Đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn - Hà Nội

• Tác giả: Trần Thảo Trang
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Thị Minh
• Trường học: Đại học Kinh tế Quốc dân
• Chuyên ngành: Kinh tế đầu tư
• Đề tài: Đầu Tư Nâng Cao Năng Lực Cạnh Tranh Của Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Sài Gòn - Hà Nội
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU
• 1.1. Tính cấp thiết của đề tài
• 1.2. Tổng quan về tình hình nghiên cứu đề tài
• 1.3. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.4. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
• 1.5. Phƣơng pháp nghiên cứu
• 1.6. Kết cấu của luận văn
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ ĐẦU TƢ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI
• 2.1. Cạnh tranh và năng lực cạnh tranh của các ngân hàng thương mại
• 2.1.1. Tổng quan về các ngân hàng thương mại
• 2.1.2. Cạnh tranh và năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại
• 2.1.3. Các công cụ trong cạnh tranh ngân hàng
• 2.1.4. Các chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại
• 2.2. Đầu tƣ nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng thƣơng mại
• 2.2.1. Khái niệm và vai trò của đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh tại ngân hàng thương mại
• 2.2.2. Nội dung đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh tại các ngân hàng thương mại
• 2.2.3. Vốn đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại
• 2.2.4. Hệ thống các chỉ tiêu đánh giá kết quả của hoạt động đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh tại ngân hàng thương mại
• 2.2.5. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại
• 3. CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG ĐẦU TƢ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN - HÀ NỘI GIAI ĐOẠN 2015 – 2019
• 3.1. Tổng quan về Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Sài Gòn - Hà Nội và các đặc điểm ảnh hƣởng đến hoạt động đầu tƣ nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Sài Gòn - Hà Nội
• 3.1.1. Khái quát về Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn - Hà Nội
• 3.1.2. Kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn - Hà Nội giai đoạn 2017 - 30/06/2020
• 3.1.3. Đặc điểm của Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn - Hà Nội ảnh hưởng đến hoạt động đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh
• 3.2. Thực trạng đầu tƣ nâng cao năng lực cạnh tranh tại Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Sài Gòn - Hà Nội
• 3.2.1. Vốn đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh
• 3.2.2. Nội dung đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh tại Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn - Hà Nội
• 3.2.3. Đánh giá thực trạng đầu tƣ nâng cao năng lực cạnh tranh tại Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Sài Gòn - Hà Nội giai đoạn 2015 - 2019
• 3.2.4. Những kết quả đạt được trong hoạt động đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh tại Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn - Hà Nội giai đoạn 2015 - 2019
• 3.2.5. Một số hạn chế của hoạt động đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh tại Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn - Hà Nội
• 3.2.6. Nguyên nhân của những tồn tại trong hoạt động đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh tại Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn - Hà Nội
• 4. CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP TĂNG CƢỜNG ĐẦU TƢ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN - HÀ NỘI
• 4.1. Định hướng phát triển và chiến lược đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn - Hà Nội đến năm 2025
• 4.1.1. Định hướng phát triển của Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn - Hà Nội đến năm 2025
• 4.1.2. Vận dụng mô hình SWOT để vạch ra chiến lược đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn - Hà Nội
• 4.2. Giải pháp đầu tƣ nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Sài Gòn - Hà Nội
• 4.2.1. Xây dựng các phòng ban chuyên môn để quản lý hoạt động đầu tư
• 4.2.2. Xây dựng chiến lược đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh phù hợp
• 4.2.3. Nguồn vốn cho hoạt động đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh cần được đảm bảo ổn định
• 4.2.4. Hoàn thiện quy trình đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh phù hợp với ngân hàng theo từng giai đoạn
• 4.2.5. Hoàn thiện hoạt động đầu tư một số nội dung
• 4.2.6. Một số kiến nghị với Ngân hàng nhà nƣớc
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG
• DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Năng Lực Cạnh Tranh Của Ngân Hàng SHB

Hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam đang đối mặt với nhiều thách thức, đặc biệt trong bối cảnh dịch bệnh và hội nhập quốc tế. Các ngân hàng trong nước cần đánh giá lại năng lực cạnh tranh để đối phó với sự gia tăng cạnh tranh từ các ngân hàng nước ngoài. SHB, một trong những ngân hàng tư nhân lớn, có nhiều lợi thế về sản phẩm, dịch vụ và hệ thống phân phối. Tuy nhiên, việc duy trì và nâng cao năng lực cạnh tranh là yếu tố then chốt để SHB giữ vững vị thế trên thị trường. Theo nghiên cứu của Trần Thảo Trang (2021), việc đầu tư vào năng lực cạnh tranh là mục tiêu cấp bách đối với SHB. Các giải pháp như nâng cao năng lực tài chính, phát triển công nghệ và xây dựng chiến lược kinh doanh rõ ràng đều cần được xem xét và đầu tư một cách hiệu quả.

1.1. Tầm Quan Trọng Của Năng Lực Cạnh Tranh Trong Bối Cảnh Hiện Nay

Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế sâu rộng và sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ, năng lực cạnh tranh trở thành yếu tố sống còn đối với các ngân hàng thương mại. Năng lực cạnh tranh không chỉ giúp ngân hàng thu hút khách hàng, mở rộng thị phần mà còn đảm bảo sự ổn định và phát triển bền vững trong dài hạn. Việc đánh giá năng lực cạnh tranh một cách toàn diện và có hệ thống là bước đầu tiên để xây dựng chiến lược nâng cao năng lực cạnh tranh hiệu quả.

1.2. Giới Thiệu Về Ngân Hàng SHB Và Vị Thế Trên Thị Trường

Ngân hàng SHB là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần hàng đầu tại Việt Nam, với mạng lưới rộng khắp và đa dạng các sản phẩm dịch vụ. SHB đã đạt được nhiều thành tựu đáng kể trong những năm gần đây, tuy nhiên, để tiếp tục phát triển và cạnh tranh hiệu quả, SHB cần không ngừng đầu tư vào nâng cao năng lực cạnh tranh. Điều này đòi hỏi SHB phải có chiến lược rõ ràng, tập trung vào các yếu tố then chốt như công nghệ, nguồn nhân lực và chất lượng dịch vụ.

II. Thách Thức Của SHB Trong Nâng Cao Năng Lực Cạnh Tranh

Mặc dù SHB có nhiều lợi thế, nhưng cũng đối mặt với không ít thách thức trong quá trình nâng cao năng lực cạnh tranh. Các thách thức này bao gồm sự cạnh tranh gay gắt từ các ngân hàng khác, yêu cầu ngày càng cao của khách hàng, sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ và các quy định pháp lý ngày càng khắt khe. Để vượt qua những thách thức này, SHB cần có chiến lược đầu tư thông minh và hiệu quả, tập trung vào các lĩnh vực then chốt và khai thác tối đa các lợi thế của mình. Theo báo cáo của SHB, một trong những thách thức lớn nhất là việc duy trì tỷ lệ nợ xấu ở mức an toàn trong bối cảnh kinh tế khó khăn.

2.1. Áp Lực Cạnh Tranh Từ Các Ngân Hàng Trong Và Ngoài Nước

Thị trường ngân hàng Việt Nam ngày càng trở nên cạnh tranh hơn với sự tham gia của nhiều ngân hàng trong và ngoài nước. Các ngân hàng nước ngoài thường có lợi thế về vốn, công nghệ và kinh nghiệm quản lý, trong khi các ngân hàng trong nước phải đối mặt với nhiều hạn chế về quy mô và nguồn lực. Để cạnh tranh hiệu quả, SHB cần phải không ngừng đổi mới sáng tạo, nâng cao chất lượng dịch vụ và xây dựng thương hiệu mạnh mẽ.

2.2. Yêu Cầu Ngày Càng Cao Của Khách Hàng Ngân Hàng

Khách hàng ngày càng có nhiều lựa chọn và yêu cầu cao hơn về chất lượng dịch vụ, tính tiện lợi và giá cả. Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, SHB cần phải liên tục cải tiến sản phẩm dịch vụ, nâng cao trải nghiệm khách hàng và xây dựng mối quan hệ gắn bó với khách hàng. Việc ứng dụng công nghệ số và phát triển các kênh phân phối đa dạng là yếu tố quan trọng để thu hút và giữ chân khách hàng.

III. Giải Pháp Đầu Tư Phát Triển Công Nghệ Ngân Hàng Tại SHB

Một trong những giải pháp quan trọng để nâng cao năng lực cạnh tranh của SHB là đầu tư vào phát triển công nghệ ngân hàng. Việc ứng dụng các công nghệ mới như Fintech, Blockchain, AI và Big Data có thể giúp SHB cải thiện hiệu quả hoạt động, nâng cao chất lượng dịch vụ và giảm chi phí. Đầu tư vào công nghệ cũng giúp SHB đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng và cạnh tranh hiệu quả hơn trên thị trường. Theo báo cáo của SHB, việc đầu tư vào công nghệ đã giúp ngân hàng tăng trưởng tín dụng xanh và cải thiện quản lý rủi ro.

3.1. Ứng Dụng Fintech Và Ngân Hàng Số Để Tối Ưu Hóa Hoạt Động

Fintech và ngân hàng số đang thay đổi cách thức hoạt động của các ngân hàng. SHB có thể tận dụng các giải pháp Fintech để cung cấp các dịch vụ tài chính tiện lợi và hiệu quả hơn cho khách hàng. Việc phát triển ngân hàng số cũng giúp SHB mở rộng phạm vi hoạt động, tiếp cận khách hàng ở các khu vực khác nhau và giảm chi phí hoạt động.

3.2. Sử Dụng AI Và Big Data Để Nâng Cao Trải Nghiệm Khách Hàng

AI và Big Data có thể giúp SHB hiểu rõ hơn về nhu cầu và hành vi của khách hàng, từ đó cung cấp các sản phẩm dịch vụ phù hợp và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng. Việc sử dụng AI và Big Data cũng giúp SHB cải thiện quản lý rủi ro, phát hiện gian lận và đưa ra các quyết định kinh doanh thông minh hơn.

IV. Chiến Lược Cạnh Tranh Phát Triển Sản Phẩm Dịch Vụ Ngân Hàng

Để nâng cao năng lực cạnh tranh, SHB cần tập trung vào phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng đa dạng và chất lượng cao. Việc đổi mới sáng tạo và đáp ứng nhu cầu của các phân khúc khách hàng khác nhau là yếu tố quan trọng để thu hút và giữ chân khách hàng. SHB cần nghiên cứu thị trường, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng và phát triển các sản phẩm dịch vụ độc đáo và cạnh tranh. Theo phân tích của SHB, việc phát triển sản phẩm dịch vụ phù hợp với từng phân khúc khách hàng là yếu tố then chốt để tăng trưởng thị phần.

4.1. Phát Triển Ngân Hàng Bán Lẻ Với Các Gói Sản Phẩm Ưu Việt

Ngân hàng bán lẻ là một trong những lĩnh vực quan trọng của SHB. SHB cần phát triển các gói sản phẩm ưu việt, đáp ứng nhu cầu của khách hàng cá nhân và hộ gia đình. Các gói sản phẩm này cần được thiết kế linh hoạt, phù hợp với từng đối tượng khách hàng và có nhiều ưu đãi hấp dẫn.

4.2. Mở Rộng Ngân Hàng Doanh Nghiệp Với Giải Pháp Tài Chính Toàn Diện

Ngân hàng doanh nghiệp là một lĩnh vực tiềm năng của SHB. SHB cần cung cấp các giải pháp tài chính toàn diện cho các doanh nghiệp, từ các doanh nghiệp nhỏ và vừa đến các tập đoàn lớn. Các giải pháp này cần bao gồm các dịch vụ như cho vay, bảo lãnh, thanh toán quốc tế và tư vấn tài chính.

V. Quản Trị Rủi Ro Ngân Hàng Yếu Tố Cốt Lõi Của SHB

Quản trị rủi ro ngân hàng là một yếu tố cốt lõi để đảm bảo sự ổn định và phát triển bền vững của SHB. SHB cần xây dựng hệ thống quản trị rủi ro hiệu quả, tuân thủ các chuẩn mực quốc tế như Basel II và Basel III. Việc quản lý rủi ro tốt giúp SHB giảm thiểu tổn thất, bảo vệ vốn và duy trì uy tín trên thị trường. Theo báo cáo của SHB, việc áp dụng các chuẩn mực quản trị rủi ro quốc tế đã giúp ngân hàng nâng cao tỷ lệ an toàn vốn và cải thiện chất lượng tài sản.

5.1. Nâng Cao Năng Lực Quản Lý Thanh Khoản Và Rủi Ro Tín Dụng

Quản lý thanh khoản và rủi ro tín dụng là hai trong số những rủi ro lớn nhất mà các ngân hàng phải đối mặt. SHB cần nâng cao năng lực quản lý thanh khoản để đảm bảo khả năng thanh toán và đáp ứng nhu cầu rút tiền của khách hàng. Đồng thời, SHB cần tăng cường quản lý rủi ro tín dụng để giảm thiểu nợ xấu và bảo vệ vốn.

5.2. Kiểm Soát Rủi Ro Thị Trường Rủi Ro Hoạt Động Và Rủi Ro Pháp Lý

Ngoài rủi ro thanh khoản và rủi ro tín dụng, SHB cũng cần kiểm soát các rủi ro khác như rủi ro thị trường, rủi ro hoạt động và rủi ro pháp lý. Việc xây dựng hệ thống kiểm soát nội bộ mạnh mẽ và tuân thủ các quy định pháp luật là yếu tố quan trọng để giảm thiểu các rủi ro này.

VI. Marketing Ngân Hàng Và Xây Dựng Thương Hiệu Ngân Hàng SHB

Marketing ngân hàng và xây dựng thương hiệu ngân hàng mạnh mẽ là yếu tố quan trọng để SHB thu hút khách hàng và tạo dựng uy tín trên thị trường. SHB cần xây dựng chiến lược marketing hiệu quả, tập trung vào việc quảng bá các sản phẩm dịch vụ và xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực. Việc đầu tư vào marketing và xây dựng thương hiệu giúp SHB tăng cường năng lực cạnh tranh và thu hút khách hàng. Theo khảo sát của SHB, thương hiệu mạnh mẽ là yếu tố quan trọng để khách hàng lựa chọn ngân hàng.

6.1. Tăng Cường Hoạt Động Marketing Ngân Hàng Trên Các Kênh Truyền Thông

SHB cần tăng cường hoạt động marketing ngân hàng trên các kênh truyền thông khác nhau, từ truyền thống đến hiện đại. Việc sử dụng các kênh truyền thông số như mạng xã hội, email marketing và quảng cáo trực tuyến giúp SHB tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả và tiết kiệm chi phí.

6.2. Xây Dựng Thương Hiệu Ngân Hàng Uy Tín Và Gắn Bó Với Cộng Đồng

SHB cần xây dựng thương hiệu ngân hàng uy tín và gắn bó với cộng đồng. Việc tham gia các hoạt động xã hội, tài trợ các chương trình cộng đồng và thực hiện các dự án phát triển bền vững giúp SHB tạo dựng hình ảnh thương hiệu tích cực và thu hút khách hàng.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam đang đối mặt với nhiều thách thức nghiêm trọng, đặc biệt trong bối cảnh dịch bệnh Covid-19 kéo dài và sự mở cửa thị trường tài chính, tạo áp lực cạnh tranh từ các ngân hàng ngoại. Theo báo cáo ngành, các ngân hàng trong nước cần đánh giá lại năng lực cạnh tranh để duy trì vị thế trên thị trường. Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn - Hà Nội (SHB) là một trong những ngân hàng tư nhân lớn với lợi thế về sản phẩm, dịch vụ và hệ thống phân phối, phục vụ hơn 4 triệu khách hàng với gần 8.500 cán bộ nhân viên tại 530 điểm giao dịch. Tuy nhiên, SHB vẫn phải đối mặt với nguy cơ sụt giảm thị phần do lợi thế cạnh tranh chưa được phát triển đầy đủ.

Mục tiêu nghiên cứu của luận văn là hệ thống hóa và làm rõ các vấn đề lý luận về năng lực cạnh tranh và đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại, xác định tác động của đầu tư đến vị thế cạnh tranh của SHB, đồng thời đề xuất các giải pháp khả thi nhằm tăng cường đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh cho SHB trong giai đoạn 2012-2019. Nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc hỗ trợ SHB giữ vững và phát triển vị thế trên thị trường tài chính trong nước và khu vực.

Phạm vi nghiên cứu tập trung vào các hoạt động đầu tư nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của SHB, bao gồm vốn đầu tư, công nghệ, nguồn nhân lực, thương hiệu và mạng lưới phân phối. Nghiên cứu sử dụng số liệu thực tế từ giai đoạn 2015-2019, kết hợp phân tích định lượng và định tính để đánh giá hiệu quả đầu tư.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn dựa trên các lý thuyết và mô hình nghiên cứu về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực ngân hàng thương mại. Hai lý thuyết chính được áp dụng gồm:

• Lý thuyết năng lực cạnh tranh của Michael Porter: Năng lực cạnh tranh được hiểu là khả năng tạo ra và duy trì lợi thế so sánh nhằm chiếm lĩnh thị phần và đạt lợi nhuận cao hơn mức trung bình ngành. Mô hình "Năm lực lượng cạnh tranh" của Porter cũng được sử dụng để phân tích môi trường cạnh tranh của SHB.

• Mô hình SWOT: Được vận dụng để đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của SHB trong việc đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh, từ đó xây dựng chiến lược đầu tư phù hợp.

Các khái niệm chính bao gồm: năng lực cạnh tranh, đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh, các công cụ cạnh tranh (giá cả, sản phẩm, hệ thống phân phối, thương hiệu, xúc tiến bán hàng), và các chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh như năng lực tài chính, công nghệ, quản trị điều hành, nguồn nhân lực và hệ thống phân phối.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp hỗn hợp kết hợp phân tích định lượng và định tính. Nguồn dữ liệu chính bao gồm:

• Số liệu tài chính, hoạt động kinh doanh của SHB giai đoạn 2015-2019, như tổng tài sản hơn 391 nghìn tỷ đồng, vốn điều lệ trên 17 nghìn tỷ đồng, vốn tự có đạt 35 nghìn tỷ đồng.

• Báo cáo thường niên, các chỉ tiêu tài chính, số liệu đào tạo nhân sự, vốn đầu tư cho công nghệ, thương hiệu và mạng lưới.

• Phân tích SWOT và các mô hình lý thuyết liên quan.

Phương pháp phân tích gồm: phân tích thống kê, so sánh, tổng hợp số liệu, lập bảng biểu, sử dụng mô hình SWOT và các chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh. Cỡ mẫu nghiên cứu là toàn bộ dữ liệu hoạt động của SHB trong giai đoạn nghiên cứu, được lựa chọn nhằm đảm bảo tính đại diện và độ tin cậy cao. Timeline nghiên cứu tập trung vào giai đoạn 2015-2019 với các số liệu cập nhật đến 30/06/2020.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Vốn đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh tăng đều qua các năm: SHB dành một lượng vốn lớn cho đầu tư, với mức đầu tư công nghệ khoảng 20 triệu USD mỗi năm, chiếm tỷ trọng lớn trong tổng vốn đầu tư. Vốn đầu tư cho công nghệ phần cứng chiếm tỷ trọng cao hơn phần mềm, tuy nhiên ngân hàng đã chú trọng đầu tư chiều sâu cho các giải pháp phần mềm hiện đại như ebank, internet banking, SMS banking.

2. Năng lực tài chính và hoạt động kinh doanh cải thiện rõ rệt: Tổng tài sản SHB đạt hơn 391 nghìn tỷ đồng, vốn điều lệ trên 17 nghìn tỷ đồng, vốn tự có 35 nghìn tỷ đồng. SHB nằm trong top 10 ngân hàng thương mại cổ phần tư nhân mạnh nhất Việt Nam. Doanh số và thị phần các sản phẩm chính có xu hướng tăng, với sự hỗ trợ của công nghệ và nâng cao trình độ nhân lực.

3. Nguồn nhân lực được đào tạo liên tục: Số lượng cán bộ được đào tạo tăng đều hàng năm, nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên. Tuy nhiên, năng lực quản trị điều hành và khả năng cập nhật kiến thức mới của cán bộ vẫn còn hạn chế so với tiêu chuẩn quốc tế.

4. Hệ thống phân phối và thương hiệu chưa phát huy tối đa hiệu quả: Mạng lưới phân phối truyền thống rộng khắp nhưng kênh phân phối hiện đại như ngân hàng điện tử, ATM, POS chưa được khai thác triệt để. Thương hiệu SHB đứng đầu trong nhóm ngân hàng tư nhân nhưng vị thế đang bị cạnh tranh quyết liệt.

Thảo luận kết quả

Kết quả cho thấy đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh của SHB đã góp phần cải thiện tiềm lực tài chính, năng lực công nghệ và chất lượng nguồn nhân lực, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh và thị phần. Tuy nhiên, sự bất cân đối trong cơ cấu đầu tư công nghệ (phần cứng chiếm ưu thế) và hạn chế trong quản trị điều hành, cũng như khai thác kênh phân phối hiện đại, là những điểm cần khắc phục.

So sánh với các nghiên cứu trong ngành, SHB có mức đầu tư công nghệ và đào tạo nhân lực tương đối cao nhưng vẫn chưa đạt được hiệu quả tối ưu do thiếu chiến lược đầu tư bài bản và quản lý chuyên nghiệp. Việc áp dụng mô hình SWOT giúp SHB nhận diện rõ điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức, từ đó xây dựng chiến lược đầu tư phù hợp đến năm 2025.

Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ biến động vốn đầu tư công nghệ, số lượng cán bộ đào tạo hàng năm, tỷ lệ tăng trưởng tổng tài sản và thị phần sản phẩm, giúp minh họa rõ nét xu hướng phát triển và các điểm cần cải thiện.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Xây dựng các phòng ban chuyên môn quản lý đầu tư: Thiết lập bộ phận chuyên trách để quản lý, giám sát và đánh giá hiệu quả các hoạt động đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh, đảm bảo tính chuyên nghiệp và minh bạch. Thời gian thực hiện: trong vòng 12 tháng tới. Chủ thể thực hiện: Ban lãnh đạo SHB.

2. Xây dựng chiến lược đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh phù hợp: Áp dụng mô hình SWOT để xác định ưu tiên đầu tư vào công nghệ phần mềm, đào tạo nhân lực và phát triển kênh phân phối hiện đại. Chiến lược cần linh hoạt theo từng giai đoạn phát triển của ngân hàng. Thời gian: hoàn thiện trong 6 tháng, triển khai liên tục đến 2025.

3. Đảm bảo nguồn vốn đầu tư ổn định và hiệu quả: Tăng cường huy động vốn chủ sở hữu, tận dụng các nguồn vốn giá rẻ từ chính phủ và tổ chức quốc tế, đồng thời kiểm soát chi phí đầu tư để tối ưu hóa hiệu quả sử dụng vốn. Thời gian: liên tục trong giai đoạn 2021-2025.

4. Hoàn thiện quy trình đầu tư và quản lý dự án: Xây dựng quy trình đầu tư chuẩn hóa, phù hợp với đặc thù ngân hàng, bao gồm đánh giá rủi ro, giám sát tiến độ và đánh giá kết quả đầu tư. Thời gian: triển khai trong 12 tháng tới.

5. Tăng cường đầu tư phát triển công nghệ hiện đại và kênh phân phối số: Ưu tiên đầu tư vào phần mềm, hệ thống ngân hàng điện tử, mobile banking, ATM và POS để nâng cao trải nghiệm khách hàng và giảm chi phí vận hành. Thời gian: triển khai ngay từ năm 2021.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Ban lãnh đạo và quản lý ngân hàng thương mại: Giúp xây dựng chiến lược đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh, quản lý hiệu quả nguồn vốn và phát triển công nghệ, nhân lực.

2. Chuyên gia tư vấn tài chính và ngân hàng: Cung cấp cơ sở lý luận và số liệu thực tiễn để tư vấn các giải pháp đầu tư phù hợp cho các ngân hàng thương mại.

3. Nhà nghiên cứu và sinh viên chuyên ngành kinh tế đầu tư, tài chính ngân hàng: Là tài liệu tham khảo quý giá về lý thuyết và thực tiễn đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực ngân hàng.

4. Cơ quan quản lý nhà nước về ngân hàng và tài chính: Hỗ trợ xây dựng chính sách, quy định nhằm thúc đẩy hoạt động đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh của các ngân hàng thương mại trong nước.

Câu hỏi thường gặp

1. Đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh là gì?
   Đây là hoạt động sử dụng nguồn lực hiện tại để cải thiện và tăng cường các lợi thế cạnh tranh của ngân hàng, bao gồm tài chính, công nghệ, nhân lực và thương hiệu, nhằm nâng cao vị thế trên thị trường.

2. Tại sao SHB cần tập trung đầu tư vào công nghệ phần mềm hơn phần cứng?
   Phần mềm giúp đa dạng hóa sản phẩm, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa quy trình vận hành, trong khi đầu tư phần cứng chiếm nhiều chi phí nhưng hiệu quả khai thác chưa cao.

3. Các chỉ tiêu nào được dùng để đánh giá năng lực cạnh tranh của ngân hàng?
   Bao gồm năng lực tài chính (tổng tài sản, vốn chủ sở hữu), năng lực hoạt động (doanh số, thị phần), năng lực quản trị, công nghệ, nguồn nhân lực và hệ thống phân phối.

4. Làm thế nào để đảm bảo hiệu quả đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh?
   Cần xây dựng chiến lược đầu tư rõ ràng, quản lý chuyên nghiệp, giám sát chặt chẽ tiến độ và kết quả, đồng thời đảm bảo nguồn vốn ổn định và phù hợp với mục tiêu phát triển.

5. Vai trò của nguồn nhân lực trong nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng?
   Nguồn nhân lực chất lượng cao giúp cải thiện chất lượng dịch vụ, phát triển sản phẩm mới và quản lý hiệu quả, từ đó tạo lợi thế cạnh tranh bền vững cho ngân hàng.

Kết luận

• Đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh là yếu tố sống còn giúp SHB duy trì và phát triển vị thế trên thị trường tài chính trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt.
• SHB đã có những bước tiến quan trọng trong đầu tư công nghệ, nguồn nhân lực và phát triển mạng lưới, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh và thị phần.
• Tuy nhiên, cần khắc phục các hạn chế về cơ cấu đầu tư, năng lực quản trị và khai thác kênh phân phối hiện đại để phát huy tối đa tiềm năng.
• Chiến lược đầu tư đến năm 2025 cần tập trung vào phát triển công nghệ phần mềm, đào tạo nhân lực, hoàn thiện quy trình đầu tư và đảm bảo nguồn vốn ổn định.
• Các bước tiếp theo bao gồm xây dựng phòng ban chuyên môn quản lý đầu tư, hoàn thiện chiến lược và quy trình đầu tư, đồng thời tăng cường hợp tác với các cơ quan quản lý và tổ chức quốc tế để tiếp cận nguồn vốn và công nghệ mới.

Hành động ngay hôm nay để nâng cao năng lực cạnh tranh của SHB và các ngân hàng thương mại khác, góp phần phát triển bền vững hệ thống tài chính Việt Nam!