TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO CUỐI KỲ ĐỀ TÀI: CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA HÀNG CỦA SINH VIÊN TDTU ĐỐI VỚI SỮA CHUA HỮU CƠ VINAMILK Người hướng dẫn: Lê Thị Hồng Minh Lớp Thực hành Hành vi khách hàng: 4 Nhóm: 4 Người thực hiện: Mai Lý Thảo Trang – 720H1026 Điền Gia Ân – 720H0865 Đặng Thị Quỳnh Lưu – 720H0921 Trần Hương Quỳnh – 720H0992 Đỗ Thị Bảo Trân – 720H1420 Huỳnh Thị Bích Trâm – 720H1419 TP HCM, THÁNG 04 NĂM 2022 0 0 Tieu luan BẢNG NHIỆM VỤ CỦA CÁC THÀNH VIÊN Họ và tên Nội dung đóng góp Tỉ lệ đóng góp Làm phần - Lời cảm ơn - Bảng phân công - Mục lục Mai Lý Thảo - Tổng hợp Word Trang - Check đạo văn 100% 720H1026 (Nhóm trưởng) Làm phần 7: Đề xuất - 7.5 Tạo một giá trị đề xuất duy nhất - 7.6 Thảo luận về các kênh - 7.7 Sử dụng các ưu đãi đặc biệt - 7.8 Thiết lập mối quan hệ với Influencer Làm phần 9: Tài liệu tham khảo Làm phần 10: Phụ lục - Làm Power Point Điền Gia Ân Làm phần 7: Đề xuất 720H0865 100% - 7.1 Xác định thị trường mục tiêu - 7.2 Nghiên cứu sự cạnh tranh - 7.3 Xác định chiến lược sản phẩm - 7.4 Nhắm đến khách hàng lý tưởng 0 0 Tieu luan Làm phần 7: Đề xuất - 7.9 Chuẩn bị câu hỏi thường gặp trước khi Đặng Thị Quỳnhra mắt sản phẩm Lưu - 7.10 Tổ chức sự kiện 100% 720H0921 - 7.11 Chia sẻ đánh giá của khách hàng - 7.12 Chạy quảng cáo Youtube Làm phần 8: Kết luận Làm phần 2: Bối cảnh nghiên cứu - 2.1 Lý thuyết hành vi có kế hoạch - Theory of planned behavior Trần Hương - 2.2 Các khái niệm liên quan Quỳnh 100% Làm phần 3: Giả thuyết/ Bảng câu hỏi 720H0992 - 3.2 Bảng câu hỏi Làm phần 4: Phương pháp nghiên cứu - 4.1 Thu thập dữ liệu - 4.2 Phương pháp phân tích dữ liệu Đỗ Thị Bảo Trân Làm phần 5: Phân tích dữ liệu và kết quả 100% 720H1420 - 5.1 Phân tích dữ liệu - 5.2 Kết quả Làm phần 6: Phân tích Huỳnh Thị Bích Làm phần 1 100% Trâm - Tóm tắt 720H1419 - Giới thiệu 0 0 Tieu luan - Từ khóa Làm phần 6: Phân tích Làm Power Point LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, chúng em xin phép gửi lời cảm ơn đến với cô Lê Thị Hồng Minh 0 0 Tieu luan đã chỉ ra hướng đi của bài nghiên cứu, chính nhờ những thông tin cũng như dẫn chứng đã giúp chúng em có thể hiểu và nhìn nhận về đề tài một cách cụ thể và khách quan nhất. Bên cạnh đó, chúng em cũng xin gửi lời cảm ơn đến với những tác giả của những bài báo, bài tiểu luận mà chúng em đã tham khảo trong quá trình hoàn thiện bài tiểu luận này. Chúng em xin chân thành cảm ơn! Đại diện nhóm Trang Mai Lý Thảo Trang MỤC LỤC BẢNG NHIỆM VỤ CỦA CÁC THÀNH VIÊN.5 0 0 Tieu luan MỤC LỤC.6 Các yếu tố tác động đến ý định mua hàng của sinh viên TDTU đối với sữa chua hữu cơ Vinamilk.7 PHẦN 1: GIỚI THIỆU.8 PHẦN 2: BỐI CẢNH NGHIÊN CỨU.1 Lý thuyết hành vi có kế hoạch - Theory of planned behavior.2 Các khái niệm liên quan.1 Niềm tin chuẩn mực và chuẩn mực chủ quan.2 Kiểm soát niềm tin và kiểm soát hành vi nhận thức.3 Ý định hành vi và hành vi.11 PHẦN 3: GIẢ THUYẾT/ CÂU HỎI.15 PHẦN 4: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU.1 Thu thập dữ liệu.2 Dữ liệu thứ cấp.2 Phương pháp phân tích dữ liệu.1 Phương pháp phân tích theo nhóm.2 Phần mềm thống kê.19 PHẦN 5: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU VÀ KẾT QUẢ.1 Phân tích dữ liệu.24 Phần 6: Phân tích.1 Bảng phân tích.2 Kết quả nghiên cứu.1 Thống kê mô tả nhân khẩu học:.2 Thống kê mô tả biến nghiên cứu.1 Xác định thị trường mục tiêu.2 Nghiên cứu sự cạnh tranh của bạn.3 Xác định chiến lược sản phẩm.4 Nhắm đến khách hàng lý tưởng.5 Tạo một giá trị đề xuất duy nhất.6 Thảo luận về các kênh của bạn.7 Sử dụng các ưu đãi giới thiệu đặc biệt.8 Thiết lập mối quan hệ với Influencer.9 Chuẩn bị câu hỏi thường gặp trước khi ra mắt sản phẩm.10 Tổ chức sự kiện.11 Chia sẻ đánh giá của khách hàng.12 Chạy quảng cáo Youtube.40 PHẦN 8: KẾT LUẬN.42 PHẦN 9: TÀI LIỆU THAM KHẢO.43 PHẦN 10: PHỤ LỤC.44 Phần 1: Thông tin cá nhân.44 Phần 2: Bảng câu hỏi.45 Các yếu tố tác động đến ý định mua hàng của sinh viên TDTU đối với sữa chua hữu cơ Vinamilk Tóm tắt: Bài nghiên cứu mang tính chất so sánh và tập trung làm rõ các yếu tố ảnh hưởng đến việc mua thực phẩm hữu cơ, cụ thể là sữa chua Vinamilk của người tiêu dùng của sinh viên. Nghiên cứu giải thích vai trò của các biến trong mô hình ảnh hưởng đến ý định mua sữa chua.
Dữ liệu được sử dụng trong nghiên cứu này được thu thập từ sinh viên đến từ các trường đại học khác nhau ở Việt Nam. Tổng 33 câu hỏi và có 50 phản hồi từ các bạn sinh viên. Kết quả có khác nhau đôi chút ở các vùng miền khác nhau nhưng vẫn có một dự báo tốt về ý định mua sữa chua của sinh viên và hướng tới việc mua hàng trong tương lai. Nghiên cứu này đóng vai trò quan trọng trong việc tìm hiểu nhận thức của khách hàng đối với sữa chua Vinamilk.
Từ đó, các nhà kinh doanh có những hướng đi đúng trong việc phát triển, phân phối các sản phẩm hữu cơ của công ty mình khi mà người tiêu dùng cũng quan tâm đến các vấn đề sức khỏe và dần chuyển hướng sang sử dụng thực phẩm hữu cơ. Cuối cùng, nghiên cứu này còn xác định được động lực mua hàng của sinh viên ở Việt Nam. 0 0 Tieu luan Từ khóa: Thực phẩm hữu cơ Hành vi Ý định mua hàng Nhận thức Việt Nam PHẦN 1: GIỚI THIỆU Giới thiệu đề tài: 0 0 Tieu luan Hằng năm, thế giới ghi nhận tổng doanh thu toàn cầu của thực phẩm hữu cơ tăng trưởng theo cấp số nhân. Cụ thể, theo báo cáo của trang Research And Market, tổng doanh thu đạt 221,37 tỷ USD vào năm 2021 với tốc độ tăng trưởng hàng năm là 9,7%.
Theo khảo sát được thực hiện bởi Rakuten Insight vào tháng 9 năm 2021, khoảng 55% số người được hỏi Việt Nam quyết định mua các sản phẩm thực phẩm hữu cơ thường xuyên.Sử dụng sản phẩm hữu cơ mang lại nhiều lợi ích cho con người. Việc sử dụng hóa chất, thuốc trừ sâu ảnh hưởng không tốt đến đất, nước, không khí cũng như sức khỏe con người. Đây chính là lý do nông dân các nước tiên tiến chuyển đổi mô hình sản xuất, nuôi trồng các thực phẩm hữu cơ thân thiện với môi trường. Bên cạnh đó, nghiên cứu của tạp chí dinh dưỡng Anh năm 2016 cho thấy, các loại thực phẩm được trồng hữu cơ như cà chua, rau quả chứa nhiều chất chống oxy hóa hơn thực phẩm thông thường.
Thực phẩm hữu cơ còn giúp nâng cao hệ miễn dịch, phòng ngừa các bệnh ở trẻ như béo phì, các vấn đề tim mạch, huyết áp, loãng xương,. Cùng với sự phát triển và hội nhập của đất nước, người tiêu dùng ngày càng có nhiều sự lựa chọn và dễ bị ảnh hưởng bởi nhiều tác nhân. Nếu trước đây người ta chỉ cần “ ăn no mặc ấm” thì bây giờ nhu cầu đã được nâng cao hơn là “ ăn ngon mặc đẹp”. Ngày nay, sức khỏe là yếu tố được người tiêu dùng chú trọng và quan tâm nhiều nhất.
Chính điều này đã tạo nên một thị trường cạnh tranh khốc liệt với những tập đoàn, thương hiệu có tên tuổi lớn như Vinamilk, Nutifood, TH True Milk, Dalatmilk, Lothamilk,. Và nổi bật hơn cả chính là Công ty Vinamilk với những sản phẩm sạch, an toàn và bổ dưỡng. Song song với đó, dòng sản phẩm sữa chua hữu cơ đến từ Vinamilk mới được tung ra gần đây đã thu được tín hiệu tích cực từ người tiêu dùng, đặc biệt là giới trẻ hiện nay.Việc nghiên cứu về vấn đề này sẽ giúp chúng em có cái nhìn tổng thể và khách quan về ý định mua sữa chua hữu cơ do Vinamilk sản xuất cũng như các yếu tố tác động đến quyết định đó. PHẦN 2: BỐI CẢNH NGHIÊN CỨU 0 0 Tieu luan 2.1 Lý thuyết hành vi có kế hoạch - Theory of planned behavior Lý thuyết hành vi có kế hoạch (Theory of planned behavior – TPB) là một lý thuyết được đưa ra bởi Icek Ajzen với mục đích cỉa thiện khả năng dự đoán của lý thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action – TRA).
Thuyết TPB gồm ba nhân tố: Thái độ (Attitude), Chuẩn chủ quan (Subjective Norms) và Nhận thức kiểm soát hành vi (Perceived Behavior control). Icek Ajzen (1985) đã đề xuất TPB trong chương của mình "Từ ý định đến hành động”: Một lý thuyết về hành vi có kế hoạch. "Thực tế, thuyết hành vi có kế hoạch (TPB) được phát triển từ thuyết hành động hợp lý (TRA) – một lý thuyết được Fishbein phát triển đầu tiên vào năm 1967, sau đó được sửa đổi và mở rộng bởi Ajzen và Fishbein năm 1975. Theo mô hình TRA, nếu một cá nhân đánh giá một hành vi nào đó là tích cực (thái độ) và tin rằng những người khác cũng mong muốn họ thực hiện hành vi đó (quy tắc chủ quan) thì ý định (động cơ) thực hiện hành vi đó sẽ lớn hơn và cá nhân đó sẽ có nhiều khả năng thực hiện hành vi hơn.
Tuy nhiên, nghiên cứu lại cho rằng, không phải lúc nào ý định hành vi cũng sẽ dẫn đến hành vi thực tế. Bởi vì ý định không phải là yếu tố duy nhất ảnh hưởng tới hành vi trong khi khả năng kiểm soát hành vi của một cá nhân chưa được hoàn thiện. Do đó, Ajzen đã thêm thành phần “Nhận thức kiểm soát hành vi” vào mô hình TRA để dự đoán tốt hơn về hành vi thực tế. Đó là lý do mà thuyết hành vi có kế hoạch ra đời.
Nhận thức kiểm soát hành vi liên quan đến nhận thức về khả năng của cá nhân để thực hiện hành vi. Nhận thức đó thay đổi tùy theo hoàn cảnh môi trường và hành vi liên quan. Lý thuyết về hành vi có kế hoạch cho thấy rằng mọi người có nhiều khả năng có ý định thực hiện một số hành vi nhất định khi họ cảm thấy rằng họ có thể thực hiện chúng thành công. Nhóm nghiên cứu lựa chọn mô hình này để áp dụng vào đề tài nghiên cứu bởi, đây là mô hình phổ biến để nghiên cứu đến hành vi mua của khách hàng.
Mỗi khách hàng đều có những ảnh hưởng, suy nghĩ khác nhau trong việc đưa ra quyết định mua.