Thiết kế, xây dựng website hỗ trợ quản lý và đặt lịch cho các phòng khám

Đồ án thiết kế website quản lý và đặt lịch phòng khám tại Trường ĐH Sư phạm Kỹ thuật TP.HCM

• Tác giả: Trần Hoàng Quân
• Người hướng dẫn: PGS.TS Hoàng Văn Dũng
• Trường học: Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Công nghệ thông tin
• Đề tài: Thiết kế, xây dựng website hỗ trợ quản lý và đặt lịch cho các phòng khám
• Loại tài liệu: Khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2024
• Địa điểm: Hồ Chí Minh

Tóm tắt

I. Tổng quan website quản lý và đặt lịch phòng khám tại HCMUTE

Đồ án tốt nghiệp ngành Công nghệ Thông tin tại Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP.HCM tập trung nghiên cứu giải pháp chuyển đổi số y tế. Đề tài xây dựng website hỗ trợ quản lý và đặt lịch cho các phòng khám do sinh viên Trần Hoàng Quân thực hiện dưới sự hướng dẫn khoa học của PGS. TS Hoàng Văn Dũng. Hệ thống ra đời nhằm giải quyết nhu cầu hiện đại hóa công tác khám chữa bệnh tại các cơ sở y tế tư nhân và công lập. Nền tảng cung cấp không gian tương tác trực tuyến thông suốt giữa bệnh nhân, đội ngũ y bác sĩ và ban quản lý cơ sở. Bệnh nhân có thể chủ động theo dõi lịch trực của từng bác sĩ chuyên khoa. Quy trình chọn lựa khung giờ khám bệnh diễn ra trực quan trên giao diện số. Dữ liệu lịch hẹn được ghi nhận tức thì vào hệ thống máy chủ trung tâm. Ban quản trị phòng khám dễ dàng giám sát lưu lượng bệnh nhân theo từng ngày. Việc ứng dụng giải pháp này góp phần chuẩn hóa quy trình dịch vụ và hạn chế tối đa tình trạng quá tải.

1.1. Bối cảnh nghiên cứu đề tài tại Đại học Sư phạm Kỹ thuật

Khoa Công nghệ Thông tin tại Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP.HCM luôn thúc đẩy các đề tài gắn liền với nhu cầu thực tiễn. Đồ án của sinh viên Trần Hoàng Quân xuất phát từ nhu cầu cấp thiết về chuyển đổi số y tế tại các cơ sở khám chữa bệnh. Thực trạng quá tải tại các bệnh viện đô thị đòi hỏi những công cụ điều phối thông minh. Sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ web mở ra cơ hội xây dựng các hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe tiện lợi. Đề tài tập trung phân tích mô hình phòng khám đa khoa, xác định các nút thắt trong khâu tiếp đón bệnh nhân và thiết kế hệ thống giải quyết triệt để vấn đề này.

1.2. Mục tiêu phát triển hệ thống điều phối lịch khám thông minh

Hệ thống hướng đến mục tiêu tối ưu hóa trải nghiệm y tế cho người bệnh. Người dân có thể tiếp cận danh sách phòng khám uy tín, tìm kiếm bác sĩ theo chuyên khoa và đăng ký giờ hẹn phù hợp. Về phía cơ sở y tế, website hỗ trợ tự động hóa khâu phân bổ lịch hẹn, giảm thiểu tình trạng trùng lịch và giảm áp lực cho nhân viên lễ tân. Phần mềm còn tạo điều kiện lưu trữ lịch sử thăm khám tập trung, phục vụ công tác tra cứu chuyên môn nhanh chóng. Mô hình này giúp nâng cao năng lực quản trị, giảm chi phí vận hành và tăng độ chính xác trong toàn bộ quá trình cung cấp dịch vụ khám bệnh.

II. Phân tích thực trạng website quản lý và đặt lịch phòng khám

Quy trình quản lý phòng khám truyền thống đối mặt với rất nhiều rào cản vận hành. Các phương pháp đặt lịch qua sổ sách hoặc điện thoại thủ công dễ gây ra nhầm lẫn và trùng lặp thời gian. Nhân viên tiếp nhận thường xuyên bị quá tải trong các khung giờ cao điểm. Tình trạng bệnh nhân phải xếp hàng chờ đợi hàng giờ đồng hồ gây nên sự bức xúc và mệt mỏi lớn. Việc quản lý hồ sơ giấy gây khó khăn cho việc tra cứu thông tin tiền sử bệnh lý. Các bác sĩ thiếu công cụ chủ động để nắm bắt danh sách người đến khám trước phiên làm việc. Ngoài ra, việc thông báo hủy lịch hoặc dời lịch khám diễn ra rất chậm chạp qua các kênh liên lạc rời rạc. Điều này gây lãng phí khung giờ làm việc quý báu của chuyên gia y tế. Sự thiếu hụt của một hệ thống quản lý số tập trung làm suy giảm đáng kể chất lượng dịch vụ y tế. Việc chuyển đổi sang nền tảng web tự động hóa là đòi hỏi tất yếu của thời đại số.

2.1. Hạn chế trong khâu điều phối và quản lý hồ sơ bệnh án

Công tác ghi chép thủ công tồn tại nhiều rủi ro thất lạc tài liệu và sai sót thông tin hành chính. Hồ sơ bệnh án giấy tiêu tốn diện tích lưu kho và nhân lực sắp xếp. Khi bệnh nhân tái khám, nhân viên lễ tân phải mất nhiều thời gian tìm kiếm tài liệu cũ. Sự thiếu đồng bộ dữ liệu giữa các bộ phận làm chậm tiến độ chẩn đoán y khoa. Bác sĩ không thể tiếp cận nhanh lịch sử dùng thuốc hoặc kết quả xét nghiệm trước đó. Bên cạnh đó, việc điều phối bác sĩ gặp khó khăn khi phát sinh các ca khám khẩn cấp. Toàn bộ chuỗi vận hành trở nên phân mảnh, kém minh bạch và tiềm ẩn nguy cơ sai sót y khoa.

2.2. Khó khăn của bệnh nhân khi đăng ký khám bệnh truyền thống

Bệnh nhân thường phải di chuyển đến phòng khám từ sáng sớm để lấy số thứ tự. Thời gian ngồi chờ tại sảnh kéo dài gây cảm giác căng thẳng và tăng nguy cơ lây nhiễm chéo. Người bệnh không thể chủ động biết trước lịch công tác cụ thể của chuyên gia mong muốn khám. Các thông tin về chi phí dịch vụ, chuyên khoa và hồ sơ bác sĩ cũng khó tiếp cận rõ ràng. Khi có việc đột xuất, việc hủy lịch hẹn qua hotline thường xuyên rơi vào tình trạng máy bận. Trải nghiệm khám bệnh thụ động làm giảm mức độ hài lòng của cộng đồng đối với dịch vụ chăm sóc sức khỏe.

III. Giải pháp công nghệ website quản lý và đặt lịch phòng khám

Đề tài tốt nghiệp đề xuất giải pháp kiến trúc website hiện đại dựa trên nền tảng thư viện React JS. Ứng dụng tận dụng cơ chế Virtual DOM để tối ưu hóa hiệu năng render giao diện người dùng. Khi trạng thái dữ liệu lịch khám thay đổi, React tính toán sự khác biệt và chỉ cập nhật những phần tử thực sự cần thiết trên cây DOM thật. Cơ chế one-way data binding giúp luồng dữ liệu truyền tải mạch lạc từ component cha xuống component con thông qua props. Cú pháp JSX hỗ trợ viết mã HTML trực tiếp trong Javascript, nâng cao tốc độ thực thi và bảo đảm tính an toàn khi biên dịch. Hệ thống được tổ chức thành các component độc lập, cho phép tái sử dụng mã nguồn hiệu quả trong toàn bộ ứng dụng. Giải pháp thiết kế hệ thống use case chặt chẽ bao gồm đặt lịch khám, kiểm tra xung đột thời gian thực và hủy hẹn tự động. Nhờ đó, ứng dụng duy trì tốc độ phản hồi cực nhanh, đem lại trải nghiệm mượt mà cho cả nhân viên phòng khám lẫn bệnh nhân.

3.1. Kiến trúc giao diện bằng React JS và Virtual DOM tối ưu

Nền tảng frontend lựa chọn React JS nhờ khả năng phản hồi vượt trội và cấu trúc module linh hoạt. Virtual DOM hoạt động như một bản sao trừu tượng của DOM thực trong bộ nhớ Javascript. Mọi thao tác cập nhật trạng thái đặt lịch đều được tính toán trên cây ảo trước khi ghi nhận vào trình duyệt. Cơ chế này giảm thiểu chi phí render đắt đỏ trên cây DOM thực. Bên cạnh đó, việc áp dụng JSX tạo điều kiện kiểm tra lỗi tĩnh ngay trong quá trình biên dịch. Các lập trình viên có thể xây dựng giao diện hiển thị lịch biểu bác sĩ dạng component tái sử dụng, giúp mã nguồn luôn tinh gọn, dễ bảo trì và mở rộng.

3.2. Quy trình kiểm tra xung đột và xử lý use case đặt lịch

Quy trình đặt lịch khám bệnh được thiết kế theo luồng xử lý dữ liệu chặt chẽ và nhất quán. Người bệnh chọn chuyên khoa, chọn bác sĩ và quan sát các khung giờ còn trống trong ngày. Khi người dùng bấm xác nhận thông tin cá nhân và giờ khám, hệ thống lập tức thực hiện truy vấn đối soát trong cơ sở dữ liệu. Nếu khung giờ đã có người đăng ký, giao diện xuất thông báo yêu cầu đổi giờ. Nếu thời gian hoàn toàn khả dụng, bản ghi lịch hẹn mới được tạo lập kèm trạng thái xác nhận thành công. Đối với use case hủy lịch, hệ thống kiểm tra định danh ID lịch hẹn và chuyển trạng thái sang đã hủy ngay lập tức, giải phóng khung giờ cho bệnh nhân khác.

IV. Ứng dụng thực tiễn website quản lý và đặt lịch phòng khám

Đề tài tốt nghiệp của Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP.HCM mang lại giá trị thực tiễn to lớn cho ngành y tế. Hệ thống website chứng minh tính khả thi cao qua các bài kiểm thử chức năng và chịu tải thực tế. Giao diện trực quan giúp người bệnh ở mọi lứa tuổi dễ dàng thao tác đặt lịch mà không cần hướng dẫn phức tạp. Đội ngũ y tế tiết kiệm được nhiều giờ lao động hành chính mỗi ngày nhờ cơ chế quản lý tự động. Rủi ro trùng lịch hoặc bỏ sót cuộc hẹn khám bệnh được giải quyết triệt để. Tỷ lệ hủy hẹn ảo giảm đáng kể nhờ các bước xác thực rõ ràng. Nền tảng dễ dàng triển khai cho các phòng khám đa khoa, nha khoa, da liễu hoặc phòng khám chuyên khoa tư nhân. Kết quả nghiên cứu khẳng định tính đúng đắn của việc ứng dụng công nghệ phần mềm vào y tế. Đây là nền tảng vững chắc để tiếp tục tích hợp thêm hồ sơ bệnh án điện tử và cổng thanh toán viện phí trực tuyến trong tương lai gần.

4.1. Đánh giá hiệu quả vận hành tại các cơ sở khám chữa bệnh

Việc triển khai website mang lại những cải tiến rõ rệt trong khâu vận hành thực tế. Thời gian chờ đợi của người bệnh tại phòng tiếp đón giảm xuống mức tối thiểu. Đội ngũ y bác sĩ nhận danh sách bệnh nhân theo trình tự thời gian rõ ràng, giúp chuẩn bị hồ sơ chuyên môn chu đáo hơn. Bộ phận lễ tân giảm bớt áp lực nghe điện thoại và ghi chép thủ công. Năng suất phục vụ của phòng khám tăng trưởng đáng kể nhờ phân bổ khung giờ khám khoa học. Mọi số liệu đặt lịch được thống kê minh bạch, hỗ trợ ban lãnh đạo phòng khám đưa ra các quyết định điều chuyển nhân sự và phân bổ phòng khám kịp thời.

4.2. Triển vọng mở rộng tính năng và tích hợp hệ thống y tế số

Kiến trúc component của React JS tạo nền tảng thuận lợi để mở rộng thêm nhiều tính năng cao cấp trong tương lai. Hệ thống có thể tích hợp cổng thanh toán trực tuyến qua ví điện tử và thẻ ngân hàng nhằm hạn chế sử dụng tiền mặt. Phân hệ tư vấn sức khỏe từ xa qua video call sẽ hỗ trợ tốt hơn cho người bệnh ở xa. Nền tảng cũng sẵn sàng kết nối với hệ thống hồ sơ bệnh án điện tử quốc gia để đồng bộ dữ liệu chẩn đoán. Ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo vào việc gợi ý chuyên khoa khám bệnh dựa trên triệu chứng sơ bộ là hướng phát triển tiềm năng tiếp theo.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Bối cảnh thực tiễn và lý do chọn đề tài

Trong lĩnh vực y tế, công tác tiếp nhận và xử lý thông tin giữ vai trò then chốt đối với mọi hoạt động vận hành của bệnh viện và phòng khám. Sự phát triển của công nghệ thông tin đã mang lại giải pháp nâng cao hiệu quả làm việc và giảm tải áp lực quản lý. Tuy nhiên, tại nhiều phòng khám, công tác đặt lịch khám bệnh vẫn duy trì hình thức truyền thống: bệnh nhân phải đến trực tiếp cơ sở y tế để bốc số, xếp hàng chờ đợi theo thứ tự.

Thực trạng này dẫn đến nhiều bất cập được tác giả chỉ ra:

• Bệnh nhân mất nhiều công sức, thời gian chờ đợi; không thể chủ động sắp xếp thời gian cá nhân hoặc không gặp được bác sĩ mong muốn.
• Khó khăn trong việc lưu trữ, theo dõi và tra cứu lại lịch sử hồ sơ bệnh án khi bệnh nhân trải qua nhiều lần khám.
• Cơ sở y tế gặp trở ngại trong việc điều phối nhân sự, kiểm soát lịch làm việc của bác sĩ và thống kê kết quả hoạt động khám chữa bệnh.

Xuất phát từ thực tế trên, đề tài "Thiết kế, xây dựng website hỗ trợ quản lý và đặt lịch cho các phòng khám" được lựa chọn nhằm xây dựng một nền tảng trực tuyến giúp tự động hóa quy trình đăng ký khám bệnh, hỗ trợ phân phối ca khám hợp lý và tối ưu hóa việc quản lý hồ sơ khám chữa bệnh.

Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu

Mục tiêu chính của đề tài là xây dựng một hệ sinh thái web thân thiện, trực quan cho mọi lứa tuổi, cho phép người bệnh chủ động đăng ký khám theo bác sĩ và khung giờ định sẵn, đồng thời hỗ trợ nhân viên y tế và quản trị viên quản lý toàn diện quy trình khám chữa bệnh.

Nhiệm vụ nghiên cứu được phân định thành 2 nhóm nội dung:

1. Nhiệm vụ lý thuyết:
   • Nghiên cứu và làm chủ các công nghệ nền tảng: ReactJS, NodeJS, Express Framework, MongoDB.
   • Khảo sát các giải pháp công nghệ hiện hành trong lĩnh vực y tế và quản lý phòng khám (tiêu biểu như BookingCare, Medpro).
   • Nghiên cứu kiến trúc và nguyên lý xây dựng dịch vụ web theo chuẩn RESTful API.
   • Tìm hiểu công cụ Chatbot AI (nền tảng Coze AI) và phương pháp tích hợp vào hệ thống web.
   • Nghiên cứu phương pháp thu thập, phân tích yêu cầu nghiệp vụ y tế và phân quyền người dùng.
2. Nhiệm vụ thực hành:
   • Xây dựng phần mềm máy chủ (Backend) bằng NodeJS và Express, cung cấp các API xử lý logic đăng ký, đặt lịch, quản lý tài khoản.
   • Thiết kế và chuẩn hóa cơ sở dữ liệu phi quan hệ (NoSQL) với MongoDB, áp dụng cơ chế xác thực người dùng bằng JSON Web Token (JWT).
   • Phát triển giao diện người dùng (Frontend) tương tác bằng ReactJS với đầy đủ tính năng tra cứu, đăng ký lịch và xem hồ sơ.
   • Tích hợp dịch vụ gửi thư điện tử (email) tự động nhằm xác nhận lịch hẹn, gửi thông báo thay đổi và phiếu tóm tắt kết quả khám.
   • Thiết lập cơ chế kiểm soát truy cập và phân quyền chi tiết cho 3 nhóm đối tượng: Quản trị viên (Admin), Bác sĩ (Doctor), Bệnh nhân (User/Patient).

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

• Đối tượng nghiên cứu: Quy trình quản lý và tiếp nhận khám chữa bệnh tại các phòng khám; các giải pháp công nghệ phần mềm hỗ trợ giảm thời gian chờ và quản lý lịch hẹn y tế.
• Phạm vi không gian: Mô hình nghiên cứu hướng tới khả năng ứng dụng tại các bệnh viện, phòng khám trên toàn quốc, bao gồm cả cơ sở y tế độc lập và hệ thống bệnh viện đa chuyên khoa.
• Phạm vi thời gian: Đề tài thực hiện trong giai đoạn học kỳ 1 năm học 2024-2025, từ ngày 08/09/2024 đến ngày 12/12/2024.
• Phạm vi đối tượng sử dụng:
  • Quản trị viên: Giám sát toàn bộ hệ thống, điều phối tài nguyên, quản lý danh mục phòng khám, chuyên khoa, tài khoản người dùng và lịch hẹn.
  • Bác sĩ: Quản lý ca trực, lịch làm việc cá nhân, tiếp nhận danh sách bệnh nhân và cập nhật hồ sơ bệnh án sau khám.
  • Bệnh nhân: Tra cứu thông tin y tế, đặt lịch khám trực tuyến, quản lý lịch sử khám và tương tác hỏi đáp với bác sĩ.
• Giới hạn đề tài: Tập trung vào các quy trình nghiệp vụ tổng quát trong việc đặt lịch và hỗ trợ hồ sơ khám bệnh ban đầu; không đi sâu vào các phân hệ nghiệp vụ nội bộ phức tạp như quản trị tài chính - kế toán phòng khám, quản lý kho dược phẩm, hoặc kết nối bảo hiểm y tế nhà nước.

---

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Khung lý thuyết và công nghệ sử dụng

Đề tài dựa trên mô hình phát triển ứng dụng web hiện đại (kiến trúc Single Page Application kết hợp RESTful Backend), khai thác các nền tảng công nghệ sau:

Thành phần	Công nghệ / Nền tảng	Đặc tính kỹ thuật chính được ứng dụng
Frontend	ReactJS	Thư viện mã nguồn mở xây dựng UI động; sử dụng React Hooks (quản lý state/lifecycle trong Functional Components), Virtual DOM tối ưu hóa render giao diện, cơ chế one-way data binding, cú pháp JSX và kiến trúc hướng thành phần (Component-based).
Backend	NodeJS & Express Framework	Môi trường runtime JavaScript chạy trên nền tảng V8 Engine, xử lý bất đồng bộ (non-blocking I/O) theo mô hình đơn luồng (single-threaded). Express đóng vai trò khung ứng dụng gọn nhẹ, quản lý middleware, routing (Router object) và xử lý HTTP Request/Response.
Cơ sở dữ liệu	MongoDB	Hệ quản trị cơ sở dữ liệu hướng tài liệu (Document-oriented NoSQL), lưu trữ dữ liệu dạng BSON/JSON, schema linh hoạt, không yêu cầu phép JOIN phức tạp, hỗ trợ lập chỉ mục (index) và mở rộng ngang (horizontal scaling).
Bảo mật & Xác thực	JWT & Cookies	Cơ chế JSON Web Token dùng để mã hóa thông tin xác thực, lưu trữ an toàn trong Cookie của trình duyệt nhằm duy trì phiên làm việc cho từng nhóm người dùng.
Trí tuệ nhân tạo	Coze AI	Nền tảng xây dựng Chatbot tự động dạng kéo thả, hỗ trợ thiết lập kịch bản tư vấn sức khỏe, hướng dẫn người bệnh và giải đáp thắc mắc thường gặp trên giao diện web.
Dịch vụ thông báo	Dịch vụ gửi Email tự động	Gửi mã thông báo xác nhận đặt lịch hẹn, mã token khôi phục mật khẩu và phiếu kết quả khám bệnh kèm đơn thuốc trực tiếp đến hòm thư người bệnh.

Phương pháp nghiên cứu

1. Phương pháp khảo sát hiện trạng:
   • Tiến hành tìm hiểu, phân tích ưu và nhược điểm của các hệ thống đặt khám trực tuyến tiêu biểu tại Việt Nam: BookingCare (bookingcare.vn) và Medpro (medpro.vn) về các tính năng tìm kiếm bác sĩ, đặt chỗ, quản lý hồ sơ và nhắc lịch.
   • Đối chiếu quy trình thực tế tại các phòng khám để phát hiện các điểm nghẽn gây lãng phí thời gian của bệnh nhân và nhân viên quản lý.
2. Phương pháp phỏng vấn và lấy yêu cầu:
   • Trao đổi ý kiến với các bác sĩ, nhân viên y tế và bệnh nhân nhằm xác định chính xác danh mục chức năng thiết yếu, yêu cầu về độ chính xác thời gian và tính bảo mật của dữ liệu y tế.
3. Phương pháp mô hình hóa và thiết kế phần mềm:
   • Phân tích nghiệp vụ hệ thống theo phương pháp phân rã công việc (Work Breakdown Structure - WBS).
   • Mô hình hóa chức năng bằng hệ thống biểu đồ Use Case (Actor: Bệnh nhân, Bác sĩ, Quản trị viên) và mô tả chi tiết luồng xử lý (Main Flow, Alternative Flow, Exception Flow).
   • Thiết kế mô hình dữ liệu quan hệ logic cho các Collection trong cơ sở dữ liệu MongoDB.
4. Phương pháp kiểm thử phần mềm:
   • Thực hiện kiểm thử chức năng (Functional Testing) cho từng API và giao diện; tối ưu hóa luồng tương tác và xử lý ngoại lệ phát sinh trong quá trình chạy thử nghiệm.

---

Thiết kế và triển khai hệ thống

Kiến trúc phân tầng và tổ chức chương trình

Hệ thống được tổ chức theo mô hình tách biệt giữa giao diện máy khách (Client-side) và dịch vụ máy chủ (Server-side) thông qua giao tiếp RESTful API:

• Tầng Client (ReactJS): Được tổ chức thành các Component độc lập, tái sử dụng cao (Giao diện đặt lịch, thông tin cá nhân, danh sách chuyên khoa, màn hình quản trị). Trạng thái ứng dụng được điều phối qua React Hooks (useState, useEffect) và cơ chế Props.
• Tầng Server (NodeJS/Express):
  • app.js: Tệp gốc cấu hình middleware, kết nối cơ sở dữ liệu và khai báo các thiết lập của máy chủ.
  • routes/: Chứa các bộ định tuyến API phân theo đối tượng nghiệp vụ (Người dùng, Bác sĩ, Lịch khám, Chuyên khoa, Phòng khám).
  • Tầng xử lý logic (Controllers/Services): Tiếp nhận yêu cầu, thực hiện xác thực JWT, kiểm tra trùng lặp thời gian khám và gửi thông báo email.
• Tầng Dữ liệu (MongoDB): Chứa các bộ tài liệu (Collections) phục vụ toàn bộ nghiệp vụ lưu trữ.

Cấu trúc cơ sở dữ liệu

Dữ liệu được tổ chức thành các bảng lưu trữ (Collections) với cấu trúc trường phục vụ cho từng thực thể:

Tên bảng (Collection)	Mô tả vai trò và dữ liệu lưu trữ
AccAdmin	Lưu thông tin định danh và tài khoản quản trị hệ thống.
BenhNhan	Lưu hồ sơ bệnh nhân: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ, ảnh cá nhân và mật khẩu mã hóa.
Doctor	Lưu trữ hồ sơ bác sĩ: chuyên khoa, bằng cấp, kinh nghiệm, phòng khám công tác, chức vụ.
PhongKham	Lưu trữ dữ liệu về các phòng khám, địa chỉ, số điện thoại và thông tin liên hệ.
ChuyenKhoa	Danh mục các chuyên khoa y tế có trong hệ thống kèm mô tả chi tiết.
ChucVu	Danh mục chức vụ, học hàm, học vị của đội ngũ y bác sĩ.
Role	Thiết lập các vai trò người dùng trong hệ thống phục vụ phân quyền.
KhamBenh	Lưu trữ thông tin lịch hẹn, thời gian đăng ký, trạng thái (đã hoàn thành, chưa hoàn thành, đã hủy), kết quả chẩn đoán và đơn thuốc.
ThoiGianGio	Danh mục các khung giờ/ca khám định sẵn trong ngày để bác sĩ và bệnh nhân lựa chọn.
Bảng câu hỏi	Lưu trữ các câu hỏi tư vấn y khoa của người bệnh gửi đến bác sĩ chuyên khoa và phản hồi tương ứng.

Đặc tả các Use Case cốt lõi

Hệ thống xử lý tương tác qua các Use Case đã được đặc tả chi tiết:

• Đăng ký tài khoản bệnh nhân: Bệnh nhân nhập thông tin (Họ tên, email, số điện thoại, mật khẩu). Hệ thống kiểm tra nếu email đã tồn tại thì báo lỗi; nếu hợp lệ, tiến hành mã hóa mật khẩu, ghi nhận vào cơ sở dữ liệu và trả về kết quả đăng ký thành công.
• Đăng nhập và quản lý phiên: Người dùng nhập email và mật khẩu. Sau khi đối soát tính chính xác, hệ thống khởi tạo mã xác thực (token) và gán vào cookie của trình duyệt để duy trì phiên làm việc cho từng nhóm quyền.
• Quên mật khẩu: Người dùng nhập email đã đăng ký. Hệ thống kiểm tra dữ liệu, tự động khởi tạo mật khẩu ngẫu nhiên mới và chuyển qua email của người dùng kèm hướng dẫn truy cập lại.
• Đặt lịch khám bệnh: Bệnh nhân lựa chọn chuyên khoa, bác sĩ và khung giờ trống khả dụng; điền lý do khám, hình thức thanh toán. Hệ thống kiểm tra điều kiện trùng lịch; nếu không trùng, lưu lịch khám, cập nhật trạng thái ca khám của bác sĩ và tự động gửi email thông báo xác nhận lịch hẹn.
• Hủy lịch khám bệnh: Bệnh nhân cung cấp mã định danh lịch hẹn cần hủy. Hệ thống đối soát trạng thái, cập nhật bản ghi thành "Đã hủy" và xuất thông báo xác nhận.

---

Nội dung chính theo từng chương

Mở đầu

Phần mở đầu tập trung luận giải tính cấp thiết của việc áp dụng phần mềm vào bài toán giảm tải thời gian chờ khám bệnh tại các cơ sở y tế. Tác giả trình bày mục tiêu xây dựng website đặt lịch thân thiện, phân tích phạm vi áp dụng trên quy mô toàn quốc đối với các phòng khám và bệnh viện, đồng thời chỉ rõ giới hạn kỹ thuật của đề tài. Phần này cũng phân tích hai giải pháp thực tế gồm BookingCare và Medpro để làm căn cứ đề xuất các tính năng cốt lõi.

CHƯƠNG 1. Tổng quan công nghệ

Chương này tổng hợp các kiến thức nền tảng về ngăn xếp công nghệ được ứng dụng trong đề tài:

• ReactJS: Giới thiệu lịch sử hình thành (Facebook, 2013), cơ chế hoạt động của Virtual DOM, nguyên lý luồng dữ liệu một chiều (one-way data binding), cú pháp JSX, cấu trúc vòng đời Component (khởi tạo, cập nhật, hủy) và cách quản lý trạng thái qua Props và State, React Hooks.
• NodeJS & Express Framework: Phân tích kiến trúc JavaScript V8 Engine, cơ chế non-blocking I/O, mô hình đơn luồng giải phóng bộ nhớ đệm, giấy phép MIT. Đồng thời, chương này làm rõ vai trò của ExpressJS trong quản lý tệp cấu hình, router và cấu trúc thư mục tiêu chuẩn.
• MongoDB: Phân tích sự vượt trội của hệ quản trị NoSQL so với RDBMS truyền thống: khả năng lưu trữ không cần định dạng cấu trúc cố định (schema-less), lưu trữ tài liệu JSON/BSON, hạn chế thao tác JOIN phức tạp, tối ưu hóa bộ nhớ đệm và tính linh hoạt cao trong mở rộng ngang.
• Chatbot Coze AI: Nêu bật ưu điểm của công cụ tạo bot kéo thả miễn phí, hỗ trợ tích hợp đa kênh (website, Zalo, Messenger) để tự động hóa tư vấn y tế.

CHƯƠNG 2 – Khảo sát hiện trạng và xác định yêu cầu

Chương 2 mô tả chi tiết phương pháp phỏng vấn, khảo sát thực tế để thiết lập 23 nhóm chức năng nghiệp vụ của website, bao gồm:

1. Xem thông tin trang chủ.
2. Xem chi tiết thông tin bệnh viện.
3. Xem chi tiết thông tin bác sĩ.
4. Xem chi tiết chuyên khoa khám bệnh.
5. Xem lịch sử khám bệnh.
6. Đăng nhập và phân quyền (Admin, Bác sĩ, Bệnh nhân).
7. Đăng ký tài khoản người dùng mới.
8. Quên mật khẩu qua mã xác thực email.
9. Cập nhật thông tin cá nhân.
10. Quản lý hồ sơ bệnh nhân của bác sĩ.
11. Quản lý ca khám bệnh của bác sĩ.
12. Chọn ngày khám trên giao diện hệ thống.
13. Quản lý tài khoản hệ thống của quản trị viên.
14. Quản lý kế hoạch khám bệnh của bác sĩ.
15. Quản lý danh mục phòng khám.
16. Quản lý danh mục chuyên khoa.
17. Thống kê tổng số lượng bác sĩ.
18. Quản lý lịch hẹn khám bệnh toàn hệ thống.
19. Tích hợp Chatbot tư vấn bệnh nhân.
20. Quản lý tài khoản bệnh nhân dành cho Admin.
21. Gửi thông tin xác nhận và kết quả khám qua email.
22. Khóa và xóa tài khoản bệnh nhân vi phạm.
23. Đặt câu hỏi trực tuyến cho bác sĩ chuyên khoa.

CHƯƠNG 3 – Phân tích thiết kế hệ thống

Chương 3 trình bày các mô hình kỹ thuật chi tiết:

• Biểu đồ phân rã công việc WBS tổ chức các giai đoạn phát triển.
• Sơ đồ ca sử dụng (Use Case) cho 3 tác nhân chính: Bệnh nhân (User), Quản trị viên (Admin), Bác sĩ (Doctor) và sơ đồ quy trình xử lý đăng ký lịch khám.
• Đặc tả chi tiết từng Use Case với đầy đủ điều kiện tiên quyết, chuỗi sự kiện chính và luồng xử lý ngoại lệ.
• Mô tả chi tiết cấu trúc 10 bảng dữ liệu trong MongoDB (AccAdmin, BenhNhan, ChucVu, ChuyenKhoa, Doctor, KhamBenh, PhongKham, Role, ThoiGianGio, Bảng câu hỏi).

CHƯƠNG 4 – Giao diện website

Chương 4 tài liệu hóa hệ thống màn hình chức năng được xây dựng trên ReactJS theo 3 nhóm phân quyền:

• Phân quyền Bệnh nhân (19 giao diện): Trang chủ, đăng ký, đăng nhập, quên mật khẩu, danh sách/chi tiết chuyên khoa, danh sách/chi tiết bác sĩ, danh sách/chi tiết phòng khám, chọn ca khám, đặt lịch, xem lịch hẹn đã đặt, xem bệnh án, cửa sổ Chatbot Coze AI, giao diện đặt câu hỏi cho bác sĩ, giao diện chờ và xác nhận qua email.
• Phân quyền Bác sĩ (9 giao diện): Đăng nhập, theo dõi lịch hẹn, xem thông tin bệnh nhân đã đăng ký, chọn/chỉnh sửa lịch trình ca làm việc, cập nhật hồ sơ cá nhân, đổi mật khẩu, xem và gửi câu trả lời tư vấn cho bệnh nhân.
• Phân quyền Quản trị viên (17 giao diện): Bảng điều khiển quản trị, quản lý/thêm/sửa bác sĩ, phân bổ kế hoạch khám bệnh, quản lý/thêm/sửa phòng khám, quản lý/thêm mới chức vụ y khoa, quản lý chuyên khoa, quản lý danh sách bệnh nhân và giám sát trạng thái lịch hẹn.

CHƯƠNG 5 – Cài đặt

Chương này tổng kết môi trường triển khai thực tế của ứng dụng, sự phối hợp giữa thư viện ReactJS, nền tảng NodeJS, cơ sở dữ liệu MongoDB và cấu trúc các lớp phần mềm. Chương này cũng báo cáo kết quả kiểm thử chức năng và đánh giá mức độ hoàn thiện các mục tiêu đã đề ra trong đề cương luận văn.

---

Kết quả và đóng góp

Kết quả kỹ thuật và tính năng

Căn cứ trên các hạng mục đã hoàn thành trong kế hoạch thực hiện đề tài (từ 08/09/2024 đến 12/12/2024), tác giả đã đạt được các kết quả cụ thể:

• Về mặt công nghệ:
  • Hoàn thiện hệ thống Backend bằng NodeJS và Express Framework, cấu hình đầy đủ các RESTful API cho phép giao tiếp dữ liệu an toàn với cơ sở dữ liệu MongoDB.
  • Xây dựng hệ thống bảo mật phân quyền 3 cấp (Admin, Doctor, Patient) dựa trên cơ chế JWT và Cookie.
  • Triển khai thành công giao diện Single Page Application bằng ReactJS, ứng dụng React Hooks và Virtual DOM giúp tốc độ phản hồi nhanh.
  • Tích hợp thành công dịch vụ gửi email tự động (xác nhận đặt lịch, gửi đơn thuốc/bệnh án, cấp lại mật khẩu) và trợ lý ảo Chatbot Coze AI hỗ trợ tương tác trên website.
• Về tính năng nghiệp vụ:
  • Hệ thống vận hành đầy đủ 23 chức năng đề ra: cho phép bệnh nhân tra cứu thông tin theo phòng khám/bác sĩ/chuyên khoa, lựa chọn khung giờ khám theo ca trống của bác sĩ mà không bị trùng lặp.
  • Hỗ trợ bác sĩ theo dõi số lượng ca khám trong ngày, quản lý bệnh án sau khám và trả lời câu hỏi trực tuyến.
  • Cung cấp công cụ quản trị tập trung cho phép Admin theo dõi danh sách lịch hẹn, thống kê tổng số bác sĩ và quản lý các danh mục cơ sở y tế.

Đóng góp của đề tài

So với quy trình tiếp nhận khám chữa bệnh thủ công hoặc các nghiên cứu khảo sát trước đó, đề tài mang lại những đóng góp:

• Xây dựng một quy trình khép kín từ lúc người bệnh tìm kiếm bác sĩ, đặt chỗ trực tuyến, nhận email xác nhận, đến lúc khám bệnh và nhận hồ sơ kết quả điện tử qua email.
• Tự động hóa việc phân bổ ca khám, loại bỏ hoàn toàn tình trạng bệnh nhân phải xếp hàng chờ đợi lấy số thứ tự tại cơ sở y tế.
• Tích hợp tính năng hỏi đáp trực tuyến theo chuyên khoa và trợ lý chatbot, tăng cường kênh giao tiếp sơ bộ giữa bệnh nhân và đội ngũ y tế trước khi đến khám trực tiếp.

---

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

Hạn chế của hệ thống

Dựa trên phạm vi và giới hạn nghiên cứu được văn bản công bố, hệ thống còn tồn tại một số điểm hạn chế:

• Hệ thống chỉ mới dừng lại ở việc quản lý thông tin ở mức tổng quát; chưa đi sâu giải quyết các nghiệp vụ đặc thù riêng biệt theo từng quy mô phòng khám lớn (như kết nối hệ sinh thái thiết bị y tế chuyên dụng).
• Chưa tích hợp hệ thống thanh toán viện phí trực tuyến chuyên sâu, chưa hỗ trợ cổng thanh toán bảo hiểm y tế nhà nước hoặc bảo hiểm bảo lãnh tư nhân.
• Chưa xây dựng phân hệ quản lý tài chính doanh thu chi tiết, hóa đơn điện tử pháp lý và các thủ tục hành chính nội bộ của cơ sở y tế.

Hướng phát triển tiếp theo

Tác giả xác định các nội dung cần tiếp tục nghiên cứu và hoàn thiện trong tương lai:

• Mở rộng kết nối các cổng thanh toán điện tử (VNPay, MoMo, thẻ ngân hàng) nhằm cho phép thanh toán chi phí khám chữa bệnh trực tiếp trên website.
• Nghiên cứu cơ chế đồng bộ dữ liệu bệnh án với hệ thống quản lý bệnh viện tổng thể (HIS) và cổng bảo hiểm y tế.
• Xây dựng ứng dụng di động (Mobile App) trên nền tảng Android và iOS để nâng cao tính tiện lợi cho bệnh nhân và bác sĩ khi quản lý lịch hẹn.
• Nâng cấp năng lực xử lý thông minh của Chatbot thông qua việc huấn luyện sâu dữ liệu y khoa để hỗ trợ sàng lọc triệu chứng sơ bộ chuẩn xác hơn.

---

Giá trị tham khảo

Báo cáo khóa luận tốt nghiệp này là tài liệu tham khảo hữu ích cho các nhóm đối tượng sau:

• Sinh viên ngành Công nghệ thông tin và Công nghệ phần mềm: Đặc biệt là sinh viên đang thực hiện đồ án tốt nghiệp hoặc các môn học chuyên ngành liên quan đến phát triển ứng dụng web Full-stack theo ngăn xếp ReactJS, NodeJS, Express và MongoDB.
• Người nghiên cứu các hệ thống quản lý y tế và đặt lịch: Tài liệu cung cấp cách tiếp cận thực tế về cấu trúc cơ sở dữ liệu NoSQL, cách phân rã chức năng nghiệp vụ đặt lịch (Booking engine), quản lý ca khám trống và quy trình kiểm soát xung đột thời gian khám của bác sĩ.
• Các phần nội dung đáng tham khảo:
  • Chương 2 và Chương 3: Là tài liệu mẫu về khảo sát yêu cầu thực tế, phân rã công việc (WBS), thiết kế biểu đồ ca sử dụng (Use Case Diagram) và bảng đặc tả Use Case chi tiết.
  • Thiết kế cơ sở dữ liệu: Cung cấp cấu trúc tham chiếu cho các bảng nghiệp vụ y tế (bác sĩ, bệnh nhân, lịch hẹn, chuyên khoa, khung giờ).
  • Phương pháp tích hợp giải pháp phụ trợ: Cách thức kết nối cơ chế xác thực JWT, dịch vụ gửi email tự động và nền tảng chatbot trí tuệ nhân tạo vào ứng dụng thực tế.

---

Câu hỏi thường gặp

1. Khóa luận này sử dụng ngăn xếp công nghệ (tech stack) cụ thể nào để xây dựng website?
Website được xây dựng dựa trên công nghệ JavaScript toàn diện (Full-stack): Frontend sử dụng thư viện ReactJS (khai thác React Hooks và Virtual DOM); Backend sử dụng NodeJS kết hợp khung ứng dụng ExpressJS; Cơ sở dữ liệu sử dụng hệ quản trị NoSQL MongoDB; Xác thực người dùng thông qua JSON Web Token (JWT) kết hợp Cookie; cùng với Chatbot Coze AI và hệ thống gửi thư điện tử tự động.

2. Hệ thống phân chia quyền hạn của các nhóm người dùng như thế nào?
Hệ thống thiết lập 3 nhóm tác nhân (Actors) với các quyền hạn cụ thể:

• Bệnh nhân: Xem thông tin bác sĩ, bệnh viện, chuyên khoa; đặt lịch khám; xem lịch sử khám và bệnh án cá nhân; đặt câu hỏi cho bác sĩ và tương tác với chatbot.
• Bác sĩ: Quản lý lịch làm việc cá nhân, cập nhật ca khám trống, tiếp nhận danh sách bệnh nhân đã đăng ký, lập phiếu kết quả khám bệnh và trả lời câu hỏi chuyên khoa. Không có quyền thêm, xóa, sửa tài khoản người dùng khác.
• Quản trị viên: Nắm toàn quyền hệ thống; quản lý toàn bộ tài khoản người dùng (bao gồm khóa, xóa); quản lý thông tin phòng khám, chuyên khoa, chức vụ; điều phối lịch làm việc của bác sĩ và theo dõi trạng thái toàn bộ lịch hẹn.

3. Làm thế nào hệ thống giải quyết vấn đề trùng lặp lịch khám của bác sĩ?
Trong quy trình đặt lịch khám, hệ thống tổ chức bảng dữ liệu ThoiGianGio và ca khám của bác sĩ. Khi bệnh nhân chọn một khung giờ và gửi yêu cầu, hệ thống sẽ tiến hành kiểm tra (validation) trạng thái của ca khám đó trong cơ sở dữ liệu. Nếu khung giờ đã được người khác đặt trước, hệ thống cảnh báo trùng lịch và yêu cầu bệnh nhân chọn lại; nếu khung giờ còn trống, hệ thống mới ghi nhận lịch hẹn vào bảng KhamBenh, chuyển trạng thái khung giờ và gửi thông báo xác nhận qua email.

4. Dữ liệu trong hệ thống được tổ chức thành những bảng nào trong MongoDB?
Cơ sở dữ liệu của hệ thống gồm 10 bảng (Collections) chính: AccAdmin (tài khoản quản trị), BenhNhan (thông tin người bệnh), Doctor (thông tin bác sĩ), PhongKham (thông tin cơ sở y tế), ChuyenKhoa (danh mục chuyên khoa), ChucVu (chức vụ bác sĩ), Role (vai trò phân quyền), KhamBenh (chi tiết lịch hẹn và kết quả khám), ThoiGianGio (danh mục khung giờ khám) và bảng lưu trữ các câu hỏi tư vấn gửi về cho bác sĩ.

5. Đề tài giới hạn không giải quyết các khía cạnh nghiệp vụ nào của phòng khám?
Theo công bố của tác giả, đề tài chỉ tập trung tối ưu quy trình quản lý lịch khám và hỗ trợ bệnh án tổng quát. Đề tài giới hạn, không đi sâu vào các nghiệp vụ kế toán - tài chính chi tiết, không tích hợp thanh toán bảo hiểm y tế nhà nước và không giải quyết các thủ tục hành chính nội bộ riêng biệt của từng cơ sở y tế.

---

Kết luận

Đồ án tốt nghiệp "Thiết kế, xây dựng website hỗ trợ quản lý và đặt lịch cho các phòng khám" của sinh viên Trần Hoàng Quân (Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP.HCM) đã giải quyết trọn vẹn bài toán tự động hóa quy trình đăng ký khám bệnh trực tuyến nhằm giảm thời gian chờ đợi cho người bệnh.

Thông qua việc kết hợp nền tảng công nghệ ReactJS, NodeJS, Express và MongoDB, hệ sinh thái phần mềm đã đáp ứng đầy đủ 23 tính năng nghiệp vụ với sự phân quyền chặt chẽ giữa Quản trị viên, Bác sĩ và Bệnh nhân.

Mặc dù còn một số hạn chế về mặt tích hợp thanh toán chuyên sâu và kết nối bảo hiểm y tế, đề tài đã mang lại một mô hình ứng dụng hoàn chỉnh, đạt tính ứng dụng thực tiễn cao và là tài liệu kỹ thuật có giá trị tham khảo tốt cho sinh viên ngành Công nghệ phần mềm.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1. Tổng quan về React 1. Tổng quan về NodeJS 1. Tổng quan về Express Framework 1.

Tổng quan về MongoDB 1. Chatbot Coze AI CHƯƠNG 2 – KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG VÀ XÁC ĐỊNH YÊU CẦU 2. Mục đích nghiên cứu 2. Phương pháp nghiên cứu 2.

Chức năng chính của website CHƯƠNG 3 – PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG 3. Đặc tả Usecase 3. Mô tả các bảng 3. Chi tiết các bảng 3.

Thiết kế giao diện CHƯƠNG 4 – GIAO DIỆN WEBSITE 4. Phân quyền bệnh nhân 7 4. Phân quyền quản trị viên CHƯƠNG 5 – CÀI ĐẶT 5. Môi trường cài đặt và công nghệ sử dụng 5.

Tổ chức các lớp của chương trình KẾT LUẬN 1. Kết quả đạt được 2. Ưu điểm 3 Khuyết điểm 4. Hướng phát triển TÀI LIỆU THAM KHẢO KẾ HOẠCH THỰC HIỆN STT Thời gian Công việc Ghi chú • Lập danh sách các chức năng cần cải thiện và làm thêm.

• Xác định hướng cải thiện. 8/9/2024 – Đã hoàn 1 • Mô hình hóa yêu cầu. 14/9/2024 thành • Thiết kế cơ sở dữ liệu. • Chuẩn bị dữ liệu nền.

• Xây dựng cơ sở dữ liệu MongoDB. 15/9/2024 – Đã hoàn 2 • Thiết kế các bảng dữ liệu, chỉ mục và các mối quan hệ giữa 21/9/2024 thành chúng. 22/9/2024 – • Phát triển và triển khai back-end bằng Node. Đã hoàn 3 28/9/2024 • Cài đặt Express framework và cấu hình API.

thành 29/9/2024 – • Xây dựng chức năng đăng ký, đăng nhập và quản lý tài khoản Đã hoàn 4 5/10/2024 người dùng. thành • Tích hợp email xác nhận đăng ký và đặt lịch khám. • Thiết kế và phát triển giao diện người dùng (UI) bằng 6/10/2024 – ReactJS. Đã hoàn 5 12/10/2024 • Xây dựng các component giao diện chính như đăng nhập, thành đăng ký, quản lý bệnh nhân.

13/10/2024 – • Xây dựng chức năng đặt lịch khám bệnh, quản lý lịch hẹn. Đã hoàn 6 19/10/2024 • Tạo và quản lý lịch làm việc của bác sĩ. thành 8 • Xây dựng chức năng gửi email tự động cho bệnh nhân sau 20/10/2024 – Đã hoàn 7 khi đặt lịch và khám xong. 26/10/2024 thành • Tích hợp thông báo qua email khi có thay đổi lịch khám.

27/10/2024 – • Xây dựng chức năng quản lý chuyên khoa và phòng khám. Đã hoàn 8 2/11/2024 • Quản lý thông tin bác sĩ và bệnh nhân. thành 3/11/2024 – • Thực hiện kiểm thử các chức năng của website. Đã hoàn 9 16/11/2024 • Sửa lỗi và tối ưu hóa mã nguồn.

thành 17/11/2024 – • Hoàn thiện báo cáo và tài liệu dự án. Đã hoàn 10 12/12/2024 • Chuẩn bị bài thuyết trình và phản biện. thành Ý kiến của giáo viên hướng dẫn Ngày tháng năm 2024 (Ký và ghi rõ họ tên) Người viết đề cương (Ký và ghi rõ họ tên) 9 Mục lục PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN BỘ MÔN. 3 PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN.

10 Mục lục hình. 16 Mục lục bảng. Tính cấp thiết của đề tài. Mục đích của đề tài.

Cách tiếp cận đề tài và phạm vi nghiên cứu. Phân tích các công trình có liên quan. Kết quả dự kiến có thể đạt được.1 Tổng quan về React. Giới thiệu về ReactJS.

Props và State. Tổng quan về NodeJS. Các đặc tính của NodeJS. Cách hoạt động của NodeJS.

Tổng quan về Express Framework. Giới thiệu ExpressJS. Cấu trúc của ExpressJS. Router trong Express.

Tổng quan về MongoDB. Giới thiệu về MongoDB. Lợi thế của MongoDB so với các cơ sở dữ liệu dạng quan hệ(RDBMS). Một số đặc điểm của MongoDB.

Chatbot Coze AI .1 Giới thiệu Coze AI .2 Ưu điểm của Coze AI. 29 CHƯƠNG 2 – KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG VÀ XÁC ĐỊNH YÊU CẦU. Mục đích nghiên cứu. Phương pháp nghiên cứu:.

Chức năng chính của website .1 Xem trang chủ màn hình chính: .2 Xem chi tiết thông tin bệnh viện: .3 Xem chi tiết thông tin bác sĩ:.4 Xem chi tiết thông tin chuyên khoa khám bệnh: .5 Xem lịch sử khám bệnh: .6 Đăng nhập và phân quyền: Mỗi người dùng có một quyền hạn cụ thể trong hệ thống.7 Đăng ký tài khoản:.8 Quên mật khẩu:.9 Cập nhật thông tin người dùng: .10 Quản lý bệnh nhân: .11 Quản lý ca khám bệnh của bác sĩ: .12 Chọn ngày trong hệ thống: .13 Quản lý tài khoản: .14 Quản lý kế hoạch khám bệnh của bác sĩ: .15 Quản lý thông tin phòng khám: .16 Quản lý chuyên khoa: .17 Thống kê tổng số bác sĩ: .18 Quản lý lịch hẹn khám bệnh: .19 Tích hợp chatbot hỗ trợ tư vấn bệnh nhân: .20 Quản lý tài khoản cho bệnh nhân: .21 Gửi thông tin xác nhận và kết quả khám bệnh qua email: .22 Quản lý tài khoản bệnh nhân (khóa, xóa):.23 Đặt câu hỏi cho các bác sĩ trong chuyên khoa:. 33 CHƯƠNG 3 – PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG. Lược đồ usecase actor User. Lược đồ usecase actor Admin.

Lược đồ usecase actor bác sĩ. Lược đồ usecase quá trình xử lý đăng ký lịch khám. Đặc tả usecase. Usecase đăng nhập bệnh nhân.

Usecase đăng ký tài khoản bệnh nhân. Usecase cập nhật thông tin tài khoản bệnh nhân. Usecase xem thông tin chuyên khoa. Usecase quên mật khẩu bệnh nhân.

Usecase bệnh nhân đặt lịch khám bệnh. Usecase huỷ lịch hẹn khám bệnh. Usecase đăng nhập bác sĩ. Usecase xem lịch hẹn khám bệnh của bác sĩ.

Usecase chỉnh sửa thời gian khám bệnh cho bác sĩ. Usecase cập nhật thông tin bệnh án cho bệnh nhân. Usecase quản lý tài khoản bác sĩ. Usecase quản lý chuyên khoa.

Usecase quản lý phòng khám. Usecase quản lý chức vụ bác sĩ. Mô tả các bảng. Chi tiết các bảng.

Error! Bookmark not defined.8 Thiết kế giao diện .1 Giao diện trang chủ .2 Giao diện đăng nhập .3 Giao diện đăng ký .4 Giao diện danh sách tất cả bác sĩ/ chuyên khoa/ phòng khám .5 Giao diện chi tiết bác sĩ .6 Giao diện chi tiết phòng khám/chuyên khoa .7 Giao diện trang đăng ký lịch khám .8 Giao diện xem lịch hẹn của bệnh nhân.9 Giao diện xem lịch hẹn của bác sĩ .10 Giao diện xem thông tin bệnh nhân đã khám .11 Giao diện chỉnh sửa thông tin bác sĩ .12 Giao diện chỉnh sửa lịch trình khám bệnh của bác sĩ .13 Giao diện trang quản lý lịch khám của quản trị viên .14 Giao diện trang quản lý phòng khám .14 Giao diện trang quản lý chức vụ .14 Giao diện trang quản lý chuyên khoa .15 Giao diện trang quản lý bệnh nhân của quản trị viên. 87 CHƯƠNG 4 – GIAO DIỆN WEBSITE.1 Phân quyền bệnh nhân .1 Giao diện trang chủ .2 Giao diện đăng nhập .3 Giao diện đăng ký .4 Giao diện danh sách tất cả chuyên khoa.5 Giao diện danh sách tất cả bác sĩ .6 Giao diện danh sách tất cả phòng khám .7 Giao diện chi tiết bác sĩ .8 Giao diện chi tiết chuyên khoa .9 Giao diện chi tiết phòng khám .10 Giao diện xem lịch khám.11 Giao diện đặt lịch khám.12 Giao diện xem lịch hẹn đã đặt .13 Giao diện xem chi tiết bệnh án .14 Giao diện quản lý thông tin cá nhân .15 Giao diện chatbot hỗ trợ tư vấn .16 Giao diện quên mật khẩu .17 Giao diện đặt câu hỏi cho các bác sĩ trong chyên khoa.18 Giao diện chờ xác nhận lịch khám gửi về email .19 Giao diện đã xác nhận lịch khám .1 Giao diện trang đăng nhập.2 Giao diện trang lịch hẹn .3 Giao diện thông tin lịch đã đăng ký của bệnh nhân .4 Giao diện thông tin bác sĩ .5 Giao diện chọn lịch trình khám bệnh .6 Giao diện thay đổi thông tin cá nhân .7 Giao diện quên mật khẩu .8 Giao diện các câu hỏi của bệnh nhân .9 Giao diện trả lời câu hỏi của bệnh nhân .3 Phân quyền quản trị viên .1 Giao diện đăng nhập .2 Giao diện trang chủ .3 Giao diện quản lý bác sĩ .4 Giao diện thêm bác sĩ .5 Giao diện chỉnh sửa thông tin bác sĩ .6 Giao diện xem thông tin chi tiết của bác sĩ .7 Giao diện quản lý kế hoạch khám bệnh .8 Giao diện trang quản lý phòng khám .9 Giao diện thêm phòng khám .10 Giao diện chỉnh sửa thông tin phòng khám .11 Giao diện quản lý chức vụ bác sĩ .12 Giao diện thêm mới chức vụ .13 Giao diện quản lý chuyên khoa .14 Giao diện tạo mới chuyên khoa .15 Giao diện chỉnh sửa chuyên khoa .16 Giao diện quản lý bệnh nhân .17 Giao diện xem thông tin lịch hẹn. 113 CHƯƠNG 5 – CÀI ĐẶT. Môi trường cài đặt và công nghệ sử dụng.

Tổ chức các lớp của chương trình. Kết quả đạt được .1 Về kiến thức và kỹ năng kỹ thuật .2 Về tính năng của hệ thống. Hướng phát triển. 119 TÀI LIỆU THAM KHẢO.

121 15 Mục lục hình Hình 1: Giao diện trang bookingcare. 22 Hình 2: Giao diện trang medpro. 34 Hình 4: Usecase actor User. 36 Hình 5: Usecase actor Admin.

37 Hình 6: Usecase actor Doctor. 38 Hình 7: Usecase xử lý đăng ký lịch khám. 39 Hình 8: Giao diện trang chủ. 89 Hình 9: Giao diện đăng nhập bệnh nhân.

90 Hình 10: Giao diện đăng ký bệnh nhân. 90 Hình 11: Giao diện danh sách tất cả chuyên khoa. 91 Hình 12: Giao diện danh sách tất cả bác sĩ. 91 Hình 13: Giao diện danh sách tất cả phòng khám.

92 Hình 14: Giao diện chi tiết bác sĩ. 93 Hình 15: Giao diện chi tiết chuyên khoa. 94 Hình 16: Giao diện chi tiết phòng khám. Giao diện xem lịch khám.

95 Hình 18: Giao diện đặt lịch khám. 96 Hình 19: Giao diện xem lịch hẹn đã đặt. 96 Hình 20: Giao diện xem chi tiết bệnh án. 97 Hình 21: Giao diện quản lý thông tin cá nhân.

97 Hình 22: Giao diện chatbot hỗ trợ tư vấn. 98 Hình 23: Giao diện quên mật khẩu. 98 Hình 24: Giao diện đặt câu hỏi. 99 Hình 25: Giao diện chờ xác nhận lịch khám.

99 Hình 26: Giao diện đã xác nhận lịch khám. 100 Hình 27: Giao diện trang đăng nhập bác sĩ. 100 Hình 28: Giao diện trang đăng nhập bác sĩ. 101 Hình 29: Giao diện thông tin lịch đã đăng ký.

101 Hình 30: Giao diện thông tin bác sĩ. 102 Hình 31: Giao diện chọn lịch trình khám bệnh. 102 Hình 32: Giao diện thay đổi thông tin cá nhân. 103 Hình 33: Giao diện quên mật khẩu.

103 Hình 34: Giao diện các câu hỏi. 104 Hình 35: Giao diện trả lời câu hỏi. 104 Hình 36: Giao diện đăng nhập admin. 105 Hình 37: Giao diện trang chủ admin.

105 Hình 38: Giao diện quản lý bác sĩ .