Luận văn: Yếu tố ảnh hưởng động lực nhân viên tại Công ty Cổ phần A79

Luận văn nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại Công ty Cổ phần A79, đưa ra phân tích và giải pháp cải thiện.

• Tác giả: Ngo Thi Huyen Trang
• Người hướng dẫn: PhD. Hoang Vu Hiep
• Trường học: National Economics University
• Chuyên ngành: Business Administration in English (E-BBA)
• Đề tài: Factors Affecting Employee Motivation of A79 Joint Stock Company
• Loại tài liệu: Thesis
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Hanoi

Tóm tắt

I. Khái niệm và bản chất của động lực làm việc

Động lực làm việc là một yếu tố quan trọng trong quản lý nhân sự hiện đại, ảnh hưởng trực tiếp đến năng suất và hiệu suất công việc của nhân viên. Tại A79 JSC, việc hiểu rõ bản chất của động lực nhân viên giúp các nhà quản lý xây dựng chiến lược quản lý hiệu quả. Động lực làm việc không chỉ là lương thưởng mà còn bao gồm nhiều yếu tố khác như sự công nhận, phát triển kỹ năng, và môi trường làm việc tích cực. Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt của thị trường kinh tế hiện đại, việc duy trì và phát triển động lực nhân viên tại các doanh nghiệp như A79 JSC là chìa khóa để đạt được sự thành công lâu dài và bền vững.

1.1. Định nghĩa động lực làm việc

Động lực làm việc được định nghĩa là sức mạnh nội tại thúc đẩy nhân viên hoàn thành nhiệm vụ với hiệu suất cao. Đây là tập hợp các yếu tố tâm lý và xã hội tác động đến hành vi làm việc của nhân viên tại A79 JSC. Động lực nhân viên phát sinh từ nhu cầu cá nhân, mục tiêu công việc và môi trường tổ chức.

1.2. Tầm quan trọng của động lực trong tổ chức

Tại A79 JSC, động lực nhân viên cao dẫn đến năng suất tăng, chất lượng công việc tốt hơn và giảm tỷ lệ rời bỏ việc. Động lực làm việc tạo ra môi trường làm việc tích cực, thúc đẩy sự gắn bó của nhân viên với tổ chức và tăng cường hiệu suất công việc tổng thể.

II. Các lý thuyết nền tảng về động lực làm việc

Các nhà lý thuyết đã phát triển nhiều mô hình để giải thích động lực làm việc và áp dụng tại các doanh nghiệp như A79 JSC. Lý thuyết nhu cầu phân tầng của Maslow cho rằng con người được thúc đẩy bởi các nhu cầu khác nhau từ cơ bản đến cao cấp. Lý thuyết hai yếu tố của Herzberg phân biệt giữa yếu tố vệ sinh (hygiene factors) và yếu tố động lực (motivators). Lý thuyết ERG tập trung vào ba loại nhu cầu: tồn tại, mối quan hệ và tăng trưởng. Tại A79 JSC, việc áp dụng các lý thuyết động lực giúp các nhà quản lý tìm hiểu sâu hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến động lực nhân viên và từ đó xây dựng chính sách nhân sự phù hợp.

2.1. Lý thuyết nhu cầu phân tầng Maslow

Lý thuyết Maslow xác định 5 mức nhu cầu: nhu cầu sinh lý, an toàn, xã hội, tôn trọng và tự hiện thực. Áp dụng tại A79 JSC, lương thưởng đáp ứng nhu cầu cơ bản, chính sách an toàn cung cấp nhu cầu an toàn, và cơ hội phát triển hỗ trợ nhu cầu tự hiện thực cho nhân viên.

2.2. Lý thuyết hai yếu tố Herzberg

Herzberg chỉ ra rằng lương và phúc lợi là yếu tố vệ sinh, trong khi công việc ý nghĩa và sự công nhận là yếu tố động lực thực sự. Tại A79 JSC, việc cải thiện chất lượng công việc và sự công nhận từ lãnh đạo có ảnh hưởng lớn đến động lực làm việc của nhân viên hơn là tăng lương đơn thuần.

III. Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc tại A79 JSC

Nghiên cứu tại A79 JSC đã xác định 6 yếu tố chính ảnh hưởng đến động lực nhân viên: công việc bản thân, chính sách phát triển và đào tạo, lương thưởng và phúc lợi, mối quan hệ đồng nghiệp, lãnh đạo và điều kiện làm việc. Yếu tố công việc bản thân liên quan đến tính chất công việc, độ phức tạp và ý nghĩa. Chính sách phát triển và đào tạo bao gồm cơ hội nâng cao kỹ năng và tiến thăng. Lương thưởng và phúc lợi là yếu tố tài chính quan trọng. Mối quan hệ đồng nghiệp tạo ra môi trường làm việc hòa thuận. Lãnh đạo có vai trò hướng dẫn và hỗ trợ. Điều kiện làm việc bao gồm cơ sở vật chất và công nghệ. Tại A79 JSC, tất cả các yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì động lực làm việc cao của nhân viên.

3.1. Yếu tố công việc và chính sách phát triển

Công việc ý nghĩa và cơ hội phát triển sự nghiệp là những yếu tố then chốt tại A79 JSC. Nhân viên có nhu cầu thấy được tầm quan trọng của công việc và có khả năng phát triển kỹ năng mới. Chính sách đào tạo hiệu quả và cơ hội tiến thăng giúp nhân viên cảm thấy công ty quan tâm đến sự phát triển sự nghiệp của họ.

3.2. Yếu tố lương thưởng phúc lợi và mối quan hệ

Lương thưởng cạnh tranh và gói phúc lợi toàn diện là những yếu tố cơ bản tại A79 JSC. Bên cạnh đó, môi trường làm việc hòa thuận giữa đồng nghiệp và mối quan hệ tốt với lãnh đạo tạo ra cảm giác thuộc về và sự gắn bó tổ chức cao hơn.

IV. Giải pháp cải thiện động lực làm việc tại A79 JSC

Để nâng cao động lực nhân viên tại A79 JSC, cần thực hiện một loạt các biện pháp toàn diện. Thứ nhất, cải thiện chất lượng công việc bằng cách giao các nhiệm vụ phù hợp với kỹ năng và sở thích nhân viên. Thứ hai, nâng cao chính sách lương thưởng để cạnh tranh với thị trường lao động. Thứ ba, phát triển chương trình đào tạo và phát triển sự nghiệp bài bản. Thứ tư, xây dựng môi trường làm việc tích cực với mối quan hệ đồng nghiệp tốt. Thứ năm, cải thiện kỹ năng lãnh đạo của quản lý để hỗ trợ nhân viên tốt hơn. Thứ sáu, đảm bảo điều kiện làm việc hiện đại và thoải mái. Các giải pháp này cần được thực hiện đồng bộ để đạt được hiệu quả tối ưu trong cải thiện động lực làm việc tại A79 JSC.

4.1. Cải thiện chính sách lương phúc lợi và công việc

A79 JSC cần rà soát chính sách lương để đảm bảo tính cạnh tranh trên thị trường. Gói phúc lợi nên bao gồm bảo hiểm sức khỏe, hỗ trợ gia đình và các quyền lợi linh hoạt. Công việc cần được thiết kế để có tính thách thức và ý nghĩa, giúp nhân viên cảm thấy tự hào với công việc mình làm.

4.2. Phát triển đào tạo lãnh đạo và môi trường làm việc

Cần xây dựng chương trình đào tạo liên tục và lộ trình sự nghiệp rõ ràng tại A79 JSC. Chương trình phát triển lãnh đạo giúp quản lý cải thiện kỹ năng quản lý nhân sự. Môi trường làm việc cần thúc đẩy hợp tác, sự công nhận và hỗ trợ giữa các thành viên nhóm làm việc.

Trích đoạn nội dung tài liệu

lOMoARcPSD|39475011 NATIONAL ECONOMICS UNIVERSITY BUSINESS SCHOOL NGO THI HUYEN TRANG FACTORS AFFECTING EMPLOYEE MOTIVATION OF A79 JOINT STOCK COMPANY Bachelor of Business Administration in English (E-BBA) Thesis HANOI, 2023 Downloaded by bong bong ([e-mail]) lOMoARcPSD|39475011 NATIONAL ECONOMICS UNIVERSITY BUSINESS SCHOOL FACTORS AFFECTING EMPLOYEE MOTIVATION OF A79 JOINT STOCK COMPANY Bachelor of Business Administration in English (E-BBA) Thesis Student : Ngo Thi Huyen Trang Class : EBBA 12. Hoang Vu Hiep HANOI, 2023 Downloaded by bong bong ([e-mail]) lOMoARcPSD|39475011 ACKNOWLEDGEMENT On the completion of this bachelor thesis, I have received tremendous support as well as care from many individuals and organizations. The research was also completed based on references from relevant sources such as research reports, articles, and books from international universities, research institutes, and individuals. Furthermore, there is also considerate support from BSNEU lecturers, A79 JSC staff, family, and friends.

First of all, I would like to send the sincerest thanks to PhD. Hoang Vu Hiep who have directly guided and spent a lot of time and efforts to help me in the whole process of completing the thesis. I am really grateful for all the teachers and lecturers of the Business School of National Economics University who have dedicatedly imparted valuable knowledge and helped me in the four years of studying in general and 4 four months of preparing the thesis in particular. I also want to give special thanks to managers at A79 JSC to have allowed my internship and employees who have helped guiding me through the research activities and responding to the surveys and interviews.

Thank you so much. Ngo Thi Huyen Trang Downloaded by bong bong ([e-mail]) lOMoARcPSD|39475011 TABLE OF CONTENTS ACKNOWLEDGEMENT ABBREVIATIONS LIST OF TABLES LIST OF FIGURES EXECUTIVE SUMMARY. Data analysis approach.6 CHAPTER 2: LITERATURE REVIEW AND THEORETICAL FRAMEWORK. Definition of Motivation.

The nature of employee motivation. Theoretical framework of Motivation. Hierarchy theory of needs. Two Factor Theory.

Theory of Needs. ERG Theory of Needs. The equity theory. Related Empirical Studies.25 CHAPTER 3: RESEARCH METHODOLOGY.

Secondary data collection.28 Downloaded by bong bong (bongbong1@gmail. Primary data collection. Data collection method. Sampling and data collection.33 CHAPTER 4: OVERVIEW OF A79 JSC AND CURRENT SITUATION OF EMPLOYEE MOTIVATION AT A79 JSC.

Introduction of A79 JSC. Current Situation of A79 JSC. Descriptive Statistic of Respondents. Research results and analysis.

Rating by Cronbach’s Alpha. Exploratory Factor Analysis (EFA). Pearson’s Correlation Test. Linear Regression Analysis Results and Hypotheses Testing.

Summary of findings. Summarize of analysis results. Strengths of A79 JSC. Weaknesses of A79 JSC.54 CHAPTER 5: RECOMMENDATIONS FOR IMPROVING EMPLOYEE MOTIVATION AT A79 JSC.

Improve employee awareness of work itself factors. Improve the company's salary and benefit policies. Improvement regarding development and training policies. Improvement regarding colleagues.

Improvement regarding supervisors and supervisor relationship.61 Downloaded by bong bong ([e-mail]) lOMoARcPSD|39475011 ABBREVIATIONS CFA Confirmatory factor analysis C Colleagues DT Development and Training Policies EFA Exploratory factory analysis L Leadership M Employee Motivation JSC Joint Stock Company KMO Kaiser-Meyer-Olkin SB Salary and Benefits WC Working Conditions WI Work itself Downloaded by bong bong ([e-mail]) lOMoARcPSD|39475011 LIST OF TABLES Table 2. Summary of Empirical Studie. The measurement scale of “Work itself. The measurement scale of “Development and Training Policies”.

The measurement scale of “Salary and Benefits”. The measurement scale of “Colleagues”. The measurement scale of “Leadership”. The measurement scale of “Working Conditions”.

The measurement scale of “Employee motivation”. Detailed information of A79 JSC. The survey respondent characteristics. Descriptive statistics of Work Itself.

Descriptive Statistics of Development and Training Policies. Descriptive Statistics of Salary and Benefits. Descriptive Statistics of Colleagues. Descriptive Statistics of Leadership.

Descriptive Statistics of Working Conditions. Descriptive Statistics of Employee Motivation. Results of reliability test. KMO and Bartlett's Test.

Rotated Component Matrix.52 Downloaded by bong bong ([e-mail]) lOMoARcPSD|39475011 LIST OF FIGURES Figure 2.1: The levels of Maslow hierarchy of needs. Theory about two factors of Herzberg in motivation. Proposed conceptual framework.2: Quantitative Analysis Process.29 Downloaded by bong bong ([e-mail]) lOMoARcPSD|39475011 EXECUTIVE SUMMARY Background Information In the contemporary business landscape, characterized by heightened competition, dynamic market demands, and the need for constant innovation, the role of employee motivation in organizational development and success is paramount. Motivation is not merely an individual driver; it serves as a vital force propelling both organizational strength and individual employee progress.

In the face of significant global challenges, such as the impact of the ongoing global pandemic and geopolitical conflicts, workplace motivation emerges not only as a psychological factor but as a guiding force shaping employee behavior. Motivated employees not only navigate challenges positively but also contribute to the creation of a positive, innovative, and energetic work environment. Successful organizations leverage a passionate workforce that not only efficiently performs tasks but also generates innovative ideas, adding substantial value. Recognizing the critical importance of workplace motivation, both for employees and organizational leadership, understanding the factors influencing motivation becomes essential.

This understanding enables the formulation of effective human resource management policies and strategies, fostering sustainable organizational development. Purpose of the Study Commencing from the beginning of 2023, A79 Joint Stock Company (A79 JSC) has encountered significant challenges and market fluctuations, impacting its financial stability. The resulting cost-cutting measures and budget control have had a direct bearing on employee benefits, creating financial uncertainty and diminishing the overall value of the benefits package. Consequently, there has been a noticeable decline in employee motivation and commitment.

This situation, if prolonged, poses the risk of employee resignations and diminished work quality, adversely affecting the company's competitiveness. Considering these challenges, the urgency of maintaining and enhancing employee motivation is paramount for A79 JSC's leadership. Therefore, the chosen research topic, "Factors Affecting Employee Motivation at A79 JSC" aims to identify these factors, evaluate their impact, and propose solutions. The study seeks to provide profound insights into the structure and impact of motivation on organizational performance, offering valuable guidance to address the current challenges and foster sustainable success.

1 Downloaded by bong bong ([e-mail]) lOMoARcPSD|39475011 Methods of data gathering The study utilized quantitative tool to collect primary data. The research constructs a questionnaire in the form of a survey which are sent out to employees of A79 JSC to fill the answers. Overview of findings The analysis of employee motivation at A79 JSC reveals a multifaceted landscape. 5 factors influencing motivation include Work itself, Development and Training Policies, Salary and Benefits, Colleagues, and Leadership.

The study's reliability is confirmed by Cronbach's alpha coefficient, while factor analysis identifies Work itself as the most significant motivator. Positive achievements include employees finding their roles fitting well with their abilities, high satisfaction with salary and benefits, strong colleague relations, and effective leadership. However, weaknesses such as limited development opportunities, delayed salary payments, and perceived gaps in advancement opportunities highlight the need for strategic adjustments in human resources and financial management to maintain a resilient and satisfying work environment at A79 JSC. Brief description of recommendations From the analysis results, A79 JSC seems to be having certain operational gaps regarding variables “Work itself, Development and Training Policies, Salary and Benefits, Colleagues, and Leadership”.

Recommendations are given to A79 JSC include: - Optimizing processes, prioritize tasks, conduct regular evaluations, invest in training, and build a flexible team to create a positive work environment. - Optimizing financial management, streamlining payment processes, conducting market salary evaluations, developing flexible welfare policies, improving internal communication, and creating opportunities for salary increases and promotions. - Establishing a clear training strategy, diversify courses, create practical opportunities, provide financial support, implement continuous evaluation, and encourage a self-directed learning mindset. - Fostering a positive work culture, implementing reward and recognition policies, enhancing internal communication, developing a mentorship 2 Downloaded by bong bong ([e-mail]) lOMoARcPSD|39475011 program, conducting employee opinion surveys, and implementing team training programs.

- Investing in leadership training programs, foster feedback, and personal support, create an open-door leadership environment, develop recognition and rewards policies for leadership, and implement a comprehensive leadership performance evaluation. 3 Downloaded by bong bong ([e-mail]) lOMoARcPSD|39475011 1CHAPTER 1: INTRODUCTION 1. Research rationale Nowadays, as competition intensifies and demands flexibility and innovation, the significance of employee motivation for the development and success of an organization cannot be denied. Motivation is not only an individual drive but also a vital source of energy that propels both organizational strength and individual employee progress.

In the current social and economic landscape facing significant challenges such as the global pandemic's impact, the prolonged conflict between Russia and Ukraine, and persistent global inflation, motivation at work is not merely a psychological factor but also a force shaping and guiding employee behavior in the workplace. Strong motivation not only helps employees overcome difficulties and challenges positively but also creates a positive, innovative, and energetic work environment. Successful organizations often build a passionate workforce community where employees not only perform their tasks efficiently but also contribute innovative ideas, creating added value. The importance of workplace motivation is not only a concern for employees but also a key point for management and organizational leadership.

Understanding the factors influencing motivation enables them to formulate appropriate human resource management policies and strategies, thereby promoting the sustainable development of the organization. In this context, research on "Factors Affecting Employee Motivation" becomes crucial, promising profound insights into the structure and impact of motivation on organizational performance. Starting from the beginning of 2023, facing market challenges and fluctuations, A79 JSC has encountered numerous difficulties in its business operations. These challenges have directly impacted the company's financial situation, leading to cost-cutting measures and budget control.

This has significantly affected employee benefits and welfare policies, creating financial uncertainty for employees, and diminishing the overall value of the benefits package, impacting their quality of life and job satisfaction. Consequently, there has been a considerable decline in employee motivation and commitment. If this situation persists, it may result in employee resignations or inefficient work, diminishing the quality of work and affecting the company's competitiveness in the market. This poses a significant challenge for company 4 Downloaded by bong bong ([e-mail]) lOMoARcPSD|39475011 leadership to seek solutions and strategies to maintain and enhance employee motivation, a crucial factor in ensuring the stability and success of the organization during this challenging period.

Recognizing the urgency of the topic, I have chosen the research topic: "Factors Affecting Employee Motivation at A79 JSC" to conduct my study. Research objectives The objectives of the study are as follows: - Synthesize relevant domestic and international research on employee motivation. - Identify factors influencing employee motivation at A79 JSC - Evaluate the impact of each factor on employee motivation at A79 JSC - Propose solutions based on identified factors to enhance employee motivation at A79 JSC 1. Research questions (1) What are the key findings from relevant domestic and international research on employee motivation? (2) Which factors influence the employee motivation of employees at A79 JSC? (3) To what extent do these factors impact the employee motivation of employees? (4) What recommendations should be made to the company management to create effective employee motivation for employees? 1.

Research scope Research object: Factors affecting employee motivation. Scope of space: The study is conducted at A79 JSC in Ha Noi. Scope of time: Primary data are collected within 1 week in November 2023. Data collection Quantitative research was carried out by collecting data through a pre-prepared questionnaire administered via direct surveys.

Questions 1 through 8 of the survey were created to gather respondents' personal data using multiple-choice techniques. The Likert scale will then be used in the study to question participants about their attitudes and plans regarding the brand. They are asked to choose between 5 Downloaded by bong bong ([e-mail]) lOMoARcPSD|39475011 ‘strongly agree’ and ‘strongly disagree’ on a scale of 1 to 5, depending on their response (Fisher, 2007, pp. The Likert scale is used from question 7 to question 35, with the intent of learning more about the respondents' behavior.