tong Hệ thống thông Premium Hệ thống thông Premium BÀI TẬP Premium hop cau hoi va… tin quản lý tổng… tin quản lý… TRIẾT Họ 25 45 20 16 hệ hệ hệ hệ 100% (98) 100% (19) 100% (18) thốn… thốn… thốn… thốn… NEUCOM cũng mang lại cho các thành viên Công ty một môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp và một công việc ổn định, hấp dẫn. Tất cả cán bộ, nhân viên hiện đang cộng tác và làm việc tại cửa hàng đều có nghiệp vụ chuyên môn vững vàng, có trách nhiệm với công việc, giàu tính sáng tạo cùng với tinh thần làm việc đầy nhiệt huyết. NEUCOM đặt con người lên hàng đầu trong chiến lược phát triển kinh doanh. Vì vậy, có nhiều thành viên hiện tại trong Công ty đã làm việc ngay từ những buổi đầu Công ty mới thành lập.

Công ty cũng áp dụng nhiều chế độ thu hút và gìn giữ người tài, đầu tư và phát triển đội ngũ nhân viên, đánh giá cao năng lực và đóng góp của mỗi thành viên cho Công ty và có những phần thưởng xứng đáng cho họ.Tạo dựng, từng bước cải thiện môi trường làm việc, tạo mối quan hệ hài hòa giữa Công ty và các thành viên cũng như quan hệ giữa các thành viên trong Công ty với nhau, gắn kết các bộ phận trong Công ty, tạo cơ hội để mọi người ngày càng gắn bó và chia sẻ với nhau hơn. Nhã nhặn, niềm nở, lịch sự khi giao tiếp, phục vụ khách hàng, tối đa hóa lợi ích khách hàng. NEUCOM xây dựng một đội ngũ nhân viên với phong cách làm việc chuyên nghiệp, luôn đúng giờ, đúng hẹn, lịch thiệp với khách hàng và đối tác. Luôn học hỏi và sáng tạo không ngừng, sẵn sàng lắng nghe tất cả những phản hồi tích cực của khách hàng, đối tác để kịp thời điều chỉnh hợp lý những thông tin đó.

Ứng dụng công nghệ thông tin tại cửa hàng Hiện tại cửa hàng có 1 máy chủ và 3 máy trạm có đủ các phần mềm để quản lý và bán hàng. Quy trình bán hàng Khách hàng sẽ tới lựa chọn hàng, nhân viên sẽ tư vấn để khách hàng có thêm nhiều góc nhìn về các sản phẩm từ đó đưa ra sự lựa chọn phù hợp, sau khi khách hàng có quyết định của mình, sẽ tiếp đến thủ tục thanh toán. Tại đó, nhân viên thu ngân sẽ nhập thông tin sản phẩm, nhập dữ liệu bán, thông tin bảo hành vào phần mềm và tiến hành thanh toán cho khách. Nếu có ưu đãi thì nhân viên sẽ trực tiếp tư vấn và tiến hành áp dụng ưu đãi cho khách hàng.

Việc thanh toán khi mua hàng tại NEUCOM cũng rất tiện lợi và đơn giản. Hóa đơn khi xuất ra cho khách hàng sẽ được lưu lại trên phần mềm của cửa hàng. Sau mỗi ngày làm việc, nhân viên thu ngân sẽ tổng hợp số tiền khớp với tổng tiền trong các hóa đơn hiện trên phần mềm sau đó bàn giao toàn bộ cho quản lý. Quy trình cập nhật các sản phẩm lên cửa hàng.

Nhân viên bán hàng sẽ có trách nhiệm tìm kiếm hàng hóa trong gian bán hàng, kho, và theo dõi số lượng hàng hóa đã bán hết, sắp hết trong cửa hàng. Sau đó nhân viên sẽ báo lại cho quản lý. Quản lý có trách nhiệm kiểm tra lại danh sách mặt hàng được nhân viên gửi và tình trạng thực tế. Sau khi khớp thông tin, quản lý cửa hàng sẽ báo lại cho bên kho về danh sách mặt hàng cần nhập.

Người phụ trách kho sẽ xác nhận thông tin và tiến hành đem các mặt hàng với số lượng đã yêu cầu cùng với bảng báo giá mới tới cửa hàng. Trước khi nhận hàng, quản lý và nhân viên sẽ phải kiểm tra đầy đủ số lượng, loại hàng, hình thức, chất lượng hàng. Sau đó, sẽ tiến hành xác nhận đã nhận hàng và nhập phiếu nhập với đầy đủ các thông tin cần thiết của mặt hàng. Đánh giá về hiện trạng của phần mềm quản lý bán hàng tại NEUCOM.

Ưu điểm: ● Dễ dàng truy cập nhờ vào kỹ thuật điện toán đám mây. Các quản lý có thể dễ dàng truy cập vào các hệ thống dữ liệu và giúp quản lý cửa hàng một cách rất dễ dàng với bất cứ những thiết bị nào có kết nối mạng. ● Chi phí thấp ● Phần mềm quản lý bán hàng có tuổi thọ cao lên tới hơn 10 năm, giúp người dùng có thể tiết kiệm rất nhiều chi phí lắp đặt lại phần mềm và không lo phần mềm bị lỗi thời. Luôn được cập nhật liên tục khi có những thay đổi cho nên bạn không phải lo việc phần mềm bị lỗi thời theo năm tháng.

Nhược điểm: ● Trong quá trình nhập dữ liệu có thể xảy ra nhầm lẫn, sai sót. ● Giao diện mobile hiển thị chưa tốt. ● Dễ bị rò rỉ thông tin và giá bán sản phẩm ra ngoài. TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 2.

Lý do chọn đề tài Ngày nay, cùng với sự hội nhập và phát triển của Việt Nam, và cũng trong thời kỳ 4.0 là thời kì về công nghệ thông tin, trí tuệ nhân tạo mới thì các sản phẩm tin học đã khẳng định được tầm quan trọng của mình.