Đảm Bảo Chất Lượng Phần Mềm Xuất Khẩu Tại Công Ty Phần Mềm FPT

Chuyên khảo phân tích Điều kiện đảm bảo chất lượng phần mềm xuất khẩu của công ty phần mềm fpt, đánh giá các khía cạnh quan trọng, đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo.

• Tác giả: Duong Thi Phuong
• Người hướng dẫn: PGS. TS. Ngo Thi Tuyet Mai
• Trường học: Truong Dai Hoc Kinh Te Quoc Dan
• Chuyên ngành: Quan Tri Kinh Doanh Quoc Te
• Đề tài: Dieu Kien Dam Bao Chat Luong Phan Mem Xuat Khau Tai Cong Ty Phan Mem FPT
• Loại tài liệu: luan van thac sy
• Năm xuất bản: 2013
• Địa điểm: Ha Noi

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG PHẦN MỀM VÀ ĐIỀU KIỆN ĐẢM BẢO CLPMXK CỦA DOANH NGHIỆP
• 1.1. Tổng quan về chất lượng phần mềm xuất khẩu
• 1.2. Khái quát về phần mềm
• 1.3. Khái quát về xuất khẩu phần mềm
• 1.4. Khái niệm và các tiêu chuẩn đánh giá chất lượng phần mềm
• 1.5. Sự cần thiết phải đảm bảo chất lượng phần mềm xuất khẩu
• 1.6. Điều kiện đảm bảo chất lượng phần mềm xuất khẩu
• 1.7. Điều kiện bên ngoài doanh nghiệp
• 1.8. Điều kiện bên trong doanh nghiệp
• 1.9. Kinh nghiệm tăng cường các điều kiện đảm bảo chất lượng phần mềm xuất khẩu của Công ty Infosys - Ấn Độ và bài học kinh nghiệm đối với Công ty FPT
• 1.10. Kinh nghiệm tăng cường các điều kiện đảm bảo chất lượng của Infosys
• 1.11. Bài học kinh nghiệm đối với Công ty phần mềm FPT
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐIỀU KIỆN ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG PHẦN MỀM XUẤT KHẨU CỦA CÔNG TY PHẦN MỀM FPT
• 2.1. Kết quả xuất khẩu phần mềm của Công ty phần mềm FPT
• 2.2. Kim ngạch và lợi nhuận từ hoạt động xuất khẩu phần mềm
• 2.3. Tình hình xuất khẩu theo cơ cấu thị trường
• 2.4. Thực trạng điều kiện đảm bảo CLPMXX của Công ty phần mềm FPT
• 2.5. Điều kiện bên ngoài doanh nghiệp
• 2.6. Điều kiện bên trong doanh nghiệp
• 2.7. Đánh giá chung về điều kiện đảm bảo CLPMXX của Công ty phần mềm FPT
• 2.8. Những ưu điểm trong việc tạo lập và khai thác các điều kiện đảm bảo chất lượng phần mềm xuất khẩu của Công ty phần mềm FPT giai đoạn 2006-2012
• 2.9. Những tồn tại trong việc tạo lập và khai thác các điều kiện đảm bảo chất lượng phần mềm xuất khẩu của Công ty phần mềm FPT giai đoạn 2006-2012
• 2.10. Nguyên nhân tồn tại
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG CÁC ĐIỀU KIỆN ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG PHẦN MỀM XUẤT KHẨU CỦA CÔNG TY PHẦN MỀM FPT
• 3.1. Cơ hội và thách thức đối với XKPM của Công ty phần mềm FPT tới năm 2020
• 3.2. Cơ hội đối với XKPM của Công ty phần mềm FPT đến năm 2020
• 3.3. Thách thức đối với XKPM của Công ty phần mềm FPT đến năm 2020
• 3.4. Định hướng của Công ty phần mềm FPT đến năm 2020
• 3.5. Định hướng XKPM của Công ty phần mềm FPT đến năm 2020
• 3.6. Định hướng tăng cường các điều kiện đảm bảo chất lượng phần mềm xuất khẩu của Công ty phần mềm FPT đến năm 2020
• 3.7. Giải pháp tận cuộn các điều kiện đảm bảo chất lượng phần mềm xuất khẩu của Công ty phần mềm FPT đến năm 2020
• 3.8. Định hướng và đào tạo các kiến thức về HTQLCL cho cán bộ nhân viên
• 3.9. Phát triển và nâng cao trình độ nguồn nhân lực phần mềm
• 3.10. Hoàn thiện công tác quản lý dự án phần mềm
• 3.11. Xây dựng quy trình kiểm thử phần mềm tự động và tăng cường sử dụng các công cụ kiểm thử phần mềm
• 3.12. Hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng phần mềm
• 3.13. Kiến nghị với bộ nước
• 3.14. Hoàn thiện môi trường pháp lý cho ngành CNPM
• 3.15. Tăng cường số lượng, nâng cao chất lượng đào tạo CNTT trong hệ thống các trường đại học, cao đẳng
• 3.16. Phát triển cơ sở hạ tầng viễn thông Internet
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC I - SƠ ĐỒ SỔ TAY CHẤT LƯỢNG - QUY ĐỊNH - HƯỚNG DẪN

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Đảm Bảo Chất Lượng Phần Mềm Xuất Khẩu FPT

Trong bối cảnh toàn cầu hóa và sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin, ngành xuất khẩu phần mềm đóng vai trò quan trọng trong tăng trưởng kinh tế. Công ty phần mềm FPT là một trong những doanh nghiệp hàng đầu của Việt Nam trong lĩnh vực này. Để duy trì và nâng cao vị thế cạnh tranh, việc đảm bảo chất lượng phần mềm là yếu tố then chốt. Luận văn này tập trung vào việc nghiên cứu các điều kiện đảm bảo chất lượng phần mềm xuất khẩu tại FPT, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty trên thị trường quốc tế. Chất lượng phần mềm không chỉ là yếu tố kỹ thuật mà còn là yếu tố quyết định sự thành công của dự án và sự hài lòng của khách hàng. Vì vậy, việc đầu tư vào QA phần mềm FPT là vô cùng quan trọng.

1.1. Khái niệm và tầm quan trọng của QA phần mềm FPT

Đảm bảo chất lượng phần mềm (QA) là quá trình đảm bảo rằng phần mềm đáp ứng các yêu cầu chất lượng đã được xác định. Tại FPT, QA đóng vai trò then chốt trong việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ phần mềm chất lượng cao cho khách hàng quốc tế. QA không chỉ là việc kiểm tra lỗi mà còn bao gồm các hoạt động phòng ngừa lỗi, cải tiến quy trình và đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng. Theo luận văn, FPT luôn chú trọng đến QA phần mềm FPT ngay từ khâu quản lý, sản xuất để cả hệ thống sản xuất đạt tiêu chuẩn chất lượng tốt.

1.2. Các tiêu chuẩn chất lượng phần mềm xuất khẩu phổ biến

Các tiêu chuẩn chất lượng phần mềm xuất khẩu phổ biến bao gồm ISO 9001, CMMI, và ISTQB. Các tiêu chuẩn này cung cấp một khung tham chiếu để các công ty phần mềm xây dựng và duy trì hệ thống quản lý chất lượng hiệu quả. Việc tuân thủ các tiêu chuẩn này giúp các công ty chứng minh được năng lực của mình và tạo dựng niềm tin với khách hàng. FPT cần tiếp tục đầu tư vào việc đạt được và duy trì các chứng chỉ chất lượng quốc tế để nâng cao uy tín và khả năng cạnh tranh.

II. Thách Thức Trong Đảm Bảo Chất Lượng Phần Mềm Xuất Khẩu FPT

Mặc dù FPT đã đạt được nhiều thành công trong lĩnh vực xuất khẩu phần mềm, vẫn còn tồn tại nhiều thách thức trong việc đảm bảo chất lượng phần mềm. Các thách thức này bao gồm sự phức tạp của các dự án phần mềm, yêu cầu ngày càng cao của khách hàng, và sự cạnh tranh gay gắt từ các công ty phần mềm khác. Ngoài ra, việc thiếu hụt nguồn nhân lực chất lượng cao và sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ cũng là những thách thức đáng kể. Để vượt qua những thách thức này, FPT cần có các giải pháp sáng tạo và hiệu quả.

2.1. Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng phần mềm outsourcing

Nhiều yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng phần mềm outsourcing, bao gồm yêu cầu không rõ ràng, giao tiếp kém, quản lý dự án không hiệu quả, và thiếu kiểm soát chất lượng. Các yếu tố này có thể dẫn đến các vấn đề như trễ tiến độ, vượt ngân sách, và sản phẩm không đáp ứng yêu cầu. FPT cần tập trung vào việc cải thiện các yếu tố này để đảm bảo chất lượng các dự án outsourcing.

2.2. Rủi ro và khó khăn trong quy trình QA phần mềm FPT

Các rủi ro và khó khăn trong quy trình QA FPT bao gồm việc thiếu công cụ và kỹ thuật kiểm thử phù hợp, thiếu kinh nghiệm của nhân viên kiểm thử, và áp lực thời gian. Các rủi ro này có thể dẫn đến việc bỏ sót lỗi và ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm. FPT cần đầu tư vào việc đào tạo nhân viên và trang bị các công cụ kiểm thử hiện đại để giảm thiểu rủi ro.

2.3. Đánh giá chất lượng phần mềm FPT so với đối thủ

Việc đánh giá chất lượng phần mềm FPT so với đối thủ cạnh tranh là rất quan trọng để xác định điểm mạnh và điểm yếu của công ty. So sánh các chỉ số chất lượng như số lượng lỗi, thời gian kiểm thử, và sự hài lòng của khách hàng có thể giúp FPT xác định các lĩnh vực cần cải thiện. Luận văn cần so sánh các đối thủ cạnh tranh trong và ngoài nước để thấy được điểm mạnh, điểm yếu của công ty.

III. Phương Pháp Đảm Bảo Chất Lượng Phần Mềm Xuất Khẩu Tại FPT

Để đảm bảo chất lượng phần mềm xuất khẩu, FPT áp dụng nhiều phương pháp khác nhau, bao gồm kiểm thử phần mềm, đánh giá chất lượng, và cải tiến quy trình. Các phương pháp này được tích hợp vào quy trình phát triển phần mềm để đảm bảo rằng chất lượng được xem xét từ giai đoạn đầu đến giai đoạn cuối. Ngoài ra, FPT cũng sử dụng các công cụ và kỹ thuật hiện đại để tự động hóa các hoạt động kiểm thử và đánh giá. Việc áp dụng các phương pháp này giúp FPT nâng cao chất lượng sản phẩm và giảm thiểu rủi ro.

3.1. Áp dụng Test automation FPT để nâng cao hiệu quả

Test automation FPT là việc sử dụng các công cụ và kỹ thuật tự động để thực hiện các hoạt động kiểm thử phần mềm. Việc tự động hóa giúp giảm thiểu thời gian và chi phí kiểm thử, đồng thời nâng cao độ chính xác và phạm vi kiểm thử. FPT cần tiếp tục đầu tư vào việc phát triển và triển khai các giải pháp tự động hóa kiểm thử để nâng cao hiệu quả và chất lượng.

3.2. Triển khai Agile QA FPT trong quy trình phát triển

Agile QA FPT là việc tích hợp các hoạt động kiểm thử vào quy trình phát triển phần mềm Agile. Trong quy trình Agile, kiểm thử được thực hiện liên tục và song song với việc phát triển, giúp phát hiện và sửa lỗi sớm. FPT cần khuyến khích các nhóm phát triển áp dụng Agile QA để nâng cao chất lượng và giảm thiểu rủi ro.

3.3. Tích hợp DevOps QA FPT để tăng tốc độ và chất lượng

DevOps QA FPT là việc tích hợp các hoạt động kiểm thử vào quy trình DevOps, giúp tăng tốc độ và chất lượng phát triển phần mềm. Trong quy trình DevOps, kiểm thử được tự động hóa và thực hiện liên tục, giúp phát hiện và sửa lỗi sớm. FPT cần khuyến khích các nhóm phát triển áp dụng DevOps QA để nâng cao hiệu quả và chất lượng.

IV. Quy Trình QA Phần Mềm Xuất Khẩu Tiêu Chuẩn Tại FPT

Quy trình QA FPT được xây dựng dựa trên các tiêu chuẩn quốc tế và kinh nghiệm thực tiễn của công ty. Quy trình này bao gồm các giai đoạn như lập kế hoạch kiểm thử, thiết kế kiểm thử, thực hiện kiểm thử, và báo cáo kết quả kiểm thử. Mỗi giai đoạn đều có các hoạt động và tiêu chí cụ thể để đảm bảo rằng chất lượng được kiểm soát chặt chẽ. Ngoài ra, quy trình cũng được cải tiến liên tục để đáp ứng các yêu cầu mới của khách hàng và thị trường.

4.1. Các bước trong quy trình kiểm thử phần mềm FPT

Các bước trong quy trình kiểm thử phần mềm FPT bao gồm: (1) Lập kế hoạch kiểm thử, (2) Thiết kế các trường hợp kiểm thử, (3) Chuẩn bị dữ liệu kiểm thử, (4) Thực hiện kiểm thử, (5) Ghi nhận và theo dõi lỗi, (6) Báo cáo kết quả kiểm thử, và (7) Đánh giá chất lượng. Mỗi bước đều có các hoạt động và tiêu chí cụ thể để đảm bảo rằng chất lượng được kiểm soát chặt chẽ.

4.2. Sử dụng FPT software testing tools để tối ưu quy trình

FPT software testing tools là các công cụ được sử dụng để tự động hóa và hỗ trợ các hoạt động kiểm thử phần mềm. Các công cụ này có thể giúp giảm thiểu thời gian và chi phí kiểm thử, đồng thời nâng cao độ chính xác và phạm vi kiểm thử. FPT cần tiếp tục đầu tư vào việc phát triển và triển khai các công cụ kiểm thử hiện đại để tối ưu quy trình.

4.3. FPT software quality metrics để đo lường hiệu quả QA

FPT software quality metrics là các chỉ số được sử dụng để đo lường hiệu quả của các hoạt động QA. Các chỉ số này có thể giúp xác định các lĩnh vực cần cải thiện và đánh giá sự tiến bộ của các nỗ lực cải tiến chất lượng. FPT cần xác định và theo dõi các chỉ số chất lượng phù hợp để đảm bảo rằng các hoạt động QA đang mang lại hiệu quả.

V. Ứng Dụng Thực Tiễn và Kết Quả Nghiên Cứu QA Phần Mềm FPT

Nghiên cứu này đã đánh giá thực trạng đảm bảo chất lượng phần mềm tại FPT và đề xuất các giải pháp cải tiến. Kết quả cho thấy rằng FPT đã đạt được nhiều thành công trong việc nâng cao chất lượng sản phẩm, nhưng vẫn còn nhiều cơ hội để cải thiện. Các giải pháp được đề xuất bao gồm việc tăng cường đào tạo nhân viên, cải tiến quy trình, và áp dụng các công cụ và kỹ thuật hiện đại. Việc triển khai các giải pháp này có thể giúp FPT nâng cao năng lực cạnh tranh và đáp ứng các yêu cầu ngày càng cao của khách hàng.

5.1. Phân tích kết quả xuất khẩu phần mềm của FPT

Phân tích kết quả xuất khẩu phần mềm FPT cho thấy sự tăng trưởng ổn định trong những năm gần đây. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều tiềm năng để khai thác. FPT cần tập trung vào việc mở rộng thị trường, đa dạng hóa sản phẩm, và nâng cao chất lượng dịch vụ để đạt được sự tăng trưởng bền vững.

5.2. Đánh giá hiệu quả của quy trình QA phần mềm FPT

Việc đánh giá hiệu quả của quy trình QA phần mềm FPT là rất quan trọng để xác định điểm mạnh và điểm yếu của quy trình. Đánh giá này có thể dựa trên các chỉ số chất lượng, sự hài lòng của khách hàng, và phản hồi từ nhân viên. FPT cần thực hiện đánh giá định kỳ và sử dụng kết quả để cải tiến quy trình.

5.3. Bài học kinh nghiệm từ FPT software development process

Các bài học kinh nghiệm từ FPT software development process có thể giúp các công ty phần mềm khác học hỏi và cải tiến quy trình của mình. Các bài học này có thể bao gồm việc tầm quan trọng của việc lập kế hoạch, giao tiếp, và kiểm soát chất lượng. FPT cần chia sẻ kinh nghiệm của mình với cộng đồng để đóng góp vào sự phát triển của ngành công nghiệp phần mềm.

VI. Kết Luận và Tương Lai Của Đảm Bảo Chất Lượng Phần Mềm FPT

Trong tương lai, đảm bảo chất lượng phần mềm sẽ tiếp tục là yếu tố then chốt để FPT duy trì và nâng cao vị thế cạnh tranh trên thị trường quốc tế. FPT cần tiếp tục đầu tư vào việc nghiên cứu và phát triển các phương pháp và công cụ QA mới, đồng thời xây dựng một văn hóa chất lượng mạnh mẽ trong toàn công ty. Việc này sẽ giúp FPT cung cấp các sản phẩm và dịch vụ phần mềm chất lượng cao, đáp ứng các yêu cầu ngày càng cao của khách hàng và thị trường.

6.1. Tóm tắt các giải pháp nâng cao QA phần mềm FPT

Các giải pháp nâng cao QA phần mềm FPT bao gồm việc tăng cường đào tạo nhân viên, cải tiến quy trình, áp dụng các công cụ và kỹ thuật hiện đại, và xây dựng một văn hóa chất lượng mạnh mẽ. Việc triển khai các giải pháp này có thể giúp FPT nâng cao năng lực cạnh tranh và đáp ứng các yêu cầu ngày càng cao của khách hàng và thị trường.

6.2. Định hướng phát triển QA phần mềm FPT trong tương lai

Định hướng phát triển QA phần mềm FPT trong tương lai là tập trung vào việc tự động hóa, tích hợp, và phòng ngừa. FPT cần tiếp tục đầu tư vào việc phát triển và triển khai các giải pháp tự động hóa kiểm thử, tích hợp các hoạt động kiểm thử vào quy trình phát triển, và tập trung vào việc phòng ngừa lỗi thay vì chỉ phát hiện và sửa lỗi.

6.3. Đề xuất cho nghiên cứu tiếp theo về QA phần mềm FPT

Nghiên cứu tiếp theo về QA phần mềm FPT có thể tập trung vào việc đánh giá hiệu quả của các giải pháp cải tiến chất lượng, so sánh quy trình QA của FPT với các công ty phần mềm khác, và nghiên cứu các xu hướng mới trong lĩnh vực QA. Các nghiên cứu này có thể giúp FPT tiếp tục cải tiến quy trình và nâng cao năng lực cạnh tranh.

Trích đoạn nội dung tài liệu

8140 LV /TliS DHKTQD .‘is few: tMM *' i fe A® *” .fe 44 TRUONG DAI HOC KINH TE QUOC DAN ---------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------ DA/ HOC KTQD TT, THONG TIN THU PHONG LUAN AN Tlf UH' DUONG THI• PHUONG • DIEU KEEN • DAM BAO CHAT LUONG • PHAN MEM XUAT KHAU CUA CONG TY PHAN MEM FPT CHUYEN NGANH: QUAN TRI KINH DOANH QUOC TE THS- U LUAN VAN THAC SY QUAN TRI KINH DOANH NGUOI HUONG DAN KHOA HOC: TS. NGUYEN ANH MINH HA NOl-2013 LOI CAM DOAN Toi cam doan rang, luan van Thac sy quan tri kinh doanh chuyen nganh Quan tri kinh doanh quoc te thuoc Vien Thuong mai va Kinh te quoc te vdi de tai “Dieu kien dam bao chat luong phan mem xuat khau cua Cong ty phan mem FPT” la cong trinh nghien cuu cua rieng toi. Nhtrng so lieu sir dung duoc chi ro nguon trich dan trong danh muc tai lieu tham khao. Ket qua nghien cuu trong luan van la trung thuc va chua duoc cong bo trong bat ky cong trinh nghien cuu nao tir trudc den nay.

Tac gia luan van Duong Thi Phuong CONG HOA XA HOI CHU NGHIA VIET NAM Doc Lap -Tu Do - Hanh Phuc BAN NHAN • XET LUAN • VAN THAC • S! De tai: Dieu kien phat dam bao chat luong phan mem xuat khau cua cong ty phan mem FPT Cao hoc vien: Duong Thi Phuong Ma hoc vien: CH200832 Chuyen nganh: Quan tri kinh doanh quoc te Phan bien 1: PGS. Ngo Thi Tuyet Mai. Vien Thuong mai va Kinh te quoc te, Truong Dai hoc Kinh te quoc dan. Tinh can thiet va y nghia khoa hoc va thyc tien ctia de tai luan van Trong boi canh toan cau hoa va su bung nd cua cuoc each mang khoa hoc cong nghc.

dac biet la cong nghe thong tin da tac dong manh me sir phat trien kinh te xa hoi cua dal nude. Cong ty phan mem FPT la cong ty hang dau cua Viet Nam va la cong ty Viet Nam dau tien co ten trong top 100 nha cung cap dich vu toan cau do Global Services (An Do) va NeoGroup (My) danh gia dua vao nang lire cung cap dich vu gia cong phan mem (ITO) va gia cong quy trinh kinh doanh (BPO). Trong thdi gian qua, Cong ty phan mem FPT da dat duuc nhieu thanh cong trong tham nhap thi trudng phan mem the giui. do cac dieu kien dam bao chat luong phan mem xuat khau cua cong ty con bi han che so vdi cac doi thii canh tranh la cac cong ty phan mem nude ngoai nen quy mo hoat dong xuat khau cua cong ty van con nho be.

Do vay, viec tac gia lira chon de tai luan van de gop phan tang cirung cac dieu kien dam bao chat luung phan mem FPT cho den nam 2020 phu hup vdi chuyen nganh dao tao Quan tri Kinh doanh quoc te va co gia tri thirc tien cao 2. Tinh khong trung lap cua de tai luan van voi cac cong trinh da cong ho Muc dich. nhiem vu nghien ciru, doi tuung va pham vi nghien cuu cua luan van rd rang. Do vay, cac ket qua nghien ciru va ket luan rut ra trong luan van khong co sir trung lap vdi cac cong trinh nghien ciru khoa hoc da duuc cong bd.

Phuong phap nghien ciru cua luan van Luan van da sir dung kha thanh cong cac phucmg phap nghien ciru khoa hoc chii yeu trong kinh te nhu phuong phap thong ke, phan tich, so sanh va tong hap de dat dirge muc dich nghien ciru. Nhirng ket qua dat duoc trong luan van Luan van da he thong hoa va lam sang to nhirng co so ly luan chung ve chat lirgng phan mem va dieu kien dam bao chat luong phan mem xuat khau cua doanh nghiep. luan van da lira chon va phan tich ky cac dieu kien dam bao chat lugng phan mem xuat khau chu veu. bao gom cac dieu kien ben ngoai doanh nghiep (2 dieu kien) va cac dieu kien ben trong doanh nghiep (5 dieu kien).

Ben canh do. luan van da lira chon nghien ciru kinh nghiem cua Infosys- Cong ty 1cm thir hai cua An Do ve cong nghe thong tin va da rut ra duoc 4 bai hoc bo ich cho cong ty phan mem FPT. Nhu vay, co the nhan xet rang tac gia luan van da tao ra khung ly luan kha virng chac de dua vao do phan tich va danh gia. Luan van da van dung kha tot Iv luan de phan tich thuc trang dieu kien dam bao chat ltrgng phan mem xuat khau cua cong ty FPT theo nhom cac dieu kien ben ngoai doanh nghiep va nhom cac dieu kien ben trong doanh nghiep.

Vdi nhirng lap luan chat che. each vict cd dong cung vdi he thong 6 bang, 1 1 hinh co nguon trich dan rd rang, luan van da phan tich thirc trang va rut ra dirge nhirng ket luan danh gia nhirng iru diem, hanjs che va nguyen nhan thuyet phuc ngirdi dgc. Gia tri khoa hgc cua luan van dirge danh gia cao khi tac gia da trinh bay dirge nhirng co hoi va thach thirc, dinh hirdng xuat khau phan mem cua edng ty trong thdi gian tdi. Tren co sd nhirng dinh hirdng do va can cir vao thuc tien.

luan van da de xuat dirge he thong 5 giai phap va 3 kien nghi kha toan dien, co co sd khoa hgc va do vay. co kha nang ap dung thirc tien. Van phong, ket cau va each trinh bay ciia luan van Van phong trong luan van dugc trinh bay sang siia. de hieu va do vay da neu bat dirge nhirng noi dung co ban cua luan van.

Ket cau luan van dam bao tinh hgp ly, logic va chat che. phuc vu tot cho viec giai quyet nhung nhiem vu dat ra trong luan van. Tom tat luan van ve co ban de hieu. phan anh trung thuc nhirng noi dung co ban cua luan van.

Mot so gop y de nang cao chat luong luan van Trong qua trinh phan tich cac dieu kien de dam bao chat lirpng phan mem xuat khau cua cong ty phan mem FPT nen co so sanh cac doi thu canh tranh d trong nude va nude ngoai de lhay dupe nhirng diem manh. diem yeu cua cong ty. tir do de xuat cac giai phap phu hop. gdp phan nang cao siic canh tranh xuat khau phan mem cua cong ty.

Can ra soat va tranh sir dung van ndi trong 1 so doan trong luan van (trang 10.Von ludn la bai toan "hoc bua" nhat; trang 20.25 nam trade, ho la mot doanh nghiep "ti hon” do 7 kv str tre ngudi An lap ra: trang 29.Cong ty Nhat Ban cung dang "lao dao” trong “bao kinh te”. Can ra soat va chinh sira cac loi ky thuat. chinh ta trong luan van. Ket luan chung Luan van cua cao hoc vien Duong Thi Phuong la cong trinh khoa hoc duuc nghien ciru cong phu, nghiem tuc cua tac gia.

Luan van dam bao chat luong tot va dap ung yen cau cua luan van thac si chuyen nganh Quan tri kinh doanh quoc te. Ha Ndi, ngay 23 thang 11 nam 2013 NGUCJI NHAN XET PGS. TS NGO THI TUYET MAI 3 BAN NHAN XET LUAN VAN THAC SY QUAN TRI KINH DOANH ve de tai: DIEU KIEN DAM BAO CHAT LUONG PHAN MEM XUAT KHAU CUA CONG TY PHAN MEM FPT Chuyen nganh: Quan tri kinh doanh quoc te Cao hoc vien : Duong Thi Phuong Ngudi viet nhan xet: PGS. Dinh Van Thanh Vien Nghien cuu Thuong mai Trdch nhiem trong Hoi dong : Phan bien 2 Sau khi doc toan bo ban luan van thac sy quan tri kinh doanh cua cao hoc vien: Duong Tlii Phuong, gdm 88 trang, ve de tai: “Dieu kien dam bao chat hcong phan mem xuat khau cua Cdng ty phan mem FPT", toi co mot so nhan xet va danh gia nhu sau: Ve tinh cap thiet, y nghia ly luan va thuc tien l.

Chat luqng va dam bao chat luqng la van de song con do'i vdi cac doanh nghiep, chi co tren co sd nang cao chat luqng mdi cd the danh duoc thSng lqi tren thi trudng trong dieu kien thi trudng canh tranh ngay cang gay gat. Chlnh v'l vay, nghien cuu cac dieu kien dam bao chat luqng phan mem xuat khau cua Cong ty phan m£m FPT la cd y nghia ly luan va thuc ti6n. Da cd nhiSu de tai, luan van thac sy nghien cuu ve van de nay, nhirng de tai luan van cd doi tuqng va muc dfch nghien cuu ro rang nen khong cd sir trung lap vdi cac de tai khoa hoc , luan van va luan an da cong bo ma toi duoc biet. Ten de tai va noi dung nghien cuu la phu hop vdi muc tieu va yeu cau cua mot de tai luan van thac sy quan tri kinh doanh, chuyen nganh Quan tri kinh doanh quoc te.

Ve mot so ket qua dat duoc va thanh cdng chu yeu Luan van cd ket cau 3 chuong theo kieu truyen thong da chua dung dupe cac noi dung nghien cuu phai giai quyet, bo cue tuong doi hop ly. Cac phuong phap nghien cuu duoc su dung trong luan van la phu hop vdi do'i tuqng va muc tieu phai giai quyet cua de tai luan van. Mot sd thanh cong chinh cua luan van la: - Vdi each tiep can tir dac diSm cua san pham phan mem va noi ham cua chat luqng theo To churc chat luqng quoc te (ISO), luan van da neu duoc mot sd van de ly luan chu yeu ve chat luqng phan mem, cac dieu kien dam bao chat luqng phan mem xuat khau cua doanh nghiep va kinh nghiem cua 1 doanh nghiep An Do. -Da phan tfch kha sau sdc ve thuc trang xuat khau va cac dieu kien dam bao chat lupng phan mem xuat khau cua Cong ty phan mPm FPT trong thoi gian gan day.

Tren co so do, luan van da dua ra mot so nhan dinh ve 7 uru diem, 6 ton tai, han che, 3 nguyen nhan khach quan, 4 nguyen nhan chii quan dan den thirc trang de lam co so thirc ti£n cho viec de xua't giai phap va kien nghi. - Can cir vao thirc trang va mot so dinh hudng phat trien, luan van da de xua't dupe 5 nhom giai phap chung va 3 nhom kien nghi vdi Nha nuwocs nham tang cudng cac dieu kien dam bao chat lirpng phan m£m xuat khau cua Cong ty phan mem FPT trong thdi gian tdi. Nhin chung, cac de xuat giai phap va kien nghi dupe dua ra trong luan van la co gia tri khoa hoc va mot so giai phap co kha nang van dung trong thuc tien.Mot so van de trao doi vdi tac gid cua luan van Luan van se hoan chinh va co gia tri cao hon neu tac gia hoan thien va bo sung mot so diem sau: - Tiep can chat lupng va dam bao chat luong nen di theo ly thuyet quan tri chat lupng, nhan manh den nguyen tac khong ldi.