Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm phần mềm quản lý bán hàng sapo pos của công ty cổ phần công nghệ sapo nghiên cứu khách hàng cá nhân tại thành phố huế

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua Sapo POS tại Huế. Phân tích chi tiết từ góc độ khách hàng cá nhân. Tìm hiểu ngay!

• Trường học: Trường ... (Thông tin trường bị thiếu trong văn bản)
• Chuyên ngành: Quản lý bán hàng, Công nghệ
• Đề tài: Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm phần mềm quản lý bán hàng Sapo POS của Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo: Nghiên cứu khách hàng cá nhân tại thành phố Huế
• Loại tài liệu: Khóa luận tốt nghiệp
• Địa điểm: Huế

Tóm tắt

I. Tổng quan về Nghiên Cứu Quyết Định Mua Sapo POS Huế

Nghiên cứu về quyết định mua phần mềm Sapo POS tại thành phố Huế là một chủ đề quan trọng. Nó giúp công ty cổ phần công nghệ Sapo hiểu rõ hơn về thị trường địa phương. Đồng thời, nghiên cứu này cũng cung cấp thông tin giá trị cho các khách hàng cá nhân. Họ có thể đưa ra lựa chọn phù hợp nhất với nhu cầu quản lý bán hàng của mình. Việc phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua là then chốt. Tài liệu gốc cho thấy sự cần thiết của việc nghiên cứu thị trường cụ thể này. Nghiên cứu này tập trung vào khách hàng cá nhân tại thành phố Huế, một thị trường đầy tiềm năng. Nghiên cứu này giúp Sapo tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và bán hàng, đồng thời hỗ trợ khách hàng đưa ra quyết định thông minh. Nghiên cứu khách hàng là nền tảng để đạt được thành công này.

1.1. Giới thiệu về phần mềm quản lý bán hàng Sapo POS

Sapo POS là một phần mềm quản lý bán hàng được phát triển bởi công ty cổ phần công nghệ Sapo. Nó cung cấp các tính năng như quản lý kho, quản lý đơn hàng, báo cáo doanh thu. Sapo POS giúp các doanh nghiệp, đặc biệt là khách hàng cá nhân, tối ưu hóa quy trình quản lý bán hàng và tăng doanh thu. Sapo POS được đánh giá là một trong những phần mềm POS tốt nhất trên thị trường hiện nay.

1.2. Vai trò của nghiên cứu khách hàng trong quyết định mua

Nghiên cứu khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc hiểu rõ nhu cầu khách hàng và yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua. Thông qua nghiên cứu khách hàng, công ty cổ phần công nghệ Sapo có thể điều chỉnh sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trường thành phố Huế. Từ tài liệu gốc cho thấy một phần nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng cá nhân.

II. Thách thức khi Nghiên Cứu Quyết Định Mua Sapo POS Tại Huế

Việc nghiên cứu khách hàng tại thành phố Huế để hiểu rõ quyết định mua phần mềm Sapo POS đối mặt với nhiều thách thức. Thị trường bán lẻ tại Huế có nhiều đặc thù riêng. Khách hàng cá nhân có nhiều lựa chọn phần mềm quản lý bán hàng. Việc thu thập dữ liệu chính xác và đầy đủ là một khó khăn lớn. Các yếu tố văn hóa và xã hội cũng có thể ảnh hưởng đến quyết định mua. Nghiên cứu cần đảm bảo tính khách quan và tin cậy. Công ty cổ phần công nghệ Sapo cần đầu tư nguồn lực đáng kể cho nghiên cứu khách hàng. Các thông tin thu thập phải được phân tích kỹ lưỡng để đưa ra kết luận chính xác và hữu ích. Mục tiêu là hiểu rõ yếu tố ảnh hưởng tới quyết định mua Sapo POS.

2.1. Đặc điểm thị trường bán lẻ tại thành phố Huế

Thị trường bán lẻ tại thành phố Huế có nhiều đặc điểm riêng biệt. Đa số là các cửa hàng nhỏ lẻ, khách hàng cá nhân với quy mô kinh doanh vừa và nhỏ. Khả năng tiếp cận công nghệ còn hạn chế. Yếu tố truyền thống và thói quen tiêu dùng ảnh hưởng lớn đến quyết định mua. Việc hiểu rõ các đặc điểm này là rất quan trọng cho nghiên cứu khách hàng. Thị trường này có tiềm năng lớn nhưng cũng đòi hỏi sự đầu tư kỹ lưỡng.

2.2. Khó khăn trong thu thập dữ liệu khách hàng chính xác

Việc thu thập dữ liệu khách hàng cá nhân chính xác là một thách thức lớn. Khách hàng thường e ngại chia sẻ thông tin cá nhân. Các phương pháp khảo sát truyền thống có thể không hiệu quả. Cần có các phương pháp thu thập dữ liệu sáng tạo và phù hợp với văn hóa địa phương. Công ty cổ phần công nghệ Sapo cần xây dựng lòng tin với khách hàng để thu thập được thông tin chính xác và đầy đủ.

III. Cách Các Yếu Tố Tác Động Quyết Định Mua Sapo POS ở Huế

Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua phần mềm Sapo POS tại thành phố Huế rất đa dạng. Giá Sapo POS là một yếu tố quan trọng đối với khách hàng cá nhân. Tính năng Sapo POS cũng ảnh hưởng lớn đến quyết định mua. Các yếu tố như thương hiệu, uy tín của công ty cổ phần công nghệ Sapo cũng đóng vai trò quan trọng. Nhu cầu khách hàng và kinh nghiệm sử dụng Sapo POS của người khác cũng có thể tác động đến quyết định mua. Quan trọng hơn, nghiên cứu khách hàng cần phải xác định đúng trọng số của từng yếu tố.

3.1. Ảnh hưởng của giá cả và chính sách thanh toán Sapo POS

Giá Sapo POS là một yếu tố quan trọng đối với khách hàng cá nhân. Các chính sách thanh toán linh hoạt cũng có thể khuyến khích quyết định mua. Công ty cổ phần công nghệ Sapo cần đưa ra các gói giá phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng. Các chương trình khuyến mãi và giảm giá cũng có thể thu hút khách hàng.

3.2. Tác động của tính năng phần mềm đến quyết định mua

Tính năng Sapo POS đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua. Các tính năng như quản lý kho, quản lý đơn hàng, báo cáo doanh thu phải đáp ứng được nhu cầu khách hàng. Sapo POS cần liên tục cập nhật và cải tiến tính năng để cạnh tranh với các phần mềm quản lý bán hàng khác.

3.3. Vai trò của đánh giá và uy tín thương hiệu Sapo

Đánh giá Sapo POS và uy tín của công ty cổ phần công nghệ Sapo ảnh hưởng lớn đến quyết định mua. Khách hàng thường tìm kiếm các đánh giá từ người dùng khác trước khi đưa ra quyết định. Sapo cần xây dựng uy tín thương hiệu thông qua chất lượng sản phẩm và dịch vụ hỗ trợ khách hàng Sapo.

IV. Nghiên cứu Phân Tích Khách Hàng Cá Nhân Mua Sapo POS Huế

Việc nghiên cứu khách hàng cá nhân mua Sapo POS tại thành phố Huế cần phân tích sâu sắc nhu cầu khách hàng. Mục tiêu là tìm hiểu đối tượng khách hàng Sapo POS tại Huế. Phân tích cần xác định các yếu tố như quy mô kinh doanh, loại hình sản phẩm, và kinh nghiệm sử dụng công nghệ. Nghiên cứu cũng cần tìm hiểu về kỳ vọng của khách hàng đối với phần mềm quản lý bán hàng. Từ đó, công ty cổ phần công nghệ Sapo có thể điều chỉnh Sapo POS để đáp ứng tốt hơn nhu cầu khách hàng và tăng cường quyết định mua.

4.1. Phân tích nhân khẩu học khách hàng tiềm năng Sapo POS

Phân tích nhân khẩu học khách hàng tiềm năng bao gồm tuổi, giới tính, trình độ học vấn, và thu nhập. Thông tin này giúp công ty cổ phần công nghệ Sapo hiểu rõ hơn về đối tượng khách hàng mục tiêu. Điều này cần thiết để đưa ra các chiến lược tiếp thị và bán hàng hiệu quả.

4.2. Phân tích hành vi mua sắm phần mềm quản lý bán hàng

Phân tích hành vi mua sắm bao gồm quá trình tìm kiếm thông tin, so sánh các phần mềm quản lý bán hàng, và đưa ra quyết định mua. Nghiên cứu cần xác định các kênh thông tin mà khách hàng sử dụng và các yếu tố quan trọng trong quá trình ra quyết định. Cần phân tích so sánh Sapo POS với các đối thủ.

V. Hướng Dẫn Tối Ưu Quyết Định Mua Sapo POS Tại Huế

Để tối ưu quyết định mua Sapo POS tại thành phố Huế, công ty cổ phần công nghệ Sapo cần thực hiện nhiều biện pháp. Cần nâng cao nhận thức về lợi ích Sapo POS. Cần cung cấp thông tin chi tiết về tính năng Sapo POS. Cần xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng cá nhân. Cần cải thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng Sapo. Cần điều chỉnh giá Sapo POS phù hợp với thị trường địa phương. Cần chứng minh Sapo POS giúp cải thiện doanh thu và tăng trưởng kinh doanh. Mục tiêu là giúp khách hàng thấy rõ giá trị của Sapo POS và tăng cường quyết định mua.

5.1. Cung cấp thông tin chi tiết về tính năng và lợi ích Sapo POS

Cần cung cấp thông tin chi tiết về tính năng Sapo POS và lợi ích Sapo POS cho khách hàng. Thông tin này cần được trình bày một cách rõ ràng, dễ hiểu, và hấp dẫn. Sử dụng các ví dụ thực tế để minh họa giá trị của Sapo POS. Tập trung vào việc quản lý bán hàng hiệu quả và cải thiện doanh thu.

5.2. Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng tiềm năng

Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng tiềm năng là rất quan trọng. Tham gia các sự kiện địa phương và tổ chức các buổi hội thảo giới thiệu Sapo POS. Lắng nghe phản hồi của khách hàng và đáp ứng kịp thời các nhu cầu khách hàng. Tạo dựng lòng tin và sự gắn bó với khách hàng.

VI. Tương Lai Phát Triển Sapo POS Đáp Ứng Nhu Cầu Khách Huế

Tương lai của Sapo POS tại thành phố Huế phụ thuộc vào khả năng đáp ứng nhu cầu khách hàng. Công ty cổ phần công nghệ Sapo cần tiếp tục nghiên cứu khách hàng để hiểu rõ hơn về thị trường địa phương. Cần đầu tư vào chuyển đổi số bán lẻ và cung cấp các giải pháp tiên tiến. Cần cải thiện kinh nghiệm sử dụng Sapo POS và hỗ trợ khách hàng Sapo. Mục tiêu là biến Sapo POS trở thành lựa chọn hàng đầu cho khách hàng cá nhân tại Huế, thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh và tạo ra giá trị bền vững. Từ đó, quyết định mua sản phẩm tăng cao

6.1. Ứng dụng công nghệ mới trong Sapo POS để tăng trải nghiệm

Ứng dụng công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo (AI) và học máy (Machine Learning) để cải thiện kinh nghiệm sử dụng Sapo POS. Tự động hóa các quy trình quản lý bán hàng và cung cấp các gợi ý thông minh cho khách hàng. Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng và đáp ứng nhu cầu khách hàng một cách tốt nhất.

6.2. Mở rộng hệ sinh thái Sapo để phục vụ toàn diện

Mở rộng hệ sinh thái Sapo bằng cách tích hợp với các phần mềm và dịch vụ khác. Cung cấp các giải pháp toàn diện cho khách hàng từ quản lý kho, quản lý bán hàng, đến marketing và chăm sóc khách hàng. Tạo ra một hệ sinh thái khép kín và hỗ trợ khách hàng phát triển kinh doanh.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC VẤN ĐÈ NGHIÊN CỨU. Co 86 19 Wan occ. Giới thiệu vé phan mém ban hang oo. Khái niệm khách hàng.

Tổng quan thị trường phần mềm quản lý bán hàng tại Việt Nam và thành phố HuÉ. Tại Việt Nam. Tai thamh ph6 Hué. Các nghiên cứu có liên Quant.

Các nghiên cứu trên thế giới. Các nghiên cỨu trong THƯỚC. Các mô hình lý thUyẾt. Thuyết hành động hợp lý.

Lý thuyết hành vi dự định. Mô hình chấp nhận công nghệ. Mô hình nghiên cứu đề xuất.-- ¿5+ ©++SExttEx+vEEvetrxrsrxvsrxvee 22 CHƯƠNG 2: PHAN TICH CAC YEU TO ANH HUONG DEN QUYET ĐỊNH MUA CUA KHACH HANG CA NHAN TAI THANH PHO HUE DOI VOI SAN PHAM PHAN MEM QUAN LY BAN HANG SAPO POS CUA CONG TY CO PHAN CÔNG NGHỆ SAPO. Tổng quan về Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo.

Giới thiệu về Công ty Cô phân Công nghệ Sapo. Quá trình hình thành và phát triển. Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh của công ty cổ phân công nghệ Sapo. Cơ cầu tổ chức bộ máy của Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo.

Nguồn nhân lực của Công ty Cổ Phân Công nghệ Sapo tại Thành phó Huế —. Đặc điểm môi trường kinh doanh của công ty. Phân tích ma trận SWOT. QQ HH HH" TH HH HH KH KH Hy, 34 2.

Kết quá hoạt động kinh doanh của công ty năm 2018 — 2020. Tong quan vé phan mềm QLBH Sapo POS. Đối tượng khách hàng Sapo POS. Điểm nổi bật của Sapo POS.

¿50c cv 2 vn HE v1 211 te cty 38 2. Lợi thế cạnh tranh của Sapo POS với thị trường. Sapo POS và đối thủ cạnh tranh. Phân tích các yêu tố ảnh hưởng đến quyết định mua của khách hàng cá nhân tại thành phó Huế đối với phần mềm quản lý bán hàng Sapo POS.

Đặc điểm mẫu điều tra. Phân tích ảnh hưởng của các yêu tố đến quyết định mua của khách hàng cá nhân tại thành phó Huế đối với phần mém quan ly ban hang Sapo POS. Đánh giá của khách hàng về các yếu tố ảnh hưởng quyết định mua của khách hàng cá nhân tại thành phố Huế. Kiêm định hỗồi quy tuyến tính .----22©2+2czSxz+zkerrxsrkerreee 55 CHUONG 3: MỘT SÓ GIẢI PHÁP NHẰM THÚC ĐÂY QUYÉT ĐỊNH MUA HANG CUA KHACH HANG CA NHAN TAI THANH PHO HUE DOI VOI SAN PHAM PHAN MEM QUAN LY BAN HANG SAPO POS CUA CONG TY CO PHAN CÔNG NGHỆ SAPO.

Cơ sở đề xuat giai php ee cecceccccccssecssssesseessseesnecsssccsecssecsseecunecsseesnesses 60 3. MOt 86 gidi PAP. KET LUAN VA KTEN NGHI.cccsssccssssccssssssssessssesssssesssteessesensnteeane 66 ca nh. Kiến nghị đối với cơ quan nhà nưỚc.

Kiến nghị đối với Công ty Cô phần Công nghệ Sapo. 67 DANH MUC TAI LIEU THAM KHẢO PHY LUC DANH MUC TU VIET TAT POS : Point of Sale CPCN : Cô phần Công nghệ QLBH : Quản lý bán hàng TRA : Theory of Reasoned Action TPB : Theory of Planned Behavior TAM : Technology Acceptance Model GTTB : Giá trị trung bình QDM : Quyết định mua TMDT : Thương mại điện tử DANH MUC BANG Bảng 2.1: Tông hợp một số kết quả nghiên cứu nước ngoài về các nhân tô anh hưởng đến quyết định mua của khách hàng 18 Bảng 2.2: Tông hợp một số kết quả nghiên cứu trong nước về các nhân tô anh hưởng đến quyết định mua của khách hàng.3: Nguồn gốc của các yếu tố trong mô hình nghiên cứu.4: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty năm 2018 - 2020.5: Sapo và đối thủ cạnh tranh 41 Bảng 2.6: Đặc điểm mẫu điều tra 43 Bảng 2.7: Kiểm định độ tin cậy của thang đo bằng hệ sé Cronbach’s Alpha .8: Đánh giá của khách hàng đối với nhóm Tính hữu ích.9: Đánh giá của khách hàng đối với nhóm Tính dễ sử dụng .10: Đánh giá của khách hàng đối với nhóm Giá cả.11: Đánh giá của khách hàng đối với nhóm Nhân viên bán hàng.12: Đánh giá của khách hàng đối với nhóm Dịch vụ khách hàng.13: Đánh giá của khách hàng đối với Quyết định mua của khách hàng. 53 vi DANH MUC SO DO VA BIEU DO Sơ đồ 1.1: Các nhân tố cơ bản ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêu đùng.2: Mô hình nghiên cứu các nhân tổ tác động đến quyết định lựa chọn phần mềm kế toán tại các doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh19 Sơ đồ 1.3: Mô hình lý thuyết hanh déng hop I¥ TRA c.4: Mô hình lý thuyết hành vi có kế hoạch TPB Sơ đồ 1.5: Mô hình chấp nhận công nghệ TAM.6: Mô hình nghiên cứu của tác giả đề xuất.7: Cơ cầu tổ chức bộ máy Công ty Cô phần Công nghệ Sapo .1: Co cau mau theo nganh hang kinh doanh .2: Cơ cầu mẫu theo nhân viên 45 Biểu đồ 2.3: Cơ cầu mẫu theo nguồn thông tin 45 PHAN I: DAT VAN DE 1. L¥ do chon dé tai Trong những năm vừa qua, cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0 đã và đang tác động sâu sắc đến mọi mặt của đời sống, kinh tế và xã hội.

Sự tiễn bộ của công nghệ giúp nâng cao năng suất lao động, cải thiện chất lượng sống cho con người. Khi xã hội phát triển, những nhu cầu về sản phẩm, dịch vụ của con người cũng phát triển ở dang tinh tế hơn, khó khăn hơn. Các đoanh nghiệp giờ đây không chỉ cạnh tranh nhau về sản phẩm, về giá cả mà còn về chất lượng phục vụ, nhu cầu của khách hàng và đây cũng được xem là yếu tố quan trọng quyết định sự thành bại của doanh nghiệp. Để làm được điều đó, các doanh nghiệp phải ý thức được sự thay đỗi trong thời đại công nghệ này là điều rất cần thiết, những phương thức bán hàng, quản lý bán hàng theo truyền thống, cách làm thủ công đã không còn phù hợp mà thay vào đó là những phương thức bán hàng, quản lý thông minh hơn, năm bắt xu thé hon, tinh gon và tiết kiệm thời gian hơn, trong số những giải pháp đó có thể kê đến như phần mềm quản lý bán hàng.

Phần mềm quản lý bán hàng (QLBH) là một hệ thống các công cụ cung cấp đầy đủ các chức năng giúp cho doanh nghiệp lớn, nhỏ hay cá nhân bán hàng quản lý hiệu quả công việc của mình trong tất cả các phân đoạn bán hàng như: Nhập hàng, quản lý hàng hóa, quản lý kho, quản lý bán hàng, quản lý đơn hàng, quản lý hàng hóa trả về, quản lý nhân viên, chăm sóc khách hàng hậu mãi. Nếu trước đây, các công việc của quản lý bán hàng như ghi chép, quản lý số sách bán hàng, kiểm kê hàng hóa trong kho, chốt doanh số báo cáo. quá trình đó đã gây không ít khó khăn cho các người bán hàng trong việc quan lý, xử lý đữ liệu khách hàng và mat nhiều thời gian thì bây giờ khi áp dụng phần mềm vào quản lý bán hàng, người bán sẽ phân loại khách hàng thành những nhóm khác nhau để chăm sóc khách hàng tốt hơn, tiết kiệm thời gian, chỉ phí, quản lý vận hành hoạt động bản hàng cũng trở nên nhẹ nhàng, hiệu quả và chuyên nghiệp hơn. Sô sách cũng dần đang được thay thế bằng phần mềm bán hàng chuyên nghiệp, giúp cho việc bán hàng trở nên nhanh chóng, chuẩn xác.

Với mong muốn đem đến cho nhiều doanh nghiệp, nhà bán lẻ những giải pháp bán hàng tối ưu, công ty cỗ phần công nghệ (CPCN) Sapo trải qua 13 năm hoạt động trong lĩnh vực phần mềm quản lý bán hàng, đang khăng định được vị trí đứng đầu trong việc xây dựng nền tảng công nghệ phục vụ lĩnh vực bán lẻ và thương mại điện tử của mình. Duy trì được lợi thế dẫn đầu và phát triển ôn định đó là vẫn đề sống còn đối với doanh nghiệp trong thời điểm phát triển nóng hiện nay. Do đó, việc phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua phần mềm quản lý bán hàng giúp cho các công ty tạo ra những sản phẩm công nghệ phù hợp với yêu cầu của khách hàng là hết sức quan trọng, tạo dựng được uy tín trên thương trường và giữ khách hàng ở lại lâu nhất. Đối với thị trường Thừa Thiên Huế là một thị trường đặc thù với diện tích nhỏ, nhiều cửa hàng kinh doanh nhỏ, lẻ nhưng lại đang có rất nhiều công ty phần mềm có mặt tạo nên áp lực cạnh tranh gay gắt.

Đề giành chiến thắng trong việc cạnh tranh, công ty phải nỗ lực thật nhiều để cung cấp những giá trị tốt nhất cho khách hàng và vấn đề nghiên cứu khách hàng, nghiên cứu quyết định mua của họ là điều không thé thiếu. Trong nghiên cứu khoa học, các đẻ tài về nghiên cứu hành vi khách hàng và nghiên cứu quyết định mua của khách hàng không còn là điều xa lạ, đã có rất nhiều nghiên cứu về hành vi mua, quyết định mua của khách hàng đối với một sản phẩm nhất định, tuy nhiên chưa có nhiều đề tài nghiên cứu về quyết định mua của phần mềm quản lý bán hàng. Là thực tập sinh của công ty công ty cô phần công nghệ Sapo, với mong muốn tìm hiểu sâu hơn về hoạt động kinh doanh của công ty cũng như hành vi mua của khách hàng mà cụ thê là khách hàng cá nhân đối với sản phẩm phần mềm quản lý bán hàng, đó là lý do tôi chọn đề tài “Các yếu tổ ảnh hưởng đến quyết định mua sản pham phan mém quản lý bán hàng Sapo POS của Công ty Cô phần Công nghệ Sapo: Nghiên cứu khách hàng cá nhân tại Thành phố Huế” làm Khoá luận tốt nghiệp của mình. Đề tài sẽ kế thừa những cơ sở lý thuyết và kết quả của các công trình nghiên cứu trước để làm lý thuyết nền táng cho nghiên cứu, từ đó làm rõ van dé nghiên cứu và đưa ra những giải pháp thúc đây hoạt động bán hàng của công ty.

Mục tiêu nghiên cứu 2. Mục tiêu chung Mục tiêu chính của đề tài là nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua của khách hàng cá nhân tại thành phố Huế đối với phần mềm quản lý bán hàng Sapo POS. Từ đó đề xuất một số giải pháp thúc đây việc mua sản phâm của khách hàng cá nhân đối với sản phẩm của Công ty CPCN Sapo tại thành phố Huế. Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa cơ sở lý thuyết và thực tiễn liên quan đến hành vi mua và quyết định mua của khách hàng cá nhân.

- Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm của khách hàng cá nhân tại Thành phố Huế đối với phần mềm quản lý bán hàng Sapo POS của công ty cô phân công nghệ Sapo. -_ Đề xuất các giải pháp nhằm thúc đây quyết định mua hàng của khách hàng cá nhân, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3.