CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU DỰ ÁN 1. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự quyết định lựa chọn laptop của sinh viên Trường Đại Học Nha Trang 1.2 Tính cấp thiết Đề tài này thực hiện nhằm phân tích các yếu tố tác động đến quyết định lựa chọn tiêu dùng của sinh viên tại Trường Đại Học Nha Trang. Kết quả nghiên cứu sẽ cung cấp nguồn thông tin bổ ích giúp cho các nhà sản xuất và cửa hàng laptop có thể tiếp cận thị trường, nâng cao năng lực cạnh tranh và góp phần làm tăng lợi nhuận. Để gia tăng thị phần, doanh số bán hàng và khai thác thị trường sinh viên nói chung và thị trường sinh viên tại Nha Trang nói riêng các doanh nghiệp sẽ biết sinh viên sẽ mua sản phẩm của các thương hiệu nào, khi nào mua, các yếu tố nào ảnh hưởng đến quyết định mua của sinh viên.
và từ đó có những chính sách kinh doanh hiệu quả.3 Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu.1 Mục tiêu chung Phân tích và đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn laptop của sinh viên tại Trường Đại Học Nha Trang. Từ đó đề xuất hàm ý quản trị để các công ty sản xuất laptop và các cửa hàng kinh doanh đáp ứng tốt hơn nhu cầu laptop của sinh viên tại thị trường thành phố Nha Trang. Từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh.2 Mục tiêu cụ thể - Khái quát thực trạng sử dụng laptop của sinh viên tại Đại học Nha Trang. - Xây dựng được mô hình và kiểm định, đánh giá sự tác động của các yếu ảnh hưởng đến quyết định mua laptop của sinh viên tại Trường Đại Học Nha Trang.
- Đề xuất hàm ý quản trị để các công ty sản xuất laptop và các cửa hàng kinh doanh laptop thu hút và đáp ứng tốt hơn nhu cầu laptop của sinh viên tại thị trường Nha Trang, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh.2 Câu hỏi nghiên cứu. - Thực trạng sử dụng laptop tại trường Đại Học Nha Trang hiện nay như thế nào? - Các yếu tố nào ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn laptop của sinh viên trường Đại học Nha Trang - Những hàm ý quản trị nào giúp các nhà sản xuất, cửa hàng laptop thu hút và đáp ứng tốt hơn nhu cầu laptop của sinh viên tại khu vực trường Đại Học Nha Trang? 1 Downloaded by BACH VAN (bachvan12@gmail.4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 1.1 Đối tượng Đối tượng nghiên cứu là các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn laptop của sinh viên trường đại học Nha Trang.2 Phạm vi nghiên cứu Đề tài nghiên cứu trên địa bàn là trường Đại học Nha Trang để tiện cho việc đi lại và thu mẫu. Trong quá trình nghiên cứu có sử dụng số liệu thứ cấp từ các trang mạng Internet đăng các bài nghiên cứu, các báo cáo khoa học có liên quan, sách vở, báo chí.3 Thời gian nghiên cứu Thời gian: từ tháng 9/2022 đến tháng 1/2023 1.5 Lý Thuyết Để có thể đưa ra những chiến lược quảng bá và kinh doanh sản phẩm phù hợp, doanh nghiệp cần phải chú trọng việc nắm bắt hành vi của người tiêu dùng trên thị trường, các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng đưa ra quá trình đưa qua quyết định của người tiêu dùng từ đó rút ra các yếu tố ảnh hưởng đến việc quyết định lựa chọn mua laptop của sinh viên trường Đại học Nha Trang 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.1 Phương pháp chọn vùng nghiên cứu Chọn vùng có tính đại diện cao. Trong đề tài này nhóm tôi chọn 7 khoa/ viện chính: khoa Kinh tế; khoa Ngoại ngữ; khoa Công Nghệ thông tin; khoa du Lịch; khoa Kỹ thuật giao thông; viện Nuôi Trồng Thủy Sản, khoa Kế Toán- Tài Chính,.
Bởi vì 7 khoa trên là 7 khoa có số lượng sinh viên mỗi khoa nhiều hơn các khoa khác của trường và tổng số lượng sinh viên của 7 khoa này chiếm khoảng trên 70% tổng số sinh viên của trường.2 Phương pháp thu thập số liệu - Sơ cấp: Tiến hành thiết kế bảng câu hỏi để phỏng vấn trực tiếp các sinh viên trong trường Đại học Nha Trang. - Thứ cấp: Sử dụng số liệu ở những cửa hàng bán Laptop trên địa bàn thành phố Nha Trang. - Phương pháp chọn mẫu có hệ thống, tiến hành khảo sát với số lượng 300 phiếu toàn trường Đại học Nha Trang.3 Phương pháp phân tích số liệu Các số liệu thu thập từ việc khảo sát sẽ được quy đổi về cùng một đơn vị tính cho thống nhất. Công việc tiếp theo là tiến hành mã hóa và xử lý số liệu bằng phần mềm Excel.
Sau đó tiến hành chuyển dữ liệu từ Excel sang SPSS. Trên phần mềm SPSS, thực hiện các kỹ thuật phân tích cho đề tài như: 2 Downloaded by BACH VAN (bachvan12@gmail.com) lOMoARcPSD|38895030 + Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu + Kiểm định độ tin cậy thang đo bằng hệ số Cronbach's Alpha + Phân tích nhân tố khám phá - EFA + Phân tích tương quan + Phân tích hồi quy 1.7 Ý nghĩa của đề tài nghiên cứu Dựa vào kết quả của cuộc nghiên cứu của đề tài hành vi sử dụng Laptop của sinh viên trường Đại học Nha Trang có thể biết được sinh viên dành bao nhiêu thời gian cho việc học, bao nhiêu thời gian để chơi game, và có thể biết được sinh viên sử dụng Laptop của hãng nào, giá bao nhiêu. Là tài liệu tham khảo giúp các hãng sản xuất Laptop có thể sản xuất sản phẩm phù hợp về kểu dáng, mẫu mã, chất lượng và giúp họ có chiến lược marketing phù hợp về giá, phân phối, chiêu thị, …với từng nhóm khách hàng. Đồng thời giúp các cửa hàng kinh doanh Laptop biết được nhu cầu sử dụng Laptop của sinh viên nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng tốt hơn, giúp họ tăng doanh, tăng lợi nhuận.
3 Downloaded by BACH VAN (bachvan12@gmail.com) lOMoARcPSD|38895030 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2. Máy tính xách tay (laptop) là một chiếc máy tính cá nhân nhỏ gọn có thể mang xách được. Laptop thường có một màn hình LCD hoặc LED mỏng gắn bên trong nắp trên vỏ máy và bàn phím chữ kết hợp số ở bên trong nắp dưới vỏ máy (Jonathan Strickland, 2009). Laptop không giống như máy tính để bàn phù hợp nhất cho việc sử dụng di động vì chúng dễ dàng mang theo.
Laptop ngày nay được sử dụng trong nhiều môi trường như tại nơi làm việc, trong các trường đại học và cho mục đích giải trí.2 Khái niệm hành vi người tiêu dùng. Có rất nhiều các định nghĩa khác nhau về Hành vi người tiêu dùng. Theo Kotler & Levy, hành vi người dùng là những hành vi cụ thể của một cá nhân khi thực hiện các quyết định mua sắm, sử dụng và vứt bỏ sản phẩm hay dịch vụ. Theo Hiệp hội marketing Hoa Kỳ, hành vi người tiêu dùng là những suy nghĩ, cảm nhận và những hành động mà khách hàng thực hiện trong quá trình tiêu dùng.
Những yếu tố như: ý kiến từ những người tiêu dùng khác, quảng cáo, thông tin về giá cả, bao bì, bề ngoài sản phẩm… đều có thể tác động đến cảm nhận, suy nghĩ và hành vi mua sắm của khách hàng. Della Bitta, hành vi người tiêu dùng được định nghĩa là quá trình ra quyết định và hành động thực tế của các cá nhân khi đánh giá, mua sắm, sử dụng hoặc loại bỏ những hàng hoá và dịch vụ. Theo quan điểm của Leon G. Schiffman & Leslie Lazar Kanuk, hành vi người tiêu dùng là toàn bộ hành động mà người tiêu dùng bộc lộ ra trong quá trình trao đổi sản phẩm, bao gồm: điều tra, mua sắm, sử dụng, đánh giá và xử lý thải bỏ sản phẩm và dịch vụ nhằm thoả mãn nhu cầu của họ.
Theo Philip Kotler (2001), hành vi của người tiêu dùng là việc nghiên cứu cách các cá nhân, nhóm và tổ chức lựa chọn, mua, sử dụng và loại bỏ hàng hóa, dịch vụ, ý tưởng và trải nghiệm để thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của họ. Cụ thể là xem người tiêu dùng muốn mua gì, sao họ lại mua sản phẩm, dịch vụ đó, tại sao họ mua nhãn hiệu đó, họ mua như thế nào, mua ở đâu, khi nào mua và mức độ mua ra sao để xây dựng chiến lược marketing thúc đẩy người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm, dịch vụ của mình. 4 Downloaded by BACH VAN (bachvan12@gmail.com) lOMoARcPSD|38895030 Tất cả các định nghĩ về Hành vi người tiêu dùng đều tập trung vào các khía cạnh quá trình nhận biết, tìm kiếm thông tin, đánh giá mua hàng, phản ứng sau mua của người tiêu dùng và mối quan hệ biện chứng giữa quá trình đó với các yếu tố bên ngoài tác động trực tiếp, gián tiếp vào nó. Hành vi người tiêu dùng là nghiên cứu về các cá nhân, nhóm hoặc tổ chức và tất cả các hoạt động liên quan đến việc lựa chọn, sử dụng (tiêu thụ) và loại bỏ các sản phẩm và dịch vụ, bao gồm các phản ứng về cảm xúc, tinh thần và hành vi của người tiêu dùng.
Hành vi người tiêu dùng là năng động và tương tác vì nó chịu tác động bởi những yếu tố từ môi trường bên ngoài và có sự tác động trở lại đối với môi trường ấy.3 Mô hình hành vi người tiêu dùng. Hành vi người tiêu dùng thường bị ảnh hưởng bởi các yếu tố khác nhau. Các nhà tiếp thị cần phải nghiên cứu các mô hình hành vi mua của người tiêu dùng và tìm ra xu hướng của người mua. Các câu hỏi chủ chốt về mọi thị trường Những ai tạo nên thị trường đó? Khách hàng Thị trường đó mua những gì? Đối tượng Tại sao thị trường đó mua? Những ai tham gia vào việc mua sắm? Thị trường đó mua sắm như thế nào? Khi nào thị trường đó mua sắm? Thị trường đó mua hàng ở đâu? Mô hình hành vi mua sắm Philip Kotler, 2001 điểm xuất phát để hiểu được người mua là mô hình tác nhân phản ứng được thể hiện trong Marketing (sản phẩm, giá, địa điểm, khuyến mãi) và những tác nhân của môi trường (kinh tế, công nghệ, chính trị, văn hóa) đi vào ý thức của người mua.
Những đặc điểm và quá trình quyết định của người mua dẫn đến những quyết định mua sắm nhất định. Nhiệm vụ của người làm Marketing là hiểu được điều gì xảy ra trong ý thức của người mua giữa lúc các tác nhân bên ngoài bắt đầu tác động và lúc quyết định mua.4 Ý nghĩa của việc nghiên cứu hành vi người tiêu dùng. Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng là một nhiệm vụ vô cùng quan trọng vì điều này ảnh hưởng rất lớn đến chiến lược tiếp thị của doanh nghiệp.