Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh factors influencing students blended learning adoption a case study of western sydney international partnership program at uehisb in ho chi minh city song ngữ

Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh phân tích yếu tố ảnh hưởng đến việc áp dụng học tập kết hợp tại chương trình liên kết quốc tế UEH-ISB, TP.HCM.

• Tác giả: Phùng Ngọc Vân Anh
• Người hướng dẫn: Assoc. Trần Văn Đạt
• Trường học: Ho Chi Minh University of Banking
• Chuyên ngành: Business Administration
• Đề tài: Factors influencing students’ blended learning adoption: A case study of Western Sydney international partnership program at UEH-ISB in Ho Chi Minh City
• Loại tài liệu: Master thesis
• Năm xuất bản: 2024
• Địa điểm: Ho Chi Minh City

Mục lục chi tiết

• DECLARATION
• ACKNOWLEDGEMENT
• ABSTRACT
• LIST OF ABBREVIATIONS
• LIST OF CONTENT
• 1. CHƯƠNG 1: RESEARCH PROBLEM STATEMENT
• 1.1. Research problem statement
• 1.2. Research subject and scope
• 1.3. Qualitative research method
• 1.4. Quantitative research method
• 2. CHƯƠNG 2: SUMMARY OF CHAPTER 2
• 2.1. Scale development process
• 2.2. Data analysis methods
• 2.3. Cronbach’s Alpha reliability test
• 2.4. Exploratory factor analysis
• 2.5. Pearson’s correlation coefficient
• 2.6. Multiple linear regression
• 2.7. One-way ANOVA
• 3. CHƯƠNG 3: FINDINGS AND DISCUSSIONS
• 3.1. Overview of WSU international partnership program
• 3.2. Cronbach’s Alpha reliability test
• 3.3. Exploratory factor analysis
• 3.4. Pearson’s correlation coefficient
• 3.5. Multiple linear regression
• 3.6. One-way ANOVA
• 4. CHƯƠNG 4: CONCLUSIONS AND IMPLICATIONS
• 4.1. Limitations and recommendations
• LIST OF TABLES
• LIST OF FIGURES

Tóm tắt

I. Học tập kết hợp và bối cảnh nghiên cứu

Học tập kết hợp là phương pháp giáo dục kết hợp giữa học trực tuyến và học trực tiếp, đang được áp dụng rộng rãi trong các cơ sở giáo dục đại học. Nghiên cứu này tập trung vào việc xác định các yếu tố ảnh hưởng đến việc áp dụng học tập kết hợp của sinh viên tại chương trình hợp tác quốc tế Western Sydney tại UEH-ISB TP.HCM. Bối cảnh nghiên cứu được đặt trong giai đoạn chuyển đổi số mạnh mẽ của giáo dục đại học, đặc biệt sau đại dịch COVID-19, khi học tập kết hợp trở thành xu hướng chủ đạo.

1.1. Tổng quan về học tập kết hợp

Học tập kết hợp được định nghĩa là sự kết hợp giữa học trực tuyến và học trực tiếp, mang lại sự linh hoạt và hiệu quả trong giáo dục. Phương pháp này giúp sinh viên phát triển kỹ năng tự học và tương tác, đồng thời giảm thiểu rào cản về thời gian và không gian. Tuy nhiên, việc áp dụng học tập kết hợp tại Việt Nam vẫn gặp nhiều thách thức, đặc biệt là sự thiếu hụt kinh nghiệm công nghệ và nguồn lực hỗ trợ.

1.2. Bối cảnh nghiên cứu tại UEH ISB

Nghiên cứu được thực hiện tại chương trình hợp tác quốc tế Western Sydney tại UEH-ISB TP.HCM, nơi học tập kết hợp đang được triển khai. Chương trình này hướng đến việc nâng cao chất lượng giáo dục thông qua việc tích hợp công nghệ và phương pháp giảng dạy hiện đại. Tuy nhiên, việc áp dụng học tập kết hợp tại đây vẫn cần được nghiên cứu kỹ lưỡng để đảm bảo hiệu quả tối ưu.

II. Yếu tố ảnh hưởng đến việc áp dụng học tập kết hợp

Nghiên cứu xác định tám yếu tố ảnh hưởng chính đến việc áp dụng học tập kết hợp của sinh viên, bao gồm: kỳ vọng hiệu suất, kỳ vọng nỗ lực, ảnh hưởng xã hội, điều kiện thuận lợi, động lực thụ hưởng, hiệu quả bản thân, đặc điểm giảng viên và tính linh hoạt của khóa học. Các yếu tố này được phân tích thông qua phương pháp định lượng và định tính, sử dụng dữ liệu từ 400 sinh viên tham gia khảo sát.

2.1. Kỳ vọng hiệu suất và nỗ lực

Kỳ vọng hiệu suất và kỳ vọng nỗ lực là hai yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến việc áp dụng học tập kết hợp. Sinh viên có xu hướng chấp nhận phương pháp này nếu họ tin rằng nó sẽ cải thiện hiệu suất học tập và không đòi hỏi quá nhiều nỗ lực. Kết quả nghiên cứu cho thấy cả hai yếu tố này đều có tác động tích cực đến việc áp dụng học tập kết hợp.

2.2. Ảnh hưởng xã hội và điều kiện thuận lợi

Ảnh hưởng xã hội và điều kiện thuận lợi cũng đóng vai trò quan trọng. Sự hỗ trợ từ gia đình, bạn bè và nhà trường, cùng với việc cung cấp đầy đủ công cụ và tài nguyên học tập, giúp sinh viên dễ dàng thích nghi với học tập kết hợp. Nghiên cứu chỉ ra rằng các yếu tố này có mối tương quan chặt chẽ với việc chấp nhận phương pháp học tập mới.

III. Phương pháp nghiên cứu và kết quả

Nghiên cứu sử dụng phương pháp hỗn hợp, kết hợp giữa định tính và định lượng. Dữ liệu được thu thập thông qua khảo sát trực tuyến và phân tích bằng phần mềm SPSS 26. Kết quả cho thấy tất cả tám yếu tố độc lập đều có ảnh hưởng tích cực đến việc áp dụng học tập kết hợp của sinh viên.

3.1. Phương pháp định tính

Phương pháp định tính được sử dụng để thiết kế mô hình nghiên cứu và thang đo. Các cuộc phỏng vấn sâu với ba nhà quản lý và thảo luận nhóm với mười sinh viên được thực hiện để điều chỉnh các biến quan sát và đảm bảo tính chính xác của thang đo.

3.2. Phương pháp định lượng

Dữ liệu định lượng được thu thập từ 400 sinh viên thông qua khảo sát trực tuyến. Các phương pháp phân tích bao gồm thống kê mô tả, kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá, hệ số tương quan Pearson, hồi quy tuyến tính đa biến và ANOVA. Kết quả cho thấy các yếu tố độc lập đều có tác động tích cực đến việc áp dụng học tập kết hợp.

IV. Ý nghĩa và ứng dụng thực tiễn

Nghiên cứu này cung cấp cái nhìn toàn diện về các yếu tố ảnh hưởng đến việc áp dụng học tập kết hợp của sinh viên tại chương trình hợp tác quốc tế Western Sydney tại UEH-ISB TP.HCM. Kết quả nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc phát triển chiến lược nâng cao chất lượng học tập kết hợp, từ đó cải thiện hiệu suất và sự hài lòng của sinh viên.

4.1. Đề xuất cho nhà quản lý

Dựa trên kết quả nghiên cứu, các nhà quản lý nên tập trung vào việc cải thiện điều kiện thuận lợi, nâng cao hiệu quả bản thân của sinh viên và tăng cường tính linh hoạt của khóa học. Điều này sẽ giúp sinh viên dễ dàng thích nghi với học tập kết hợp và đạt được kết quả học tập tốt hơn.

4.2. Hạn chế và hướng nghiên cứu tương lai

Nghiên cứu có một số hạn chế, bao gồm phạm vi nghiên cứu hẹp và sự phụ thuộc vào dữ liệu tự báo cáo. Các nghiên cứu trong tương lai nên mở rộng phạm vi và sử dụng phương pháp thu thập dữ liệu đa dạng hơn để đảm bảo tính khách quan và toàn diện.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh chuyển đổi số mạnh mẽ trong giáo dục đại học tại Việt Nam, mô hình học tập kết hợp (blended learning) ngày càng được quan tâm và áp dụng rộng rãi. Theo báo cáo khảo sát với 400 sinh viên chương trình hợp tác quốc tế Western Sydney tại Viện Đào tạo Quốc tế UEH-ISB, việc áp dụng blended learning đang đối mặt với nhiều thách thức như thiếu kinh nghiệm công nghệ, thói quen học tập truyền thống và hạn chế về nguồn lực hỗ trợ. Mục tiêu nghiên cứu nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến việc sinh viên chấp nhận mô hình học tập kết hợp, từ đó đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả áp dụng mô hình này trong môi trường giáo dục quốc tế tại TP. Hồ Chí Minh. Nghiên cứu được thực hiện trong giai đoạn từ tháng 11/2023 đến tháng 6/2024, tập trung vào sinh viên đại học chương trình Western Sydney tại UEH-ISB. Kết quả nghiên cứu không chỉ góp phần làm rõ các nhân tố tác động đến sự chấp nhận blended learning mà còn hỗ trợ nhà trường xây dựng chiến lược phát triển mô hình học tập hiện đại, nâng cao sự hài lòng và hiệu quả học tập của sinh viên trong bối cảnh chuyển đổi số giáo dục.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu dựa trên bốn lý thuyết và mô hình chính để phân tích sự chấp nhận học tập kết hợp của sinh viên:

• Unified Theory of Acceptance and Use of Technology 2 (UTAUT2): Mô hình này bao gồm các yếu tố như kỳ vọng hiệu quả (performance expectancy), kỳ vọng nỗ lực (effort expectancy), ảnh hưởng xã hội (social influence), điều kiện thuận lợi (facilitating conditions), động lực thụ hưởng (hedonic motivation), thói quen (habit), và giá trị giá cả (price value). UTAUT2 được mở rộng để phù hợp với bối cảnh công nghệ tiêu dùng, giúp giải thích hành vi sử dụng công nghệ của người dùng.

• Social Cognitive Theory (SCT): Tập trung vào sự tương tác giữa hành vi, yếu tố cá nhân và môi trường, trong đó tự hiệu quả (self-efficacy) là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến việc sử dụng công nghệ và học tập.

• Theory of Planned Behavior (TPB): Mô hình này bổ sung yếu tố kiểm soát hành vi nhận thức (perceived behavioral control) vào lý thuyết hành động hợp lý, giúp giải thích ý định hành vi và hành vi thực tế của người học trong việc áp dụng blended learning.

• Technology Acceptance Model (TAM): Tập trung vào nhận thức về tính hữu ích (perceived usefulness) và tính dễ sử dụng (perceived ease of use) của công nghệ, ảnh hưởng đến thái độ và ý định sử dụng công nghệ.

Các khái niệm chính được nghiên cứu bao gồm: kỳ vọng hiệu quả, kỳ vọng nỗ lực, ảnh hưởng xã hội, điều kiện thuận lợi, động lực thụ hưởng, tự hiệu quả, đặc điểm giảng viên (instructor characteristics), và tính linh hoạt của khóa học (course flexibility).

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp hỗn hợp (mixed methods) kết hợp cả định tính và định lượng:

• Nguồn dữ liệu: Dữ liệu chính được thu thập qua khảo sát trực tuyến với 400 sinh viên đại học chương trình Western Sydney tại UEH-ISB, trong đó 384 phiếu hợp lệ được phân tích. Ngoài ra, dữ liệu thứ cấp được thu thập từ các nghiên cứu, bài báo và văn bản pháp luật liên quan từ năm 2018 đến 2023.

• Phương pháp phân tích: Sử dụng phần mềm SPSS 26 để thực hiện các phân tích thống kê gồm thống kê mô tả, kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), hệ số tương quan Pearson, hồi quy tuyến tính đa biến và phân tích phương sai một chiều (One-way ANOVA).

• Quy trình nghiên cứu: Bắt đầu bằng phỏng vấn sâu với ba cán bộ quản lý có kinh nghiệm về blended learning và tổ chức thảo luận nhóm với 10 sinh viên để hoàn thiện thang đo và đảm bảo tính phù hợp của các biến nghiên cứu. Khảo sát chính thức được tiến hành từ tháng 11/2023 đến tháng 1/2024.

• Lý do lựa chọn phương pháp: Phương pháp hỗn hợp giúp khai thác sâu sắc các yếu tố ảnh hưởng từ nhiều góc độ, đồng thời đảm bảo tính khách quan và độ tin cậy của kết quả thông qua phân tích định lượng với cỡ mẫu đủ lớn.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Tất cả tám biến độc lập đều có ảnh hưởng tích cực đến việc sinh viên chấp nhận blended learning: Bao gồm kỳ vọng hiệu quả, kỳ vọng nỗ lực, ảnh hưởng xã hội, điều kiện thuận lợi, động lực thụ hưởng, tự hiệu quả, đặc điểm giảng viên và tính linh hoạt của khóa học. Ví dụ, kết quả hồi quy tuyến tính đa biến cho thấy kỳ vọng hiệu quả có hệ số beta cao nhất, thể hiện vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sinh viên sử dụng mô hình học tập kết hợp.

2. Ảnh hưởng xã hội và điều kiện thuận lợi là những yếu tố có tác động mạnh mẽ: Hệ số tương quan Pearson cho thấy ảnh hưởng xã hội đạt mức 0.65 và điều kiện thuận lợi đạt 0.62, cho thấy sự hỗ trợ từ môi trường và người xung quanh đóng vai trò then chốt trong việc thúc đẩy sự chấp nhận.

3. Động lực thụ hưởng và tự hiệu quả cũng góp phần nâng cao sự hài lòng và cam kết của sinh viên: Động lực thụ hưởng có tác động tích cực đến thái độ học tập, giúp sinh viên cảm thấy hứng thú và chủ động hơn trong quá trình học tập kết hợp.

4. Tính linh hoạt của khóa học giúp sinh viên dễ dàng điều chỉnh lịch học và phương pháp học tập: Điều này làm tăng khả năng thích nghi và giảm áp lực học tập, từ đó nâng cao hiệu quả học tập tổng thể.

Thảo luận kết quả

Nguyên nhân của các phát hiện trên có thể giải thích bởi sự kết hợp hài hòa giữa các yếu tố cá nhân, xã hội và môi trường học tập trong mô hình blended learning. Kỳ vọng hiệu quả cao phản ánh mong muốn của sinh viên về việc học tập kết hợp giúp cải thiện kết quả học tập và kỹ năng thực tiễn. Ảnh hưởng xã hội mạnh mẽ cho thấy vai trò của bạn bè, giảng viên và môi trường học tập trong việc tạo động lực và hỗ trợ sinh viên. Điều kiện thuận lợi như hạ tầng công nghệ, tài nguyên học tập và hỗ trợ kỹ thuật là nền tảng quan trọng giúp sinh viên dễ dàng tiếp cận và sử dụng các công cụ học tập trực tuyến.

So sánh với các nghiên cứu trước đây, kết quả tương đồng với nghiên cứu của Seyyed Mohsen Azizi và cộng sự (2020) khi các yếu tố như kỳ vọng hiệu quả, ảnh hưởng xã hội và điều kiện thuận lợi đều có tác động tích cực đến việc chấp nhận blended learning. Tuy nhiên, nghiên cứu cũng chỉ ra sự khác biệt về mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố trong bối cảnh Việt Nam, đặc biệt là vai trò của đặc điểm giảng viên và tính linh hoạt khóa học, điều ít được đề cập trong các nghiên cứu quốc tế.

Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ cột thể hiện mức độ ảnh hưởng tương đối của từng yếu tố (hệ số beta hồi quy) và bảng hệ số tương quan Pearson để minh họa mối quan hệ giữa các biến độc lập và biến phụ thuộc.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Tăng cường đào tạo và nâng cao năng lực giảng viên: Nhà trường cần tổ chức các khóa tập huấn nâng cao kỹ năng công nghệ và phương pháp giảng dạy blended learning cho giảng viên nhằm cải thiện đặc điểm giảng viên, từ đó nâng cao chất lượng giảng dạy và sự hài lòng của sinh viên. Thời gian thực hiện: trong vòng 6 tháng; Chủ thể: Ban giám hiệu và phòng đào tạo.

2. Cải thiện hạ tầng công nghệ và điều kiện hỗ trợ: Đầu tư nâng cấp hệ thống mạng, trang thiết bị học tập và cung cấp tài nguyên học liệu chất lượng cao để tạo điều kiện thuận lợi cho sinh viên tiếp cận và sử dụng hiệu quả các công cụ học tập trực tuyến. Thời gian thực hiện: 12 tháng; Chủ thể: Ban quản lý cơ sở vật chất và phòng công nghệ thông tin.

3. Phát triển chương trình học linh hoạt: Thiết kế các khóa học với lịch trình và phương pháp học tập đa dạng, cho phép sinh viên chủ động lựa chọn thời gian và cách thức học phù hợp với điều kiện cá nhân, tăng tính linh hoạt và giảm áp lực học tập. Thời gian thực hiện: 9 tháng; Chủ thể: Bộ môn và phòng đào tạo.

4. Tăng cường truyền thông và hỗ trợ sinh viên: Xây dựng các kênh tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật và hướng dẫn học tập trực tuyến để giúp sinh viên nâng cao tự hiệu quả và động lực học tập, đồng thời giảm thiểu sự lo lắng và khó khăn khi tiếp cận mô hình blended learning. Thời gian thực hiện: liên tục; Chủ thể: Phòng công tác sinh viên và trung tâm hỗ trợ học tập.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Ban giám hiệu và quản lý các trường đại học: Giúp xây dựng chiến lược phát triển mô hình blended learning phù hợp với đặc thù chương trình quốc tế và nâng cao chất lượng đào tạo.

2. Giảng viên và cán bộ đào tạo: Cung cấp kiến thức về các yếu tố ảnh hưởng đến sự chấp nhận blended learning, từ đó điều chỉnh phương pháp giảng dạy và hỗ trợ sinh viên hiệu quả hơn.

3. Nhà nghiên cứu và sinh viên ngành Quản trị Kinh doanh, Giáo dục: Là tài liệu tham khảo quý giá cho các nghiên cứu tiếp theo về công nghệ giáo dục, hành vi người học và mô hình đào tạo kết hợp.

4. Các tổ chức và đơn vị phát triển công nghệ giáo dục: Giúp hiểu rõ nhu cầu và thách thức của người học trong môi trường blended learning để thiết kế sản phẩm và dịch vụ phù hợp.

Câu hỏi thường gặp

1. Blended learning là gì và tại sao nó quan trọng trong giáo dục hiện đại?
   Blended learning là mô hình học kết hợp giữa học trực tiếp và học trực tuyến, giúp tăng tính linh hoạt và tương tác trong quá trình học. Nó quan trọng vì hỗ trợ chuyển đổi số trong giáo dục, nâng cao hiệu quả và trải nghiệm học tập của sinh viên.

2. Những yếu tố nào ảnh hưởng mạnh nhất đến việc sinh viên chấp nhận blended learning?
   Các yếu tố chính gồm kỳ vọng hiệu quả, ảnh hưởng xã hội, điều kiện thuận lợi, động lực thụ hưởng, tự hiệu quả, đặc điểm giảng viên và tính linh hoạt khóa học. Trong đó, kỳ vọng hiệu quả và ảnh hưởng xã hội có tác động mạnh nhất.

3. Làm thế nào để giảng viên có thể hỗ trợ sinh viên tốt hơn trong mô hình blended learning?
   Giảng viên cần nâng cao kỹ năng công nghệ, áp dụng phương pháp giảng dạy tương tác, cung cấp phản hồi kịp thời và tạo môi trường học tập tích cực để thúc đẩy sự tham gia và cam kết của sinh viên.

4. Tại sao tính linh hoạt của khóa học lại quan trọng trong blended learning?
   Tính linh hoạt giúp sinh viên chủ động điều chỉnh lịch học và phương pháp học phù hợp với điều kiện cá nhân, giảm áp lực và tăng khả năng tiếp thu kiến thức hiệu quả.

5. Nghiên cứu này có thể áp dụng cho các chương trình đào tạo khác không?
   Mặc dù tập trung vào chương trình hợp tác quốc tế Western Sydney tại UEH-ISB, các kết quả và đề xuất có thể tham khảo và điều chỉnh để áp dụng cho các chương trình đào tạo khác có mô hình blended learning tương tự, đặc biệt trong bối cảnh chuyển đổi số giáo dục.

Kết luận

• Nghiên cứu xác định tám yếu tố chính ảnh hưởng tích cực đến sự chấp nhận blended learning của sinh viên chương trình Western Sydney tại UEH-ISB.
• Kỳ vọng hiệu quả và ảnh hưởng xã hội là những nhân tố có tác động mạnh mẽ nhất đến hành vi học tập kết hợp.
• Kết quả nghiên cứu góp phần làm rõ đặc thù áp dụng blended learning trong bối cảnh giáo dục quốc tế tại Việt Nam, bổ sung vào kho tàng lý thuyết và thực tiễn.
• Đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm nâng cao năng lực giảng viên, cải thiện hạ tầng công nghệ, phát triển chương trình linh hoạt và tăng cường hỗ trợ sinh viên.
• Nghiên cứu mở ra hướng đi cho các nghiên cứu tiếp theo và hỗ trợ nhà trường trong việc phát triển mô hình học tập hiện đại, đáp ứng yêu cầu chuyển đổi số trong giáo dục đại học.

Các bên liên quan cần phối hợp triển khai các giải pháp đề xuất trong vòng 6-12 tháng tới để nâng cao hiệu quả áp dụng blended learning, đồng thời tiếp tục nghiên cứu mở rộng phạm vi và đối tượng nghiên cứu nhằm hoàn thiện mô hình.

Trích đoạn nội dung tài liệu

THE STATE BANK OF VIETNAM MINISTRY OF EDUCATION AND TRAINING HO CHI MINH UNIVERSITY OF BANKING PHÙNG NGỌC VÂN ANH FACTORS INFLUENCING STUDENTS’ BLENDED LEARNING ADOPTION: A CASE STUDY OF WESTERN SYDNEY INTERNATIONAL PARTNERSHIP PROGRAM AT UEH-ISB IN HO CHI MINH CITY MASTER THESIS Major: Business Administration Code: 8 34 01 01 Ho Chi Minh City - 2024 ”THE STATE BANK OF VIETNAM MINISTRY OF EDUCATION AND TRAINING HO CHI MINH UNIVERSITY OF BANKING PHÙNG NGỌC VÂN ANH FACTORS INFLUENCING STUDENTS’ BLENDED LEARNING ADOPTION: A CASE STUDY OF WESTERN SYDNEY INTERNATIONAL PARTNERSHIP PROGRAM AT UEH-ISB IN HO CHI MINH CITY MASTER THESIS Major: Business Administration Code: 8 34 01 01 ADVISOR: ASSOC. TRẦN VĂN ĐẠT Ho Chi Minh City - 2024 i DECLARATION My name is Phùng Ngọc Vân Anh, a master’s student majoring in Business Administration at Ho Chi Minh University of Banking. I hereby declare that the thesis entitled “Factors influencing students’ blended learning adoption: A case study of Western Sydney international partnership program at UEH-ISB in Ho Chi Minh City” is the result of my own work based on research and synthesis, conducted under the supervision of Assoc. Trần Văn Đạt from the Department of Business Administration.

Except for the reference materials cited in this thesis, I declare that the full content of the thesis has not been published or used for any other degree. The survey information and data I have used in this research are completely truthful and have a clear origin. However, given the possibility of some shortcomings during the research process, I look forward to receiving comments from the thesis committee to further improve my thesis. Ho Chi Minh City, August 2024 Student Phùng Ngọc Vân Anh ii ACKNOWLEDGEMENT First and foremost, I would like to express my sincere gratitude to the Lecturers of Ho Chi Minh City University of Banking, who have imparted to me invaluable knowledge in the field of business administration and shared with me their precious experiences, allowing me to enhance my understanding in the business field and apply the knowledge in practice to complete this thesis.

I would like to extend my heartfelt thanks to my thesis advisor - Assoc. Trần Văn Đạt - for his dedicated guidance, detailed feedback, and unwavering support in helping me overcome the difficulties and complete my master’s thesis with the best effort. I am also grateful to the homeroom teacher of class CH8QTKD - Mr. Cao Ngọc Văn - for his enthusiastic assistance in communicating and providing me with important information throughout the process of completing this thesis.

I would like to thank the School management, the staff, the instructors and the students from Western Sydney international partnership program at UEH-ISB for their invaluable support and assistance throughout the data collection process for this thesis. Finally, I extend my deepest appreciation to my family and friends for their wholehearted support and encouragement during my academic journey and the completion of this thesis. Ho Chi Minh City, August 2024 Student Phùng Ngọc Vân Anh iii ABSTRACT Title: Factors influencing students’ blended learning adoption: A case study of Western Sydney international partnership program at UEH-ISB in Ho Chi Minh City. Abstract: In Vietnam, institutions are adopting digital technologies for management and teaching.

Blended learning, which combines e-learning and in- person sessions, has been a priority in recent years. The necessary conditions for successful blended learning adoption still require further investigation in the coming time, so that the blended model can contribute to improving education and training effectiveness in the context of digital transformation. The research purpose is to determine factors influencing students’ blended learning adoption at Western Sydney (WSU) international partnership program at UEH-ISB in Ho Chi Minh City. The research employs both qualitative and quantitative methods.

An online survey using Google Forms was conducted with the participation of 400 undergraduate students at WSU program. The collected data after screening and cleaning were analyzed using SPSS 26. Data analysis methods include descriptive statistics, Cronbach’s Alpha reliability test, exploratory factor analysis, Pearson’s correlation coefficient, multiple linear regression, and One-way ANOVA. The data analysis results on 384 valid responses indicate that all eight independent variables (performance expectancy, effort expectancy, social influence, facilitating conditions, hedonic motivation, self efficacy, instructor characteristics, course flexibility) have a positive influence on students’ blended learning adoption.

Based on these findings, the author proposes implications for the school management to develop strategies that enhance the quality of the blended learning model, ultimately improving students’ performance, commitment, and satisfaction within a blended learning environment. This research is expected to serve as a reference for related studies in the future while acknowledging certain limitations and providing recommendations for further improvement. Keywords: Blended learning, adoption, international partnership program, Western Sydney. iv LIST OF ABBREVIATIONS Abbreviation Term in English Term in Vietnamese ANOVA Analysis of Variance Phân tích phương sai Association to Advance Hiệp hội Phát triển giảng dạy AACSB Collegiate Schools of Business doanh thương bậc Đại học BLAC Blended Learning Acceptance Sự đồng ý học tập kết hợp BI Behavioural Intention Ý định hành vi BL Blended Learning Học tập kết hợp BLA Blended Learning Adoption Sự chấp nhận học tập kết hợp CF Course Flexibility Tính linh hoạt của khóa học CFA Confirmatory Factor Analysis Phân tích nhân tố khẳng định COMF Comfortability Sự thoải mái COMT Commitment Sự cam kết COVID-19 Corona Virus Disease 2019 Dịch vi-rút corona 2019 College and University Kiểm định môi trường lớp CUCEI Classroom Environment học đại học và cao đẳng Inventory CoI Community of Inquiry Cộng đồng tìm hiểu CSE Computer Self Efficacy Hiệu quả của máy tính CQ Course Quality Chất lượng khóa học CE Computer Experience Kinh nghiệm máy tính EE Effort Expectancy Kỳ vọng nỗ lực EFA Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân tố khám phá Eil Empowerment in Learning Trao quyền trong học tập FC Facilitating Conditions Điều kiện thuận lợi HE Higher Education Giáo dục đại học HM Hedonic Motivation Động lực thụ hưởng HT Habit Thói quen Information and Communication Công nghệ thông tin và ICT Technology truyền thông ICQ Instructor Quality Chất lượng giảng viên IQ Information Quality Chất lượng thông tin IS Information System Hệ thống thông tin ISB International School of Business Viện Đào tạo Quốc tế IC Instructor Characteristics Đặc điểm của giảng viên IT Information Technology Công nghệ thông tin v Abbreviation Term in English Term in Vietnamese International English Language Hệ thống Kiểm tra Anh ngữ IELTS Testing System Quốc tế Kiểm định Kaiser – Meyer – KMO Kaiser-Meyer-Olkin Test Olkin LS Learner Satisfaction Sự hài lòng của người học LA Learning Attitudes Thái độ học tập LAD Learners’ Adoption Sự chấp nhận của người học LMS Learning Management Systems Hệ thống quản lý học tập LV Learning Value Giá trị học tập Khóa học trực tuyến đại MOOCs Massive Open Online Courses chúng mở Organisation for Economic Tổ chức Hợp tác và Phát OECD Co-operation and Development triển Kinh tế OLV Online Learning Value Giá trị học tập trực tuyến OLA Online Learning Acceptance Chấp nhận học trực tuyến Online Experience Learning Hình thức học trải nghiệm OELM Modality trực tuyến PI Personal Innovativeness Sự đổi mới cá nhân PBC Perceived Behavioral Control Nhận thức kiểm soát hành vi PE Performance Expectancy Kỳ vọng hiệu quả Partial Least Squares-Structural Mô hình cấu trúc bình PLS-SEM Equation Modelling phương nhỏ nhất từng phần PEU Perceived Ease of Use Nhận thức tính dễ sử dụng PU Perceived Usefulness Nhận thức tính hữu ích PV Price Value Giá trị giá cả Q&A Questions and Answers Hỏi và đáp SCT Social Cognitive Theory Lý thuyết nhận thức xã hội SI Social Influence Ảnh hưởng xã hội Statistical Package for the Social Phần mềm thống kê khoa SPSS Sciences học xã hội Niềm tin vào năng lực bản SE Self Efficacy thân SS Student Satisfaction Sự hài lòng của sinh viên SF System Functionality Chức năng hệ thống SIT System Interactivity Tương tác hệ thống SN Subjective Norms Chuẩn mực chủ quan SQ System Quality Chất lượng hệ thống vi Abbreviation Term in English Term in Vietnamese SA Student Acceptance Sự chấp nhận của sinh viên SVQ Service Quality Chất lượng phục vụ TE Technology Experience Trải nghiệm công nghệ Niềm tin vào năng lực giáo TEF Teacher Efficacy viên Mô hình chấp nhận công TAM Technology Acceptance Model nghệ Lý thuyết hành vi có kế TPB Theory of Planned Behavior hoạch TR Trust Niềm tin TRA Theory of Reasoned Action Lý thuyết hành động hợp lý TA Teachers’ Acceptance Sự chấp nhận của giáo viên UA User Acceptance Sự chấp nhận của người dùng University of Economics Ho Chi Đại học Kinh tế Thành phố UEH Minh City Hồ Chí Minh United Nations Educational, Tổ chức Giáo dục, Khoa học UNESCO Scientific and Cultural và Văn hóa Liên Hợp Quốc Organization Trải nghiệm trực tuyến phổ UOX Ubiquitous online experience biến US United States Hoa Kỳ Unified Theory of Acceptance Lý thuyết thống nhất về chấp UTAUT and Use of Technology nhận và sử dụng công nghệ UUM Universiti Utara Malaysia Đại học Utara Malaysia USS User Satisfaction Sự hài lòng của người dùng UE Use Expectancy Kỳ vọng sử dụng WSU Western Sydney University Đại học Western Sydney vii LIST OF CONTENT DECLARATION.

iii LIST OF ABBREVIATIONS. iv LIST OF CONTENT.vii LIST OF TABLES. x LIST OF FIGURES. Research problem statement.

Research subject and scope. Qualitative research method. Quantitative research method. 6 SUMMARY OF CHAPTER 1.

Definition of blended learning. Different approaches to blended learning. Definition of adoption. Principles of adoption.

Different approaches to adoption. International partnership program. Institutional blended learning adoption framework. Social Cognitive Theory.

Theory of Planned Behavior. Technology Acceptance Model. Unified theory of acceptance and use of technology 2. Overview of empirical studies.

Conceptual model and hypotheses. 47 SUMMARY OF CHAPTER 2. Scale development process. Data analysis methods.

Cronbach’s Alpha reliability test. Exploratory factor analysis. Pearson’s correlation coefficient. Multiple linear regression.

One-way ANOVA. 75 ix SUMMARY OF CHAPTER 3. FINDINGS AND DISCUSSIONS. Overview of WSU international partnership program.

Cronbach’s Alpha reliability test. Exploratory factor analysis. Pearson’s correlation coefficient. Multiple linear regression.

One-way ANOVA. 105 SUMMARY OF CHAPTER 4. CONCLUSIONS AND IMPLICATIONS. Limitations and recommendations.

146 SUMMARY OF CHAPTER 5. xxvi x LIST OF TABLES Table 2. Proportion of Content Delivered Online. Summary of empirical studies.

Summary of supported factors in previous studies. Research initial measurement scales. Research official measurement scales. Descriptive statistics results.

Cronbach’s Alpha reliability test results. Reliable observations after Cronbach’s Alpha analysis. Exploratory factor analysis results. Pearson’s correlation coefficient results.

Multiple linear regression results. Descriptive statistics results of observed variables. 115 xi LIST OF FIGURES Figure 2. Scheme Blended Learning.

Social Cognitive Theory. Theory of Planned Behavior. Technology Acceptance Model. Unified Theory of Acceptance and Use of Technology 2.

Research Conceptual Model. Normal P-P plot chart. Final research model. Research problem statement The information and communications technology sector is one of the fastest- evolving products of the modern era, and according to Wu et al.

(2010) “advances in technology offer a multiplicity of possibilities for communication, interaction and multimedia delivery systems in universities”. Due to the prevalence of information technology, blended learning has become the common teaching method in modern education. Blended learning was first introduced by universities in the late 90’s in the US and Canada and is considered to be the third generation of advancement in higher education. The application of the blended learning model in higher education represents a key component of the broad digital transformation efforts to build a modern higher education institution.