Chatbot Tiếng Việt Hỗ Trợ Du Lịch: Nghiên Cứu và Phát Triển

• Tác giả: Nguyen Tan Phuc
• Người hướng dẫn: TS. Huynh Ngoc Tin
• Trường học: Đại học Quốc gia TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Kỹ sư ngành kỹ thuật phần mềm
• Đề tài: Xây Dựng Chatbot Tiếng Việt Hỗ Trợ Du Lịch
• Loại tài liệu: Khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI
• 1.1. Chatbot Tiếng Việt hỗ trợ du lịch Sài Gòn
• 1.2. Lý do chọn đề tài
• 1.3. Khái niệm Chatbot
• 1.4. Ứng dụng và sự phát triển của Chatbot
• 2. CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI
• 2.1. Mục tiêu
• 2.2. Phạm vi và đối tượng nghiên cứu
• 2.3. Phương pháp thực hiện
• 2.4. Những công nghệ được sử dụng
• 2.5. Ý nghĩa thực tiễn
• 2.6. Kết quả dự kiến
• 3. CHƯƠNG 3: CÔNG NGHỆ CHATBOT VÀ CHATBOT RASA
• 3.1. Tổng quan về chatbot
• 3.2. Hoạt động của chatbot
• 3.3. Sự phát triển của chatbot
• 3.4. Các lĩnh vực ứng dụng của chatbot
• 4. CHƯƠNG 4: XÂY DỰNG HỆ THỐNG CHATBOT HỖ TRỢ DU LỊCH
• 4.1. Thực trạng quy trình du lịch ở Việt Nam
• 4.2. Hướng giải quyết
• 4.3. Xác định và phân tích yêu cầu
• 4.4. Danh sách các Actor
• 4.5. Use-case của Người quản trị hệ thống
• 4.6. Thiết kế cơ sở dữ liệu
• 4.7. Thiết kế kiến trúc hệ thống
• 4.7.1. Kiến trúc tổng thể
• 4.7.2. Kiến trúc của ứng dụng web
• 4.7.3. Kiến trúc của ứng dụng di động
• 4.8. Thiết kế giao diện và xử lý
• 4.8.1. Giao diện trên ứng dụng Web
• 4.8.2. Danh sách các trang
• 4.8.3. Giao diện và xử lý một số màn hình chính
• 4.8.4. Giao diện trên ứng dụng di động
• 4.8.5. Danh sách các màn hình
• 4.8.6. Giao diện chatbot
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC
• 5.1. Thuận lợi và khó khăn
• 5.2. Hướng phát triển
• DANH MỤC HÌNH
• DANH MỤC BẢNG
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
• TÓM TẮT KHÓA LUẬN

I. Tổng quan về xây dựng chatbot tiếng Việt hỗ trợ du lịch

Chatbot tiếng Việt hỗ trợ du lịch đang trở thành một công cụ quan trọng trong ngành du lịch. Với sự phát triển của công nghệ, việc xây dựng một chatbot có khả năng tương tác tự nhiên với người dùng là rất cần thiết. Chatbot không chỉ giúp cung cấp thông tin nhanh chóng mà còn nâng cao trải nghiệm của khách du lịch. Việc áp dụng công nghệ này vào du lịch Sài Gòn sẽ tạo ra nhiều cơ hội mới cho ngành này.

1.1. Chatbot du lịch là gì

Chatbot du lịch là một ứng dụng sử dụng trí tuệ nhân tạo để tương tác với khách hàng, cung cấp thông tin về địa điểm, dịch vụ và các hoạt động du lịch.

1.2. Lợi ích của chatbot trong ngành du lịch

Chatbot giúp tiết kiệm thời gian, cung cấp thông tin 24/7 và nâng cao sự hài lòng của khách hàng thông qua việc trả lời nhanh chóng các câu hỏi.

II. Thách thức trong việc xây dựng chatbot tiếng Việt cho du lịch

Mặc dù có nhiều lợi ích, việc xây dựng chatbot tiếng Việt cho du lịch cũng gặp phải nhiều thách thức. Ngôn ngữ tiếng Việt có nhiều đặc điểm riêng biệt, điều này làm cho việc xử lý ngôn ngữ tự nhiên trở nên phức tạp hơn. Ngoài ra, việc thu thập dữ liệu chất lượng cao để đào tạo chatbot cũng là một vấn đề lớn.

2.1. Đặc điểm ngôn ngữ tiếng Việt

Tiếng Việt có nhiều từ đồng âm và ngữ nghĩa phong phú, điều này gây khó khăn cho việc nhận diện và phân tích ngữ nghĩa trong chatbot.

2.2. Khó khăn trong việc thu thập dữ liệu

Việc thu thập dữ liệu chất lượng cao để đào tạo chatbot là một thách thức lớn, đặc biệt là trong lĩnh vực du lịch với nhiều thông tin đa dạng.

III. Phương pháp xây dựng chatbot tiếng Việt hỗ trợ du lịch

Để xây dựng một chatbot tiếng Việt hiệu quả, cần áp dụng các phương pháp và công nghệ hiện đại. Sử dụng nền tảng Rasa là một trong những lựa chọn tốt nhất cho việc phát triển chatbot. Rasa cho phép xây dựng các mô hình ngôn ngữ tự nhiên mạnh mẽ và dễ dàng tùy chỉnh.

3.1. Sử dụng Rasa để phát triển chatbot

Rasa là một framework mã nguồn mở giúp xây dựng chatbot thông minh, cho phép tùy chỉnh và mở rộng dễ dàng.

3.2. Các bước phát triển chatbot

Quy trình phát triển chatbot bao gồm phân tích yêu cầu, thiết kế hệ thống, phát triển và kiểm thử để đảm bảo chất lượng.

IV. Ứng dụng thực tiễn của chatbot trong du lịch

Chatbot tiếng Việt hỗ trợ du lịch đã được áp dụng thành công trong nhiều lĩnh vực. Từ việc cung cấp thông tin về địa điểm du lịch đến hỗ trợ đặt phòng khách sạn, chatbot đã chứng minh được giá trị của mình trong việc nâng cao trải nghiệm khách hàng.

4.1. Cung cấp thông tin du lịch

Chatbot có khả năng cung cấp thông tin chi tiết về các địa điểm du lịch, giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm thông tin cần thiết.

4.2. Hỗ trợ đặt phòng khách sạn

Khách hàng có thể sử dụng chatbot để tìm kiếm và đặt phòng khách sạn một cách nhanh chóng và tiện lợi.

V. Kết luận và tương lai của chatbot trong du lịch

Chatbot tiếng Việt hỗ trợ du lịch đang mở ra nhiều cơ hội mới cho ngành du lịch. Với sự phát triển không ngừng của công nghệ, chatbot sẽ ngày càng trở nên thông minh và hữu ích hơn. Tương lai của chatbot trong du lịch hứa hẹn sẽ mang lại nhiều giá trị cho cả khách hàng và doanh nghiệp.

5.1. Xu hướng phát triển chatbot

Xu hướng phát triển chatbot trong ngành du lịch sẽ tiếp tục gia tăng, với nhiều tính năng mới và cải tiến trong tương lai.

5.2. Tác động đến ngành du lịch

Chatbot sẽ giúp ngành du lịch nâng cao hiệu quả hoạt động, cải thiện trải nghiệm khách hàng và tăng cường sự cạnh tranh.