CHƯƠNG 3 SỬ DỤNG VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC 12/10/2022 BM QTNNL 1 CHƯƠNG 3: SỬ DỤNG VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC 3. Tuyển dụng nhân lực 3. Tuyển mộ nhân lực 3. Tuyển chọn nhân lực 3.
Bố trí và sử dụng nhân lực 3. Mục tiêu và nguyên tắc bố trí và sử dụng nhân lực 3. Nội dung bố trí và sử dụng nhân lực 3. Đào tạo nhân lực 3.
Nội dung đào tạo nhân lực 3. Quy trình đào tạo nhân lực 3. Phát triển nhân lực 3. Mục tiêu và yêu cầu phát triển nhân lực 3.
Nội dung phát triển nhân lực 3. Đánh giá nhân lực 3. Đánh giá năng lực 3. Đánh giá thực hiện công việc 3.1 Tuyển dụng nhân lực Tuyển dụng nhân lực được hiểu là quá trình tìm kiếm và lựa chọn nhân sự để thỏa mãn nhu cầu sử dụng của doanh nghiệp và bổ sung lực lượng lao động cần thiết nhằm thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp 12/10/2022 BM QTNNL 3 TUYỂN MỘ NHÂN LỰC Các nguồn tuyển mộ nhân lực ❑Nguồn bên trong doanh nghiệp - Ưu điểm - Nhược điểm ❑Nguồn bên ngoài doanh nghiệp - Ưu điểm - Nhược điểm 12/10/2022 BM QTNNL 4 Nguồn bên trong doanh nghiệp Nguồn tuyển dụng bên trong được giới hạn ở những lao động đang làm việc trong doanh nghiệp nhưng lại có nhu cầu thuyên chuyển đến công việc khác mà doanh nghiệp đang có nhu cầu tuyển dụng.
12/10/2022 BM QTNNL 5 Nguồn bên trong doanh nghiệp Phương thức tuyển người từ nguồn bên trong còn được gọi là tuyển nhân viên hiện hành - present employees 12/10/2022 BM QTNNL 6 Ưu điểm Sử dụng hiệu quả hơn nhân sự hiện có Thường tuyển cán bộ quản lý từ nguồn bên trong Tạo cơ hội thăng tiến cho mọi người Chi phí tuyển dụng nhân sự thấp Khả năng hội nhập nhanh chóng 12/10/2022 BM QTNNL 7 Nhược điểm Hạn chế về số lượng 1 và chất lượng 2 Xáo trộn trong tổ chức Nhân viên quen cách làm việc ở 3 cương vị cũ, hạn chế khả năng sáng tạo 12/10/2022 BM QTNNL 8 Nguồn bên ngoài doanh nghiệp Giúp doanh nghiệp bổ sung cả về ➢số lượng ➢chất lượng lao động 12/10/2022 BM QTNNL 9 Ưu điểm Nguồn ứng viên phong phú, đa dạng về số lượng và chất lượng Người lao động thích thú, hăng say làm việc, thể hiện năng lực Người sử dụng lao động có điều kiện huấn luyện nhân sự mới từ đầu Lao động mới tuyển dụng dành toàn tâm toàn ý cho công việc Người lao động có sinh khí mới, không ảnh hưởng bởi yếu tố tiêu cực 12/10/2022 BM QTNNL 10 Nhược điểm Môi trường Chi phí cao mới gây khó khăn cho người hơn và đầu tư lao động và sử thời gian nhiều dụng lao động hơn 12/10/2022 BM QTNNL 11 PHƯƠNG PHÁP TIẾP CẬN NGUỒN VÀ THU HÚT ỨNG VIÊN ▪Từ cơ sở đào tạo ▪Từ các cơ quan tuyển dụng ▪Từ sự giới thiệu ▪Thông qua phương tiện truyền thông ▪… 12/10/2022 BM QTNLDN 12 Thông báo tuyển dụng trên trang web của doanh nghiệp 12/10/2022 BM QTNNL 13 Thông báo tuyển dụng trên trang web việc làm 12/10/2022 BM QTNNL 14 12/10/2022 BM QTNNL 15 Tuyển chọn nhân lực -Mục đích: Lựa chọn nhân lực phù hợp nhất có thể đảm nhận công việc đang có nhu cầu tuyển dụng -Nội dung: + Sơ tuyển: quá trình chọn lọc sơ bộ ứng viên thông qua hồ sơ + Thi tuyển: quá trình phân loại ứng viên thông qua bài kiểm tra + Phỏng vấn: quá trình tiếp xúc giữa hội đồng tuyển dụng với ứng viên + Ra quyết định TD + Hội nhập nhân lực mới THI VIẾT - CÁC DẠNG BÀI THI Bài kiểm tra IQ Bài kiểm tra EQ Bài kiểm tra tiếng Anh Bài kiểm tra kiến thức tổng quát Bài kiểm tra kỹ năng Phỏng vấn: XD KH PV • Địa điểm • Thời gian • Hồ sơ nhân sự • Trang phục • Xây dựng câu hỏi 18 Thiết lập mối quan hệ ban đầu Khai thác nắm bắt thông tin Mô tả vị trí cần tuyển dụng Giới thiệu về công ty Phỏng vấn: Tiến hành phỏng vấn Kết thúc cuộc phỏng vấn 19 Quyết định tuyển dụng và hội nhập nhân lực mới + Đánh giá ƯV một cách chính xác và khách quan + Ra quyết định chính thức tuyển dụng hay loại bỏ ƯV + Giúp người được tuyển dụng nhanh chóng tiếp cận công việc và hòa nhập với tập thể Quy trình tuyển dụng NL Xác định nhu cầu tuyển dụng Tuyển mộ nhân lực Tuyển chọn nhân lực Quyết định tuyển dụng và hội nhập nhân lực mới Đánh giá tuyển dụng nhân lực TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN THU NGÂN Công ty Cổ Phần Bibica là một trong những công ty sản xuất và kinh doanh bánh kẹo hàng đầu tại Việt Nam. Thương hiệu Bibica đã từ lâu rất quen thuộc với người tiêu dùng. Với chính sách chất lượng “Khách hàng là trọng tâm trong mọi hoạt động của chúng tôi”, chất lượng sản phẩm và đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm được công ty coi là những vấn đề quan trọng nhất. Do đó, tất cả sản phẩm của công ty đều được sản xuất trên dây chuyền thiết bị và công nghệ hiện đại, đa số được nhập từ Châu Âu.
Khi có nhu cầu tuyển dụng nhân viên thu ngân trong một cửa hàng giới thiệu sản phẩm lớn của mình (một trong những cửa hàng áp dụng hình thức kinh doanh hiện đại). Công ty áp dụng một quy trình tuyển dụng được mô tả như sau: Sau khi xác định được nhu cầu tuyển dụng, công ty đăng thông báo tuyển dụng trên trang web: http://www.vn và trên báo Lao động. Có đến 80 bộ hồ sơ được gửi về. Sau khi nghiên cứu rất kỹ lưỡng hồ sơ của từng ứng viên với tiêu chuẩn tuyển dụng, có 70 bộ hồ sơ được chọn vào vòng thi tuyển.
Tại vòng thi tuyển, qua các bài thi viết và phỏng vấn sơ bộ có 3 ứng viên vào đến vòng cuối cùng. Ở vòng này công ty hẹn 3 ứng viên đến vào 3 ngày khác nhau. Ngày thứ nhất, ứng viên thứ nhất – Mai Hoa đến, cô được vị phụ trách tuyển dụng đưa cho 100.000đ và nhờ đi mua thuốc giúp trước giờ phỏng vấn. Ra đến hiệu thuốc, khi nhận thuốc từ tay người bán và trả tiền người bán đã nói với cô rằng tờ tiền cô vừa đưa là giả.
Cô thấy buồn vì vừa gặp mình trước giờ phỏng vấn, vị phụ trách tuyển dụng đã không tin mình và cô bỏ đi luôn, không quay lại công ty nữa. Ngày thứ hai – Lam Hiền đến, tình huống tương tự lặp lại. Nhưng khi được biết đó là tờ tiền giả cô nghĩ rằng ông ấy thử mình, vì thế cô đã bỏ tiền túi ra để mua thuốc cho ông ta. Ngày thứ ba – cũng tình huống như vậy xảy ra với Minh Trang.
Nhưng ngay khi nhận tờ tiền từ tay vị phụ trách tuyển dụng Minh Trang đã nói ngay: “Đây là tờ tiền giả. Vì thế tôi không thể đi mua thuốc giúp ông”. Phân tích công tác tuyển dụng nêu trong tình huống của Bibica. Theo anh (chị) bài học rút ra từ tình huống này là gì? 3.
Bố trí và sử dụng nhân lực Khái niệm ❑Bố trí và sử dụng nhân lực giống như việc tạo dựng một đội bóng: cầu thủ nào đang có, có thể có, cần có, trận đấu nào phù hợp với cầu thủ nào? Và xa hơn, làm thế nào để bồi dưỡng và tạo dựng được đội ngũ cầu thủ giỏi cho tương lai ❑Bố trí và sử dụng nhân lực là quá trình sắp đặt nhân sự vào các vị trí công việc của doanh nghiệp, khai thác và phát huy tối đa năng lực làm việc của nhân sự nhằm đạt hiệu quả cao trong công việc. 12/10/2022 BM QTNNL 23 Nội dung bố trí và sử dụng nhân lực B1: Xác định mục tiêu, nguyên tắc BT-SDNL a. Xác định mục tiêu Mục tiêu chung: tạo lập sức mạnh thống nhất trong tổ chức, DN =>đạt mục tiêu chung toàn tổ chức, DN Đảm bảo đúng số & chất lượng Mục tiêu Đảm bảo đúng người, đúng việc Đảm bảo đúng thời hạn, mềm dẻo, linh hoạt 12/10/2022 BM QTNNL 25 b. NGUYÊN TẮC BỐ TRÍ VÀ SỬ DỤNG NHÂN LỰC ❑Theo quy hoạch (Trù tính trước) ❑Theo logic hiệu suất ❑Theo logic tâm lý xã hội ❑Lấy sở trường làm chính ❑Dân chủ tập trung 12/10/2022 BM QTNNL 26 Bố trí và sử dụng nhân lực theo quy hoạch ❖Cơ sở khoa học: Trong mỗi giai đoạn phát triển DN lựa chọn mục tiêu, CLKD phù hợp.
Để thực hiện được mục tiêu chiến lược DN cần xây dựng CL nhân sự tương ứng và kế hoạch triển khai để có NS phù hợp. Đó chính là nền tảng của quy hoạch nhân sự ❖Nội dung: • Nhà quản trị trong doanh nghiệp cần phải xác định trước những người có khả năng đảm nhiệm những trọng trách trong những thay đổi nhân lực sắp diễn ra của doanh nghiệp. • Doanh nghiệp cần thiết lập được cho mỗi nhân viên một mục đích cần đạt đến trong mỗi thời kỳ • Mạnh dạn trong BT và SD NL, phải biết phá bỏ các khuôn thước cũ (sử dụng NS trẻ, đề bạt vươt cấp,…) • Ngoài năng lực chuyên môn, bố trí và sử dụng nhân sự phải coi trọng phẩm chất đạo đức (cần, kiệm, liêm, chính) 12/10/2022 BM QTNNL 27 Bố trí và sử dụng nhân lực theo lôgíc hiệu suất ❖Cơ sở khoa học: ➢Taylor khẳng định: chuyên môn hóa trong lao động là nền tảng của tăng NSLĐ ➢ Dùng người đúng chỗ, đúng việc góp phần nâng cao hiệu quả công tác ❖Nội dung: “làm đúng việc trước khi làm việc đúng” ➢ Đảm bảo tính chuyên môn hoá, thống nhất quy trình nghiệp vụ trên toàn doanh nghiệp ➢ Đảm bảo tính hợp tác giữa các cá nhân và nhóm: xác định rõ nhiệm vụ của mỗi cá nhân, nhưng phải có sự hợp tác, hỗ trợ lẫn nhau giữa các thành viên của nhóm ➢ Đảm bảo có tầm hạn quản trị phù hợp để đảm bảo có sự kiểm soát của nhà quản trị ➢ Dùng người theo đúng trình độ, học thức. (Lưu ý: học thức có thể thay đổi theo quá trình học tập và tu dưỡng) ➢ bố trí và sử dụng nhân lực phải gắn với chức vụ.
“danh chính ngôn thuận”.Tùy vào năng lực của NLĐ để bố trí họ vào những vị trí phù hợp. ➢ Kết hợp lợi ích cá nhân và lợi ích tập thể. Lấy lợi ích tập thể làm nền tảng (vì nếu không thực hiện được điều này sẽ gây đảo lộn tư tưởng người lao động) 12/10/2022 BM QTNNL 28 Bố trí và sử dụng nhân sự theo lôgíc tâm lý xã hội ❖Cơ sở khoa học: ➢Elton Mayor: con người là chủ thể phức tạp, là tổng hòa của các mqh xã hội dựa trên nền tảng sinh học.