BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ---------------------- LÊ PHẠM MINH PHÚC VẬN DỤNG PHƯƠNG PHÁP BẢNG CÂN BẰNG ĐIỂM TẠI CÔNG TY TNHH KIỂM TOÁN VÀ TƯ VẤN NEXIA ACPA LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh - Năm 2013 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH ------------------- LÊ PHẠM MINH PHÚC VẬN DỤNG PHƯƠNG PHÁP BẢNG CÂN BẰNG ĐIỂM TẠI CÔNG TY TNHH KIỂM TOÁN VÀ TƯ VẤN NEXIA ACPA Chuyên ngành : KẾ TOÁN Mã số : 60340301 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. PHẠM THỊ PHỤNG TP. Hồ Chí Minh - Năm 2013 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com LỜI CAM ĐOAN “Vận dụng Bảng cân bằng điểm (Balanced Scorecard) trong đánh giá thành quả hoạt động tại Công Ty TNHH Kiểm Toán Và Tư Vấn Nexia Acpa” là công trình nghiên cứu khoa học, độc lập của tôi. Đây là đề tài của luận văn Thạc sĩ kinh tế, chuyên ngành kế toán. Luận văn này chưa được ai công bố dưới bất kỳ hình thức nào. Tác giả LÊ PHẠM MINH PHÚC TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT BSC : Bảng cân bằng điểm (Balanced Scorecard) EVA : Giá trị kinh tế tăng thêm (Economic Value Added) TNHH : Trách nhiệm hữu hạn ROI : Lợi nhuận trên vốn đầu tư (Returns on Investment) SP/DV : Sản phẩm/ dịch vụ VP : Văn phòng HCM : Hồ Chí Minh TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Trang Sơ đồ 1.1: BSC đưa ra mô hình chuyển chiến lược thành những hành động cụ thể .2: Những yếu tố quyết định cạnh tranh trong ngành .3: Mối quan hệ các thước đo của phương diện khách hàng .4: Chuỗi giá trị của phương diện qui trình nội bộ .5: Mối quan hệ của các thước đo trong phương diện học hỏi và phát triển .1: Bộ máy tổ chức của Công ty.2: Sự kết hợp giữa các bộ phận trong Công ty . 49 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Sự kết hợp giữa khả năng sinh lời và phân khúc thị trường .1: Doanh thu theo bộ phận qua các năm 2010 và 2011 .2: Tỷ lệ chi phí qua hai năm 2010 và năm 2011.3: So sánh thành quả hoạt động của Công ty qua hai năm 2010 và 2011 .1: Tốc độ tăng trưởng doanh thu qua hai năm 2010 và 2011 .2: Bảng triển khai chiến lược của Công ty về phương diện tài chính .3: Bảng triển khai chiến lược của Công ty về phương diện khách hàng .4: Bảng triển khai chiến lược của Công ty về phương diện hoạt động kinh doanh nội bộ .5: Bảng triển khai chiến lược của Công ty về phương diện học hỏi và phát triển . 90 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU . 1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ BẢNG CÂN BẰNG ĐIỂM (BALANCED SCORECARD - BSC).1 Tổng quan về Bảng cân bằng điểm (BSC) .1 Sơ lược lịch sử hình thành BSC .2 Khái niệm BSC.3 Sự cần thiết phải sử dụng BSC trong đánh giá thành quả hoạt động .1 Sự gia tăng của tài sản vô hình .2 Hạn chế của các thước đo tài chính truyền thống .3 Nội dung của BSC .1 Phương diện tài chính .2 Phương diện khách hàng .3 Phương diện hoạt động kinh doanh nội bộ .4 Phương diện học hỏi và phát triển .4 Liên kết những thước đo trong BSC với chiến lược của tổ chức . 28 KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 . 32 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÁC YẾU TỐ CỦA BSC TẠI CÔNG TY TNHH KIỂM TOÁN VÀ TƯ VẤN NEXIA ACPA .1 Khái quát về Công Ty TNHH Kiểm Toán Và Tư Vấn Nexia Acpa.2 Khảo sát thực trạng các nhân tố của BSC tại Công Ty TNHH Kiểm Toán và Tư Vấn Nexia Acpa .1 Phương diện tài chính .2 Phương diện khách hàng .3 Phương diện hoạt động kinh doanh nội bộ .4 Phương diện đào tạo và phát triển .3 Đánh giá thực trạng khảo sát trên bốn phương diện: .1 Phương diện tài chính .2 Phương diện khách hàng .3 Phương diện hoạt động kinh doanh nội bộ .4 Phương diện học hỏi và phát triển . 57 KẾT LUẬN CHƯƠNG 2 . 61 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com CHƯƠNG 3: VẬN DỤNG BSC TRONG ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH KIỂM TOÁN VÀ TƯ VẤN NEXIA ACPA .1 Các yếu tố tác động đến sự hình thành BSC tại Công Ty TNHH Kiểm Toán Và Tư Vấn Nexia Acpa.1 Yếu tố khách quan .2 Yếu tố chủ quan.2 Vận dụng BSC tại Công Ty TNHH Kiểm Toán Và Tư Vấn Nexia Acpa .1 Phương diện tài chính .1 Mục tiêu của phương diện tài chính .2 Thước đo của phương diện tài chính .2 Phương diện khách hàng .1 Mục tiêu của phương diện khách hàng .2 Thước đo của phương diện khách hàng .3 Phương diện hoạt động kinh doanh nội bộ .1 Mục tiêu của phương diện hoạt động kinh doanh nội bộ .2 Thước đo của phương diện hoạt động kinh doanh nội bộ .4 Phương diện học hỏi và phát triển.1 Mục tiêu của phương diện học hỏi và phát triển .2 Thước đo của phương diện học hỏi và phát triển .3 Các bước thực hiện để triển khai BSC tại Công Ty TNHH Kiểm Toán Và Tư Vấn Nexia Acpa . 91 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.1 Hướng dẫn thực hiện .2 Chuẩn bị cho sự thay đổi .3 Cụ thể hóa chiến lược thành các mục tiêu và thước đo trên bốn phương diện tài chính, khách hàng, hoạt động kinh doanh nội bộ và học hỏi phát triển .4 Đảm bảo các mục tiêu và thước đo triển khai được truyền đạt thông suốt trong Công ty.5 Vạch ra hành động thực hiện .6 Theo dõi và đánh giá . 98 KẾT LUẬN CHƯƠNG 3 . 100 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Phụ lục 1: Danh sách nhân viên tham gia khảo sát Phụ lục 2: Bảng tổng hợp kết quả khảo sát hệ thống đánh giá thành quả hoạt động tại Công Ty TNHH Kiểm Toán Và Tư Vấn Nexia Acpa Phụ lục 3: Sơ đồ mối quan hệ giữa các thước đo trong BSC đo lường thành quả hoạt động tại Công Ty TNHH Kiểm Toán Và Tư Vấn Nexia Acpa TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 1 LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Trong giai đoạn nền kinh tế đang phát triển, các doanh nghiệp Việt Nam ngày càng nhận thức rõ mối quan hệ giữa việc xây dựng chiến lược với điều hành và phát triển doanh nghiệp; gắn kết tầm nhìn, mục tiêu với thực tiễn hoạt động sản xuất kinh doanh. Đây chắc chắn là một tiền đề tốt cho các doanh nghiệp tiến những bước vững chắc trong hoạch định kế hoạch phù hợp với lợi thế cạnh tranh của mình và phản ứng nhanh chóng với thay đổi của thị trường nhằm đạt hiệu quả cao trong hoạt động kinh doanh. Vì vậy, để thích ứng với nhu cầu mới, các Công ty Việt Nam cần phải điều chỉnh như thế nào để có chiến lược hoạt động, quản lý, điều hành tốt, và hoạt động kinh doanh có hiệu quả. Vấn đề đặt ra là các doanh nghiệp Việt Nam cần phải áp dụng theo mô hình nào, và theo những tiêu chí nào để có thể đạt được mục đích trên. Công ty TNHH Kiểm Toán Và Tư Vấn Nexia Acpa là một trong những doanh nghiệp Việt Nam hoạt động trong lĩnh vực kiểm toán, tư vấn thuế, tài chính đang cần ứng dụng mô hình mới để đáp ứng cho nhu cầu phát triển. Vấn đề đánh giá thành quả hoạt động có vai trò quan trọng, ảnh hưởng đến sự thành bại của công ty. Xuất phát từ những luận điểm nêu trên, tác giả đã mạnh dạn chọn đề tài: “Vận dụng phương pháp Bảng cân bằng điểm tại Công ty TNHH Kiểm Toán Và Tư Vấn Nexia Acpa” làm luận văn Thạc sĩ kinh tế. Mô hình Bảng cân bằng điểm xuất phát từ ý tưởng xây dựng mô hình quản lý thực hiện cho các công ty kinh doanh với mục tiêu gia tăng sức cạnh tranh và giá trị cho các cổ đông của công ty. Tác giả của mô hình này là Robert Kaplan, giáo sư ngành kế toán của Đại học Harvard và David Norton, chuyên gia tư vấn của vùng Boston. Mô hình này đã được ứng dụng rộng rãi trong khu vực tư và rất nhiều tổ chức đã đạt được thành công khi áp dụng mô hình. TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail. Mục tiêu nghiên cứu: Mục tiêu chung: sử dụng bảng cân bằng điểm như một công cụ chuyển đổi tầm nhìn, chiến lược thành các mục tiêu thông thước đo cụ thể gắn liền với hành động được lập kế hoạch Mục tiêu cụ thể: phản ánh thực trạng đánh giá thành quả hoạt động tại Công ty TNHH Kiểm Toán Và Tư Vấn Nexia Acpa, từ đó rút ra những thành công và tồn tại. Trước tình hình Công ty có kế hoạch mở thêm chi nhánh Đà Nẵng và Cần Thơ, trong khi hệ thống thước đo hiện tại còn nhiều thiếu sót, việc vận dụng phương pháp bảng cân bằng điểm và đề xuất các giải pháp triển khai thực hiện nhằm giúp Công ty xây dựng hệ thống thước đo thích hợp đi kèm với chỉ số để đánh giá chính xác, toàn diện thành quả hoạt động đạt được của từng chi nhánh cũng như toàn Công ty. Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu của đề tài: những lý luận cơ bản về bảng cân bằng điểm, mục tiêu và các thước đó sử dụng để đánh giá thành quả hoạt động tại Công Ty TNHH Kiểm Toán Và Tư Vấn Nexia Acpa 4. Phương pháp nghiên cứu: Đề tài thực hiện dựa trên các phương pháp: Phương pháp tiếp cận: Phỏng vấn trực tiếp hoặc qua email Phương pháp khảo sát: thông qua bảng câu hỏi Phương pháp phân tích: thu thập và phân tích dữ liệu khảo sát Phương pháp tổng hợp: tổng hợp dữ liệu phân tích và đề xuất giải pháp TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail. Phạm vi nghiên cứu: Trong phạm vi nghiên cứu, luận văn chỉ dừng lại ở việc vận dụng bảng cân bằng điểm là một hệ thống đo lường việc đánh giá thành quả hoạt động tại Công Ty TNHH Kiểm Toán Và Tư Vấn Nexia Acpa ở cấp độ toàn công ty, không đi sâu vào phân tầng ở cấp độ các chi nhánh, phòng ban Do thời gian nghiên cứu bị hạn chế nên ở phần cơ sở lý luận - Nội dung của BSC, tác giả chỉ dừng lại ở việc nêu lên mục tiêu và thước đo, không đi sâu vào chỉ số của thước đo.
Luận văn Thạc sĩ: Vận dụng Bảng Cân Bằng Điểm tại Công ty TNHH Kiểm Toán và Tư Vấn Nexia ACPA
Luận văn thạc sĩ nghiên cứu vận dụng phương pháp bảng cân bằng điểm tại công ty trách nhiệm hữu hạn kiểm toán và tư vấn nexia, đánh giá hiện trạng, phân tích vấn đề, đề xuất biện
Trường đại học
Trường Đại Học Kinh Tế TP.HCMChuyên ngành
Kế ToánNgười đăng
Ẩn danhThể loại
Luận Văn Thạc SỹPhí lưu trữ
35 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Lê Phạm Minh Phúc
Người hướng dẫn: TS. Phạm Thị Phụng
Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế TP.HCM
Chuyên ngành: Kế Toán
Đề tài: Vận Dụng Bảng Cân Bằng Điểm Tại Nexia ACPA
Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sỹ
Năm xuất bản: 2013
Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ