Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Khóa luận tốt nghiệp của Nhóm tác giả tập trung vào đề tài "Xây dựng website bán quần áo Lucky shop" (trong văn bản có tiêu đề "Xây dựng và quản trị website bán quần áo Lucky Shop").

Về bối cảnh thực tiễn, tác giả chỉ ra rằng cùng với sự nâng cao của chất lượng cuộc sống, nhu cầu mua sắm trang phục và phụ kiện, đặc biệt là quần áo, ngày càng được coi trọng. Trang phục hiện nay không chỉ dừng lại ở vai trò che chắn thông thường mà đã trở thành phương tiện thể hiện cá tính và phong cách thời trang của mỗi cá nhân. Nhằm đáp ứng nhu cầu này, thị trường thời trang Việt Nam xuất hiện ngày càng phong phú các chủng loại và chất lượng sản phẩm. Song song với đó, việc cập nhật thông tin và thực hiện giao dịch thông qua các trang web đang trở nên phổ biến.

Vấn đề nghiên cứu xuất phát từ các hạn chế của hình thức mua sắm trực tiếp:

  • Khách hàng có nhu cầu mua sắm thường phải trực tiếp đến các siêu thị, cửa hàng hay trung tâm thương mại để lựa chọn sản phẩm phù hợp.
  • Quy trình này tiêu tốn nhiều thời gian và chi phí đi lại; ngoài ra, người tiêu dùng đôi khi phải đối mặt với rủi ro mua phải hàng hóa kém chất lượng.
  • Đối với nhà cung cấp, việc duy trì kinh doanh truyền thống hạn chế khả năng mở rộng thị trường và đòi hỏi chi phí quảng cáo lớn.

Việc ứng dụng website bán hàng trực tuyến giải quyết các bất cập trên bằng cách cho phép khách hàng tìm kiếm và mua sản phẩm ở bất kỳ đâu có kết nối Internet, đồng thời giúp nhà bán hàng mở rộng thị trường, tăng độ nhận diện thương hiệu và tiết kiệm chi phí tiếp thị.

Mục tiêu nghiên cứu được tác giả xác định cụ thể:

  1. Làm rõ hoạt động kinh doanh dành cho mặt hàng quần áo.
  2. Khảo sát và chỉ ra những khó khăn, thiếu sót trong quá trình phát triển kinh doanh loại sản phẩm này.
  3. Đẩy mạnh các ưu điểm, đồng thời tìm kiếm giải pháp khắc phục các khuyết điểm nhằm giúp dự án vận hành thành công, mang lại lợi nhuận cho nhóm phát triển và nhà đầu tư.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

  • Đối tượng nghiên cứu: Quy trình phân tích, thiết kế, xây dựng và quản trị hệ thống website thương mại điện tử chuyên doanh mặt hàng thời trang.
  • Phạm vi công nghệ: Xây dựng website thương mại điện tử dựa trên nền tảng hệ quản trị nội dung WordPress.
  • Phạm vi sản phẩm: Quần áo thời trang dành cho nam và nữ kèm phụ kiện.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Khóa luận tiếp cận việc xây dựng hệ thống thương mại điện tử phục vụ hai nhóm đối tượng tác nhân: khách hàng (người mua sắm) và người bán (nhà quản trị hệ thống).

Phương pháp nghiên cứu thực tế được nhóm tác giả triển khai bao gồm:

  • Phương pháp khảo sát hiện trạng: Thực hiện khảo sát thực tế các website kinh doanh quần áo đang vận hành tại thị trường trong nước để thu thập yêu cầu tính năng người dùng và yêu cầu quản trị.
  • Phương pháp phân tích và mô hình hóa hệ thống: Trích xuất các yêu cầu chức năng và phi chức năng, lập biểu đồ phân cấp chức năng cho các module (sản phẩm, giỏ hàng, thanh toán, khuyến mại, đơn hàng, khách hàng, nhân viên, báo cáo).
  • Phương pháp thiết kế trải nghiệm và giao diện người dùng: Xây dựng bản đồ website (sitemap) và thiết kế chi tiết từng màn hình chức năng.

Nguồn dữ liệu và công cụ phục vụ nghiên cứu:

  • Dữ liệu khảo sát từ các nền tảng thương mại điện tử thời trang trong nước.
  • Dữ liệu danh mục sản phẩm thời trang nam và nữ do nhóm tự biên tập và thiết lập.
  • Bộ công cụ phục vụ phân tích, thiết kế và quản lý dự án: Microsoft Word (.doc), Trello, Figma, Draw.io, Adobe Illustrator, Adobe Photoshop.

Thiết kế và triển khai

Căn cứ vào bản chất là đồ án kỹ thuật xây dựng website ứng dụng, hệ thống được thiết kế và triển khai trên nền tảng WordPress kết hợp các tiện ích mở rộng chuyên dụng của hệ sinh thái WooCommerce.

Yêu cầu hệ thống và môi trường vận hành

Thành phần Đặc tả kỹ thuật quy định trong văn bản
Dung lượng ổ cứng SSD tối thiểu 2 GB
Vi xử lý (CPU) 1 Core
Bộ nhớ trong (RAM) 1 GB
Bảo mật và sao lưu Tích hợp tính năng Backup và Scanvirus
Nền tảng lõi (CMS) WordPress phiên bản wordpress-6.2-vi
Ngôn ngữ phía máy chủ PHP phiên bản 5.3
Hệ quản trị cơ sở dữ liệu MySQL phiên bản 4.13

Kiến trúc giao diện và layout

Website sử dụng giao diện chủ đề (theme) Flatsome. Flatsome được nhóm lựa chọn nhờ các đặc điểm kỹ thuật:

  • Tích hợp trình xây dựng giao diện kéo thả trực quan (UX Builder), hỗ trợ tùy biến các khối Live Theme Option Panel, Banner, Products, Header (Menu, Search Icon, Button, Cart).
  • Thiết kế đáp ứng (Responsive Web Design), tự động tương thích với các độ phân giải màn hình khác nhau (máy tính để bàn, máy tính xách tay, điện thoại di động).
  • Hỗ trợ chuẩn hóa cấu trúc theo tiêu chuẩn công cụ tìm kiếm của Google và hỗ trợ hơn 12 ngôn ngữ khác nhau.
  • Tích hợp sẵn tính năng hiển thị cố định (sticky) nút "Thêm giỏ hàng" nhằm tối ưu chuyển đổi.

Các công cụ và tiện ích mở rộng (Plugin) triển khai

Toàn bộ các phân hệ chức năng trên website được hiện thực hóa thông qua việc kết hợp các plugin chuyên biệt:

Tên Plugin / Tiện ích Vai trò và vị trí triển khai trong hệ thống
Elementor Trình dựng trang dùng để biên tập bố cục trang chủ, trình chiếu (slideshow), hiển thị khối sản phẩm mới, sản phẩm gợi ý, tin tức thời trang và nhúng Google Maps
UX Block Tùy biến và quản trị hệ thống menu phân cấp
WP Popups Hiển thị banner pop-up quảng bá tại trang chủ (đồ họa thiết kế bằng Illustrator)
Yoast SEO Tối ưu hóa cấu trúc chuẩn SEO cho hệ thống bài viết tin tức và danh mục sản phẩm
Flash Sales Tạo lập khối chương trình khuyến mại theo số lượng hàng hóa
WPC Countdown Timer for WooCommerce Thiết lập đồng hồ đếm ngược thời gian diễn ra sự kiện Flash Sale
Salert Tạo thông báo giả lập trạng thái người dùng đặt hàng gần đây (sales ảo) để kích cầu
Facebook Chat Nhúng hộp thoại chat Messenger trực tiếp vào chân trang của tất cả các trang
Button contact Tích hợp các nút liên kết mạng xã hội gồm Facebook, Instagram và Zalo trên toàn trang
YITH WooCommerce Ajax Product Filter Cung cấp bộ lọc sản phẩm linh hoạt (theo giá, màu sắc, kích thước) không cần tải lại trang
Variation Swatches for WooCommerce Hiển thị các thuộc tính trực quan của sản phẩm (size, bảng màu sắc)
Buy Now Button for WooCommerce Tích hợp nút chức năng "Mua ngay" tại trang chi tiết sản phẩm
WPC Estimated Delivery Date for WooCommerce Hiển thị tính toán tổng thời gian giao hàng dự kiến tại trang giỏ hàng
WPC Coupon Listing for WooCommerce Quản lý và hiển thị danh sách các mã giảm giá tại trang giỏ hàng và thanh toán
Points and Rewards for WooCommerce Xây dựng hệ thống tích lũy điểm thưởng và quy đổi điểm thành giá trị giảm giá
Checkout Form Tùy biến các trường nhập liệu thông tin giao hàng tại trang thanh toán
Plugin Thanh toán quét mã QR code tự động Tạo lập mã QR động phục vụ thanh toán chuyển khoản nhanh chóng và chính xác
Contact Form 7 Thiết lập biểu mẫu nhận phản hồi và thư liên hệ của khách hàng tại trang liên hệ

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1: Giới thiệu

Chương này làm rõ tính cấp thiết của việc thương mại hóa sản phẩm may mặc qua môi trường mạng. Tác giả phân tích lợi ích kép của website bán hàng trực tuyến: giúp người tiêu dùng tiết kiệm thời gian, công sức di chuyển, đồng thời hỗ trợ nhà bán hàng tiếp cận tập khách hàng rộng lớn mà không tốn kém chi phí thuê mặt bằng hay các chiến dịch quảng cáo đắt đỏ. Mục tiêu tổng thể và phạm vi nghiên cứu (quần áo nam nữ trên nền tảng WordPress) được công bố chính thức tại chương này.

Chương 2: Phân tích hệ thống

Chương 2 trình bày kết quả khảo sát hiện trạng hệ thống bán lẻ trực tuyến tại Việt Nam và đưa ra mô hình phân cấp chức năng phục vụ hai đối tượng:

  • Phân hệ khách hàng: Bao gồm danh mục sản phẩm, xem chi tiết, giỏ hàng, tìm kiếm và lọc nâng cao (theo danh mục, màu sắc, kích cỡ, giá cả, thương hiệu), gợi ý sản phẩm dựa trên lịch sử xem, hiển thị tồn kho, chia sẻ mạng xã hội, đánh giá xếp hạng sao và bình luận, áp dụng voucher khuyến mại, tích lũy điểm thưởng, hỗ trợ trực tuyến qua chatbox hoặc mạng xã hội.
  • Phân hệ người quản trị: Bao gồm quyền kiểm soát đăng nhập bằng tài khoản quản lý; cập nhật, sửa, xóa danh mục sản phẩm và tin tức; cập nhật trạng thái vòng đời đơn hàng (chưa xử lý, đang xử lý, đã gửi, đã hoàn thành); lưu trữ hồ sơ và lịch sử mua sắm của khách hàng; quản lý danh sách nhân viên (họ tên, ca làm việc, lịch làm việc, quyền hạn); xuất dữ liệu thống kê tổng quan doanh thu, thống kê sản phẩm bán chạy, vị trí địa lý của đơn hàng sang các định dạng tệp PDF, Excel, CSV. Chương này cũng xác định rõ ràng bảng tiêu chuẩn phần cứng máy chủ, phần mềm hệ điều hành và công cụ đồ họa.

Chương 3: Thiết kế giao diện

Nội dung chương tập trung mô tả chi tiết bố cục và đặc tả các thành phần tương tác giao diện người dùng trên 5 trang trọng tâm:

  • Trang chủ: Bố trí thanh tìm kiếm hình hộp chữ nhật biểu tượng kính lúp, hệ thống menu ngang có danh mục thả xuống dạng mũi tên, biểu tượng giỏ hàng màu xám hiển thị số lượng sản phẩm, nút tài khoản người dùng, hộp chat Messenger và liên kết mạng xã hội.
  • Trang sản phẩm: Bổ sung thanh công cụ lọc sản phẩm gồm các nút xác nhận tiêu chí (giá, màu sắc, kích thước).
  • Trang chi tiết sản phẩm: Tích hợp hình ảnh sản phẩm, thông tin giá, hệ thống chọn thuộc tính biến thể, cụm nút tăng giảm số lượng (gồm hai nút song song kèm ô hiển thị số), nút "Thêm giỏ hàng" màu đỏ nổi bật và nút "Mua ngay" màu đỏ hoặc đen.
  • Trang giỏ hàng: Bảng dữ liệu hiển thị hình ảnh, tên, đơn giá, số lượng; nút xóa sản phẩm có icon thùng rác hoặc dấu X; nút chuyển sang bước thanh toán màu đỏ ở cuối trang.
  • Trang thanh toán: Khung tiếp nhận thông tin người nhận (họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email), khối lựa chọn phương thức thanh toán, bảng tóm tắt chi tiết đơn hàng, ô nhập mã giảm giá, ô nhập điểm tích lũy và nút "Tiến hành thanh toán" màu đỏ.

Chương 4: Xây dựng website

Chương 4 thuyết minh chi tiết quá trình hiện thực hóa các bản vẽ thiết kế lên môi trường WordPress thông qua theme Flatsome. Tác giả mô tả chi tiết cách ghép nối từng module trang:

  • Thiết lập bố cục trang chủ bằng cách kết hợp UX Builder, Elementor, WP Popups và plugin đếm ngược thời gian Flash Sale.
  • Cấu hình trang danh mục sản phẩm kết hợp bộ lọc Ajax Filter.
  • Hoàn thiện trang chi tiết sản phẩm với plugin bảng chọn thuộc tính Variation Swatches.
  • Cấu hình giỏ hàng và thanh toán bằng các công cụ tính thời gian giao hàng, mã ưu đãi và hệ thống điểm thưởng.
  • Xây dựng trang tin tức xu hướng thời trang chuẩn SEO phân chia chuyên mục thời trang nam và thời trang nữ riêng biệt.
  • Xây dựng trang liên hệ chứa bản đồ định vị và biểu mẫu Contact Form 7.

Chương 5: Tích hợp tiện ích Internet

Chương này trình bày việc mở rộng các kết nối bên ngoài nhằm tối ưu hóa tính tiện dụng và khả năng tiếp cận:

  • Tích hợp đa kênh hỗ trợ trực tuyến: Cài đặt hộp chat Messenger thông qua plugin Facebook Chat và tích hợp các nút liên lạc nhanh đến fanpage Facebook, Zalo, Instagram.
  • Tích hợp cổng định vị địa lý bằng Google Maps tại trang liên hệ.
  • Tích hợp module quét mã QR thanh toán ngân hàng tự động, giúp giảm thiểu sai sót và ngăn ngừa giả mạo trong quá trình chuyển khoản.
  • Thiết lập quy chuẩn tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (On-page SEO) cho toàn bộ bài viết tin tức và sản phẩm:
Tiêu chuẩn On-page SEO Quy định cụ thể theo báo cáo của nhóm
Cấu trúc đường dẫn (URL) Rút gọn, không chứa ký tự lạ, duy nhất 1 URL/trang, viết không dấu ngăn cách bằng dấu gạch ngang (-), chứa từ khóa chính ở đầu, độ dài không vượt quá 90 ký tự
Thẻ Tiêu đề (Title) Chứa từ khóa chính ở đầu câu, độ dài quy định từ 60 đến 70 ký tự
Thẻ Mô tả (Meta Description) Chứa từ khóa chính, độ dài quy định từ 150 đến 160 ký tự
Cấu trúc thẻ tiêu đề (Heading) Thẻ H1 duy nhất mỗi trang chứa từ khóa chính; các thẻ H2 chứa từ khóa chính rải rác; thẻ H3 bổ trợ cho H2; thẻ H4-H6 dùng phân cấp chi tiết
Tối ưu hóa hình ảnh Đặt tên file ảnh theo từ khóa không dấu ngăn cách bằng (-); gắn thẻ mô tả ALT chứa từ khóa; dung lượng file tối đa 100 KB; định dạng JPG hoặc PNG
Cấu trúc liên kết Liên kết nội bộ (Internal link) và liên kết ngoài (External link dẫn tới Fanpage, Shopee) đều phải sử dụng định dạng văn bản mỏ neo (anchor text) in đậm
Định dạng phông chữ (B, U, I) Thẻ in đậm (B) dùng cho từ khóa và anchor text; thẻ gạch chân (U) dùng cho bài viết tương tự; thẻ in nghiêng (I) dùng cho ghi chú và thông số quan trọng

Chương 6: Hướng dẫn sử dụng

Chương này hướng dẫn các thao tác tương tác thực tế trên website:

  • Quy trình mua hàng dành cho khách hàng: Bao gồm thao tác truy cập trang chủ, di chuột chọn danh mục sản phẩm nam hoặc nữ, lọc sản phẩm theo nhu cầu, xem thông số chi tiết, chọn kích cỡ và số lượng, bấm thêm vào giỏ hàng hoặc mua ngay, nhập mã giảm giá/điểm thưởng, chọn hình thức thanh toán và hoàn tất đơn hàng.
  • Quy trình quản trị bán hàng: Cung cấp tài liệu chỉ dẫn người quản lý cách thức đăng nhập, duyệt và đổi trạng thái đơn hàng, đăng tải sản phẩm mới kèm biến thể, xuất báo cáo thống kê định kỳ.

Chương 8: Kết luận

Chương tổng kết khẳng định việc hoàn thành các mục tiêu đặt ra ban đầu về việc phân tích, thiết kế và triển khai một website thương mại điện tử chuyên ngành thời trang.

Kết quả và đóng góp

Khóa luận đã ghi nhận các kết quả thực tế thông qua hệ thống phần mềm đã cài đặt hoàn thiện:

  • Xây dựng thành công website bán quần áo Lucky Shop trên nền tảng WordPress 6.2-vi kết hợp theme Flatsome, đáp ứng đầy đủ yêu cầu vận hành với cấu hình máy chủ tối thiểu (1 Core CPU, 1 GB RAM, 2 GB SSD).
  • Hiện thực hóa 13 nhóm chức năng nghiệp vụ thương mại điện tử: từ khâu trưng bày, tìm kiếm, lọc phân loại sản phẩm theo thuộc tính, quản lý giỏ hàng, cho đến thanh toán và chăm sóc khách hàng.
  • Tích hợp hoàn chỉnh đa phương thức thanh toán cho khách hàng bao gồm: thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD), thẻ ATM nội địa, thẻ quốc tế (Visa, Master, JCB), ví điện tử MoMo, ví ShopeePay, chuyển khoản ngân hàng và quét mã QR tự động.
  • Triển khai đồng bộ các tiện ích mở rộng phục vụ tiếp thị: tạo mã giảm giá, chương trình giảm giá chớp nhoáng (Flash Sale) có đồng hồ đếm ngược, hệ thống điểm thưởng tích lũy (Points and Rewards) và tiện ích kích cầu mua sắm Salert.
  • Chuẩn hóa bộ quy tắc SEO On-page với các chỉ số kỹ thuật rõ ràng áp dụng cho toàn bộ dữ liệu bài viết và sản phẩm trên hệ thống.

Về mặt đóng góp giải pháp, nghiên cứu đưa ra quy trình xây dựng website bán lẻ thời trang có chi phí triển khai tối ưu nhờ ứng dụng mã nguồn mở và các tiện ích có sẵn, giúp giải quyết bài toán tiếp cận thị trường số cho các cửa hàng thời trang vừa và nhỏ.

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

Căn cứ trên phạm vi nghiên cứu và nội dung được trình bày trong tài liệu:

  • Môi trường phần mềm cơ sở: Đồ án ghi nhận việc sử dụng phiên bản ngôn ngữ PHP 5.3 và hệ quản trị cơ sở dữ liệu MySQL 4.13. Đây là các phiên bản máy chủ rất cũ so với phiên bản WordPress 6.2, có thể tạo ra các hạn chế về khả năng tương thích lâu dài và an toàn bảo mật khi vận hành trong môi trường thực tế.
  • Phạm vi dữ liệu và kiểm thử: Tài liệu chủ yếu mô tả cấu hình giao diện và cài đặt các plugin mẫu (sử dụng thông báo đơn hàng ảo Salert để kích cầu). Đồ án chưa công bố số liệu kiểm thử chịu tải thực tế, tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng thực nghiệm hay dữ liệu kết nối cổng thanh toán qua môi trường sản xuất của các tổ chức tài chính.
  • Hướng phát triển: Hoàn thiện các kênh bán hàng đa nền tảng, cập nhật đồng bộ môi trường máy chủ lên các phiên bản PHP và MySQL hiện đại hơn, đồng thời tích hợp thêm hệ thống phân tích dữ liệu chuyên sâu để đo lường hành vi người dùng thực tế.

Giá trị tham khảo

Báo cáo khóa luận có giá trị tham khảo thiết thực cho các nhóm đối tượng:

  • Sinh viên chuyên ngành Thương mại điện tử, Hệ thống thông tin quản lý hoặc Công nghệ thông tin đang thực hiện đồ án tốt nghiệp về xây dựng website bán hàng trên nền tảng mã nguồn mở.
  • Người phát triển web muốn tìm hiểu giải pháp kết hợp giao diện Flatsome và bộ plugin bổ trợ cho WooCommerce để xây dựng một cửa hàng trực tuyến hoàn chỉnh mà không cần lập trình mã nguồn từ đầu.
  • Phần đáng tham khảo nhất trong tài liệu là bảng đặc tả yêu cầu chi tiết 13 phân hệ chức năng thương mại điện tử và bảng thông số quy chuẩn tối ưu hóa SEO On-page (về ký tự tiêu đề, mô tả, dung lượng ảnh và cấu trúc liên kết).

Câu hỏi thường gặp

1. Website Lucky Shop được xây dựng trên nền tảng và giao diện (theme) nào?
Website được xây dựng trên hệ quản trị nội dung mã nguồn mở WordPress phiên bản wordpress-6.2-vi kết hợp với giao diện chuyên dụng cho thương mại điện tử là theme Flatsome (sử dụng công cụ dựng trang UX Builder).

2. Cấu hình phần cứng máy chủ tối thiểu để vận hành hệ thống là bao nhiêu?
Theo đặc tả của nhóm tác giả tại Chương 2, hệ thống yêu cầu cấu hình phần cứng tối thiểu gồm: bộ vi xử lý 1 Core, bộ nhớ trong (RAM) 1 GB, dung lượng ổ cứng SSD tối thiểu 2 GB và có tích hợp sao lưu/quét virus (Backup/Scanvirus).

3. Khách hàng trên website có thể lựa chọn những hình thức thanh toán nào?
Hệ thống hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán gồm: thanh toán khi nhận hàng (COD), thẻ ATM nội địa, thẻ quốc tế (Visa, Master, JCB), ví điện tử MoMo, ví ShopeePay, chuyển khoản ngân hàng truyền thống và chuyển khoản quét mã QR tự động.

4. Nhóm tác giả quy định những tiêu chuẩn định lượng nào đối với việc tối ưu hóa hình ảnh và thẻ SEO?
Tài liệu quy định: tiêu đề (Title) dài từ 60 - 70 ký tự; mô tả (Meta Description) dài từ 150 - 160 ký tự; đường dẫn URL không quá 90 ký tự; hình ảnh phải có định dạng JPG hoặc PNG, dung lượng tối đa không quá 100 KB, đặt tên file không dấu nối bằng dấu (-) và bắt buộc có thẻ ALT chứa từ khóa.

5. Các chức năng hỗ trợ khách hàng trực tuyến được tích hợp qua những kênh nào?
Hệ thống nhúng hộp thoại chat trực tiếp Messenger thông qua plugin Facebook Chat tại chân trang, tích hợp hệ thống nút liên hệ chuyển hướng (Button contact) đến Facebook, Instagram, Zalo và cung cấp biểu mẫu gửi thư thông qua plugin Contact Form 7 cùng bản đồ chỉ đường Google Maps.

Kết luận

Khóa luận "Xây dựng và quản trị website bán quần áo Lucky Shop" của Nhóm tác giả đã giải quyết trọn vẹn bài toán xây dựng một hệ thống thương mại điện tử chuyên ngành may mặc dựa trên nền tảng WordPress và giao diện Flatsome. Báo cáo cung cấp đầy đủ các bước từ khảo sát hiện trạng, phân tích 13 nhóm chức năng nghiệp vụ, thiết kế chi tiết giao diện người dùng đến việc cấu hình các plugin mở rộng và tối ưu hóa quy chuẩn SEO On-page. Đây là tài liệu mang tính ứng dụng thực hành cao, thể hiện rõ nét quy trình thiết lập một cửa hàng thời trang số hóa hoàn chỉnh phục vụ thị trường bán lẻ trực tuyến.