Khóa luận tốt nghiệp: Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ứng dụng đặt đồ ăn ShopeeFood của sinh viên Đại học Quốc gia Hà Nội

• Tác giả: Phan Thị Diệu Huyền
• Người hướng dẫn: PGS. Nguyễn Mạnh Tuân
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ứng dụng đặt đồ ăn ShopeeFood của sinh viên Đại học Quốc gia Hà Nội
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• MỞ ĐẦU
• 0.1. Tính cấp thiết của đề tài
• 0.2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu
• 0.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 0.4. Câu hỏi nghiên cứu
• 0.5. Bố cục nghiên cứu
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ Ý ĐỊNH SỬ DỤNG ỨNG DỤNG ĐẶT ĐỒ ĂN
• 1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu
• 1.2. Cơ sở lý luận về ý định sử dụng ứng dụng đặt đồ ăn
• 1.2.1. Hành vi người tiêu dùng
• 1.2.2. Ý định sử dụng
• 1.2.2.1. Thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action - TRA)
• 1.2.2.2. Thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behavior - TPB)
• 1.2.2.3. Mô hình chấp nhận công nghệ (Technology Acceptance Model - TAM)
• 1.3. Giới thiệu bối cảnh nghiên cứu
• 1.4. Mô hình nghiên cứu và các giả thuyết nghiên cứu
• 2. CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 2.1. Thiết kế nghiên cứu
• 2.2. Xây dựng thang đo
• 2.3. Phương pháp nghiên cứu
• 2.4. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 2.5. Phương pháp phân tích dữ liệu
• 3. CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 3.1. Thống kê mẫu nghiên cứu
• 3.1.1. Thống kê mẫu theo giới tính
• 3.1.2. Thống kê mẫu theo năm học
• 3.1.3. Thống kê mẫu theo thu nhập
• 3.1.4. Thống kê mẫu theo thời gian sử dụng Internet
• 3.2. Kiểm định độ tin cậy thang đo
• 3.3. Phân tích nhân tố khám phá
• 3.4. Kiểm định mô hình và giả thuyết nghiên cứu
• 3.5. Phân tích tương quan và hồi quy
• 3.6. Thảo luận kết quả nghiên cứu
• 4. CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY Ý ĐỊNH SỬ DỤNG ỨNG DỤNG ĐẶT ĐỒ ĂN SHOPEEFOOD CỦA SINH VIÊN
• 4.1. Xu hướng phát triển các ứng dụng mua sắm di động
• 4.2. Đề xuất giải pháp thúc đẩy ý định sử dụng ứng dụng đặt đồ ăn ShopeeFood của sinh viên Đại học Quốc gia Hà Nội
• 4.2.1. Nâng cao nhận thức sự tin tưởng
• 4.2.2. Nâng cao nhận thức tính dễ sử dụng
• 4.2.3. Nâng cao nhận thức sự hữu ích
• 4.2.4. Nâng cao chuẩn chủ quan
• 4.2.5. Nâng cao mong đợi về giá
• 4.3. Các đóng góp của đề tài nghiên cứu
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

I. Tổng quan tình hình nghiên cứu và cơ sở lý luận về ý định sử dụng ứng dụng đặt đồ ăn

Phần này trình bày tổng quan về các nghiên cứu liên quan đến ý định sử dụng ứng dụng đặt đồ ăn, đặc biệt là ShopeeFood. Các nghiên cứu nước ngoài và trong nước được phân tích để làm rõ các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người dùng. Các lý thuyết như Thuyết hành động hợp lý (TRA), Thuyết hành vi dự định (TPB), và Mô hình chấp nhận công nghệ (TAM) được áp dụng để giải thích ý định sử dụng. Nghiên cứu cũng chỉ ra các yếu tố như nhận thức sự hữu ích, nhận thức tính dễ sử dụng, và sự tin tưởng có ảnh hưởng đáng kể đến ý định sử dụng ứng dụng.

1.1. Các nghiên cứu nước ngoài

Các nghiên cứu quốc tế tập trung vào các yếu tố như nhận thức rủi ro, nhận thức lợi ích, và ảnh hưởng xã hội đối với ý định sử dụng ứng dụng đặt đồ ăn. Ví dụ, nghiên cứu của Gupta và Duggal (2021) chỉ ra rằng nhận thức lợi ích có tác động tích cực đến ý định sử dụng, trong khi nhận thức rủi ro có tác động tiêu cực. Nghiên cứu của Muangmee và cộng sự (2021) cũng nhấn mạnh vai trò của kỳ vọng hiệu quả và kỳ vọng nỗ lực trong việc thúc đẩy ý định sử dụng.

1.2. Các nghiên cứu trong nước

Tại Việt Nam, các nghiên cứu tập trung vào thị trường giao đồ ăn và hành vi tiêu dùng trực tuyến của sinh viên. Nghiên cứu của Pawesty và cộng sự (2022) chỉ ra rằng chất lượng web và nhận thức sự hữu ích có tác động tích cực đến ý định sử dụng ShopeeFood. Nghiên cứu cũng đề xuất các giải pháp để cải thiện trải nghiệm người dùng, đặc biệt là đối với sinh viên Đại học Quốc gia Hà Nội.

II. Phương pháp nghiên cứu

Phần này mô tả phương pháp nghiên cứu được sử dụng để phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ShopeeFood của sinh viên Đại học Quốc gia Hà Nội. Nghiên cứu sử dụng phương pháp định lượng với việc thu thập dữ liệu thông qua bảng câu hỏi. Các biến độc lập bao gồm nhận thức sự hữu ích, nhận thức tính dễ sử dụng, sự tin tưởng, và ảnh hưởng xã hội. Dữ liệu được phân tích bằng phương pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA) và phân tích hồi quy để kiểm định các giả thuyết nghiên cứu.

2.1. Thiết kế nghiên cứu

Nghiên cứu được thiết kế dựa trên mô hình TAM và TPB, với các biến độc lập và biến phụ thuộc được xác định rõ ràng. Quy trình thu thập dữ liệu bao gồm việc phát bảng câu hỏi đến sinh viên Đại học Quốc gia Hà Nội trong khoảng thời gian từ tháng 4 đến tháng 5 năm 2023.

2.2. Phương pháp phân tích dữ liệu

Dữ liệu được phân tích bằng các công cụ thống kê như SPSS và AMOS. Phương pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA) được sử dụng để xác định các yếu tố ảnh hưởng, trong khi phân tích hồi quy được áp dụng để kiểm định mối quan hệ giữa các biến.

III. Kết quả nghiên cứu

Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng các yếu tố như nhận thức sự hữu ích, nhận thức tính dễ sử dụng, và sự tin tưởng có ảnh hưởng tích cực đến ý định sử dụng ShopeeFood của sinh viên Đại học Quốc gia Hà Nội. Ngoài ra, ảnh hưởng xã hội và mong đợi về giá cũng được xác định là các yếu tố quan trọng. Kết quả phân tích hồi quy cho thấy mô hình nghiên cứu có độ tin cậy cao và phù hợp với dữ liệu thực tế.

3.1. Thống kê mẫu nghiên cứu

Mẫu nghiên cứu bao gồm sinh viên Đại học Quốc gia Hà Nội với tỷ lệ nam và nữ tương đối cân bằng. Đa số sinh viên tham gia nghiên cứu có thu nhập trung bình và thường xuyên sử dụng Internet để đặt đồ ăn.

3.2. Phân tích nhân tố khám phá

Kết quả phân tích nhân tố khám phá cho thấy các biến độc lập như nhận thức sự hữu ích, nhận thức tính dễ sử dụng, và sự tin tưởng có tác động mạnh mẽ đến ý định sử dụng ứng dụng.

IV. Đề xuất giải pháp thúc đẩy ý định sử dụng ShopeeFood

Dựa trên kết quả nghiên cứu, các giải pháp được đề xuất nhằm thúc đẩy ý định sử dụng ShopeeFood của sinh viên Đại học Quốc gia Hà Nội. Các giải pháp bao gồm cải thiện trải nghiệm người dùng, tăng cường sự tin tưởng, và nâng cao nhận thức sự hữu ích của ứng dụng. Ngoài ra, việc áp dụng các chương trình khuyến mãi và giảm giá cũng được khuyến nghị để thu hút người dùng.

4.1. Nâng cao nhận thức sự hữu ích

Các chiến lược marketing cần tập trung vào việc quảng bá lợi ích của ShopeeFood, đặc biệt là tính tiện lợi và tiết kiệm thời gian cho người dùng.

4.2. Tăng cường sự tin tưởng

Cải thiện chất lượng dịch vụ và đảm bảo an toàn thông tin người dùng là các yếu tố quan trọng để tăng cường sự tin tưởng của khách hàng.