Đánh giá sự hài lòng về đào tạo trực tuyến ngành Kế toán tại APD

Đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên KTKT về chất lượng đào tạo trực tuyến tại Học viện Chính sách và Phát triển. Xem ngay kết quả khảo sát chi tiết!

• Tác giả: Lê Phương Mai
• Người hướng dẫn: Nguyễn Thị Phương Thanh
• Trường học: Học Viện Chính Sách Và Phát Triển
• Chuyên ngành: Kế Toán - Kiểm Toán
• Đề tài: Đánh Giá Mức Độ Hài Lòng Của Sinh Viên Khoa Kế Toán – Kiểm Toán Đối Với Chất Lượng Dịch Vụ Đào Tạo Trực Tuyến Tại Học Viện Chính Sách Và Phát Triển
• Loại tài liệu: Báo cáo tổng kết đề tài nghiên cứu

Mục lục chi tiết

• PHẦN MỞ ĐẦU
• 1. Tính cấp thiết của đề tài
• 2. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 3. Mục đích nghiên cứu
• 4. Tổng quan nghiên cứu
• 5. Phương pháp nghiên cứu
• 6. Kết cấu đề tài: 4 chương
• PHẦN NỘI DUNG
• 1. CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN
• 1.1. Các khái niệm cơ bản
• 1.2. Học trực tuyến
• 1.3. Sự hài lòng
• 1.4. Ý nghĩa của việc học trực tuyến đối với sinh viên
• 1.5. Những lợi ích và hạn chế của hình thức học trực tuyến
• 1.6. Những yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên
• 1.7. Giả thuyết và mô hình nghiên cứu đề xuất:
• 2. CHƯƠNG II. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3. CHƯƠNG III: KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN
• 3.1. Đánh giá về Google Meet:
• 3.2. Đánh giá phần mềm LMS của APD
• 4. CHƯƠNG IV: GIẢI PHÁP
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng Quan Đánh Giá Chất Lượng Đào Tạo Kế Toán Trực Tuyến

Sự phát triển của công nghệ thông tin và Internet đã tạo ra những thay đổi đáng kể trong giáo dục, đặc biệt là sự ra đời và phát triển của hình thức đào tạo trực tuyến (E-learning). Đào tạo trực tuyến cho phép giảng viên và sinh viên tương tác thông qua các phương tiện đa phương tiện, khắc phục được các hạn chế về thời gian và không gian. Hình thức này đã được áp dụng rộng rãi trên thế giới, và trở nên đặc biệt quan trọng trong bối cảnh đại dịch COVID-19, khi các biện pháp giãn cách xã hội được áp dụng. Tại Việt Nam, nhiều trường đại học đã chuyển sang hình thức đào tạo trực tuyến để đảm bảo việc học tập không bị gián đoạn. Học viện Chính sách và Phát triển (APD) cũng đã áp dụng hệ thống học trực tuyến (E-learning) ngay từ khi đại dịch bùng phát. Tuy nhiên, việc triển khai hình thức đào tạo trực tuyến còn gặp nhiều khó khăn, đặc biệt là về chất lượng dịch vụ đào tạo và sự hài lòng của sinh viên. Việc đánh giá chất lượng đào tạo trực tuyến ngành Kế toán là rất quan trọng để xác định những điểm mạnh, điểm yếu và đề xuất các giải pháp cải thiện. Theo UNESCO (2020), đại dịch đã gây ra những gián đoạn mới trong nhiều lĩnh vực, đặc biệt là giáo dục. Đầu năm 2020, số lượng học sinh nghỉ học khoảng 290 triệu. Đào tạo trực tuyến trở thành giải pháp tối ưu. Cần xem xét hệ thống E-learning để đánh giá khách quan về chất lượng dịch vụ đào tạo, từ đó đề xuất các giải pháp hoàn thiện. Vì vậy, cần tập trung nghiên cứu, khảo sát để giúp nhà trường hiểu rõ hơn những nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên. Từ đó tìm ra những ưu điểm và khuyết điểm của mô hình học trực tuyến để có thể khắc phục những hạn chế đó nhằm nâng cao chất lượng đào tạo trực tuyến đồng thời gia tăng sự hài lòng của sinh viên.

1.1. Định Nghĩa và Lợi Ích của Đào Tạo Kế Toán Trực Tuyến

Đào tạo kế toán trực tuyến là hình thức giảng dạy và học tập thông qua Internet, sử dụng các nền tảng công nghệ để truyền tải kiến thức và tương tác giữa giảng viên và sinh viên. Hình thức này mang lại nhiều lợi ích, như tính linh hoạt về thời gian và không gian, khả năng tiếp cận tài liệu học tập dễ dàng, và cơ hội học tập cá nhân hóa. Ưu điểm lớn nhất của các lớp học trực tuyến là sự tiện lợi. Sinh viên không cần phải di chuyển 1 quãng đường khá xa. Trang bị laptop, điện thoại thông minh hay iPad cùng với kết nối Internet ổn định là học sinh đã có thể dễ dàng tham gia vào bất cứ lớp học nào, kết nối với mọi người và tham gia học tập với thời gian linh hoạt hơn ngay tại nhà riêng. Khi học trực tuyến, sinh viên có thể dễ dàng nhận thông báo, truy cập ghi chú, xem lại bài tập, làm câu đố thực hành, thảo luận câu hỏi, trò chuyện với các sinh viên khác và học bất cứ lúc nào trên các nền tảng công nghệ phần mềm hiện đại, chẳng hạn như Zoom Cloud Meeting, Google Meet, Teams. Theo Welsh và cộng sự (2003), học tập trực tuyến sử dụng công nghệ kết nối mạng máy tính trên môi trường internet để cung cấp thông tin và hướng dẫn cho cá nhân có nhu cầu.

1.2. Sự Cần Thiết Đánh Giá Chất Lượng Dịch Vụ Đào Tạo

Việc đánh giá chất lượng đào tạo trực tuyến ngành Kế toán là cần thiết để đảm bảo rằng hình thức này đáp ứng được các yêu cầu về kiến thức, kỹ năng và thái độ của sinh viên, cũng như đáp ứng được nhu cầu của thị trường lao động. Đánh giá chất lượng giúp xác định những điểm mạnh cần phát huy và những điểm yếu cần khắc phục, từ đó nâng cao hiệu quả đào tạo. Hơn nữa, trong bối cảnh cạnh tranh giữa các trường đại học, việc đảm bảo chất lượng đào tạo là yếu tố then chốt để thu hút sinh viên. Việc học trực tuyến ở Việt Nam đã được một số trường đại học cung cấp, thậm chí rất nhiều trường phổ thông đã và đang áp dụng dạy học trực tuyến ở các cấp học phù hợp với mục đích đào tạo của mình. Đại dịch Covid 19 là thời điểm để Việt Nam áp dụng hệ thống học tập trực tuyến trong giáo dục và nghiêm túc suy nghĩ về các phương pháp tiếp cận hiệu quả để nâng cao, phát triển cách thức tổ chức và triển khai học tập trực tuyến hiệu quả cho hệ thống giáo dục quốc dân, đặc biệt là tại môi trường giáo dục đại học dễ bị lây nhiễm COVID-19 do sinh viên đến từ nhiều vùng và quốc gia khác nhau. Do đó, cần phải xem xét hệ thống E-learning để có những đánh giá khách quan về các vấn đề đang tồn tại nhất là về chất lượng dịch vụ đào tạo giáo dục, từ đó đưa ra được những mặt hạn chế và đề xuất các giải pháp để hệ thống học tập trực tuyến được hoàn thiện hơn sau này.

II. Vấn Đề và Thách Thức Đánh Giá Chất Lượng Dạy Kế Toán Online

Mặc dù đào tạo trực tuyến mang lại nhiều lợi ích, nhưng việc đánh giá chất lượng cũng gặp phải nhiều vấn đề và thách thức. Một trong những thách thức lớn nhất là việc đảm bảo tính tương tác và sự tham gia của sinh viên. Trong môi trường trực tuyến, sinh viên dễ bị phân tâm và thiếu động lực học tập. Ngoài ra, việc đánh giá kết quả học tập của sinh viên cũng gặp nhiều khó khăn, đặc biệt là việc đảm bảo tính công bằng và khách quan. Các chương trình học trực tuyến được áp dụng hiện nay có xu hướng khiến học sinh phải giữ yên lặng, xa cách và thiếu tương tác với thầy cô, bạn bè. Kết quả, nhiều học sinh, thậm chí giáo viên, bắt đầu có dấu hiệu bị cô lâp với xã hội. Các chuyên gia nhận định điều này bắt nguồn từ việc thiếu giao tiếp giữa người với người. Cô lập xã hội cùng thiếu giao tiếp có thể gây ra nhiều vấn đề về sức khỏe tinh thần như căng thẳng cao độ, rối loạn lo âu, suy nghĩ tiêu cực. Học online đòi hỏi kỹ năng quản lý thời gian và khả năng tự tạo động lực cho bản thân. Thiếu động lực là một trong những lý do hàng đầu khiến trẻ không thể hoàn thành các khóa học trực tuyến.

2.1. Khó Khăn Trong Tương Tác và Duy Trì Tính Chủ Động

Tương tác giữa giảng viên và sinh viên, cũng như giữa các sinh viên với nhau, là yếu tố quan trọng để đảm bảo chất lượng đào tạo. Tuy nhiên, trong môi trường trực tuyến, việc tạo ra một môi trường tương tác tích cực và hiệu quả là một thách thức lớn. Sinh viên có thể cảm thấy cô đơn và thiếu sự hỗ trợ từ giảng viên và bạn bè. Nếu trong lớp học, giảng viên chỉ tập trung vào bài giảng từ đầu đến cuối và bỏ qua phần tương tác với học viên bằng các câu hỏi, học viên sẽ rất khó có thể tiếp thu các kiến thức hiệu quả. Bên cạnh những bài giảng có nội dung hấp dẫn các câu hỏi xoay xung quanh bài học ngay từ đầu hoặc các câu hỏi mở yêu cầu học viên thảo luận và giành thời gian suy nghĩ sẽ làm cho lớp học trở nên tương tác hơn. Các câu hỏi có mức độ thảo luận cao sẽ lôi kéo nhiều học viên trong lớp cùng tham gia bàn luận, đây cũng là một cách giúp giáo viên kiểm tra được mức độ tham gia của học viên đằng sau màn hình máy tính.

2.2. Đảm Bảo Tính Công Bằng và Tin Cậy Trong Đánh Giá

Việc đánh giá kết quả học tập của sinh viên trong môi trường trực tuyến đòi hỏi phải có các phương pháp và công cụ đánh giá phù hợp, đảm bảo tính công bằng, khách quan và tin cậy. Cần phải có các biện pháp để ngăn chặn gian lận và đảm bảo rằng sinh viên thực sự nắm vững kiến thức và kỹ năng. Theo E-Student, trong những nhược điểm lớn nhất của học trực tuyến là khó ngăn chặn, phát hiện gian lận. So với việc thi trực tiếp, học sinh thi online có thể gian lận bằng nhiều hình thức khác nhau và tra tài liệu ngay trên máy tính, điện thoại. Thậm chí, nếu nhà trường không có hệ thống xác minh danh tính phù hợp, học sinh có thể nhờ bên thứ ba thi hộ, dẫn đến việc đánh giá kết quả không thể minh bạch, công bằng.

2.3. Vấn đề về kết nối và kỹ thuật trong học trực tuyến

Nếu kết nối mạng chậm/mất kết nối mạng, buổi học sẽ bị gián đoạn. Điều này ảnh hưởng đến tâm trạng của giảng viên, sinh viên và tiến trình bài giảng. Một số giảng viên không quen với việc sử dụng mạng internet nên làm tăng khối lượng công việc cũng như áp lực cho giảng viên. Học trực tuyến qua mạng làm giảm khả năng truyền đạt với lòng say mê nhiệt huyết của giảng viên đến sinh viên.

III. Phương Pháp Đánh Giá Chất Lượng Đào Tạo Kế Toán Online Hiệu Quả

Để đánh giá chất lượng đào tạo trực tuyến ngành Kế toán hiệu quả, cần áp dụng các phương pháp đánh giá toàn diện, kết hợp giữa đánh giá định lượng và đánh giá định tính. Đánh giá định lượng có thể sử dụng các chỉ số như tỷ lệ sinh viên tốt nghiệp, điểm trung bình môn học, và kết quả khảo sát sự hài lòng của sinh viên. Đánh giá định tính có thể sử dụng các phương pháp như phỏng vấn, thảo luận nhóm, và phân tích phản hồi của sinh viên. Cần tập trung thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm sinh viên, giảng viên, nhà quản lý, và nhà tuyển dụng. Nhóm thực hiện nghiên cứu bằng phương pháp khảo sát trực tuyến thông qua google form. Dữ liệu thu thập được thông qua phỏng vấn trực tuyến với khoảng hơn 300 sinh viên khoa Kế toán- Kiểm toán Học viện Chính Sách và Phát triển thu được 190 mẫu khảo sát hợp lệ. Bảng khảo sát được thiết kế nhằm giải quyết các mục tiêu: Thu thập thông tin nhằm đánh giá sự hài lòng của sinh viên. thu thập thông tin dữ liệu phục vụ cho phân tích nhân tố có tác động đến sự hài lòng của sinh viên, thu thập ý kiến của sinh viên góp phần tìm ra ưu và nhược điểm của dịch vụ đào tạo trực tuyến APD nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ giáo dục cũng như sự hài lòng của sinh viên.

3.1. Sử Dụng Các Chỉ Số Đánh Giá Định Lượng Khách Quan

Các chỉ số đánh giá định lượng như tỷ lệ sinh viên tốt nghiệp, điểm trung bình môn học, và kết quả khảo sát sự hài lòng của sinh viên cung cấp những thông tin khách quan về chất lượng đào tạo. Tuy nhiên, cần phải xem xét các chỉ số này trong mối tương quan với các yếu tố khác, như chất lượng đầu vào của sinh viên, và điều kiện học tập. Cần xác định các tiêu chí đánh giá rõ ràng, cụ thể, và có thể đo lường được.

3.2. Áp Dụng Phương Pháp Đánh Giá Định Tính Chi Tiết

Các phương pháp đánh giá định tính như phỏng vấn, thảo luận nhóm, và phân tích phản hồi của sinh viên cung cấp những thông tin chi tiết về trải nghiệm học tập của sinh viên. Cần phải tạo ra một môi trường thoải mái và cởi mở để sinh viên có thể chia sẻ những ý kiến và phản hồi một cách trung thực. Bên cạnh đó, cần phải có các kỹ năng phân tích và tổng hợp thông tin để có thể rút ra những kết luận có giá trị. Các chuyên gia nhận định điều này bắt nguồn từ việc thiếu giao tiếp giữa người với người. Cô lập xã hội cùng thiếu giao tiếp có thể gây ra nhiều vấn đề về sức khỏe tinh thần như căng thẳng cao độ, rối loạn lo âu, suy nghĩ tiêu cực.

3.3. Kết Hợp Đánh Giá Từ Nhiều Bên Liên Quan

Cần phải thu thập thông tin từ nhiều bên liên quan, bao gồm sinh viên, giảng viên, nhà quản lý, và nhà tuyển dụng, để có được một cái nhìn toàn diện về chất lượng đào tạo. Sinh viên có thể cung cấp thông tin về trải nghiệm học tập, giảng viên có thể cung cấp thông tin về phương pháp giảng dạy, nhà quản lý có thể cung cấp thông tin về chính sách và nguồn lực, và nhà tuyển dụng có thể cung cấp thông tin về yêu cầu của thị trường lao động.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn và Kết Quả Nghiên Cứu Chất Lượng Dạy Online

Nghiên cứu về sự hài lòng của sinh viên khoa Kế toán - Kiểm toán tại Học viện Chính sách và Phát triển (APD) cho thấy rằng, sinh viên tương đối hài lòng với chất lượng dịch vụ đào tạo trực tuyến. Tuy nhiên, vẫn còn một số vấn đề cần được cải thiện, như tính tương tác, chất lượng công nghệ, và sự hỗ trợ từ giảng viên. Kết quả nghiên cứu có thể được sử dụng để đưa ra các giải pháp cải thiện chất lượng đào tạo trực tuyến tại APD. Từ dữ liệu thu thập được từ những người được hỏi, có thể kết luận rằng sinh viên tương đối hài lòng với các chức năng của Google Meet và phần mềm LMS. Hơn một nửa số sinh viên đồng ý rằng hai phần mềm phục vụ tốt các yêu cầu học tập quan trọng của họ. Các khía cạnh của nội dung dường như làm hài lòng học viên vì tài liệu khóa học được tải lên rất hữu ích và đầy đủ. Về giao diện học, nó có cấu trúc tốt và thân thiện với người dùng, từ đó dễ dàng tiếp cận người dùng mới. Hơn nữa, Google Meet và phần mềm LMS hỗ trợ tốt việc chia sẻ tài liệu giữa các bên liên quan.

4.1. Đánh Giá Mức Độ Hài Lòng của Sinh Viên Thực Tế

Nghiên cứu cho thấy rằng, sinh viên đánh giá cao tính linh hoạt, tiện lợi và khả năng tiếp cận tài liệu học tập dễ dàng của hình thức đào tạo trực tuyến. Tuy nhiên, họ cũng gặp phải một số khó khăn, như thiếu tương tác, và cảm thấy cô đơn. Cần phải có các giải pháp để giải quyết những khó khăn này, và nâng cao sự hài lòng của sinh viên. Thang đo về kết quả đánh giá phần mềm LMS, có độ lệch chuẩn = 1,77. Nghĩa là hầu như sinh viên đều đánh giá và có cảm nhận từ bình thường đến tốt và rất tốt.

4.2. Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Hài Lòng của Người Học

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên bao gồm: chất lượng giảng viên, phương pháp giảng dạy, chất lượng tài liệu học tập, chất lượng công nghệ, và tính tương tác. Cần phải có các biện pháp để cải thiện các yếu tố này, và nâng cao sự hài lòng của sinh viên. Nhóm nghiên cứu đã sử dụng thang đo Likert 5 mức độ để đánh giá tổng thể ý kiến của tất cả sinh viên tham gia khảo sát. Thang đo được chia thành 5 phạm vi bao gồm: Hoàn toàn không hài lòng (1) , không hài lòng (2) , bình thường (3) , hài lòng (4) , rất hài lòng (5) .

4.3. Các giải pháp để nâng cao hiệu quả đào tạo

Các giải pháp nhằm tăng tính tương tác, chất lượng công nghệ, và sự hỗ trợ từ giảng viên, có thể là tăng cường sử dụng các công cụ tương tác trực tuyến, cải thiện chất lượng đường truyền internet, và cung cấp các buổi tư vấn trực tuyến cho sinh viên. Ngoài ra, nhà trường cần quan tâm đến việc làm giảm đi tính phức tạp của hệ thống khi người dùng tương tác như: cần sắp xếp thông tin hiển thị hợp lý và dễ hiểu, giảm bớt sự hiển thị những hình ảnh không cần thiết trong hệ thống, đơn giản hóa thao tác nộp bài tập, tra cứu, tìm kiêm thông tin.

V. Kết Luận và Tương Lai Đánh Giá Chất Lượng Kế Toán Trực Tuyến

Đánh giá chất lượng đào tạo trực tuyến ngành Kế toán là một quá trình liên tục và cần thiết để đảm bảo rằng hình thức này đáp ứng được các yêu cầu về kiến thức, kỹ năng và thái độ của sinh viên, cũng như đáp ứng được nhu cầu của thị trường lao động. Trong tương lai, cần phải tiếp tục nghiên cứu và phát triển các phương pháp và công cụ đánh giá chất lượng đào tạo trực tuyến phù hợp. Nghiên cứu về sự hài lòng của sinh viên khoa Kế toán - Kiểm toán tại Học viện Chính sách và Phát triển (APD) cho thấy rằng, sinh viên tương đối hài lòng với chất lượng dịch vụ đào tạo trực tuyến. Tuy nhiên, vẫn còn một số vấn đề cần được cải thiện, như tính tương tác, chất lượng công nghệ, và sự hỗ trợ từ giảng viên. Kết quả nghiên cứu có thể được sử dụng để đưa ra các giải pháp cải thiện chất lượng đào tạo trực tuyến tại APD.

5.1. Tóm Tắt Các Phát Hiện Chính Từ Nghiên Cứu

Các phát hiện chính từ nghiên cứu cho thấy rằng, đào tạo trực tuyến có nhiều tiềm năng, nhưng cũng gặp phải một số thách thức. Cần phải có các giải pháp để phát huy những tiềm năng và giải quyết những thách thức này, để nâng cao chất lượng đào tạo. Bên cạnh đó, vẫn có khoảng 2,5% sinh viên của cả 3 khóa đánh giá không tốt về các vấn đề trên, họ cho rằng các chức năng về tài liệu học tập, chức năng kiểm tra cũng như thảo luận của hệ thống chưa đáp ứng được yêu cầu học tập của sinh viên và cần được khắc phục.

5.2. Các Hướng Nghiên Cứu Tiếp Theo và Khuyến Nghị

Các hướng nghiên cứu tiếp theo có thể tập trung vào việc phát triển các phương pháp đánh giá chất lượng đào tạo trực tuyến phù hợp với đặc thù của ngành Kế toán, và đánh giá hiệu quả của các giải pháp cải thiện chất lượng đào tạo trực tuyến. cần có các chính sách và nguồn lực để hỗ trợ việc triển khai đào tạo trực tuyến một cách hiệu quả. Việc nghiên cứu kỹ về các nền tảng này cũng là một trong những lưu ý giúp giáo viên làm gia tăng tính tương tác trong các lớp học. Sử dụng đa dạng các định dạng bài giảng, các lớp học trực tuyến có phương pháp giảng dạy rất khác so với các lớp học truyền thống, do quá trình giảng dạy đều được tiến hành thông qua một màn hình máy tính. Bởi vậy mà, giáo viên khó có thể kiểm soát được những gì diễn ra đằng sau màn hình, nếu bài giảng quá nhiều chữ, học viên có thể dễ mất tập trung, tạo cảm giác nhàm chán và thường xuyên làm việc riêng trong giờ học gây ảnh hưởng đến chất lượng bài giảng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN *** 1. Các khái niệm cơ bản 1. Học trực tuyến Học trực tuyến là hình thức giảng dạy và học tập ở các lớp học trên Internet. Trước đây, khái niệm này miêu tả chương trình học hàm thụ, trong đó sinh viên sẽ giao tiếp với trường học hoặc giáo viên qua thư.

Gần đây, giáo dục từ xa đã chuyển sang hình thức trực tuyến, áp dụng rất nhiều hệ thống và phương pháp trên gần như mọi thiết bị nối mạng. Người dạy và người học sẽ sử dụng phần mềm nền tảng học trực tuyến, ứng dụng truyền âm thanh, hình ảnh và các thiết bị thông minh (laptop, smartphone, máy tính bảng,…). Các bài giảng, tài liệu (dưới dạng văn bản, hình ảnh, video…) được đưa lên các nền tảng và người dùng có thể dễ dàng truy cập và học mọi lúc mọi nơi. Bên cạnh đó còn có các khóa học cùng thời gian thực có sự tham gia và tương tác giữa giáo viên và học viên.

Mở rộng ra, các cá nhân hay các tổ chức đều có thể tự lập ra một trường học trực tuyến (e-school) mà nơi đó vẫn nhận đào tạo học viên, đóng học phí và có các bài kiểm tra như các trường học khác. Học tập trực tuyến đã trở thành một mô hình học tập phổ biến trên thế giới. Những định nghĩa về học tập trực tuyến thường được gắn liền với yếu tố công nghệ. Theo Welsh và cộng sự (2003), học tập trực tuyến sử dụng công nghệ kết nối mạng máy tính trên môi trường internet để cung cấp thông tin và hướng dẫn cho cá nhân có nhu cầu.

Rosenberg (2000) chia sẻ một định nghĩa tương tự đề cập đến học tập điện tử là sử dụng các công nghệ internet để cung cấp các giải pháp khác nhau cho người học. Holmes và Gardner (2006) xác định học trực tuyến cung cấp cho chúng ta quyền truy cập vào các tài nguyên thúc đẩy việc học ở mọi nơi và mọi lúc. Downloaded by YEN YEN (nguyenyen.com) lOMoARcPSD|38839596 Định nghĩa về học tập trực tuyến có thể khác nhau nhưng nhưng đều xoay quanh các vấn đề cơ bản là học tập, công nghệ và kết nối. Nghiên cứu của Oliver và Towers (2000) đã chỉ ra rằng nếu không có môi trường kết nối và thiết bị phù hợp và dễ dàng truy cập, sẽ rất khó hoặc không thể thực hiện học tập trực tuyến.

Như vậy công nghệ là một điều kiện không thể tách rời khi đánh giá học tập trực tuyến. Sự hài lòng Hài lòng là một trạng thái cảm xúc thỏa mãn có thể được xem là trạng thái tinh thần, có thể có được từ sự thoải mái trong tình huống, cơ thể và tâm trí của một người. Nói một cách thông thường, sự hài lòng có thể là một trạng thái chấp nhận hoàn cảnh của một người và là một hình thức hạnh phúc nhẹ nhàng và dự kiến hơn. Sự hài lòng của sinh viên được đánh giá thông qua sự tương tác giữa người sử dụng dịch vụ và người cung ứng dịch vụ trong khi và sau khi sử dụng dịch vụ.

Sự hài lòng của sinh viên là những cảm xúc mang tính chủ quan của sinh viên về việc đánh giá dịch vụ giảng dạy và hỗ trợ học tập do nhà trường cung cấp dựa trên hiểu biết kinh nghiệm từ việc sử dụng dịch vụ đào tạo của nhà trường. Theo Oliver, sự hài lòng là phản ứng của người tiêu dùng đối với việc được đáp ứng những mong muốn. Định nghĩa này có hàm ý rằng sự thỏa mãn chính là sự hài lòng của người tiêu dùng trong việc tiêu dùng sản phẩm hoặc dịch vụ do nó đáp ứng những mong muốn của họ, bao gồm cả mức độ đáp ứng trên mức mong muốn và dưới mức mong muốn. Zeithaml V và Bitner R.

cho rằng sự hài lòng của khách hàng là sự đánh giá của khách hàng về một sản phẩm hay một dịch vụ đã đáp ứng được nhu cầu và mong đợi của họ. Theo Brown “sự hài lòng của khách hàng là một trạng thái trong đó những gì khách hàng cần, muốn và mong đợi ở sản phẩm và gói dịch vụ được thỏa mãn hay vượt quá sự thỏa mãn. Từ những quan niệm trên, chúng tôi cho rằng: “sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ giáo dục là sự đánh giá toàn diện về hoạt động giáo dục mà nhà trường cung cấp đáp ứng mong đợi của Downloaded by YEN YEN (nguyenyen.com) lOMoARcPSD|38839596 sinh viên ”. Những đánh giá của chất lượng không chỉ tạo ra từ dịch vụ mà còn đánh giá về quá trình thực thi nhiệm vụ.

Ý nghĩa của việc học trực tuyến đối với sinh viên Hạn chế nguy cơ lây lan dịch bệnh: Việc áp dụng dạy học trực tuyến đã đảm bảo các lớp học vẫn diễn ra theo kế hoạch, giáo viên và học sinh không phải đến lớp nên giảm nguy cơ nhiễm bệnh. Thúc đẩy tính tự học: Người học có thể chủ động lựa chọn khóa học mình mong muốn và học bất cứ lúc nào, ở đâu. Họ có thể rút ngắn thời gian học vì không phụ thuộc vào thời gian biểu ở các lớp học truyền thống. Ứng dụng công nghệ thông tin vào giáo dục: Giáo viên cần phải trau dồi năng lực, tìm tòi các hình thức giảng dạy mới để thu hút người học.

Từ đó, chất lượng giảng dạy được nâng cao.Những lợi ích và hạn chế của hình thức học trực tuyến 1.1: Lợi ích · Sự tiện lợi trong học tập: Ưu điểm lớn nhất của các lớp học trực tuyến là sự tiện lợi. Sinh viên không cần phải di chuyển 1 quãng đường khá xa. Trang bị laptop, điện thoại thông minh hay iPad cùng với kết nối Internet ổn định là học sinh đã có thể dễ dàng tham gia vào bất cứ lớp học nào, kết nối với mọi người và tham gia học tập với thời gian linh hoạt hơn ngay tại nhà riêng. Khi học trực tuyến, sinh viên có thể dễ dàng nhận thông báo, truy cập ghi chú, xem lại bài tập, làm câu đố thực hành, thảo luận câu hỏi, trò chuyện với các sinh viên khác và học bất cứ lúc nào trên các nền tảng công nghệ phần mềm hiện đại, chẳng hạn như Zoom Cloud Meeting, Google Meet, Teams,.

· Học trực tuyến mang lại sự linh hoạt về thời gian: Sinh viên có thể học trực tuyến bất cứ lúc nào họ muốn, có thể học với bất kỳ ai, linh hoạt trong việc chọn thời khóa biểu,…. Downloaded by YEN YEN (nguyenyen.com) lOMoARcPSD|38839596 · Thu hút sự chú ý nhiều hơn cho từng cá nhân: Nhiều sinh viên không thoải mái đặt câu hỏi trong lớp khi đang có nhiều người. Học trực tuyến giúp bạn loại bỏ nỗi sợ hãi đó (miễn là bạn cảm thấy thoải mái với người hướng dẫn). Nhiều khi bạn nghĩ về một câu hỏi sau giờ học hoặc khi đang học.

Thay vì lên tiếng hỏi trực tiếp bạn có thể nhắn tin hỏi riêng giáo viên của mình. · Tạo cơ hội gặp gỡ những con người thú vị: Nhiều người trong chúng ta không thực sự dành thời gian để làm quen với các bạn học viên trong 1 lớp học mới, đặc biệt là trong các lớp học đông người. Có thể do bạn quá bận hoặc chỉ đơn giản là ngại gặp người là. Một lớp học trực tuyến cung cấp cơ hội để bạn có thể làm quen với các học sinh, sinh viên khác qua bảng thông báo, phòng trò chuyện và danh sách gửi thư,…… Các sinh viên thường sẽ thành lập các nhóm học tập trực tuyến, họp tại một thư viện địa phương hoặc quán cà phê,….

Ngay cả khi bạn chỉ trò chuyện trực tuyến, cũng mang lại cho cơ hội làm quen và tương tác với các sinh viên khác một cách dễ dàng. · Giảm tải áp lực: Giảm bớt áp lực hơn so với việc đứng giảng dạy trực tiếp. Đối với việc học truyền thống tại lớp, giảng viên phải đối mặt hàng ngày với rất nhiều học viên. Với cùng một nội dung bài giảng nhưng phải dạy từ lớp này đến lớp khác thì giảng viên sẽ chịu nhiều áp lực và sự nhàm chán.

Vì thế, với hình thức dạy online họ đã được giảm tải đi nhiều mặt tiêu cực đáng kể. · Tạo cơ hội học tập thêm nhiều kỹ năng mới: Khi học trực tuyến, sinh viên đồng thời cũng làm quen được với thao tác làm việc, cộng tác qua các phần mềm giao tiếp, thường xuyên được sử dụng cho cả công việc sau này: e-mail Zoom Meetings, Zalo,…. Điều này mang lại cho bạn một lợi thế nhất định so với người không có những kỹ năng này. Học cách tự tìm hiểu và chọn lọc thông tin qua Internet sẽ mở ra một thế giới tiềm năng cho cuộc sống cá nhân và nghề nghiệp sau này.

Bạn có thể tìm việc làm trực tuyến, đăng ký đại học trực tuyến, lập kế hoạch Downloaded by YEN YEN (nguyenyen.com) lOMoARcPSD|38839596 du lịch trực tuyến, nhận chi phí đại lý xe ô tô trực tuyến, so sánh cửa hàng trực tuyến, truy cập các tác phẩm nghệ thuật và văn học tuyệt vời trực tuyến, gặp gỡ mọi người từ khắp nơi trên thế giới trực tuyến, theo dõi thể thao và phim ảnh trực tuyến, và như thế. Các khả năng thực tế là vô tận,…. · Học trực tuyến xây dựng tính tự lập và tự kỷ luật: Có lẽ kẻ thù lớn nhất của chính chúng ta là sự trì hoãn. Hầu hết mọi người, bao gồm cả những người hướng dẫn, đã gác lại những việc cần làm cho đến giây phút cuối cùng.

Khi nói đến giáo dục, thời điểm cuối cùng là thời điểm tồi tệ nhất để học, dẫn đến thành tích kém trong bài kiểm tra hoặc bài tập. Nhưng cuối cùng, bạn thành công vì bạn nhận ra tầm quan trọng của việc làm mọi việc đúng giờ hoặc thậm chí trước thời hạn. Sự tự nhận thức đó thúc đẩy thành công của bạn trong một khóa học trực tuyến. Khi học trực tuyến, sẽ không có giáo viên ở ngay bên cạnh để nhắc nhở bạn chú ý học tập.

Không ai ở đó để nhắc nhở bạn đặt câu hỏi hoặc đưa ra câu trả lời. Sinh viên khi học trực tuyến phải tự chịu trách nhiệm về quá trình học tập của họ và tự trưởng thành. · Một số mặt lợi ích khác: Không cần phải giảng đi giảng lại nhiều lần, không cần quản lý học viên, hay trật tự trong lớp….Giảng viên chỉ cần tập trung hoàn toàn tâm huyết vào việc giảng dạy và truyền đạt kiến thức. Tiết kiệm tối đa được sức lực để làm những việc mang tính hiệu quả cao hơn.

Đó là những lợi ích lớn lao mà học trực tuyến mang lại. Những đổi mới về công nghệ và tiến bộ trong khoa học kỹ thuật tạo ra những bước tiến mới trên mọi mặt của đời sống xã hội, và học trực tuyến là sự cải tiến vượt bậc trong lĩnh vực giáo dục.