I. Giới thiệu về hệ thống học tập trực tuyến eLearning
Hệ thống học tập trực tuyến eLearning đã trở thành một phần không thể thiếu trong giáo dục hiện đại, nhờ vào sự phát triển của công nghệ học tập. Sự thành công của hệ thống này phụ thuộc vào nhiều yếu tố, trong đó có nền tảng eLearning, phương pháp giảng dạy trực tuyến, và trải nghiệm người học. Theo Al-Fraihat và cộng sự (2020), thành công của hệ thống eLearning không chỉ được đo bằng việc sử dụng mà còn bằng sự hài lòng và lợi ích mà người dùng đạt được. Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc phát triển một mô hình đánh giá toàn diện để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự thành công của hệ thống học tập trực tuyến.
1.1. Định nghĩa và vai trò của eLearning
eLearning được định nghĩa là một phương thức học tập sử dụng công nghệ thông tin để cung cấp nội dung học tập cho người học. Vai trò của hệ thống học tập trực tuyến là rất quan trọng trong việc nâng cao khả năng tiếp cận giáo dục, đặc biệt trong bối cảnh toàn cầu hóa và đại dịch COVID-19. Nghiên cứu của Cidral và cộng sự (2018) chỉ ra rằng eLearning không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn tạo ra cơ hội học tập linh hoạt cho người học. Việc sử dụng công nghệ học tập giúp người học có thể truy cập vào tài liệu học tập mọi lúc, mọi nơi, từ đó nâng cao hiệu quả học tập.
II. Các yếu tố quyết định thành công của hệ thống eLearning
Nghiên cứu chỉ ra rằng có nhiều yếu tố quyết định thành công của hệ thống eLearning, bao gồm chất lượng giảng viên, chất lượng thông tin, và chất lượng dịch vụ. Theo mô hình của DeLone & McLean (2003), chất lượng của thông tin và dịch vụ có ảnh hưởng trực tiếp đến sự hài lòng của người dùng và từ đó dẫn đến việc sử dụng hệ thống nhiều hơn. Điều này cho thấy rằng các nhà quản lý cần chú trọng đến việc cải thiện chất lượng giảng dạy và hỗ trợ kỹ thuật để nâng cao trải nghiệm người dùng.
2.1. Chất lượng giảng viên
Chất lượng giảng viên đóng vai trò quan trọng trong việc quyết định sự thành công của hệ thống học tập trực tuyến. Giảng viên không chỉ cần có kiến thức chuyên môn mà còn phải có khả năng sử dụng công nghệ học tập một cách hiệu quả để truyền đạt kiến thức đến người học. Nghiên cứu của Selim (2003) cho thấy rằng sự tương tác giữa giảng viên và người học có thể cải thiện đáng kể sự hài lòng và động lực học tập của sinh viên. Do đó, việc đào tạo và phát triển kỹ năng công nghệ cho giảng viên là rất cần thiết.
2.2. Chất lượng thông tin
Chất lượng thông tin trong eLearning bao gồm độ chính xác, độ đầy đủ và tính cập nhật của nội dung học tập. Theo nghiên cứu của Hassanzadeh và cộng sự (2012), thông tin chất lượng cao không chỉ giúp người học tiếp thu kiến thức hiệu quả mà còn gia tăng sự hài lòng và niềm tin vào hệ thống học tập. Việc đảm bảo nội dung học tập được cập nhật thường xuyên và phù hợp với nhu cầu của người học là yếu tố cần thiết để duy trì sự hấp dẫn của hệ thống eLearning.
III. Đánh giá hiệu quả hệ thống học tập trực tuyến
Đánh giá hiệu quả của hệ thống học tập trực tuyến là một phần quan trọng trong việc xác định sự thành công của nó. Các phương pháp đánh giá như phân tích hệ số Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA) và phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) giúp đánh giá độ tin cậy và tính hợp lệ của các thang đo trong nghiên cứu. Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng có chín yếu tố có tác động trực tiếp đến lợi ích của người dùng khi sử dụng hệ thống eLearning.
3.1. Phân tích dữ liệu và kết quả
Nghiên cứu đã thu thập dữ liệu từ 440 mẫu và sử dụng nhiều phương pháp phân tích để đánh giá mô hình nghiên cứu. Kết quả cho thấy rằng các yếu tố như chất lượng hệ thống hỗ trợ, nhận thức sự hài lòng, và nhận thức hữu ích đều có tác động tích cực đến việc sử dụng và lợi ích mà người học đạt được. Điều này chỉ ra rằng việc cải thiện các yếu tố này sẽ góp phần nâng cao sự thành công của hệ thống eLearning.
IV. Kết luận và hàm ý quản trị
Nghiên cứu này đã chỉ ra rằng để đảm bảo thành công của hệ thống học tập trực tuyến, các nhà quản lý cần chú trọng đến việc nâng cao chất lượng giảng viên, thông tin và dịch vụ. Đồng thời, việc phát triển một mô hình đánh giá toàn diện cũng rất quan trọng để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự thành công của hệ thống eLearning. Các hàm ý quản trị từ nghiên cứu sẽ giúp các nhà quản lý có hướng đi đúng đắn trong việc triển khai hệ thống eLearning hiệu quả.
4.1. Đề xuất cho các nhà quản lý
Các nhà quản lý nên tập trung vào việc đào tạo giảng viên về công nghệ học tập và cải thiện chất lượng nội dung học tập. Họ cũng nên tạo ra môi trường học tập tích cực và hỗ trợ người học trong quá trình sử dụng hệ thống. Việc thường xuyên đánh giá và cập nhật hệ thống sẽ giúp nâng cao trải nghiệm người học và đảm bảo rằng hệ thống luôn đáp ứng được nhu cầu của người dùng.
