Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Trong bối cảnh cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0 và quá trình chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ, việc ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác quản trị sản xuất kinh doanh trở thành nhu cầu thiết yếu đối với các tổ chức kinh tế. Kế toán quản trị và hệ thống thông tin kế toán đóng vai trò then chốt trong việc cung cấp dữ liệu đa chiều, kịp thời phục vụ công tác điều hành, lập kế hoạch và ra quyết định của ban lãnh đạo. Sự dịch chuyển mạnh mẽ sang các nền tảng làm việc từ xa và giao kết trực tuyến, đặc biệt trong và sau đại dịch Covid-19, đặt ra yêu cầu cấp thiết về việc tích hợp toàn diện dữ liệu doanh nghiệp trên một hệ thống duy nhất.

Theo số liệu thống kê không chính thức từ các hãng phần mềm được tác giả trích dẫn, số lượng doanh nghiệp lớn tại Việt Nam triển khai hệ thống Hoạch định Nguồn lực Doanh nghiệp (Enterprise Resource Planning - ERP) hoàn chỉnh mới chỉ đạt khoảng 300 - 400 doanh nghiệp. Số lượng đơn vị sử dụng phần mềm kế toán trên nền tảng đám mây tích hợp hoặc đa quy trình (có xu hướng tương tự ERP) chỉ đạt vài nghìn đơn vị trong tổng số hàng triệu doanh nghiệp đang hoạt động. Nhận thức đúng đắn về vai trò của ERP cùng sự xuất hiện của các nền tảng quản trị hợp nhất như MISA AMIS tạo ra cơ hội tiếp cận giải pháp quản trị hiện đại cho các doanh nghiệp vừa và lớn tại Việt Nam.

Khóa luận tốt nghiệp của tác giả Hoàng Lê Thảo Vy (Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, hướng dẫn bởi TS. Vũ Thị Thanh Bình, tháng 05/2023) tập trung giải quyết các mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu sau:

Mục tiêu nghiên cứu:

  1. Trình bày cơ sở lý thuyết về hệ thống hoạch định nguồn lực ERP trong doanh nghiệp.
  2. Khảo sát dữ liệu, phân tích đánh giá chất lượng của hệ thống ERP, cụ thể là phần mềm MISA AMIS đối với các doanh nghiệp cụ thể.
  3. Đề xuất các khuyến nghị nhằm cải thiện và nâng cao chất lượng triển khai áp dụng hệ thống ERP tại các doanh nghiệp.

Câu hỏi nghiên cứu:

  1. Cơ sở lý thuyết nào cho nghiên cứu về hệ thống hoạch định nguồn lực ERP tại các doanh nghiệp?
  2. Hệ thống phần mềm MISA AMIS có ý nghĩa như thế nào đối với doanh nghiệp hiện nay?
  3. Doanh nghiệp có những lợi ích, khó khăn gì trong quy trình thực hiện hệ thống ERP?
  4. Tác động của hệ thống ERP như thế nào đến doanh nghiệp trong quy trình kế toán và vai trò của một kế toán viên?
  5. Các nhân tố nào ảnh hưởng đến quy trình áp dụng hệ thống ERP vào doanh nghiệp?

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

  • Đối tượng nghiên cứu: Chất lượng của hệ thống phần mềm kế toán ERP tại Việt Nam nói chung và đánh giá chất lượng hệ thống phần mềm MISA AMIS tác động đến sự hài lòng, lợi ích, hệ thống thông tin, quy trình thực hiện của doanh nghiệp và vai trò kế toán viên.
  • Phạm vi không gian: Khảo sát dữ liệu tại các cộng đồng trực tuyến hỗ trợ MISA AMIS trên toàn quốc và phân tích các trường hợp doanh nghiệp thực tế tại Việt Nam.
  • Phạm vi thời gian: Thu thập và phân tích dữ liệu trong khoảng thời gian từ ngày 15/03/2023 đến ngày 03/05/2023.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Khung lý thuyết và khái niệm nền tảng

  • Khái niệm ERP/ERPS: Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (Enterprise Resource Planning - ERP) là hệ thống ứng dụng phần mềm đa phân hệ, tích hợp theo kiến trúc tổng thể, liên kết toàn diện các lĩnh vực vận hành (tài chính - kế toán, nhân lực, sản xuất, bán hàng, mua hàng, kho...) trên một cơ sở dữ liệu duy nhất nhằm tối ưu hóa việc quản lý và dự báo các nguồn lực.
  • Tổng quan nghiên cứu quốc tế: Tác giả tổng hợp các công trình tiêu biểu về ERP và kế toán quản trị: Scapens (2003) về sự thay đổi vai trò của kế toán viên quản trị theo hướng loại bỏ công việc lặp lại và gia tăng tính định hướng tương lai; Galani (2010) khảo sát 30 công ty Hy Lạp về cải thiện luồng thông tin và giảm chi phí; Sanchez-Rodriguez (2012) về xử lý giao dịch tiêu chuẩn hóa; Chen & Huang (2012) về tác động của ERP đến vai trò kế toán; Abbasi (2014) về chất lượng báo cáo và tích hợp tổ chức tại Iran; Berikol (2021) về đào tạo kế toán số; Gonçalves (2022) về tác động chuyển đổi số đến ngành kế toán; Yigitbasioglu (2023) về vai trò cố vấn chiến lược của kế toán viên.
  • Tổng quan nghiên cứu trong nước: Nguyễn Thị Bích Liên (2012) về kiểm soát các nhân tố ảnh hưởng chất lượng thông tin kế toán trong môi trường ERP; Nguyễn Thị Hồng Yến (2016) về các nhân tố thành công khi triển khai phân hệ kế toán ERP (lãnh đạo, mục tiêu chiến lược, tái cấu trúc quy trình, dữ liệu kế toán, tư vấn, đào tạo, người sử dụng); Nguyễn Thị Minh Thơ (2021) về ứng dụng ERP trong kế toán quản trị tại TP.HCM; Đào Nhật Minh (2021) về các nhân tố ảnh hưởng đến lợi ích kế toán giai đoạn hậu triển khai ERP.
  • Thị trường ERP: Trích dẫn báo cáo của Panorama Consulting với 4 nhà cung cấp chiếm một nửa thị phần toàn cầu: SAP, Oracle, Infor, Microsoft dựa trên các tiêu chí: thị phần, chức năng, thời gian triển khai và thời gian hoàn vốn.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu áp dụng phương pháp nghiên cứu định tính, thông qua thiết kế 4 bước: (1) Xác định chủ đề nghiên cứu; (2) Tổng quan tài liệu; (3) Thu thập dữ liệu; (4) Phân tích dữ liệu và viết báo cáo.

Các kỹ thuật phân tích dữ liệu cụ thể:

  • Phân tích chủ đề (Thematic Analysis): Dựa trên cơ sở lý thuyết của Braun & Clarke (2012) và Boyatzis (1998) để nhận diện các mẫu dữ liệu, phân loại thành 3 nhóm chủ đề cốt lõi: (1) Lợi ích và khó khăn khi triển khai ERP; (2) Tác động của ERP đến quy trình kế toán và vai trò kế toán viên; (3) Các nhân tố ảnh hưởng đến quá trình triển khai ERP.
  • Phân tích nội dung (Content Analysis): Dựa trên các nguyên tắc nghiên cứu của Prasad (2008), Weber (1985), Krippendorff (1980) và Stemler (2001) để phân tích các bài đăng, thảo luận, phát biểu, phỏng vấn có hệ thống và khách quan.

Nguồn dữ liệu nghiên cứu

  • Dữ liệu thứ cấp: Tổng quan học thuật từ Google Scholar với các từ khóa: “Chuyển đổi số trong kế toán” (>30.900 kết quả), “Digital transformation in accounting” (981.000 kết quả), “ERP in accounting” (>266.000 kết quả), “Hệ thống ERP trong kế toán” (440 kết quả).
  • Dữ liệu sơ cấp từ mạng xã hội: Khảo sát các bài đăng, tương tác thực tế trên nền tảng Facebook tại 4 nhóm/trang chuyên ngành:
    1. Group Gia đình Kế toán (301,9K thành viên, trung bình 20-25 bài đăng/ngày).
    2. Group Cộng đồng Hỗ trợ MISA AMIS - Nền tảng quản trị doanh nghiệp hợp nhất (23,1K thành viên, trung bình ~20 bài đăng/ngày).
    3. Group Hội Kế toán sử dụng phần mềm Misa (gần 26K thành viên).
    4. Trang MISA AMIS - Phần mềm Quản lý công việc (1,4K lượt thích, 1,6K người theo dõi).
  • Dữ liệu nghiên cứu trường hợp (Case Study): Thu thập thông tin từ phỏng vấn, tư liệu thực tế và phóng sự truyền thông (Youtube, Facebook, VTV1) của các đơn vị: Tập đoàn Austdoor, Tập đoàn Novatek, Tập đoàn Thái Sơn (Thái Sơn Nam và Thái Sơn Bắc), Công ty Cổ phần Master Tran, Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai.

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1: Tổng quan đề tài nghiên cứu và cơ sở lý thuyết

Chương 1 hệ thống hóa các khái niệm về ERP, phân tích cấu trúc đa phân hệ và chỉ ra các điểm khác biệt bản chất giữa phương pháp hạch toán kế toán trong ERP so với phần mềm kế toán truyền thống.

Tác giả xác định 10 phân hệ cấu thành một hệ thống ERP tiêu chuẩn: Kế toán tài chính, Lập kế hoạch và quản lý sản xuất, Quản lý mua hàng, Quản lý bán hàng và phân phối, Quản lý dự án, Quản lý nhân sự, Quản lý dịch vụ, Quản lý hàng tồn kho, Báo cáo thuế, Báo cáo quản trị.

Tiêu chí so sánh Phần mềm kế toán truyền thống Phần mềm kế toán trên hệ thống ERP
Tính tích hợp dữ liệu Xử lý độc lập; nhập dữ liệu chứng từ thủ công; dữ liệu phân tán giữa các phòng ban. Tích hợp đa phân hệ trên một cơ sở dữ liệu chung; dữ liệu kế thừa xuyên suốt toàn doanh nghiệp.
Thời điểm hạch toán Định khoản là thao tác thủ công ban đầu khi nhập chứng từ. Hạch toán là kết quả tự động sau khi nghiệp vụ kinh tế phát sinh và được phê duyệt.
Xử lý sai sót chứng từ Cho phép người dùng chỉnh sửa hoặc xóa trực tiếp bút toán. Nghiêm cấm xóa bút toán; bắt buộc thực hiện bút toán đảo để đảm bảo tính trung thực, kiểm soát.
Tài khoản trung gian Ít sử dụng hoặc không bắt buộc trong quy trình nhập liệu. Thiết lập tài khoản trung gian để kiểm soát tiến trình tác nghiệp mà không làm sai lệch báo cáo.
Quản lý đa chi nhánh Tổng hợp số liệu thủ công qua báo cáo gửi ngoài (email, tệp chia sẻ). Tự động hợp nhất dữ liệu từ các chi nhánh về văn phòng tổng tức thời trên hệ thống.
Hệ thống danh mục Cố định theo danh mục tài khoản quy định. Phân bậc tài khoản linh hoạt, mở rộng danh mục phục vụ phân tích quản trị đa chiều.

Chương này cũng liệt kê các thành phần kiểm soát và tính năng nghiệp vụ của phần mềm ERP: Quản lý Quỹ - Ngân hàng, Mua hàng, Bán hàng (quản lý công nợ, hóa đơn điện tử), Kho hàng, Tài sản cố định, Công cụ dụng cụ, Giá thành (hỗ trợ 6 phương pháp: công trình/vụ việc, đơn hàng, hợp đồng, sản xuất liên tục giản đơn, hệ số/tỷ lệ, phân bước), Thuế, Tổng hợp, Phân tích tài chính và quản trị di động trên iOS/Android.

Chương 2: Phương pháp nghiên cứu

Chương 2 mô tả chi tiết quy trình nghiên cứu tình huống định tính dựa trên phân tích nội dung và phân tích chủ đề. Tác giả thiết lập tiêu chuẩn trích xuất dữ liệu từ các thảo luận thực tế của cộng đồng kế toán và xác định bối cảnh vận hành của 4 doanh nghiệp nghiên cứu điển hình:

  • Tập đoàn Austdoor: Doanh nghiệp sản xuất và phân phối cửa, vật liệu xây dựng công nghệ cao với quy mô hơn 1.500 cán bộ nhân viên, 09 công ty thành viên/chi nhánh, 06 nhà máy sản xuất, hơn 600 nhà phân phối và 2.000 điểm bán tại 63 tỉnh thành; sử dụng MISA AMIS hơn 2 năm để giải quyết bài toán giám sát tiến độ và hợp nhất dữ liệu diện rộng.
  • Công ty Cổ phần Công nghệ Novatek: Thành lập năm 2019, kinh doanh thiết bị nhà thông minh (Smart-home) trên nền tảng Cannhacongnghe; triển khai ứng dụng MISA AMIS Quy trình thuộc bộ MISA AMIS Văn phòng số để tối ưu luồng công việc liên phòng ban.
  • Tập đoàn Thái Sơn (Thái Sơn Nam và Thái Sơn Bắc): Nhà phân phối thiết bị điện LS Hàn Quốc lớn nhất tại Việt Nam; ký kết và khởi động dự án chuyển đổi số doanh nghiệp cùng MISA AMIS ngày 17/04/2023.
  • Công ty Cổ phần Master Tran: Doanh nghiệp phân phối hơn 40 sản phẩm dược phẩm, thực phẩm chức năng nhập khẩu từ Đức, doanh thu hàng năm trên 300 tỷ đồng, trụ sở tại Hà Nội và 2 chi nhánh tại TP.HCM, Thái Bình; phòng kế toán có 8 nhân sự, đã áp dụng phần mềm kế toán online MISA AMIS từ năm 2016.

Chương 3: Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Chương 3 trình bày bức tranh tổng thể về phần mềm kế toán MISA AMIS (nền tảng phục vụ hơn 170.000 doanh nghiệp), so sánh các điểm cải tiến giữa MISA AMIS so với thế hệ MISA SME.NET trước đây, đồng thời đánh giá thực trạng áp dụng tại các đơn vị:

  • Kết quả triển khai tại Master Tran: Giải quyết triệt để khối lượng công việc lớn tại vị trí kế toán bán hàng, liên kết thông tin giữa trụ sở và chi nhánh, đảm bảo xử lý số liệu doanh thu trên 300 tỷ đồng chính xác, tức thời.
  • Kết quả triển khai tại Austdoor: Hỗ trợ quản lý điều hành xuyên suốt mạng lưới 09 công ty thành viên, 06 nhà máy và hệ thống phân phối trên 63 tỉnh thành, giúp kiểm soát dòng tiền, công nợ và tiến độ sản xuất kinh doanh trên nền tảng trực tuyến.
  • Kết quả triển khai tại Novatek và Thái Sơn: Tự động hóa quy trình phối hợp công việc, giảm thiểu độ trễ phê duyệt chứng từ và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.
  • Nhân tố tác động đến hiệu quả ứng dụng: Sự cam kết và quyết tâm của ban lãnh đạo; nhận thức và năng lực kỹ thuật số của đội ngũ kế toán viên; mức độ chuẩn hóa và sẵn sàng tái cấu trúc quy trình nội bộ; tính đồng bộ của hạ tầng công nghệ.
  • Ưu - nhược điểm của MISA AMIS: Ưu điểm nổi bật về khả năng truy cập mọi lúc mọi nơi trên thiết bị di động, tự động hóa hạch toán, kiểm soát sai sót qua phân quyền và quy trình phê duyệt chặt chẽ; hạn chế về áp lực thích ứng quy trình mới của nhân viên và yêu cầu kiểm soát dữ liệu đầu vào nghiêm ngặt.

Chương 4: Đề xuất các khuyến nghị nhằm nâng cao chất lượng sử dụng hệ thống phần mềm ERP như MISA AMIS

Dựa trên kết quả phân tích, chương 4 đề xuất hai nhóm giải pháp:

  1. Đối với doanh nghiệp sử dụng ERP (MISA AMIS):

    • Tăng cường vai trò tích cực của kế toán viên: Nâng cao năng lực phân tích dữ liệu, chuyển dịch vai trò từ người nhập liệu chứng từ truyền thống sang vai trò kiểm soát hệ thống và cố vấn quản trị tài chính.
    • Tổ chức thực hiện quy trình kế toán chuẩn hóa: Thiết lập các quy định tác nghiệp chặt chẽ giữa các bộ phận (bán hàng, kho, mua hàng, thủ quỹ) để dữ liệu kế toán kế thừa tự động không bị gián đoạn hay sai lệch.
    • Đánh giá tác động đến hiệu quả kinh doanh: Xây dựng hệ thống tiêu chí định kỳ đo lường mức độ tiết kiệm thời gian, chi phí vận hành và tính kịp thời của thông tin quản trị.

  2. Đối với hệ thống phần mềm và nhà cung cấp MISA:

    • Về phía nhà cung cấp: Tăng cường đào tạo chuyên sâu, nâng cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật kịp thời cho người dùng tại các cộng đồng; cung cấp tài liệu hướng dẫn chuẩn hóa theo từng đặc thù ngành.
    • Về bản thân sản phẩm MISA AMIS: Tiếp tục hoàn thiện các tính năng tích hợp mở rộng, nâng cao tính bảo mật dữ liệu, tối ưu hóa giao diện di động và cải tiến tốc độ xử lý khi hợp nhất dữ liệu quy mô lớn.

Kết quả và đóng góp

Kết quả nghiên cứu chính

  • Khóa luận làm rõ bản chất vận hành của phần mềm kế toán ERP nói chung và MISA AMIS nói riêng, chỉ ra 8 điểm khác biệt cốt lõi trong phương pháp hạch toán so với kế toán truyền thống.
  • Cung cấp bằng chứng thực tiễn về hiệu quả ứng dụng MISA AMIS tại các doanh nghiệp có quy mô và cấu trúc đa dạng: từ doanh nghiệp thương mại phân phối dược phẩm (Master Tran, doanh thu >300 tỷ đồng/năm), tập đoàn sản xuất quy mô lớn (>1.500 nhân viên, 6 nhà máy như Austdoor), đến doanh nghiệp công nghệ mới (Novatek) và nhà phân phối thiết bị công nghiệp (Thái Sơn).
  • Xác định cụ thể các rào cản và nhân tố ảnh hưởng then chốt đến sự thành công của dự án ERP kế toán, bao gồm: sự tham gia của lãnh đạo, chuẩn hóa quy trình, năng lực nhân sự và cơ chế kiểm soát dữ liệu.

Đóng góp của đề tài

  • Về mặt học thuật: Góp phần bổ sung tài liệu nghiên cứu định tính về đánh giá chất lượng phần mềm kế toán ERP tại Việt Nam – một mảng nghiên cứu mà theo tác giả còn khá khiêm tốn trên các diễn đàn khoa học trong nước (chỉ có 440 kết quả trên Google Scholar tại thời điểm khảo sát).
  • Về mặt thực tiễn: Cung cấp góc nhìn tham khảo thực tế cho các nhà quản trị doanh nghiệp và kế toán trưởng trong việc lựa chọn, chuẩn bị điều kiện và triển khai phần mềm quản trị hợp nhất, tránh tình trạng gián đoạn quy trình hoặc chống đối thay đổi khi vận hành hệ thống mới.

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

  • Hạn chế: Nghiên cứu được thực hiện trong khung thời gian giới hạn 2 tháng (15/03/2023 - 03/05/2023); phương pháp tiếp cận chủ yếu là định tính thông qua phân tích nội dung, phân tích chủ đề từ thảo luận trực tuyến và tư liệu nghiên cứu tình huống có sẵn, chưa triển khai khảo sát định lượng diện rộng với mô hình kiểm định thống kê đa biến.
  • Hướng mở: Mở rộng phạm vi nghiên cứu sang khu vực công (nơi tác giả chỉ ra đang tồn tại khoảng trống nghiên cứu rất lớn tại Việt Nam); kết hợp phương pháp hỗn hợp (định tính kết hợp định lượng) để đo lường định lượng mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến sự thành công hậu triển khai ERP.

Giá trị tham khảo

Khóa luận là nguồn tư liệu hữu ích cho:

  1. Sinh viên và giảng viên ngành Kế toán - Kiểm toán, Hệ thống thông tin quản lý: Tham khảo cách tiếp cận phân tích sự chuyển dịch từ kế toán truyền thống sang kế toán ERP, phương pháp hạch toán tự động và cơ chế bút toán đảo.
  2. Nhà quản trị doanh nghiệp, Giám đốc tài chính (CFO), Kế toán trưởng: Tham khảo kinh nghiệm thực tế, các yêu cầu chuẩn bị về quy trình và nhân sự khi chuyển đổi sang giải pháp quản trị hợp nhất MISA AMIS từ các case study thực tế (Austdoor, Master Tran, Novatek, Thái Sơn).
  3. Các nhà phát triển phần mềm kế toán: Nắm bắt các phản ánh, khó khăn thực tế của cộng đồng kế toán viên để hoàn thiện giao diện, tính năng và dịch vụ hỗ trợ.

Câu hỏi thường gặp

1. Thực trạng ứng dụng ERP tại các doanh nghiệp Việt Nam được khóa luận ghi nhận như thế nào?
Khóa luận chỉ ra rằng số lượng doanh nghiệp lớn tại Việt Nam triển khai ERP hoàn chỉnh còn tương đối ít, ước tính chỉ khoảng 300 - 400 doanh nghiệp. Số doanh nghiệp sử dụng phần mềm kế toán trên nền tảng đám mây tích hợp hoặc đa quy trình đạt vài nghìn đơn vị, chiếm tỷ lệ rất nhỏ so với hàng triệu doanh nghiệp đang hoạt động.

2. Điểm khác biệt căn bản trong việc xử lý sai sót giữa kế toán ERP và phần mềm kế toán truyền thống là gì?
Trong phần mềm kế toán ERP, hệ thống không cho phép người dùng xóa trực tiếp các bút toán đã hạch toán nhằm đảm bảo tính trung thực và kiểm soát giao dịch. Khi có sai sót, người dùng bắt buộc phải thực hiện bút toán đảo để điều chỉnh.

3. Khóa luận thu thập dữ liệu sơ cấp từ những cộng đồng mạng xã hội cụ thể nào?
Dữ liệu được thu thập từ 4 nguồn chính trên Facebook: Group Gia đình Kế toán (301,9K thành viên), Group Cộng đồng Hỗ trợ MISA AMIS - Nền tảng quản trị doanh nghiệp hợp nhất (23,1K thành viên), Group Hội Kế toán sử dụng phần mềm Misa (~26K thành viên) và Trang MISA AMIS - Phần mềm Quản lý công việc (1,4K lượt thích).

4. Những doanh nghiệp cụ thể nào được chọn làm nghiên cứu tình huống trong khóa luận?
Tác giả phân tích dữ liệu thực tế từ: Tập đoàn Austdoor (ngành cửa và VLXD công nghệ cao), Công ty CP Công nghệ Novatek (thiết bị Smart-home), Tập đoàn Thái Sơn gồm Thái Sơn Nam và Thái Sơn Bắc (phân phối thiết bị điện LS), Công ty CP Master Tran (phân phối dược phẩm Đức) và Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai.

5. MISA AMIS hỗ trợ những phương pháp tính giá thành nào cho doanh nghiệp sản xuất và dịch vụ?
Phần mềm cung cấp 6 phương pháp tính giá thành: tính theo công trình/vụ việc, theo đơn hàng, theo hợp đồng, sản xuất liên tục theo phương pháp giản đơn, sản xuất liên tục theo phương pháp hệ số/tỷ lệ và sản xuất liên tục theo phương pháp phân bước.

Kết luận

Khóa luận tốt nghiệp của tác giả Hoàng Lê Thảo Vy đã hệ thống hóa toàn diện cơ sở lý luận về hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) và những biến đổi đặc thù trong phương pháp hạch toán kế toán hiện đại. Thông qua phương pháp nghiên cứu định tính, phân tích nội dung và phân tích chủ đề dựa trên dữ liệu cộng đồng mạng xã hội cùng các nghiên cứu tình huống thực tế (Austdoor, Master Tran, Novatek, Thái Sơn), đề tài đánh giá khách quan chất lượng vận hành của nền tảng MISA AMIS. Trên cơ sở đó, công trình đề xuất các nhóm giải pháp thiết thực cho cả doanh nghiệp sử dụng và đơn vị phát triển phần mềm nhằm nâng cao hiệu quả ứng dụng ERP trong công tác kế toán quản trị tại Việt Nam.