BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THANH PHƯƠNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC CƯỜNG LAND ĐẾN NĂM 2025 Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh (hướng nghề nghiệp) Mã số : 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS NGUYỄN THỊ LIÊN DIỆP Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2018 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan toàn bộ luận văn thạc sĩ kinh tế “Xây dựng chiến lược Marketing cho công ty Quốc Cường Land đến năm 2025” là công trình nghiên cứu lý thuyết ứng dụng vào thực tiễn công ty do chính tôi thực hiện dưới sự hướng dẫn của cô PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp. Các số liệu và kết quả nghiên cứu được trình bày trong luận văn này được chính tôi thực hiện thu thập thực tế và xử lý trung thực và khách quan. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung và tính trung thực của đề tài.HCM, Ngày 08 tháng 06 năm 2018 Học viên ký tên NGUYỄN THANH PHƯƠNG LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẲNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH PHẦN MỞ ĐẦU . Sự cần thiết của đề tài . Mục tiêu nghiên cứu .1 Mục tiêu chung .2 Mục tiêu cụ thể . Đối tượng và phạm vi nghiên cứu . Phương pháp nghiên cứu . Bố cục luận văn .4 Chương I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING DỊCH VỤ .2 Marketing dịch vụ .1 Khái niệm Marketing dịch vụ.2 Các đặc trưng của dịch vụ .3 Các thành phần cơ bản của Marketing dịch vụ .1 Sản phẩm dịch vụ (product) .5 Con người (people) .6 Quá trình dịch vụ (process of services) .7 Phương tiện hữu hình (physiscal evidence) .3 Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến Marketing của doanh nghiệp.14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.1 Các yếu tố bên trong .1 Tài chính .3 Đặc điểm kinh doanh .2 Các yếu tố bên ngoài .1 Các yếu tố môi trường vĩ mô .2 Các yếu tố môi trường vi mô .4 Các công cụ để xây dựng giải pháp.1 Ma trận IFE .2 Ma trận EFE .3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh .4 Hình thành giải pháp qua ma trận SWOT .5 Đặc điểm kinh doanh trong lĩnh vực Bất Động Sản .20 Tóm tắt chương I .26 Chương II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN QUỐC CƯỜNG LAND .1 Tổng quan về công ty .1 Giới thiệu công ty .2 Cơ cấu tổ chức hoạt động .3 Kết quả kinh doanh.2 Phân tích thực trạng hoạt động Marketing .1 Nghiên cứu thị trường .2 Phân khúc thị trường .3 Lựa chọn thị trường mục tiêu .4 Định vị sản phẩm của doanh nghiệp tại thị trường mục tiêu .5 Thực trạng hoạt động Marketing (7P) tại công ty Quốc Cường Land thời gian qua.36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.5 Con người.6 Quy trình dịch vụ .7 Phương tiện hữu hình .6 Ma trận IFE .3 Tác động của môi trường vào hoạt động Marketing tại công ty Quốc Cường Land .1 Các yếu tố bên trong .1 Tài chính .3 Đặc điểm kinh doanh .2 Các yếu tố bên ngoài .1 Các yếu tố môi trường vĩ mô .2 Các yếu tố môi trường vi mô .3 Ma trận EFE .58 Tóm tắt chương II .59 Chương III: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC CƯỜNG LAND ĐẾN NĂM 2025 .1 Định hướng chiến lược công ty Quốc Cường Land đến năm 2025 .1 Định hướng chiến lược công ty Quốc Cường Land .60 Mục tiêu công ty Quốc Cường Land .60 Mục tiêu Marketing của công ty Quốc Cường Land.2 Xây dựng chiến lược Marketing cho công ty Quốc Cường Land .1 Hình thành chiến lược qua phân tích SWOT .1 Ma trận SWOT .60 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.2 Lựa chọn chiến lược .1 Chiến lược nghiên cứu, phân khúc, lựa chọn thị trường mục tiêu cho sản phẩm (S1+O2+O5) .2 Chiến lược nâng cao giá trị sản phẩm (S5+O3+O4) .3 Chiến lược định giá sản phẩm công ty (W2+W3+T1+T4) .4 Chiến lược con người tác động vào hoạt động Marketing (W5+O1+O4).5 Một số giải pháp hỗ trợ hoạt động Marketing .78 Tóm tắt chương III .79 PHẦN KẾT LUẬN .80 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHẦN PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CÁC TỪ VIẾT TẮT CPC Chi phí theo lượt nhấp chuột CPM Chi phí trên 1000 lần hiển thị FDI Đầu tư trực tiếp (Foreign Direct Investment - FDI) GDP Tổng sản phẩm quốc nội (Gross Domestic Product -GDP) Hưng Thịnh Công Ty cổ phần dịch vụ môi giới bất động sản Hưng Thịnh Land Hệ thống đo lường hiệu quả công việc (Key Performance KPI Indicators) Khải Hoàn Land Công ty cổ phần Khải Hoàn Khương Thịnh Công Ty cổ phần dịch vụ môi giới bất động sản Khương Real Thịnh Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (External Factor Ma trận EFE Ecaluation - EFE) Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (Internal Factor Ma trận IFE Ecaluation - IFE) Ma trận Điểm mạnh (Strengths) - Điểm yếu (Weakness) - Cơ Ma trận SWOT hội (Opportunities) - Thách thức (Threats) Novaland Công ty cổ phần Novaland Phúc Hưng Land Công Ty cổ phần dịch vụ môi giới bất động sản Phúc Hưng Quốc Cường Gia Công ty cổ phần Quốc Cường Gia Lai Lai Quốc Cường Công ty cổ phần đầu tư xây dựng Quốc Cường Land Land LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Các yếu tố chi phối dự án bất động sản . Error! Bookmark not defined.1: Nghành nghề kinh doanh Quốc Cường LandError! Bookmark not defined.2: Tình hình triển khai sản phẩm của Quốc Cường LandError! Bookmark not defined Bảng 2.3: Phân khúc thị trường mục tiêu cho các dự ánError! Bookmark not defined.4: Danh sách sản phẩm công ty Quốc Cường LandError! Bookmark not defined.5: Ma trận các yếu tố bên trong tác động đến hoạt động Marketing của công ty Quốc Cường Land . Error! Bookmark not defined.6: So sánh doanh thu . Error! Bookmark not defined.7 Ma trận hình ảnh cạnh tranh . Error! Bookmark not defined.8: Ma trận các yếu tố bên ngoài tác động đến hoạt động Marketing của công ty Quốc Cường Land . Error! Bookmark not defined.1 Ma trận SWOT công ty Quốc Cường LandError! Bookmark not defined.2: Thông tin khảo sát thị trường . Error! Bookmark not defined.3: Bảng cách cho điểm các sản phẩm đối thủError! Bookmark not defined.4: Bảng các yếu tố tạo giá dự kiến cho sản phẩm công ty.Error! Bookmark not defined Bảng 3.5: Bảng so sánh điểm để tính giá bán . Error! Bookmark not defined. LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1: Bốn đặc tính cơ bản của dịch vụ . Error! Bookmark not defined.2: Các thành phần của Marketing dịch vụ. Error! Bookmark not defined.3: Các yếu tố sản phẩm . Error! Bookmark not defined.4: Các bước xác định giá dịch vụ . Error! Bookmark not defined.5: Kênh phân phối trên thị trường bất động sảnError! Bookmark not defined.6: Các hình thức chiêu thị trong dịch vụ kinh doanh bất động sảnError! Bookmark not Hình 1.7: Mô hình 5 áp lực cạnh tranh . Error! Bookmark not defined.1: Cơ cấu tổ chức công ty Quốc Cường LandError! Bookmark not defined.2: Rào cản tăng trưởng của doanh nghiệp bất động sản trong năm 2017 (đơn vị: %) ………………………………………………………………………………E rror! Bookmark not defined. LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1 PHẦN MỞ ĐẦU 1. Sự cần thiết của đề tài Ngày 16/09/2015 chính thức thành lập Công ty Quốc Cường Land với nhiệm vụ chính là tách riêng mảng đầu tư kinh doanh xây dựng bất động sản của Quốc Cường Gia Lai thành một công ty riêng, nhằm mục đích đẩy mạnh các hoạt động chuyên sâu trong lĩnh vực bất động sản. Mà khởi đầu là hoạt động dưới mô hình sàn môi giới bất động sản. Được thành lập mới chỉ 3 năm, thừa hưởng tất cả kinh nghiệm trong lĩnh vực bất động sản từ năm 2003 của Quốc Cường Gia Lai, tuy nhiên tới thời điểm hiện tại Quốc Cường Land mới chỉ giải quyết được các vấn đề tồn động của Quốc Cường Gia Lai trong lĩnh vực bất động sản như tồn kho và chậm tiến độ của dự án Giai Việt, dự án treo The Easter City, sổ hồng dự án Mansion, và cũng đã triển khai 3 dự án mới là De Capella, Central Premium và Lavida Plus nhưng kết quả rất yếu kém như: - Dự án Decapella sau gần 2 năm chỉ bán được 48% số căn hộ. - Dự án Central Premium sau hơn 1 năm chỉ bán được 30% số căn hộ. - Dự án The Easter City hơn 2 năm chỉ bán được 76% số căn hộ. Hoạt động nghiên cứu và phân khúc thị trường vẫn còn được các trưởng phòng kinh doanh đảm nhiệm một cách cảm tính nên hiệu quả chưa cao. Các chương trình Marketing lộn xộn như dự án Decapella có thời điểm chạy chương trình “cam kết cho thuê” dành cho phân khúc đầu tư. Có thời điểm chạy chương trình “tặng gói nội thất” dành cho phân khúc khách ở. Nên hiệu quả Marketing không cao. Nhân sự phòng Marketing thiếu trầm trọng chỉ còn 3 nhân viên phụ trách. Doanh thu năm 2017 chỉ tăng 9% trong khi sản phẩm thì nhiều mà công ty triển khai không được. Thương hiệu “Quốc Cường Gia Lai” gắn với nhiều tai tiếng. Như vậy có thể nhận thấy Quốc Cường Land vẫn là một công ty non trẻ với bộ máy chưa hoạt động ổn định, hiệu quả bán hàng chưa cao, các kế hoạch và chương LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2 trình Marketing còn yếu, hoạt động Marketing chưa có một quan điểm chung, triết lý hoạt động cũng như cách thức triển khai rõ ràng. Các vấn đề trong hoạt động Marketing của công ty xuất phát từ nhân sự đến hoạt động nghiên cứu thị trường rồi việc triển khai các chương trình. Cho thấy công ty chưa có một phương hướng hoạt động rõ ràng, một chiến lược cụ thể để ổn định hoạt động và giải quyết được các vấn đề Marketing của tổ chức một cách có hệ thống, hiệu quả. Xuất phát từ thực tiễn đó, tác giả chọn đề tài “Xây dựng chiến lược Marketing cho công ty cổ phần đầu tư Quốc Cường Land đến năm 2025” nhằm cung cấp cho ban lãnh đạo công ty có cái nhìn tổng thể, khách quan, phương hướng hoạt động rõ ràng về Marketing dịch vụ cho công ty cổ phần đầu tư Quốc Cường Land từ đó có những điều chỉnh thích hợp, đưa ra những khuyến nghị, chính sách Marketing hợp lý để nâng cao năng lực cạnh tranh, xây dựng hình ảnh thương hiệu, triển khai thành công các dự án mới ra thị trường. Mục tiêu nghiên cứu 2.
Xây Dựng Chiến Lược Marketing Cho Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Quốc Cường Land Đến Năm 2025
Luận văn thạc sĩ phân tích chiến lược marketing cho Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc Cường Land đến năm 2025, hướng tới sự phát triển bền vững.
Trường đại học
Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí MinhChuyên ngành
Quản Trị Kinh DoanhNgười đăng
Ẩn danhThể loại
Luận Văn Thạc Sĩ Kinh TếPhí lưu trữ
35 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Nguyễn Thanh Phương
Người hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp
Trường học: Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh
Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
Đề tài: Xây Dựng Chiến Lược Marketing Cho Công Ty Quốc Cường Land Đến Năm 2025
Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ Kinh Tế
Năm xuất bản: 2018
Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ