Luận văn đánh giá tình hình hoạt động của chi nhánh văn phòng đăng ký đất đai quận thanh xuân thành phố hà nội giai đoạn 2012 2016

Đánh giá hoạt động chi nhánh văn phòng đăng ký đất đai quận Thanh Xuân, Hà Nội giai đoạn 2012-2016, phân tích hiệu quả và thách thức.

• Tác giả: Nguyễn Sơn Tùng
• Người hướng dẫn: TS. Đỗ Thị Đức Hạnh
• Trường học: Học viện Nông nghiệp Việt Nam
• Chuyên ngành: Quản lý đất đai
• Đề tài: Đánh Giá Tình Hình Hoạt Động Của Chi Nhánh Văn Phòng Đăng Ký Đất Đai Quận Thanh Xuân Giai Đoạn 2012 - 2016
• Loại tài liệu: luận văn
• Năm xuất bản: 2017
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. MỤC LỤC
• DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG
• DANH MỤC HÌNH
• TRÍCH YẾU LUẬN VĂN
• 2. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI
• 3. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
• 4. PHẠM VI NGHIÊN CỨU
• 5. NHỮNG ĐÓNG GÓP MỚI, Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN
• 5.1. Đóng góp mới
• 5.2. Ý nghĩa khoa học
• 5.3. Ý nghĩa thực tiễn
• 6. TỔNG QUAN TÀI LIỆU
• 7. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐĂNG KÝ ĐẤT ĐAI, BẤT ĐỘNG SẢN VÀ THỊ TRƯỜNG BẤT ĐỘNG SẢN
• 7.1. Khái niệm về đất đai, đăng ký đất đai
• 7.1.1. Khái niệm về đất
• 7.1.2. Khái niệm về đất đai

Tóm tắt

I. Tổng Quan Đánh Giá Hoạt Động Chi Nhánh Vpđkđđ Thanh Xuân

Chi nhánh Văn phòng đăng ký đất đai (VPĐKĐĐ) quận Thanh Xuân đóng vai trò then chốt trong hệ thống quản lý đất đai của quận. Việc đánh giá hiệu quả hoạt động của chi nhánh này, đặc biệt trong giai đoạn 2012-2016, là vô cùng quan trọng. Giai đoạn này chứng kiến nhiều thay đổi trong chính sách và quy trình quản lý đất đai, đòi hỏi chi nhánh phải thích ứng và nâng cao hiệu quả. Đánh giá này không chỉ giúp xác định những thành công và hạn chế, mà còn là cơ sở để đề xuất các giải pháp cải thiện, hướng tới mục tiêu phục vụ người dân và doanh nghiệp một cách tốt nhất. Nghiên cứu này tập trung vào việc phân tích các chỉ số hoạt động chính, đánh giá mức độ hài lòng của người dân và cán bộ, từ đó đưa ra những khuyến nghị thiết thực.

1.1. Tầm quan trọng của việc đánh giá hiệu quả hoạt động

Việc đánh giá hiệu quả hoạt động của VPĐKĐĐ là cần thiết để đảm bảo việc quản lý đất đai được thực hiện một cách minh bạch và hiệu quả. Đánh giá giúp xác định các điểm mạnh cần phát huy và các điểm yếu cần khắc phục. Nó cũng cung cấp thông tin quan trọng cho việc ra quyết định và lập kế hoạch phát triển. Theo tài liệu gốc, công tác đăng ký đất đai là một trong những nội dung quan trọng trong công tác quản lý Nhà nước về đất đai, nhằm đảm bảo quyền lợi và nghĩa vụ của người sử dụng đất đối với Nhà nước.

1.2. Mục tiêu và phạm vi của đánh giá giai đoạn 2012 2016

Mục tiêu chính của việc đánh giá là xác định thực trạng hoạt động của chi nhánh VPĐKĐĐ quận Thanh Xuân trong giai đoạn 2012-2016. Phạm vi đánh giá bao gồm các hoạt động đăng ký đất đai, cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, cập nhật biến động đất đai và giải quyết các thủ tục hành chính liên quan. Đánh giá cũng xem xét các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động, như cơ chế hoạt động, nguồn nhân lực và cơ sở vật chất.

II. Thách Thức Trong Hoạt Động Vpđkđđ Quận Thanh Xuân 2012 2016

Giai đoạn 2012-2016, chi nhánh VPĐKĐĐ quận Thanh Xuân đối mặt với nhiều thách thức. Sự gia tăng nhanh chóng của các giao dịch đất đai, sự phức tạp của các thủ tục hành chính và sự thiếu hụt về nguồn lực là những vấn đề nổi cộm. Bên cạnh đó, yêu cầu ngày càng cao về tính minh bạch và hiệu quả trong quản lý đất đai cũng đặt ra áp lực lớn cho chi nhánh. Việc giải quyết các tranh chấp đất đai, cập nhật thông tin địa chính và đảm bảo quyền lợi của người sử dụng đất là những nhiệm vụ không hề dễ dàng. Theo tài liệu gốc, chi nhánh là một tổ chức mới, đối tượng phục vụ rộng, nhiệm vụ phức tạp không tránh khỏi những tồn tại, khiếm khuyết trong quá trình hoạt động.

2.1. Áp lực từ khối lượng công việc ngày càng tăng

Sự phát triển kinh tế - xã hội của quận Thanh Xuân dẫn đến sự gia tăng đáng kể về số lượng giao dịch đất đai. Điều này tạo ra áp lực lớn cho chi nhánh VPĐKĐĐ trong việc xử lý hồ sơ, cập nhật thông tin và giải quyết các thủ tục hành chính. Việc đảm bảo thời gian xử lý hồ sơ theo quy định trở thành một thách thức lớn.

2.2. Sự phức tạp của thủ tục hành chính đất đai

Các thủ tục hành chính liên quan đến đất đai thường phức tạp và đòi hỏi nhiều giấy tờ, thủ tục. Điều này gây khó khăn cho cả người dân và cán bộ VPĐKĐĐ. Việc đơn giản hóa thủ tục hành chính là một yêu cầu cấp thiết để nâng cao hiệu quả hoạt động và giảm thiểu phiền hà cho người dân.

2.3. Hạn chế về nguồn lực và cơ sở vật chất

Nguồn lực về nhân lực và cơ sở vật chất của chi nhánh VPĐKĐĐ còn hạn chế so với nhu cầu thực tế. Việc thiếu cán bộ có trình độ chuyên môn cao, trang thiết bị lạc hậu và không gian làm việc chật hẹp ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động và chất lượng dịch vụ.

III. Phương Pháp Đánh Giá Hiệu Quả Hoạt Động Chi Nhánh Vpđkđđ

Để đánh giá hiệu quả hoạt động của chi nhánh VPĐKĐĐ quận Thanh Xuân, cần áp dụng một phương pháp tiếp cận toàn diện và khoa học. Phương pháp này bao gồm việc thu thập và phân tích dữ liệu định lượng và định tính, sử dụng các chỉ số đánh giá phù hợp và tham khảo ý kiến của các bên liên quan. Việc kết hợp các phương pháp khác nhau giúp đảm bảo tính khách quan và chính xác của kết quả đánh giá. Theo tài liệu gốc, phương pháp nghiên cứu bao gồm thu thập số liệu thứ cấp và sơ cấp, phương pháp thống kê tổng hợp, so sánh, đánh giá và xử lý số liệu.

3.1. Thu thập và phân tích dữ liệu định lượng

Dữ liệu định lượng bao gồm các chỉ số về số lượng hồ sơ đã xử lý, thời gian xử lý hồ sơ, số lượng giấy chứng nhận đã cấp và số lượng khiếu nại đã giải quyết. Phân tích dữ liệu này giúp đánh giá hiệu quả hoạt động của chi nhánh VPĐKĐĐ một cách khách quan và có cơ sở.

3.2. Thu thập và phân tích dữ liệu định tính

Dữ liệu định tính bao gồm ý kiến của người dân, cán bộ và các bên liên quan về chất lượng dịch vụ, thái độ phục vụ và mức độ hài lòng. Thu thập dữ liệu này thông qua phỏng vấn, khảo sát và thu thập phản hồi từ người dân.

3.3. Sử dụng các chỉ số đánh giá hiệu quả hoạt động

Các chỉ số đánh giá hiệu quả hoạt động bao gồm chỉ số về năng suất, chỉ số về chất lượng dịch vụ, chỉ số về mức độ hài lòng của người dân và chỉ số về hiệu quả tài chính. Sử dụng các chỉ số này giúp đánh giá hiệu quả hoạt động của chi nhánh VPĐKĐĐ một cách toàn diện và có hệ thống.

IV. Kết Quả Đánh Giá Hoạt Động Chi Nhánh Vpđkđđ Thanh Xuân

Kết quả đánh giá hiệu quả hoạt động của chi nhánh VPĐKĐĐ quận Thanh Xuân cho thấy những thành công và hạn chế nhất định. Chi nhánh đã đạt được những kết quả đáng ghi nhận trong việc cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất và cập nhật thông tin địa chính. Tuy nhiên, vẫn còn tồn tại những hạn chế về thời gian xử lý hồ sơ, chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng của người dân. Việc phân tích chi tiết các kết quả đánh giá giúp xác định những vấn đề cần ưu tiên giải quyết và đề xuất các giải pháp phù hợp. Theo tài liệu gốc, giai đoạn 2012 - 2016, chi nhánh đã cấp được 4408 GCN.

4.1. Đánh giá về năng suất và hiệu quả công việc

Năng suất và hiệu quả công việc của chi nhánh VPĐKĐĐ được đánh giá dựa trên số lượng hồ sơ đã xử lý và thời gian xử lý hồ sơ. Kết quả cho thấy chi nhánh đã có những cải thiện đáng kể về năng suất, nhưng vẫn cần nỗ lực hơn nữa để rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ.

4.2. Đánh giá về chất lượng dịch vụ và thái độ phục vụ

Chất lượng dịch vụ và thái độ phục vụ của cán bộ VPĐKĐĐ được đánh giá dựa trên ý kiến của người dân. Kết quả cho thấy đa số người dân hài lòng với thái độ phục vụ của cán bộ, nhưng vẫn còn một số ý kiến phản ánh về sự chậm trễ và thiếu chuyên nghiệp.

4.3. Đánh giá về mức độ hài lòng của người dân

Mức độ hài lòng của người dân là một chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu quả hoạt động của chi nhánh VPĐKĐĐ. Kết quả cho thấy đa số người dân hài lòng với các dịch vụ do chi nhánh cung cấp, nhưng vẫn còn một số ý kiến đóng góp để cải thiện chất lượng dịch vụ.

V. Giải Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt Động Vpđkđđ Thanh Xuân

Để nâng cao hiệu quả hoạt động của chi nhánh VPĐKĐĐ quận Thanh Xuân, cần thực hiện đồng bộ các giải pháp về chính sách, tổ chức, nhân lực và cơ sở vật chất. Các giải pháp này nhằm mục tiêu đơn giản hóa thủ tục hành chính, nâng cao năng lực cán bộ, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin và cải thiện cơ sở vật chất. Việc thực hiện các giải pháp này cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan chức năng và sự tham gia tích cực của người dân. Theo tài liệu gốc, cần thực hiện các nhóm giải pháp như kiện toàn công tác tổ chức, nâng cao hiểu biết về chính sách pháp luật, tăng cường đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ.

5.1. Đơn giản hóa thủ tục hành chính đất đai

Việc đơn giản hóa thủ tục hành chính là một giải pháp quan trọng để giảm thiểu phiền hà cho người dân và nâng cao hiệu quả hoạt động của chi nhánh VPĐKĐĐ. Cần rà soát và loại bỏ các thủ tục không cần thiết, giảm bớt số lượng giấy tờ và rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ.

5.2. Nâng cao năng lực cán bộ và chất lượng dịch vụ

Nâng cao năng lực cán bộ và chất lượng dịch vụ là một giải pháp then chốt để đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của người dân. Cần tăng cường đào tạo, bồi dưỡng cán bộ về chuyên môn nghiệp vụ, kỹ năng giao tiếp và thái độ phục vụ.

5.3. Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin

Ứng dụng công nghệ thông tin giúp tự động hóa các quy trình, giảm thiểu sai sót và nâng cao hiệu quả hoạt động. Cần đầu tư vào hệ thống phần mềm quản lý đất đai, cổng thông tin điện tử và các công cụ hỗ trợ trực tuyến.

VI. Kết Luận Và Kiến Nghị Về Hoạt Động Vpđkđđ Thanh Xuân

Việc đánh giá hiệu quả hoạt động của chi nhánh VPĐKĐĐ quận Thanh Xuân là một quá trình liên tục và cần thiết. Kết quả đánh giá và các giải pháp đề xuất cần được xem xét và áp dụng một cách linh hoạt, phù hợp với điều kiện thực tế. Sự phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan chức năng và sự tham gia tích cực của người dân là yếu tố then chốt để nâng cao hiệu quả quản lý đất đai và đảm bảo quyền lợi của người sử dụng đất. Theo tài liệu gốc, hoạt động của VPĐK là kết hợp giữa Nhà nước và dịch vụ trong đó gắn chặt với nhiệm vụ cải cách thủ tục hành chính ở địa phương.

6.1. Tóm tắt kết quả đánh giá và các giải pháp chính

Tóm tắt lại những thành công và hạn chế của chi nhánh VPĐKĐĐ quận Thanh Xuân trong giai đoạn 2012-2016. Nhấn mạnh tầm quan trọng của việc thực hiện đồng bộ các giải pháp về chính sách, tổ chức, nhân lực và cơ sở vật chất.

6.2. Kiến nghị đối với các cơ quan chức năng

Đưa ra các kiến nghị cụ thể đối với các cơ quan chức năng về việc hoàn thiện chính sách, tăng cường nguồn lực và hỗ trợ chi nhánh VPĐKĐĐ quận Thanh Xuân trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động.

6.3. Khuyến nghị đối với chi nhánh Vpđkđđ Thanh Xuân

Đưa ra các khuyến nghị cụ thể đối với chi nhánh VPĐKĐĐ quận Thanh Xuân về việc cải thiện quy trình làm việc, nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng cường giao tiếp với người dân.

Trích đoạn nội dung tài liệu

HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM NGUYỄN SƠN TÙNG ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CHI NHÁNH VĂN PHÒNG ĐĂNG KÝ ĐẤT ĐAI QUẬN THANH XUÂN, THÀNH PHỐ HÀ NỘI GIAI ĐOẠN 2012 - 2016 Ngành: Quản lý đất đai Mã số: 60.03 Người hướng dẫn khoa học: TS. Đỗ Thị Đức Hạnh NHÀ XUẤT BẢN HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP - 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn là nghiên cứu của riêng tôi. Các kết quả nêu trong Luận văn chưa được công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Các số liệu, ví dụ và trích dẫn trong Luận văn đảm bảo tính chính xác, tin cậy và trung thực.

Hà Nội, ngày tháng năm 2017 Tác giả luận văn Nguyễn Sơn Tùng i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành được bản luận văn này, trước tiên, tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên, Tiến sỹ Đỗ Thị Đức Hạnh, người đã tận tình hướng dẫn tôi trong suốt quá trình thực hiện khóa luận tốt nghiệp. Tôi xin cảm ơn sâu sắc đến các thầy, cô trong Khoa Quản lý đất đai, Ban Quản lý Đào tạo Học viện Nông nghiệp Việt Nam đã đào tạo, giúp đỡ tôi trong thời gian học tập tại Học viện. Tôi xin cảm ơn Sở Tài nguyên và Môi trường, Chi nhánh văn phòng đăng đất đai quận Thanh Xuân đã tạo điều kiện và giúp đỡ tôi trong quá trình nghiên cứu thực hiện đề tài trên địa bàn địa phương. Tôi xin cám ơn gia đình, bè bạn và đồng nghiệp đã động viên, tạo điều kiện giúp tôi hoàn thành Luận văn này.

Trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2017 Tác giả luận văn Nguyễn Sơn Tùng ii MỤC LỤC Lời cam đoan. ii Mục lục. iii Danh mục các chữ viết tắt. vi Danh mục bảng.

vii Danh mục hình. viii Trích yếu luận văn. ix Thesis abstract. Tính cấp thiết của đề tài.

Mục tiêu nghiên cứu. Phạm vi nghiên cứu. Những đóng góp mới, ý nghĩa khoa học và thực tiễn. Tổng quan tài liệu.

Cơ sở lý luận về đăng ký đất đai, bất động sản và thị trường bất động sản. Khái niệm về đất đai, đăng ký đất đai. Khái niệm về đăng ký đất đai. Vai trò, lợi ích của đăng ký Nhà nước về đất đai.

Cơ sở lý luận đăng ký đất đai, bất động sản. Văn phòng đăng ký đất đai. Khái quát về hệ thống đăng ký đất đai Việt Nam. Cơ sở pháp lý về tổ chức và hoạt động của Văn phòng đăng đất đai.

Chức năng, nhiệm vụ, vai trò của Văn phòng đăng đất đai. Mối quan hệ giữa Chi nhánh Văn phòng đăng ký đất đai với cơ quan đăng ký đất đai và chính quyền địa phương. Mô hình tổ chức đăng ký đất đai, bất động sản ở một số nước trên thế giới. Mô hình của Australia: Đăng ký quyền (hệ thống Toren).

Mô hình của Thụy Điển. Hệ thống Đăng ký đất đai của Pháp. Thực trạng của văn phòng đăng đất đai ở Việt Nam và ở thành phố Hà Nội. Tình hình triển khai thực hiện các nhiệm vụ của VPĐKĐĐ.

Thực trạng Văn phòng đăng đất đai ở thành phố Hà Nội. Nội dung và phương pháp nghiên cứu. Địa điểm nghiên cứu. Thời gian thực hiện đề tài.

Đối tượng nghiên cứu. Nội dung nghiên cứu. Khái quát về điều kiện tự nhiên, kinh tế - xã hội, tình hình sử dụng đất của quận Thanh Xuân. Tình hình hoạt động của Chi nhánh văn phòng đăng ký đất đai Hà Nội quận Thanh Xuân.

Đánh giá thực trạng hoạt động của Chi nhánh văn phòng đăng ký đất đai Hà Nội quận Thanh Xuân. Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của Chi nhánh văn phòng đăng ký đất đai Hà Nội quận Thanh Xuân. Phương pháp nghiên cứu. Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp.

Phương pháp chọn điểm nghiên cứu, đối tượng điều tra. Phương pháp điều tra số liệu sơ cấp. Phương pháp thống kê tổng hợp. Phương pháp so sánh, đánh giá.

Phương pháp xử lý số liệu. Phương pháp minh họa bằng hình ảnh. Kết quả nghiên cứu. Điều kiện tự nhiên, kinh tế - xã hội của quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội.

Điều kiện tự nhiên. Điều kiện kinh tế - xã hội. Hiện trạng sử dụng đất của quận Thanh Xuân. Hoạt động chi nhánh văn phòng đăng đất đai hà nội quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội.

Cơ chế hoạt động của Chi nhánh Văn phòng đăng đất đai Hà Nội quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội. Kết quả hoạt động của chi nhánh VPĐKĐĐ Hà Nội quận Thanh Xuân giai đoạn 2012 - 2016. Đánh giá hoạt động của chi nhánh văn phòng đăng đất đai hà nội quận Thanh Xuân. Mức độ công khai thủ tục hành chính.

Thời gian thực hiện các thủ tục. Thái độ và mức độ hướng dẫn của cán bộ. Các khoản lệ phí phải đóng. Đánh giá của cán bộ Chi nhánh văn phòng đăng ký đất đai Hà Nội quận Thanh Xuân về điều kiện hoạt động của Chi nhánh Văn phòng đăng ký.

So sánh hoạt động của CN VPĐKĐĐ Hà Nội quận Thanh Xuân giữa mô hình một cấp với mô hình hai cấp. Đánh giá chung về hoạt động của CN VPĐKĐĐ Hà Nội quận Thanh Xuân. Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động của văn phòng đăng đất đai. Giải pháp về chính sách pháp luật.

Giải pháp về tổ chức và cơ chế. Giải pháp về nhân lực. Giải pháp về đầu tư cơ sở vật chất kỹ thuật. Giải pháp về kỹ thuật, nghiệp vụ.

Kết luận và kiến nghị. 72 Tài liệu tham khảo. 73 v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nghĩa tiếng Việt BĐS Bất động sản BTNMT Bộ Tài nguyên và Môi trường BNV Bộ Nội vụ BTC Bộ Tài chính BTP Bộ Tư pháp CHXHCN Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa CNH - HĐH Công nghiệp hóa - Hiện đại hóa CNTT Công nghệ thông tin CP Chính phủ ĐKĐĐ Đăng ký đất đai ĐKTK Đăng ký thống kê ĐKQSDĐ Đăng ký quyền sử dụng đất GCN Giấy chứng nhận GCNQSD Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất GPMB Giải phóng mặt bằng HSĐC Hồ sơ địa chính KHKT Khoa học kỹ thuật NĐ Nghị định QSD Quyền sử dụng QĐ Quyết định TDTT Thể dục thể thao TN&MT Tài nguyên và Môi trường TT Thông tư TTBĐS Thị trường bất động sản TTCN Tiểu thủ công nghiệp TTg Thủ tướng Chính phủ TTHC Thủ tục hành chính TTLT Thông tư liên tịch TW Trung ương UBND Ủy ban nhân dân VPĐK Văn phòng đăng ký VPĐKĐĐ Văn phòng đăng ký đất đai vi DANH MỤC BẢNG Bảng 2. Tình hình thành lập VPĐK các cấp năm 2016.

Giá trị, cơ cấu kinh tế quận Thanh Xuân qua một số năm. Tổng diện tích đất tự nhiên phân theo ĐVHC phường. Hiện trạng sử dụng đất quận Thanh Xuân năm 2016. Cơ cấu nhân lực chi nhánh VPĐK đất đai Hà Nội quận Thanh Xuân năm 2016.

Kết quả lập hồ sơ địa chính quận Thanh Xuân. Kết quả cập nhật chỉnh lý biến động. Kết quả thực hiện công tác cấp GCN QSDĐ ở quận Thanh Xuân từ năm 2012 - 2016. Kết quả cấp GCN theo nghị định 61/CP quận Thanh Xuân giai đoạn 2012 - 2016.

Kết quả kê khai đăng ký, cấp GCNQSDĐ theo Nghị định 61/CP trên địa bàn quận Thanh Xuân (đến tháng 12/2016). Tổng hợp ý kiến đánh giá mức độ công khai khi thực hiện các thủ tục tại chi nhánh VPĐKĐĐ Hà Nội quận Thanh Xuân. Tổng hợp ý kiến đánh giá thời gian thực hiện các thủ tục tại chi nhánh VPĐKĐĐ Hà Nội quận Thanh Xuân. Tổng hợp ý kiến đánh giá Thái độ tiếp nhận hồ sơ của cán bộ tại chi nhánh VPĐKĐĐ Hà Nội quận Thanh Xuân.

Tổng hợp ý kiến đánh giá Mức độ hướng dẫn của cán bộ tại chi nhánh VPĐKĐĐ Hà Nội quận Thanh Xuân. Tổng hợp ý kiến đánh giá các khoản chi phí phải đóng tại chi nhánh VPĐKĐĐ Hà Nội quận Thanh Xuân. Tổng hợp ý kiến của cán bộ biên chế tại CN VPĐKĐĐ Hà Nội quận Thanh Xuân về cơ sở vật chất. 60 vii DANH MỤC HÌNH Hình 4.

Sơ đồ vị trí quận Thanh Xuân - Thành phố Hà Nội. Cơ cấu sử dụng đất quận Thanh Xuân năm 2016. Vị trí của chi nhánh VPĐK Hà Nội trong hệ thống quản lý đất đai. Một số hình ảnh về Chi nhánh VPĐKĐĐ Hà Nội Quận Thanh Xuân.

46 viii TRÍCH YẾU LUẬN VĂN Họ và tên: Nguyễn Sơn Tùng. Tên đề tài: “Đánh giá tình hình hoạt động của Chi nhánh Văn phòng đăng ký đất đai Hà Nội Quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội giai đoạn 2012 - 2016”. Ngành: Quản lý đất đai.03 Tên cơ sở đào tạo: Học viện Nông nghiệp Việt Nam. Mục tiêu nghiên cứu - Đánh giá thực trạng hoạt động của chi nhánh văn phòng đăng ký đất đai Hà Nội quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội trong hoạt động quản lý tài nguyên đất đai của quận.

- Đề xuất một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động của chi nhánh văn phòng đăng đất đai Hà Nội quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội. Phương pháp nghiên cứu - Thu thập số liệu thứ cấp tại UBND quận Thanh Xuân, chi nhánh văn phòng đăng đất đai Hà Nội quận Thanh Xuân, phòng Tài nguyên và Môi trường quận Thanh Xuân. - Điều tra số liệu sơ cấp: Điều tra 90 hộ tại 3 phường thuộc quận Thanh Xuân. Kết quả nghiên cứu - Công tác đăng ký đất đai, cấp GCN của VPĐKQSDĐ từ khi thành lập đến năm 2016 đã có những kết quả đáng ghi nhận.

Giai đoạn 2012 - 2016, cấp được 4408 GCN. - Thống kê kết quả điều tra, phỏng vấn có 94,44% ý kiến của người dân cho rằng thủ tục tiếp nhận hồ sơ tại VPĐK được giải quyết đầy đủ công khai; 68% số ý kiến cho biết được trả kết quả đúng thời gian theo phiếu hẹn; 92,22% ý kiến đánh giá là thái độ của cán bộ phục vụ nhiệt tình, hướng dẫn đầy đủ, dễ thực hiện; 95,56% ý kiến cho rằng không phải đóng chi phí gì khác ngoài các khoản lệ phí quy định. Như vậy, đa phần người dân đều ủng hộ mô hình hoạt động của VPĐK xong cũng còn tồn tại những ý kiến chưa hài lòng của người dân đòi hỏi VPĐKQSDĐ quận Thanh Xuân cần có nhiều cố gắng trong việc khắc phục những tồn tại, yếu kém. Kết luận của luận văn - Hoạt động của VPĐK là kết hợp giữa Nhà nước và dịch vụ trong đó gắn chặt với nhiệm vụ cải cách thủ tục hành chính ở địa phương.