Luận văn thạc sĩ politeness strategies in the conversations in the listening sections of the coursebook innovations pre intermediate

Sách chuyên khảo Chiến lược lịch sự trong các cuộc hội thoại của sách giáo khoa Innovations, nội dung cập nhật, ví dụ thực tế, phục vụ nghiên cứu và

• Tác giả: Phan Thị Ngọc Bích
• Người hướng dẫn: Dr. Tran Thi Thu Hien
• Trường học: Vietnam National University – Hanoi College of Foreign Languages
• Chuyên ngành: English Linguistics
• Đề tài: Chiến Lược Lịch Sự Trong Các Cuộc Hội Thoại Của Sách Giáo Khoa Innovations Pre-Intermediate
• Loại tài liệu: minor thesis
• Năm xuất bản: 2013
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• ACKNOWLEDGEMENT
• ABSTRACT
• LIST OF TABLES
• LIST OF ABBREVIATIONS
• 1. INTRODUCTION
• 1.1. Rationale
• 1.2. Aims of the study
• 1.3. Scope of the study
• 1.4. Significant of the study
• 1.5. Design of the study
• 1.5.1. Part 1: Introduction
• 1.5.2. Part 2: Development
• 1.5.2.1. Chapter 1: Theoretical background
• 1.5.2.2. Chapter 2: Methodology
• 1.5.2.3. Chapter 3: Findings and discussion
• 1.5.3. Part 3: Conclusion
• 2. CHAPTER 1: THEORETICAL BACKGROUND
• 2.1. Face theories
• 2.2. Face threatening acts
• 2.3. Politeness
• 2.4. Politeness strategies
• 3. CHAPTER 3: FINDINGS AND DISCUSSION
• 3.1. Positive politeness strategies
• 3.2. Negative politeness strategies

Tóm tắt

I. Giới thiệu về chiến lược lịch sự

Chiến lược lịch sự trong giao tiếp đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì mối quan hệ xã hội và giảm thiểu xung đột. Trong sách giáo khoa tiếng Anh 'Innovations Pre-Intermediate', các cuộc hội thoại được thiết kế để phản ánh những tình huống giao tiếp hàng ngày, từ đó giúp người học nhận thức rõ hơn về các chiến lược giao tiếp. Theo Brown và Levinson (1987), việc sử dụng chiến lược lịch sự không chỉ giúp bảo vệ 'mặt' của người nghe mà còn thể hiện sự tôn trọng lẫn nhau trong giao tiếp. Sách giáo khoa này cung cấp một nền tảng vững chắc cho việc phát triển kỹ năng giao tiếp thông qua các tình huống thực tế, từ đó người học có thể áp dụng vào cuộc sống hàng ngày.

1.1. Tầm quan trọng của lịch sự trong giao tiếp

Lịch sự trong giao tiếp không chỉ là một yếu tố văn hóa mà còn là một kỹ năng cần thiết trong mọi tình huống xã hội. Việc áp dụng các chiến lược lịch sự giúp người nói tránh được những hành động gây tổn thương đến mặt của người nghe, từ đó tạo ra một bầu không khí giao tiếp thoải mái hơn. Sách giáo khoa 'Innovations Pre-Intermediate' đã khéo léo lồng ghép các tình huống giao tiếp thực tế, giúp người học nhận diện và thực hành các chiến lược ngôn ngữ phù hợp. Điều này không chỉ nâng cao khả năng giao tiếp mà còn giúp người học hiểu rõ hơn về văn hóa giao tiếp của người bản ngữ.

II. Phân loại các chiến lược lịch sự

Trong nghiên cứu này, các chiến lược lịch sự được phân loại thành hai nhóm chính: chiến lược lịch sự tích cực và chiến lược lịch sự tiêu cực. Chiến lược tích cực thường được sử dụng để thể hiện sự thân thiện và tôn trọng, trong khi chiến lược tiêu cực nhằm giảm thiểu áp lực cho người nghe. Theo Brown và Levinson, các chiến lược này không chỉ giúp duy trì mối quan hệ mà còn tạo ra sự thoải mái trong giao tiếp. Sách giáo khoa 'Innovations Pre-Intermediate' đã cung cấp nhiều ví dụ minh họa cho cả hai loại chiến lược này, từ đó giúp người học dễ dàng nhận diện và áp dụng trong thực tế.

2.1. Chiến lược lịch sự tích cực

Chiến lược lịch sự tích cực bao gồm các hành động nhằm khẳng định sự tôn trọng và sự đồng cảm với người nghe. Trong các cuộc hội thoại của sách giáo khoa, người nói thường sử dụng các cụm từ như 'Tôi rất vui khi nghe bạn nói điều đó' để thể hiện sự đồng tình và khuyến khích. Việc sử dụng các tình huống giao tiếp như vậy không chỉ giúp người học cải thiện kỹ năng giao tiếp mà còn tạo ra một môi trường học tập tích cực. Các chiến lược này cũng giúp người học nhận thức rõ hơn về cách thức giao tiếp hiệu quả trong các tình huống xã hội khác nhau.

2.2. Chiến lược lịch sự tiêu cực

Chiến lược lịch sự tiêu cực tập trung vào việc giảm thiểu áp lực cho người nghe bằng cách tránh gây khó khăn cho họ. Trong sách giáo khoa 'Innovations Pre-Intermediate', các ví dụ như 'Nếu bạn không phiền, tôi có thể hỏi bạn một câu?' thể hiện rõ ràng cách thức mà người nói cố gắng bảo vệ 'mặt' của người nghe. Việc áp dụng các chiến lược ngôn ngữ này không chỉ giúp người học hiểu rõ hơn về cách thức giao tiếp mà còn nâng cao khả năng ứng xử trong các tình huống giao tiếp thực tế.

III. Ứng dụng thực tiễn của các chiến lược lịch sự

Việc nghiên cứu và áp dụng các chiến lược lịch sự trong giao tiếp không chỉ có giá trị lý thuyết mà còn mang lại nhiều lợi ích thực tiễn. Sách giáo khoa 'Innovations Pre-Intermediate' không chỉ giúp người học nắm vững các khái niệm lý thuyết mà còn cung cấp các tình huống thực tế để thực hành. Điều này giúp người học tự tin hơn trong việc giao tiếp với người bản ngữ và trong các tình huống xã hội khác nhau. Hơn nữa, việc hiểu rõ về các tình huống giao tiếp và cách thức áp dụng các chiến lược lịch sự sẽ giúp người học phát triển kỹ năng giao tiếp một cách hiệu quả hơn.

3.1. Tăng cường kỹ năng giao tiếp

Việc áp dụng các chiến lược lịch sự trong giao tiếp hàng ngày giúp người học cải thiện đáng kể kỹ năng giao tiếp của mình. Sách giáo khoa 'Innovations Pre-Intermediate' cung cấp nhiều bài tập và tình huống thực tế, từ đó người học có thể thực hành và rèn luyện kỹ năng này. Sự tự tin trong giao tiếp không chỉ giúp người học thành công trong học tập mà còn trong công việc và cuộc sống hàng ngày.

Nội dung chính

## Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh toàn cầu hóa và sự phát triển nhanh chóng của tiếng Anh như một ngôn ngữ giao tiếp quốc tế, việc nghiên cứu các chiến lược lịch sự trong giao tiếp tiếng Anh trở nên vô cùng cần thiết. Theo ước tính, khoảng 90% người học ngoại ngữ tại Việt Nam lựa chọn tiếng Anh làm ngôn ngữ thứ hai hoặc ngoại ngữ chính. Luận văn này tập trung phân tích 55 đoạn hội thoại trong phần nghe của giáo trình “Innovations – Pre-Intermediate”, với độ dài từ 18 giây đến 2 phút 40 giây, bao gồm các chủ đề quen thuộc như vấn đề hàng ngày, học tập, sửa chữa, mua bán, lối sống, công việc và tiền bạc.

Mục tiêu nghiên cứu nhằm làm rõ cách thức sử dụng các chiến lược lịch sự tích cực và tiêu cực theo lý thuyết của Brown và Levinson (1987) trong các đoạn hội thoại này, đồng thời xác định chiến lược nào được sử dụng phổ biến nhất. Phạm vi nghiên cứu giới hạn trong phần nghe của giáo trình “Innovations – Pre-Intermediate” được sử dụng tại một trường đại học ở Hà Nội trong năm 2013. Ý nghĩa nghiên cứu không chỉ giúp nâng cao nhận thức về vai trò của chiến lược lịch sự trong giao tiếp tiếng Anh mà còn cung cấp cơ sở cho việc giảng dạy tiếng Anh giao tiếp hiệu quả hơn.

## Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

### Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn dựa trên lý thuyết lịch sự của Brown và Levinson (1987), tập trung vào ba khái niệm chính: “face” (diện mạo xã hội), “face threatening acts” (hành vi đe dọa diện mạo) và “politeness strategies” (chiến lược lịch sự). “Face” được chia thành hai loại: mặt tích cực (positive face) – mong muốn được người khác tán thành và mặt tiêu cực (negative face) – mong muốn không bị làm phiền hay áp đặt. Các chiến lược lịch sự được phân thành bốn loại: bald on-record, off-record, positive politeness và negative politeness. Trong đó, luận văn tập trung phân tích hai chiến lược lịch sự tích cực và tiêu cực.

Ngoài ra, các khái niệm về hội thoại (conversation) được khai thác để hiểu rõ hơn về bối cảnh giao tiếp trong các đoạn hội thoại. Hội thoại được định nghĩa là hình thức giao tiếp không chính thức giữa hai hoặc nhiều người nhằm trao đổi thông tin và duy trì mối quan hệ xã hội.

### Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp kết hợp định lượng và định tính. Dữ liệu được thu thập từ 55 đoạn hội thoại trong phần nghe của giáo trình “Innovations – Pre-Intermediate”. Cỡ mẫu bao gồm các đoạn hội thoại với số lượng người tham gia từ 2 đến 5, thời lượng trung bình khoảng 1 phút mỗi đoạn.

Phương pháp chọn mẫu là chọn toàn bộ các đoạn hội thoại trong phần nghe của giáo trình để đảm bảo tính đại diện. Phân tích định lượng được thực hiện bằng cách thống kê tần suất các chiến lược lịch sự tích cực và tiêu cực dựa trên các thủ pháp (tactics) được Brown và Levinson đề xuất. Phân tích định tính nhằm giải thích cách thức sử dụng các chiến lược này trong từng ngữ cảnh cụ thể.

Timeline nghiên cứu kéo dài trong năm 2013, bao gồm các bước thu thập dữ liệu, phân loại, phân tích và tổng hợp kết quả.

## Kết quả nghiên cứu và thảo luận

### Những phát hiện chính

- Tổng số 118 chiến lược lịch sự được phát hiện trong 55 đoạn hội thoại, trong đó chiến lược lịch sự tích cực chiếm 83 lần (70,3%) và chiến lược lịch sự tiêu cực chiếm 35 lần (29,7%).
- Trong chiến lược lịch sự tích cực, thủ pháp “Presuppose/raise/assert common ground” (giả định/khẳng định điểm chung) được sử dụng nhiều nhất với 28 lần, chiếm 33,73% tổng số thủ pháp tích cực.
- Thủ pháp “Offer/Promise” (đề nghị/hứa hẹn) chiếm 19,27%, và “Exaggerate approval, sympathy with hearer” (phóng đại sự tán thành, đồng cảm) chiếm 13,25%.
- Trong chiến lược lịch sự tiêu cực, thủ pháp “Question, hedge” (câu hỏi, lời giảm nhẹ) chiếm ưu thế với 85,71% tổng số thủ pháp tiêu cực.
- Không có sự khác biệt đáng kể về việc sử dụng chiến lược lịch sự theo giới tính hay mối quan hệ giữa các bên tham gia hội thoại.

### Thảo luận kết quả

Việc chiến lược lịch sự tích cực được sử dụng nhiều hơn gấp đôi so với chiến lược tiêu cực phản ánh tính chất thân mật và không chính thức của các đoạn hội thoại trong giáo trình, phù hợp với ngữ cảnh giao tiếp hàng ngày. Thủ pháp “Presuppose/raise/assert common ground” giúp tạo sự đồng thuận và giảm thiểu xung đột, thể hiện sự quan tâm đến mặt tích cực của người nghe.

Thủ pháp “Question, hedge” trong chiến lược tiêu cực giúp giảm nhẹ sự áp đặt, bảo vệ mặt tiêu cực của người nghe, đồng thời thể hiện sự tôn trọng và lịch sự trong giao tiếp. Kết quả này tương đồng với các nghiên cứu trước đây về vai trò của lời giảm nhẹ trong việc duy trì mối quan hệ xã hội.

Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ cột thể hiện tần suất các thủ pháp lịch sự tích cực và tiêu cực, giúp minh họa rõ ràng sự ưu thế của từng loại chiến lược trong các đoạn hội thoại.

## Đề xuất và khuyến nghị

- **Tăng cường giảng dạy nhận thức về chiến lược lịch sự**: Giáo viên nên giải thích rõ ràng các chiến lược lịch sự tích cực và tiêu cực, giúp học sinh nhận biết và áp dụng phù hợp trong giao tiếp.
- **Tổ chức hoạt động thực hành hội thoại**: Khuyến khích học sinh tham gia đóng vai, thực hành các đoạn hội thoại có sử dụng chiến lược lịch sự để nâng cao kỹ năng giao tiếp tự nhiên.
- **Phát triển tài liệu giảng dạy dựa trên giáo trình “Innovations – Pre-Intermediate”**: Thiết kế bài tập phân tích và nhận diện chiến lược lịch sự trong các đoạn hội thoại thực tế để tăng tính ứng dụng.
- **Khuyến khích tự học và nghiên cứu thêm**: Học sinh nên chủ động tìm hiểu và thực hành các chiến lược lịch sự trong các tình huống giao tiếp đa dạng để nâng cao năng lực ngôn ngữ.
- **Thời gian thực hiện**: Các giải pháp trên nên được triển khai trong vòng 1 học kỳ để đảm bảo hiệu quả và có thể đánh giá kết quả.

## Đối tượng nên tham khảo luận văn

- **Giáo viên tiếng Anh giao tiếp**: Nắm bắt các chiến lược lịch sự giúp thiết kế bài giảng sinh động, phù hợp với thực tế giao tiếp.
- **Sinh viên ngành ngôn ngữ Anh và ngôn ngữ học**: Hiểu sâu về lý thuyết và ứng dụng của chiến lược lịch sự trong giao tiếp tiếng Anh.
- **Nhà nghiên cứu ngôn ngữ học ứng dụng**: Có cơ sở dữ liệu thực tiễn để phát triển các nghiên cứu tiếp theo về ngôn ngữ và giao tiếp.
- **Người học tiếng Anh ở trình độ trung cấp**: Áp dụng các chiến lược lịch sự để nâng cao kỹ năng giao tiếp tự nhiên và hiệu quả trong đời sống hàng ngày.

## Câu hỏi thường gặp

1. **Chiến lược lịch sự tích cực là gì?**  
Chiến lược lịch sự tích cực tập trung vào việc thể hiện sự quan tâm, đồng cảm và tạo sự thân mật với người nghe, ví dụ như sử dụng câu hỏi giả định hay lời khen ngợi.

2. **Tại sao chiến lược lịch sự tiêu cực lại quan trọng?**  
Chiến lược lịch sự tiêu cực giúp giảm nhẹ sự áp đặt, bảo vệ quyền tự do của người nghe, thường dùng các lời giảm nhẹ, câu hỏi lịch sự để tránh gây khó chịu.

3. **Chiến lược nào được sử dụng phổ biến nhất trong giáo trình?**  
Thủ pháp “Question, hedge” thuộc chiến lược lịch sự tiêu cực được sử dụng nhiều nhất, chiếm hơn 85% trong các thủ pháp tiêu cực.

4. **Làm thế nào để áp dụng kết quả nghiên cứu vào giảng dạy?**  
Giáo viên có thể sử dụng các đoạn hội thoại trong giáo trình để phân tích và thực hành chiến lược lịch sự, giúp học sinh nâng cao kỹ năng giao tiếp.

5. **Có sự khác biệt về giới tính trong việc sử dụng chiến lược lịch sự không?**  
Nghiên cứu không tìm thấy sự khác biệt đáng kể về việc sử dụng chiến lược lịch sự giữa nam và nữ trong các đoạn hội thoại được phân tích.

## Kết luận

- Luận văn đã phân tích 55 đoạn hội thoại trong phần nghe của giáo trình “Innovations – Pre-Intermediate” với tổng cộng 118 chiến lược lịch sự được phát hiện.  
- Chiến lược lịch sự tích cực chiếm ưu thế với 70,3%, trong khi chiến lược tiêu cực chiếm 29,7%.  
- Thủ pháp “Presuppose/raise/assert common ground” và “Question, hedge” là những thủ pháp phổ biến nhất trong hai loại chiến lược.  
- Kết quả nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc nâng cao nhận thức và kỹ năng sử dụng chiến lược lịch sự trong giảng dạy tiếng Anh giao tiếp.  
- Đề xuất các giải pháp thực tiễn nhằm áp dụng hiệu quả kết quả nghiên cứu trong môi trường giáo dục và học tập.

Hành động tiếp theo là triển khai các hoạt động giảng dạy và thực hành dựa trên kết quả nghiên cứu, đồng thời mở rộng nghiên cứu sang các giáo trình và ngữ cảnh giao tiếp khác để nâng cao tính ứng dụng và toàn diện của chiến lược lịch sự trong tiếng Anh.

Trích đoạn nội dung tài liệu

VIETNAM NATIONAL UNIVERSITY – HANOI COLLEGE OF FOREIGN LANGUAGES POST-GRADUATE DEPARTMENT PHAN THỊ NGỌC BÍCH POLITENESS STRATEGIES IN THE CONVERSATIONS IN THE LISTENING SECTIONS OF THE COURSEBOOK “INNOVATIONS PRE-INTERMEDIATE” CÁC CHIẾN LƯỢC LỊCH SỰ ĐƯỢC SỬ DỤNG TRONG CÁC ĐOẠN HỘI THOẠI Ở PHẦN NGHE CỦA GIÁO TRÌNH “INNOVATIONS - PRE-INTERMEDIATE” M. Minor Thesis Field: English Linguistics Code: 60.15 HÀ NỘI – 2013 1 z VIETNAM NATIONAL UNIVERSITY – HANOI COLLEGE OF FOREIGN LANGUAGES POST-GRADUATE DEPARTMENT PHAN THỊ NGỌC BÍCH POLITENESS STRATEGIES IN THE CONVERSATIONS IN THE LISTENING SECTIONS OF THE COURSEBOOK “INNOVATIONS PRE-INTERMEDIATE” CÁC CHIẾN LƯỢC LỊCH SỰ ĐƯỢC SỬ DỤNG TRONG CÁC ĐOẠN HỘI THOẠI Ở PHẦN NGHE CỦA GIÁO TRÌNH “INNOVATIONS - PRE-INTERMEDIATE” M. Minor Thesis Field: English Linguistics Code: 60. Tran Thi Thu Hien HÀ NỘI – 2013 2 z ACKNOWLEDGEMENT This paper would not have been possible without the guidance and the help of several individuals who in one way or another contributed and extended their valuable assistance in the preparation and completion of this study.

First and foremost, my utmost gratitude to my supervisor, Dr. Tran Thi Thu Hien, whose sincerity and encouragement has been my inspiration as I hurdle all the obstacles in the completion this research work. Moreover, I would like to express my gratitude to my family and my friends for both their encouragement and supports during the time undertook my study. Without them my thesis would not be able to complete.

3 z ABSTRACT This study examines 55 conversations in listening sections of the book ―Innovations – Pre-Intermediate‖ – a course book of natural English to indicate the ways speakers apply politeness strategies in everyday conversations. The length of conversations ranges from 18 seconds to 2 minutes 40 seconds and all of them deal with familiar topics such as everyday problems, studying, fixing objects, buying and selling things in the shop, life style, job and money. The theory of politeness has been reviewed by many scholars Brown & Levinson (1987), Kasper (1994), Fraser (1990), Eelen (2001), Watts (2003), and House and Kasper (1981). This study mainly focuses on the theory of Brown and Levinson‟s (1987) as theoretical background to investigate positive and negative politeness strategies used by speakers in the conversations of the book.

Majority of the tactics found to be utilized in this book belong to positive politeness strategy while the most frequently used tactic is that of negative politeness strategy. 4 z TABLE OF CONTENT Acknowledgment Abstract List of tables List of abbreviations 1 INTRODUCTION ………………………………………………………. Aims of the study…………………………………………………. Scope of the study………………………………………………….

Significant of the study ……………………………………………. Design of the study ………………………………………………. 5 CHAPTER 1: THEORETICAL BACKGROUND………………………. Face threatening acts……………………………………….

Bald on-record strategy …………………………. Off record strategy ………………………………. Positive politeness strategy ………………………. Negative politeness strategy ……………………… 16 1.

21 CHAPTER 3: FINDINGS AND DISCUSSION ……………………… 22 3. Positive politeness strategies ……………………………………… 32 3. Negative politeness strategies ……………………………………. 6 z 7 z List of tables Table 1: Frequency of positive politeness strategies Table 2: Frequency of negative politeness strategies 8 z List of abbreviations FTA: Face Threatening Act e.g: for example 9 z INTRODUCTION 1.

Rationale Language plays an integral role in social life, which is not only a tool for people to communicate but also to identify with a particular cultural group. Language can reflect the way people live and think as well as the culture of a country, an ethnic. Among languages all over the world, English is considered the most widely used language because it is becoming the common language on the Internet and in the world. English not only is the effective means of communication but also shows its progressive effects in many aspects of life.

English, for many people, is especially useful because it can broaden their employment opportunities, since it is used so commonly and widely in business. Employers of multilateral institutions and agencies recruit employees with professional skills also expect the candidates to have good English-speaking skills. In today‟s world, English serves as a medium for communication for not only people in English speaking country but also learners of English as second and foreign language. As a result, there is an increasing demand of studying English in many countries all over the world including Vietnam.

In the past ten years, English has developed with an unprecedented speed in Vietnam. Though not yet fully documented, around 90% of foreign language learners have been studying English. Various language centers, both public and private, have been established with different courses, programs and types of training to serve the different learning needs of different types of learners. In daily life, people communicate to each other using language and through conversations.

In order to avoid embarrassing other people or making people feel uncomfortable, it is advisable for participants in the conversations to be aware of politeness strategies. The development of politeness strategies is mainly for the purpose of saving hearers‟ face (Brown, P. People use politeness when 10 z they try to minimize the potential threat in the interaction and to avoid making other people feel embarrassing or uncomfortable. Moreover, it is writer‟s personal interest toward the book ―Innovations – Pre- intermediate‖, an interesting book in teaching natural English.

The language used in this book is useful for improving communicative skills. The writer of this study strongly believe that there would be a wide range of politeness strategies utilized in conversations in the book ―Innovations – Pre-intermediate‖ to investigate. For the rationales given above, the writer of this paper decided to carry out a study namely: ―Politeness strategies in the Conversations in the Listening Sections of the Course book Innovations Pre-Intermediate‖ with the expectation to reveal the linguistic politeness strategies in conversations in listening sections in the course book ―Innovations – Pre-intermediate‖. Above and beyond, the author expects that this study, to some extent, is able to be helpful for the further research relating to politeness strategies as well as it could facilitate acquiring language, along with acknowledging the culture.

Aims of the study - To provide readers with a general idea of politeness strategies and point out the significant of politeness strategies in communication. - Classify politeness strategies employed in conversations in listening sections of the book ―Innovations – Pre-Intermediate‖ basing on Brown, P. - To supply some implications of teaching politeness strategies in communicative English. To fulfill those purposes, the study aims to answer the following research questions: 11 z - How are positive and negative politeness strategies used in the conversations in listening sections in the course book “Innovations – Pre- intermediate”? - What politeness strategy is most frequently used by the speakers in the investigated conversations? 3.

Scope of the study This study aims at analyzing politeness strategies in conversations in listening sections of the course-book ―Innovations – Pre-Intermediate‖ under the light of Brown, P. All the attempts to analyze politeness in different sections of the book or other books in the series are out of scope of the study. Significant of the study In terms of theory, this study reviews a theoretical background on politeness strategies used in conversations as well as shows the readers how politeness strategies utilized in their daily life even when they are unaware of them. The author also has the ambition of supplying one of the references for other studies on politeness strategies in different kinds of work such as films, stories, novels or even research on linguistics.

The findings of this study are expected to be of value to teachers of English in teaching communicative English as well as linguistics aspects. Design of the study This study is divided into three main parts: 12 z Part 1: Introduction. In this part, the rationale, aims of the study, scope of the study, significant of the study, design of the study are introduced briefly so that reader can have an overall view of what is going to be presented in the paper. Part 2: Development consists of three chapters: Chapter 1: Theoretical background This chapter deals with key issues related to the paper and take them as the foundation theory for this paper.

By exploring books and research, the “Face theories‖ is mentioned through the terms “Face‖, ―Face threatening acts‖ and ―politeness strategies‖. The chapter also gives an overview of ―Conversation‖ that is going to be addressed in the finding of this thesis. Chapter 2: Methodology In the methodology, readers are provided with detail of data collection, participants, research method, procedure employed in the paper. Chapter 3: Findings and discussion In this chapter, all conversations in the listening sections are collected before classified and analyzed the frequency of occurrence of positive and negative politeness strategies used in the course-book “Innovation – Pre-intermediate” basing on Brown, P.

Part 3: Conclusion 13 z CHAPTER 1: THEORETICAL BACKGROUND 1. Face theories Brown, P.‟s theory rests on three basic notions, that is to say, Face, Face Threatening Acts (henceforth FTAs) and Politeness Strategies. When taking another‟s feeling into consideration, people speak or put things into such a way to minimize potential threat in the interaction. In other words, they use politeness strategies.

(1959) annotates that people perform of themselves to other people in social interactions. Between both participants of the conversation, there exists a mutual understanding that both of them acknowledge, consciously or unconsciously: the vulnerability of face. Therefore, speakers attempt to maintain each other‟s face accordingly. (1987: 61) define “face‖ as a “the public self-image that every member of society wants to claim for himself‖ in which an individual‟s emotions is involved.

In communication, this “self-image” is maintained, protected or lost. A desire in communication is maintaining each other‟s ―face‖. This is done by recognizing the wants of other interaction and understanding their desires. Also mentioning definition of ―face‖, Yule, G.

(1996:60) shares the idea that it is “a technical term‖ which means ―the public self-image of a person‖ that every individual has and wants others to notice. The notion of ―face‖, according to Goffman, E. (1967) particularly associates with the emotions such as being embarrassed or humiliated, or ―losing face‖. As being explained by Brown, P.

(1987), people can understand face as something that is sentimentally invested and that is possible to lose, maintain, or enhance, and always 14 z contribute to interaction. Generally, the cooperation that people cooperate in order to maintain face in interaction is based on the mutual sensitivity of face. In human interaction, Brown, P. (1987) consider the two following principles are most important: - Negative face, which is the ―avoidance of imposition‖ (1987: 61) on the hearer, can be said to be the desire of not being obstructed by others.

- Positive face, which is “the desire to gain approval of other person‖ (1987:61), can be characterized as the want of expressing personal identity on particular occasion. Positive face relates to the image we create and we want other people to consider, respect and admire. While positive face appears to be similar to our character transported through language, negative face reveals what is commonly related to politeness. Either or both these face aspects can be threatened by certain inherently face threatening acts, which are defined both in terms of whose face.

Speaker or hearer‟s is at stake and which face want is threatened. The concept of ―face‖ is assumed universal by many researchers. Not only being considered to have global feature, positive and negative face also gain the cultural feature in any nations (Brown, P. (1985: 293) also add to the favor of the universality of positive and negative face by stating that ―the desire to maintain face, and the fear of losing it are interpersonal universals transcending all sociocultural, ethnic, sexual, educational, economic, geographical and historical boundaries.

Face threatening acts Another dimension mentioned by Brown, P. (1987) is the fact that the face needs of the speaker, addresses or both may be threatened by speech acts. During an 15 z interaction, such act as apology, request or complement may cause the participants of the conversation not to feel comfortable.