Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Gửi Tiết Kiệm Của Khách Hàng Nông Dân Tại Agribank Chi Nhánh Mỏ Cày Nam

• Tác giả: Lê Thị Rum
• Người hướng dẫn: Ts. Nguyễn Thị Hồng Vinh
• Trường học: Trường Đại Học Ngân Hàng Tp. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng
• Đề tài: Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Gửi Tiết Kiệm Của Khách Hàng Nông Dân Tại Ngân Hàng Nông Nghiệp Và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam Chi Nhánh Mỏ Cày Nam
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh

• LỜI CAM
• LỜI CẢM
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU
• 1.1. Tính cấp thiết của đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.5. Phương pháp nghiên cứu
• 1.6. Dự định đóng góp của đề tài
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN
• 2.1. Cơ sở lý thuyết về tiền gửi tiết kiệm
• 2.2. Khái niệm về tiền gửi tiết kiệm
• 2.3. Đặc điểm của tiền gửi tiết kiệm
• 2.4. Đặc tính của nông dân Việt Nam có ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm
• 2.5. Các lý thuyết nền tảng
• 2.6. Lược khảo các nghiên cứu trước đây về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng
• 2.7. Các nghiên cứu liên quan trên thế giới
• 2.8. Các nghiên cứu trong nước
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Mô hình nghiên cứu
• 3.2. Phương pháp nghiên cứu
• 3.3. Phương pháp nghiên cứu định tính
• 3.4. Phương pháp nghiên cứu định lượng
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIỀN TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG NÔNG DÂN
• 4.1. Giới thiệu Agribank Chi nhánh huyện Mỏ Cày Nam
• 4.2. Khái quát về Agribank chi nhánh huyện Mỏ Cày Nam
• 4.3. Định hướng và mục tiêu
• 4.4. Thực trạng tiền gửi tiết kiệm và tiền gửi tiết kiệm của khách hàng nông dân tại Agribank Chi nhánh huyện Mỏ Cày Nam
• 4.5. Các sản phẩm tiền gửi tiết kiệm tại Agribank Việt Nam Chi nhánh huyện Mỏ Cày Nam
• 4.6. Thực trạng tiền gửi tiết kiệm của khách hàng nông dân tại Agribank Việt Nam Chi nhánh huyện Mỏ Cày Nam
• 4.7. Kết quả nghiên cứu
• 4.7.1. Mô tả mẫu nghiên cứu
• 4.7.2. Kết quả nghiên cứu và phân tích
• 4.7.3. Thống kê mô tả
• 4.7.4. Kiểm định thang đo và phân tích nhân tố khám phá
• 4.7.5. Phân tích hồi quy
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• 5.1. Các kiến nghị về nâng cao thương hiệu và uy tín ngân hàng
• 5.2. Các kiến nghị về nâng cao chất lượng sản phẩm tiền gửi tiết kiệm
• 5.3. Các kiến nghị về nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên
• 5.4. Các kiến nghị liên quan đến yếu tố bên ngoài
• 5.5. Một số kiến nghị với Agribank Việt Nam
• 5.6. Các kiến nghị khác
• 5.7. Hạn chế của đề tài và gợi ý các nghiên cứu tiếp theo
• KẾT LUẬN CHUNG
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC 01: PHIẾU THĂM DÕ KHÁCH HÀNG
• PHỤ LỤC 02: THỐNG KÊ MÔ TẢ
• PHỤ LỤC 03: KIỂM ĐỊNH THANG ĐO VÀ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ
• PHỤ LỤC 04: PHÂN TÍCH HỒI QUY
• PHỤC LỤC 05: DANH SÁCH NGƯỜI PHỎNG VẤN TRONG NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH
• PHỤ LỤC 06: DÀN BÀI PHỎNG VẤN ĐỊNH TÍNH
• PHỤ LỤC 07: ĐIỀU CHỈNH CÁC YẾU TỐ TRONG MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

I. Tổng quan về yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm

Nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng nông dân tại Agribank Chi nhánh Mỏ Cày Nam là rất quan trọng. Khách hàng nông dân chiếm tỷ trọng lớn trong tổng số khách hàng gửi tiền tiết kiệm. Việc hiểu rõ các yếu tố này sẽ giúp ngân hàng cải thiện dịch vụ và thu hút nhiều khách hàng hơn. Các yếu tố này bao gồm lãi suất, dịch vụ khách hàng, và uy tín ngân hàng.

1.1. Khái niệm về quyết định gửi tiết kiệm

Quyết định gửi tiết kiệm là hành động của khách hàng nông dân khi họ lựa chọn gửi tiền vào ngân hàng để nhận lãi suất. Hành động này không chỉ phản ánh nhu cầu tài chính mà còn thể hiện sự tin tưởng vào ngân hàng.

1.2. Tầm quan trọng của việc nghiên cứu

Nghiên cứu này không chỉ giúp Agribank hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng mà còn cung cấp thông tin quý giá để phát triển các sản phẩm tiết kiệm phù hợp với nhu cầu của nông dân.

II. Các thách thức trong việc thu hút khách hàng nông dân gửi tiết kiệm

Việc thu hút khách hàng nông dân gửi tiết kiệm gặp nhiều thách thức. Một trong những thách thức lớn nhất là sự cạnh tranh từ các ngân hàng khác. Ngoài ra, hành vi tiêu dùng của nông dân cũng ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền. Nông dân thường có thói quen tiết kiệm không ổn định và phụ thuộc vào mùa vụ.

2.1. Sự cạnh tranh từ các ngân hàng khác

Các ngân hàng khác cũng đang tìm cách thu hút khách hàng nông dân bằng các chương trình khuyến mãi và lãi suất hấp dẫn. Điều này tạo ra áp lực lớn cho Agribank trong việc giữ chân khách hàng.

2.2. Thói quen tài chính của nông dân

Nông dân thường có thói quen chi tiêu không ổn định và phụ thuộc vào mùa vụ. Điều này khiến họ khó khăn trong việc quyết định gửi tiền tiết kiệm lâu dài.

III. Phương pháp nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm

Nghiên cứu sử dụng phương pháp định tính và định lượng để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm. Phương pháp này bao gồm khảo sát và phân tích hồi quy để tìm ra mối quan hệ giữa các yếu tố và quyết định gửi tiền của nông dân.

3.1. Phương pháp khảo sát

Khảo sát được thực hiện với 200 khách hàng nông dân để thu thập dữ liệu về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm. Dữ liệu này sẽ được phân tích để đưa ra kết luận chính xác.

3.2. Phân tích hồi quy

Phân tích hồi quy được sử dụng để xác định mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố đến quyết định gửi tiền. Kết quả sẽ giúp ngân hàng điều chỉnh chiến lược thu hút khách hàng.

IV. Kết quả nghiên cứu về quyết định gửi tiết kiệm của nông dân

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng các yếu tố như lãi suất, dịch vụ khách hàng và uy tín ngân hàng có ảnh hưởng lớn đến quyết định gửi tiết kiệm của nông dân. Nông dân thường ưu tiên lựa chọn ngân hàng có lãi suất cao và dịch vụ tốt.

4.1. Ảnh hưởng của lãi suất

Lãi suất là yếu tố quan trọng nhất trong quyết định gửi tiền của nông dân. Nông dân thường so sánh lãi suất giữa các ngân hàng trước khi quyết định gửi tiền.

4.2. Dịch vụ khách hàng

Dịch vụ khách hàng tốt giúp tạo dựng lòng tin và sự hài lòng cho khách hàng nông dân. Ngân hàng cần cải thiện dịch vụ để thu hút và giữ chân khách hàng.

V. Khuyến nghị nhằm nâng cao quyết định gửi tiết kiệm của nông dân

Để nâng cao quyết định gửi tiết kiệm của nông dân, Agribank cần cải thiện lãi suất và dịch vụ khách hàng. Ngoài ra, ngân hàng cũng nên tổ chức các chương trình giáo dục tài chính để nâng cao nhận thức của nông dân về lợi ích của việc gửi tiết kiệm.

5.1. Cải thiện lãi suất

Ngân hàng nên xem xét điều chỉnh lãi suất để cạnh tranh với các ngân hàng khác. Lãi suất hấp dẫn sẽ thu hút nhiều khách hàng hơn.

5.2. Tổ chức chương trình giáo dục tài chính

Các chương trình giáo dục tài chính sẽ giúp nông dân hiểu rõ hơn về lợi ích của việc gửi tiết kiệm và cách quản lý tài chính cá nhân hiệu quả.

VI. Kết luận và tương lai của nghiên cứu về quyết định gửi tiết kiệm

Nghiên cứu đã xác định được các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng nông dân tại Agribank Chi nhánh Mỏ Cày Nam. Tương lai của nghiên cứu này có thể mở rộng ra các khu vực khác và áp dụng cho các nhóm khách hàng khác nhau.

6.1. Tóm tắt kết quả nghiên cứu

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng lãi suất, dịch vụ khách hàng và uy tín ngân hàng là những yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền của nông dân.

6.2. Hướng nghiên cứu tiếp theo

Nghiên cứu có thể mở rộng ra các khu vực khác và áp dụng cho các nhóm khách hàng khác nhau để tìm hiểu thêm về hành vi gửi tiết kiệm.