MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Đối với bất kỳ doanh nghiệp nào, con ngƣời luôn là nguồn lực quan trọng nhất quyết định đến sự phát triển và thành công của đơn vị. Trong đó, đội ngũ cán bộ trực tiếp tạo ra doanh thu là đối tƣợng đƣợc các nhà quản trị doanh nghiệp quan tâm hàng đầu. Họ có thể là nhân viên bán hàng, nhân viên kinh doanh trong các doanh nghiệp thƣơng mại, sản xuất hoặc có thể là cán bộ tín dụng trong các ngân hàng hay tổ chức tài chính.
Những đóng góp của họ vào tổ chức là vô cùng to lớn. Họ tạo ra lợi nhuận, họ là cầu nối giữa khách hàng và doanh nghiệp, đồng thời họ còn có nhiệm vụ truyền tải hình ảnh của doanh nghiệp tới khách hàng. Vậy làm thế nào để có đƣợc đội ngũ cán bộ tốt, câu trả lời sẽ có nếu mỗi doanh nghiệp quan tâm tới công tác tuyển dụng. Bởi công tác tuyển dụng đóng vai trò quyết định phần lớn chất lƣợng đội ngũ cán bộ.
Đối với Tổ chức Tài chính Vi mô TNHH MTV Tình Thƣơng (tên viết tắt là TYM) - một đơn vị hoạt động trong lĩnh vực cung cấp tín dụng cho ngƣời nghèo thì đội ngũ cán bộ tín dụng là tài sản quý giá nhất quyết định phần lớn đến kết quả hoạt động của doanh nghiệp. Điều này càng có ý nghĩa hơn trong giai đoạn hiện nay. Bởi từ năm 2011, Tổ chức Tài chính Vi mô TNHH MTV Tình Thƣơng đã chính thức đƣợc Ngân hàng Nhà nƣớc cấp phép chuyển đổi từ một đơn vị hoạt động tín dụng theo phong trào xóa đói giảm nghèo của Hội Liên hiệp Phụ nữ Việt Nam thành Tổ chức tài chính vi mô hoạt động theo luật các tổ chức tín dụng và luật doanh nghiệp. Bên cạnh những thuận lợi còn có rất nhiều những thách thức buộc đơn vị cần phải đổi mới chính mình và đổi mới con ngƣời là gốc rễ để thay đổi các hoạt động khác.
Do vậy, công tác tuyển dụng cán bộ tín dụng đòi hỏi phải nâng cao tính 1 z chuyên nghiệp và hiệu quả. Tuy nhiên, công tác tuyển dụng đội ngũ cán bộ tín dụng này còn nhiều hạn chế, vì vậy, em đã chọn nghiên cứu đề tài “Tuyển dụng cán bộ tín dụng tại Tổ chức Tài chính Vi mô TNHH MTV Tình Thƣơng”. Mục tiêu, nhiệm vụ và câu hỏi nghiên cứu Trong khuôn khổ công trình nghiên cứu này, em mong muốn đạt mục tiêu : đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng cán bộ tín dụng tại Tổ chức Tài chính vi mô TNHH MTV Tình Thƣơng. Để đạt đƣợc mục tiêu này, em xác định 3 nhiệm vụ cần nghiên cứu : Thứ nhất : Hình thành cơ sở lý luận về công tác tuyển dụng cán bộ tại các doanh nghiệp.
Thứ hai : Phân tích hiện trạng công tác tuyển dụng cán bộ tín dụng tại Tổ chức Tài chính vi mô TNHH MTV Tình Thƣơng. Thứ ba : Đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng cán bộ tín dụng tại Tổ chức tài chính vi mô TNHH MTV Tình Thƣơng. Đồng thời, luận văn phải trả lời các câu hỏi nghiên cứu sau : Thứ nhất : Tổ chức Tài chính vi mô TNHH MTV Tình Thƣơng còn những tồn tại nào cần hoàn thiện ? Thứ hai : Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng cán bộ tín dụng tại Tổ chức Tài chính vi mô TNHH MTV Tình Thƣơng có khả thi và hiệu quả không? 3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu : Công tác tuyển dụng cán bộ tín dụng tại Tổ chức tài chính vi mô TNHH MTV Tình Thƣơng.
Phạm vi nghiên cứu về không gian : Tại Tổ chức tài chính vi mô TNHH MTV Tình Thƣơng – trụ sở chính tại Hà Nội và các chi nhánh tại 12 tỉnh/thành : Hà Nội, Sóc Sơn, Hải Dƣơng, Hƣng Yên, Bắc Ninh, Bắc Giang, Thái Bình, Vĩnh Phúc, Phú Thọ, Nam Định, Thanh Hóa, Nghệ An. 2 z Phạm vi nghiên cứu về thời gian : Nghiên cứu tài liệu thứ cấp từ năm 2011 -2015 và tài liệu sơ cấp trong năm 2015. Những đóng góp của luận văn nghiên cứu Hy vọng rằng¸ công trình luận văn của em sẽ góp phần làm sáng tỏ thực trạng công tác tuyển dụng cán bộ tín dụng tại Tổ chức tài chính vi mô TNHH MTV Tình Thƣơng để tìm ra những điểm mạnh, điểm hạn chế của công tác này. Từ đó, đề ra các giải pháp nhằm hoàn thiện hơn công tác tuyển dụng cán bộ tín dụng tại Tổ chức tài chính vi mô TNHH MTV Tình Thƣơng.
Kết cấu của luận văn Luận văn gồm 4 chƣơng : Chƣơng 1 : Cơ sở lý luận về công tác tuyển dụng cán bộ tín dụng trong doanh nghiệp Chƣơng 2 : Phƣơng pháp nghiên cứu và thiết kế nghiên cứu Chƣơng 3 : Phân tích thực trạng về công tác tuyển dụng cán bộ tín dụng tại Tổ chức Tài chính Vi mô TNHH MTV Tình Thƣơng Chƣơng 4 : Các giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng cán bộ tín dụng tại Tổ chức Tài chính Vi mô TNHH MTV Tình Thƣơng 3 z CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG CÁN BỘ TRONG DOANH NGHIỆP 1. Tổng quan tình hình nghiên cứu Qua tìm hiểu, em thấy đã có nhiều nghiên cứu của Việt Nam về vấn đề này, ví dụ nhƣ: Đề tài thứ nhất : Nâng cao chất lƣợng tuyển dụng nguồn nhân lực tại tổ chức Thủy Lợi Liễn Sơn (2012) tác giả Đinh Thị Mai Phƣơng đã kết hợp lý thuyết và thực tiễn để đƣa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng tại Tổ chức. Đề tài thứ hai : Thu hút và lựa chọn nguồn nhân lực tại ngân hàng Công thƣơng Hà Nội (2010) tác giả Th.s Đoàn Nhƣ Quỳnh đã làm rõ cơ sở lý thuyết về khái niệm, vai trò, các phƣơng pháp tuyển dụng từ đó vận dụng vào thực tiễn tại Ngân hàng Công thƣơng Hà Nội để đƣa ra các giải pháp nâng cao chất lƣợng tuyển dụng tại đơn vị này. Những nghiên cứu trên đã cho thấy, công tác tuyển dụng nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp nói chung luôn đƣợc các nhà nghiên cứu và các doanh nghiệp quan tâm.
Thông qua các công trình nghiên cứu này, các doanh nghiệp đã nhận đƣợc nhiều giải pháp phù hợp cho đơn vị mình. Tuy nhiên, em chƣa thấy đề tài nghiên cứu về “Tuyển dụng cán bộ tín dụng tại Tổ chức tài chính vi mô TNHH MTV Tình Thƣơng”. Khái niệm của công tác tuyển dụng Tuyển dụng cán bộ tín dụng là quá trình thu hút những ngƣời xin việc từ nhiều nguồn khác nhau và tổ chức đánh giá các ứng viên theo nhiều khía cạnh khác nhau dựa vào yêu cầu công việc để tìm đƣợc ngƣời phù hợp với 4 z yêu cầu đặt ra của vị trí cán bộ tín dụng. Tuyển dụng cán bộ tín dụng gồm hai quá trình tuyển mộ và tuyển chọn nhân lực.
Tuyển mộ là quá trình một tổ chức thu hút những ngƣời có khả năng từ nhiều nguồn khác nhau đến đăng ký, nộp đơn tìm việc làm. Tuyển chọn nhân lực là quá trình đánh giá các ứng viên theo nhiều khía cạnh khác nhau dựa vào các yêu cầu của công việc, để tìm đƣợc những ngƣời phù hợp với các yêu cầu đặt ra trong số những ngƣời đã thu hút đƣợc trong quá trình tuyển mộ. Vai trò của công tác tuyển dụng Trong một doanh nghiệp nói chung, một tổ chức tín dụng nói riêng “cán bộ tín dụng là ngƣời trực tiếp thực hiện nghiệp vụ cho vay, thu hút tiết kiệm và các hoạt động khác ., là cầu nối giữa tổ chức tín dụng và khách hàng. Chính vì vậy, việc lựa chọn đúng hay không đúng cán bộ tín dụng cho doanh nghiệp có một ý nghĩa vô cùng quan trọng.
Tầm quan trọng đó đƣợc thể hiện dƣới những điểm sau đây: 1. Vai trò của cán bộ tín dụng đối với tổ chức tín dụng: Thứ nhất, lực lƣợng cán bộ tín dụng là đội ngũ trực tiếp tạo ra lợi nhuận của tổ chức. Thứ hai, cán bộ tín dụng là ngƣời thực hiện các nghiệp vụ, thực hiện các kế hoạch của tổ chức. Các chiến lƣợc, kế hoạch hoạt động của tổ chức có thực hiện tốt hay không chính do kết quả làm việc của cán bộ tín dụng quyết định.
Thứ ba, năng lực, trách nhiệm và đạo đức nghề nghiệp của cán bộ tín dụng là một yếu tố quan trọng quyết định chất lƣợng dƣ nợ của tổ chức tín dụng. Chất lƣợng dƣ nợ tín dụng quyết định rất lớn đến sự phát triển ổn định, vững chắc hay thậm chí sụp đổ của tổ chức tín dụng. 5 z Thứ tƣ, cán bộ tín dụng là ngƣời tiếp xúc, giao tiếp thƣờng xuyên với khách hàng do vậy đôi khi ấn tƣợng của khách hàng với tổ chức chính là ấn tƣợng với tác phong làm việc, tƣ cách đạo đức, hình ảnh của ngƣời cán bộ tín dụng. Thứ năm, cán bộ tín dụng là cầu nối thông tin giữa tổ chức và khách hàng.
Những chính sách, quy định, sản phẩm mới của tổ chức đƣợc triển khai tới khách hàng thông qua cán bộ tín dụng. Đồng thời, cán bộ tín dụng là ngƣời tiếp nhận các ý kiến phản hồi về chất lƣợng sản phẩm, dịch vụ của khách hàng đối với tổ chức. Đây là một kênh thông tin quan trọng để một tổ chức tín dụng luôn cải tiến, phát triển sản phẩm đáp ứng yêu cầu của khách hàng, nâng cao khả năng cạnh tranh của tổ chức. Thứ sáu, cán bộ tín dụng còn là ngƣời bạn đồng hành, là một nhà tƣ vấn về kỹ năng quản lý tài chính và kỹ năng kinh doanh cho các khách hàng để đảm bảo đồng vốn vay của khách hàng đƣợc sử dụng hiệu quả nhất.
Vai trò của công tác tuyển dụng cán bộ tín dụng “Hoạt động tuyển dụng, lựa chọn và hòa nhập tổ chức có chức năng đảm bảo đạt đƣợc một nguồn nhân lực có khả năng và động lực, đủ tiềm năng cần thiết để đóng góp hiệu quả và việc thực hiện nhiệm vụ của tổ chức”. Đối với một tổ chức tín dụng công tác tuyển dụng cán bộ tín dụng có ý nghĩa vô cùng quan trọng: Chất lƣợng của công tác tuyển dụng quyết định phần lớn đến chất lƣợng nguồn nhân lực của một tổ chức và ảnh hƣởng rất lớn đến kết quả hoạt động của đơn vị. Bởi trong tổ chức tài chính vi mô, cán bộ tín dụng thƣờng chiếm từ 50% đến 60% tổng số cán bộ. Đồng thời, họ trực tiếp tạo ra lợi nhuận.
Họ truyền tải hình ảnh của tổ chức tới khách hàng. Bên cạnh đó, chất lƣợng cán bộ tín dụng còn quyết định số lƣợng cán bộ nguồn các vị trí lãnh đạo trong tổ chức tài chính vi mô.