Nghiên Cứu Ứng Dụng Du Lịch Trực Tuyến (eTourism) Trong Quảng Bá Du Lịch Việt Nam

Chuyên khảo phân tích Ứng dụng du lịch trực tuyến e tourism trong việc quảng bá du lịch việt nam, đánh giá các khía cạnh quan trọng, đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo.

• Tác giả: Hoang Yen
• Người hướng dẫn: TS. Pham Truong Hoang
• Trường học: Truong Dai Hoc Kinh Te Quoc Dan
• Chuyên ngành: Quan Tri Kinh Doanh Du Lich Va Khach San
• Đề tài: Ung Dung Du Lich Truc Tuyen (eTourism) Trong Quang Ba Du Lich Viet Nam
• Loại tài liệu: luan van thac sy
• Năm xuất bản: 2011
• Địa điểm: Ha Noi

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
• DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG, BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ
• TÓM TẮT LUẬN VĂN
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DU LỊCH TRỰC TUYẾN (E-TOURISM) VÀ HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN QUẢNG BÁ ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH
• 1.1. Một số lý luận cơ bản về du lịch trực tuyến/du lịch điện tử (eTourism)
• 1.2. Đặc điểm của du lịch điện tử (eTourism)
• 1.3. Vai trò và các ứng dụng của eTourism
• 1.4. Phát triển website du lịch đối với hoạt động xúc tiến quảng bá điểm đến du lịch
• 1.5. Khái niệm, phân loại, thương hiệu và các yếu tố cấu thành điểm đến du lịch
• 1.5.1. Khái niệm về điểm đến du lịch
• 1.5.2. Phân loại điểm đến du lịch
• 1.5.3. Các yếu tố cấu thành điểm đến du lịch
• 1.5.4. Khái niệm thương hiệu điểm đến du lịch
• 1.6. Tổng quan hoạt động xúc tiến, quảng bá điểm đến du lịch
• 1.6.1. Các khái niệm cơ bản
• 1.6.2. Vai trò của hoạt động xúc tiến quảng bá điểm đến du lịch
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN QUẢNG BÁ DU LỊCH VIỆT NAM VÀ TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG DU LỊCH TRỰC TUYẾN (E-TOURISM) TRONG QUẢNG BÁ DU LỊCH VIỆT NAM
• 2.1. Thực trạng hoạt động xúc tiến quảng bá du lịch Việt Nam
• 2.2. Phát triển của du lịch Việt Nam trong những năm qua
• 2.3. Thực trạng ứng dụng CNTT&TT trong quảng bá du lịch Việt Nam
• 2.3.1. Thực tế ứng dụng CNTT&TT trong ngành du lịch Việt Nam
• 2.3.2. Thực trạng quảng cáo trực tuyến trong ngành du lịch Việt Nam
• 2.4. Phát triển trang web du lịch đối với hoạt động xúc tiến, quảng bá du lịch Việt Nam
• 2.4.1. Website Du lịch Malaysia (www.my)
• 2.4.2. Website Du lịch Thái Lan (www.org)
• 2.4.3. Website Du lịch Indonesia (www.travel)
• 2.4.4. Website Du lịch Việt Nam (www.com)
• 2.4.5. So sánh trang web du lịch Việt Nam với các nước (Malaysia, Thái Lan, Indonesia)
• 2.5. Ưu điểm và những mặt hạn chế trong hoạt động xúc tiến, quảng bá du lịch Việt Nam
• 2.5.1. Những ưu điểm trong hoạt động xúc tiến, quảng bá du lịch của Việt Nam
• 2.5.2. Những mặt hạn chế trong hoạt động xúc tiến và quảng bá du lịch của Việt Nam
• 3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ ỨNG DỤNG DU LỊCH TRỰC TUYẾN (E-TOURISM) TRONG HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN QUẢNG BÁ DU LỊCH VIỆT NAM
• 3.1. Triển vọng và định hướng phát triển du lịch Việt Nam
• 3.1.1. Mục tiêu phát triển Du lịch đến năm 2020, tầm nhìn 2030
• 3.1.2. Chiến lược xúc tiến quảng bá
• 3.1.3. Chiến lược phát triển du lịch theo vùng
• 3.2. Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả quảng bá du lịch Việt Nam qua website
• 3.2.1. Về nội dung trang web
• 3.2.2. Về tính kỹ thuật của trang web
• 3.2.3. Về tính thẩm mỹ của trang web
• 3.3. Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả ứng dụng công nghệ trực tuyến (eTourism) trong hoạt động xúc tiến, quảng bá du lịch Việt Nam
• KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Ứng Dụng Du Lịch Trực Tuyến eTourism Hiện Nay

Trong bối cảnh công nghệ phát triển vượt bậc, ứng dụng du lịch trực tuyến (eTourism) đã trở thành một phần không thể thiếu của ngành du lịch Việt Nam. Sự phát triển của Internet và các thiết bị di động đã tạo ra một cuộc cách mạng trong cách thức du khách tìm kiếm thông tin, lên kế hoạch và trải nghiệm du lịch. eTourism không chỉ đơn thuần là việc số hóa các dịch vụ du lịch mà còn là việc tạo ra một hệ sinh thái du lịch thông minh, kết nối du khách, doanh nghiệp và chính quyền địa phương. Theo thống kê của Google, hơn 98% người mua sản phẩm du lịch tìm kiếm thông tin trực tuyến trước khi quyết định. Điều này cho thấy tầm quan trọng của việc ứng dụng eTourism trong việc quảng bá du lịch trực tuyến và thu hút du khách. Chuyển đổi số du lịch không chỉ giúp tăng cường hiệu quả hoạt động mà còn mang lại những trải nghiệm du lịch cá nhân hóa và tiện lợi hơn cho du khách. Du lịch 4.0 đang dần thay đổi diện mạo của ngành du lịch, mở ra những cơ hội mới để phát triển bền vững và cạnh tranh.

1.1. Định Nghĩa và Đặc Điểm Của Du Lịch Trực Tuyến eTourism

Du lịch trực tuyến (eTourism) là việc ứng dụng công nghệ thông tin và truyền thông vào tất cả các khâu của chuỗi giá trị du lịch, từ marketing du lịch trực tuyến, bán hàng, đến quản lý và cung cấp dịch vụ. Đặc điểm nổi bật của eTourism là tính tương tác cao, khả năng cá nhân hóa, và phạm vi tiếp cận toàn cầu. Nền tảng du lịch trực tuyến cho phép du khách dễ dàng tìm kiếm thông tin, so sánh giá cả, đặt dịch vụ và chia sẻ trải nghiệm. eTourism Việt Nam đang dần chuyển mình để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của du khách hiện đại, tạo ra những sản phẩm và dịch vụ du lịch độc đáo và hấp dẫn.

1.2. Vai Trò Của eTourism Trong Ngành Du Lịch Việt Nam

eTourism đóng vai trò then chốt trong việc quảng bá du lịch Việt Nam ra thế giới. Thông qua các kênh quảng bá du lịch trực tuyến như website, mạng xã hội, và ứng dụng di động, hình ảnh du lịch Việt Nam được lan tỏa một cách nhanh chóng và hiệu quả. eTourism cũng giúp các doanh nghiệp du lịch tiếp cận được thị trường mục tiêu một cách chính xác và tiết kiệm chi phí. Ngoài ra, eTourism còn góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch, tạo ra những trải nghiệm du lịch tốt đẹp và đáng nhớ cho du khách. Giải pháp eTourism giúp quản lý thông tin hiệu quả, tối ưu hóa quy trình hoạt động và tăng cường khả năng cạnh tranh cho các doanh nghiệp du lịch.

II. Thách Thức Khi Ứng Dụng eTourism Quảng Bá Du Lịch Việt Nam

Mặc dù có nhiều tiềm năng, việc ứng dụng eTourism trong quảng bá du lịch Việt Nam vẫn còn đối mặt với nhiều thách thức. Một trong những thách thức lớn nhất là sự thiếu hụt về nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn cao về công nghệ trong du lịch. Nhiều doanh nghiệp du lịch, đặc biệt là các doanh nghiệp nhỏ và vừa, còn hạn chế về kiến thức và kỹ năng để triển khai các giải pháp eTourism hiệu quả. Bên cạnh đó, hạ tầng công nghệ ở một số khu vực du lịch còn chưa phát triển, gây khó khăn cho việc truy cập Internet và sử dụng các dịch vụ trực tuyến. Vấn đề bảo mật thông tin và thanh toán trực tuyến cũng là một rào cản đối với sự phát triển của eTourism. Để vượt qua những thách thức này, cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa chính phủ, doanh nghiệp và các tổ chức đào tạo để nâng cao năng lực công nghệ và tạo ra một môi trường eTourism an toàn và tin cậy.

2.1. Hạn Chế Về Cơ Sở Hạ Tầng và Nguồn Nhân Lực eTourism

Cơ sở hạ tầng công nghệ còn yếu kém ở nhiều địa phương là một trở ngại lớn cho việc phát triển eTourism. Tốc độ Internet chậm, kết nối không ổn định, và thiếu các thiết bị công nghệ hiện đại gây khó khăn cho du khách và doanh nghiệp trong việc sử dụng các dịch vụ trực tuyến. Bên cạnh đó, nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn cao về eTourism còn thiếu hụt, đặc biệt là ở các khu vực nông thôn và miền núi. Cần có các chương trình đào tạo và bồi dưỡng để nâng cao năng lực công nghệ cho đội ngũ nhân viên du lịch.

2.2. Rào Cản Về Nhận Thức và Thói Quen Sử Dụng eTourism

Một số doanh nghiệp du lịch và du khách vẫn còn e ngại trong việc sử dụng các dịch vụ eTourism do lo ngại về bảo mật thông tin và thanh toán trực tuyến. Thói quen sử dụng các phương tiện truyền thống như sách hướng dẫn du lịch và đại lý du lịch cũng là một rào cản đối với sự phát triển của eTourism. Cần có các chiến dịch truyền thông và giáo dục để nâng cao nhận thức về lợi ích của eTourism và khuyến khích người dân sử dụng các dịch vụ trực tuyến.

2.3. Thiếu Tính Liên Kết và Đồng Bộ Giữa Các Nền Tảng eTourism

Hiện nay, các nền tảng du lịch trực tuyến ở Việt Nam còn thiếu tính liên kết và đồng bộ, gây khó khăn cho du khách trong việc tìm kiếm thông tin và đặt dịch vụ. Cần có một hệ thống eTourism thống nhất, kết nối tất cả các doanh nghiệp du lịch, cơ quan quản lý nhà nước, và các tổ chức liên quan để tạo ra một môi trường du lịch thông minh và tiện lợi.

III. Giải Pháp Ứng Dụng eTourism Hiệu Quả Quảng Bá Du Lịch

Để ứng dụng eTourism hiệu quả trong quảng bá du lịch Việt Nam, cần có một chiến lược toàn diện và đồng bộ, tập trung vào việc nâng cao năng lực công nghệ, phát triển nội dung hấp dẫn, và tăng cường tương tác với du khách. Các doanh nghiệp du lịch cần đầu tư vào việc xây dựng website chuyên nghiệp, phát triển ứng dụng di động tiện lợi, và sử dụng các kênh quảng bá du lịch trực tuyến hiệu quả như mạng xã hội, SEO, và content marketing. Chính phủ cần tạo ra một môi trường pháp lý thuận lợi, hỗ trợ các doanh nghiệp du lịch trong việc chuyển đổi số, và đầu tư vào hạ tầng công nghệ ở các khu vực du lịch. Đồng thời, cần có các chương trình đào tạo và bồi dưỡng để nâng cao năng lực công nghệ cho đội ngũ nhân viên du lịch.

3.1. Xây Dựng Website Du Lịch Chuyên Nghiệp và Hấp Dẫn

Website du lịch là bộ mặt của doanh nghiệp trên Internet, vì vậy cần được thiết kế chuyên nghiệp, thân thiện với người dùng, và tối ưu hóa cho các công cụ tìm kiếm. Website du lịch cần cung cấp đầy đủ thông tin về các sản phẩm và dịch vụ du lịch, hình ảnh đẹp, video hấp dẫn, và các bài viết blog chia sẻ kinh nghiệm du lịch. SEO du lịch là một yếu tố quan trọng để tăng thứ hạng của website trên các công cụ tìm kiếm, giúp du khách dễ dàng tìm thấy thông tin về du lịch Việt Nam.

3.2. Phát Triển Ứng Dụng Di Động Du Lịch Tiện Lợi

Ứng dụng di động du lịch là một công cụ hữu ích giúp du khách dễ dàng tìm kiếm thông tin, đặt dịch vụ, và chia sẻ trải nghiệm du lịch. Ứng dụng di động du lịch cần được thiết kế đơn giản, dễ sử dụng, và tương thích với nhiều loại thiết bị di động. Ứng dụng di động du lịch có thể cung cấp các tính năng như bản đồ, hướng dẫn du lịch, đặt phòng khách sạn, đặt vé máy bay, và thanh toán trực tuyến.

3.3. Sử Dụng Mạng Xã Hội Để Quảng Bá Du Lịch

Mạng xã hội du lịch là một kênh quảng bá du lịch trực tuyến hiệu quả, giúp doanh nghiệp tiếp cận được một lượng lớn khách hàng tiềm năng. Doanh nghiệp có thể sử dụng mạng xã hội du lịch để chia sẻ thông tin về các sản phẩm và dịch vụ du lịch, tổ chức các cuộc thi và chương trình khuyến mãi, và tương tác với khách hàng. Content marketing du lịch là một phương pháp hiệu quả để thu hút khách hàng trên mạng xã hội du lịch, bằng cách tạo ra những nội dung hấp dẫn và hữu ích.

IV. Nghiên Cứu Ứng Dụng eTourism So Sánh Với Các Nước

Để đánh giá hiệu quả của việc ứng dụng eTourism trong quảng bá du lịch Việt Nam, cần so sánh với các nước trong khu vực và trên thế giới. Malaysia, Thái Lan, và Indonesia là những nước có nhiều điểm tương đồng với Việt Nam về văn hóa và du lịch, và đã đạt được nhiều thành công trong việc ứng dụng eTourism. Việc phân tích các website du lịch của các nước này, cũng như các chiến lược marketing du lịch trực tuyến, sẽ giúp Việt Nam rút ra những bài học kinh nghiệm quý báu và áp dụng vào thực tế. Theo một nghiên cứu, website du lịch của Malaysia được đánh giá cao về thiết kế chuyên nghiệp, nội dung đầy đủ, và tính tương tác cao. Website du lịch của Thái Lan thể hiện được nét hiện đại và đặc trưng của đất nước, nhưng lại hơi phức tạp và rối mắt. Website du lịch của Indonesia đẹp và đơn giản, nhưng tốc độ truy cập còn chậm.

4.1. Phân Tích Website Du Lịch Của Malaysia Thái Lan Indonesia

Việc phân tích website du lịch của Malaysia, Thái Lan, và Indonesia giúp chúng ta hiểu rõ hơn về cách các nước này xây dựng và quản lý nền tảng du lịch trực tuyến. Các tiêu chí đánh giá bao gồm thiết kế, nội dung, tính năng, tốc độ truy cập, và khả năng tương tác. Website du lịch của Malaysia được đánh giá cao về tính chuyên nghiệp và thân thiện với người dùng. Website du lịch của Thái Lan thể hiện được nét độc đáo của văn hóa Thái Lan. Website du lịch của Indonesia tập trung vào việc giới thiệu các điểm đến du lịch nổi tiếng.

4.2. So Sánh Ưu Điểm và Nhược Điểm Với Website Du Lịch Việt Nam

So sánh website du lịch của Việt Nam với các nước trong khu vực, chúng ta có thể thấy một số ưu điểm và nhược điểm. Website du lịch của Việt Nam cung cấp đầy đủ thông tin về các điểm đến du lịch, nhưng thiết kế còn đơn giản và chưa thu hút. Tốc độ truy cập còn chậm và khả năng tương tác còn hạn chế. Cần có sự đầu tư hơn nữa vào việc nâng cấp website du lịch để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của du khách.

V. Đề Xuất Giải Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Quảng Bá Du Lịch Qua eTourism

Để nâng cao hiệu quả quảng bá du lịch Việt Nam qua eTourism, cần có một số giải pháp cụ thể. Thứ nhất, cần tập trung vào việc phát triển nội dung hấp dẫn và đa dạng, bao gồm hình ảnh đẹp, video chất lượng cao, và các bài viết blog chia sẻ kinh nghiệm du lịch. Thứ hai, cần tăng cường tương tác với du khách trên các mạng xã hội du lịch, bằng cách tổ chức các cuộc thi, chương trình khuyến mãi, và trả lời các câu hỏi của du khách. Thứ ba, cần tối ưu hóa SEO du lịch để tăng thứ hạng của website trên các công cụ tìm kiếm. Thứ tư, cần đầu tư vào việc đào tạo và bồi dưỡng để nâng cao năng lực công nghệ cho đội ngũ nhân viên du lịch. Cuối cùng, cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa chính phủ, doanh nghiệp, và các tổ chức liên quan để tạo ra một môi trường eTourism phát triển bền vững.

5.1. Nâng Cao Chất Lượng Nội Dung Website và Ứng Dụng

Nội dung là yếu tố quan trọng nhất để thu hút du khách đến với website du lịch và ứng dụng di động du lịch. Nội dung cần được trình bày một cách hấp dẫn, dễ đọc, và cung cấp đầy đủ thông tin về các điểm đến du lịch, các hoạt động du lịch, và các dịch vụ du lịch. Hình ảnh và video cần có chất lượng cao và thể hiện được vẻ đẹp của du lịch Việt Nam. Các bài viết blog cần chia sẻ kinh nghiệm du lịch thực tế và cung cấp những lời khuyên hữu ích cho du khách.

5.2. Tăng Cường Tương Tác Với Khách Hàng Trên Mạng Xã Hội

Mạng xã hội du lịch là một kênh quảng bá du lịch trực tuyến hiệu quả, giúp doanh nghiệp tiếp cận được một lượng lớn khách hàng tiềm năng. Doanh nghiệp cần tăng cường tương tác với khách hàng trên mạng xã hội du lịch, bằng cách trả lời các câu hỏi của khách hàng, tổ chức các cuộc thi và chương trình khuyến mãi, và chia sẻ những thông tin hữu ích về du lịch Việt Nam. Cần xây dựng một cộng đồng du lịch trực tuyến, nơi du khách có thể chia sẻ kinh nghiệm, đặt câu hỏi, và nhận được sự hỗ trợ từ doanh nghiệp.

VI. Tương Lai Của eTourism và Quảng Bá Du Lịch Việt Nam

Tương lai của eTourism và quảng bá du lịch Việt Nam là rất tươi sáng. Với sự phát triển không ngừng của công nghệ, eTourism sẽ ngày càng trở nên quan trọng và hiệu quả hơn. Các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo (AI), thực tế ảo (VR), và thực tế tăng cường (AR) sẽ mang lại những trải nghiệm du lịch độc đáo và hấp dẫn cho du khách. Chuyển đổi số du lịch sẽ tiếp tục diễn ra mạnh mẽ, giúp các doanh nghiệp du lịch nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững. Để tận dụng tối đa tiềm năng của eTourism, cần có sự đầu tư và hợp tác từ tất cả các bên liên quan, từ chính phủ, doanh nghiệp, đến các tổ chức đào tạo và nghiên cứu.

6.1. Ứng Dụng Công Nghệ Mới Trong eTourism

Các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo (AI), thực tế ảo (VR), và thực tế tăng cường (AR) sẽ mang lại những trải nghiệm du lịch độc đáo và hấp dẫn cho du khách. AI có thể được sử dụng để cá nhân hóa trải nghiệm du lịch, cung cấp thông tin và gợi ý phù hợp với sở thích của từng du khách. VR và AR có thể được sử dụng để tạo ra những tour du lịch ảo, giúp du khách khám phá các điểm đến du lịch từ xa.

6.2. Phát Triển Du Lịch Thông Minh và Bền Vững

Du lịch thông minh và du lịch bền vững là những xu hướng quan trọng trong tương lai của ngành du lịch. Du lịch thông minh sử dụng công nghệ để cải thiện trải nghiệm du lịch, quản lý tài nguyên hiệu quả, và giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường. Du lịch bền vững tập trung vào việc bảo tồn văn hóa và thiên nhiên, tạo ra lợi ích kinh tế cho cộng đồng địa phương, và đảm bảo sự hài lòng của du khách.

Trích đoạn nội dung tài liệu

TRUONG DAI HOC KINH TE QUOC DAN ■ ■ -----------JOSo£Dl<3K8------------ HOANG' YEN. THONG TIN THO VIEN PHONG LUAN AN • TU LIEU Ong dung du lich troc tuyen (e-tourismi TRONG VIEC QUANG DA DU LICH VIET NAM chuyEn nganh: quan tri kinh doanh du lich va khach san Aw ~ 9 LUAN VAN THAC SY QUAN TRI KINH DOANH THS. (TS5H NgUdi htfdng dan khoa hoc: TS. PHAM TRUONG HOANG HA NOI.

YAY1 2011 LOI CAM DOAN Toi xin cam doan day la cong trinh nghien cuu cua rieng toi. Cac so lieu, ket qua neu trong luan van la trung thuc va chua tirng duqc ai cong bo trong bat ky cong trinh nao khac. Cac thong tin va ket qua nghien cuu trong luan van la do toi tu tim hieu, due ket va phan tich mot each trung thuc, phu hop vdi tinh hinh thuc te. Hoc vien Hoang Yen LOI CAM ON Lai dau tien xin cho phep toi chan thanh cam on Khoa Du lich va Khach san, Truong Dai Hoc Kinh te Quoc dan da tao dieu kien to chuc buoi bao ve khoa luan tot nghiep nay.

Doi voi ban than, de tai: “Ung dung du lich truc tuyen (eTourism) trong viec quang ba du lich Viet Nam” la mot de tai tuong doi moi va kho. Tuy nhien, duoi su giup do nhiet tinh, su khich le dong vien cua TS. Pham Truong Hoang va cac thay co giao trong Khoa Du lich va Khach san, Truong Dai hoc Kinh te Quoc dan, toi da hoan thanh de tai nay. Toi xin chan thanh cam on su tan tinh giup do cua cac thay co giao.

Toi cung xin gui loi cam on den cac quy co quan: Bo Van hoa, The thao va Du lich; Tong Cuc du lich; Tong Cuc thong ke; Trung tam thong tin du lich va cac co quan khac da cung cap tai lieu, tao dieu kien thuan loi giup toi khao sat va nghien cuu de tai. Tren het, toi xin noi len ldng biet on sau sac den Ba Me da sinh ra, cham soc, nuoi duong toi truong thanh hom nay. Va toi xin cam on anh chi va ban be da luon o ben toi, giup do va dong vien toi hoc tap, nghien cuu. hoan thanh luan van.

Du da co rat nhieu co gang, song luan van chac chan khong the tranh khoi nhung thieu sot va han che. Kinh mong nhan duoc su chia se va nhung y kien dong gop quy bau cua quy thay co giao va cac ban. Mot lan nua, toi xin chan thanh cam on. Ha Noi, ngay thang 12 nam 2011 Hoc Vien Hoang Yen MUC LUC • • LOI CAM DOAN LOI CAM ON DANH MUC CAC CHIT VIET TAT DANH MUC SO DO, BANG, BIEU DO, HINH VE TOM TAT LUAN VAN LOI NOI DAU.

1 CHUONG 1: CO SO LY LUAN VE DU LICH TRUC TUYEN (E-TOURISM) VA HOAT DONG XUC TIEN QUANG BA DIEM DEN DU LICH. Mot so ly luan co' ban ve du lich true tuyen/du lich dien tir (eTourism). Dae diem cua du lich dien tur (eTourism). Vai tro va cac ung dung cua eTourism.

Phat trien website du lich doi vdi hoat dong xue tien quang ba diem den du lich. Khai niem, phan loai, thuong hieu va cac yeu to cau thanh diem den du lich. Khai niem ve diem den du lich. Phan loai diem den du lich.

Cac yeu to cau thanh diem den du lich. Khai niem thirong hieu diem den du lich. Tong quan hoat dong xue tien, quangba diem den du lich. Cac khai niem co ban.

Vai tro cua hoat dong xue tien quang ba diem den du lich. 30 CHUONG 2: THlTC TRANG HOAT DONG XUC TIEN QUANG BA DU LICH VIET NAM VA TINH HINH UNG DUNG DU LICH TRUC TUYEN (eTOURISM) TRONG QUANG BA DU LICH VIET NAM. Thue trang hoat dong xue tien quang ba du lich Viet Nam. Phat trien cua du lich Viet Nam trong nhirng nam qua.

Thue trang hoat dong xue tien quang ba du lich Viet Nam. Thue trang ung dung CNTT&TT trong quang ba du lich Viet Nam. Thue te ung dung CNTT&TT trong nganh du lich Viet Nam. Thuc trang quang cao true tuyen trong nganh du lich Viet Nam.

Phat trien trang web du lich doi voi hoat dong xue tien, quang ba du lich Viet Nam. Website Du lich Malaysia (www. Website Du lich Thai Lan (www. Website Du lich Indonesia (www.

Websitedu lich Viet Nam (www. So sanh trang web du lich Viet Nam voi cac nude (Malaysia. Thai Lan, Indonesia). Uu diem va nhung mat han che trong hoat dong xue tien, quang ba du lich Viet Nam.

Nhung uu diem trong hoat dong xue tien, quang ba du lich cua Viet Nam. Nhung mat han che trong hoat dong xue tien va quang ba du lich cua Viet Nam. 84 CHUO’NG 3: MOT SO GIAI PHAP VA KIEN NGHI NHAM NANG CAO HIEU QUA UNG DUNG DU LICH TRUC TUYEN (eTOURISM) TRONG HOAT DONG XUC TIEN QUANG BA DU LICH VIET NAM. Trien vong va dinh huong phat trien du lich Viet Nam.

Muc tieu phat trien Du lich den nam 2020, tam nhin 2030. Chien luroc xue tien quang ba. Chien luge phat trien du lich theo vung. De xuat giai phap nang cao hieu qua quang ba du lich Viet Nam qua website 3.

Ve noi dung trang web. Ve tinh ky thuat cua trang web. Ve tinh tham my cua trang web. Mot so kien nghi nham nang cao hieu qua ling dung cong nghe true tuyen (eTourism) trong hoat dong xue tien, quang ba du lich Viet Nam.96 KET LUAN VA KIEN NGHI.

99 TAI LIEU THAM KHAO. 105 DANH MUC CAC CHU VIET TAT Hiep hoi cac nude Dong Nam A ASEAN (Association of south-east asian nations) CNTT Cong nghe thong tin CNTT&TT Cong nghe thong tin va truyen thong DL Du lich DHKTQD Dai hoc Kinh te Quoc dan Tong san pham quoc noi GDP (Gross domestic product) Mang may tinh cue bo LAN (Local area network) r QCTT Quang cao true tuyen TP Thanh pho Tong cue Du lich Viet Nam VNAT (Vietnam national administration of tourism) VPDD Van phong dai dien To churc Thuong mai The gidi WTO (World trade organization) Mang ludi toan cau WWW (World wide web) DANH MUC SO DO, BANG, BIEU DO, HINH VE I. SO DO Sa do 1.1: Khai niem du lich dien tu va lTnh vuc du lich dien tir.2: Cac tieu chi hinh thanh nen mot website.3: Cac nhan to tao nen sure hap dan cua diem den du lich.1: Huong dan cua WTO ve thiet ke mot website diem den.2: Cac tieu chi danh gia website.1: Tong hap luat khach va toe do tang trudng khach du lich giai doan 2004-2010.2: Thu nhap du lich giai doan 2001 - 2010.3: Tong so co so luu tru tinh den nam 2010.4: Phan tram khach truy cap website www.my theo quoc gia.5: Bang danh gia trang web du lich cua Malaysia.6: Phan tram khach truy cap website www.org theo quoc gia.7: Bang danh gia trang web du lich cua Thai Lan.8: Phan tram khach truy cap website www.travel theo quoc gia.9: Bang danh gia trang web du lich cua Indonesia.10: Mot so website trung tarn thong tin du lich da thuc hien.11: Khach truy cap website www.com theo quoc gia.12: Bang danh gia trang web du lich cua Viet Nam.13: Bang so sanh thtr hang cac trang web du lich cua bon nude Malaysia, Thai Lan, Indonesia va Viet Nam. BIEU DO Bieu do 2.2: Nhu cau tim kiem cac tour Du lich tai Viet Nam.3: Bieu do so sanh noi dung cua cac trang web.4: Bieu do so sanh tinh ky thuat cua cac trang web.5: Bieu do so sanh thu hang cac trang web du lich.6: Bieu do so sanh tinh tham my cua cac trang web.

H1NH VE Hinh 2.1: Trang web du lich cua Tong Cue Du lich Malaysia.2: Trang web du lich cua Tong Cue Du lich Thai Lan.3: Trang web du lich cua Tong Cue Du lich Indonesia.5: Trang web du lich cua Tong Cue Du lich Viet Nam. 68 TRUONG DAI HOC KINH TE QUOC DAN ■ ■ ------------ 8D£o£Dg9G8------------- HOANG YEN Ong dung du lich truc tuyen (e-tourismj TRONG VIEC QUANG DA DU LICH VIET NAM CHUYfiN NGANH: QUAN TRI KINH DOANH DU LICH VA KHACH SAN TOM TAT LUAN VAN THAC SY • • II I NOI, NAM 2011 1 TOM TAT LUAN VAN 1. Ti'nh cap thiet cua de tai: Sy phat trien nhanh chong cua CNTT noi chung va internet noi rieng da lam thay ddi mot each dang ke nganh du lich tren the gidi. Do do, internet co the phuc vu nhtr la mot cong cu marketing hieu qua trong du lich.

Cd the noi, trong nhirng nam gan day, nganh du lich la mot trong nhung nganh dau tien ap dung tren quy md ldn CNTT va vien thong vao hoat dong kinh doanh. Thuong mai dien tu da md ra canh cura mdi cho phat trien du lich. Theo thong ke cua Google, cd hon 98% ngudi mua cac san pham du lich thuc hien tim kiem online trudc khi chon tour. To chuc Web In Travel (WIT) cung dua ra du bao den nam 2013, tai khu vuc chau A - Thai Binh Duong, doanh thu tu dat phdng khach san, mua tour du lich, ve may bay true tuyen se chiem khoang 50% tren tong doanh thu.

Nhung con so tren da cho thay Internet dang thuc su la mot kenh de quang ba khong the thieu doi vdi su phat trien du lich cua mot Quoc gia. Trong nhung nam vira qua. nganh du lich Viet Nam da cd nhieu chuong trinh gidi thieu trong va ngoai nude tren nhieu phuong tien truyen thong nham quang ba hinh anh du lich Viet Nam. Tuy nhien, cac phuong tien truyen thong deu cd nhuoc diem ve thdi gian, khong gian va chi phi.

Ngay nay, khi CNTT phat trien mot each vuol bac ma dac biet la Internet va nhung cong cu cua nd da giai quyet duqc nhung van de buc xue cua cac phuong tien quang ba truyen thong la thdi gian ngan va khong gian rong, hieu qua cao va chi phi thap. Dieu nay md ra cho nganh du lich Viet Nam cd co hoi khai thac mot hinh thuc quang ba mdi day hieu qua vdi chi phi thap. Hon nua, so vdi cac loai hinh quang ba khac, quang ba true tuven cd nhieu loi the nhd ti'nh ca nhan hoa, ngudi xem cd the tuong tac vdi thong diep quang cao mot each gan gui, thien cam. Trong khi do, ngudi tieu dung hien nay cung thudng cd thoi quen tim kiem thong tin tir nhieu nguon khac nhau tren Internet trudc khi dua ra mot quyet dinh nao do.

Khong the phu nhan tarn quan trong cua cac phuong tien quang ba, xue tien truyen thong, nhung vdi thdi dai ngay nay khi ma CNTT da va dang trd thanh mot phuong tien quan trong va thiet thuc doi vdi ddi song con ngudi khong chi tren the gidi ma cung dang phat trien rat manh me tai Viet Nam. la phuong tien trao ddi thong tin, quan ly va giao dich kinh doanh mot each hieu qua vdi toe do nhanh thi rat can su ung dung cua CNTT trong quang ba du lich Viet Nam. CNTT cho phep chung ta hoat dong toan cau, lien lac toan cau va buon ban toan cau.