Báo cáo ĐATN CNTT: Xây dựng ứng dụng quản lý Hotel Minh Đức - ĐH Hải Phòng

Khám phá báo cáo đồ án tốt nghiệp về xây dựng ứng dụng quản lý khách sạn chuyên nghiệp. Nghiên cứu sâu về quy trình phát triển, công nghệ và các tính năng đột

• Tác giả: Lâm Thế Vĩnh
• Người hướng dẫn: Ths. Lê Ngọc Minh
• Trường học: Đại học Hải Phòng
• Chuyên ngành: Công nghệ thông tin
• Đề tài: Xây dựng ứng dụng quản lý hotel Minh Đức
• Loại tài liệu: Báo cáo đồ án tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Hải Phòng

Tóm tắt

I. Khám phá Ứng Dụng Quản Lý Hotel Minh Đức Giải Pháp Tối Ưu cho Khách Sạn Việt

Trong bối cảnh kỷ nguyên công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ, việc ứng dụng các giải pháp số hóa vào mọi lĩnh vực đang trở thành yếu tố then chốt quyết định sự thành công. Ngành du lịch và khách sạn tại Việt Nam không nằm ngoài xu hướng này, với nhu cầu ngày càng tăng về các dịch vụ lưu trú hiệu quả và chuyên nghiệp. Đồ án tốt nghiệp "Xây dựng ứng dụng quản lý hotel Minh Đức" của sinh viên Lâm Thế Vĩnh, Trường Đại học Hải Phòng, Khoa Công nghệ thông tin, đã ra đời nhằm giải quyết những thách thức trong công tác quản lý khách sạn, đặc biệt là các cơ sở quy mô vừa và nhỏ. Đây là một bước tiến quan trọng trong việc tin học hóa hệ thống quản lý hotel, giúp tối ưu hóa quy trình vận hành và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Đề tài tập trung vào việc phát triển một phần mềm quản lý khách sạn toàn diện, hướng tới việc đơn giản hóa các nghiệp vụ phức tạp như quản lý đặt phòng, quản lý khách hàng, quản lý dịch vụ và quản lý nhân sự. Theo nhận định từ "Lời nói đầu" của báo cáo, ứng dụng quản lý hotel Minh Đức không chỉ giúp giảm thiểu thời gian và công sức cho các nhà quản lý mà còn đảm bảo tính chính xác, kịp thời của các báo cáo, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh. Sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ phần mềm tạo điều kiện thuận lợi cho việc ứng dụng tin học vào đời sống xã hội, đặc biệt trong lĩnh vực quản lý khách sạn, nhà nghỉ. Đồ án này là minh chứng cụ thể cho tiềm năng của CNTT trong việc chuyển đổi ngành dịch vụ, biến những quy trình thủ công trở nên tự động và hiệu quả hơn.

1.1. Tổng quan Đồ án Tốt nghiệp Xây dựng ứng dụng quản lý hotel Minh Đức

Đồ án "Xây dựng ứng dụng quản lý hotel Minh Đức" là kết quả nghiên cứu và phát triển của sinh viên Lâm Thế Vĩnh dưới sự hướng dẫn của Ths. Lê Ngọc Minh. Mục tiêu chính của đề tài là tạo ra một hệ thống quản lý hotel hiệu quả, đáp ứng các yêu cầu cơ bản và nâng cao của một khách sạn. Theo báo cáo, đề tài hướng đến việc giải quyết các vấn đề tồn đọng trong quản lý thủ công, như mất thời gian, thiếu chính xác và khó khăn trong việc tổng hợp thông tin. Phần mềm quản lý khách sạn này được kỳ vọng sẽ cung cấp một công cụ mạnh mẽ, giúp khách sạn Minh Đức cải thiện đáng kể quy trình làm việc, từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh và chất lượng dịch vụ. Việc tập trung vào các chức năng cốt lõi đã giúp đội ngũ phát triển xây dựng một sản phẩm khả thi, có giá trị thực tiễn.

1.2. Tầm quan trọng của Công nghệ thông tin trong ngành khách sạn hiện đại

Công nghệ thông tin (CNTT) ngày càng khẳng định vai trò không thể thiếu trong mọi hoạt động của đời sống xã hội, đặc biệt là trong công tác quản lý. Theo "Lời nói đầu" của đồ án, CNTT đóng góp một phần rất lớn vào việc đơn giản hóa, rút ngắn thời gian, công sức và nâng cao hiệu quả làm việc của các nhà quản lý. Trong ngành khách sạn, việc ứng dụng CNTT, tiêu biểu là các ứng dụng quản lý hotel, giúp tự động hóa quy trình, từ đặt phòng, nhận trả phòng, quản lý dịch vụ đến báo cáo tài chính. Điều này không chỉ tối ưu hóa hoạt động nội bộ mà còn cải thiện trải nghiệm của khách hàng, tăng cường sự hài lòng. Các hệ thống quản lý khách sạn hiện đại còn hỗ trợ phân tích dữ liệu, đưa ra các quyết định kinh doanh chiến lược, từ đó thúc đẩy sự phát triển bền vững cho doanh nghiệp.

II. Thách Thức Quản Lý Khách Sạn Truyền Thống và Nhu Cầu Chuyển Đổi Số Cấp Bách

Ngành khách sạn, đặc biệt là các cơ sở lưu trú quy mô nhỏ và vừa tại Việt Nam, thường xuyên đối mặt với nhiều thách thức trong công tác quản lý truyền thống. Phương pháp quản lý thủ công, dựa vào sổ sách, bảng tính Excel hay trí nhớ của nhân viên, dễ dẫn đến sai sót, tốn kém thời gian và công sức. Việc tìm kiếm thông tin khách hàng, kiểm tra tình trạng phòng trống hay tổng hợp báo cáo doanh thu thường diễn ra chậm chạp và thiếu chính xác. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động mà còn làm giảm chất lượng dịch vụ, khó khăn trong việc thu hút và giữ chân khách hàng. Sự phát triển của ứng dụng quản lý hotel Minh Đức ra đời nhằm giải quyết trực tiếp những vấn đề này, cung cấp một giải pháp công nghệ hiện đại.

Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt và xu hướng chuyển đổi số mạnh mẽ, các khách sạn cần phải thay đổi để tồn tại và phát triển. Nhu cầu về một phần mềm quản lý khách sạn chuyên nghiệp, có khả năng tự động hóa và tích hợp nhiều chức năng đang trở nên cấp bách hơn bao giờ hết. Mục tiêu của đồ án là đưa ra một giải pháp quản lý hotel toàn diện, từ đó giúp các khách sạn nhỏ và vừa có thể tiếp cận công nghệ, nâng cao năng lực quản lý mà không cần đầu tư quá lớn vào các hệ thống phức tạp, chỉ dành cho các chuỗi khách sạn lớn. Việc này góp phần thúc đẩy sự phát triển của ngành dịch vụ du lịch quốc gia, theo như nhận định của báo cáo đồ án.

2.1. Hạn chế của phương pháp quản lý thủ công trong khách sạn

Quản lý khách sạn theo phương pháp truyền thống, thủ công bộc lộ nhiều hạn chế. Việc quản lý phòng khách sạn bằng sổ sách dễ dẫn đến nhầm lẫn thông tin đặt phòng, trùng lặp hoặc bỏ sót. Quản lý nhân viên khách sạn và dịch vụ cũng gặp khó khăn trong việc theo dõi hiệu suất và chất lượng. Theo báo cáo, các quy trình thủ công làm chậm trễ quá trình xử lý yêu cầu của khách, khó khăn trong việc lập báo cáo và thống kê chính xác. Sự thiếu minh bạch và không đồng bộ dữ liệu là những rào cản lớn, cản trở việc ra quyết định kịp thời của ban quản lý. Một hệ thống quản lý khách sạn hiện đại như ứng dụng quản lý hotel Minh Đức là cần thiết để khắc phục những yếu điểm này.

2.2. Nhu cầu cấp thiết về ứng dụng công nghệ thông tin trong ngành du lịch

Ngành du lịch và dịch vụ khách sạn tại Việt Nam đang được chú trọng đầu tư để thu hút khách trong và ngoài nước. Theo "Lời nói đầu" của đồ án, việc đưa công nghệ thông tin vào công việc kinh doanh giúp công tác quản lý ngày càng hiệu quả, dễ dàng xử lý các tình huống, yêu cầu và đưa ra báo cáo chính xác, nhanh chóng. Các ứng dụng quản lý hotel không chỉ tự động hóa công việc mà còn góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Nhu cầu về một phần mềm quản lý khách sạn hiệu quả, đặc biệt cho phân khúc khách sạn vừa và nhỏ – nơi phần lớn các giải pháp hiện tại còn thiếu – là rất lớn. Đồ án quản lý khách sạn Minh Đức là một nỗ lực nhằm đáp ứng nhu cầu này, thúc đẩy sự phát triển của ngành dịch vụ.

III. Cách Xây Dựng Hệ Thống Quản Lý Hotel Minh Đức Từ Phân Tích Đến Triển Khai Thực Tiễn

Quá trình xây dựng ứng dụng quản lý hotel Minh Đức tuân thủ theo các giai đoạn phát triển phần mềm chuẩn, bắt đầu từ phân tích yêu cầu chi tiết đến thiết kế, triển khai và kiểm thử. Giai đoạn phân tích yêu cầu đóng vai trò then chốt, giúp xác định rõ các chức năng cần có để đáp ứng nghiệp vụ của khách sạn. Theo báo cáo đồ án, hệ thống cần hỗ trợ quản lý đăng nhập, phân quyền, quản lý phòng, khách hàng, dịch vụ và nhân viên. Việc sử dụng các biểu đồ Usecase là phương pháp hữu hiệu để hình dung và mô tả các tương tác giữa người dùng (tác nhân) và hệ thống, đảm bảo mọi khía cạnh nghiệp vụ đều được xem xét kỹ lưỡng. Ứng dụng quản lý hotel Minh Đức được phát triển với mục tiêu cung cấp một giao diện thân thiện và dễ sử dụng.

Thiết kế kiến trúc hệ thống và cơ sở dữ liệu là bước tiếp theo, đảm bảo tính ổn định, bảo mật và khả năng mở rộng của phần mềm quản lý khách sạn. Cấu trúc cơ sở dữ liệu được thiết kế để lưu trữ hiệu quả các thông tin quan trọng như thông tin khách hàng, chi tiết đặt phòng, danh sách dịch vụ, thông tin nhân viên và các giao dịch. Lựa chọn công nghệ phát triển, đặc biệt là nền tảng Android như gợi ý từ tài liệu tham khảo, cho thấy định hướng xây dựng một ứng dụng quản lý khách sạn di động hoặc tương thích di động, mang lại sự linh hoạt cho người dùng. Toàn bộ quá trình phát triển đều hướng đến việc tạo ra một hệ thống quản lý hotel không chỉ hoạt động tốt mà còn dễ dàng bảo trì và nâng cấp trong tương lai.

3.1. Phân tích yêu cầu và thiết kế Usecase cho hệ thống quản lý hotel

Việc phân tích yêu cầu là bước khởi đầu quan trọng trong việc xây dựng ứng dụng quản lý hotel Minh Đức. Báo cáo đồ án đã trình bày biểu đồ Usecase tổng quát và phân rã, giúp xác định các tác nhân và chức năng chính của hệ thống. Chẳng hạn, Usecase Đăng nhập mô tả việc người quản lý và nhân viên có thể truy cập hệ thống sau khi nhập đúng tài khoản. Usecase Phân quyền chi tiết hóa cách Ban quản lý có thể thay đổi thông tin và quyền hạn của các tài khoản hiện có. Các biểu đồ này đảm bảo rằng ứng dụng quản lý hotel Minh Đức sẽ bao gồm tất cả các nghiệp vụ cần thiết, từ đó giúp phần mềm quản lý khách sạn hoạt động hiệu quả và đúng mục đích, phục vụ tốt cho hoạt động kinh doanh.

3.2. Cấu trúc và quản lý cơ sở dữ liệu để vận hành ứng dụng quản lý hotel

Cấu trúc cơ sở dữ liệu (CSDL) là nền tảng của mọi hệ thống quản lý khách sạn hiệu quả. Trong ứng dụng quản lý hotel Minh Đức, CSDL được thiết kế để lưu trữ và quản lý các thông tin trọng yếu. Mặc dù báo cáo gốc không đi sâu vào chi tiết cấu trúc CSDL, nhưng các chức năng được liệt kê như quản lý khách hàng, phòng, dịch vụ và nhân viên ngụ ý rằng CSDL phải chứa các bảng liên quan như Khách hàng, Phòng, Dịch vụ, Nhân viên, Đặt phòng, Hóa đơn. Việc tối ưu hóa CSDL đảm bảo dữ liệu được truy xuất nhanh chóng, chính xác, và an toàn. Một CSDL được thiết kế tốt là yếu tố quan trọng giúp phần mềm quản lý khách sạn hoạt động ổn định và đáp ứng tốt nhu cầu nghiệp vụ.

IV. Các Chức Năng Chủ Chốt của Ứng Dụng Quản Lý Hotel Minh Đức Hiệu Quả

Để trở thành một hệ thống quản lý hotel thực sự hiệu quả, ứng dụng quản lý hotel Minh Đức cần tích hợp một loạt các chức năng cốt lõi, phục vụ đa dạng các nghiệp vụ của khách sạn. Các chức năng này được thiết kế để tự động hóa, đơn giản hóa các quy trình, từ đó giảm thiểu lỗi và tăng cường năng suất. Cụ thể, đề tài đã tập trung vào việc xây dựng ứng dụng quản lý với các mô-đun chính như quản lý đặt phòng, quản lý thông tin khách hàng, quản lý dịch vụ và quản lý nhân viên. Mỗi mô-đun được xây dựng với mục tiêu rõ ràng là tối ưu hóa một khía cạnh cụ thể của hoạt động khách sạn, mang lại lợi ích rõ rệt cho người sử dụng.

Việc phát triển phần mềm quản lý khách sạn không chỉ dừng lại ở các chức năng cơ bản mà còn hướng tới các tính năng nâng cao, đáp ứng nhu cầu ngày càng phức tạp của thị trường. Ví dụ, khả năng phân quyền chi tiết cho từng đối tượng người dùng (quản lý, nhân viên) giúp đảm bảo an toàn thông tin và hạn chế truy cập không cần thiết. Quản lý nhân viên không chỉ bao gồm thêm/sửa/xóa thông tin mà còn phân quyền sử dụng chương trình, tạo sự linh hoạt trong vận hành. Ứng dụng quản lý hotel Minh Đức hứa hẹn sẽ là một công cụ đắc lực, giúp khách sạn Minh Đức hoạt động chuyên nghiệp và hiệu quả hơn. Các chức năng này là nền tảng để xây dựng một trải nghiệm khách hàng và quản lý tối ưu.

4.1. Chức năng quản lý nhân viên và phân quyền trong hệ thống quản lý hotel

Một trong những chức năng quan trọng của ứng dụng quản lý hotel Minh Đức là quản lý nhân viên. Chức năng này dành cho người quản lý, cho phép thêm, sửa, xóa, tìm kiếm thông tin nhân viên. Đặc biệt, nó cung cấp khả năng cấp quyền sử dụng chương trình cho từng nhân viên, bao gồm việc tạo tài khoản và mật khẩu, cũng như phân quyền truy cập các chức năng khác nhau. Điều này đảm bảo rằng mỗi nhân viên chỉ có thể thực hiện những tác vụ phù hợp với vai trò của mình, nâng cao tính bảo mật và hiệu quả vận hành của phần mềm quản lý khách sạn. Theo Usecase phân quyền, chỉ Ban quản lý mới có thể thay đổi thông tin và quyền hạn của các tài khoản hiện có, đảm bảo kiểm soát chặt chẽ.

4.2. Quản lý dịch vụ và thông tin phòng để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng

Ứng dụng quản lý hotel Minh Đức cũng tập trung vào việc quản lý dịch vụ và thông tin phòng một cách hiệu quả. Mặc dù báo cáo không đi sâu vào chi tiết, nhưng các chức năng cần có bao gồm việc quản lý danh mục dịch vụ (thêm, sửa, xóa, tìm kiếm) với giá cả cụ thể, và quản lý thông tin phòng (tình trạng phòng, loại phòng, giá phòng). Việc này giúp khách sạn dễ dàng cung cấp thông tin chính xác cho khách hàng, quản lý việc đặt dịch vụ và tính toán hóa đơn một cách minh bạch. Một hệ thống quản lý khách sạn tốt cần phải đảm bảo thông tin về dịch vụ và phòng luôn được cập nhật, từ đó nâng cao sự hài lòng và trải nghiệm tổng thể của khách hàng.

V. Đánh Giá Kết Quả và Hướng Phát Triển Tương Lai của Đồ Án Quản Lý Hotel Minh Đức

Sau quá trình phát triển và kiểm thử, đồ án quản lý hotel Minh Đức đã đạt được những thành công đáng kể, hoàn thành các chức năng cơ bản và đáp ứng yêu cầu đặt ra ban đầu. Về cơ bản, ứng dụng quản lý hotel Minh Đức đã cung cấp một phần mềm quản lý khách sạn với các tính năng cần thiết để hỗ trợ nghiệp vụ hàng ngày. Tuy nhiên, theo đánh giá trong báo cáo, vẫn còn một số hạn chế cần được cải thiện và phát triển trong tương lai. Những hạn chế này là cơ sở để định hướng cho các phiên bản tiếp theo của hệ thống, nhằm mang lại một sản phẩm hoàn thiện và mạnh mẽ hơn, đáp ứng tốt hơn nhu cầu ngày càng cao của thị trường khách sạn.

Một trong những điểm cần cải tiến là quy mô của đề tài còn nhỏ hẹp và chưa kiểm soát được hết lỗi, cũng như một số vấn đề về cơ sở dữ liệu chưa được giải quyết triệt để. Tuy nhiên, đây là những thách thức chung đối với các đồ án tốt nghiệp, và báo cáo đã thể hiện rõ ràng hướng tiếp cận để khắc phục. Hướng phát triển của ứng dụng quản lý khách sạn này tập trung vào việc mở rộng quy mô, tối ưu hóa các chức năng hiện có, và tích hợp thêm các tính năng tiên tiến như tính thời gian khách thuê theo từng giờ hay hỗ trợ thanh toán bằng thẻ. Những cải tiến này sẽ nâng cao đáng kể giá trị và khả năng ứng dụng của hệ thống quản lý hotel Minh Đức, góp phần vào sự phát triển bền vững của khách sạn.

5.1. Những thành tựu và hạn chế của ứng dụng quản lý hotel Minh Đức

Đề tài "Xây dựng ứng dụng quản lý hotel Minh Đức" đã hoàn thành cơ bản các chức năng và yêu cầu đặt ra, cung cấp một phần mềm quản lý khách sạn khả thi. Các chức năng như quản lý đăng nhập, phân quyền, quản lý nhân viên đã được triển khai. Tuy nhiên, báo cáo cũng thẳng thắn chỉ ra các hạn chế như quy mô đề tài còn nhỏ hẹp, một số vấn đề về CSDL chưa được giải quyết, và vẫn chưa kiểm soát được hết lỗi. Đặc biệt, đề tài chủ yếu đi sâu vào tìm hiểu và xây dựng chương trình quản lý trên phương diện giao dịch với khách hàng. Những hạn chế này là cơ sở quan trọng để tiếp tục cải tiến và phát triển sản phẩm trong tương lai, hướng tới một hệ thống quản lý hotel toàn diện hơn.

5.2. Hướng phát triển và nâng cấp hệ thống quản lý hotel Minh Đức trong tương lai

Để nâng cao giá trị và khả năng ứng dụng, ứng dụng quản lý hotel Minh Đức có nhiều hướng phát triển tiềm năng. Báo cáo đề xuất mở rộng quy mô đề tài, tối ưu hóa các chức năng hiện có để đáp ứng tốt hơn nhu cầu người sử dụng. Các tính năng như tính thời gian khách thuê theo từng giờ, hỗ trợ thanh toán bằng thẻ (qua cổng thanh toán điện tử) là những cải tiến quan trọng. Việc này sẽ giúp phần mềm quản lý khách sạn trở nên hiện đại và tiện lợi hơn. Đồng thời, khắc phục các vấn đề về CSDL và kiểm soát lỗi sẽ đảm bảo sự ổn định và độ tin cậy của hệ thống quản lý hotel. Hướng phát triển này sẽ biến ứng dụng quản lý hotel Minh Đức thành một giải pháp toàn diện và cạnh tranh trên thị trường.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1. Tên đề tài Xây dựng chương trình “Quản lý Hotel Minh Đức” 1. Lý do chọn đề tài Trong những năm gần đây du lịch là một trong những ngành có độ tăng trưởng cao nhất cả nước. Rất nhiều khách s ạn đua nhau phát triển liên tục và nhanh chóng theo sự phát triển của xã h ội v ề qui mô và chất lượng.

Hiện nay, các nhà nghỉ phải trực tiếp tiếp nhận, quản lý một khối lượng lớn và thường xuyên nhiều loại khách, cùng với hàng loạt dịch vụ phát sinh theo nhu cầu của khách hàng. Do đó, công việc qu ản lý hoạt động kinh doanh của nhà nghỉ ngày càng phức tạp hơn. Hơn nữa, công tác quản lý không chỉ đơn thuần là quản lý v ề l ưu lược khách đến với nhà nghỉ, sử dụng các loại hình dịch vụ … mà công việc quản lý còn phải đáp ứng nhu cầu về việc báo cáo các lo ại hình doanh thu, tình hình kinh doanh của nhà nghỉ … để từ đó có thể đưa ra định hướng và lập kế hoạch phát triển cho công việc kinh doanh đó. Nhưng với việc lưu trữ và xử lý bằng thủ công nh ư hiện nay thì sẽ tốn rất nhiều thời gian và nhân lực mà không đem lại hiệu quả cao.

Do đó cần phải tin h ọc hóa hình thức qu ản lý, cụ thể là xây dựng một phần mềm để đáp ứng nhu cầu qu ản lý toàn diện, thống nhất và đạt hiệu quả cao nhất cho hoạt động kinh doanh của nhà nghỉ. Do những nhu cầu trên nên em quyết định chọn đề là “Quản lý Hotel Minh Đức” như là một chính yếu cho nhu cầu ứng dụng công nghệ thông tin vào kinh doanh. Mục đích của hệ thống Xây dựng một ứng dụng về quản lý nhà nghỉ. Ứng dụng quản lý nhà nghỉnhằm mục tiêu quản lý các hoạt động trong nhà nghỉ, nhằm Trang 8 đáp ứng nhu cầu quan trọng nhất trong kinh doanh và tăng lợi nhuận.

Khi áp dụng công nghệ thông tin vào việc qu ản lý sẽ giảm thi ểu công sức, thời gian và giúp nhà quản lý nắm bắt tình hình hoạt động nhà nghỉ để có thể đưa ra những quyết định nhanh chóng. Ngoài ra h ệ thống còn cung cấp cho người quản lý ho ạch định những kế hoạch phát triển kinh doanh, thông qua việc tổng kết thống kê thị hiếu của khách hàng. Các nguồn điều tra 1- Khảo sát hệ thống thực tế. 2- Thu thập thông tin từ các sổ sách, tài liệu.

3- Các tài liệu mô tả quy trình, chức trách. 4- Xác định các phạm vi và hạn chế. 5- Xác định các mục tiêu và ưu tiên cho dự án. 6- Phác họa giải pháp và cân nhắc tính khả thi.

7- Phân tích thông tin. 8- Lập kế hoạch và triển khai xây dựng cơ sở dữ liệu. 9- Xây dựng chương trình. 10- Chạy chương trình và kiểm thử.

Phương pháp nghiên cứu Để thực hiện việc xây dựng hệ thống được chính xác, đầy đủ sát với thực tế. Em đã tiến hành khảo sát thực tế tình hình qu ản lý Hotel Minh Đức đồng thời tham khảo, tìm hiểu những quy đ ịnh chung c ủa các nhà nghỉ khác. Sau khi khảo sát hệ thống, với những kiến thức và ngôn ngữ lập trình được học tại trường, em quyết định lựa chọn ngôn ngữ lập trình Java trên nền tảng ứng dụng android để thực hiện chương trình này. Với những ưu điểm vượt trội như: ứng dụng chạy trên nền Android rất phù hợp vì được sử dụng trên smartphone,có thể sử dụng ở mọi nơi.là một sự lựa chọn tốt cho việc thực hiên ý tưởng.

Trang 9 CHƯƠNG II: KHẢO SÁT HỆ THỐNG VÀ XÁC LẬP DỰ ÁN 2. Khảo sát hệ thống 2.1 Khảo sát sơ bộ hệ thống Hotel Minh Đức có địa chỉ tại Đường Hoàng Hoa Thám, là một trong những nhà nghỉ có bề dày truyền thống trong lĩnh vực nhà nghỉ – du lịch tại Quảng Ninh. Nhà nghỉ có vị trí đẹp, thuận tiện v ề giao thông, khuôn viên rộng 3.250m2 với nhiều cây xanh bóng mát, không gian hài hoà cùng đội ngũ nhân viên chuyên nghi ệp, giàu lòng hiếu khách, giá cả dịch vụ hợp lý, cùng v ới hệ thống dịch vụ đa d ạng và phong phú. Hệ thống với 36 phòng nghỉ các loại: Phòng Loại I, II, phòng thường, tiêu chuẩn rộng rãi, thoáng mát được trang bị hiện đại và sang trọng.

Tuy nhiên, các khâu trong quản lý và kinh doanh còn mang nặng tính thủ công. Cơ cấu tổ chức của nhà nghỉ: GIÁM ĐỐC PHÒNG PHÒNG PHÒNG TIẾP TÂN PHỤC VỤ BẢO VỆ * Giám đốc khách sạn: Có nhiệm vụ quản lý trực tiếp nhà nghỉ, mọi vấn đề của nhà nghỉ đều phải thông qua giám đốc và giám đốc có quyền quyết định tất cả mọi thông tin xử lý trong nhà nghỉ. * Phòng tiếp tân: Có nhiệm vụ hoàn thành công việc đăng ký, giao phòng cho khách và nhận lại phòng, lập phiếu thanh toán và thu tiền của khách, nhận những yêu cầu của khách, giới thiệu và giải đáp những thắc mắc của khách. Trang 10 * Phòng bảo vệ: Bảo vệ có nhiệm vụ giữ xe, khuân hành lý và giữ gìn an ninh trật tự trong khách sạn.

Theo dõi các thiết bị của nhà nghỉ và chịu trách nhiệm về hệ thống ánh sáng. ⮚ Số lượng phòng của mỗi loại. ⮚ Giá cả, tiện nghi của từng loại.2 Tóm tắt về dự án 1- Phần mềm quản lý lễ tân nhà nghỉ: a. Cho phép người quản lý phòng cho nhà nghỉ: số phòng và trang thiết bị trong phòng.

Cho phép người này quản lý thông tin khách hàng. Cung cấp chức năng đặt phòng trước cho khách hàng: liên hệ qua điện thoại hoặc đặt trước trực tiếp. Cung cấp chức năng check in, check out. Cung cấp chức năng quản lý các phòng dịch vụ phòng.

Thiết lập và in ấn các mẫu biểu báo cáo nghiệp vụ: phiếu thanh toán phòng, báo cáo doanh thu, hiệu quả khai thác phòng. 2- Phạm vi hệ thống được sử dụng: Được sử dụng chung cho các nhà nghỉ vừa và nhỏ. 3- Đối tượng sử dụng chính a. Quản lí khách sạn b.3 Bài toán Kinh doanh nhà nghỉ đang là một ngành rất phát triển trên thế giới, nhất là với đất nước có tiềm năng về du lịch nh ư n ước ta.

Hotel Minh Đức là một nhà nghỉ vừa, nằm trên đường Hoàng Hoa Thám chuyên các dịch vụ về cho thuê phòng. Hoạt động kinh doanh của nhà nghỉ được thực hiện như sau: Trang 11 4- Khi khách hàng vào nhà nghỉ thì nhân viên phòng tiếp tân sẽ đón tiếp và làm thủ tục thuê phòng cho khách. Trước khi làm thủ tục, nhân viên phải biết được yêu cầu của khách, kiểm tra xem nhà nghỉ có thể đáp ứng được các nhu cầu của khách hay không, nếu không thể thì xin lỗi và từ chối, ngược lại sẽ làm thủ tục thuê phòng cho khách. 5- Mỗi khách hàng khi tiến hành làm thủ tục thuê phòng sẽ được gán một mã khách riêng, kèm theo một mã checkin để tiện cho việc tính toán sau này.

Thông tin của khách hàng bao gồm: mã khách, mã checkin, tên khách, giới tính, địa chỉ, điện thoại, ngày đến, số ngày định thuê( nếu có). Các thông tin này được lưu trữ lại. Nếu khách hàng đến lần thứ hai ở nhà nghỉ sẽ được cung cấp lại mã cũ, nhằm quản lý được khách thường xuyên đến hay chỉ là khách lẻ, nếu là khách thường xuyên, nhà nghỉ sẽ có giá cả ưu đãi hơn. 6- Nhằm mục đích phục vụ khách hàng được tốt hơn trong thời gian ở tại nhà nghỉ, nhà nghỉ có cung cấp thêm các dịch vụ như: ăn uống, giặt là, giải trí,… các dịch vụ này được tính thông qua mã checkin của khách.

Thông tin dịch vụ bao gồm: mã dịch vụ, tên dịch vụ, giá. Nếu khách dùng dịch vụ thì có thêm số lượng dịch vụ. 7- Khi khách đi, nhân viên lễ tân làm thủ tục trả phòng cho khách, kiểm tra xem khách có trả phòng trước thời hạn hay không, nếu có phạt 10% tiền phòng. Sau đó lập hóa đơn thanh toán, lúc này khách hàng được cung cấp thêm mã checkout để tiện tính toán.

Thông tin hóa đơn bao gồm: mã checkout, mã checkin, mã khách, số hóa đơn, tên khách, tiền phòng, tiền dịch vụ, ngày lập. 8- Để sử dụng được hệ thống, mỗi nhân viên trong nhà nghỉ sẽ được cung cấp một use và password để sử dụng chương trình. Khi sử dụng chương trình nhân viên được phân quyền, quyền quản lý sẽ được sử dụng toàn bộ chương trình, quyền nhân viên Trang 12 chỉ được truy cập vào quản lý phòng, dịch vụ và thanh toán cho khách. Thông tin nhân viên bao gồm: mã nhân viên, tên nhân viên, địa chỉ, điện thoại, mã use, password, quyền hạn.

Các thông tin này được lưu trữ, xóa bỏ nhân viên không làm việc cho nhà nghỉ nữa và thay đổi các thông tin khi cần thiết. 9- Hàng tháng nhà nghỉ sẽ làm báo cáo thống kê về doanh thu đạt được, dịch vụ, số lượng khách, phản hồi ý kiến của khách cho ban quản lý để đề ra chiến lược kinh doanh hợp ký, hiệu quả.4 Xác định yêu cầu của khách hàng Hệ thống Aplication cần cung cấp chức năng sau: 10- Đăng nhập: Dựa vào tên use và mật khẩu sử dụng để cung cấp quyền hạn cho người sử dụng. Nếu là nhân viên chỉ có thể được sử sụng các form: quản lý khách, quản lý dịch vụ, check out, checkin 11- Quản lý đặt phòng: Quản lý đơn đặt phòng trực tiếp : thêm, sửa thông tin đơn đặt phòng và khách hàng. Trong quản lý phòng sẽ thực hiện quản lý khách hàng.

12- Quản lý dịch vụ: Theo dõi các dịch vụ mà khách đã sử dụng do nhà hàng cung cấp, số lượng và đơn giá của từng loại dịch vụ. 13- Quản lý nhân viên: Dành cho người quản lý quản lý nhân viên trong nhà nghỉ: a. Thêm sửa, xóa, tìm kiếm các thông tin liên quan đến nhân viên. Cung cấp use, mật khẩu và phân quyền cho nhân viên khi sự dụng chương trình Quản lý khách sạn.

Phân tích yêu cầu 2.1 Biểu đồ Usercase tổng quát Trang 13 Hình 1. Usecase tổng quát 2.2 Biểu đồ Usercase phân rã a. Usecase quản lý đăng nhập hệ thống Hình 2. Usecase đăng nhập Trang 14 ● Mô tả usecase Đăng nhập: 1- Tác nhân thực hiện : Quản lý, Nhân viên 2- Mục đích : Sử dụng các chức năng của hệ thống.

3- Điều kiện thực hiện : Tác nhân phải có tài khoản đăng nhập 4- Đảm bảo tối thiểu : Nhân viên không vào được phần quản trị hệ thống. 5- Đảm bảo thành công: Nhân viên và người quản lý nhập tài khoản và sử dụng được các chức năng quản lý của hệ thống.