Nghiên cứu và Hoàn thiện Chiến lược Marketing Mix tại Công ty TNHH Thiết bị Kỹ thuật Mê Kông

Nghiên cứu và hoàn thiện chiến lược marketing mix tại công ty TNHH thiết bị kỹ thuật Mê Kông nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh và thị trường.

• Tác giả: Bùi Thị Mỹ Tâm
• Người hướng dẫn: Ths. Phạm Phương Trung
• Trường học: Đại học Kinh tế Huế
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Chiến lược Marketing Mix tại Công ty TNHH Thiết bị Kỹ thuật Mê Kông
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2018
• Địa điểm: Đà Nẵng

Mục lục chi tiết

• DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC CÁC BẢNG
• DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH
• PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ
• Lí do chọn đề tài
• Mục tiêu nghiên cứu
• Mục tiêu chung
• Mục tiêu cụ thể
• Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• Đối tượng nghiên cứu
• Phạm vi nghiên cứu
• Phương pháp nghiên cứu
• Phương pháp thu thập số liệu
• Phương pháp phân tích và xử lý số liệu
• Phương pháp quan sát, thực hành và tham khảo
• Phương pháp sử dụng ma trận SWOT
• 1. CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
• 1.1. Khái niệm marketing
• 1.2. Mục tiêu của marketing
• 1.3. Phân tích thị trường
• 1.3.1. Phân đoạn thị trường
• 1.3.2. Lựa chọn thị trường mục tiêu
• 1.3.3. Định vị thị trường
• 1.4. Vai trò và ý nghĩa của marketing
• 1.5. Phân loại marketing
• 1.5.1. Marketing cổ điển hay marketing truyền thống
• 1.5.2. Marketing hiện đại
• 1.6. MARKETING – MIX LÀ GÌ?
• 1.6.1. Khái niệm marketing- mix
• 1.6.2. Vai trò của Marketing – Mix trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
• 1.6.3. Nội dung của hoạt động marketing- mix
• 1.6.3.1. Chính sách Marketing- Mix
• 1.6.3.1.1. Chính sách sản phẩm
• 1.6.3.1.2. Chính sách về giá
• 1.6.3.1.2.1. Tầm quan trọng của việc hoạch định chính sách giá
• 1.6.3.1.2.2. Các quyết định cơ bản về chính sách giá
• 1.6.3.1.3. Chính sách phân phối
• 1.6.3.1.4. Chính sách chiêu thị( xúc tiến)
• 1.7. Marketing quan hệ
• 1.7.1. Khái niệm marketing quan hệ
• 1.7.2. Các yếu tố xây dựng mối quan hệ với khách hàng
• 1.7.3. Các phương pháp trong marketing quan hệ
• 1.8. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing- mix của doanh nghiệp
• 1.8.1. Các yếu tố bên ngoài
• 1.8.1.1. Môi trường vĩ mô
• 1.8.1.2. Môi trường vi mô
• 1.8.2. Các yếu tố bên trong doanh nghiệp
• 1.8.2.1. Nguồn nhân lực
• 1.8.2.2. Tiềm lực vô hình
• 1.9. Khách hàng tổ chức của doanh nghiệp
• 1.9.1. Tổng quan về khách hàng tổ chức
• 1.9.2. Đặc trưng cơ bản của thị trường các tổ chức
• 1.9.3. Quá trình thông qua quyết định mua hàng của các tổ chức
• 1.10. Vận dụng ma trận SWOT
• 2. CHƯƠNG II: NGHIÊN CỨU CÁC CHIẾN LƯỢC MARKETING- MIX TẠI CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ KỸ THUẬT MÊ KÔNG
• 2.1. GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY
• 2.1.1. Giới thiệu chung
• 2.1.1.1. Khái quát về Công ty TNHH Thiết bị Kỹ thuật Mê Kông
• 2.1.1.2. Hình ảnh một số sản phẩm mà công ty đang kinh doanh
• 2.1.1.3. Mục tiêu và nhiệm vụ
• 2.1.1.4. Chức năng của công ty
• 2.1.2. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing của doanh nghiệp
• 2.1.2.1. Các yếu tố bên ngoài
• 2.1.2.1.1. Môi trường vĩ mô
• 2.1.2.1.2. Môi trường vi mô
• 2.1.2.2. Các yếu tố bên trong
• 2.1.2.2.1. Nguồn nhân lực
• 2.1.2.2.2. Tiềm lực vô hình
• 2.2. NGHIÊN CỨU CHIẾN LƯỢC MARKETING - MIX TẠI CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ KỸ THUẬT MÊ KÔNG
• 2.2.1. Phân tích thị trường
• 2.2.1.1. Tổng quan về ngành điện- kỹ thuật điện tại Việt Nam
• 2.2.1.2. Vị thế của công ty trên thị trường
• 2.2.1.3. Thị trường mục tiêu
• 2.2.2. Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty trong thời gian qua
• 2.2.2.1. Các gói thầu mà công ty đã thực hiện được
• 2.2.2.2. Tình hình doanh thu của công ty
• 2.2.2.3. So sánh lợi nhuận của công ty qua các năm
• 2.2.3. Thực trạng hoạt động Marketing - mix của công ty
• 2.2.3.1. Chính sách sản phẩm
• 2.2.3.2. Chính sách giá
• 2.2.3.3. Chính sách phân phối
• 2.2.3.4. Chính sách xúc tiến
• 2.2.4. Đánh giá các chiến lược marketing- mix của công ty
• 2.2.4.1. Đánh giá chung
• 2.2.4.2. Đối với chính sách sản phẩm
• 2.2.4.2.1. Về mặt tích cực
• 2.2.4.2.2. Về mặt hạn chế
• 2.2.4.3. Đối với chính sách giá
• 2.2.4.3.1. Về mặt tích cực
• 2.2.4.3.2. Về mặt hạn chế
• 2.2.4.4. Đối với chính sách phân phối
• 2.2.4.4.1. Về mặt tích cực
• 2.2.4.4.2. Về mặt hạn chế
• 2.2.4.5. Đối với chính sách xúc tiến
• 2.2.4.5.1. Về mặt tích cực
• 2.2.4.5.2. Về mặt hạn chế
• 2.2.5. Phân tích ma trận SWOT
• 3. CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING- MIX TẠI CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ KỸ THUẬT MÊ KÔNG
• 3.1. Các căn cứ để đề xuất giải pháp
• 3.1.1. Thách thức
• 3.2. Đề xuất các giải pháp
• 3.2.1. Thành lập bộ phận marketing
• 3.2.2. Các giải pháp khác nhằm bổ trợ cho hoạt động Marketing- Mix
• 3.2.2.1. Chính sách nhân sự
• 3.2.2.2. Chính sách phát triển văn hóa doanh nghiệp
• 3.2.2.3. Hạ giá các khoảng phí và lưu thông
• 3.2.2.4. Hình thành một hệ thống mức giá bình quân cụ thể
• 3.2.2.5. Chính sách xúc tiến
• PHẦN 3: KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN
• KIẾN NGHỊ VÀ ĐỀ XUẤT
• Đối với Công ty TNHH Thiết bị Kỹ thuật Mê Kông
• Đối với Nhà nước
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về Chiến lược Marketing Mix tại Công ty TNHH Thiết bị Kỹ thuật Mê Kông

Công ty TNHH Thiết bị Kỹ thuật Mê Kông đã hoạt động trong lĩnh vực phân phối thiết bị điện từ năm 2006. Với sự phát triển không ngừng của công nghệ và nhu cầu thị trường, công ty đã nhận thức rõ tầm quan trọng của Chiến lược Marketing Mix. Việc áp dụng các yếu tố của Marketing Mix giúp công ty tối ưu hóa hoạt động kinh doanh và nâng cao khả năng cạnh tranh. Đặc biệt, trong bối cảnh toàn cầu hóa, việc xây dựng một chiến lược marketing hiệu quả là điều cần thiết để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và phát triển bền vững.

1.1. Khái niệm Marketing Mix và vai trò của nó

Marketing Mix là tập hợp các công cụ marketing mà doanh nghiệp sử dụng để tác động đến thị trường mục tiêu. Các yếu tố chính bao gồm sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến. Việc hiểu rõ về Marketing Mix giúp công ty xây dựng chiến lược phù hợp với nhu cầu của khách hàng và thị trường.

1.2. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty TNHH Thiết bị Kỹ thuật Mê Kông

Công ty TNHH Thiết bị Kỹ thuật Mê Kông được thành lập vào năm 2006, với mục tiêu cung cấp các sản phẩm thiết bị điện chất lượng cao. Qua hơn 15 năm hoạt động, công ty đã không ngừng mở rộng quy mô và nâng cao chất lượng dịch vụ, khẳng định vị thế trên thị trường.

II. Thách thức trong việc áp dụng Chiến lược Marketing Mix tại Công ty

Mặc dù đã có những thành công nhất định, Công ty TNHH Thiết bị Kỹ thuật Mê Kông vẫn phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc áp dụng Chiến lược Marketing Mix. Các yếu tố như cạnh tranh gay gắt, sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ và nhu cầu của khách hàng là những vấn đề cần được giải quyết. Đặc biệt, việc định giá sản phẩm và xây dựng kênh phân phối hiệu quả là những thách thức lớn mà công ty cần vượt qua.

2.1. Cạnh tranh trong ngành thiết bị điện

Ngành thiết bị điện đang chứng kiến sự gia tăng của nhiều đối thủ cạnh tranh. Điều này đòi hỏi Công ty TNHH Thiết bị Kỹ thuật Mê Kông phải liên tục cải tiến sản phẩm và dịch vụ để giữ vững thị phần.

2.2. Sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng

Nhu cầu của khách hàng ngày càng đa dạng và thay đổi nhanh chóng. Công ty cần nắm bắt kịp thời các xu hướng mới để điều chỉnh chiến lược marketing cho phù hợp.

III. Phương pháp áp dụng Chiến lược Marketing Mix hiệu quả

Để nâng cao hiệu quả của Chiến lược Marketing Mix, Công ty TNHH Thiết bị Kỹ thuật Mê Kông cần áp dụng một số phương pháp cụ thể. Việc phân tích thị trường, xác định đúng đối tượng khách hàng và xây dựng các chính sách sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến hợp lý là rất quan trọng. Các phương pháp này không chỉ giúp công ty tối ưu hóa hoạt động mà còn nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

3.1. Phân tích thị trường và xác định đối tượng khách hàng

Phân tích thị trường giúp công ty hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Từ đó, công ty có thể xác định đối tượng khách hàng mục tiêu và xây dựng chiến lược marketing phù hợp.

3.2. Xây dựng chính sách sản phẩm và giá cả

Chính sách sản phẩm cần phải đáp ứng nhu cầu của khách hàng, trong khi chính sách giá cả phải cạnh tranh và hợp lý. Việc này giúp công ty thu hút khách hàng và tăng doanh thu.

IV. Ứng dụng thực tiễn của Chiến lược Marketing Mix tại Công ty

Công ty TNHH Thiết bị Kỹ thuật Mê Kông đã áp dụng Chiến lược Marketing Mix vào thực tiễn và đạt được nhiều kết quả tích cực. Việc cải tiến sản phẩm, tối ưu hóa giá cả và xây dựng kênh phân phối hiệu quả đã giúp công ty nâng cao doanh thu và thị phần. Các chương trình khuyến mãi và quảng cáo cũng đã góp phần không nhỏ vào việc tăng cường nhận diện thương hiệu.

4.1. Kết quả đạt được từ việc áp dụng Marketing Mix

Sau khi áp dụng các chiến lược marketing, công ty đã ghi nhận sự tăng trưởng doanh thu đáng kể. Điều này cho thấy hiệu quả của việc áp dụng Marketing Mix trong hoạt động kinh doanh.

4.2. Phản hồi từ khách hàng về sản phẩm và dịch vụ

Khách hàng đã có những phản hồi tích cực về chất lượng sản phẩm và dịch vụ của công ty. Điều này chứng tỏ rằng công ty đã đáp ứng tốt nhu cầu của thị trường.

V. Kết luận và hướng phát triển tương lai của Chiến lược Marketing Mix

Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh, việc hoàn thiện Chiến lược Marketing Mix là rất cần thiết cho Công ty TNHH Thiết bị Kỹ thuật Mê Kông. Công ty cần tiếp tục nghiên cứu và điều chỉnh các chiến lược marketing để phù hợp với xu hướng thị trường và nhu cầu của khách hàng. Hướng phát triển tương lai sẽ tập trung vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm, cải thiện dịch vụ khách hàng và mở rộng kênh phân phối.

5.1. Định hướng phát triển trong tương lai

Công ty sẽ tiếp tục đầu tư vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới, đồng thời mở rộng thị trường để tăng trưởng bền vững.

5.2. Tầm quan trọng của việc cải tiến liên tục

Cải tiến liên tục trong các chiến lược marketing sẽ giúp công ty duy trì vị thế cạnh tranh và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Trong bối cảnh toàn cầu hóa và sự phát triển mạnh mẽ của khoa học kỹ thuật ở thế kỷ 21, ngành điện lực và điện tử viễn thông giữ vai trò then chốt đối với đời sống sinh hoạt cũng như hoạt động sản xuất công nghiệp. Nhu cầu sử dụng năng lượng điện ngày càng gia tăng kéo theo các yêu cầu nghiêm ngặt về an toàn kỹ thuật trong quá trình phát điện, truyền tải và phân phối. Nhằm giảm thiểu các rủi ro và sự cố kỹ thuật nguy hiểm, nhu cầu về các thiết bị kiểm tra, thí nghiệm và đo lường an toàn điện chất lượng cao từ các thương hiệu quốc tế như Fluke, Megger, Leica, Hioki, GW-Instek, Programma, Amprobe ngày càng trở nên cấp thiết.

Công ty TNHH Thiết bị Kỹ thuật Mê Kông (thành lập năm 2006) hoạt động với vai trò là nhà phân phối và trung gian thương mại đưa các thiết bị kiểm định, đo lường kỹ thuật điện từ các hãng sản xuất quốc tế đến thị trường Việt Nam. Trước sự gia tăng nhanh chóng của các đơn vị cạnh tranh cùng tính chất phức tạp của thị trường khách hàng tổ chức (B2B), ban lãnh đạo doanh nghiệp cần xây dựng và hoàn thiện các chính sách marketing có hệ thống. Đề tài "Nghiên cứu và hoàn thiện chiến lược marketing-mix tại Công ty TNHH Thiết bị kỹ thuật Mê Kông" được thực hiện nhằm giải quyết yêu cầu thực tiễn này.

Mục tiêu nghiên cứu:

• Mục tiêu chung: Dựa trên cơ sở lý luận về marketing và chiến lược marketing, tiến hành tìm hiểu và nghiên cứu chiến lược marketing-mix của Công ty TNHH Thiết bị Kỹ thuật Mê Kông, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện và nâng cao hiệu quả của các chiến lược marketing-mix tại doanh nghiệp.
• Mục tiêu cụ thể:
  1. Một, hệ thống hóa lại các vấn đề, cơ sở lý luận và thực tiễn về marketing và marketing-mix của các doanh nghiệp trong thị trường.
  2. Hai, nghiên cứu và phân tích các chiến lược marketing-mix mà công ty đã thực hiện và triển khai trong thời gian qua.
  3. Ba, qua quá trình nghiên cứu trên, đề xuất các giải pháp giúp công ty hoàn thiện và nâng cao hơn nữa thành công của các chiến lược marketing-mix của công ty.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

• Đối tượng nghiên cứu: Các chiến lược marketing tại Công ty TNHH Thiết bị Kỹ thuật Mê Kông.
• Phạm vi không gian: Công ty TNHH Thiết bị Kỹ thuật Mê Kông, bao gồm Văn phòng đại diện tại số 586/2 Điện Biên Phủ, quận Thanh Khê, thành phố Đà Nẵng, cùng trụ sở chính tại Thành phố Hồ Chí Minh và văn phòng tại Hà Nội.
• Phạm vi thời gian: Thu thập và xử lý các dữ liệu, số liệu thứ cấp giai đoạn 2014 – 2017; thời gian thực tập và quan sát thực tế tại doanh nghiệp diễn ra từ tháng 02/2018 đến tháng 04/2018.

---

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Khóa luận thiết lập nền tảng lý luận chuyên ngành Quản trị kinh doanh và Marketing thương mại với các nội dung trọng tâm:

• Khái niệm và mục tiêu Marketing: Trình bày định nghĩa cổ điển (Hiệp hội Marketing Mỹ - AMA, 1960) và định nghĩa hiện đại (AMA, 1985). Xác định 3 mục tiêu cốt lõi của marketing gồm: thỏa mãn khách hàng, chiến thắng trong cạnh tranh và tạo ra lợi nhuận lâu dài.
• Phân đoạn, lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị: Vận dụng lý thuyết của McCarthy (2005) về phân đoạn thị trường dựa trên đặc thù sản phẩm thiết bị điện công nghiệp; quy trình 2 bước đánh giá và lựa chọn thị trường mục tiêu; các nguyên tắc định vị sản phẩm tạo lợi ích khác biệt trong tâm trí khách hàng.
• Phối thức Marketing-Mix (4P): Kế thừa khái niệm do Neil Borden đưa ra năm 1953 và mô hình 4P của Jerome McCarthy, bao gồm:
  • Chính sách sản phẩm: Khái niệm thương hiệu và chu kỳ sống của sản phẩm qua 4 giai đoạn (Giới thiệu, Tăng trưởng, Bão hòa, Suy thoái).
  • Chính sách giá: Tầm quan trọng của định giá và 4 quyết định giá cơ bản (giá "hớt váng", giá "xâm nhập", giá "phân biệt", chính sách "thay đổi giá").
  • Chính sách phân phối: Phân tích 5 dạng kênh phân phối (kênh trực tiếp, kênh 1 cấp, kênh 2 cấp, kênh 3 cấp và kênh phân phối hiện đại).
  • Chính sách xúc tiến (chiêu thị): Hỗn hợp xúc tiến gồm 5 công cụ (Quảng cáo, Quan hệ quần chúng - PR, Khuyến mãi, Marketing trực tiếp, Bán hàng cá nhân).
• Marketing quan hệ (Relationship Marketing): Lý thuyết của Berry (thập niên 1980) và quan điểm hiện đại về thiết lập, duy trì mối quan hệ lâu dài, tin tưởng đôi bên cùng có lợi; các phương pháp quản trị quan hệ khách hàng (CRM, marketing dữ liệu, marketing trực tiếp) qua 7 giai đoạn phát triển quan hệ.
• Môi trường Marketing: Phân tích môi trường vĩ mô (kinh tế, tự nhiên, công nghệ, chính trị - pháp luật, văn hóa - xã hội), môi trường vi mô (khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh, sản phẩm thay thế) và môi trường nội bộ doanh nghiệp (nguồn vốn, nguồn nhân lực, tiềm lực vô hình).
• Khách hàng tổ chức (B2B): Đặc trưng thị trường tổ chức (quy mô mua lớn, tập trung địa lý, chuyên môn hóa cao); cấu trúc "Hội đồng mua" gồm 4 nhóm chủ thể (Người sử dụng - User, Người ảnh hưởng - Influencer, Người quyết định - Decider, Người mua - Buyer) và quy trình 8 bước ra quyết định mua hàng.
• Mô hình ma trận SWOT: Khung phân tích 8 bước kết hợp điểm mạnh (S), điểm yếu (W), cơ hội (O) và thách thức (T) để xây dựng 4 nhóm chiến lược hành động: SO, WO, ST, WT.

Phương pháp nghiên cứu:

• Phương pháp thu thập số liệu: Thu thập dữ liệu thứ cấp về tình hình tài chính, kinh doanh, tổ chức nhân sự từ phòng Kế toán, phòng Kinh doanh của công ty trong giai đoạn 2014 – 2017, kết hợp tài liệu từ sách báo, giáo trình và internet.
• Phương pháp phân tích và xử lý số liệu: Sử dụng phương pháp so sánh (so sánh theo chiều dọc, so sánh theo chiều ngang, so sánh xác định xu hướng và tính liên hệ giữa thực hiện so với kế hoạch và giữa các năm).
• Phương pháp quan sát, thực hành và tham khảo: Trực tiếp quan sát, thực hành các thao tác nghiệp vụ marketing trong đợt thực tập từ tháng 02/2018 đến tháng 04/2018 tại Văn phòng đại diện Đà Nẵng; tham khảo ý kiến giảng viên hướng dẫn và cán bộ công ty.
• Phương pháp ma trận SWOT: Tổng hợp các yếu tố nội bộ và môi trường bên ngoài để đề xuất định hướng chiến lược.

---

Nội dung chính theo từng chương

Chương I: Tổng quan về vấn đề nghiên cứu

Chương này tập trung hệ thống hóa cơ sở lý luận về marketing và marketing-mix trong nền kinh tế thị trường:

• Phân tích sự tiến hóa từ marketing cổ điển (tập trung vào khâu lưu thông, bán hàng đã sản xuất) sang marketing hiện đại (lấy thị trường và nhu cầu của khách hàng làm trung tâm).
• Làm rõ vai trò của marketing trong việc giải quyết 3 vấn đề kinh tế cơ bản: xác định loại sản phẩm cung ứng, tổ chức quá trình cung ứng và dung hòa lợi ích giữa khách hàng, nhân viên và ban lãnh đạo.
• Phân tích chi tiết 4 thành tố của phối thức marketing-mix 4P (Product, Price, Place, Promotion) gắn liền với vòng đời sản phẩm và hành vi tiêu dùng.
• Trình bày đặc điểm chuyên biệt của marketing quan hệ và thị trường khách hàng tổ chức (B2B), chỉ ra sự tham gia của Hội đồng mua và quy trình 8 bước từ nhận thức nhu cầu đến đánh giá sau mua.
• Thiết lập quy trình 8 bước xây dựng ma trận SWOT nhằm làm căn cứ hoạch định chiến lược cho doanh nghiệp.

Chương II: Nghiên cứu các chiến lược Marketing-Mix tại Công ty TNHH Thiết bị Kỹ thuật Mê Kông

Chương II phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh và triển khai chiến lược marketing-mix tại đơn vị nghiên cứu:

• Giới thiệu doanh nghiệp: Công ty TNHH Thiết bị Kỹ thuật Mê Kông (tên quốc tế: Me Kong Technologies Equipment Company Limited, viết tắt: MTECH CO., LTD) thành lập theo Giấy chứng nhận ĐKKD số 0304726273 do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP.HCM cấp lần đầu ngày 04/12/2006, thay đổi lần 6 ngày 02/06/2016. Vốn điều lệ đăng ký là 3.000 đồng (theo số liệu văn bản). Trụ sở chính tại 1C3-11 Sky Garden - Phú Mỹ Hưng, đường Nguyễn Văn Linh, P. Tân Phong, Quận 7, TP.HCM; văn phòng giao dịch tại 36 Hoa Cúc, P.7, Q. Phú Nhuận, TP.HCM; VPĐD tại Đà Nẵng (586/2 Điện Biên Phủ, Q. Thanh Khê); VPĐD tại Hà Nội (Phòng 401, Số 9 Đỗ Quang, Q. Cầu Giấy).
• Lĩnh vực hoạt động: Kinh doanh thiết bị đo điện, thử nghiệm điện; kính hiển vi, kính lúp (Leica); đồng hồ đo điện; thiết bị đo khí, gió, độ ẩm; dụng cụ đo tang Delta; thiết bị đo điện trở cách điện (Megger); thiết bị phân tích chất lượng điện (Fluke); thiết bị phân tích công suất Hioki (POWER ANALYZER PW6001, POWER METER PW3337); thiết bị bay Flycam chuyên dụng phục vụ kiểm tra lưới điện; dịch vụ bảo trì, sửa chữa thiết bị.
• Thực trạng nhân sự: Tổng số 19 cán bộ nhân viên phân bổ tại 3 miền. Khóa luận cung cấp thông tin chi tiết về 16 nhân sự chủ chốt, đa số là kỹ sư chuyên ngành điện - điện tử và cử nhân kinh tế có kinh nghiệm công tác từ 4 đến 19 năm.

Khu vực	Số lượng (người)	Tỷ lệ (%)
Văn phòng Miền Bắc	3	15,8
Văn phòng Miền Trung	6	31,6
Văn phòng Miền Nam	10	52,6
Tổng cộng	19	100,0

• Phân tích môi trường tác động:
  • Môi trường vi mô: Khách hàng chủ yếu là các tổ chức nhà nước và tổng công ty lớn thuộc Tập đoàn Điện lực Việt Nam (Tổng công ty Điện lực Miền Bắc, Miền Trung, Miền Nam; các Công ty Truyền tải điện 1, 2, 3, 4; các nhà máy thủy điện như A Vương, A Lưới; công ty điện lực các tỉnh Khánh Hòa, Quảng Nam, Thừa Thiên Huế, Quảng Bình, Quảng Trị; các trường đại học, cao đẳng). Đối thủ cạnh tranh trực tiếp gồm Công ty TNHH Đầu tư và Phát triển Nam Á, Công ty TNHH Linh Trung, Công ty Sytec.
  • Môi trường vĩ mô: Ngành điện là ngành độc quyền nhà nước, chịu sự quản lý chặt chẽ của khung pháp lý; địa hình phức tạp đòi hỏi thiết bị kiểm tra phải có độ bền và tính an toàn cao; xu hướng công nghệ số 4.0 thúc đẩy nhu cầu thiết bị tự động hóa.
• Đánh giá chiến lược Marketing-Mix của công ty:
  • Chính sách sản phẩm: Phân phối sản phẩm chất lượng cao từ các thương hiệu hàng đầu thế giới; tích cực cập nhật và thử nghiệm thiết bị mới (Flycam, Hioki PW6001). Hạn chế: danh mục phụ thuộc vào nguồn cung nước ngoài.
  • Chính sách giá: Thực hiện báo giá linh hoạt qua thương thảo và đấu thầu dự án. Hạn chế: chịu tác động lớn từ biến động tỷ giá ngoại tệ và chi phí nhập khẩu, chưa có khung giá chuẩn cho từng nhóm sản phẩm.
  • Chính sách phân phối: Thiết lập mạng lưới phân phối trực tiếp qua 3 văn phòng đại diện tại Hà Nội, Đà Nẵng và TP.HCM. Hạn chế: chi nhánh miền Bắc mới thành lập (3 năm), quy mô nhân sự còn mỏng.
  • Chính sách xúc tiến: Tích cực tham gia triển lãm ngành điện, tổ chức hội thảo kỹ thuật giới thiệu sản phẩm mới cùng đối tác Hioki, vận hành website giới thiệu thông tin, gửi thư xác nhận hiện trạng sử dụng sản phẩm. Hạn chế: hoạt động xúc tiến trực tuyến và truyền thông thương hiệu chưa đồng bộ.
  • Ma trận SWOT: Tổng hợp các điểm mạnh về uy tín và đối tác ngoại; điểm yếu về nhân sự marketing chuyên trách; cơ hội từ việc mở rộng các công trình nguồn và lưới điện; thách thức từ cạnh tranh giá thầu và biến động kinh tế vĩ mô.

Chương III: Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing-Mix tại Công ty TNHH Thiết bị Kỹ thuật Mê Kông

Chương III xây dựng các giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing của doanh nghiệp:

• Căn cứ đề xuất: Dựa trên các thách thức về môi trường cạnh tranh, áp lực đấu thầu thiết bị kỹ thuật và kết quả phân tích ma trận SWOT tại Chương II.
• Nội dung giải pháp đề xuất:
  1. Thành lập bộ phận Marketing chuyên trách: Tách bạch chức năng tiếp thị với hoạt động bán hàng đơn thuần, xây dựng cơ cấu tổ chức phòng Marketing dự kiến (Hình 3.1) để chuyên môn hóa công tác nghiên cứu thị trường, quản trị thương hiệu và hỗ trợ đấu thầu.
  2. Chính sách nhân sự bổ trợ: Tổ chức đào tạo, tái đào tạo kiến thức kỹ thuật và kỹ năng tiếp thị B2B cho cán bộ nhân viên; tuyển dụng thêm nhân sự cho các khu vực còn thiếu hụt, đặc biệt là văn phòng miền Bắc.
  3. Chính sách phát triển văn hóa doanh nghiệp: Xây dựng môi trường làm việc đoàn kết, gắn bó, nâng cao tinh thần trách nhiệm và tính chuyên nghiệp trong giao tiếp với khách hàng tổ chức.
  4. Hạ giá các khoản phí và chi phí lưu thông: Tối ưu hóa chuỗi cung ứng, chi phí vận chuyển và kho vận để giảm giá thành đầu vào, tạo lợi thế cạnh tranh khi tham gia đấu thầu.
  5. Hình thành hệ thống mức giá bình quân cụ thể: Thiết lập bảng giá định mức chuẩn theo từng dòng thiết bị, kết hợp chính sách chiết khấu, hoa hồng rõ ràng nhằm tăng tính chủ động cho nhân viên kinh doanh khi thương thảo hợp đồng.
  6. Hoàn thiện chính sách xúc tiến: Đẩy mạnh tiếp thị số, nâng cấp giao diện và dữ liệu sản phẩm trên website chính thức; tăng cường tổ chức các buổi hội thảo chuyên đề, thử nghiệm trực tiếp thiết bị mới (demo sản phẩm) tại các công ty điện lực và nhà máy thủy điện.

---

Kết quả và đóng góp

• Kết quả nghiên cứu chính:
  • Làm rõ thực trạng triển khai hoạt động marketing-mix tại Công ty TNHH Thiết bị Kỹ thuật Mê Kông trong giai đoạn 2014 – 2017 với các dữ liệu cụ thể về cơ cấu tổ chức (19 cán bộ nhân viên; tỷ lệ phân bổ: Miền Nam 52,6%, Miền Trung 31,6%, Miền Bắc 15,8%).
  • Tổng hợp đầy đủ danh mục thiết bị kỹ thuật chủ lực (Fluke, Megger, Leica, Hioki, Flycam) và hệ thống khách hàng tổ chức lớn thuộc Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN Miền Bắc, Miền Trung, Miền Nam, Truyền tải điện 1-4, Thủy điện A Vương, A Lưới, các công ty điện lực địa phương).
  • Phân tích ưu điểm và hạn chế trong từng chính sách 4P (sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến) và xây dựng ma trận SWOT phản ánh vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp.
• Giải pháp và kiến nghị:
  • Đề xuất mô hình thành lập phòng Marketing chuyên trách nhằm hoàn thiện bộ máy quản trị.
  • Đưa ra 5 nhóm giải pháp bổ trợ về nhân sự, văn hóa doanh nghiệp, tiết giảm chi phí lưu thông, chuẩn hóa khung giá bình quân và đa dạng hóa công cụ xúc tiến.
  • Kiến nghị đối với Công ty Mê Kông: Ban lãnh đạo cần chú trọng đầu tư ngân sách cho marketing, hoàn thiện chính sách đào tạo kỹ thuật viên và mở rộng quy mô văn phòng đại diện miền Bắc.
  • Kiến nghị đối với Nhà nước: Duy trì ổn định kinh tế vĩ mô, kiểm soát lạm phát, hoàn thiện hệ thống văn bản pháp luật về đấu thầu thiết bị kỹ thuật công khai, minh bạch và có chính sách thuế nhập khẩu hỗ trợ doanh nghiệp kinh doanh thiết bị công nghệ an toàn điện.
• Đóng góp của đề tài: Khóa luận hệ thống hóa cơ sở lý luận về marketing-mix áp dụng cho mô hình doanh nghiệp phân phối thiết bị kỹ thuật công nghiệp (B2B) tại Việt Nam; cung cấp báo cáo thực trạng và hệ thống giải pháp gắn liền với đặc thù vận hành của Công ty TNHH Thiết bị Kỹ thuật Mê Kông.

---

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

• Hạn chế của nghiên cứu: Khóa luận chủ yếu dựa trên các số liệu và báo cáo thứ cấp nội bộ giai đoạn 2014 – 2017 do các phòng ban của Công ty Mê Kông cung cấp; thời gian thực tập và quan sát thực tế bị giới hạn trong khoảng thời gian từ tháng 02/2018 đến tháng 04/2018; nghiên cứu chưa triển khai các cuộc điều tra khảo sát định lượng diện rộng về mức độ hài lòng của toàn bộ khách hàng tổ chức tại 3 miền.
• Hướng nghiên cứu tiếp: Mở rộng nghiên cứu hành vi ra quyết định mua hàng của các thành viên trong "Hội đồng mua" tại các tổng công ty điện lực; đo lường thực nghiệm hiệu quả kinh doanh và thị phần sau khi doanh nghiệp áp dụng mô hình phòng Marketing chuyên trách và khung giá bình quân mới.

---

Giá trị tham khảo

• Đối tượng thụ hưởng: Tài liệu hữu ích cho sinh viên các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Kinh doanh thương mại, cũng như các nhà quản lý, nhân viên kinh doanh đang công tác tại các doanh nghiệp thương mại - kỹ thuật phân phối sản phẩm công nghiệp (B2B).
• Nội dung đáng tham khảo:
  • Cơ sở lý thuyết về đặc thù của thị trường khách hàng tổ chức, cấu trúc Hội đồng mua và quy trình mua 8 bước trong Chương I.
  • Phương pháp phân tích môi trường kinh doanh kỹ thuật điện và đánh giá thực trạng Marketing-Mix 4P kết hợp ma trận SWOT trong Chương II.
  • Định hướng giải pháp thành lập bộ phận Marketing chuyên trách và các biện pháp hoàn thiện chính sách giá, kênh phân phối cho doanh nghiệp thương mại thiết bị đo lường trong Chương III.

---

Câu hỏi thường gặp

1. Cơ cấu nhân sự theo địa bàn của Công ty TNHH Thiết bị Kỹ thuật Mê Kông được phân bổ như thế nào?
Theo số liệu từ phòng Kế toán của công ty (Bảng 2.1), tổng số nhân sự gồm 19 người, phân bổ không đồng đều giữa 3 khu vực: Văn phòng Miền Nam chiếm tỷ trọng lớn nhất với 10 người (52,6%), Văn phòng Miền Trung có 6 người (31,6%) và Văn phòng Miền Bắc có 3 người (15,8%).

2. Khách hàng mục tiêu của Công ty Mê Kông thuộc những nhóm đối tượng nào?
Khách hàng của công ty 100% là khách hàng tổ chức (B2B), bao gồm các tổng công ty điện lực (EVN Miền Bắc, Miền Trung, Miền Nam), các công ty truyền tải điện (1, 2, 3, 4), các nhà máy thủy điện (A Vương, A Lưới), các công ty điện lực tỉnh (Khánh Hòa, Quảng Nam, Thừa Thiên Huế, Quảng Bình, Quảng Trị) và các trường đại học, cao đẳng kỹ thuật.

3. Doanh nghiệp đang phân phối những dòng sản phẩm và thương hiệu thiết bị điện nào?
Công ty phân phối các thiết bị đo kiểm, thí nghiệm và an toàn điện từ các thương hiệu quốc tế, gồm: thiết bị phân tích chất lượng điện Fluke; kính hiển vi Leica; thiết bị đo điện trở cách điện Megger; thiết bị đo công suất Hioki (PW6001, PW3337); dụng cụ đo tang Delta; đồng hồ vạn năng; thiết bị đo khí, gió, độ ẩm và thiết bị bay Flycam phục vụ kiểm tra lưới điện.

4. Đâu là giải pháp tổ chức cốt lõi được tác giả đề xuất để hoàn thiện hoạt động Marketing-Mix tại công ty?
Tác giả đề xuất thành lập một bộ phận Marketing chuyên trách độc lập (với sơ đồ tổ chức phòng Marketing dự kiến theo Hình 3.1) để tách bạch chức năng tiếp thị với bán hàng, chịu trách nhiệm nghiên cứu thị trường, quản trị thương hiệu, triển khai tiếp thị số và hỗ trợ công tác đấu thầu.

5. Công ty Mê Kông phải đối mặt với những đối thủ cạnh tranh trực tiếp nào trên thị trường?
Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp được xác định trong văn bản gồm có Công ty TNHH Đầu tư và Phát triển Nam Á, Công ty TNHH Linh Trung và Công ty Sytec.

---

Kết luận

Khóa luận tốt nghiệp của tác giả Bùi Thị Mỹ Tâm đã hệ thống hóa toàn diện cơ sở lý luận về Marketing-Mix 4P và marketing quan hệ trong môi trường khách hàng tổ chức B2B. Thông qua việc phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh giai đoạn 2014 – 2017 tại Công ty TNHH Thiết bị Kỹ thuật Mê Kông, tác giả đã chỉ rõ những kết quả đạt được về mạng lưới phân phối, danh mục sản phẩm chính hãng cũng như các điểm nghẽn về cơ cấu tổ chức và chính sách giá. Trên cơ sở đó, các giải pháp đề xuất như thành lập phòng Marketing chuyên trách, tối ưu chi phí lưu thông và hoàn thiện chính sách chiêu thị mang tính khả thi cao, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp phân phối thiết bị kỹ thuật điện tại Việt Nam.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU I. Khái niệm marketing: Marketing là một dạng hoạt động của con người nhằm thỏa mãn những nhu cầu và mong muốn của họ thông qua trao đổi. Theo quan niệm của nhà nghiên cứu Hoa Kỳ thì Marketing được xác định theo hai mức độ khác nhau, hay còn gọi là định nghĩa cổ điển về Marketing và định nghĩa hiện đại về Marketing.  Định nghĩa cổ điển về Marketing: Marketing là một quá trình mà ở đó cấu trúc nhu cầu về hàng hóa và dịch vụ được dự đoán và được thỏa mãn thông qua một quá trình bao gồm nhận thức, thúc đẩy và phân phối.

Định nghĩa này được Hiệp hội Marketing Mỹ xác định từ năm 1960 và nó thịnh hành trong suốt 25 năm. Cho đến 1985, thực tế phát triển kinh tế xã hội Mỹ đòi hỏi phải có cách hiểu đầy đủ hơn về Marketing.  Định nghĩa hiện đại về Marketing: Marketing là một quá trình kế hoạch hóa và thực hiện hóa các kế hoạch, giá cả, thúc đẩy và phân phối các tư tưởng, hàng hóa và dịch vụ thông qua trao đổi, từ đó thỏa mãn các mục tiêu của cá nhân và tổ chức. Mục tiêu của marketing: Marketing hướng đến 3 mục tiêu sau:  Thứ nhất, thỏa mãn khách hàng: đây là vấn đề sống còn của công ty.

Các nỗ lực của marketing nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng, làm cho họ hài lòng, trung thành với công ty, qua đó thu phục thêm khách hàng mới. SVTH: Bùi Thị Mỹ Tâm- QTKD K48 Phân hiệu Quảng Trị 13 Đại học Kinh tế Huế Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Phạm Phương Trung  Thứ hai, chiến thắng trong cạnh tranh: giải pháp marketing giúp công ty đối phó với các cách thức cạnh tranh, đảm bảo vị thế cạnh tranh thuận lợi trên thị trường.  Thứ ba, lợi nhuận lâu dài: marketing phải tạo ra mức lợi nhuận cần thiết giúp công ty tích lũy và phát triển. Sự trung thành của khách hàng liên quan mật thiết đến khả năng sinh lợi của công ty trong hiện tại và tương lai.

Phân tích thị trường: 3. Phân đoạn thị trường: Theo Mc Carthy(2005), “Thị trường có thể được hiểu là các nhóm khách hàng tiềm năng với những nhu cầu tương tụ nhau và người bán đưa ra những sản phẩm khác nhau với các cách thức khác nhau để thỏa mãn nhu cầu đó.” Đoạn thị trường là tập hợp các khách hàng có phản ứng khác nhau đối với cùng một tập hợp những kích thích marketing của doanh nghiệp. Phân đoạn thị trường là một quá trình cần thiết để hoạch định các hoạt động marketing- mix. Mục đích của việc phân đoạn thị trường là giúp doanh nghiệp nghiên cứu, phân tích và lựa chọn một hay vài đoạn thị trường phù hợp với khả năng của mình làm thị trường mục tiêu, trên cơ sở đó giúp doanh nghiệp đề ra những hoạt động marketing- mix phù hợp nhằm khai thác tối đa cầu của thị trường đã chọn.

Nguyên tắc lựa chọn tiêu thức để phân đoạn thị trường: là phụ thuộc vào đặc tính của thị trường, đặc điểm của sản phẩm, khả năng kinh doanh để lựa chọn tiêu thức phân đoạn thị trường phù hợp. Thị trường sản phẩm thiết bị điện: đây là thị trường mà các sản phẩm dịch vụ phục vụ cho việc tiêu dùng của các tổ chức. Các tổ chức này sử dụng sản phẩm trực tiếp hay gián tiếp cho việc vận hành tổ chức của mình. Các tổ chức này có thể là tổ chức kinh doanh, tổ chức của chính phủ, tổ chức phi lợi nhuận,.

Các đặc điểm của thị trường này bao gồm: SVTH: Bùi Thị Mỹ Tâm- QTKD K48 Phân hiệu Quảng Trị 14 Đại học Kinh tế Huế Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Phạm Phương Trung - Đặc điểm về địa lý: mật độ tập trung the địa lý của thị trường cao. - Đặc điểm về tập trung: số lượng người mua khá ít nhưng số lượng sản phẩm khi mua khá cao. - Đặc điểm về cầu: cầu của sản phẩm công nghiệp là cầu đầu vào phát sinh từ cầu đầu ra. Do đó các đặc trưng của nó là kém co giản, giao động theo đầu ra, có tính liên kết và bổ sụng sau sử dụng.

Đặc điểm về mua bán: trong thị trường sản phẩm công nghiệp, mối quan hệ giữa người mua và người bán có mối quan hệ rất chặt chẽ. Người mua là các nhà chuyên môn. Quá trình ra quyết định mua hàng là quyết định của tập thể bao gồm nhiều thành viên trong tổ chức. Việc mua hàng trong thị trường này là mua hàng trực tiếp.

Lựa chọn thị trường mục tiêu: Thị trường mục tiêu là một hay vài đoạn thị trường mà doanh nghiệp quyết định lưa chọn để tập trung nỗ lực marketing để thỏa mãn nhu cầu và ước muốn của khách hàng của mình tốt hơn các đối thủ cạnh tranh và có khả năng khai thác tốt hơn. Đây là một hoạt động vô cùng quan trọng vì nhu cầu của thị trường mục tiêu là vô hạn nhưng nguồn lực của doanh nghiệp lại có hạn. việc này giúp doanh nghiệp đáp ứng tốt nhất nhu cầu của thị trường đã chọn nhằm mang về lợi nhuận tối đa. Lựa chọn thị trường mục tiêu trãi qua 2 bước: đánh giá đoạn thị trường và lựa chọn khách hàng mục tiêu với một số nội dung bao gồm: - Về tiêu chuẩn đánh giá: quy mô và tốc độ tăng trưởng, mức độ hấp dẫn của khúc thị trường, mục tiêu và nguồn lực của doanh nghiệp.

- Nguyên tắc lựa chọn thị trường mục tiêu: chỉ lựa chọn một đoạn thị trường duy nhất hay lưa chọn nhiều hơn một nhưng có liên quan với nahu để tiết kiệm nguồn nhân lực. Việc này đòi hỏi doanh nghiệp phải dành ra một khoảng dự trù nguồn lực phù hợp. SVTH: Bùi Thị Mỹ Tâm- QTKD K48 Phân hiệu Quảng Trị 15 Đại học Kinh tế Huế Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Phạm Phương Trung - Có 3 cách tiếp cận thị trường mục tiêu, bao gồm: tiếp cận đơn giản, phức tạp và chập nhận được. Ứng với mỗi cách tiếp cận, doanh nghiệp có những chiến lược phù hợp.

Định vị thị trường: Định vị thị trường hay còn gọi là định vị sản phẩm, nhãn hiệu trên thị trường mục tiêu là nỗ lực thiết kế sản phẩm sản phẩm của doanh nghiệp trong một hình ảnh khác biệt có giá trị trong tâm trí khách hàng mục tiêu. Định vị thị trường có một số điểm cần lưu ý như sau: - Mang lại những lợi ích bổ sung khác biệt cho khách hàng ngoài những lợi ích cốt lõi của sản phẩm hay nhãn hiệu. - Tiến hành truyền thông và giới thiệu đến khách hàng những lợi ích đó để khách hàng có sự trãi nghiệm. Nhà marketing khi tiến hàng định vị thị trường nên thực hiện theo các bước sau: xác định mức độ định vị, những thuộc tính cốt lõi quan trọng, vị trí của các thuộc tính trên bản đồ định vị, đánh giá các lựa chọn định vị và tiến hành định vị.

Vai trò và ý nghĩa của marketing: 4. Vai trò: Trong hoạt động kinh doanh của một tổ chức, Marketing giữ một vai trò rất quan trọng. Marketing chính là cầu nối giữa người mua và người bán – giúp cho người bán hiểu được những nhu cầu đích thực của người mua nhằm thỏa mãn một cách tối ưu nhất. Dựa vào các mục tiêu đề ra của tổ chức mà các nhà quản lý sẽ xây dựng một chương trình hoạt động Marketing phù hợp bao gồm việc phân tích các cơ hội về Marketing, nghiên cứu và chọn lựa các thị trường có mục tiêu, thiết kế các chiến lược Marketing, hoạch định các chương trình về Marketing và tổ chức thực thi và kiểm tra các cố gắng nỗ lực về Marketing.

SVTH: Bùi Thị Mỹ Tâm- QTKD K48 Phân hiệu Quảng Trị 16 Đại học Kinh tế Huế Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Phạm Phương Trung Marketing tham gia vào giải quyết những vấn đề kinh tế cơ bản của hoạt động kinh doanh, bao gồm:  Thứ nhất, phải xác định được loại sản phẩm mà công ty cần cung cấp ra thị trường.  Thứ hai, tổ chức tốt quá trình cung ứng sản phẩm. Quá trình cung ứng sản phẩm của doanh nghiệp với sự tham gia đồng thời của ba yếu tố: cơ sở vật chất kỹ thuật công nghệ, đội ngũ nhân viên trực tiếp và khách hàng.  Thứ ba, giải quyết hài hoà các mối quan hệ lợi ích giữa khách hàng, nhân viên và Ban lãnh đạo.

Giải quyết tốt các vấn đề trên không chỉ là động lực thúc đẩy mạnh mẽ hoạt động của doanh nghiệp, mà còn là động lực thúc đẩy mạnh mẽ hoạt động của doanh nghiệp, trở thành công cụ để duy trì và phát triển mối quan hệ giữa doanh nghiệp với khách hàng. Ý nghĩa: Marketing có ý nghĩa quan trọng dẫn dắt toàn bộ hệ thống của doanh nghiệp, đáp ứng và làm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Các chiến lược marketing giúp doanh nghiệp định vị được thị trường và phát triển thương hiệu. Phân loại marketing: 5.

Marketing cổ điển hay marketing truyền thống: Toàn bộ hoạt động Marketing chỉ diễn ra trên thị trường trong khâu lưu thông. Hoạt động đầu tiên của Marketing là làm thị trường và sự phát triển tiếp theo của nó trên các kênh lưu thông. Trong hoạt động làm thị trường, các nhà kinh doanh đã thấy được người mua là một trong những yếu tố quyết định của hoạt động bán hàng, các chủ trương, biện pháp SVTH: Bùi Thị Mỹ Tâm- QTKD K48 Phân hiệu Quảng Trị 17 Đại học Kinh tế Huế Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Phạm Phương Trung đều nhằm vào mục tiêu bán cho được những mặt hàng được sản xuất. Sự ra đời của Marketing truyền thống có vai trò vô cùng quan trọng để hình thành Marketing hiện đại.

Marketing hiện đại: Sự ra đời của Marketing hiện đại đã góp phần to lớn vào việc khắc phục tình trạng khủng hoảng thừa và thúc đẩy sản xuất, khoa học kỹ thuật tiếp tục phát triển. Coi thị trường là khâu quan trọng nhất của quá trình tái sản xuất hàng hóa. Trên thị trường người mua (nhu cầu) có vai trò quyết định. Trong Marketing hiện đại, thị trường, sản xuất, phân phối và trao đổi được nghiên cứu trong một thể thống nhất định.

Marketing Mix (Marketing hỗn hợp): Sau thời gian phát triển của nền kinh tế thị trường, Marketing Mix đã kế thừa Marketing hiện đại để hình thành hệ thống Marketing hoàn chỉnh hơn. Marketing Mix đã đem lại cho các doanh nghiệp những chính sách phù hợp cho từng loại hàng hóa, thị trường khác nhau. MARKETING – MIX LÀ GÌ? 1. Khái niệm marketing- mix: Marrketing- mix hay còn gọi là marketing hỗn hợp hay phối thức marketing hiện đại.