Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Tiếp Tục Sử Dụng Chatbot AI Của Sinh Viên Tại Thành Phố Hồ Chí Minh

• Tác giả: Nguyễn Minh Vy
• Người hướng dẫn: TS. Trần Dục Thức
• Trường học: Trường Đại Học Ngân Hàng TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Tiếp Tục Sử Dụng Chatbot AI Của Sinh Viên Tại Thành Phố Hồ Chí Minh
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. PHẦN MỞ ĐẦU
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.2.1. Mục tiêu tổng quát
• 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.5. Phương pháp nghiên cứu
• 1.6. Đóng góp của đề tài
• 1.7. Kết cấu của đề tài
• 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Chatbot
• 2.2. Đặc điểm chính của chatbot
• 2.3. Áp dụng các đặc điểm của chatbot vào giáo dục
• 2.4. Mô hình và các lý thuyết liên quan
• 2.4.1. Mô hình về chấp nhận và sử dụng công nghệ (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology – UTAUT)
• 2.4.2. Mô hình UTAUT2
• 2.5. Tổng quan các nghiên cứu trong và ngoài nước
• 2.5.1. Các nghiên cứu trong nước
• 2.5.2. Các nghiên cứu ngoài nước
• 3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Thiết kế nghiên cứu
• 3.2. Mục tiêu và đối tượng nghiên cứu
• 3.3. Thiết kế bảng câu hỏi
• 4. KẾT QUẢ PHÂN TÍCH VÀ THẢO LUẬN
• 4.1. Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu
• 4.2. Phân tích độ tin cậy thang đo
• 4.3. Phân tích mô hình hồi quy
• 4.4. Thảo luận kết quả nghiên cứu
• 4.5. Kết quả định tính
• 5. KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. Kết quả bổ sung
• 5.2. Hàm ý quản trị
• 5.3. Hạn chế của đề tài và đề xuất nghiên cứu tiếp theo
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Chatbot AI Của Sinh Viên TP

Trong bối cảnh công nghệ ngày càng phát triển, chatbot AI đã trở thành một công cụ hỗ trợ học tập quan trọng cho sinh viên tại TP.HCM. Nghiên cứu này nhằm khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định tiếp tục sử dụng chatbot AI của sinh viên. Việc hiểu rõ thái độ và mong đợi của sinh viên sẽ giúp các doanh nghiệp phát triển giải pháp công nghệ phù hợp hơn.

1.1. Định nghĩa và Chức năng của Chatbot AI

Chatbot AI là phần mềm tương tác với người dùng qua ngôn ngữ tự nhiên. Chúng có khả năng trả lời câu hỏi, cung cấp thông tin và hỗ trợ học tập, giúp sinh viên tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả học tập.

1.2. Tình hình Sử dụng Chatbot AI Tại TP.HCM

Tại TP.HCM, sinh viên đang ngày càng quan tâm đến việc sử dụng chatbot AI trong học tập. Tuy nhiên, mức độ chấp nhận và sử dụng vẫn còn nhiều thách thức cần được nghiên cứu sâu hơn.

II. Vấn đề và Thách thức Trong Việc Sử Dụng Chatbot AI

Mặc dù chatbot AI mang lại nhiều lợi ích, nhưng vẫn tồn tại một số vấn đề và thách thức trong việc sử dụng. Những yếu tố như tâm lý sinh viên, sự chấp nhận công nghệ và kinh nghiệm sử dụng trước đây có thể ảnh hưởng đến quyết định sử dụng.

2.1. Tâm Lý Sinh Viên Đối Với Công Nghệ Mới

Tâm lý của sinh viên về công nghệ mới có thể ảnh hưởng lớn đến quyết định sử dụng chatbot AI. Nhiều sinh viên vẫn còn e ngại về tính hiệu quả và độ tin cậy của công nghệ này.

2.2. Sự Chấp Nhận Công Nghệ Trong Giáo Dục

Sự chấp nhận công nghệ trong giáo dục là một yếu tố quan trọng. Nghiên cứu cho thấy rằng sinh viên có xu hướng chấp nhận chatbot AI nếu họ thấy được lợi ích rõ ràng từ việc sử dụng.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng

Nghiên cứu này áp dụng mô hình UTAUT2 để phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng chatbot AI. Mô hình này giúp xác định các yếu tố như mong đợi hiệu quả, sự dễ sử dụng và tác động cộng đồng.

3.1. Mô Hình UTAUT2 và Các Biến Tác Động

Mô hình UTAUT2 bao gồm các biến như mong đợi hiệu quả, sự dễ sử dụng và tác động cộng đồng, giúp giải thích hành vi sử dụng công nghệ của sinh viên.

3.2. Phương Pháp Thu Thập Dữ Liệu

Dữ liệu được thu thập thông qua bảng khảo sát và phỏng vấn sâu với sinh viên, nhằm hiểu rõ hơn về thái độ và hành vi của họ đối với chatbot AI.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn và Kết Quả Nghiên Cứu

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng sinh viên có xu hướng tiếp tục sử dụng chatbot AI nếu họ cảm thấy hài lòng với trải nghiệm sử dụng. Các yếu tố như tính hiệu quả và sự dễ sử dụng đóng vai trò quan trọng trong quyết định này.

4.1. Kết Quả Phân Tích Dữ Liệu

Phân tích dữ liệu cho thấy rằng mong đợi hiệu quả và sự dễ sử dụng là hai yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định sử dụng chatbot AI của sinh viên.

4.2. Ứng Dụng Kết Quả Nghiên Cứu

Kết quả nghiên cứu có thể giúp các doanh nghiệp phát triển chatbot AI phù hợp hơn với nhu cầu và mong đợi của sinh viên, từ đó nâng cao hiệu quả học tập.

V. Kết Luận và Tương Lai Của Chatbot AI Trong Giáo Dục

Nghiên cứu này đã chỉ ra rằng chatbot AI có tiềm năng lớn trong việc hỗ trợ sinh viên tại TP.HCM. Tuy nhiên, cần có thêm nhiều nghiên cứu để hiểu rõ hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng.

5.1. Tương Lai Của Chatbot AI Trong Giáo Dục

Với sự phát triển không ngừng của công nghệ, chatbot AI sẽ ngày càng trở nên phổ biến trong giáo dục, giúp sinh viên nâng cao kỹ năng tự học và tư duy phản biện.

5.2. Đề Xuất Hướng Nghiên Cứu Tiếp Theo

Cần nghiên cứu sâu hơn về các yếu tố tác động đến việc sử dụng chatbot AI, từ đó đề xuất các giải pháp tối ưu hóa trải nghiệm học tập cho sinh viên.