PHÂN TÍCH HỆ THỐNG 5 2. Yêu cầu hệ thống 5 2. Đặc tả yêu cầu hệ thống 7 2. Chức năng quản lý sản phẩm 13 2.
Chức năng tìm kiếm và lọc sản phẩm 13 2. Khuyến mại và giảm giá 14 2. Quản lý khách hàng 15 2. Quản lý nhân viên 15 2.
Hỗ trợ khách hàng 16 2. Đánh giá và nhận xét 16 2. Liên kết website 16 2. Thống kê và báo cáo 17 2.
Yêu cầu hệ thống 17 3. THIẾT KẾ GIAO DIỆN 18 3. Thiết kế giao diện 19 3. Trang sản phẩm 22 3.
Trang chi tiết sản phẩm 24 3. Trang giỏ hàng 26 3. Trang thanh toán 28 Xây dựng và quản trị website bán quần áo Lucky Shop 2 Nhóm 1 4. XÂY DỰNG WEBSITE 31 4.
Trang sản phẩm 34 4. Trang chi tiết sản phẩm 35 4. Trang giỏ hàng 35 4. Trang thanh toán 36 4.
Trang tin tức 37 4. Trang liên hệ 37 5. TÍCH HỢP TIỆN ÍCH INTERNET 37 5. Hỗ trợ trực tuyến 37 5.
Hỗ trợ qua mạng xã hội 38 5. Thanh toán quét mã QR 38 6. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG 50 7. Quy trình mua hàng 50 7.
Quy trình quản trị bán hàng 62 8. KẾT LUẬN 65 Xây dựng và quản trị website bán quần áo Lucky Shop 3 Nhóm 1 1. GIỚI THIỆU - Trong những năm gần đây, cùng với sự nâng cao của chất lượng cuộc sống con người, nhu cầu mua sắm trang phục, phụ kiện, đặc biệt là quần áo càng được đề cao và coi trọng. Giờ đây, chúng ta không chỉ coi quần áo là đồ để mặc bình thường mà còn được coi là công cụ để thể hiện cá tính và phong cách thời trang của bản thân.
Nhằm đáp ứng nhu cầu của mọi thành phần trong xã hội, lượng quần áo đã được đưa vào thị trường Việt Nam ngày càng phong phú và đa dạng về chủng loại và chất lượng. - Gần đây, việc cập nhật các thông tin cũng như thực hiện các giao dịch thông qua Website ngày càng trở nên phổ biến. Và một loại hình kinnh doanh hiện nay khá phổ biến đó là buôn bán qua mạng. Hình thức kinh doanh này mang lại rất nhiều lợi ích cho người tiêu dùng cũng như nhà cung cấp.
Phần lớn khách hàng có nhu cầu mua hàng thì phải đến siêu thị các cửa hàng hay trung tâm thương mại để lựa chọn những mặt hàng phù hợp với nhu cầu của mình. Công việc này tốn kém nhiều thời gian và chi phí đi lại cho người tiêu dùng đôi khi khách hàng còn bị mua phải mặt hàng kém chất lượng. Tất cả những bất cập đó sẽ được loại bỏ với sự ra đời của website bán hàng trực tuyến. Khi khách hàng có nhu cầu mua hàng, dù ở nhà hay công sở hay bất cứ nơi nào có mạng internet khách hàng chỉ cần vào những trang bán hàng qua mạng là có thể tìm kiếm được những mặt hàng mà mình muốn mua.
Ngoài những lợi ích mà Xây dựng và quản trị website bán quần áo Lucky Shop 4 Nhóm 1 internet mang lại cho người tiêu dùng nó còn giúp cho nhà cung cấp phát triển rất nhiều trong việc mở rộng thị trường, giúp thương hiệu công ty được nhiều người biết đến từ đó giảm nhiều chi phí quảng cáo. - Nhận thấy tầm quan trọng, tính thiết yếu của việc xây dựng và triển khai dự án cung cấp sản phẩm quần áo trên thị trường, chúng em đã quyết định chọn đề tài: “Xây dựng website bán quần áo Lucky shop” để tìm hiểu , nghiên cứu. ● Mục đích : Muốn làm rõ việc kinh doanh dành cho quần áo, cũng như những khó khăn và thiếu xót trong quá trình phát triển kinh doanh loại sản phẩm này. Qua đó, đẩy mạnh, phát triển những ưu điểm, đồng thời tìm cách khắc phục, hạn chế những khuyết điểm để giúp dự án thành công, mang lại lợi nhuận cho nhóm và nhà đầu tư.
● Phạm vị: Xây dựng website TMĐT dựa trên nền tảng wordpress. Mặt hàng trên website: quần áo dành cho nam và nữ 2. PHÂN TÍCH HỆ THỐNG 2. Yêu cầu hệ thống Sau khi khảo sát hiện trạng các website bán quần áo trong nước, chúng em thu được các thông tin sau: - Quản lý sản phẩm: Mỗi khách hàng có quyền nhập, sửa, xóa và tìm kiếm thông tin về các sản phẩm, bao gồm tên, mô tả, giả cả, hình ảnh, số lượng hàng tồn kho, danh mục và lọc sản phẩm.
- Giỏ hàng: Mỗi khách hàng có quyền thêm sản phẩm vào giỏ hàng, xem giỏ hàng bao gồm hình ảnh, tên sản phẩm, số lượng, giá, tổng tiền, chỉnh sửa sản phẩm, xóa sản phẩm khỏi giỏ hàng. Xây dựng và quản trị website bán quần áo Lucky Shop 5 Nhóm 1 - Thanh toán: Mỗi khách hàng có quyền chọn thanh toán khi nhận hàng hay là thanh toán trực tuyến qua thẻ tín dụng or ví điện tử. - Khuyến mại và giảm giá: Mỗi khách hàng có quyền quản lý các thông tin sau: sản phẩm được giảm giá, ngày giảm giá, sản phẩm được khuyến mại bao gồm hình ảnh, số lượng, giảm giá bao nhiêu %, ngày hết hạn, thời lượng giảm giá. - Quản lý đơn hàng: Nhân viên có quyền ghi nhận các đơn hàng mới, xem, sửa đổi, xóa các đơn hàng đã có bao gồm mã đơn hàng, thông tin khách hàng, sản phẩm, số lượng, giá, phương thức thanh toán, trạng thái đơn hàng.
- Quản lý khách hàng: Khách hàng được quyền quản lý các thông tin sau: Họ và tên, ngày sinh, email, địa chỉ, số điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu. - Quản lý nhân viên: Nhân viên có quyền quản lý các thông tin sau: Họ và tên, ngày sinh, email, địa chỉ, số điện thoại, lịch làm việc, giờ làm việc, ngày bắt đầu, ngày kết thúc, tên đăng nhập, mật khẩu. - Hỗ trợ khách hàng: Mỗi khách hàng có quyền gửi mail , chat cho shop để hỏi thông tin sản phẩm như thế nào, cũng như để biết rõ hơn về sản phẩm - Quản lý chức năng yêu thích: Khách hàng có quyền tạo danh sách yêu thích, thêm và xóa mục yêu thích và xem mục yêu thích bao gồm thông tin, hình ảnh, mô tả và giá. - Thông kê và báo cáo: Nhân viên có quyền quản lí các thông tin về số lượng sản phẩm bán ra, số lượng khách hàng mua hàng, sản phẩm bán chạy, đơn hàng đã đặt.
Xây dựng và quản trị website bán quần áo Lucky Shop 6 Nhóm 1 - Chức năng tìm kiếm và lọc sản phẩm: Mỗi khách hàng có quyền quản lí các thông tin về từ khóa tìm kiếm, tên sản phẩm, mã sản phẩm , mô tả sản phẩm, lọc sản phẩm theo danh mục hay là sản phẩm cụ thể. - Đánh giá và nhận xét: Mỗi khách hàng có quyền bình luận và nhận xét sản phẩm thông qua hình ảnh, thuộc tính Từ quy trình trên, ta nhận thấy rằng hệ thống được xây dựng chủ yếu phục vụ cho hai đối tượng: Khách hàng: là người có nhu cầu mua sắm hàng hóa. Khác so với việc mua hàng trực tiếp tại cửa hàng, khách hàng phải tự hoàn toàn tự thao tác thông qua từng bước cụ thể trên website để có thể mua được hàng. Các mặt hàng được sắp xếp và phân loại mặt hàng giúp cho khách hàng dễ dàng tìm kiếm.
Khách hàng chỉ cần chọn một mặt hàng nào đó từ danh mục các mặt hàng thì những thông tin mặt hàng nào đó sẽ hiện thị lên màn hình như: hình ảnh, giá, mô tả, kích cỡ,….và bên cạnh đó liên kết để thêm hàng hóa vào giỏ hàng. Khi khách hàng muốn đặt hàng thì hệ thống hiển thị trang xác lập đơn đặt hàng cùng với thông tin khách hàng và hàng hóa. Cuối cùng là do khách hàng tùy chọn đặt hàng hay không?. Người bán: là người làm chủ hệ thống, có quyền quyển soát mọi hoạt động của hệ thống.
Nhà quản lý được cấp một username và password để đăng nhập vào hệ thống thực hiện các chức năng của mình. Đặc tả yêu cầu hệ thống Đây là một website bán và giới thiệu sản phẩm quần áo kèm phụ kiện của cửa hàng, công ty đến người dùng với các chi tiết mặt hàng với giá cả chính xác được cập nhật và hiển thị trên website. Xây dựng và quản trị website bán quần áo Lucky Shop 7 Nhóm 1 Yêu cầu đặt ra của hệ thống website *Phần khách hàng Khách hàng là những người có nhu cầu mua hàng, họ sẽ tìm kiếm những mặt hàng cần thiết từ hệ thống và đặt mua những mặt hàng này. Vì thế phải có chức năng sau: - Hiện thị danh sách sản phẩm với thông tin chi tiết như hình ảnh, giá cả, mô tả và kích cỡ….
- Cho phép khách hàng xem chi tiết sản phẩm. - Cho phép người dùng thêm vào giỏ hàng để tiếp tục mua sắm hoặc thanh toán sau này, hiển thị thông tin về sản phẩm đã được thêm vào giỏ hàng, bao gồm hình ảnh, tên, giá, số lượng. - Hỗ trợ tìm kiếm và lọc sản phẩm theo danh mục, màu sắc, kích cỡ và giá cả, thương hiệu,…. - Hiển thị sản phẩm liên quan và gợi ý dựa trên lịch sử tìm kiếm, sở thích và hành vi mua sắm của khách hàng để tăng khả năng tìm thấy sản phẩm phù hợp.
- Thông báo tình trạng hàng bao gồm số lượng có sẵn trong kho, thông báo nếu sản phẩm đã hết hàng. - Chia sẻ sản phẩm qua mạng xã hội hoặc các phương tiện khác để người dùng có thể chia sẻ sản phẩm với bạn bè và gia đình. - Hiển thị thông tin chi tiết về các sản phẩm đã được thêm vào giỏ hàng như hình ảnh, tên sản phẩm, số lượng, giá cả. - Cho phép khách hàng thay đổi số lượng, size sản phẩm trong giỏ hàng bằng cách cập nhập lại hoặc sử dụng các nút tăng giảm.
- Tùy chọn sản phẩm khỏi giỏ hàng nếu khách hàng muốn loại bỏ sản phẩm đó. - Cho phép khách hàng thanh toán khi nhân hàng Xây dựng và quản trị website bán quần áo Lucky Shop 8 Nhóm 1 - Cho phép khách hàng thanh toán qua thẻ tín dụng, ví điện tử và COD - Cho phép khách hàng hoặc người bán hủy bỏ một đơn hàng đã được đặt trước khi đơn hàng đạt đến trạng thái giao hàng hoặc hoàn thành. - Hiện thị danh sách đơn hàng theo trạng thái như chưa xử lý, đang xử lý, đã gửi, đã hoàn thành, cung cấp thông tin cơ bản về từng đơn hàng, tên khách hàng, địa chỉ…. - Cho phép khách hàng đánh giá sản phẩm bằng cách chọn số sao hoặc điểm đánh giá, hiển thị điểm đánh giá trung bình của sản phẩm để khách hàng có cái nhìn tổng quát về chất lượng và đánh giá của người dùng khác.