Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Mứt Gừng Của Khách Hàng Tại Công Ty Mộc Truly Hue

LỜI CẢM ƠN

PHẦN I. PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ

1.1. Lý do chọn đề tài

1.2. Mục tiêu nghiên cứu

1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

1.4. Phương pháp nghiên cứu

1.4.1. Quy trình nghiên cứu

1.4.2. Phương pháp thu thập và xử lý dữ liệu thứ cấp

1.4.3. Phương pháp thu thập và xử lý dữ liệu sơ cấp

1.4.4. Phương pháp chọn mẫu và xác định quy mô mẫu

1.4.5. Cách thức tiến hành

CHƯƠNG 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU

1.1. Khái niệm về khách hàng

1.2. Hành vi khách hàng

1.2.1. Khái niệm hành vi khách hàng

1.2.2. Khái niệm và mô hình hành vi mua của người tiêu dùng

1.2.3. Mô hình các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêu dùng

1.3. Các yếu tố về văn hóa

1.4. Các yếu tố tâm lý

1.5. Quá trình quyết định mua của người tiêu dùng

1.5.1. Vai trò trong hành vi mua

1.5.2. Quá trình quyết định mua của người tiêu dùng

1.6. Mô hình nghiên cứu tham khảo

1.7. Mô hình nghiên cứu

1.7.1. Mô hình nghiên cứu đề xuất

1.8. Xây dựng thang đo

1.9. Cơ sở thực tiễn

CHƯƠNG 2. CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM MỨT GỪNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH MỘC TRULY HUE’S

2.1. Tổng quan về Công ty TNHH Mộc Truly Hue’s

2.1.1. Giới thiệu chung về Công ty

2.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty

2.1.3. Danh mục sản phẩm kinh doanh

2.1.4. Cơ cấu tổ chức và chức năng từng bộ phận của Công ty TNHH Mộc Truly Hue’s

2.1.4.1. Cơ cấu tổ chức

2.1.4.2. Chức năng từng bộ phận

2.1.5. Tình hình kinh doanh tài chính và lao động của Công ty

2.1.5.1. Cơ cấu lao động của Công ty

2.1.5.2. Tình hình tài sản và nguồn vốn của Công ty giai đoạn 2020 – 2021

2.1.5.3. Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty giai đoạn 2020 – 2021

2.2. Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm mứt gừng của Công ty TNHH Mộc Truly Hue’s

2.2.1. Chính sách của công ty về hoạt động bán hàng

2.2.1.1. Chính sách đổi trả

2.2.1.2. Chính sách giá cả

2.2.2. Kết quả nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm mứt gừng của khách hàng tại Công ty TNHH Mộc Truly Hue’s

2.2.2.1. Đặc điểm mẫu điều tra

2.2.2.1.1. Cơ cấu mẫu theo giới tính

2.2.2.1.2. Cơ cấu theo độ tuổi

2.2.2.1.3. Cơ cấu mẫu theo thu nhập

2.2.2.1.4. Cơ cấu mẫu theo nghề nghiệp

2.2.2.2. Mô tả hành vi mua của khách hàng

2.2.2.3. Kiểm định độ tin cậy của thang đo

2.2.2.3.1. Kiểm định độ tin cậy thang đo với biến độc lập

2.2.2.4. Phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis)

2.2.2.4.1. Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập

2.2.2.4.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc

2.2.2.5. Kiểm định sự phù hợp của mô hình

2.2.2.6. Kiểm định mối tương quan giữa biến độc lập và biến phụ thuộc

2.2.2.7. Xây dựng mô hình hồi quy

2.2.2.7.1. Phân tích hồi quy

2.2.2.7.2. Kiểm định phân phối chuẩn của phần dư

2.2.2.8. Kiểm định giá trị trung bình về mức độ quyết định mua sản phẩm mứt gừng của khách hàng tại công ty TNHH Mộc Truly Hue’s

2.2.2.8.1. Đánh giá cảm nhận của khách hàng đối với yếu tố “Thương hiệu công ty”

2.2.2.8.2. Đánh giá cảm nhận của khách hàng đối với yếu tố “Nhân viên bán hàng”

2.2.2.8.3. Đánh giá cảm nhận của khách hàng đối với yếu tố “Sản phẩm”

2.2.2.8.4. Đánh giá cảm nhận của khách hàng đối với yếu tố “Giá cả”

2.2.2.8.5. Đánh giá cảm nhận của khách hàng đối với yếu tố “Quyết định mua”

CHƯƠNG 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HẰM THÚC ĐẨY QUYẾT ĐỊNH MUA CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM MỨT GỪNG TẠI CÔNG TY TNHH MỘC TRULY HUE’S

3.1. Định hướng phát triển chung

3.2. Giải pháp đối với thương hiệu

3.3. Giải pháp đối với giá cả

3.4. Giải pháp đối với nhân viên

PHẦN III. PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

I. Tổng quan về yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua mứt gừng

Quyết định mua hàng của khách hàng không chỉ đơn thuần là hành động mua sắm mà còn là kết quả của nhiều yếu tố tác động. Đặc biệt, trong ngành thực phẩm, các yếu tố như chất lượng sản phẩm, thương hiệu, giá cả và tâm lý người tiêu dùng đóng vai trò quan trọng. Nghiên cứu này sẽ phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua mứt gừng tại Công ty TNHH Mộc Truly Hue.

1.1. Khái niệm về quyết định mua hàng

Quyết định mua hàng là quá trình mà khách hàng trải qua để lựa chọn sản phẩm phù hợp. Nó bao gồm nhận thức về nhu cầu, tìm kiếm thông tin, đánh giá các lựa chọn và cuối cùng là quyết định mua. Hiểu rõ quy trình này giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược marketing.

1.2. Tầm quan trọng của mứt gừng trong văn hóa ẩm thực

Mứt gừng không chỉ là món ăn truyền thống mà còn mang lại nhiều lợi ích sức khỏe. Sản phẩm này thường được ưa chuộng trong các dịp lễ tết, thể hiện sự quan tâm đến sức khỏe và văn hóa ẩm thực của người tiêu dùng.

II. Các yếu tố tâm lý ảnh hưởng đến quyết định mua mứt gừng

Yếu tố tâm lý đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua hàng. Các yếu tố như cảm xúc, nhận thức và thái độ của khách hàng có thể ảnh hưởng đến sự lựa chọn sản phẩm. Nghiên cứu này sẽ xem xét các yếu tố tâm lý cụ thể liên quan đến quyết định mua mứt gừng.

2.1. Ảnh hưởng của cảm xúc đến quyết định mua

Cảm xúc tích cực khi nghĩ đến mứt gừng có thể thúc đẩy quyết định mua hàng. Những kỷ niệm vui vẻ liên quan đến sản phẩm này thường khiến khách hàng dễ dàng lựa chọn hơn.

2.2. Nhận thức về thương hiệu và chất lượng sản phẩm

Thương hiệu Mộc Truly Hue được biết đến với chất lượng sản phẩm cao. Nhận thức tích cực về thương hiệu có thể làm tăng khả năng khách hàng quyết định mua mứt gừng của công ty.

III. Giá cả và quyết định mua mứt gừng của khách hàng

Giá cả là một trong những yếu tố quyết định quan trọng trong hành vi mua sắm. Khách hàng thường so sánh giá cả giữa các sản phẩm khác nhau trước khi đưa ra quyết định. Nghiên cứu này sẽ phân tích ảnh hưởng của giá cả đến quyết định mua mứt gừng.

3.1. Giá cả và chất lượng sản phẩm

Khách hàng thường có xu hướng tin rằng giá cả cao hơn đồng nghĩa với chất lượng tốt hơn. Do đó, việc định giá hợp lý cho mứt gừng là rất quan trọng để thu hút khách hàng.

3.2. Chiến lược giá của Công ty TNHH Mộc Truly Hue

Công ty áp dụng chiến lược giá cạnh tranh để thu hút khách hàng. Việc này không chỉ giúp tăng doanh số mà còn tạo dựng hình ảnh thương hiệu tích cực trong lòng người tiêu dùng.

IV. Xu hướng tiêu dùng hiện nay và quyết định mua mứt gừng

Xu hướng tiêu dùng hiện nay đang chuyển dịch mạnh mẽ sang các sản phẩm tự nhiên và hữu cơ. Khách hàng ngày càng quan tâm đến sức khỏe và an toàn thực phẩm. Nghiên cứu này sẽ xem xét cách mà xu hướng này ảnh hưởng đến quyết định mua mứt gừng.

4.1. Sự gia tăng nhu cầu về sản phẩm hữu cơ

Nhu cầu về sản phẩm hữu cơ đang gia tăng, đặc biệt là trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng chú trọng đến sức khỏe. Mứt gừng Mộc Truly Hue, được sản xuất từ nguyên liệu hữu cơ, có thể đáp ứng nhu cầu này.

4.2. Tác động của quảng cáo và marketing

Quảng cáo và marketing đóng vai trò quan trọng trong việc định hình nhận thức của khách hàng về sản phẩm. Các chiến dịch quảng cáo hiệu quả có thể làm tăng sự quan tâm và quyết định mua mứt gừng.

V. Kết quả nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng các yếu tố như thương hiệu, chất lượng sản phẩm, giá cả và tâm lý khách hàng đều có ảnh hưởng đáng kể đến quyết định mua mứt gừng. Những phát hiện này có thể được áp dụng để cải thiện chiến lược kinh doanh của Công ty TNHH Mộc Truly Hue.

5.1. Đánh giá cảm nhận của khách hàng

Khách hàng đánh giá cao chất lượng và hương vị của mứt gừng Mộc Truly Hue. Điều này cho thấy rằng công ty đã thành công trong việc xây dựng thương hiệu và tạo dựng lòng tin với khách hàng.

5.2. Đề xuất giải pháp thúc đẩy quyết định mua

Công ty nên tiếp tục cải thiện chất lượng sản phẩm và đẩy mạnh các hoạt động marketing để thu hút thêm khách hàng. Việc này sẽ giúp tăng doanh số và củng cố vị thế trên thị trường.

VI. Kết luận và triển vọng tương lai

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng việc hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua mứt gừng là rất quan trọng. Công ty TNHH Mộc Truly Hue cần tiếp tục theo dõi xu hướng tiêu dùng và điều chỉnh chiến lược kinh doanh để đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong tương lai.

6.1. Tương lai của ngành mứt gừng

Ngành mứt gừng có tiềm năng phát triển lớn trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến sức khỏe. Công ty cần nắm bắt cơ hội này để mở rộng thị trường.

6.2. Định hướng phát triển bền vững

Công ty nên tập trung vào phát triển bền vững, đảm bảo sản phẩm không chỉ ngon mà còn an toàn cho sức khỏe. Điều này sẽ giúp công ty xây dựng thương hiệu vững mạnh trong lòng người tiêu dùng.

Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Mứt Gừng Của Khách Hàng