Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Lại Của Người Việt Khi Chọn Airbnb: Mối Quan Hệ Giữa Kinh Nghiệm Quá Khứ Và Tác Động Của Covid-19

• Tác giả: Ngoc Thi Tran
• Trường học: Bournemouth University
• Chuyên ngành: MSc International Hospitality and Tourism Management
• Đề tài: Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Lại Của Người Việt Khi Chọn Airbnb Sau Covid-19
• Loại tài liệu: dissertation
• Năm xuất bản: 2020
• Địa điểm: Bournemouth

Mục lục chi tiết

• DECLARATION
• Abstract
• 1. Chapter 1: Background to the topic
• 1.1. The sharing economy (SE) is considered as a disruptive business model that commenced in the evolution of Internet technologies and specifically Web 2
• 1.2. Airbnb phenomenon
• 1.3. Studies on Airbnb
• 1.4. Reasons for choosing the topic
• 1.5. Research aim and objectives
• 1.6. Structure of the dissertation
• 1.7. Introduction
• 2. Chapter 2: Literature Review
• 3. Chapter 3: Research Methodology
• 4. Chapter 4: Finding and analysis
• 5. Chapter 5: Conclusion and Recommendations

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Lại Airbnb

Trong bối cảnh du lịch Việt Nam sau Covid-19, việc hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua lại của người tiêu dùng khi chọn Airbnb là rất quan trọng. Nghiên cứu này sẽ phân tích các yếu tố tâm lý, thói quen du lịch và sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng của người Việt. Đặc biệt, sự tác động của Covid-19 đã làm thay đổi cách nhìn nhận của khách hàng về dịch vụ lưu trú này.

1.1. Tầm Quan Trọng Của Airbnb Trong Ngành Du Lịch

Airbnb đã trở thành một phần không thể thiếu trong ngành du lịch Việt Nam, cung cấp trải nghiệm độc đáo cho du khách. Sự phát triển nhanh chóng của nền tảng này đã thu hút hàng triệu người dùng và chủ nhà, tạo ra một mô hình kinh doanh mới trong lĩnh vực lưu trú.

1.2. Xu Hướng Du Lịch Sau Covid 19

Sau đại dịch, người tiêu dùng có xu hướng tìm kiếm các lựa chọn lưu trú an toàn và tiện nghi hơn. Xu hướng này đã dẫn đến sự gia tăng trong việc lựa chọn Airbnb, nơi cung cấp không gian riêng tư và linh hoạt cho du khách.

II. Vấn Đề Và Thách Thức Khi Chọn Airbnb Sau Covid 19

Mặc dù Airbnb mang lại nhiều lợi ích, nhưng cũng tồn tại những thách thức mà người tiêu dùng phải đối mặt. Sự gia tăng lo ngại về an toàn sức khỏe và chất lượng dịch vụ là những vấn đề chính. Nghiên cứu này sẽ xem xét các yếu tố tâm lý và hành vi tiêu dùng trong bối cảnh này.

2.1. An Toàn Sức Khỏe Trong Lựa Chọn Airbnb

Người tiêu dùng hiện nay rất quan tâm đến vấn đề an toàn sức khỏe khi lựa chọn nơi lưu trú. Các biện pháp phòng ngừa Covid-19 và đánh giá từ người dùng sẽ ảnh hưởng lớn đến quyết định của họ.

2.2. Chất Lượng Dịch Vụ Và Đánh Giá Từ Người Dùng

Chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của người dùng trước đó có thể ảnh hưởng đến ý định mua lại. Đánh giá từ khách hàng trước đó sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng lòng tin và sự hài lòng.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Lại

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp định lượng để phân tích mối quan hệ giữa các yếu tố như giá cả, chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng. Dữ liệu sẽ được thu thập thông qua khảo sát trực tuyến và phân tích bằng phần mềm SPSS.

3.1. Khảo Sát Trực Tuyến Để Thu Thập Dữ Liệu

Khảo sát trực tuyến sẽ được thiết kế để thu thập thông tin từ người tiêu dùng về trải nghiệm của họ với Airbnb. Điều này giúp xác định các yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định mua lại.

3.2. Phân Tích Dữ Liệu Bằng SPSS

Dữ liệu thu thập được sẽ được phân tích bằng phần mềm SPSS để xác định mối quan hệ giữa các yếu tố và ý định mua lại của người tiêu dùng. Phân tích này sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc về hành vi tiêu dùng.

IV. Kết Quả Nghiên Cứu Về Ý Định Mua Lại Airbnb

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng các yếu tố như giá cả, chất lượng dịch vụ và mối quan hệ giữa chủ nhà và khách hàng có ảnh hưởng lớn đến ý định mua lại. Đồng thời, Covid-19 đã làm tăng cảm giác rủi ro của người tiêu dùng, dẫn đến sự giảm sút trong ý định mua lại.

4.1. Ảnh Hưởng Của Giá Cả Đến Ý Định Mua Lại

Giá cả là một yếu tố quan trọng trong quyết định của người tiêu dùng. Nghiên cứu cho thấy rằng giá cả hợp lý có thể thúc đẩy ý định mua lại của khách hàng.

4.2. Mối Quan Hệ Giữa Chủ Nhà Và Khách Hàng

Mối quan hệ tốt giữa chủ nhà và khách hàng có thể tạo ra giá trị cảm nhận cao hơn cho người tiêu dùng. Điều này ảnh hưởng tích cực đến ý định mua lại của họ.

V. Kết Luận Và Tương Lai Của Airbnb Tại Việt Nam

Nghiên cứu này đã chỉ ra rằng mặc dù có nhiều thách thức, nhưng Airbnb vẫn có tiềm năng phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam. Các yếu tố như an toàn sức khỏe và chất lượng dịch vụ sẽ tiếp tục là những yếu tố quyết định trong tương lai.

5.1. Đề Xuất Cho Các Nhà Phát Triển Airbnb

Các nhà phát triển cần chú trọng đến việc cải thiện chất lượng dịch vụ và đảm bảo an toàn cho khách hàng. Điều này sẽ giúp tăng cường lòng tin và khuyến khích khách hàng quay lại.

5.2. Tương Lai Của Ngành Du Lịch Airbnb

Ngành du lịch Airbnb tại Việt Nam có thể phát triển mạnh mẽ nếu các yếu tố rủi ro được quản lý tốt. Sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng sẽ tạo ra cơ hội mới cho các nhà cung cấp dịch vụ.