Ảnh Hưởng Của Trách Nhiệm Xã Hội Doanh Nghiệp Đến Niềm Tin Và Cam Kết Của Nhân Viên

• Tác giả: Chu Phương Linh
• Người hướng dẫn: ThS. Nguyễn Thu Trâm
• Trường học: Học viện Ngân hàng
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Ảnh Hưởng Của Trách Nhiệm Xã Hội Doanh Nghiệp Đến Niềm Tin Và Cam Kết Của Nhân Viên
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CẢM ƠN
• LỜI CAM ĐOAN
• DANH MỤC VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG
• DANH MỤC HÌNH
• DANH MỤC SƠ ĐỒ
• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU
• 1.1. Cơ sở lý thuyết về trách nhiệm xã hội doanh nghiệp
• 1.1.1. Khái niệm trách nhiệm xã hội (CSR-Corporate Social Responsibility)
• 1.1.2. Các thành phần của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp
• 1.1.3. Nhận thức của các công ty Việt Nam về lợi ích của việc thực hiện CSR
• 1.2. Cơ sở lý thuyết về niềm tin tổ chức của nhân viên
• 1.3. Cơ sở lý thuyết về cam kết gắn bó tổ chức (Organizational Commitment)
• 1.3.1. Khái niệm về cam kết. Mô hình ba cấu phần của cam kết gắn bó tổ chức
• 1.4. Mối quan hệ giữa CSR với niềm tin và cam kết gắn bó
• 1.5. Tổng quan nghiên cứu
• 1.5.1. Các nghiên cứu trong nước
• 1.5.2. Các nghiên cứu nước ngoài
• 1.5.3. Khoảng trống nghiên cứu
• 1.6. Tóm tắt chương 1
• 2. CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 2.1. Phương pháp nghiên cứu
• 2.1.1. Nghiên cứu định tính
• 2.1.2. Nghiên cứu định lượng
• 2.2. Giả thuyết nghiên cứu
• 2.3. Tóm tắt chương 2
• 3. CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 3.1. Giới thiệu về công ty
• 3.2. Kết quả nghiên cứu
• 3.2.1. Thống kê mô tả mẫu
• 3.2.2. Kiểm tra độ tin cậy của thang đo
• 3.2.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 3.2.4. Kiểm định giả thuyết nghiên cứu H1, H2, H3, H4 bằng phân tích hồi quy
• 3.2.5. Kiểm định giả thuyết nghiên cứu H5 bằng phân tích hồi quy
• 3.3. Tóm tắt chương 3
• 4. CHƯƠNG 4: THẢO LUẬN KẾT QUẢ VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 4.1. Tóm tắt kết quả nghiên cứu
• 4.2. Thảo luận kết quả nghiên cứu
• 4.2.1. “Trách nhiệm từ thiện” ảnh hưởng tích cực đến niềm tin của nhân viên vào tổ chức
• 4.2.2. “Trách nhiệm kinh tế” ảnh hưởng tích cực đến niềm tin của nhân viên vào tổ chức
• 4.2.3. “Trách nhiệm pháp lý” ảnh hưởng tích cực đến niềm tin của nhân viên vào tổ chức
• 4.2.4. “Trách nhiệm đạo đức và xã hội” ảnh hưởng tích cực đến niềm tin của nhân viên vào tổ chức
• 4.2.5. “Niềm tin vào tổ chức” ảnh hưởng tích cực đến cam kết gắn bó của nhân viên với tổ chức
• 4.2.6. Giải pháp về việc thực hiện “Trách nhiệm từ thiện”
• 4.2.7. Giải pháp về việc thực hiện “Trách nhiệm kinh tế”
• 4.2.8. Giải pháp về việc thực hiện “Trách nhiệm pháp lý”
• 4.2.9. Giải pháp về việc thực hiện “Trách nhiệm đạo đức và xã hội”
• 4.2.10. Giải pháp nhằm nâng cao “Niềm tin tổ chức” của nhân viên
• 4.2.11. Giải pháp nhằm nâng cao “Cam kết gắn bó” của nhân viên
• 4.3. Hạn chế của nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng Quan Về Trách Nhiệm Xã Hội Doanh Nghiệp CSR

Ngày nay, dù lớn hay nhỏ, các doanh nghiệp đều mang trong mình những sứ mệnh riêng và khát vọng trở thành một doanh nghiệp có trách nhiệm. Doanh nghiệp có "tâm" bắt nguồn từ những giá trị cộng đồng, lan tỏa những giá trị đó như một chiến lược dài hạn để phát triển trong thời đại đổi mới. Vì vậy, cần hiểu sâu sắc về định nghĩa Trách Nhiệm Xã Hội Doanh Nghiệp (CSR). Có rất nhiều khái niệm về CSR, ví dụ Howard Rothmann Bowen (1953) định nghĩa CSR là việc quản lý doanh nghiệp không chỉ tránh gây tổn hại cho xã hội mà còn thể hiện lòng từ thiện, bồi thường thiệt hại cho người lao động, nhà cung cấp. World Bank Group (2003) định nghĩa CSR là cam kết đóng góp vào phát triển kinh tế bền vững, nâng cao chất lượng cuộc sống của người lao động, gia đình họ, cộng đồng và xã hội. Hopkins (2007) cho rằng CSR tạo ra mức sống cao hơn đồng thời bảo tồn lợi ích cho các bên liên quan. Đây là những định nghĩa nền tảng cho việc nghiên cứu sâu hơn về tác động của CSR.

1.1. Định Nghĩa CSR Theo Các Học Giả Hàng Đầu

Nhiều học giả đã đưa ra định nghĩa khác nhau về CSR. Frederick (1960) cho rằng CSR là việc doanh nhân giám sát hoạt động của hệ thống kinh tế để thỏa mãn kỳ vọng của công chúng. Eells và Walton (1974) định nghĩa CSR là quan tâm đến nhu cầu và mục tiêu của xã hội, vượt lên trên lợi ích kinh tế truyền thống. Carroll (1979) cho rằng CSR bao gồm kỳ vọng của xã hội về kinh tế, luật pháp, đạo đức và lòng từ thiện. Các định nghĩa này đều nhấn mạnh vai trò của doanh nghiệp trong việc đóng góp cho xã hội và đáp ứng các kỳ vọng của cộng đồng. Việc hiểu rõ các định nghĩa khác nhau giúp doanh nghiệp xác định rõ hơn các hoạt động CSR phù hợp với mình.

1.2. Tầm Quan Trọng Của CSR Trong Bối Cảnh Hiện Nay

Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) ngày càng trở nên quan trọng trong bối cảnh kinh tế toàn cầu hóa và sự gia tăng nhận thức về các vấn đề xã hội và môi trường. Doanh nghiệp thực hiện CSR không chỉ để tuân thủ pháp luật và đạo đức kinh doanh mà còn để xây dựng uy tín, thương hiệu và tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp với các bên liên quan. CSR giúp doanh nghiệp thu hút và giữ chân nhân tài, tăng cường sự gắn kết của nhân viên và nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh. Đặc biệt, trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, việc thực hiện CSR là yếu tố quan trọng để doanh nghiệp tiếp cận thị trường tiềm năng và cạnh tranh hiệu quả.

II. Tác Động CSR Niềm Tin Cam Kết Nhân Viên

Thực hiện CSR không chỉ mang lại lợi ích cho xã hội mà còn tác động tích cực đến niềm tin của nhân viên và cam kết gắn bó của họ với tổ chức. Khi nhân viên nhận thấy doanh nghiệp quan tâm đến các vấn đề xã hội và môi trường, họ sẽ cảm thấy tự hào khi làm việc cho doanh nghiệp đó. Điều này giúp tăng cường niềm tin của nhân viên vào lãnh đạo và giá trị của tổ chức. Niềm tin của nhân viên là nền tảng quan trọng để xây dựng cam kết gắn bó, tạo động lực làm việc và nâng cao hiệu quả công việc. Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng CSR có tác động trực tiếp đến sự hài lòng của nhân viên, ý thức về mục đích công việc và mong muốn gắn bó lâu dài với tổ chức. Do đó, việc thực hiện CSR hiệu quả là một chiến lược quan trọng để thu hút và giữ chân nhân tài, xây dựng đội ngũ nhân viên gắn kết và trung thành.

2.1. Mối Quan Hệ Giữa CSR và Niềm Tin Của Nhân Viên

Mối quan hệ giữa trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) và niềm tin của nhân viên là một chủ đề quan trọng trong quản lý nguồn nhân lực. Khi doanh nghiệp thực hiện các hoạt động CSR, nhân viên có xu hướng tin tưởng hơn vào đạo đức và giá trị của tổ chức. Niềm tin này không chỉ là sự tin tưởng vào lãnh đạo mà còn là sự tin tưởng vào sứ mệnh và mục tiêu của doanh nghiệp. Khi nhân viên tin rằng doanh nghiệp đang đóng góp tích cực cho xã hội, họ sẽ cảm thấy tự hào và gắn bó hơn với tổ chức. Niềm tin của nhân viên là yếu tố then chốt để tạo ra một môi trường làm việc tích cực, khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới.

2.2. CSR và Cam Kết Gắn Bó Của Nhân Viên Tại Sao Quan Trọng

Cam kết gắn bó của nhân viên là mức độ nhân viên cảm thấy gắn bó và tận tâm với tổ chức của mình. CSR có thể ảnh hưởng đến cam kết gắn bó thông qua nhiều cơ chế. Ví dụ, nhân viên có thể cảm thấy tự hào khi làm việc cho một công ty có trách nhiệm xã hội, điều này có thể dẫn đến sự hài lòng trong công việc và cam kết gắn bó. Ngoài ra, CSR có thể cung cấp cho nhân viên một cảm giác về mục đích và ý nghĩa, điều này có thể dẫn đến cam kết gắn bó cao hơn. Cam kết gắn bó cao hơn có thể dẫn đến năng suất, sự hài lòng của khách hàng và lợi nhuận cao hơn.

III. Cách Doanh Nghiệp Xây Dựng Chính Sách CSR Hiệu Quả

Để CSR thực sự có tác động tích cực đến niềm tin và cam kết của nhân viên, doanh nghiệp cần xây dựng một chính sách CSR rõ ràng và hiệu quả. Chính sách CSR cần phải phù hợp với giá trị và mục tiêu của doanh nghiệp, đồng thời đáp ứng nhu cầu và kỳ vọng của các bên liên quan. Quá trình xây dựng chính sách CSR nên có sự tham gia của nhân viên, để đảm bảo rằng các hoạt động CSR được thực hiện một cách minh bạch và công bằng. Quan trọng hơn, chính sách CSR không chỉ là một bộ quy tắc mà còn là một phần của văn hóa doanh nghiệp, được thể hiện trong mọi hoạt động và quyết định của doanh nghiệp. Việc thực hiện CSR một cách nhất quán và lâu dài sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng uy tín và thương hiệu, thu hút sự quan tâm của khách hàng và nhà đầu tư.

3.1. Các Yếu Tố Cốt Lõi Của Một Chính Sách CSR Thành Công

Một chính sách CSR thành công cần có các yếu tố sau: (1) Rõ ràng về mục tiêu và phạm vi, xác định rõ các vấn đề xã hội và môi trường mà doanh nghiệp muốn giải quyết. (2) Phù hợp với giá trị và mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp. (3) Minh bạch và có thể đo lường được, cho phép đánh giá hiệu quả của các hoạt động CSR. (4) Có sự tham gia của các bên liên quan, bao gồm nhân viên, khách hàng, cộng đồng và nhà đầu tư. (5) Được thực hiện một cách nhất quán và lâu dài, không chỉ là một chiến dịch quảng cáo ngắn hạn. (6) Thường xuyên xem xét và điều chỉnh để phù hợp với sự thay đổi của môi trường kinh doanh và xã hội.

3.2. Hướng Dẫn Tích Hợp CSR Vào Văn Hóa Doanh Nghiệp

Để CSR trở thành một phần của văn hóa doanh nghiệp, cần thực hiện các bước sau: (1) Tạo ra một tầm nhìn và giá trị CSR rõ ràng, truyền đạt cho tất cả nhân viên. (2) Khuyến khích sự tham gia của nhân viên vào các hoạt động CSR, tạo cơ hội cho họ đóng góp và thể hiện trách nhiệm xã hội. (3) Đào tạo nhân viên về CSR, giúp họ hiểu rõ hơn về vai trò của mình trong việc thực hiện các hoạt động CSR. (4) Ghi nhận và khen thưởng những đóng góp của nhân viên cho CSR, tạo động lực cho họ tiếp tục tham gia. (5) Thể hiện CSR trong mọi hoạt động và quyết định của doanh nghiệp, từ sản xuất, kinh doanh đến quản lý nhân sự.

IV. Nghiên Cứu Về Ảnh Hưởng CSR Tác Động Đáng Chú Ý

Nhiều nghiên cứu đã chứng minh rằng CSR có tác động đáng chú ý đến niềm tin và cam kết của nhân viên. Một nghiên cứu của Lee, Park, & Lee (2013) cho thấy rằng khi nhân viên nhận thức rõ nét về vai trò của CSR, thái độ của họ đối với doanh nghiệp sẽ tích cực hơn. Ngoài ra, các nghiên cứu cũng chỉ ra rằng CSR có thể giúp giảm tỷ lệ nghỉ việc của nhân viên, tăng năng suất làm việc và cải thiện hình ảnh của doanh nghiệp trong mắt công chúng. Tại Việt Nam, dù nhận thức rõ về vai trò của CSR, các nghiên cứu chuyên sâu về tác động của CSR đến các vấn đề nội bộ như cổ đông hay nhân viên vẫn còn hạn chế. Điều này cho thấy cần có thêm nhiều nghiên cứu để hiểu rõ hơn về hiệu quả của CSR trong bối cảnh Việt Nam.

4.1. Nghiên Cứu Thực Tế Ảnh Hưởng CSR Tại Công Ty TNHH Lê Cương

Nghiên cứu về "Ảnh hưởng của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp tới niềm tin và sự cam kết gắn bó với tổ chức của nhân viên Công ty TNHH Lê Cương" sẽ cung cấp những bằng chứng thực tế về tác động của CSR trong một doanh nghiệp cụ thể. Nghiên cứu này sẽ đánh giá mức độ ảnh hưởng của các thành phần CSR (kinh tế, pháp lý, đạo đức, từ thiện) đến niềm tin của nhân viên vào tổ chức và cam kết gắn bó của họ. Kết quả nghiên cứu sẽ giúp Công ty TNHH Lê Cương hiểu rõ hơn về hiệu quả của các hoạt động CSR hiện tại và đưa ra các giải pháp để cải thiện và nâng cao tác động của CSR.

4.2. Phân Tích Các Yếu Tố CSR Ảnh Hưởng Mạnh Nhất Đến Cam Kết

Phân tích các yếu tố CSR ảnh hưởng mạnh nhất đến cam kết của nhân viên là một phần quan trọng của nghiên cứu. Các yếu tố này có thể bao gồm: (1) Trách nhiệm kinh tế: Đảm bảo việc làm ổn định, trả lương công bằng và cung cấp các phúc lợi tốt cho nhân viên. (2) Trách nhiệm pháp lý: Tuân thủ các quy định pháp luật về lao động, môi trường và các vấn đề xã hội. (3) Trách nhiệm đạo đức: Thực hiện các hoạt động kinh doanh một cách trung thực, minh bạch và có đạo đức. (4) Trách nhiệm từ thiện: Tham gia vào các hoạt động từ thiện, hỗ trợ cộng đồng và bảo vệ môi trường. Việc xác định các yếu tố CSR ảnh hưởng mạnh nhất đến cam kết sẽ giúp doanh nghiệp tập trung nguồn lực vào các hoạt động CSR có hiệu quả cao nhất.

V. Giải Pháp CSR Nâng Cao Niềm Tin và Cam Kết Của Nhân Viên

Để CSR phát huy tối đa tác động đến niềm tin và cam kết của nhân viên, doanh nghiệp cần triển khai các giải pháp CSR một cách đồng bộ và hiệu quả. Các giải pháp CSR có thể bao gồm: (1) Xây dựng một chương trình CSR toàn diện, bao gồm các hoạt động liên quan đến môi trường, xã hội và đạo đức kinh doanh. (2) Tăng cường giao tiếp và truyền thông về CSR, giúp nhân viên hiểu rõ hơn về các hoạt động CSR của doanh nghiệp. (3) Tạo cơ hội cho nhân viên tham gia vào các hoạt động CSR, khuyến khích họ đóng góp ý kiến và sáng kiến. (4) Đánh giá hiệu quả của các hoạt động CSR, đo lường tác động của chúng đến niềm tin và cam kết của nhân viên. (5) Liên tục cải tiến chương trình CSR, đảm bảo rằng nó luôn phù hợp với nhu cầu và kỳ vọng của nhân viên.

5.1. Phương Pháp Tăng Cường Giao Tiếp Về Hoạt Động CSR

Giao tiếp hiệu quả về hoạt động CSR là rất quan trọng để tăng cường niềm tin và cam kết của nhân viên. Doanh nghiệp có thể sử dụng nhiều phương pháp khác nhau để giao tiếp về CSR, bao gồm: (1) Sử dụng các kênh truyền thông nội bộ, như email, bản tin, trang web và mạng xã hội. (2) Tổ chức các buổi họp, hội thảo và sự kiện để giới thiệu về các hoạt động CSR của doanh nghiệp. (3) Mời nhân viên tham gia vào các dự án CSR và chia sẻ kinh nghiệm của họ. (4) Sử dụng các kênh truyền thông bên ngoài, như báo chí, truyền hình và mạng xã hội, để quảng bá về các hoạt động CSR của doanh nghiệp. (5) Xuất bản báo cáo CSR hàng năm, cung cấp thông tin chi tiết về các hoạt động CSR và tác động của chúng.

5.2. Khuyến Khích Nhân Viên Tham Gia Vào Chương Trình CSR

Khuyến khích nhân viên tham gia vào chương trình CSR là một cách hiệu quả để tăng cường cam kết và tạo động lực cho họ. Doanh nghiệp có thể thực hiện các biện pháp sau: (1) Tạo cơ hội cho nhân viên đóng góp ý kiến và sáng kiến cho chương trình CSR. (2) Mời nhân viên tham gia vào các dự án CSR và đảm nhận các vai trò khác nhau. (3) Ghi nhận và khen thưởng những đóng góp của nhân viên cho chương trình CSR. (4) Tạo ra một môi trường làm việc khuyến khích sự tham gia vào CSR. (5) Cung cấp cho nhân viên các nguồn lực cần thiết để tham gia vào chương trình CSR.

VI. Tương Lai CSR Xu Hướng và Triển Vọng Cho Doanh Nghiệp

Tương lai của CSR hứa hẹn nhiều thay đổi và phát triển, đòi hỏi doanh nghiệp phải liên tục cập nhật và thích nghi. Xu hướng hiện nay cho thấy CSR không chỉ là một hoạt động từ thiện mà còn là một phần không thể thiếu trong chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần tích hợp CSR vào mọi hoạt động, từ sản xuất, kinh doanh đến quản lý nhân sự. Ngoài ra, CSR cũng ngày càng trở nên minh bạch và có trách nhiệm giải trình hơn, đòi hỏi doanh nghiệp phải đo lường và báo cáo về tác động của các hoạt động CSR. Trong tương lai, những doanh nghiệp thực hiện CSR một cách hiệu quả sẽ có lợi thế cạnh tranh lớn hơn, thu hút sự quan tâm của khách hàng, nhà đầu tư và nhân viên.

6.1. Các Xu Hướng CSR Mới Nhất Doanh Nghiệp Cần Nắm Bắt

Các xu hướng CSR mới nhất bao gồm: (1) CSR gắn liền với mục tiêu phát triển bền vững (SDGs) của Liên Hợp Quốc. (2) CSR tập trung vào các vấn đề xã hội quan trọng, như bình đẳng giới, biến đổi khí hậu và quyền con người. (3) CSR sử dụng công nghệ để giải quyết các vấn đề xã hội và môi trường. (4) CSR trở nên cá nhân hóa hơn, đáp ứng nhu cầu và mong muốn của từng khách hàng và nhân viên. (5) CSR đòi hỏi sự hợp tác giữa các doanh nghiệp, chính phủ và tổ chức phi chính phủ.

6.2. Lời Khuyên Để Doanh Nghiệp Bắt Kịp Với Tương Lai CSR

Để bắt kịp với tương lai của CSR, doanh nghiệp cần: (1) Xây dựng một chiến lược CSR dài hạn, phù hợp với giá trị và mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp. (2) Đầu tư vào công nghệ và đổi mới để giải quyết các vấn đề xã hội và môi trường. (3) Hợp tác với các đối tác để mở rộng phạm vi và tác động của các hoạt động CSR. (4) Đo lường và báo cáo về tác động của các hoạt động CSR một cách minh bạch và có trách nhiệm giải trình. (5) Liên tục học hỏi và cập nhật các xu hướng CSR mới nhất.